MIP Alumni AssociationCommunication Plan 2009

Milano, nov 2008Autore: Paolo Sito

Il prodotto

Favorire e consolidare i rapporti tra gli Alumni dei programmi di formazione manageriale della business school MIP Politecnico di Milano e tra gli Alumni stessi e il MIP.L’Associazione svolge attività per raggiungere i seguenti obiettivi:•favorire lo sviluppo della cultura e degli strumenti manageriali•favorire lo scambio di esperienze ed il networking fra gli Alumni del MIP•conferire visibilità e prestigio al MIP ed ai suoi diplomati•favorire la crescita professionale e personale degli Alumni del MIP•favorire il processo di crescita e sviluppo nazionale ed internazionale del MIP•favorire lo scambio di esperienze ed il networking fra gli Alumni del MIP e tutti gli “Attori” del contesto economico/istituzionale nazionale ed internazionale•favorire le donazioni dei singoli soci in favore dell’associazione e creare le condizioni per una perdurante e continua raccolta di risorse da utilizzare per iniziative a favore di AlumniMIP

Le fasi di una comunicazione efficace

Identificazione del target

Determinazione degli obiettivi

Definizione del messaggio

Scelta dei canali

Definizione del budget

Definizione del mix promozionale

Misurazione dei risultati

Gestione della comunicazione integrata di marketing

Da P. Kotler – Marketing Management cap. 19.2 Fasi di sviluppo di una comunicazione efficace

Identificazione del target

Identificati il target negli studenti che frequentano o che hanno frequentato corsi presso il MIP, sarebbe opportuna l’identificazione dell’immagine di AlumniMIP presso gli associati

A tal fine è ipotizzabile la creazione di una Survey da sottoporre agli associati e da sviluppare sulla piattaforma di AlumniMIP

hanno partecipato almeno ad un evento

hanno un profilo attivo

hanno una mail attiva

sono Mippini

sono i soci paganti

costituiscono il Consiglio Generale

il presidente Gianluca Ferranti

Chi siamo

Una proposta di Survey

Conosci il sito www.alumnimip.it ?• Si• NoHai attivato sul sito una mail che consulti con frequenza ?• Si• NoQuale azione ritieni sia quella più appropriata per agevolare il social networking ?• Organizzare eventi ludici• Pubblicizzare la partecipazione ad eventi del MIP• Organizzare eventi professionali di AlumniMIP• Propagandare attività di incubatori di aziende / progettiQuanto ritieni che l’associazione AlumniMIP rispetto ad altre possa agevolare il social networking ?• 1• 2• 3• 4• 5Nell’ottica sempre migliorativa che l’associazione si propone cosa ritieni che sia da migliorare in modo prioritario ?• Organizzazione eventi• Comunicazione• Struttura organizzativa• ConvenzioniCome è variata la tua considerazione di AlumniMIP nell’ultimo anno ?• E’ migliorata• E’ peggiorata• E’ rimasta invariata

Determinazione degli obiettivi

Stadi Modello della gerarchia effetti

Stadio Conoscitivo

ConsapevolezzaConoscenza

Stadio AffettivoGradimentoPreferenza

Convinzione

Stadio dell’azione Acquisto

L’obiettivo di AlumniMIP risulta in competizione con le reti di social networking

Si lavorerà inizialmente sullo stadio della consapevolezza (far sapere che esiste AlumniMIP) e della conoscenza (far sapere cosa fa AlumniMIP) Poi si lavorerà per :

• farlo gradire

• farlo preferire ad altri social networking

• associare in modo attivo il maggior numero di persone

• convincere della sua utilità

Da P. Kotler – Marketing Management cap. 19.2 Fasi di sviluppo di una comunicazione efficace

Determinazione degli obiettivi

L’obiettivo della campagna di comunicazione dovrà essere quello:• di far conoscere AlumniMIP a tutta l’utenza• propagandare le attività implementate dall’associazione a tutti gli

Stakeholders con regolarità e puntualità• di generare il maggior numero di affiliazioni possibili• di far partecipare il più possibile gli associati alla vita dell’associazione

Per cui:1.consapevolezza2.conoscenza3.preferenza4.acquisto

I nostri stackholders

• Studenti• MIP• Società di Head Hunting e Selezione del Personale• Associazioni professionali• Enti statali• Aziende• Altre associazioni di Alumni

Definizione del messaggio

Il contenuto del messaggio dovrà agire sugli aspetti razionali (presentando la “convenienza” del prodotto, la sua economicità, il suo “valore” ed il risultato conseguibile) e soprattutto quelli emozionali (trasmettere l’orgoglio di appartenere ad un gruppo “eletto” di persone e la gioia di condivisione dei momenti ludici).

Trattandosi di un pubblico con elevato grado di istruzione potrebbe essere opportuno strutturare il messaggio in un formato “bidimensionale”.Tale struttura prevede anche l’indicazione (ovviamente in modo “studiato”) dei “difetti” del prodotto per superare eventuali ostilità iniziali.Laddove possibile si cercherà una fonte del messaggio riconosciuta ed attendibile (comunicati di professori del MIP, mippini che “hanno fatto fortuna”, imprenditori conosciuti, ecc..)

MI ATTENDO CONTRIBUTI SOSTANZIOSI DA PARTE DEI MIPPINI

Scelta dei canali

Andrà usato un mix di canali personali e non personali in funzione della particolare azione di marketing che si sta effettuando.Al fine di attuare lo stato di consapevolezza e conoscenza andranno usati canali non personali quali eventi, brochure, pubblicità su riviste (se possibile), sito internet.Per determinare invece la preferenza o addirittura l’”acquisto” si prediligeranno i canali di tipo personale (mail ed SMS).

A cavallo di queste due tematiche verranno fatte delle presentazioni in pubblico (canale personale) che potranno garantire la gestione di entrambe le attività sopradette.

L’azione ipotizzata dei CAM mediante canali personali (“passa parola”) dovrà essere utilizzata come ponte verso l’utenza completa in modo da assicurare la diffusione dei vari messaggi.

Definizione del budget

In periodi di “vacche magre” come quello che si trova a vivere l’associazione è ipotizzabile solo una metodologia di determinazione del budget :Metodo del disponibilecompatibilmente con la cifra che l’associazione potrà mettere a disposizione

Anche contando su una grande attività di volontariato alcune spese sono inderogabili.E’ prevedibile quindi almeno un budget di 4.000 / 5.000 Euro per attività di comunicazione.Di seguito verranno definiti dei preventivi di spesa da sottoporre al Consiglio Generale per la loro approvazione.

Consapevolezza Comprensione Convinzione Acquisto Riacquisto

Vendita personale

Pubblicità e pubbliche relazioni

Promozione vendite

Definizione del mix promozionale

Da P. Kotler – Marketing Management cap. 19.3.2 Fattori di definizione del mix promozionale

Definizione del mix promozionale

Pubblicità Promozione vendite

Pubbliche relazioni

Vendita personale Marketing diretto

• Opuscoli e pieghevoli

• Cartelloni pubblicitari

• Audiovisivi

• Adesivi

• Biglietti da visita• Tessera associativa

• Seminari e convegni

• Relazioni con la comunità

• Eventi

• Presentazioni ai corsi MIP• Presentazione a Faculty e Staff

MIP

• Messaggi di posta elettronica

• SMS

• Newsletter

Consapevolezza Comprensione Convinzione Acquisto Riacquisto

Vendita personale

Pubblicità e pubbliche relazioni

Promozione vendite

Definizione del mix promozionale

Opuscoli e pieghevoli

Seminari e convegni

Cartelloni pubblicitari

Audiovisivi

Biglietti da visita

SMS

Eventi

Presentazioni ai corsi MIP

Relazioni con la comunità

Messaggi di posta elettronica

Adesivi Tessera associativa

Presentazione a Faculty e Staff MIP

Definizione del mix promozionale

Azione Periodicità Costi Note

Survey Una Tantum Et Amore Dei

Stampante ed accessori per tessere Una Tantum 2000 €

Video Una Tantum 1000 €

Comunicazioni esterne su quotidiani 2/3 all’anno Et amori MIP

Cartelloni Una Tantum 200 € 2 x 2 x 1

Flyer Una Tantum 300 € A5 4 fogli x 1000

Format per comunicazioni CAM Una Tantum EAD Vanno coinvolti i resp. del progetto CAM

Presentazione Power Point Una Tantum EAD

Newsletter Bimestrale EAD Calendario ipotizzato:•Ferranti•Lisca•Villa•Sito•Bertellini•Sdogati•CAM

Adesivi Una Tantum 200 €

Commenti post eventi EAD

Convocazioni cene EAD

Convocazioni opportunità ludiche di networking

EAD

Comunicati stampa 10 all’anno EAD

Definizione del mix promozionale

Misurazione dei risultati

Misuratori di efficacia Obiettivo

Partecipanti ad eventi AlumniMIP 1000 anno

Partecipanti ad opportunità ludiche

700 anno

Numero CAM • almeno un CAM in 40 aule• Δ% partecipanti a eventi Alumni

di classi con CAM > 100 %

Registrazioni attive sul portale 500

Un’ipotetica Newsletter

Gestione della comunicazione integrata di marketing

Definizione di una Governance integrata

•Unico responsabile delle comunicazioni•Approvazione del Piano di Comunicazione da parte del Consiglio generale• Autonomia nella definizione dei format e dei messaggi comunicativi format •Sottomissione delle proposte comunicative al Consiglio per approvazioni di spese

Avete materiale ?

Riferimenti

p.sito@alumnimip.it

335 1891447 348 2687003