MKT1.0 vs MKT2.0

from Evolution to REvolution

Premesse

Nell’arco degli ultimi 10 anni l’universo della comunicazione

e i paradigmi del marketing tradizionale hanno subito una radicale

trasformazione.

I presupposti del cambiamento post moderno sono stati i seguenti:

• Affollamento dei canali tradizionali

• Credibilità dei media ufficiali in declino

• Necessità di strategie originali per nuovi prodotti

• Ricerca di complicità di un pubblico più giovane e più attivo

• Iper-segmentazione dei target sempre più diversificati ed esigenti

• Revisione del rapporto Investimento/Visibilità

MKT1.0 – Le basi

ASA/BSU

SWOT ANALYSISSEGMENTAZION

E DI MERCATODIFFERENZIAZIONE DI PRODOTTO

PRODUCT

PRICE

PLACE

PROMOTION

ANSOFFPORTER

PUSHPULL

B2BB2CBRAND

DIFFERENZIAZIONE

DI PREZZO

RICERCHE DI MERCATOCOMPETITO

RS

STRATEGY

MKT

MIX

MKT1.0 – Le basi

Definizione

“Il marketing è l’insieme delle tecniche che servono alla

commercializzazione

e distribuzione di un prodotto”.

Sintetizzando il processo potrebbe uniformarsi a questo modello:

azienda -> ricerche di mercato -> definizione e creazione del

prodotto ->

mix di marketing -> comunicazione -> consumatore.

MKT1.0 – Le basiAzienda

Ricerche di mercato

Definizione e creazione del

prodotto

Marketing mix

Comunicazione

Consumatore

Metodo

MKT1.0 – Le basi

Ricerche di mercato

INTERVISTE-INDAGINI

RACCOLTA ED ELABORAZIONE DATI

SVILUPPO E REALIZZAZIONE

MKT1.0 – Le basi

Definizione e creazione del prodotto

R&D – Ricerca e sviluppo

MKT1.0 – Le basi

Marketing Mix

MODELLO DELLE 4P DI PORTER ENTERPRISE BASED

EVOLUZIONE MODELLO DELLE 4C CLIENT BASED

MKT1.0 – Le basi

Comunicazione

MKTevo – L’Evoluzione

Dal marketing tradizionale al marketing alternativo

MKTevo – L’Evoluzione

Dal marketing tradizionale al marketing alternativo

Cambiano le modalità di comunicare e creare valore attorno ai prodotti e brand

Le aziende iniziano a studiare e creare prodotti differenziati in base ad analisi esigenze consumer

Il consumatore diventa sempre più esigente, importante e partecipe nella fase di decisione e di comportamento d’acquisto

Aumenta l’offerta di prodotto

MKTevo – L’Evoluzione

Nascono così nuovi termini e tendenze come:• Guerrilla marketing• Street marketing• Buzz marketing• Stealth marketing• Stickering• Ambient marketing• Viral marketing

La necessità di maggiore visibilità e differenziazione nei prodotti porta le aziende ad affiancare le campagne tradizionali con delle modalità di intervento innovative che privilegiano la qualità della comunicazione alla quantità dei contatti ottenuti.E l’evoluzione non si arresta…

MKTevo – L’Evoluzione

Comunicazione

MKTevo – L’Evoluzione

Comunicazione

MKTevo – L’Evoluzione

Comunicazione

MKT2.0 – La Rivoluzione

Dalla comunicazione oneway alla conversazione

MKT2.0 – La Rivoluzione

Cosa è cambiato?

Per rivoluzione si intende il ribaltamento di teorie e modus

operandi ormai sorpassati verso nuove modalità di approccio

quali:

Rapporto Brand-Consumer

Interazione e partecipazione

Strategie di engagement

Comunicazione

Personalizzazione prodotto

Vendita distribuita

Analisi

MKT2.0 – La Rivoluzione

Dove?

MKT2.0 – Le nuove basi

EDITINGPOST

SOCIAL MEDIA STRATEGYLOCATION BASED

FOLLOWERS

TWEETS

FUN

POST

SEM

SEO-SMO

PULLMOBILE

LEAD

DATABASE

DEM

FREE

BUZZ

CONVERSATION

INFLUENCERS

CTA

SEEDING

AFFILIATION

APPLICATION

LOYALITY

CTR

DNS

CONTENT

ANALYTICS

MONITORING

SEM

ECOMMERCE

Nuovi concetti

MKT2.0 – Le nuove basi

Enterpris

e

Social media monitoring

Innovation product 2.0

Marketing mix 2.0

Social CRM Consumer

Engagement strategy

Nuovo metodo

MKT2.0 – Le nuove basi

Social media monitoring

Raccoglie dati quantitativi e qualitativi utili al brand sui quali basare una strategia in linea con le reali necessità.

• definisce l’audience di riferimento

• individua gli insight su

prodotti/servizi

• definisce la brand perception

online

• determina la brand reputation

online

• gestisce e monitora le situazioni di

crisi

• analizza trend e competitors

MKT2.0 – Le nuove basi

Innovation product 2.0

Nuovi approcci verso il prodotto:

• Idea generation

• Crowdsourcing

• Market Analysis

• Open Innovation

• Customer Experience

• Social CRM

• Gamification

MKT2.0 – Le nuove basi

Marketing mix 2.0

• La legge per eccellenza da rispettare in ogni azione di

marketing è sempre stata quella delle 4P: decisioni da prendere

riguardo a Prodotto, Prezzo, Promozione e Posizionamento

• Con la diffusione del marketing relazionale si è arrivati alle 4C

(Customer Cost, Customer Value, Customer

Communicatons, Customer Convenience) con maggiore

importanza al cliente

• Con lo sviluppo del Web 2.0 e di conseguenza del Marketing

2.0, le 4P si sono evolute

• Le nuove 4C, introdotte nel 2009 da Philip Kotler , tuttavia,

sono ancora diverse e sono lo specchio esatto di tutti i

cambiamenti che sono in atto in questi ultimi tempi.

MKT2.0 – Le nuove basi

Marketing mix 2.0

Nuove 4P

People

Post-SharingParticipation

Platform

Community

MKT2.0 – Le nuove basi

Marketing mix 2.0

Nuove 4C

Contestualizzazione

ConversazioneChiarezza

Credibilità

Utenti

MKT2.0 – Le nuove basi

Engagement strategy

SEARCH MARKETING

CONVERSION OPTIMIZATION

SOCIAL MEDIA MARKETING

CORPORATE WEBSITE

MKT2.0 – Le nuove basi

Engagement strategy

Social Media Analysis•Monitoraggio social media •Analisi web & social media e insight tracking•Identificazione influenzatori

Brand AwarenessPercezione plus-minus prodottoEfficienza canali Profilazione influenzatori Competitività

Social Media Analysis•Monitoraggio social media •Analisi web & social media e insight tracking•Identificazione influenzatori

Brand AwarenessPercezione plus-minus prodottoEfficienza canali Profilazione influenzatori Competitività

Social Media Strategy•Strategia e sviluppo social •Concept & design web 2.0 – ottimizzazione SEO SEM •Creazione e gestione community •Relazione con blogger e digital pr•Pianificazione adv sul web e sui social media •Formazione in azienda su temi, gestione e policy dei social media

Sviluppo azioni di engagementHot spots, crisis mode reactionCoordinamento personale interno

Social Media Strategy•Strategia e sviluppo social •Concept & design web 2.0 – ottimizzazione SEO SEM •Creazione e gestione community •Relazione con blogger e digital pr•Pianificazione adv sul web e sui social media •Formazione in azienda su temi, gestione e policy dei social media

Sviluppo azioni di engagementHot spots, crisis mode reactionCoordinamento personale interno

Web 2.0 & ApplicationSviluppo applicazioni web, mobile e facebook

Web 2.0 & ApplicationSviluppo applicazioni web, mobile e facebook

Market Results

VenditeBrand equitySatisfaction

Market Results

VenditeBrand equitySatisfaction

Social media MonitoringSocial media Monitoring

MKT2.0 – Le nuove basi

Engagement strategy

MKT2.0 – La rivoluzione

Nuova Comunicazione

MKT2.0 – La rivoluzione

Nuova Comunicazione

MKT2.0 vs MKT3.0

from REvolution to Mobilvolution?

Ready for the next?

Thanks!

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roberto@onlygoodvibez.com