Negociación y Protocolo en REPÚBLICA CHECA · Tiene frontera con Polonia, Alemania, Austria y...

POBLACIÓN 10,2 (Mill.)

SUPERFICIE 78.866 (Km2)

FORMA DE ESTADO

República (14 regiones)

PIB PER CÁPITA (PPA) 16.800 USD

RATING RIESGO PAÍS (Coface 2008)

(Ranking A1-A2-A3-A4-B-C-D)

DIVISA Corona checa (CZK) = 100 haléru

IDIOMA OFICIAL Checo

IDIOMA/S DE NEGOCIOS Inglés y alemán

RELIGIÓN Católicos (27%), Protestante (5%)

CAPITAL Praga (1,3 Mill.)

PRINCIPALES CIUDADES

Brno (0,4 Mill.), Ostrava (0,3 Mill.), Pilsen (0,2 Mill.)

CÓDIGO TELEFÓNICO (PAÍS)

420

CÓDIGO TELEFÓNICO (CIUDADES)

Praga (2), Brno (5), Ostrava (69), Pilsen (19)

CÓDIGO INTERNET .cz

FIESTA NACIONAL 28 de octubre

© Global Marketing Strategies, S.L. Prohibida la reproducción total o parcial de esta ficha.

Geográficamente la República

Checa se encuentra exacta-

mente en el centro de Europa.

Tiene frontera con Polonia,

Alemania, Austria y Eslova-

quia. Al hablar del país hay

que evitar referirse a él como

Europa del Este e incluirlo

dentro de Europa Central que,

por otra parte, es lo correcto.

1 REPÚBLICA CHECA Negociación y Protocolo en...

Recuerde que..

DATOS BÁSICOS

DATOS BÁSICOS 1

ENTORNO EMPRESARIAL 2

ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN 2

NORMAS DE PROTOCOLO 4

INFORMACIÓN PRÁCTICA 5

PALABRAS Y FRASES UTILES 6

PÁGINAS WEB IMPRESCINDIBLES 8

ÍNDICE

Negociación y Protocolo en REPÚBLICA CHECA

ENTORNO EMPRESARIAL

La República Checa experimentó dos grandes cambios, sin violen-

cia, en muy poco tiempo: En 1989 “la revolución de terciopelo” que

supuso el cese del gobierno comunista apoyado por la URSS y en

1992 la separación de Checoslovaquia en dos países independientes,

la República Checa y la República Eslovaca.

La antigua Checoslovaquia era uno de los países más ricos y avan-

zados de Europa en la primera mitad del siglo XX y es muy posible

que en los próximos años lo vuelva a ser. Al finalizar la II Guerra

Mundial, fue miembro fundador del GATT (actual OMC), del Banco

Mundial y el Fondo Monetario Internacional.

Es el país de la antigua Europa del Este con mejor evolución de su

economía, una de las rentas per cápita más elevadas y un mayor

número de multinacionales instaladas en su territorio. Todo ello,

unido a su ubicación centroeuropea, lo convierte en una plataforma

idónea para hacer negocios en el centro y este de Europa.

La economía checa está muy abierta al comercio exterior, especial-

mente con la UE que representa 80 % de sus importaciones y expor-

taciones, siendo Alemania su principal mercado tanto para abaste-

cerse como para vender.

Existe una fuerte concentración sectorial en sus operaciones de co-

mercio exterior: automóviles, equipos de transporte y maquinaria

representan más del 60% del total.

En la industria, el tamaño medio de las empresas es elevado (400-

500 trabajadores), lo cual condiciona el acceso al mercado.

Los checos presentan bastantes semejanzas en su comportamiento

empresarial con los alemanes, sobre todo en la idea de planificar y

de llegar al detalle de los asuntos.

Conviene hacer hincapié en las experiencias internacionales que se

tengan, sobre todo en Alemania.

Existe una elevada cultura científica y técnica. Los ejecutivos que se

desplacen al país para negociar deberán contar con una buena pre-

paración. Sin embargo, la formación en cuanto a gestión de empre-

sas es más limitada. Hay que tenerlo en cuenta y no utilizar concep-

tos o técnicas empresariales complejas.

El tejido empresarial está en continuo cambio: hay empresas que

desaparecen, otras que cambian actividad y otras que surgen nue-

vas. Hay que depurar los listados de fabricantes y distribuidores

antes de dirigirse a ellos.


2

ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN


La forma de saludo es un apretón de manos firme y breve. Cuando

se es presentado a una mujer o a una persona de edad avanzada de-

be esperarse a que sea ella la que extienda la mano.

Las expresiones más utilizadas son: Dobrý den (Buenos días) y Těší

mne (Encantado de conocerle), pronunciado tieschí-mnie. La palabra

para gracias es Děkuji (pronunciado diekuyi).

El uso de títulos (Doctor, Ingeniero, Profesor) está bastante extendi-

do. Siempre que se conozca debe anteponerse al apellido; en caso

contrario se utiliza Mr o Mrs. También se pueden usar las palabras

checas equivalentes: Pan (Sr), Paní (Sra) y Slecna (sletchna - Srta). Pan

y Paní también se usan antes de los títulos; por ejemplo Pan Doktor

Cermák.

El tuteo no se utiliza salvo en el entorno familiar o cuando se ha con-

solidado la relación personal.

El uso de las tarjetas profesionales está muy extendido. Se debe dar

una tarjeta a todas las personas a las que se sea presentado.

Es mejor no entrar en conversaciones políticas. También se reco-

mienda evitar las preguntas personales porque no son consideradas

relevantes en los asuntos de negocios.

Temas de conversación positivos son la historia, la literatura (tienen

grandes escritores, como Kafka o Kundera) o las bellezas de la ciu-

dad de Praga.

Durante las reuniones se sirve café; generalmente ya tiene algo de

azúcar; puede ser café turco por lo que no debe apurarse ya que tie-

ne posos en el fondo.

La comida de negocios más habitual es el almuerzo entre las 12 y 13

horas. Se habla de negocios antes y después, pero no cuando se está

comiendo.

Los checos son grandes bebedores de cerveza. El estilo de cerveza

Pilsner es originario del país, concretamente de la ciudad de Pilsen

(Plzeň). La antigua ciudad checa de Budweiss -que ahora se llama

Ceské Budéjovice - es la cuna de la cerveza Budweiser. Les gusta ex-

plicar la tradición cervecera del país.

No hay demasiada tradición de regalos entre empresas. En cual-

quier caso, si se realiza alguno deben elegirse objetos de calidad

aunque no de un precio excesivo.

Es recomendable vestirse adecuadamente según la ocasión no obs-

tante disfrutando de las amplias posibilidades que ofrece la moda

actual.


3

NORMAS DE PROTOCOLO


En los sectores industriales, muchos de los posibles clientes o socios

se encuentran fuera de Praga. Será necesario desplazarse por el país.

La red de carreteras es muy moderna y la red de ferrocarriles es

muy extensa.

El sector de la distribución al por menor está dominado por las mul-

tinacionales, si bien hay algunas cadenas de capital local, sobre todo

en alimentación.

El trato en los negocios es formal. Hay que ser muy sensitivo según

el ambiente antes de adoptar una postura relajada, desenfadada, o

contar chistes.

La puntualidad es una costumbre muy arraigada. Si se llega con al-

go de retraso a una reunión conviene justificarlo y pedir disculpas.

Si el atraso es mayor hay que avisarlo.

El conocimiento de idiomas depende de tipo de empresa. Las em-

presas que se dedican al comercio o cooperación con el exterior dis-

ponen del personal que habla 2 o 3 idiomas extranjeros, mayormen-

te inglés y alemán y, en menor medida, francés.

No se entra directamente en los temas de negocios. Previamente se

mantiene una breve charla sobre el viaje, el hotel, la impresión sobre

el país, etc.

La cultura de empresa está muy jerarquizada. En una negociación

con más de dos personas es indispensable dirigirse siempre a la de

mayor nivel jerárquico, que será finalmente quién tome la decisión.

La toma de decisiones puede ser lenta, dependiendo de la estructura

jerárquica de la empresa y tomando en cuenta que no se perdonan

los errores.

No es fácil establecer relaciones personales con los checos. Son muy

hospitalarios pero distinguen entre la relación profesional, aunque

sea la mejor, y la vida privada a la cuál no les gusta llevar los asun-

tos de trabajo.

Debido a la complejidad de la normativa checa y a las dificultades

del idioma, para realizar contratos o crear sociedades es preferible

contar con el asesoramiento de un despacho de abogados local.

Una vez que se han establecido relaciones deben de cuidarse mucho

y visitar el país frecuentemente, porque las empresas checas suelen

seguir en la búsqueda de las mejores oportunidades del mercado y

rompen los vínculos con los que no pueden ofrecerlas.


4

ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN



5

REQUISITOS DE ENTRADA

Todos los visitantes deben portar el pasaporte. Los ciudadanos de la

mayoría de los países de América, Europa, de algunos de los países

asiáticos y a los de Australia, Nueva Zelanda y Nueva Guinea no nece-

sitan visado para estancias menores de 30 o 90 días. Para estos ciudada-

nos, los viajes de negocios son considerados como de turismo.

CÓDIGO DE TELÉFONO (PAÍS)

420

CÓDIGO DE TELÉFONO (CIUDADES)

Praga (2)

DÍAS LABORABLES

De lunes a viernes

HORAS LABORABLES

8.00–16.00 (administración pública)

8.00–16.00 (negocios)

8.00–18.00 (bancos)

DÍAS FESTIVOS

1 de Enero – Año Nuevo Semana Santa 1 de Mayo – Día del Trabajador 8 de Mayo – Día de la Liberación 5 de Julio – San Cirilo y San Metodio 6 de Julio – Día de Jan Hus 28 de Septiembre – Día de la Independencia Checa 17 de Noviembre – Día de la Libertad y la Democracia 24 – 26 de Diciembre – Navidad

AEROPUERTO

Aeropuerto de Praga

Distancia al centro: 20 kilómetros

El trayecto del aeropuerto de Praga puede hacerse sin utilizar alguno

de los taxis sospechosos que esperan a la salida del Terminal A. Es más

seguro dirigirse a algunos de los mostradores de los taxis que se en-

cuentran en el aeropuerto. Otra posibilidad es tomar un minibús que

espera en la salida de la derecha del vestíbulo de llegadas; sale cada

media hora con dirección a Namesti Republiky. Desde ahí se puede

caminar a los hoteles o tomar algún otro medio de transporte.

INFORMACIÓN PRÁCTICA



6

TRANSPORTE EN LA CIUDAD

Los taxistas de Praga no tienen muy buena reputación y son conocidos

por aumentar las tarifas, por lo que lo más recomendable es no tomar

taxis. La ciudad es pequeña, lo mejor es caminar. También se recomien-

da utilizar el tranvía o el metro. Se puede comprar un ticket válido por

uno, siete o quince días. Se debe validar el ticket el primer día de uso

en las máquinas que existen a la entrada del metro o del tranvía. Si se

va a usar un taxi, lo mejor es pedir en el hotel que reserven uno y que

impriman un listado con las tarifas.

INFORMACIÓN PRÁCTICA

PALABRAS Y FRASES ÚTILES

PALABRAS

Sí= Ano

No =Ne

Gracias =De^kuji vám

Muchas gracias = De^kuji vám

mnohokrát

De nada = Prosím

Por favor = Prosím

Discúlpeme =Promin^te

Hola = Dobrý den, Ahoj

Adiós = Na shledanou

Hasta luego = Nashle, Ahoj

Buenos días = Dobré jitro

Buenas tardes= Dobré odpoled-

ne

Buenas noches= Dobrý vecêr/

Dobrou noc

Poco=Trochu

Mucho=Hodne^

Todo=Vsêchno

Más o menos= Ujde to

Salida= odlet (airplane), odjezd

(car/bus), odchod (walking)

Llegada= pr^ílet (airplane),

pr^íjezd (car/bus), pr^íchod

(walking)

Pasaporte= pas

Aeropuerto= letis^te^

Tren= vlak

Autobús = autobus

Metro=metro

Calle=Ulice

Plaza= Náme^stí

Hotel= hotel

Aparcamiento= parkovis^te^

Tienda= Obchod

Restaurante=Restaurace

Abierto= Otevrêno

Cerrado= Zavrêno

Desayuno= Snídane^

Almuerzo= Obe^d

Cena= Vecêrê



7

FRASES

¿Cómo estás? ¿Qué pasa?= Jak se máte?

¿Cómo se llama usted? ¿Cuál es su nombre?= Jak se jmenujete?

Encantado de conocerle.= Te^s^í me^.

Habla usted ...= Mluvíte ... ?

No entiendo= Nerozumím

¿Cómo se dice esto en [Español]?= Jak se to rêkne [cêsky]?

Dónde está ...? = Kde je ...?

¿Cuánto cuesta?= Kolik to stojí?

PRENSA LOCAL

www.praguepost.com

www.prague-tribune.cz

ORGANISMOS

www.mzv.cz (Ministerio de Asuntos Exteriores)

www.mpo.cz (Ministerio de Industria y Comercio Exterior)

www.czechtradeoffices.com (Agencia Checa de Promoción del Co-

mercio)

PALABRAS Y FRASES ÚTILES

DÍAS Y NÚMEROS

Días Día= 1 den, 2-4 dny, 5- dní

Semana= 1 týden, 2-4 týdny, 5-

týdnu*

Mes= 1 me^síc, 2-4 me^síce, 5-

me^sícu*

Año= 1 rok, 2-4 roky/léta, 5- let

Lunes= ponde^lí

Martes= úterý

Miércoles= strêda

Jueves= c^tvrtek

Viernes= pátek

Sábado= sobota

Domingo=nede^le

Ayer=vcêra

Hoy= dnes

Mañana= zítra

Números

Cero= nula

Uno= jedna

Dos=dva

Tres= trî

Cuatro= c^tyrî

Cinco= pe^t

Seis= sêst

Siete = sedm

Ocho=osm

Nueve= deve^t

Diez= deset

Cien= sto

Mil= tisíc

Un millón= millión

PÁGINAS WEB IMPRESCINDIBLES



8

www.czechinvest.org (Agencia Checa para la Inversión Extranjera)

www.czechcentres.cz (Agencia de Promoción Cultural)

www.czechcentres.cz/madrid (Agencia de Promoción Cultural en

Madrid)

www.czso.cz (Instituto de Estadística)

www.cs.mfcr.cz (Ministerio de Finanzas - Aduanas)

OTROS

www.komora.cz (Cámara de Comercio)

www.abc.cz (Portal con información sobre la economía checa)

www.czechinfocenter.com (Información comercial, directorio de

empresas)

www.zlatestranky.cz (Páginas amarillas)

www.czechtourism.com (Información turística)

PÁGINAS WEB IMPRESCINDIBLES


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