PRESENTAZIONE DELLA

GUIDA OPERATIVAAL

DIVERSITY MANAGEMENT

Giugno 2011

INDICE

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Total Reward e Diversity Management: quali relazioni?

Premessa alla presentazione della Guida Operativa al Diversity Management

COSA INTENDIAMO PER DM LOGICHE STRATEGICHE ALLA GESTIONE DELLE DIVERSITÀ RICERCA DI FIT CON LA SPECIFICA REALTÀ AZIENDALE

La Guida Operativa al Diversity Management di OD&M

STRUTTURA DELLA GUIDA

Il processo di implementazione del Diversity Management

FASI DEL PROCESSO DI IMPLEMENTAZIONE DEL DM

KPIs del Diversity Management

Diversity Management approccio che fa la “differenza”

A chi è diretta la Guida Operativa al Diversity Management

OD&M e il Diversity Management

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TOTAL REWARD E DIVERSITY MANAGEMENT: QUALI RELAZIONI?

TOTAL REWARD E CICLO DI VITA DELLE PERSONE IN AZIENDA

L’ approccio Total Reward ha contribuito in questi anni a creare consapevolezza che la gestione efficace del ciclo di vita delle persone in azienda sia nella combinazione delle diverse leve della gestione

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Motivare

Trattenere

Attrarre

TOTAL REWARD E DIVERSITY MANAGEMENT - IL CONTESTO

In prospettiva, la gestione delle persone richiederà e richiede già da ora di incrociare diverse variabili con una tendenza sempre più accentuata alla differenziazione e segmentazione . Infatti, alla tipologia di ruoli, variabile classica di differenziazione si aggiungono ….

Aspetti demografici ( età, genere.. ) che richiamano temi di gestione collegati ai diversi bisogni generazionali

Aspetti culturali legati ai trend di globalizzazione che impattano, tra le altre cose, sull’ambiente di lavoro

Aspetti sociali ( persone con famiglia, single …) che richiedono alle aziende di intervenire anche con lo scopo di “supplire” alle carenze del sistema Paese ( welfare aziendale)

L’approccio Total Reward che aveva, all’inizio degli anni 90, aperto la strada della differenziazione e segmentazione soprattutto in termini di tipologia di ruoli, dovrà essere sempre più integrato con gli altri elementi di differenziazione presenti in azienda

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TOTAL REWARD E DIVERSITY MANAGEMENT (SEGUE)

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QUALI SONO LE COMBINAZIONI PIU’ CORRETTE TRA STRUMENTI DI GESTIONE DELLE PERSONE E

LA GESTIONE DELLE DIVERSITÀ?

TR E DM : QUALI SONO LE COMBINAZIONI PIÙ CORRETTE ?

Non esiste una risposta precostituita

E’ importante prendere consapevolezza che gli elementi di diversità presenti nelle organizzazioni sono determinanti per definire ed implementare strumenti di gestione delle persone sempre più efficaci in termini di attrazione, trattenimento e motivazione

Come esperti di gestione delle persone dobbiamo lavorare per aiutare le nostre aziende a definire un approccio di sistema a questo tema e non delle iniziative spot

La Guida Operativa al Diversity Management

supporta l’azienda nel trovare la risposta più adeguata alla propria realtà

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PREMESSA ALLA PRESENTAZIONE DELLA GUIDA OPERATIVA AL DIVERSITY MANAGEMENT

COSA INTENDIAMO PER DIVERSITY MANAGEMENT

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Diversity Management

Approccio organizzativo focalizzato sulle questioni delle donne al lavoro

Moda manageriale diretta a migliorare l’immagine aziendale

che viene realizzata attraverso un processo “copia incolla”

di best practices

Approccio organizzativo che propone interventi

finalizzati all’inserimento nel mondo del lavoro delle

così dette “minoranze”

?

COSA INTENDIAMO PER DIVERSITY MANAGEMENT: DEFINIZIONE

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Approccio organizzativo strategico che considera le persone come risorse fondamentali per il successo aziendale e,

riconoscendo in esse l’esistenza di diversità, sostiene che una loro gestione diversificata, efficace, efficiente ed equa,

impostata riconoscendo, rispettando, valorizzando e integrando le diversità delle persone, permette alle aziende di ottenere migliori risultati

in termini economici, di competitività e di immagine.

LOGICHE STRATEGICHE ALLA GESTIONE DELLE DIVERSITÀ

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• rispondere a obblighi di legge

• evitare pubblicità negativa

• evitare, o ridurre al minimo, i

costi che possono derivare da una

cattiva gestione delle diversità

• aumentare la produttività delle

persone, dei gruppi di lavoro e

dell’azienda nel suo complesso

• evitare di vedere ridotta la

motivazione, la soddisfazione e il

commitment di lavoratori/trici,

creando le necessarie condizioni di

lavoro per permettere a ciascuno

di dare il meglio di sé (ambiente

inclusivo)

LOGICA STRATEGICA

RICERCA DI FIT CON LA SPECIFICA REALTÀ AZIENDALE

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Non esisteONE BEST DIVERSITY STRATEGY

Occorre identificareCOME APPLICARE IL DM ALLA SPECIFICA REALTÀ ORGANIZZATIVA

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LA GUIDA OPERATIVA AL DIVERSITY MANAGEMENT DI OD&M

http://www.odmconsulting.com/survey/diversity-management/

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STRUTTURA DELLA GUIDA

CONTENUTI METODOLOGICI RISORSE

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PROCESSO DI IMPLEMENTAZIONE DEL DIVERSITY MANAGEMENT

DIVERSITY MANAGEMENT: IL PROCESSO DI IMPLEMENTAZIONE

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Definizione della

Vision su DM

Analisi

Esterna e Interna delle diversità

Scelta della Logica Strategica di

gestione delle diversità

Progettazione della

Politica di DM e degli Interventi

Implementazione e Comunicazione

della Politica di DM e degli interventi

Monitoraggio

Valutazione

Follow up

IL PROCESSO DI IMPLEMENTAZIONE DEL DM PIÙ IN DETTAGLIO

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D. ESTERNE

D. INTERNE

-COMPOSIZIONE

-NORMATIVE

-CLIMA

AZIONI GIÀ

ESISTENTI

OBIETTIVI

PROCESSI

INTERVENTI

-RISULTATI

-TEMPI

-RESPONSABILITÀ

-RISORSE

MONITORAGGIO

DIVERSITÀ DA

GESTIRE

POLITICA DM

INTERVENTI

IMPLEMENTAZIONE

COMUNICAZIONE

VALUTAZIONE

RIPENSAMENTOSTRATEGIE

INTERVENTO

VALORI

VISION SU DM

POLITICA

VALUTAZIONE-

MISURAZIONE

FOLLOW-UP

MOTIVI

PROBLEMI E

OPPORTUNITÀ

COMUNICAZIONE

-INTERNA

-ESTERNA

IMPLEMENTAZIONE

PRIORITÀ DELLE

DIVERSITÀ

Output fasi processo

Per ogni fase del processo vengono riportati:

attori coinvolti

sottofasi in cui può essere scomposta

output delle sottofasi (check list e schemi)

output finale della fase di processo

esempi pratici

principali criticità da affrontare e alcuni consigli per superarle

domande di verifica (audit)

uno schema di sintesi degli elementi “core” della fase del processo

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PROCESSO DI IMPLEMENTAZIONE NELLA GUIDA

Nel corso della Guida, mentre vengono spiegate le varie fasi del processo, il lettore è invitato a completare

la Scheda di supporto all’identificazione della Politica di DM e la Scheda degli interventi di DM

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KPIs DEL DIVERSITY MANAGEMENT

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KPI

Economici Finanziari

Clienti

Lavoratori/trici

Immagine

COME MISURARE IL RITORNO SUGLI INVESTIMENTI DEL DM

In una logica di BSC la misurazione dell’efficacia o meno del DM può essere misurata attraverso 4 drivers

Economico/finanziario Clienti Lavoratori/trici Immagine

Azienda dovrà individuare gli indicatori di performance che ritiene essere significativi misurandoli prima e dopo l’inserimento della soluzione/intervento di DM

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DIVERSITY MANAGEMENT: APPROCCIO CHE FA LA “DIFFERENZA”

DIVERSITY MANAGEMENT: APPROCCIO CHE FA LA “DIFFERENZA”

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Persona

Riconoscimento, Rispetto, Gestione (differenziata, efficace, efficiente, equa)

delle sue diversità

Migliori risultati (economici, competitività, immagine)

“Pratica”

“Teoria”

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A CHI È DIRETTA LA GUIDA OPERATIVA AL DIVERSITY MANAGEMENT

A CHI È DIRETTA LA GUIDA

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• Per effettuare un AUDIT rispetto al loro processo e ai loro strumenti di DM e quelli proposti da OD&M

IMPRESE CHE GIÀ ADOTTANO DM

• Per favorire l’adozione di un approccio strategico al DM proponendo un metodo (processo) che da organicità agli interventi realizzati

IMPRESE INTERESSATE A DM E CHE GIÀ FANNO QUALCOSA SENZA TUTTAVIA AVER ADOTTATO UN

APPROCCIO STRATEGICO SISTEMICO

• Per fornire indicazioni concrete su come potere applicare il DM in modo “strategico” avendo a disposizione importanti strumenti di supporto

IMPRESE INTERESSATE A OCCUPARSI DI DM CHE NON LO HANNO MAI ADOTTATO

• Per condividere l’idea che il DM è un approccio che può essere adottato da qualsiasi tipo di azienda

• Per fornire indicazioni concrete su come poterlo applicare in modo “strategico” avendo a disposizione importanti strumenti di supporto

IMPRESE CHE NON HANNO MAI SENTITO PARLARE DI DM O LO HANNO CONSIDERATO UN APPROCCIO

REALIZZABILE SOLO DA MULTINAZIONALI O IMPRESE DI GRANDI E GRANDISSIME DIMENSIONI

• Studiosi, Formatori, Curiosi per presentare una modalità operativa di trattazione del tema

TUTTI COLORO CHE SONO INTERESSATI AL TEMA

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OD&M E IL DIVERSITY MANAGEMENT

COSA PUÒ FARE OD&M PER LE AZIENDE RISPETTO AL DM

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1. SUPPORTARLE NEL COSTRUIRE UN APPROCCIO STRATEGICO E SISTEMICO ALLA GESTIONE DELLE DIVERSITÀ LAVORANDO SUL PROCESSO DI IMPLEMENTAZIONE

2. AIUTARLE A DEFINIRE STRUMENTI DI TOTAL REWARD (Pay, Benefit, Ambiente di lavoro -WLB-, Sviluppo professionale)

3. MISURARE IL RITORNO SUGLI INVESTIMENTI DEL DM

4. REALIZZARE INDAGINI DI CLIMA SUL DM