Organizzazione e Innovazione Sociale · Le organizzazioni: Mettono insieme risorse per raggiungere...

Organizzazione e

Innovazione

Sociale

Corso di Laura in Sociologia

– Anno Accademico 2019-2020 – I Semestre

Organizzazione e Innovazione Sociale 1

Marzia Ventura

[email protected]


Introduzione

▪ Economia Aziendale

▪ studio delle dimensioni economiche delle aziende di trasformazione

▪ studio della “rilevazione” dei fatti economici nelle aziende

▪ Organizzazione aziendale

▪ studio degli assetti organizzativi delle aziende

▪ studio delle modalità di progettazione delle aziende

L’organizzazione è una disciplina complessa

economia

sociologia

psicologia-psicotecnica

antropologia culturale

Facoltà di Economia

Corso di Organizzazione

Aziendale3

La parabola del masso…. Un'organizzazione non è altro che un'economia

degli incentivi, dove si invita i soggetti a collaborare in cambio di

incentivi monetari e non

… cosa spinge individui,

con diversi piani di vita e diverse preferenze soggettive, a collaborare alla

realizzazione degli scopi dell’organizzazione di cui fanno parte.


Aziendale4

Le organizzazioni sono...

… entità sociali ...

… guidate da obiettivi …

… progettate come sistemi di attività deliberatamente strutturate e

coordinate …

… che interagiscono con l’ambiente esterno ...


Aziendale5

L’Approccio dei sistemi aperti

La configurazione organizzativa


Aziendale7

Un sistema è un insieme di elementi (parti e partecipanti) interagenti tra

loro che acquisiscono input dall’ambiente, li trasformano e restituiscono

output all’ambiente esterno.

“Sistema chiuso”

non è dipendente dall’ambiente in cui si trova; è

autonomo, delimitato e isolato, ma difficilmente

può esistere.

“Sistema aperto”

interagisce con l’ambiente per sopravvivere e si

adatta ad esso


Aziendale8

Corso di Organizzazione Aziendale 10

Ambiente

• Materie prime

• Persone

• Risorse informative

• Risorse

finanziarie

SottosistemiMonitoraggio

dei

confini

Produzione,

manutenzione,

adattamento,

gestione

Monitoraggio

dei

confini

Prodotti

e

Servizi

OutputInputProcesso di

Trasformazione


Vertice strategico

Tecno-

struttura

Nucleo operativo

Staff

di

supporto

Linea

intermedia

Henry Mintzberg, The Structuring of Organizations

Vertice strategico: guida, strategie, obiettivi, politiche.

Nucleo operativo: lavoro basilare dell’organizzazione.

Linea intermedia: mediazione tra vertice strategico e nucleo operativo.

Tecnostruttura: aiuta l’adattamento all’ambiente esterno.

Staff di supporto: manutenzione delle componenti fisiche e umane.


Aziendale12

Dimensioni strutturali:

caratteristiche interne dell’organizzazione.

Fattori contingenti:

caratterizzano l’intera organizzazione.


Aziendale13

Gerarchia

Specializzazione

Centralizzazione

Formalizzazione

Professionalità

Indicatori del personale


Aziendale14

Quanti livelli

gerarchici?

Come dividere il

lavoro?

Gerarchia

Chi riporta a chi. Suddivisione verticale delle responsabilità

Specializzazione

Suddivisione del lavoro tra i dipendenti (suddivisione orizzontale)

Centralizzazione

Concentrazione del potere decisionale a differenti livelli gerarchici

Formalizzazione

Utilizzo di regole predefinite e limitazione della discrezionalità individuale. Quantità di documentazione scritta.

Professionalità

Livello culturale e formativo dei membri dell’organizzazione

Indicatori del personale

Impiego delle persone nelle vaie funzioni


Aziendale15

16

DIVISIONE DEL LAVORO SPECIALIZZAZIONE

COORDINAMENTO INTEGRAZIONE

Il complesso delle modalità secondo le quali viene effettuata la divisione

del lavoro in compiti e come avviene il coordinamento fra gli stessi

17

Massima produttività

Lo strumento è la

Il fine è la

Scomposizione di attività complesse in una molteplicità di operazioni diverse ciascuna svolta da un lavoratore diverso

18

L’aggregazione di compiti in mansioni

Le dimensioni della specializzazione

Specializzazione orizzontale Specializzazione verticale

Di tempo

Maggiore destrezza nello svolgimento dei compiti assegnati

Possibilità di utilizzare manodopera meno qualificata e meno costosa

19

Tempi di inattività dovuti alla non perfetta divisibilità del lavoro

Costi di coordinamento e di controllo

Riduzione della qualità dei prodotti finali

Alienazione ………….

20

21

I compiti vengono aggregati in mansioni assegnate ad un soggetto oppure a gruppi di soggetti secondo

logiche e criteri di convenienza

Compito 3

Compito 1 Compito 2

Compito 5

Compito 4

Una mansione

22

Al crescere del numero dei compiti svolti dal lavoratore diminuisce il grado di specializzazione

orizzontale

Il grado di specializzazione orizzontale di

una mansione è dato dal numero di compiti

svolti dal lavoratore

23

Al crescere del controllo sulle modalità di esecuzione diminuisce il grado di specializzazione

verticale

Il grado di specializzazione verticale di una

mansione è correlato al controllo che il titolare

ha sulle modalità di esecuzione dei propri

compiti

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Manageriali di alto livello

Professionali

Manageriali di basso livello

Non qualificate

Orizzontale

Bassa Alta

Bassa

Alta

Verticale

D. Hickson ,1966-1967;

1. FATTORI CONTINGENTI

Obiettivi e strategie

Ambiente

Tecnologie

Dimensione

Cultura


Aziendale25


Obiettivi e strategia

Ambiente

Cultura

Dimensione

TecnologiaStruttura1. Formalizzazione2. Specializzazione3. Gerarchia4. Centralizzazione5. Professionalità

L’organizzazione

FunzionamentoInnovazione

Processi decisionaliConflitti e potere

Per raggiungere alti livelli di performance ed efficacia.

Per trasformare gli input in output nel modo più efficiente ed

efficace.


Aziendale27

Le organizzazioni:

Mettono insieme risorse per raggiungere gli obiettivi e i risultati desiderati

Producono beni e servizi in maniera efficiente

Facilitano l’innovazione

Utilizzano moderne tecnologie produttive computer-based

Si adattano all’ambiente in trasformazione e lo influenzano

Creano valore per gli azionisti, i clienti, i dipendenti e la società

Conciliano le sfide attuali di motivazione di etica e di management della

diversità con le esigenze di maggiore coordinamento delle risorse umane


Aziendale28


Organizzazione

A

Organizzazione

B

Organizzazione

C

Ambiente

esterno

Livello di

analisi

organizzativo

Livello di

analisi di

gruppo

Livello di

analisi di

individuale

Organizzazione A

Unità A Unità B Unità C

Ambiente organizzativo è l’ insieme di tuttigli elementi, al di fuori dei confinidell’organizzazione, che sono in grado diinfluenzare l’organizzazione stessa o unasua parte


Definizione di ambiente

Ambiente di riferimento:

insieme dei settori con i quali

l’impresa interagisce in modo

diretto e hanno impatto

immediato

Ambiente generale:

insieme dei settori che non

hanno un impatto diretto ma

con influenza sull’ambiente

di riferimento

Grado di complessità Grado di instabilità


Il grado di complessità ambientale si riferisce all’ETEROGENEITA’,

ovvero al numero e alla diversità degli elementi esterni che incidono

sulle attività di una organizzazione:

Concorrenti

Fornitori

Cambiamenti del settore

Leggi e norme dello stato


Il dinamismo si riferisce alla stabilità o instabilità dell’ambiente in cui

l’organizzazione opera.

Una sfera ambientale è stabile se rimane immutata per un periodo di

mesi o anni , mentre in condizioni di instabilità gli elementi ambientali

subiscono mutamenti improvvisi.



Il Modello di risposta organizzativa

all’incertezza ambientale

Agendo su:

attività di cuscinetto e di confine

grado di differenziazione e integrazione

grado di formalizzazione e accentramento

attività di pianificazione e previsione


Il contesto organizzativo

Negli ultimi venti anni lo scenario competitivo aziendale è

stato caratterizzato da complessi fenomeni che hanno

portato a profondi cambiamenti nelle modalità di

organizzazione e funzionamento delle aziende:

Nel modo di lavorare

Nei confini organizzativi

Nella semplificazione delle strutture

Temi

I manger di organizzazioni come Xerox …devono di continuo affrontare una

serie di sfide

Sfide attuali

Globalizzazione

Etica e responsabilità sociale

Rapidità di risposta

La fabbrica e l’ufficio digitali

Diversità


Aziendale37

Sostenibilità(1)

Capacità dell’azienda di sopravvivere in un ambiente dinamico e

competitivo, che considera l’impatto a lungo termine delle

strategie sui diversi gruppi di soggetti che hanno relazioni con

l’organizzazione (stakeholder), impattando su:

Valore per gli azionisti

Offerta di elevata qualità

Conoscenza ed esperienza per i lavoratori

3

8

Sostenibilità(2)

Le risorse più preziose all’interno dell’organizzazione sono quelle

difficili da imitare e da trasferire, sono quelle rare e uniche e per

questo capaci di sostenere la fonte del vantaggi competitivo.

3

9

❖ Competenze;

❖ Atteggiamenti;

❖ Potenzialità e talenti;

❖ Diversità e

integrazione

relazionale.

Globalizzazione

Espandersi in mercati esteri

Esportando la propria offerta

Costruendo impianti all’estero

Sviluppando alleanze estere

Sviluppando sistemi di e-commerce

Preparare i dipendenti a lavorare in ambiente internazionale

Acquisire orientamento all’internazionalità

Comprendere le differenze culturali

Investire nelle risorse umane

4

0

Globalizzazione (2):

L’Offshoring Esportazione di lavoro da una nazione evoluta verso una in via di

sviluppo

Differenziali salariali (+)

Disponibilità di forza lavoro (+)

Convenienza delle telecomunicazioni (+)

Qualità offerta non sempre uguale (-)

Peggioramento morale e immagine (-)

Formazione dei manager locali (-)

4

1

Tecnologia

Cambiare i ruoli di dipendenti e managers

Semplificazione attività operative

Eliminazione confini delle unità organizzative

Integrare tecnologia e sistemi sociali

Sistemi lavorativi ad alta prestazione

Svincolo dei dipendenti da luoghi e tempi (WLB)

Sviluppare l’e-commerce e l’e-HRM

Elaborazione e trasmissione info personale

Stanze virtuali

Human Resource Information System

4

2

4

3

Strutturaverticale

Compitidi routine

Culturarigida

Strategiacompetitiva

Sistemiformali

Strutturaorizzontale

Culturaadattiva

Arricchimentodei ruoli

Strategia

collaborativaInformazioni

condivise

Paradigma del sistema

meccanico

Paradigma del sistema

biologico

Ambiente stabilePrestazioni efficienti

Ambiente turbolentoLearning Organization

I nuovi paradigmi

dell’organizzazione

Cambiamento organizzativo

Performance

Performance

Fin dalla nascita la nostra esistenza è scandita dalla presenza e

dall’interazione con grandi organizzazioni: banche, scuole, ospedali,

comuni, etc. Ma come nascono e come funzionano le organizzazioni?

Per la prima volta nella storia del cinema nel film “Effetto Notte” del

maestro François Truffaut - uscito nel 1973 e vincitore di un premio

Oscar nel 1974 - il regista svela quello che accade dietro la

telecamera. Allo spettatore viene mostrato come si articola il

processo produttivo di un pellicola cinematografica presentando un

film non come prodotto finito, ma come processo in itinere inserito

all’interno di una configurazione più ampia ed organizzato secondo

una struttura per processo che viene sciolta o modificata nel

momento in cui l’obiettivo è stato raggiunto. Il titolo stesso del film

si riferisce ad una tecnica cinematografica, effetto notte appunto,

che consiste nel rendere “notturna” una scena girata di giorno

inserendo un filtro di colore blu davanti all’obiettivo..


Il film ci svela il processo produttivo ed i retroscena della lavorazione

del film Je vous presente Pamela (Vi presento Pamela) girato negli

studi La Victorine a Nizza, e ci mostra questo processo come entità

sociale all’interno della quale c’è una suddivisione del lavoro tra le

persone che svolgono ruoli diversi (attori, sceneggiatori, assistenti,

etc.) ed un coordinamento degli sforzi individuali da parte del vertice

(il regista) per il raggiungimento di uno scopo o obiettivo comune (il

film) ma anche di un vantaggio personale (ricompense, fama).

All’interno del film emergono chiaramente alcuni elementi tipici delle

organizzazioni come ad esempio la specializzazione del lavoro (gli

attori, i tecnici, l’aiuto regista,etc.); la suddivisione gerarchica al

cui vertice troviamo il regista; l’aspetto tecnologico rappresentato

dalle tecnologie per la realizzazione di un film all’inizio degli anni

’70; l’aspetto economico-finanziario con i contratti e le scadenze da

rispettare.


Dal primo all’ultimo giorno di riprese i problemi della lavorazione si

alternano con le dinamiche e i rapporti personali tra il team di lavoro

e la storia del film nel film, sovrapponendo costantemente tre piani

di realtà: il film “Effetto notte”, il film “Vi presento Pamela”, il cui

processo produttivo viene mostrato al pubblico, e la vita reale degli

attori al di fuori del contesto cinematografico.


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