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Convention 2010Convention 2010

presentazione nuovi prodotti 2010:

Archiviazione Documentale WEB based: iDocWEB

MAIL SERVER - Kerio

CRM – vTiger 5.1

TELEFONIA VOIP – asterisc based

INTEGRATI

NOVITA’ 2010

ConventionConvention 20102010


NUOVA INTERFACCIA DotNet styleNON SOLO ESTETICA :• i nuovi oggetti hanno funzionalità estremamente potenti

• non cambia il funzionamento, ma è un prodotto di ultima generazione

NUOVI PRODOTTI 2010



ARCHIVIAZIONE Documentale e consultazione WEB:

• nuove funzionalità, sempre più equiparato a iDoc windowsad esempio:gestione avanzata della concorrenzagestione profili(non per moduli avanzati come barcode/conservativa)

• compatibilità con FIREFOX / google CHROME – importante !

• visualizzatore integrato acrobat PDF (non occorre ocx)

iDocWEB nuova release 5.0


Archiviazione Documentale WEB based: iDocWEB• anagrafica unificata con CRM

CRM – vTiger 5.1

[mod. opzionale]CUSTOMER PORTAL:CUSTOMER PORTAL: gestione ticket (richieste)

MODULO BASE:

OWO • Modulo Base


CRM – vTiger 5.1• gestione anagrafiche complete: aziende/contatti/leads• calendario condiviso e personale• scheda unica appuntamenti/chiamate/opportunità ecc.• storico PBX (traffico telefonico voip) • personalizzazione pagine/controllo accessi e campo per

user

[mod. opzionale]CUSTOMER PORTAL:CUSTOMER PORTAL: gestione ticket (richieste):

• assegnazione all’operatore• gestione dello stato ticket• raggruppamento richieste/risposte

OWO • Modulo Base


MODULO OPZIONALE:[prerequisito OWO modulo base]

MAIL SERVER: Kerio• l’anagrafica è “unificata” con quella del CRM

• archiviazione email automatica in iDocWEB,

• in 2 modalità: • con e senza intervento operatore• archivia anche formato standard “eml”

OWO • Modulo MAIL SERVER


MODULO OPZIONALE:

TELEFONIA VOIP (asterisc based)

centralino base fino a 20 operatori:

• su hardware ASUS EEETOP linux• linee da provider VOIP + linee tradizionali ISDN/analogiche• integrato con CRM per telefonate entranti:

• apre scheda anagrafica chiamante, inserisce ticket/evento• integrato con CRM per telefonate in uscita:

• “un click” su Nr. telefono• memorizza traffico telefonico (PBX)• risponditore / segreteria• instradamento chiamate esterne su gruppi di risposta• utilizza telefoni VOIP e GATEWAY standard• IL TUTTO PRE-INSTALLATO e PRE-CONFIGURATO;

CONFIGURAZIONE TRAMITE INTERFACCIA WEB

OWO • Telefonia VOIP


INTEGRAZIONI CRM• iDoc soggetti > CRM aziende• iDoc pratiche > CRM opportunità• CRM aziende > consultazione Documenti iDocWEB• CRM opportunità > consultazione pratiche iDocWEB

INTEGRAZIONI KERIO mail server• CRM anagrafiche > Destinatari email• Archiviazione automatica email 2 modalità

INTEGRAZIONI centralino VOIP• chiamate entranti Decodifica anagrafiche• traffico telefonico:

• inserito in calendario/anagrafica• PBX manager

OWO • Modulo Base



ARCHIVIAZIONE Documentale e CONSULTAZIONE WEB:

• nuove funzionalità, sempre più equiparato a iDoc windowsgestione profili;controllo concorrenza modifica Documenti;modifica multiDocumento; ordinamento griglia per colonna; blocca valore;(non per moduli avanzati come barcode/conservativa)

• compatibilità con FIREFOX / google CHROME – importante !

• visualizzatore integrato PDF• occorre chiave di attivazione USB

iDoc WEB • sempre più completo


Distribuzione prodotto:

• pre-installato e pre-configurato

• server hardware IBM, 3 anni garanzia “on site”• sistema operativo LINUX o Windows server 2008• solo su hw dedicato, anche fornito dal Dealer

• su server virtuale VMWARE linux• richiede chiave USB di attivazione

OWO • Pre-installato


La concorrenza (ovvero i principali prodotti alternativi):

• IBM: LOTUS NOTES • MICROSOFT: EXCHANGE + CRM Dynamics 4.0 + SHAREPOINT (personalizzato)

[costi completamente Differenti !]

OWO • molto competitivo rispetto a concorrenza



NUOVA INTERFACCIA DotNet style

NON SOLO ESTETICA :• i nuovi oggetti hanno funzionalità molto potenti:

• griglia Drag&Drop su tutti i campi per ordinamento a treeview• memorizzazione composizione griglia/fonts• report grafico di stampa da griglia/selezione visualizzata• maggiore personalizzazione dell’interfaccia (toolbar,griglia, font)• nuova gestione multi Database• sei stili Diversi• può essere installato sullo stesso PC di iDoc standard • nuovo setup

• prodotto nuovo ma non cambia l’utilizzo

iDoc EVO • evoluzione e continuità

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