nascar overview - 04/2011

www.nascar.it

NASCAR - WEB, SOCIAL MEDIA & MOBILEapr 2011

http://www.nascar.it


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AGENDA1.overview2.storia3.organizzazione4.consulenza e sviluppo

5.performance media6.sinergie di gruppo



OVERVIEW

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/ OVERVIEW - AREA WEB MARKETING

l’area web marketing di Gruppo Triboo ha operato su due differenti legal entity, sino al 31-12-2010

dal 1-01-2011, nell’ambito di una più ampia riorganizzazione e razionalizzazione, la gestione operativa è passata in nascar che ne ha assorbito le risorse e gli assets.

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NASCAR srl> consulenza e sviluppo

T-DIRECT> performance MKT

FINO AL 31-12-2010

NASCAR srl> consulenza e sviluppo> social media mktg> mobile> performance MKT

DAL 1-1-2011

/ OVERVIEW

è strutturata per erogare servizi di comunicazione digitale coordinati sui principali canali digital:

progetta e realizza complessi piani di comunicazione digitale che utilizzano, spesso in maniera innovativa, diversi canali per veicolare traffico di utenti e quindi acquirenti.ha una particolare eccellenza nella definizione di progetti di Interaction Design e nella gestione di campagne in performance marketing e social media marketing, grazie anche all’utilizzo di tecnologie proprietarie.

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web, social media e mobile

LA STORIA

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/ STORIA - NASCAR

Marco Realfonzo,

consulente per il web per medie e grandi imprese (Douglas, Ferrarelle, Toscano, Agenzia Spaziale Italiana) sin dal 2001. Nel 2004 ideatore e fondatore di QBR.it (oggi Ciaopeople srl) tra i primi portali “sociali” europei e per molti anni principale social network italiano con oltre un milione di utenti registrati; nel 2007 ha realizzato, assieme ad ENDEMOL Italia, il socialnetwork ilcandito.tv; nel 2008 fonda 2.0 srl società di investimenti online, nel 2009 lancia fanpage.it magazine online

(4.500.000 utenti unici al mese), dal novembre 2010 nel CDA di Triboo spa. Sergio Esposito,

direttore creativo, già art director presso alcuni tra i principali studi di grafica italiani ed europei: Cerri & Associati, Studio Dumbar, Jfk Associati; con alle spalle un importante portfolio di progetti di comunicazione perclienti come: adidas, dell, diesel, endemol, samsonite, camomilla, maggiore, mondadori, vodafone

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l’idea: unire le reciproche competenze per creare una struttura di eccellenza nel campo dell’Interaction Design e Web Marketing.

nascar nasce sul finire del 2007 dall’incontro di:

/ STORIA - NASCAR

nel 2008 nascar inizia la collaborazione con Triboo SPA, realizzando l’Interaction Design, la creatività e le stratigie di Serch Engine Optimization per tutti i siti di commercio elettronico del Gruppo e per i clienti diretti.

nel 2009 nascar entra a far parte di Gruppo Triboo, e dal 2010 ne gestisce tutta la web marketing area.

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0

1000

2000

3000

4000

2008 2009 2010

ORGANIZZAZIONE

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- SEO- social media mktg- apps mobile- buzz marketing- article marketing

- interaction design- creatività display adv- rich media- layout design- brand design

- project management- consulenza- assistenza al cliente- pianificazione

- analisi e sviluppo- codice infrastrutturale- javascript

- performance media- sem- pianificazione media- social ads

/ FIGURE CHIAVE E ORGANIGRAMMA

10Alberto ZilliAmm.delegato

ALBERTO ZILLIAmministratore delegato

CREATIVE DEPTSergio Esposito

SEO, SOCIAL & MOBILE DEPT

Davide Basile

ACCOUNT DEPTMariachiara TroiseAlberto Vottero

TECHNICAL DEPTAldobrandino Allodi

amministrazioneMARCO REALFONZOAmministratore delegato

PERFORMANCE DEPTFrancesca Pinzone

COORDINAMENTO RISORSEClaudio Caputo

Direttore di Produzione

CONSULENZA PIANIFICAZIONE E SVILUPPO/ ACCOUNT DEPARTMENT/ FOCUS ON: WEB SITE PROCESS/ CREATIVE DEPARTMENT/ SEO & SOCIAL DEPARTEMENT

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/ ACCOUNT DEPARTMENT

l’account department è a sua volta strutturato in due gruppi operativi.Ognuno di questi fa capo ad un direttore clienti (client manager) ed è composto da account manager, project manager e marketing operativo.

il dipartimento si occupa di:

•coordinare il lavoro dell’area marketing integrando le funzioni di consulenza, pianificazione e management delle attività, sin dalla fase di presentazione al cliente seguendolo poi in tutto il percorso;

•upselling e cross selling, su clienti del Gruppo (ad esempio dell’ ESP), estendendo la relazione ed introducendo quindi continue opportunità; •eroga i servizi di Project Management - stesura dei documenti di progetto esecutivi, definizione delle specifiche funzionali, coordinamento delle lavorazioni - per tutte le aziende del Gruppo ed in particolare per l’ecommerce ed ESP, oltre che per clienti diretti;

•pianifica attività media su più canali - SEO, Social, mobile, performance mktg - per conto di clienti terzi, ESP ed ecommerce di Gruppo.

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PEOPLE

mariachiara troisealberto vottero

ACCOUNT

/ FOCUS ON: WEB SITE PROCESS

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PRIMO INCONTRO /

QUESTIONARIODEBRIEF SPECIFICHE INPUT

CREATIVODESIGN

PROPOSTADESIGN

DECLINAZIONEASSETS

GENERATIONWEBSITE

BUILDTESTING CLIENT

TESTINGGO LIVE

• website esistente• fornitori esistenti• fornitori parte IT• dettagli sul nome a

dominio• materiali esistenti

• valutazioni canali • obiettivi del nuovo

sito• tipologia proposta

•analisi competitiva•ricerca e analisi keywords

•information architecture

•design brief•search engine positioning

•strategia lancio del sito e post-lancio

•immagine coordinata esistente

•raccolta materiali esistenti

•brand guidelines

•dovrebbe includere anche le considerazioni fatte dallo staff tecnico

•tutte le principali pagine indicte nell’information architecture nella fase “specifiche”

•raccolta e generazione tutti i contenuti (copy e vari) per la fase di building del sito

• sviluppo di tutto il sito

•creazione di tutte le pagine

•inserimento contenuti

•i links funzionano?•tutte le pagine hanno il copy?

•tutto l’interaction è stato disegnato?

•il copy generato è conforme alle pagine?

pianificazione prossime fasi

creative dept

account dept / client manager

accounting / PM

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dataentry

approvazione necessaria

feedback cliente fixing

technical dept

CREATIVE PROCESS

CREATIVE

/ CREATIVE DEPARTMENT

partendo dalla classica strutturazione dell’agenzia creativa, abbiamo definito un sistema ibrido, in cui alle classiche coppie creative (art e copy, del quale non abbiamo bisogno sempre ed in ogni occasione) abbiamo sostituito coppie creativo/produttive, che riescano a coniugare la parte di concept con la parte di produttività.

questa necessità parte dall’esigenza di avere un controllo sempre più alto sulla qualità finale del progetto di design, senza necessariamente impiegare risorse che hanno un valore aggiunto sulla parte di concept, in attività più standardizzabili e produttive. quindi, il dipartimento creativo è strutturato attualmente su 3 livelli funzionali. il primo, è occupato dal direttore creativo, mentre gli altri due sono occupati rispettivamente dagli art directors e dai web designers /esecutivisti.la differenza tra i livelli consiste in un approccio ed una operatività che parte da un livello più concettuale (creativo) per arrivare man mano ad una operatività di tipo più esecutiva e pratica (web designers).

tra i due estremi, la figura dell’art director ha il ruolo di cuscinetto tra il direttore creativo e la parte esecutiva di un progetto grafico, assicurandosi che vengano rispettati concept originari del progetto di comunicazione, e che tutte le caratteristiche (identità, messaggio ecc) vengano rispettate nella fase di declinazione di ogni progetto.

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PEOPLE

sergio esposito

/ CREATIVE DEPARTMENT

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CONCEPT

DESIGN OPERATIVO

DIRETTORE CREATIVO

ART DIRECTOR ART DIRECTOR ART DIRECTOR

WEB DESIGNER WEB DESIGNER WEB DESIGNER WEB DESIGNER

2009agoscampagna

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2009bridgestonewebsite

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2010ferrarie-store

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2010roma mobilitàwebsite

2010maybachwebsite

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2011alviero martinie-store

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2011moleskinee-store

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2011limoni profumeriee-store

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Social Media:nel corso di tre anni la crescita è stata tale da portare la quasi totalità dell’audience internet anche sui SOCIAL MEDIA, con comportamenti sostanzialmente differenti ed una dimensione dell’interazione nuova, tale da poter definire il SOCIAL un nuovo canale del mondo digital.

SEO:gestisce e pianifica attività di ottimizzazione e posizionamento per i motori di ricerca con la finalità generare traffico organico dalle ricerche, con un contenimento quindi le spese di marketing.

Mobile:progetta, a partire dal concept, soluzioni mobile: dagli Msite alle apps per i principali device.

SEO&SOCIAL

/ SEO, SOCIAL & MOBILE DEPARTEMENT

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PEOPLE

davide basile

2015/ MOBILE E SOCIAL MOTORI DELLA CRESCITA INTERNET

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2010

web e mobile+68% +140%

web

/ SEO & SOCIAL DEPARTEMENT

Gocce di Benessere by Palmolive campagna facebook

content providing9.000 likers in 30 giorni420.000 visualizzazioni post 20.000.000 di impressions

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la campagna social media è parte della più ampia attività web marketing gestita in full outsourcing, e comprende:•facebook•youtube•twitter

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Lancio Pantech P1000 concorso con estrazione settimanale dei vincitori e creazione profili social dedicati

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sviluppo apps social per l’accesso ai cataloghi dei merchant partner dell’ ESP

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BUY!

2010snav - msc groupiPhone application

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2010leonardo.itmsite

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2011leonardo.itsymbian application

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/ TECHNICAL DEPARTMENT

il dipartimento si occupa dello sviluppo del codice infrastrutturale e della successiva dinamicizzazione (sviluppo piattaforme CMS, ecommerce, apps), seguendo un workflow prestabilito che parte dal taglio del template grafico e termina con la produzione di codice ad hoc atto ad implementare le funzionalità indicate nella fase progettuale.

Il dipartimento è coordinato da un senior analist ed ha risorse:

• web developer - sviluppo• web designer - codice infrastrutturale

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PEOPLE

aldobrandino allodi

TECH DEPT


il senior analyst coordina e supervisiona tutte le fasi del processo di taglio e sviluppo del progetto. I web developers si occupano essenzialmente dello sviluppo di applicazioni web based, in particolare della verticalizzazione di piattaforme Open Source e della realizzazione ad hoc di rich internet applications.

un web developer è esperto di programmazione server-side ed ha quindi competenze in:• Linguaggi di scripting interpretati come PHP, Python, etc.; • Relational Database Management Systems (RDBMS) come MySQL, Oracle, etc.; • Sistemi e networking;

il web designer si occupa della produzione del codice infrastrutturale sottostante le applicazioni web. E’ altresì esperto di linguaggi di scripting client-side come Ajax e Java- script al fine di migliorare l’esperienza dell’utente

I nostri web designer hanno quindi competenze in:• Linguaggi di scripting client-side interpretati come il Javascript (deri- vato dall'ECMAScript), Java, ActionScript.• HTML e XHTML markup, Cascading Style Sheets (CSS), XML(Exten- sible Markup Language), conoscenza del browser DOM.

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competenza ed eccellenza, le nostre ultime realizzazioni:

•portale Agos Ducato con interfacciamento con sistemi bancari Agos / tecnologia: PLONE•portale The SPACE CINEMA con interfacciamente modulo ecommerce / tecnologia: PLONE•modulo online BOOKING SNAV - Grandi Navi Veloci / tecnologia: PHP•ecommerce Scarpe & Scarpe, con logistica integrata / tecnologia: MAGENTO •portale DAIMLER MAYBACH, con interfacciamento sistemi DAIMLER / tecnologia: PLONE

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PERFORMANCE MEDIA/ PERFORMANCE DEPARTMENT/ PIATTAFORMA ADVERCY/ SEM

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/ PERFORMANCE DEPARTMENT

si occupa della realizzazione ed attuazione di piani media che prevedono l’utilizzo di molteplici canali, anche non necessariamente con remunerazione a performance, per la veicolazione di “utenti acquirenti” verso i portali ecommerce di Gruppo, partner dell’ ESP e clienti diretti.

la peculiarità del performance marketing è nel raffinare il traffico in ingresso, grazie all’utilizzo di tecnologia proprietaria ADVERCY, acquisito con remunerazione CPM e/o CPC da differenti fonti e canali e venderlo al cliente finale con remunerazione CPA e/o CPL.

il lavoro di ottimizzazione continuo dei Pay out, reso possibile dalla piattaforma ADVERCY, consente un’aumento delle performance di vendita media con un risparmio per il merchant che può liberare quindi più risorse innescando un volano positivo di performance delle campagne e del negozio.

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PEOPLE

francesca pinzone

PERFORMANCE

/ PIATTAFORMA ADVERCY

Advercy è una piattaforma proprietaria per il tracciamento delle campagne pubblicitarie Web delle propietà di Triboo e di clienti esterni.

Implementa nativamente il tracking Post Click, e successivamente è stato introdotto il tracking Post Impression.Triboo ha inoltre utilizzato la piattaforma per implementare il PiggyBack con altri network di affiliazione (il Piggyback permette di richiamare il codice di tracciamento di altri Network, in modo da condividere i tracciamenti e quindi le fonti di traffico).Advercy gestisce praticamente ogni tipo di banneristica (GIF, PNG, JPG, Banner Flash) e di Banner Testuale, e contiene al suo interno un meccanismo per effettuare la rotazione dei banner in maniera randomica o sulla base della performance dei singoli banner.

Advercy ottimizza automaticamente, secondo i parametri introdotti, le campagne con differenti modalità di remunerazione di modo da raggiungere il payout performance concordato con il cliente.

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/ PIATTAFORMA ADVERCY

advercy è una piattaforma di tracciamento performance, multi canale e con differenti modelli di remunerazione.39

traffico display (CPC, CPM)

traffico social ads (CPC, CPM)

DEM (CPM)

affiliation (CPL, CPA)

SEM (CPC, CPM)

traffico premium (CPM)

contextual

ADVERCY CPL, CPA concordatoCLIENTE

MERCHANT

/

per i merchants•Tool di reportistica per visionare l'andamento delle campagne•Possibilità di inserire nuovi banner•Tool per estrarre il codice da inserire nelle pagine del merchant per tracciare le transazioni veicolate da Advercy•Feed XML contenente la reportistica, in modo da poter integrare la reportistica di Advercy su piattaforme di terze parti•Advercy opzione per definire i codici sconto o coupon (di terze parti), associabili a tutte le campagne, che possono essere restituiti tramite un Feed XML a chi lo richiedesse

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la piattaforma e’ in grado di gestire circa 10.000.000 di click al giorno

/ PIATTAFORMA ADVERCY - NUMERI

la piattaforma ha gestito oltre 400.000 transazioni nel 2010,il budget per il 2011 è di 550.000 transazioni (di cui il 10% di vendite direttamente veicolate verso piattaforme ecommece).

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0

150000

300000

450000

600000

2010

primo trimestre 2011

leads sales

Transazioni AdvercyTransazioni Advercy

Periodo Numero Transazioni Leads Numero Transazioni Sales TOTALE

budget 2011 500000 48000 548000

1° trimestre 2011 129000 12000 141000

2010 370000 30000 400000

/ PIATTAFORMA ADVERCY - PANNELLO

la piattaforma, attraverso molteplici pannelli di controllo, consente una gestione completa della campagne con statistiche di traffico e convertion rate, gestione della rotation degli annunci e gestione delle commissione e delle spese. i pannelli di gestione delle commissioni sono uno strumento fondamentale per la gestione amministrativa delle campagne.

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/ SOFTWARE GESTIONE CAMPAGNE SEM

SERCH ENGINE MARKETING

nascar gestisce complesse campagne SEM (Serch Engine Marketing), attraverso l’ausilio di software che consentono:

•espansione keywords•gestione dei bid•gestione varianti di annunci•gestione delle keywords negative•reportistica su geotarget•ottimizzazione delle campagne in base alle performance

attraverso l’utilizzo di software proprietario che consente la gestione e l’ottimizzazione delle campagne in una unica interfaccia di gestione.

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SEM al servizio delle vendite

SINERGIE DI GRUPPO/ T-BUY/ LEONARDO

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/ SINERGIE: ESP

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Tbuy è l’ecommerce service provider di Triboo. Gestisce in full outsourcing negozi di commercio per grandi aziende:

•sviluppo: implementazione dell’ecommerce •logistica: magazino e spedizioni in tutto il mondo•pagamenti e fattuazione: gestione completa della parte amministrativa•customer care: assistenza telefonica multilingua per i consumer

+ di 120 ML di transato, nel 2010, nei nostri ecommerce

LeonardoADV è il canale advertising di lancio per ogni iniziativa del gruppo Triboo e clienti terzi, attraverso una proposizione di servizi integrati per ogni esigenza:

•branding: campagne banner di comunicazione •performance: campagne banner per la generazione di vendite •direct marketing: comunicazione one to one attraverso lo strumento email•progetti speciali: progetti di comunicazione tailor made attraverso l’integrazione di tutte le aree della web advertising

/ SINERGIE: CONCESSIONARIA

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PRINCIPALI CLIENTI/ GRUPPO TRIBOO

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Business

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