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Organizzazione Formale

Organizzazione Reale F. Forino - R. Corsi

COME E’ FATTA UN’ORGANIZZAZIONE SANITARIA (AUSL, AO, AU…)

lavoro “…organizzato fin nei minimi dettagli sulla base di progetti che

analizzano il processo complessivo della produzione, individuano le procedure più efficienti e, quindi, le assegnano come compiti specializzati a persone addestrate a portarle a termine in

modo molto preciso”

Capra F. La scienza della vita

Rizzoli, Milano, 2002

Fino a certi livelli di aggregazione e complessità un’azienda sanitaria può

essere assimilata ad una “macchina” … assemblaggio di parti specifiche unite

secondo uno schema preciso e con linee di comando e di comunicazione

ben definite

ORGANIGRAMMA: definisce le funzioni, i rapporti su base

gerarchica, la linea di comando e di continuità

operativa

costituisce l’organizzazione dell'organizzazione sanitaria che è stata immaginata e

formalizzata dalla Direzione Strategica con lo specifico scopo di raggiungere fini

determinati Blau PM, Scott WR. Le Organizzazioni

Formali: un Approccio Comparato, Franco Angeli, Milano, 1972

COME E’ FATTA UN’ORGANIZZAZIONE SANITARIA (AUSL, AO, AU…)

SISTEMA COMPLESSO ADATTATIVO

un insieme di agenti individuali, che hanno libertà di agire in modo non sempre

totalmente prevedibili e le cui azioni sono tra loro

interconnesse così che le azioni di un agente cambiano il contesto per gli altri agenti

Paul E. Plsek 2001

Base professionale, incertezza tecnica e

variabilità, adattamento, evoluzione, elaborazione autonoma dell’esperienza,

autorganizzazione, autoapprendimento

COME E’ FATTA UN’ORGANIZZAZIONE SANITARIA (AUSL, AO, AU…)

deriva dalla capacità di interagire, cooperare e

dialogare dei professionisti all’interno delle aziende

sanitarie

“insieme di individui, organizzazioni e agenzie, organizzato su base non gerarchica attorno a questioni o interessi

comuni che sono perseguiti attivamente e in maniera

sistematica e basato sull’impegno e sulla fiducia”

OMS, Glossario della Promozione della Salute,

1998, modificata

COME E’ FATTA UN’ORGANIZZAZIONE SANITARIA (AUSL, AO, AU…)

TUTTO CONTEMPORANEAMENTEA

F. Forino, Il Governo Clinico è..... Roma 25 maggio 2007

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L’organigramma è uno schema statico che rappresenta

l’organizzazione formale basata su rapporti gerarchici

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L’organizzazione formale ci tranquillizza con le sue caselle

ordinate … quella reale ci inquieta, è sfuggente,

difficilmente definibile, disorienta per la sua creativitàe imprevedibilità disorganizzante

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L’organizzazione informale non riguarda le caselle dell’organigramma, ma le persone che le abitano, la loro

cultura, i loro vissuti, le loro esperienze e conoscenze tacite

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Org. formale

Org. informale

Realtà consustanziali

ORG. FORMALE caratteristiche

ORG. REALE caratteristiche

Schematizzabile

Difficilmente rappresentabile

Statica Dinamica Risponde ad un modello

Autopoietica

Pensata,progettata Esiste se serve Difficilmente modificabile

Adattativa

Gerarchizza le competenze

Riconosce le competenze

ORG. FORMALE Relazioni

ORG. REALE Relazioni

organigramma reti, comunità procedurali, agenti

gerarchiche non gerarchiche verticali in tutte le direzioni formali, di potere, predeterminate

informali, stima, fiducia, libere

fisse variabili, dinamiche professionali/razionali professionali/affettive

ORG. FORMALE FOCUS SU:

ORG. REALE FOCUS SU:

management professionisti

org. come macchina org. come sistema

Parti della macchina

Relazioni tra agenti

Gerarchia, regole Professionalità, competenze

processi relazioni significative

ORG. FORMALE RISPONDE A :

ORG. REALE RISPONDE A :

Programmazione, obiettivi aziendali

strategia dell’incertezza, obiettivi professionali

ingegneria organizzativa

capacità di cogliere le occasioni

Costituzione processi sviluppo delle reti

controllo di gestione “cibernetico”

negoziazione

formazione apprendimento basato sull’esperienza

Evidenza esperienza

ORG. FORMALE FUNZIONE

ORG. REALE FUNZIONE

Consolida l’organiz. Aggiorna l’organiz. Stabilizzare Evolvere Dà struttura De -struttura Continuità operativa Relazioni informali

Risolve problemi prevedibili

Risolve problemi poco prevedibili

Routine Creatività Controllo Adattamento

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Così come il palmo e il dorso della mano costituiscono un’unica unità funzionale, dobbiamo considerare

l’organizzazione reale e quella formale un’unica realtà funzionale

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Un’unica realtà dialogica Organizzazione formale e informale sono tra loro inscindibili, non è possibile conoscere l’una senza conoscere l’altra

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Nonostante voi cerchiate

di organizzarci riusciamo lo stesso a lavorare

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Avviare e alimentare il dialogo tra

organizzazione reale e

organizzazione formale

L’organizzazione formale e quella reale sono consustanziali.

Sono costituite dagli stessi agenti che stanno in rapporto tra loro contemporaneamente sulla base di più tipi di relazioni.

Le distinguiamo per poterne parlare, ma non possiamo scollegarle.

L’una è incomprensibile senza l’altra.

E’ necessario che dialoghino tra loro.