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• Vipreghiamodiprenderenotadelleistruzioniutiliperlacompilazionedelmodulo,

chesitrovanoapagina2.

• Compilatelapartedelmoduloresidivostracompetenzaapagina3.

• Fateattenzioneallenormegeneraliperilresomerceriportatesulretrodelmoduloapagina4.

• Inseriteilprodottodarestituireinunpaccopostale,unitamentealModulo(pag.3).

• Spediteilpaccoalseguenteindirizzo:

AmwayItaliaS.r.l.,c/oBartoliniS.p.A.

Loc.CascinaScaravella,20018Sedriano-MI

• UtilizzateunModulo Reso Merce separatoperogni pacco.

• Assicurateviditenerecopiadellaricevutadispedizionedelpaccopostale,nelcaso

dovesteaverelanecessitàdirintracciareilnumerodispedizioneriportatosudiessa.

• Nelcasoavestebisognodimaggioriinformazioni,viinvitiamoacontattareilServizio

ClientiAmwayalnumerotelefonico:0290463204,oppureadinviareunamaila

infocenter-it@amway.com.

Vi preghiamo di compilare il Modulo Reso Merce in maniera leggibile, chiara e completa. Ci aiuterà a rendere più veloci le procedure di controllo dei vostri resi.

Grazie !!

Istruzioni per la compilazione

• VipreghiamodicompilareilModuloin tutte le sue parti.Qualoraleinformazioniessenziali

richiesterisultasseroincompleteononcorrette,lavostrarichiestanon potrà essere

soddisfatta e le merci vi verranno rispedite.

• Ricordatevidispecificarelamodalità del rimborsochedesideratericevere:

A. Accreditosulprossimoordine

B. Assegnobancarioditraenza(valido2mesidalladatadiemissione)

C. Sostituzioneconmedesimoprodotto(stessocodice)

• Incasodidimissioni,ilModuloResoMercedovràesserefirmatodall’intestatariodelcodice.

• Amway,permonitorareilgradodisoddisfazionedelcliente,vipregadiindicare,nellasezione

causali,lemotivazionidelreso(pag.3).

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2e

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Modulo Reso Merce

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Garanzie

Codice del ConsumoIn applicazione del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codicedel Consumo) il consumatore ha diritto di recedere dalcontratto mediante comunicazione della volontà di recedere,accompagnatadallarestituzionedelprodotto,apropriespese,all’incaricato o ad Amway Italia S.r.l. direttamente entro 10(dieci)giornilavorativiadecorreredalgiornodiricevimentodelbene.Lacomunicazionedeveessereinviata,entrotaletermineperentorio,conletteraraccomandataARadAmwayItaliaS.r.l.inviaFrancescoSforza,1-20080BasiglioMI.L’efficaciagiuridicadelrecessoècondizionataallasostanzialeintegritàdellamercerestituita.

Garanzia di ConformitàAi sensi dell’articolo 130 del Codice del Consumo, qualora iprodottiacquistatinonrisultinoconformialcontrattodivendita,gli incaricati e i clienti finali avranno diritto alla riparazione oallasostituzionedelprodottoacquistato,ovvero,insubordine,a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione delcontrattodiacquisto.Talegaranziaoperaquandoildifettodiconformitàsimanifestaentroilterminedi2annidallaconsegnadelbene.Gli incaricati alle vendite e i clienti finali, devono denunciare,a pena di decadenza, la non conformità del prodottoacquistatoentroilterminediduemesidalladataincuihannoscopertoildifetto,mediantecomunicazionescrittaconletteraraccomandataARpressolasedelegalediAmwayItaliaS.r.l.esecondolemodalitàdescritteapagina4.

Amway estende la Garanzia di Conformità contro i difetti difabbricazioneperiprodotti iCooksecondoilimititemporalidiseguitoindicati:• 5anniperlepadelleantiaderenti• illimitataneltempoperlaBatteriadaCucinaeColtelli

EsclusioniLa Garanzia sui difetti di Conformità non opera quandoil prodotto sia stato volontariamente danneggiatooutilizzatoinmodoimproprioedinparticolarequando:

a) il prodotto sia stato adoperato o installato in modo nonconformeocontrarioalleistruzioniallegate;

b) il prodotto sia stato sottoposto ad un uso improprioo negligente, abbia subito incidenti, danni, alterazioni,osiastatoadoperatoatemperatureinadatte;

c) al momento della conclusione del contratto l’acquirenteera a conoscenza del difetto o non poteva ignorarlo conl’ordinariadiligenza;

d) incasodiriparazionie/omanipolazionie/ousoimpropriodelprodottoeffettuatidaterzinonautorizzati.

Garanzia di Soddisfazione AmwayAmway, in virtù dell’attenzione che costantemente rivolge aiconsumatori,estendelegaranzieprevistedallaleggeeapplicalaGaranziadiSoddisfazioneAmway.

La Garanzia di Soddisfazione Amway consiste nel dirittoriconosciutoagliincaricatieaiclientifinalidirestituire,apropriespese,senzalimitiditempoperiprodottidilargoconsumoedentro90giorniperibeniclassificaticomedurevoli,iprodottidicuinonfosserosoddisfattiottenendoilrimborso.

Termini di restituzioneTerminidirestituzione• senza limiti di tempo per i prodotti di consumo Amway

facentipartidellelinee: Bellezza,BenessereeCasaaesclusionedeibenidurevoli

o altri prodotti contrassegnati da un asterisco (*) vicino alcodice prodotto presente sul catalogo prodotti Amway incorsodivalidità.

• entro 90 giorni dalla consegnaperiprodotticontrassegnatida asterisco (*) sul catalogo prodotti Amway in corso divaliditàepergliaccessorinonraffiguratinelcatalogo,inclusigliarticolipromozionali.

• entro 180 giorni dalla consegnaperglistampatiesupportidigitaliAmway

Non sono rimborsabili prodotti e donazioni a favore di EntiBenefici.Per ladecorrenzadella suddettagaranzia fa fede ladatadeldocumentoditrasportoe/ofatturaelapropostad’ordine.

EsclusioniLaGaranziadiSoddisfazionenonoperaneiseguenticasi:a) ilprodottovengaresooltreladatadiscadenzaoconsumato

peroltrelametàdelsuocontenuto.b) uno o più prodotti facenti parte di un set siano restituiti

singolarmente,senzaglialtricomponentidelset.

Nota Bene:alfinediusufruiredellepredettegaranzie(CodicealConsumo,GaranziadiConformitàeGaranziadiSoddisfazioneAmway) l’acquirente deve fornire idonea prova del relativoacquisto,conservandoedesibendoildocumentodi trasportodellamerceolafatturaelapropostad’ordine.

I rimborsie lesostituzionideiprodottidevonoessererichiestidalconsumatorefinaleall’incaricatocheharaccoltol’ordine,ilqualeètenutoarimborsarealsuoclienteilprezzodaluipagato.L’incaricatochehaeffettuato l’ordineprovvedeacompilare ilpresentemoduloresomercieadinviarloadAmway.Entro 30 giorni dal ricevimento del modulo resi Amway siimpegnaarimborsareall’incaricatolacifracorrispostaalnettodelle ritenute versate (ritenute d’imposta a titolo definitivoe/o ritenute INPS)ealnettodieventualiprovvigioni,bonusobeneficiricevuti.

Se non viene specificato diversamente dalle leggi vigenti inItalia o nell’Unione Europea, nessun soggetto è autorizzato amodificareoadampliareladisciplinadelleGaranziedescrittenelpresentedocumento,adescluderecondizionielimitazioninellestesse contenute o a stipulare garanzie diverse o addizionaliperquantoriguardaiprodottiAmway.Qualsiasialtragaranziadifformedallapresente,saràvalidasoloseredattaperiscrittoesottoscrittadapersonaespressamenteautorizzata da Amway. Tali Garanzie operano su tutto ilterritorionazionale.

103660IT3 Returns Form.indd 2 09/12/2011 01:11

Modulo Reso Merce 006

Prime3letteredelsuoCognomeCodiceAmway

codice qtà. numero dell’ordine data dell’ordine

DatadiricevimentoCognomeenome

Via/Piazza

CAP Città-Prov.

Impiegato

Locazione

SPAZIO RISERVATO AD AMWAY ITALIA

Dati del rimborsoData Importo

Rimborsonr.

Impiegato

Dimissioni IBO / VIP

Copiadomandadinomina Letteradidimissioni

Altro

causale

spaz

io

rise

rvat

o

ad A

mw

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Firmaincaricato

7

Il sottoscritto conferma le dimissioni

Compilare solo in caso di dimissioni da Amway. Barrare la Causale 99

CodiceAmway

Ordine / Spedizione51prodottononordinato

efatturato

53prodottodanneggiato

neltrasporto

54prodottoordinatopererrore

Garanzia di Conformità65prodottononconforme

alcontrattodivendita

Codice del Consumo57dirittodirecesso

Garanzia di Soddisfazione Amway56prodottononsoddisfale

aspettative

58 rapportoqualità/prezzo

99 Dimissioni Le dimissioni sono valide soltano insieme alla firma da apporre in calce e non è necessario restituire i Kit 1 e 2

Tabella causali

Telefono

Data

Batch

rim

bo

rso

Modalità del rimborsoA Accreditosull’ordine

B Assegnoditraenza

C Sostituzione

pro

po

sta

d’o

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e

del

clie

nte

Nelcasoincuiilprodottoabbiacausatogravidanni,nondesideratieimprevisti,vipreghiamodicontattareilseguentenumeroditelefono02 90463 204oinfocenter-it@amway.com.

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Codice del Consumo Garanzia di Conformità Garanzia di Soddisfazione Amway

Comunicazione RaccomandataAR RaccomandataAR Postaordinaria ad Amway AmwayItaliaSrl AmwayItaliaSrl AmwayItaliaSrl viaSforza1 viaSforza1 c/oBartoliniSpa 20080Basiglio-MI 20080Basiglio-MI loc.CascinaScaravella 20018Sedriano-MI

Indirizzo spedizione AmwayItaliaSrl AmwayItaliaSrl AmwayItaliaSrl prodotti c/oBartoliniSpa c/oBartoliniSpa c/oBartoliniSpa loc.CascinaScaravella loc.CascinaScaravella loc.CascinaScaravella 20018Sedriano-MI 20018Sedriano-MI 20018Sedriano-MI

Condizione del prodotto Integrità Nonconformealcontratto Nonconsumatooltrelametà divendita,chenonsiastato Nonoltreladatadiscadenza volontariamentedanneggiato Setcompletidituttiipezzi outilizzatoinmodoimproprio.

Limiti temporali 10giorni 2mesidallascopertadel Prodottidilargoconsumo:nessunlimite difettoenonoltre26mesi Benidurevoli:90giorni dallaconsegna (vedereclassificazioniriportateapag.2) delbene

Rimborso spese No Sì No spedizione postale

Documenti da allegare •Documentoditrasporto •Documentoditrasporto •Documentoditrasportoofatturaeproposta ofatturaeproposta ofatturaepropostad’ordine d’ordine d’ordine

•Moduloresicompilato •Moduloresicompilato •Moduloresicompilato-pervelocizzarelagestione pervelocizzarelagestione condizioneindispensabiledelreso delreso perottenereilrimborso

Norme generali in caso di dimissioni

1. Entro 90 giorniL’Incaricato alle Vendite ha il diritto di recedere dall’incarico,senzaobbligodimotivazione,inviandounacomunicazionescrittaalla sede legale dell’Azienda, a mezzo lettera raccomandataAR,entro90giornidalladatadiregistrazionedellaDomandadiNomina.Intalecasol’IncaricatoalleVenditericeverà,entro30giornidallacomunicazionedel recesso,pienorimborsoper lacifracorrispostaperiKit1eKit2.ÈobbligatorioallegarealModuloResoMerce lavostracopiadella Domanda di Nomina ad Incaricato e il Tesserino diRiconoscimento.IlModulodovràesserefirmatodall’intestatariodelcodice.

2. Oltre 90 giorniIn aggiunta al diritto di recesso, in tutte le altre ipotesi dicessazionedelrapportocon laSocietàperqualsiasicausa,èriconosciutoinognicasoall’Incaricatoildirittodirestituzioneapropriacuraespeseedentro30giorniallarifusionedelprezzorelativoaibenieaimaterialiintegrieventualmenteacquistatiinmisuranon inferioreal 90%delprezzooriginariodeiprodottiresi(art4,comma6L.n.173/2005).

NoteAlcune categorie merceologiche, quali ad esempio prodottiaerosoleliquidiinfiammabili,sonosoggettealimitazionie/oanormativeparticolariperquantoconcernelaspedizionepostale.Per maggiori informazioni, consultate l’ufficio postale a voipiùvicino.

Norme generali per il Reso MerceL’Incaricato/clienteVipchedesiderirestituireiprodottiacquistati,dovràattenersialleseguentidisposizioni.

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