Michele Cignarale Marketing e Comunicazione

www.michelecignarale.com - m.cignarale@gmail.com - twitter @miccign

netnografica uno strumento per capire la vita

al tempo della cultura tecnologicamente mediata

Premessa

Nel mondo in cui viviamo ognuno genera e condivide contenuti che ritiene interessanti,

contribuendo a generare “reputazioni”

Premessa

Nel mondo in cui viviamo nessuno guarda più il palco e tutti sono attenti

a quello che dicono i propri pari

Premessa

Nel mondo in cui viviamo i mercati sono conversazioni alimentati dalle tribù. Nel mondo in cui viviamo le tribù generano

dati che sono sempre più aperti, rintracciabili e analizzabili

La questione

I dati generati sulla rete parlano di noi e generano reputazione e quindi oltre ad essere ascoltati, devono essere raccolti,

campionati, analizzati secondo determinate metriche, per estrarre informazioni significative

La soluzione La Netnografia (o etnografia digitale)

è un metodo di ricerca che, attraverso l'impiego di tecniche di

osservazione naturalistiche (ovvero dirette non intrusive), riesce ad

arrivare al cuore dei contesti in cui gli utenti producono e

riproducono le loro esperienze di consumo, portando così alla luce tutta

una serie di insight di rilievo, utili ad orientare le strategie di approccio

alle questioni delle aziende pubbliche e private.

Stadio 1

Definizione del campo di ricerca e dell'ambito

di innovazione. Identificazione dei trend, dei

mercati, dei Brand e dei prodotti

Stadi dell’analisi

Stadio 2 Identificazione e selezione delle fonti online

Definizione e selezione delle fonti online rilevanti, quali forum, blog, social network,

newsgroup e piattaforme di user-generated content

Stadi dell’analisi

Stadio 3 Monitoraggio delle tribù di consumo online.

Raccolta, attraverso appositi software di crawling, di post e di altri contenuti generati dai consumatori. Codifica dei dati quali-quantitativi

attraverso software statistici e di analisi del contenuto

Stadi dell’analisi

Stadio 4 Analisi quantitativa dei dati contestuali

(numero post, Sentiment, topic principali, ecc...) ed analisi qualitativa in profondità delle

conversazioni. Interpretazione e traduzione delle conversazioni in insight di consumo

Stadi dell’analisi

Stadio 5 Traduzione degli insight di consumo in soluzioni

innovative per prodotti e servizi, e visualizzazione dei risultati di analisi.

Stadi dell’analisi

Ultime analisi realizzate

#liberiamoilfuturo #jobbingfest

#btwic2013

Con il prodotto “Netnografica” ci proponiamo di combinare tecniche quantitative di data-mining e tecniche qualitative di analisi del testo,

permettendo di ottenere dati autentici sulla portata della citizen satisfaction e di attingere all'universo culturale (valori, emozioni, codici

comunicativi e identità) che gli utenti articolano spontaneamente intorno all'immagine e all'attività della PA. I dati così raccolti si

dimostreranno strategici per la PA sia sul piano della misurazione della performance di campagne promozionali online di fronte agli stakeholder, sia

per la pianificazione di attività di Communication Design, Community Building e Public Engagement fuori e dentro il Web 2.0.

La proposta

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al tempo della cultura tecnologicamente mediata