Preparati alle vendite delle festività.GUIDA

Il periodo delle feste è cruciale per tutti i siti di e-commerce.In questi ultimi anni, il periodo delle feste si è dilatato, iniziando alla fine di novembre con il

Black Friday per terminare a fine gennaio o ai primi di febbraio con il Capodanno cinese. Molti

venditori contano su queste settimane per realizzare profitti per tutto l’anno.

Naturalmente, non tutti i fattori che determinano vendite di successo sono sotto il

tuo controllo. Variabili quali l’andamento dell’economia, le condizioni atmosferiche e il

comportamento dei consumatori possono influire sulla riuscita del periodo delle feste.

Tuttavia, vi sono altri fattori importanti sui quali puoi intervenire attivamente. Ecco tre modi

per organizzarti al meglio per affrontare con successo questa stagione:

• Prepara la tua azienda Verifica che la tecnologia, il personale e le procedure siano predisposte al meglio.

• Organizza il marketing Scegli i migliori canali e organizza campagne di alto livello per attirare nuovi clienti.

• Impara dalle esperienze Come gestirai i resi e rimborsi? Cosa hai imparato che potrà rendere il prossimo anno

ancora migliore?

Abbiamo creato questa guida per approfondire le 3 fasi illustrate sopra e offrirti alcuni

suggerimenti per aiutarti a organizzarti al meglio.

2

Prepara la tua aziendaINIZIA PER TEMPO E ARRIVA PREPARATO.

La tecnologia, il personale, le strutture e le procedure… È tutto pronto per l’inizio della stagione più scialacquona dell’anno?

TecnologiaPer giocare d’anticipo sulla concorrenza e sui tuoi clienti, ti servono elevati standard tecnologici. I consumatori moderni vogliono informazioni a portata di mano, pagamenti rapidi e sicuri, e desiderano restare in contatto... alle loro condizioni.

AGGIORNA IL TUO SITO WEB.

A quando risale l’ultima revisione del tuo

negozio online? Nell’e-commerce, le cose

cambiano in fretta. Se non hai apportato

modifiche negli ultimi 12 mesi, c’è una

buona probabilità che non sia aggiornato.

• Verifica i tuoi standard di sicurezza

A partire da luglio 2018, il browser

Google Chrome, largamente utilizzato

a livello globale, mostra agli utenti che

navigano sui siti che non utilizzano

la crittografia SSL un’allerta del tipo,

”Sito non sicuro”. Secondo la ricerca

HubSpot, l’82% delle persone non

visita siti segnalati come ”non sicuri”.1

• Pensa “mobile first”

Lo smartphone sta diventando il

dispositivo preferito degli acquirenti.

Un quarto della popolazione europea

acquista dal cellulare 2-3 volte al

mese. Il 7% effettua acquisti ogni

giorno.2 Assicurati che il tuo sito sia

ottimizzato per gli schermi touch di

piccole dimensioni.

• Caccia agli errori Un piccolo errore può avere grandi

conseguenze. Naviga in tutte le pagine

del tuo sito come se fossi un cliente

e controlla che non vi siano errori

di ortografia, link non funzionanti e

immagini mancanti. Tutto ciò può

minare la fiducia dei clienti e spingerli

a fare acquisti altrove.

• Riduci i tempi di caricamento

Lunghi tempi di caricamento delle

tue pagine web possono irritare gli

acquirenti, scoraggiandoli dal tornare

sul tuo sito. Ridurre il tempo medio

di caricamento di 1,6 secondi può far

aumentare il fatturato annuo del 10%.3

• Tieni conto del regolamento GDPR Come saprai, nei Paesi dell’Unione

europea è attivo il Regolamento

generale sulla protezione dei dati

(GDPR).4 Una grande novità per i siti

web è il modulo di consenso ai Cookie,

per ottenere l’autorizzazione dei

visitatori a raccogliere i propri dati.5

4

Ecco alcuni aggiornamenti tech da tenere in considerazione.

OFFRI VARIE OPZIONI DI PAGAMENTO.I tuoi clienti possono pagare come

desiderano sul tuo sito? È disponibile

la loro valuta? Molti consumatori

non completano gli acquisti perché

non trovano il proprio metodo di

pagamento preferito. I gusti relativi

ai metodi di pagamento cambiano in

base al Paese, quindi assicurati che

i tuoi clienti “target” trovino sul tuo

sito quello che prediligono.

I metodi di pagamento offerti

devono essere conosciuti, affidabili

e comodi. Due terzi degli acquirenti

online affermano che ”acquistano

solo sui siti che offrono una modalità

di pagamento conosciuta, ad

esempio, PayPal o WorldPay”.6

I clienti non amano destreggiarsi tra

la carta di credito e lo smartphone,

cercando di immettere il numero a

16 cifre su un piccolo schermo.

Antony Comyns, responsabile di

e-Commerce Hawes & Curtis spiega:

”Soprattutto se vendi a livello

internazionale, devi avere sul tuo

sito degli elementi che ispirano la

fiducia dei clienti. Uno di questi

è l’associazione con un marchio

5

di fiducia: PayPal, ad esempio, è

uno dei marchi di pagamento più

conosciuti. Il marchio “Hawes &

Curtis” può non aver alcun significato

per un agricoltore che vive chissà

dove in America, ma sicuramente

PayPal è per lui sinonimo di

sicurezza e affidabilità e per questo

il completamento dell’acquisto

risulterà facilitato”.

I consumatori, inoltre, sono più

disposti a fare acquisti su un sito

internazionale se i prezzi sono

indicati nella propria valuta locale.7

Tre acquirenti su quattro (76%)

affermano di preferire i pagamenti

nella propria valuta. Se vendi a clienti

di altri Paesi, quindi, è importante

riportare i prezzi nella loro valuta.

CONFIGURA UN PROGRAMMA DI GESTIONE DEI CLIENTI (CRM).

Le applicazioni di gestione del

rapporto con i clienti (Customer

Relationship Management, CRM)

una volta erano costose e complicate

e destinate solo alle grandi aziende.

Oggi, invece, c’è una vasta gamma di

soluzioni CRM su Cloud, semplici da

usare e convenienti e molte di esse

“Soprattutto se vendi a livello internazionale, devi avere sul tuo sito degli elementi che ispirano la fiducia dei clienti. Uno di questi è l’associazione con un marchio di fiducia: PayPal, ad esempio, è uno dei marchi di pagamento più conosciuti. Il marchio “Hawes & Curtis” può non aver alcun significato per un agricoltore che vive chissà dove in America, ma sicuramente PayPal è per lui sinonimo di sicurezza e affidabilità e per questo il completamento dell’acquisto risulterà facilitato“.

sono state progettate per le piccole

imprese.

A cosa ti serve un CRM? In pratica,

ti aiuta a gestire e a capire le

abitudini e i comportamenti dei

tuoi clienti. Immagina l’utilità di

analizzare la cronologia degli ordini

dei clienti e le interazioni con il tuo

sito di e-commerce, ad esempio,

la presentazione di reclami o le

richieste di assistenza.

Un buon programma CRM può

aiutarti a rispettare le normative

sulla privacy e allo stesso tempo a

rimanere in contatto con i clienti.

Può aiutarti a organizzare i clienti

in gruppi, in modo da identificare

delle tendenze comuni. Nel rispetto

delle leggi sul trattamento dei dati

personali dei clienti (in particolare, in

merito all’ottenimento del consenso

informato a usare i loro dati), puoi

anche incrociare gli acquisti dei

clienti con il loro utilizzo dei social

media, ottenendo un quadro ancora

più completo.

I CRM stanno diventando

rapidamente essenziali per tutti i tipi

di aziende.

Personale e formazioneLa tecnologia è importante, ma le persone lo sono ancora di più. Al centro di tutte le aziende di successo c’è sempre uno staff qualificato e motivato. Di fronte alla scelta di assumere nuovo personale, può sembrare allettante evitarla. Tieni però presente l’impatto che tale scelta potrebbe avere sulla tua attività. Se tu sei occupato a elaborare gli ordini, a organizzare il magazzino e a fare cose che altri potrebbero fare al tuo posto, chi si occupa di seguire l’andamento generale dell’azienda?

QUALI COMPETENZE TI SERVONO.Identifica le risorse aggiuntive

necessarie affinché le vendite

durante le festività possano andare

a gonfie vele. Ti serve personale a

tempo pieno o part-time? Ti servono

dipendenti o lavoratori a contratto,

oppure un’agenzia esterna? Di quale

livello di competenze hai bisogno? Gli

studenti possono fare al caso tuo o ti

servono persone più esperte?

E per quanto riguarda il luogo di

lavoro, devono trovarsi in loco o

possono lavorare da remoto, magari

in un altro Paese?

Qualsiasi cosa ti serva, assicurati

di decidere in anticipo, in modo da

avere il tempo di trovare, assumere

e formare il personale prima che inizi

l’afflusso di clienti.

CREA I TUOI ANNUNCI DI LAVORO.Non puoi iniziare a cercare fino a

quando non sai cosa ti serve. Scrivere

le descrizioni di ogni ruolo ti aiuterà a

capire cosa dovrà fare ogni persona e

ti permetterà di identificare le lacune

nella tua capacità generale. Aiuterà

anche i candidati a capire cosa ci si

aspetta da loro.

Pensa all’esperienza e alle

competenze necessarie per ogni

posizione e verifica che ogni

responsabilità sia misurabile. Quando

devi scrivere l’annuncio di lavoro,

6

puoi usare la descrizione del lavoro

come guida.

Quindi, pensa a come trovare le

risorse: cerca persone capaci tra

familiari e amici, usa i social come

Facebook o LinkedIn, pubblica gli

annunci su siti di lavoro conosciuti

come Monster, InfoJobs, Adecco,

Indeed, Subito.it, ecc.

DEDICA TEMPO ALLA FORMAZIONE. È difficile trovare personale

preparato, quindi è importante

dedicare tempo alla formazione.

Pianificando in anticipo, avrai tempo

di formare nuovo personale prima

che ci sia troppo da fare.

Per le piccole imprese, prendersi

il tempo per la formazione può

essere difficile, ma l’investimento

vale la pena se si viene ripagati in

produttività e clienti soddisfatti.

OFFRI INCENTIVI.Potresti aver pensato di pagare

i lavoratori all’ora, per turno o

mensilmente, ma valuta l’opzione

di offrire incentivi, bonus o

commissioni in base alle vendite

o ai profitti durante la stagione

delle festività. Stabilire obbiettivi

settimanali può motivare il personale

a fare meglio. Anche i concorsi

interni possono essere una buona

idea.

Se rendi partecipe il personale del

tuo successo, spesso si raggiungono

obbiettivi ancora più ambiziosi.

Strutture e procedureHai spazio sufficiente per immagazzinare merce aggiuntiva per il periodo delle feste? Il personale ha abbastanza tempo per trovare, imballare e spedire i prodotti? Hai bisogno di altro spazio o un altro magazzino o un ufficio più grande? È anche una buona idea tenere in conto la sicurezza e la copertura assicurativa: le festività sono un periodo di grande attività anche per i ladri.

Rivedi anche le tue procedure aziendali. Se c’è qualcosa da cambiare, assicurati di farlo prima del periodo di punta, così che il personale abbia il tempo di imparare le nuove procedure e individuare i problemi imprevisti.

7

Organizza il marketingLA STAGIONE DELLE FESTE È IL PERIODO DI PUNTA PER LE

VENDITE, MA ANCHE PER LA CONCORRENZA.

Le campagne di marketing giuste pubblicate nel mercato giusto usando il canale migliore possono fare la differenza tra una stagione di vendita mediocre e una eccellente.

Stabilisci un budgetIl primo passaggio, se non lo hai già fatto, è stabilire un budget di marketing. Ma qual è l’importo giusto, €50 o €5.000 al mese?

Non c’è una risposta che va bene per tutti. Ricorda che la maggior parte delle

aziende affermate spende il 6% - 12% del fatturato annuo per il marketing8,

mentre le piccole aziende, quelle nuove e quelle che cercano di conquistare nuovi

mercati spendono di più, circa il 12% - 20%.

Qualsiasi decisione tu prenda, pianifica con attenzione. Inizia destinando piccoli

importi a campagne o strategie differenti, per capire qual’è più efficace per la

tua attività. Quindi, aumenta la spesa in base ai risultati ottenuti. Come spiega

Wayne Bower, fondatore di Jedi Robe.com, il sito specializzato in costumi di

Guerre Stellari, Jedi-Robe.com:

“All’inizio, è raro essere già ricchi. Io ho adottato la strategia di scegliere un Paese e destinargli solo £1 al giorno per l’ottimizzazione dei motori di ricerca. Una volta recuperato il denaro, aumentavo l’investimento e sceglievo un altro Paese”.

9

Scegli i canali giustiPensa a quali canali utilizzare. L’obbiettivo è non passare inosservato per i tuoi clienti e puoi realizzarlo tramite l’ottimizzazione dei motori di ricerca, Google AdWords, la pubblicità sulla stampa o le radio locali.

10

SEO E RICERCA A PAGAMENTO.L’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) e gli annunci a pagamento (Paid search) sono essenziali per tutte le attività online. I consumatori usano i motori di ricerca per trovare quello che desiderano, quindi devi fare il possibile affinché lo trovino sul tuo sito.

Per migliorare il posizionamento del tuo sito nei motori di ricerca, verifica i seguenti requisiti:

• Parole chiave Descrivi i tuoi prodotti usando le stesse parole usate dai consumatori nei motori di ricerca.

• Descrizioni Usa descrizioni significative per gli URL delle pagine, i nomi dei file immagine e i tag alt delle

immagini. Se usi ”immagine123” nessuno ti troverà in un motore di ricerca, ma se usi “cravatta blu di seta”, avrai molte più probabilità.

Usa il test gratuito offerto da Google, Mobile-Friendly Test, per verificare la performance del tuo sito. Avere un sito ottimizzato per i dispositivi mobili è importante per il posizionamento nei motori di ricerca.

Con gli annunci a pagamento, paghi per promuovere il tuo sito in base alle parole chiave che i consumatori usano nelle proprie ricerche. Usa Google Adwords o Bing Ads per trovare le migliori parole chiave da utilizzare.

“Una delle più grandi seccature era che ognuno voleva dire la sua: chi diceva di usare Instagram, chi consigliava Twitter… Tuttavia, in base alle nostre statistiche demografiche, Facebook è risultato il canale migliore su cui pubblicare i nostri contenuti di lifestyle e abbigliamento per mamme e bambini”.

Ricorda che è facile accettare

pagamenti direttamente sui social.

Non c’è bisogno di avere un sito web,

come ci ha fatto notare la fondatrice

della Milky Tee Company, Lauren

Hampshire:

”A gennaio, ho menzionato [la nostra nuova attività] su uno dei miei blog, prima di lanciarla, e ho ricevuto tantissime risposte! Ho venduto 70 magliette solo su Facebook, Instagram e YouTube. PayPal è stato molto importante per la nostra attività. Ho creato un conto PayPal perfino prima di creare il sito web. Tutte le 70 magliette sono state pagate tramite PayPal”.

PayPal ti offre due opzioni.

Puoi creare un link PayPal.me e

inviarlo ai tuoi clienti tramite email,

MARKETING SUI SOCIAL.

Molte aziende utilizzano i social

media per le proprie campagne di

marketing perché sono più mirati,

istantanei e offrono misurazioni

immediate, oltre a consentire di

controllare più velocemente la spesa

e riassegnarla se necessario. Ogni

canale social attira persone con

determinate combinazioni di età,

sesso, interessi e nazionalità, quindi

assicurati di trovare quello giusto

per la tua attività. Ad esempio, se il

prodotto è molto visivo, per esempio

fiori, torte o moda, un canale di foto

come Instagram potrebbe essere

l’ideale. Se vendi principalmente alle

aziende, LinkedIn potrebbe essere

più adatto.

Tutti i grandi canali social offrono

indicazioni su come avere successo.

Ad esempio, vedi i seguenti link:

• https://business.instagram.com

• https://www.facebook.com/business/overview

• https://business.twitter.com

Cerca di capire quali canali social

sono i più popolari per il tuo mercato

di destinazione (sia in Italia che

all’estero). Facebook è la piattaforma

preferita nel mondo, ma non in

tutti i Paesi: la Russia preferisce V

Kontakte, mentre in Cina è molto

diffuso QZone.9

La fondatrice del sito di moda Want That Trend, Victoria Molyneux, ci ha

detto:

“Una delle più grandi seccature era che ognuno voleva dire la sua: chi diceva di usare Instagram, chi consigliava Twitter… Tuttavia, in base alle nostre statistiche demografiche, Facebook è risultato il canale migliore su cui pubblicare i nostri contenuti di lifestyle e abbigliamento per mamme e bambini”.

11

WhatsApp, social o SMS.

Oppure puoi inviare al cliente una

fattura pro-forma online via email. Le fatture pro-forma hanno un

pulsante PayPal e il cliente può

pagare in modo semplice e rapido,

tramite il proprio conto PayPal o

tramite carta.

Naturalmente, non devi fare

tutto da solo. I siti come eBay, ad

esempio, possono rendere più

semplici le vendite internazionali

grazie a piattaforme pronte all’uso

e all’assistenza in caso di spese di

spedizione e tariffe doganali. Dai

un’occhiata al al programma di spedizioni internazionali di eBay.

Mercati e campagne pubblicitarieIndividua i canali che si adattano meglio al mercato di destinazione.

12

La stagione delle feste è un ottimo periodo per

esplorare nuovi mercati internazionali. Per 1

consumatore europeo su 3, la ricerca di regali unici

durante le festività è uno dei principali motivi per

cui sono spinti a cercare oltre confine.10

Se hai già dei clienti internazionali, scopri da

dove vengono e cosa comprano: potrebbero

rappresentare mercati su cui concentrarsi. Fai

qualche ricerca e scegli una festività su cui puntare

con una campagna. Potresti scegliere la giornata dei

single in Cina (l’11 novembre), Hanukkah in Israele

(dal 2 al 10 dicembre), Capodanno (31 dicembre),

il Natale ortodosso in Russia (7 gennaio) o una

delle numerose festività di questo periodo. PayPal PassPort è una guida utile per l’e-commerce

internazionale che ti consente di trovare un Paese e

un festa su cui puntare.

Sia per le vendite in Italia che a livello

internazionale, pensa a come i tuoi prodotti si

addicono alla festività su cui punti. Ad esempio,

il titolare dell’azienda produttrice di miele Bee

Raw, Zeke Freeman, ci ha raccontato che ”il miele

è una parte integrante del Rosh Hashanah, il

festeggiamento del Capodanno ebraico.”

Inizia con una o due campagne che offrano ai clienti

incentivi o promozioni; ad esempio, la spedizione

gratuita o lo sconto sul primo acquisto possono

essere un buon inizio.

Puoi anche indire un concorso online per

aumentare l’interesse, ad esempio, un quiz oppure

un premio per l’idea migliore o la foto più bella.

Ricordati di includere un pulsante, ad esempio,

”Visita il nostro sito per usufruire dell’offerta 2X1”.

I programmi di fidelizzazione sono un altro

strumento importante perché i clienti esistenti

hanno più valore di quelli nuovi. Esistono numerose

app per creare programmi di fidelizzazione,

anche a buon prezzo. Lanciare una campagna di

fidelizzazione prima delle feste può incoraggiare i

tuoi clienti a continuare a fare shopping sul tuo sito

anche dopo le festività.

Tuttavia, se sei alle prime armi con il marketing,

non esagerare. Brian Dagnon, il titolare di RadDog,

un sito specializzato in prodotti per cani, consiglia:

“Può essere allettante pubblicare una seconda campagna o indire un secondo concorso durante le festività, ma è importante avere il tempo per approfondire i dati analitici della campagna o lanciare un concorso che consenta di ottenere un ritorno sugli investimenti (ROI). I concorsi possono sembrare facili da amministrare, ma a volte sono molto impegnativi e non garantiscono la redditività del tempo e del denaro investito.”

“Attualmente, essere sui social è una parte importante del nostro marchio. Molte mamme inviano foto mentre indossano le nostre magliette e noi le pubblichiamo su Instagram. In questo modo, si crea una relazione con le persone; chi ha acquistato una t-shirt, spesso ne acquista altre 2, 3 o 4. Cerco sempre di essere molto cordiale. Mi piace incontrare le persone e parlare con loro, sia online che di persona. Il solo marketing che abbiamo fatto finora è stato tramite i social e abbiamo

venduto 800 magliette“.

– Lauren Hampshire, titolare e creatrice di The Milky Tee Company

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Misura… il misurabile!Il marketing comporta molti tentativi e numerosi fallimenti: tramite lo stanziamento di piccole somme, puoi testare pubblicità e campagne, mercati e canali, e individuare i più efficaci. La cosa fondamentale, alla fine, è misurare i risultati ottenuti. Decidi come misurare i tuoi successi prima di iniziare e tienine traccia per capire se le tue attività portano i risultati desiderati. L’aumento delle vendite può essere una misurazione utile, ma prendi in considerazione anche i fattori intermedi, come le visite e il tempo trascorso sul tuo sito, le iscrizioni alle mailing list o le condivisioni sui social. Questi numeri possono aiutarti a capire il viaggio intrapreso dal cliente prima di concludere un acquisto sul tuo sito.

Per capire meglio il

comportamento dei clienti

sui propri siti web, molte

aziende utilizzano Google Analytics. I social media

offrono strumenti di analisi

che ti aiutano a individuare

subito cosa funziona e cosa,

invece, sarebbe meglio

modificare.

Impara dall’esperienzaLA STAGIONE DELLE FESTE NON TERMINA L’ULTIMO GIORNO

INDICATO SUL CALENDARIO. PREPARATI A DAR SEGUITO A CIÒ CHE HAI INIZIATO E FANNE TESORO PER L’ANNO PROSSIMO.

Per un piccolo sito di e-commerce, le vendite effettuate durante le festività possono rappresentare fino a due terzi degli utili annuali. Puoi, però, ridurre la tua dipendenza da queste poche settimane mettendo in pratica nell’arco di tutto l’anno le lezioni apprese durante le feste.

15

Procedura ineccepibile per resi e rimborsiNel lavoro, il tuo valore viene spesso ricondotto solo alla tua ultima performance o interazione. Un’esperienza clienti insoddisfacente può causare danni permanenti alla tua reputazione. Pertanto, vale la pena gestire ogni interazione con i clienti, perfino un reclamo, in modo professionale.

Attualmente, molti siti di e-commerce

offrono un sistema di reso molto semplice e

senza troppe domande, che spesso include

il rimborso delle spese di reso. Un approccio

come questo può incentivare le vendite,

riducendo la percezione di rischio nei nuovi

clienti. Rendi le condizioni di reso facili da

trovare sul tuo sito per i tuoi clienti.

La procedura di reso, online o telefonica,

dovrebbe assicurare ai clienti la restituzione

della merce in modo semplice e la ricezione

di un accredito, una sostituzione o un

rimborso. Insegna al tuo personale a offrire

un’assistenza clienti professionale, in

modo che tutti i problemi siano gestiti con

competenza e comprensione. Un reclamo

ben gestito può spesso portare a un cliente

fidelizzato.

Attualmente, PayPal offre un servizio di Rimborso delle spese di reso. Nel mondo,

già 6 milioni di clienti PayPal hanno attivato il

servizio, che prevede la possibilità di rimborso

delle spese di reso da parte di PayPal in caso

di ripensamento su un acquisto. Il Rimborso

delle spese di reso è disponibile in 46 Paesi e

puoi promuovere il servizio sul tuo sito con

un banner gratuito.

16

Svendite post-festivitàIn molti Paesi, i clienti attendono con impazienza gli sconti di gennaio. Oltre a offrire sconti e offerte a tutti i visitatori, questo può essere un buon momento per rimettersi in contatto con i clienti esistenti. Ad esempio, potresti inviare uno speciale codice sconto come ringraziamento per gli acquisti effettuati durante l’anno precedente. Sii creativo per prevalere sulla concorrenza. Potresti proporre ai clienti esistenti dei prodotti complementari a ciò che hanno acquistato in precedenza.

E, naturalmente, pensa a come usare tutto quello che hai imparato per le festività future, come San Valentino, Pasqua o la Festa della Mamma.

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Passa in rassegna: pro e controInfine, prima di passare alla priorità successiva, prenditi il tempo per analizzare cosa ha funzionato e cosa è meglio modificare per la prossima stagione. Che cosa hai imparato? Quali prodotti hai venduto di più? Quali campagne sono state davvero efficaci? Il prossimo anno, inizierai le vendite prima o dopo? Come sono andati gli annunci per assumere personale? La formazione del personale è stata efficace?

La pressione misurata durante il picco di vendite ha rivelato punti di debolezza da modificare? Quali lezioni puoi applicare ad altri periodi dell’anno?

È sempre una buona norma prendere nota dei propri pensieri, in modo da ricordarseli l’anno successivo.

Il tuo sito è pronto per le feste? Per i titolari di attività di vendita al dettaglio, non c’è mai un momento di tranquillità. Tuttavia, c’è sicuramente un periodo di iperattività, e questo periodo è alle porte.

Lo shopping del periodo festivo è spesso fondamentale per i profitti di tutto l’anno, pertanto vale la pena prepararti in anticipo. Iniziando per tempo, pianificando il marketing e continuando attivamente oltre l’ultimo giorno del periodo di boom, puoi prepararti al meglio e giocare d’anticipo rispetto alla concorrenza.

Nel mondo, 19 milioni di aziende si affidano a PayPal per elaborare le transazioni durante il picco di vendite delle festività.11 Per maggiori informazioni su come PayPal può aiutarti a prepararti al meglio, visita il nostro sito.

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Riferimenti1 HubSpot Research (2017), SSL matters to consumers,

https://research.hubspot.com/charts/ssl-matters

2 Ecommerce Foundation (2017), European Ecommerce Report 2017, https://www.ecommercefoundation.org/free-reports

3 Wolfgang Digital (2017), Wolfgang 2017 E-commerce KPI Benchmarks Study,

https://www.wolfgangdigital.com/blog/e-commerce-kpi-benchmarks-study-2017

4 Il GDPR è un regolamento importante, che interessa le aziende di e-commerce di

tutto il mondo. Per maggiori informazioni, visita il sito della Commissione europea

su https://ec.europa.eu/justice/smedataprotect.

5 La Commissione europea mette a disposizione un comodo kit per il consenso per

i Cookie:

http://ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/index_en.htm#section_5

6 PayPal (2018), The Mobile Shopping Boom [Il boom dello shopping online], una

ricerca condotta per PayPal UK da Censuswide. Durante la ricerca sono stati

intervistati 1.000 consumatori online e 1.000 piccole aziende del Regno Unito,

https://www.paypalobjects.com/digitalassets/c/EMEA/research/Mobile_Commerce_Report_2018_Final.pdf

7 PayPal (2018), PayPal Cross border Consumer Research 2018,

https://www.paypalobjects.com/digitalassets/c/websted/markedsføring/global/shared/global/media-resources/documents/PayPal_Insights_2018_Global_Report.pdf

8 Entrepreneur Europe, Laurel Mintz (2015), How to Determine the Perfect Markedsføring Budget for Your Company,

https://www.entrepreneur.com/article/243790

9 Vincos.it (2018), World Map of Social Networks, http://vincos.it/world-map-of-social-networks

10 PayPal (2018), PayPal Cross border Consumer Research 2018

11 Dati interni di PayPal. A partire dal mese di agosto 2018.

Ricorda che:

Nonostante vogliamo o rirti i consigli, i suggerimenti, gli strumenti e le tecniche migliori in questi articoli, non possiamo garantire che siano perfetti; usa le informazioni in essi contenute a tuo rischio. PayPal non si assume alcuna responsabilità se le cose non dovessero andare come previsto. Questi articoli non costituiscono una raccomandazione o un invito a usare prodotti o servizi di terzi. Le informazioni riportate in questi articoli non costituiscono una consulenza nanziaria, aziendale o nalizzata all’investimento e non sono da considerare come sostitutive di una consulenza professionale. PayPal invita sempre l’utente a fare ricerche e a richiedere la consulenza di esperti per essere certo di procedere correttamente di volta in volta. In caso di link ad altri siti, PayPal non è responsabile dei rispettivi contenuti.

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