Piccola Comunità di Conegliano 29 ottobre 2009

Seminario Formativo per gli Operatori del Progetto I.De.E.

Pre-incontro all’iniziativa formativa

Investiamo per il vostro Investiamo per il vostro futurofuturo

Obiettivi del presente incontro

Conoscenza degli obiettivi che il Progetto si prefigge con questa iniziativa seminariale

Esplicitazione delle aspettative che ogni partecipante si porta dentro

Identificazione di un punto di incontro tra aspettative personali e aspettative del Progetto, che risulti fattibile

Condivisione di un Piano di lavoro

Investiamo per il vostro Investiamo per il vostro futurofuturo

Obiettivi del Seminario

– sviluppare consapevolezza e competenza per tutte le figure professionali coinvolte nel Progetto

– individuare competenze integrative di “Squadra”.

Investiamo per il vostro Investiamo per il vostro futurofuturo

OPERATOREOBIETTIVO:SERVIZIO

di QUALITÀ

COMPETENZE TECNICHE (conoscenze e capacità)

COMPETENZE ORGANIZZATIVE(capacità e comportamenti)

SVILUPPO COMPETENZE PROFESSIONALI

Modello delle Competenze• Conoscenze• Capacità• Comportamenti

Ruolo Obiettivi• Responsabilità • Relazioni • Risultati

• Condivisione Progetto e Risultati attesi• Chi siamo: i nostri Ruoli / Competenze / Obiettivi• L’Obiettivo comune: fare squadra per il progetto• Le nostre Risorse (tempi, saperi, sensibilità e disponibilità)• La nostra Vision sulle potenzialità delle persone• Come motivare e valorizzare i nostri utenti• Stili di influenzamento (saper guidare e convincere)• Gestire Relazioni: ascolto e comunicazione• Gestire un Gruppo (il patto psicologico, l’obiettivo, il percorso,

l’attenzione alle differenze, la gestione delle resistenze, la comunicazione a due vie)

• Metodi per essere una Squadra efficace: condividere, restare in contatto, passare informazioni, contribuire attivamente al risultato.

Contenuti formativiInvestiamo per il vostro Investiamo per il vostro

futurofuturo

Condizioni soggettive per partecipare

Non è possibile cambiare atteggiamenti, abitudini e comportamenti per pressione esterna

Solo chi decide di farlo per scelta troverà le energie necessarie per riuscirci

Per imparare è necessario desiderare ciò di cui ci si occupa

L'apprendimento è efficace quando c'è motivazione

La motivazione rende piacevole l'apprendimento (riduce la percezione della fatica)

Una partecipazione demotivata nuoce all'interessato e rallenta i motivati.

Vincolo

per ottenere un miglioramento significativo nei comportamenti

è indispensabile un atteggiamento collaborativo

e una partecipazione costante e attiva

Incontro propedeutico

29/10/2009

Incontro propedeutico

29/10/2009

Tempi:il progetto prevede 24 ore di Seminario,

il Calendario proposto è il seguente:

2 ore per pre-incontro

6 ore il 16 novembre (orario 9 – 16 con pausa pranzo)4 ore il 23 novembre (orario 9 - 13 )4 ore il 30 novembre ( “ “ “ )4 ore il 9 dicembre ( orario 14 – 18)

4 ore il 13 gennaio (orario 8,30-12,30)

Formatore/Docente: Caterina Caenazzo

Tempi:il progetto prevede 24 ore di Seminario,

il Calendario proposto è il seguente:

2 ore per pre-incontro

6 ore il 16 novembre (orario 9 – 16 con pausa pranzo)4 ore il 23 novembre (orario 9 - 13 )4 ore il 30 novembre ( “ “ “ )4 ore il 9 dicembre ( orario 14 – 18)

4 ore il 13 gennaio (orario 8,30-12,30)

Formatore/Docente: Caterina Caenazzo

PIANOPIANO DI LAVORO DI LAVORO

1° INCONTRO FORMATIVO

Lunedì 16 novembre 2009

Investiamo per il vostro Investiamo per il vostro futurofuturo

“Gli ostacoli sono quelle cose spaventose che vedi quando togli gli occhi dalla meta” Henry Ford

“Follia è: fare la stessa cosa e aspettarsi risultati diversi” Albert Einstein

“Osare: in progresso si ottiene solo così” Victor Hugo “Sii cambiamento se vuoi vedere avvenire il mondo”

Gandhi “La necessità è la madre dell’invenzione” Platone “Talvolta uno paga di più le cose che ha avuto gratis”

Einstein

FRASI CELEBRI

1°Lavoro attivo

Chi sono Mi rappresento con una metafora

Il mio ruolo Come lo immagino: mission, valori e

vision

Le mie competenze: Cosa penso di poter mettere in questo

gruppo, come vorrei contribuire ai risultati del progetto Idee

In 2 sottogruppi

Confronto e scelta di una metafora per il gruppo Preparazione e Rappresentazione scenica della metafora

del gruppo Valutazione in plenaria delle 2 scene e scelta della

metafora che rappresenta meglio il gruppo

ONNIPOTENZA

IMPOTENZA

POTERE

ASPETTATIVE ALTE

ASPETTATIVE BASSE

DELUSIONE

ASPETTATIVE MAGICHE

DEMOTIVAZIONE

FRUSTRAZIONE COLPEVOLIZZAZIONE

CONO di POTERE

CODICE MATERNO EFFETTO DIPENDENZA

CODICE PATERNO CONTRODIPENDENZA

Atteggiamenti di base

DIPENDENZA

INTERDIPENDENZA

INDIPENDENZACONTRO-

DIPENDENZA

AMBI-VALENZA

ORGANIZZAZIONI

In tempo di guerra: risanamento auto-centratura

In tempo di pace: sviluppo decentramento,

partecipazione

“i ritratti”

In due sottogruppi. Il primo gruppo farà un “ritratto positivo” degli esiti del Progetto Idee. Il secondo gruppo traccerà un “ritratto negativo” degli esiti del Progetto.

Tempo: 15 minuti. Poi in plenaria il gruppo seleziona i tre aspetti negativi da “combattere” e i tre

aspetti positivi da “valorizzare”.

Saranno questi “confronti dialettici” a orientare l’ideatività gruppale nelle ore successive, mediante altre tecniche. Si può somministrare la tecnica dei ritratti facendo produrre dei veri e propri disegni, “positivi” e “negativi”. In questo caso, naturalmente, è auspicabile la presenza di due validi disegnatori.

BISOGNO / ATTEGGIAMENTO / COMPORTAMENTO

BISOGNOBISOGNO MOTIVAZIONEMOTIVAZIONE ATTEGGIAMENTOATTEGGIAMENTO COMPORTAMENTOCOMPORTAMENTO OBIETTIVOOBIETTIVO

IL PROCESSO PER L'INDIVIDUAZIONE DEI BISOGNI VA A RITROSO:DAI COMPORTAMENTI VISIBILI, AI BISOGNI INVISIBILI

La motivazione è energia psichica

investita

per soddisfare

il bisogno

L'atteggiamento rappresenta

una modalità automatica di

organizzazione del

comportamento

L'organizzazione del

comportamento dipende

anche dalla cultura

e dai valori del

soggetto

Comprendere i bisogni

1. Quali azioni metto in atto per comprendere i bisogni del mio interlocutore?

2. Quali azioni metto in atto per “ascoltare”?3. In che modo offro le soluzioni possibili?4. Quale stile di influenzamento attuo per guidarlo o

convincerlo?

Casi CONCRETI simulazioni

Autocasi: ROLE-PLAY

LA SITUAZIONEDescrivere in particolare come si è arrivati a quel momento, il

contesto organizzativo e culturale, i risultati, i vincoli, gli ostacoli.

IL PROFILO DELL’INTERLOCUTOREDelineare in particolare la storia, le caratteristiche, il momento

evolutivo dell’interlocutore L’OGGETTO DEL COLLOQUIOSpecificare gli argomenti trattati durante il colloquio (situazione

comportamento critico) I RUOLI COINVOLTIDescrivere le caratteristiche dei ruoli coinvolti nella situazione IL NOSTRO OBIETTIVO E IL PRESUNTO OB. DELL’ALTRO

Metodo per convincere

Ascoltare Centrarsi sull’altro (empatia) Costruire fiduciaPoi: Informare Spiegare Argomentare

DEFINIRE OBIETTIVO COMUNE

Ascolto

Postura Sguardo Dedicare spazio e tempo Attenzione: centrarsi su interlocutore Riformulare Prendere appunti Cogliere stati d’animo propri e dell’interlocutore

Influenzare

DOMINIO/COMANDO SEDUZIONE MANIPOLAZIONE PERSUASIONE

CON-VINCERE

SULL’ALTRO

CON L’ALTRO

FARE “RETE” Perché? Con chi? Come? Cos’è la “rete”? (vantaggio reciproco nel perseguire i

rispettivi obiettivi?) Quali legami tra i nodi della rete? Quali aspettative? Quali differenze tra rete e squadra?

RIPRENDEREMO QUESTE DOMANDE