FORMATO EUROPEO

PER IL CURRICULUM

VITAE

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ISI:ORÀlAZlO.'sl í'ERSOMLl

Nome e cognome

L.uogo c data di nascitaDomicilio

Residenza

Nun'iero di telefono

E-mail

CLÀUDIÀ ÀRGIOLU

Nuíu:c.i (OR) 09/12/1973

F,SPERTENZA lÀVORATìVA

Outdìi'c 2017- ad oggi I Tuxor Collaboratore 400 ore "I-'rogcmì UNICO= UtTicio oricntanìcnto Jobplacement delì' Università di SassarìElaborazione dati attraverso l'uso deì programmi Microsoft Office; Preparazione dell'elencodei corsi distinti in area umanistica e scientifica; Predisposizione ed aggiornamento delcalendario Iczioni: Controllo registro lezioni', Elaborazioni mappe in relazione alle ubìcazionidelle lezioni', Preparazione ed aggiornamento calendario esanìi,' Predisposìzione dell'elencodegli studenti dei singoli corsì arììmessi agli esami; Predisposizione dell'elenco degli studentiche hanno superato gli esami; Definizione dei componenti delle coìììmissioni ìì'iiste d'esame;Attività di ceníralino; Invio di einail agli studenti e ai docenti', Lavoro di back office sulsito del progetto (inserimento delle faq, delle schede dei corsi sul sito, inserimento newse aggiornamento info sui corsì)

Giugno-Settembre 2017 Promoter - Nacitica .ìasmine - Palaíi

Promozione ed orientamento della clientela straniera all'acquisto di servizi turisticì,

Scttcmlìre'?015-.Aprilc20l7 ISegrelariapressolªassociazioiìe.ACAM-Cagliai'iAccoglienza degli utenti, ges(ione di f;ìe, raccolta docunìenti e geslione archiviTuíor d'aula nel corsi di ingiese principianle e di inglese iììteri'nedio; lììterpretariato di inglesepresso il tribunale.

Gennaio-Ottobre 2015 I Tutor d'aula nel Master di Iº livello " Diritto ed ecoììonìia per l;ì culLtìríì eI'iìì-#c - DEC.A".lJniversità di Sassari - Facoltà di Giurisprudcnza. i-emíosi1)ì'CSscì Il..lnìNLlí)l-O(?eiìli-ollo del bìion l'tinzioiìainenío delle attrezzat?ire usate in aula (inicrofono, computer,videoproìettore e lavagna) e intervento in caso di mal funzionaìnento;Presenza in aula durante le lezioni;Raccolta delìe finne degli studenti presenli in aula;Presenza durante le verit'iche intermedie, l'esame tìnale, iìoiìché i convegni e glieventi culturali collaterali al master;Contatìi e i'nail con i docenti, anclìe stranieri;La catalogazìone e la distribuzione agli studenti del materiale didattico;Predisposizione di materiale informativo da distribuire agli studenti;Somìninistrazione dei questionari per ia valutazione della didattica del master;Stesura di report sulle attività didattiche;Suppoito ai corsisti nella partecipazione alle attività d'aìila:MOnltOr21gglO dell'andamento oì'ganizzatìVo e didattiCO l'aCCOglielld0 segiìalaziOní infOrmall,'

Pagìna / - Curóculum ilae drArgìolu Claudìa

Febbraicì-Maggio20l5 ÌTirociniopresso?oSportelloPlacement(ufficioorientamento)tJniversitàc'liCaglíari.Con funzioni dí addetto allo sportello orientaiììento e colloqui di orientamento;Formatore nei "Job Lab"

Gennaio-Maggìo2(N4 ÌTìitornelMasterdiTºlive??o":'olitiehep:arki:;vi?iìppa:o:ºi.:a".UniversitàdiCagliari-FacoltàdiScienzecconoìììiclìe.giuridichee politiclìc.ªl eììutosì presso IliiìiNcioroControllo del buon funzionamento delle attrezzature usate in aula (microfono, computer,

videoproiettore e lavagna) e íntervento in caso di mal funzionamento;Presenza in aula durante le lezioni;Raccolta delle firme degli studenti presenti in aula;Presenza durante le verì'fiche inten'nedie, l'esame finale, nonché i convegni e glie'venti ciilturali collaterali al master:Contatti e mail con i docenti, anche stranieri;Catalogazione e la distribuzione agli studenti del materiale didattico;Predísposizíone di materìale informativo da distribuire agli studenti;Somministrazione dei questionari per la valutazione della didattica del master;Stesura di report sulle attività didattiche.

Ibiglio-Ottobre20l3 ÌTirociììiopressoll%enziaregionaleSardcgnaì)romozioneAssistenza e partecipazione ai lavori di avvio ed implementazione delprogetto "cultura religiosa e turisnìo". Svoìgendo le seguenti attivìtà:Studio ed analisi dello scenario generale e di primo riferimento, verifica degli obiettivi edelle azioni del progetto, elaborazione di proposte di valorizzazione e promozioneattraverso l'impiego di diversi strumenti di marketing (educational tour, schede dipromozione, ecc..);Appreso la conoscenza delle procedure amìììinistrative di supporto alle attività dipromozione, collaborando alla loro gestione ( gestione file, inserimento e ricercadocumenti, codificazione delle proposte di promozione, ecc..).

( +ì ugno-Selleíìì ?sre 2012 Segrctaria al ricevinìento presso Holel Rcsidencc Edcn - Andalo (TN)00lì le ì'unziOni di: accOglieiìza della clieiìtela italiana e stramera, punto di riferimento delclieììte per ogni necessiià dui'ante il soggiorno, organizzazione di escursioni in montagna,operazioni di conto, gestione della corrispondenza per via mail, fax e per telefono,gestione dei social medìa. Operazioní di back office.

Settembre-Dicenìbre 20 ] l Collaborazioiìi st?identesclìe presso la segrcterìa delìa Facoltà di Economizì -Università di Cagliari.elaborazione dati, verìfica dì rìmborsi spese viaggio, inseriínento di dati, contatti con itìitor e partecipazione ad alcuni eventi della facoltà.

Dicembrc-Marzo 2009-2010;2010-201 ì: 2011-2012.

Segrctaria al ricevinìento prcsbo Hotcl Sclla Ronda - Caiì'ipilcllo (TN)accoglienza de!la clienteìa italiane e straniera. p?into di riferimento del cliente per ognistìa necessità durante la sua pen'nanenza, assistenza del clieme COlì suggerimenti ediiìforìnazioni sul luogo di soggionìo, gestione della corrispondenza per via mail, fax e pertelefono, gestione dei social media.

ì iì4=Ho Sclîciììbìªc 2006/2007:aBt;%l J: (iOQ? 2r)lí)?2(Il I

Scgrctaria al riccvimento presso 'I ìoícl Sella Ronda - Campitcllo (l'N')accoglienza della cliemela italiana e straniera, punto di riferimento del cliente per ognisìia necessità durante la sua permanenza, assistenza del cliente con suggerimenti edíntonnazioni stil luogo di soggiorno, gestione della corrispondenza per via mail, fax e pertelefono, gestione dei social media. Operazioni di back office.

ciiugii?y-Scttcn'iùrc 2005 :'cgi'cliirm al i'iccviinciìto pì'eh>?ì lltìlcl ( ai'íìc;ìs- Caitolit:a (I'C')accoglìenza deila clientela ìtaliana e straniera, puììto di riferinìento del cliente per ogninecessità durante il soggiorno, assistenza del cliente con suggerimeììti ed infornìazionisul luogo di soggiorno operazioni di conto, gestione della corrispondenza per via mail,fax e per telefono.

Pagìna 2 - Currìc+dum vì(ae drArgìolu Claudra

Dícembre-Marzo 2004- 2005 Ì Segretaria al riceviìnento presso Hotel De Matie - Canazei (TN)accoglienza della clientela italiana e straniera punto di riferimento del cliente per ogninecessità durante il soggiorno, assistenza del cliente con suggerimenti ed informazionisu? luogo di soggiorììo operazioni di conto, gestione della corrispondenza per via mail,fax e per felefono.

(íiugno-Seiten?ibre 20U4 Segretaria al ricevimento presso Hotcl Hclios - Milano iVlarmima (Fc)accoglienza della clientela italiana e straniera, punto di riferinìento del cliente per ogninecessità durante iì soggiorno, assistenza del cliente con suggerimenti ed informazionisul luogo di soggiorno operazioni di conto, gestione della corrispondenza per via mail,fax e per telefono.

Dicembre-Marzo 2003- 2004 Segretaria al ricevimento presso Hotel De Matíe - Canazei (TN)accoglienza della client italiana e straniera ela, punto di riferimento del cliente per ogninecessità durante ii soggiorno, assistenza del cliente con suggerìmenti ed ínformazionisul luogo di soggiorììo operazionì di conto, gestione della corrispondenza per via mail,fax e per telefono.

Giugno-Settembre2002 l Segretariaalricevinìentopressoì-lolel!yìdebaraíì-Riccione(FCìaccoglienza della clientela italiana e straniera, punto di riferimento del cliente per ogninecessità durante il soggiorno, assistenza del cliente con suggerimenti ed informazionisul luogo di soggìomo organizzazione di escursioni in barca, prenotazione transfeìt da eper gli aeroporti, operazioni dì conto, gestìone della corrispondenza per via maiì, fax eper telefono.

Gcnnaio-i?laggio 2002 I Scgrctaria al riccvinìento presso }-lotcl Atlaiìtic - l,a Roclìelle (Francia)Progetto Leonardo Da Vìnci, indetto dalla Comunità Europea per ìo sviluppo delleprofessìoni. Accoglienza della clientela, punto di riferimento del cliente per ogninecessità durante il soggiorno, assistenza del cìiente con suggerimenti ed informazionisul iuogo di soggiorno, gestione della corrispondenza per via mail, fax e per telefono.

TITOL? DI STUDIO E

PROFESSIONÀLI

ì'vîaggio20ì4-l'v"laggªio20ì5 I Mastcrdillºìívcl?oªinGcstionedciprocessìcììsviìtippotinìanocc+rganizzativoracoìUì cli studi umímistíci - (íniì=ci'siìà cli Cagliari Coll la partccipa;z.ioncdcll'Aston Busiiìess Sc!ìool dellilnivci'sità cli Biriniììgharì'i. (I.cxioni tenuîeanche in lingtia inglese)Gestione di piani formativi, di organizzazione dei lavoro, di progettazìone e di seìezione ereclutamento del personale.* Stage all'Aston University di Biriììingham - Lezioni e seminari sul inercato del

lavoro.

l 9 ìvlai'zo 2015-26 Marzo 20 ] 5

171ciglio20]2 I LaurerimagisíraleinSeieììzedell'anìnìinistrazioneFacoltà di Scienze ecoiìomiche, giuridiche e po!iticlìc - Ateìiecì di Cagliari

* Immatricolataiìell'annoaccadenìico2009/2010

21 §(;ii(-l'Hl)(6 1009 l Laurea Il'lelìllale :ll SCíelìZe sociali l)el' I(.) SVllLlp{X'lFacollà di !"cìcì'iic cco:ìoiniclìc, Biuridiche e poliíichc - Atcnco di (-'agliari

Inìnìatricolata nell'anno accademico 2005/2006*

NOI rlììblC - Ol'l(')bR 2000 ( (lìS(' dl l(íllníl71(ìlìì.! l'lmleSSIDll Il( " ?(I(1(Hìl al I l(('Sllìklìl(l' ( l I 'h!(Il%l«l (llí?ormazionc profcssionale - OristanoIl corso ha consentito di acquisire le abilità e conìpetenze professíonali per svolgere la

Pagìna 3 - Curóculum vìtae díArgìolu Claudìa

mansione di addetta al ricevimento in strutture turistiche.

LìigJio 1993 Diplonìa di Ragionierc e Perito ConììììerciaìeIstituto Tecnico Comìììerciale "Gino Zappa" Isili (Cagliari)

Capacità e competenzepersonali

Flessibilità, Decision making sono capacità che ho apprese lavorando in diversi alberghidove ho avuto modo di rapportarmi con differenti tipi di clienti (stranieri ed italiani).Svolgendo la funzione di tutor all' università ho avuto modo di sviluppare la mediazionee l'ascoìto in relazione alle esigenze degli studenti e ho syiluppando una buona capacitàdi analisi. Ho maturato con l'andare del tempo una buona proprietà di línguaggio, oíimecapacità conìunicative unite a gentilezza e cortesiaLe mie capacità organizzative sono maturate, nei vari ambiti lavoratìvi. Ho sviluppato unabuona capacità di problenì solving in relazione alle emergenze che si sono presentate divolta in volta sul lavoro. Sono in grado di organizzare i miei compiti in team oautonomamente, definire le priorità ed assumere responsabilità, ríspettare le scadenze e gliobiettivi prefissati

M.xììììvx.ìu<;x yis Italiano

Àí,TR,l 1,INGlíA Inglese

Capacità di letturaCapacità di scrittura

Capacità di espressione orale

Buono

Buono

Buono

06/04/20 15

ìoîoú,?zo 16Certificazione Fìrst Certificate (lìvello B2)Certificazione CAE (livello C l)

* Settembre - Novembre 2009 Soggiorno studio a Dublino (Irlanda).* Marzo - Maggio 2006 Soggiorno studio a Dublino (Irlanda).

Àì..îRÀ I.]NGl!A Francese

Capacità di lettura('apacità di scrittura

Capacità di espressione orale

Buono

Buono

Buono

23.112/2013 Certificazione rilasciata da parte deìl'Alliance Francaise: Delf B2; ulteriori certificati difrequenza di corsi di lingua francese (livelli B2/Cl)

Capacità e competenzetecniche

Sistemi operativi: Ottimo uso di WindowsPacchetti applicativi: MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Publisher), Internet.Outlook. Buon uso di Adobe Photoshop.Programmi alberghieri: Hotel 3, Hotel 2000.Socíal network: Facebook, Twìtter, Piììterest, YouTube, Google 4?

II/Ol/20?8 ECDL Full Standard

DA?I I)ERSON.Al[ Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003,n. 196 "Codice ìn materia di protezione dei dati personaii"

Data 23 Marzo 2018 Claudia Argiolu

Pagìna 4 - Cumculum vllae dìArgìolu Claudìa