Musei accoglienti: il pensiero dell'APM in vista del VI Convegno Nazionale dei Piccoli Musei

Giancarlo Dall'Ara, Massa Marittima gennaio 2015

31

Giancarlo Dall'Ara, Massa Marittima gennaio 2015 32


33


34

All’uscita


35


36


37

All’uscita? un dono


38


3. Rendere gli spazi più accoglienti

compresi quelli digitali ü  il principio della porta aperta

39

4. Adottare un linguaggio accogliente


40

linguaggio accogliente


41

�  "lapidario", "contenitore fittile", "statua acefala",

didascalie come "tomba C4", "bollo laterizio", "fibula", "fistola plumbea"..., sono chiare? ¡  Linguaggio scientifico? ¡  Ma il linguaggio è uno solo: quello in grado di comunicare

facendosi capire. ÷ Umberto Broccoli

«Qui ci sono solo ruderi!»

«Il linguaggio di un PM ne rappresenta lo stile» Valeria Minucciani (APM/Piemonte)

�  «Se c’è una punta di lancia, la targhetta dice «punta di lancia», ¡  dove c’è un vaso c’è scritto «vaso» ¡  e così via, in un tripudio di «anfora», «ciotola» «maschera»,

«anello», «statua», «mattonella» eccetera». ÷ Emilio Casalini «Fondata sulla Bellezza»


«Non dire “ssscccc” I musei sono posti in cui si può parlare e fare commenti»

42


43


44


Il caso Eataly

45

Il linguaggio deve “suonare” umano


46

Le conversazioni tra esseri umani suonano umane. E si svolgono con voce umana. Cluetrain Manifesto

5. Manifestare l’accoglienza

Quando si parla di accoglienza la parola chiave non è «Buongiorno», ma Rispetto


47


48

I musei in Italia hanno progetti di promozione, ma… di accoglienza?


49


È l’accoglienza che può dare gli argomenti al marketing

50

Gesti di accoglienza


51

Gesti di accoglienza


52

Manifestare l’accoglienza


53

Gestione dei tempi di attesa


Cioccolatini ai turisti sotto la pioggia

54

6. Trasformare i contatti in relazioni


L’accoglienza se non è condivisa non è accoglienza

55

Ogni visitatore è da conquistare

Seguici su Twitter


56

La logica del dono


- Stimola a fare altrettanto, a proseguire, cioè a donare - Innesca rapporti reciproci e crea relazioni e legami - spinge a condividere Nell’Accoglienza c’è sempre qualcosa di gratuito

57

Dal “grande silenzio” al mktg del Ricordo


58

Ricordo


59


60


Tutto questo si può fare se c’è cultura dell’incontro

Troy Thomson

61

Musei accoglienti: il pensiero dell'APM in vista del VI Convegno Nazionale dei Piccoli Musei

Documents

Transcript of Musei accoglienti: il pensiero dell'APM in vista del VI Convegno Nazionale dei Piccoli Musei