HRVISION&INNOVATION

COMPETENZE PER LA VITA, COMPETENZE PER IL LAVORO MODELLI | PRATICHE | SCENARI

BARBARA TRABUCCHI HR MANAGER IPSOS

PPP: PERSONE, PERCORSI, PROGETTI

2   ©  2015  Ipsos.  2  

La  nostra  esperienza  

                                                 Smart  Working  @  Ipsos  Italia  

 

Barbara  Trabucchi    Hr  Director  Ipsos  

IPSOS  ITALIA  

Sedi  a  Milano,  Roma  e  Bari  

250  dipendenF  che  ges9scono  ogni  anno  più  di  1500  progeI  

di  ricerca  

Più  di  200  clienF  

Turnover  2014:  45,386  milioni  di  

euro    

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!  Per rispondere ad un bisogno espresso da molti; !  Per motivare i collaboratori; !  Per la richiesta di una maggiore concentrazione in alcune fasi del lavoro; !  Per una migliore gestione del bilancio lavoro-famiglia.

Perché  lo  smart  working  in  Ipsos?  

Per promuovere una cultura basata sugli obiettivi e sul senso di responsabilizzazione delle persone.

SMART  WORKING  

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CaraQerisFche  della  fase  pilota  SMART  WORKING  

32  persone  coinvolte  (di  cui  28  hanno  risposto  al  sondaggio)  

tuQe  le  BU  di  Ricerca  

da  Head  a  Junior  

2  mesi  di  durata  (maggio-­‐giugno  2015)  

Pianificazione  libera,  fino  ad  un  massimo  di  2  giorni  a  seImana  

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Un’esperienza  molto  posiFva  SMART  WORKING  

67%  Un'esperienza  del  tuQo  posiFva,  senza  alcun  

problema  

33%  Un'esperienza  

prevalentemente  posiFva  ma  con  qualche  aspeQo  

da  migliorare  

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Diversi  benefici  riconosciuF  da  tuI  SMART  WORKING  

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sia  a  livello  personale  SMART  WORKING  

…permeQe  di  avere  più  tempo  libero  per  se'  

Il  tempo  risparmiato  negli  spostamenF  …  

La  quiete  e  comfort  nel  

lavorare  a  casa  

Sapere  di  poter  fare  smart  working  da'  un  senso  di  libertà,  anche  se  nel  concreto  lo  si  

sfruQa  poco  

Soddisfazione  media   Accordo  medio  

Soddisfazione  media  Accordo  medio  

9,6  

7,5  

8,9  

9,6  

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Il  tempo  risparmiato  negli  spostamenF  si  traduce  in  tempo  uFle  per  il  lavoro  

che  a  livello  aziendale  SMART  WORKING  

PermeQe  di  lavorare  in  modo  più  flessibile  e  produIvo  

Accordo  medio   Accordo  medio  

L'efficienza  e  produIvità  del  lavorare  a  casa  

Soddisfazione  media  

9,3  

9,3  

8,9  

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Ne  deriva  un  rafforzamento  del  legame  di  fiducia  reciproco  

SMART  WORKING  

E'  un  segno  di  apertura  e  fiducia  da  parte  dell'Azienda  

Accordo  medio  

Rappresenta  un  grosso  benefit  per  i  dipendenF  

Accordo  medio  9,4   8,4  

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Solo  1  richiesta  su  10  negata  per  esigenze  

organizza4ve  

SMART  WORKING  Un’esperienza  ben  gesFta  e  bene  accolta  in  Ipsos  

La  frequenza  con  cui  era  possibile  fare  smart  working  

La  flessibilità  nel  concordare  lo  smart  working  con  il  mio  

responsabile  

Soddisfazione  media  

La  facilità  di  contaQo  e  collaborazione  dei  colleghi  quando  lavoravo  da  casa  

9,8  

8,1  

9,0  

Pianificazione  a  breve  termine:  2-­‐3  giorni  

prima    

Nessuno  ha  avver4to  insofferenza  da  parte  

dei  colleghi  

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nonostante  qualche  difficoltà  tecnica  SMART  WORKING  

Le  dotazioni  tecnologiche  di  supporto  

Soddisfazione  media  

La  velocità  di  connessione  alla  rete  Ipsos  da  casa  

7,6  

7,7  

StrumenF  e  servizi  uFlizzaF  

100%  

85%  

85%  

63%  

63%  

59%  

7%  

15%  

26%  

19%  

Lync  messenger  

Accesso  alla  rete  tramite  VPN  

Chiamate  via  Lync  

Accesso  ai  si9  del  Gruppo  (JB,  iQuote,  iTime,…)  

Trasferimento  di  chiamata  dal  telefono  dell'ufficio  

Conf  call  

Partecipazione  a  Webinar  

Difficoltà/Problemi  tecnici  riscontraF  •  Disconnessione, impossibilità di inviare e

ricevere messaggi •  Lentezza, interruzione del collegamento •  Gestione della chiamata (con i clienti), caduta

della comunicazione

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e  qualche  Fmore  sulla  sua  introduzione  estensiva  SMART  WORKING  

RapporF  con  i  colleghi  meno  frequenF  

Difficoltà  organizzaFve  Difficoltà  di  controllo  della  produIvità  

Non  tuQe  le  figure  professionali  riescono  a  

usufruirne  allo  stesso  modo,  per  come  è  organizzato  il  

lavoro  in  azienda  

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I  suggerimenF  per  renderlo  più  efficace!  SMART  WORKING  

Avere a disposizione un telefono cellulare aziendale per facilitare il contatto con i clienti per evitare di dover utilizzare il telefono personale

Migliorare la tecnologia (velocità di connessione VPN, PC più potenti, schermi più grandi, …)

Veicolare all'interno dell'azienda la cultura dello smart working: non è necessaria la presenza fisica di un collega per lavorare insieme

Definire in che forma comunicare lo smart working ai clienti in modo tale che ci sia una linea aziendale unica e condivisa

Estendere il concetto di smart working alla flessibilità di orario (poter usufruire di sw anche solo per mezza giornata o facendo un orario più flessibile/diverso dallo standard)

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Nella  fase  pilota  è  emerso  che:    CONCLUSIONI  

!  per il profilo considerato la modalità di lavoro da casa è compatibile;

!  i vantaggi di questa “opportunità” sono molteplici e condivisi;

!  sono presenti alcune criticità tecniche che necessitano di essere analizzate;

 

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Next  steps  SMART  WORKING  

!  Incontro con i manager che hanno partecipato alla fase pilota per verifica criticità e setting degli obiettivi;

!  Incontro con IT per verifica problematiche tecniche emerse;

!  Fase pilota per le divisioni mancanti al fine di verificare la fattibilità sulle diverse posizioni;

!  Gennaio 2016: partenza per tutte le funzioni che verranno considerate compatibili.

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IL  NOSTRO  DNA  IPSOS  

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