Lezione 10: Viral Marketing –

Social Network – Facebook

per le aziende

Aggiunte alla bibliografia

Facebook come strumento di comunicazione aziendale

• Facebook è nato all’interno di un college americano per mettere in relazione tra loro gli studenti del college

• In pochi anni si è allargato a macchia d’olio, fino a raggiungere centinaia di milioni di utenti di tutto il mondo: boom in Italia dalla fine del 2008

L’evolversi di Facebook

• E’ nato specificatamente per connettere individui fisici, e la struttura iniziale conteneva informazioni come: status sentimentale, data di nascita, credo religioso o politico, luogo di lavoro, scuole frequentate

• I primi ad andare oltre un utilizzo personale di FB sono state le popstar, con la creazione di fan page

Le aziende entrano in Facebook

• Con lo stesso meccanismo delle Fan Page le aziende hanno creato loro pagine, inizialmente comportandosi come persone fisiche. Obiettivo, approfittare dell’occasione del passaparola

Le aziende in Facebook: la situazione attuale

• Dalla primavera del 2010 per le aziende è stato creato il cosiddetto Profilo pubblico, o Pagina Ufficiale.

• Il modo per associarsi a queste pagine e per creare un legame tra l’azienda e il cliente è passato dal “Chiedi l’amicizia” (fino al 2009) al “Diventa fan” (fino a metà 2010) all’attuale “Mi piace”

Come le aziende usano FB

• Se un utente clicca il pulsante “Mi piace”, la cosa viene registrata tra le sue attività e visualizzata nel suo network di amicizie (mediamente centinaia di persone)

• Le pagine “scelte” dagli utenti compaiono permanentemente nel profilo utente: gli amici che vanno a curiosare tra queste pagine possono con un link finire nella pagina dell’azienda e decidere essi stessi di associarsi

Aggiunta di applicazioni

• Le applicazioni sono di varie tipologie. Possono aiutare l’inserimento e la distribuzione di contenuti, come l’RSS Feed, oppure distribuire sondaggi, o ancora portare traffico in quanto di utilità/intrattenimento.

• Ampia scelta su www.involver.com

Come le aziende usano FB

• L’azienda può comunicare la propria attività attraverso una descrizione, con i propri recapiti e il link alla pagina web, con una galleria di foto

• Se le foto ritraggono persone presenti su FB, queste possono essere “taggate” e le foto verranno visualizzate all’interno delle loro pagine personali

• FB usato anche per comunicare eventi, es presentazioni di libri o uscite in libreria.

Altre funzionalità

• E’ possibile portare gli utenti a partecipare creando una serie di attività, tra le quali:

• Discussioni

• Recensioni

• Forum

• Sondaggi

Come promuovere ulteriormente il proprio Profilo Pubblico

• Cercando contatto con pagine affini: es pagine di autori di inediti

• Tramite inserzioni pubblicitarie: analogamente a Google, si paga a click, ed è possibile selezionare area geografica, età, status sentimentale, sulla base dei dato forniti dagli utenti

Tanto per cambiare: statistiche

• FB fornisce le statistiche di utilizzo dei vostri siti, dandovi il dato settimanale dei nuovi utenti, delle loro interazioni, dei nuovi argomenti sottoposti al sito