!!Nuova edizione ISO 9001:2015

aggiornamenti e revisioni della ISO 9001:2008

dott.ssa Cintia Elizabeth Steinbeisser !

!106/11/2014VERSO LA ISO 9001:2015

Nuova edizione ISO 9001:2015 aggiornamenti e revisioni della ISO 9001:2008

Introduzione Incredibile vero? Non ci eravamo ancora abituati a chiamarla ISO 9001:2008 che già si cominciava a parlare della nuova revisione della norma che regola i Sistemi di Gestione per la Qualità. Ed eccola qua! Il 2015 è arrivato e il comitato tecnico ISO responsabile delle revisioni e delle nuove emissioni della ISO 9001 sta ultimando proprio in questo periodo i grandi cambiamenti che ha apportato all'attuale versione. Molte novità in parte anticipate con la ISO 9004:2009 linea guida utilissima, che però ahimè non è stata letta dalla maggioranza delle nostre organizzazioni. Attraverso i suggerimenti di questa linea guida la nuova norma sarebbe stata recepita con grande facilità e le aziende non avrebbero avuto grandi stravolgimenti. Le novità presenti nella nuova edizione 2015 della norma ISO 9001 introdurranno delle innovazioni interessanti anche alla luce dei mutamenti economici verificatesi a livello mondiale negli ultimi anni. Tra le novità più significative, infatti, indichiamo:

introduzione di un concetto di qualità responsabile; semplificazione burocratica; analisi dei rischi da parte delle organizzazioni.

Quando il nuovo standard sarà pubblicato, nei primi mesi del 2015, ACS Registrars Italia si impegnerà a fornire alle aziende tutti i dettagli per il passaggio alla nuova edizione. Verrà stabilito da UKAS (UK Accredition Service) un periodo di transizione durante il quale fornirò le linee guida e la formazione specifica per aiutare nell’implementazione dello standard e a comprenderne pienamente i benefici. Ricordo a tutti i lettori che, a partire dalla pubblicazione della nuova norma, ci saranno altri tre anni di tempo per adeguarsi ai requisiti del documento. Può sembrare molto tempo ma vi assicurò che, per quelle aziende che hanno trovato difficoltà a lavorare secondo la norma volontaria ISO 9001:2008, non troveranno terreno fertile per adeguarsi alle nuove direttive previste nell’aggiornamento 2015.

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Un po’ di storia … Ripercorriamo brevemente insieme questi 28 di norma ISO 9001:2008.

La prima ISO 9001, quella del 1987, fu preparata in sette anni di lavoro. Sette anni dopo fu pubblicata la ISO 9001:1994 mentre per lo stravolgimento della famosa ISO 9001:2000 ci vollero solamente sei anni.

Passarono altri otto anni e, nel 2008, fu pubblicata l'ultima versione del documento, quella attualmente in vigore.

Per la futura ISO 9001:2015 ci sono voluti, in tutto, altri sette anni ma questa volta saranno stati ben impiegati visto che il nuovo documento, anticipatoci come sempre nella forma di bozza, va a ridisegnare completamente il nostro approccio alla Qualità.

!In cosa consiste la novità rappresentata dal nuovo standard?

La nuova Norma non è una riorganizzazione editoriale dei contenuti, leggendola attentamente ci rendiamo conto che è molto di più!

Se recepita bene la nuova Norma sarà uno strumento fondamentale per rivoluzionare le organizzazioni e impostare il lavoro in modo da creare efficienza e realizzare risparmi, le sole garanzie per restare sul mercato anche in tempi di crisi profonda come quelli attuali.

La Norma deve essere compresa in profondità! Limitarsi ad applicarla non basta, e soprattutto non serve!

La nuova norma ISO 9001 comprende ancora lo scopo, i riferimenti normativi, termini e definizioni, nell'ambito dell'organizzazione, leadership, pianificazione, supporto, funzionamento, valutazione delle prestazioni e miglioramento. L’Allegato SL include un nuovo requisito specifico per le organizzazioni che saranno tenute a determinare i rischi che devono essere affrontate per garantire che il loro sistema di gestione sia in grado di

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raggiungere i risultati desiderati, prevenire o ridurre gli effetti indesiderati e di ottenere il

miglioramento continuo.

Ogni altro standard di sistema di gestione (ISO 14001, ISO 27001, OHSAS 18001, ISO 22000) richiede che l’organizzazione sia in grado di definire il rischio in termini che sono rilevanti per la loro specifica disciplina; in questo modo la nuova versione della ISO 9001 si allinea con le altre normative e può farlo in relazione alla conformità dei propri  prodotti o servizi ed alla la soddisfazione del cliente.

L'intero modo di lavorare questa volta non potrà più limitarsi a predicare un approccio per processi continuando a ragionare per funzioni ma dovrà davvero articolarsi in un progetto corale capace di rivoluzionare ogni organizzazione nella sua essenza per rendere profondamente soddisfatte tutte le parti interessate e per uscire indenni da una crisi che sembra essere senza fine anche per l'incapacità delle aziende di sfruttare lo strumento della Qualità come leva competitiva.

La norma non è mai stata altro che buonsenso applicato. Per molti imprenditori, infatti, la ISO 9001 non è altro che una scocciatura burocratica che li obbliga a creare un sistema che “vada bene all'auditor che dovrà certificare l'azienda”. Una questione di forma e non di sostanza.

La ISO 9001:2015 prova a colmare questo enorme vuoto culturale e lo fa con estrema serietà anche se ancora con un pizzico di timidezza e ci suggerisce che la chiave per lavorare bene, è che non si lavora bene se non si presta la dovuta attenzione a tutte le parti interessate, dal dipendente al collaboratore, dall'ambiente fisico nel quale si trova l’azienda al fornitore e - naturalmente - al cliente. Sono tutte cose note e non rappresentano una grande novità per le organizzazioni avvedute che avevano già impostato il loro lavoro in base ai suggerimenti della ISO 9004. Presto, però, questi semplici suggerimenti diventeranno requisiti da soddisfare se si vorrà mantenere la certificazione del Sistema Qualità in base alla norma ISO 9001, o provare a ottenerla.

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