Nicoletta Polliotto | BTO 2016 | UGC e touch point marketing
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relatoreNICOLETTA POLLIOTTO
Firenze • BTO1 Dicembre 2016
UGC & TouchPoint Alchimia dell’Influence Marketing
La “ragazza col trolley” è il nick che mi
accompagna su e giù per la penisola. A metà dei
’90 scopro il Web per non lasciarlo più. Project
manager, consulente e docente di Inbound e
Social Media Marketing, puoi leggermi su CnR e
sul Journal di Muse Comunicazione.
founder & project manager
M U S E C O M U N I C A Z I O N E
web / musecomunicazione.it phone / 335 6309724CONTACTS mail / [email protected]
DI COSA PARLIAMO
OGGICustomer Journey
Teoria dei Micro•Momenti
TouchPoint Marketing
Influencer Marketing
Trasmissione Dati
ERICSSON MOBILITY REPORT
LTE • 4g ––––› VoLTE • 5gsempre più importanti i comandi vocali
Voglio
ANDARERaddoppiate • 2x • le ricerche “Near Me…” nel 2015
82% degli SmartPhoners fa ricerche “Near Me…”
Micro•MomentiTravel
Moments Stages
I Want to Get Away
Time to Make a Plan
Let’s Book It
Can’t Wait to Explore
Sogno e Ricerco
Comparo e Pianifico
Prenoto
Esploro Online
Contextual
Quale Tool / Piattaforma
Punto di Contatto (es. Bluetooth se uso iBeacon)
Info RealTime (es. METEO)
Movimento Geospaziale (es. auto ferma al semaforo)
Marketing
TipologiaUGC Content
Write-UpRacconta un’Esperienza review, post, discussioni
Commenti
RichiestePone Domandesocial customer service
Rispostewrite-up o brand content
UTENTEEsperienza coerente Esperienza personalizzata Esperienza contestualizzata
UtenteCosa Cerca?
Customized Experience Contextual ExperienceConsistent Experience
UTENTEEsperienza coerente Esperienza personalizzata Esperienza contestualizzata
Uncustomized UX Untargeted UXInconsistent UX
BrandQuale Esperienza Offrono?
•
Buoni Propositi2017
Brand Monitoring Ambassador
Influencer Network
Recensioni
Campagne + Goal
Misura i Risultati
Testimonial
WHY?Usare gli Influencer
Cura le relazioni in modo autentico, non
come metastasi del proprio ego.
Trova gli alleati—un tempo definiti OPiNiON
LEADER dalla “Teoria del Flusso a 2 Fasi”.
Ora sono in mezzo a noi.
”
Nicoletta PolliottoDigital Project Manager
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