Mida SpA - L'eccellenza negli individui e nelle organizzazioni 2009, Emanuele Schmidt
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L’eccellenza negli L’eccellenza negli individui, individui, l’eccellenza nelle l’eccellenza nelle organizzazioni organizzazioni Jan Ardui, Emanuele Schmidt 22 ottobre 2009
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Ogni individuo, ogni sistema ha una sua propria eccellenza, che è sempre collegata con il suo “centro” unico e irripetibile. Troviamo eccellenza in tutte quelle situazioni in cui un’elevata prestazione va di pari passo con un semplice, naturale fluire delle cose. Un sistema o un individuo può perdere la connessione con la propria eccellenza: in questi casi la prestazione può rimanere alta, ma viene a mancare la naturalezza dell’azione. Al suo posto, c’è invece lo sforzo, la pressione permanente e un eccessivo consumo di energia.
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L’eccellenza negli L’eccellenza negli individui,individui,
l’eccellenza nelle l’eccellenza nelle organizzazioniorganizzazioni
Jan Ardui, Emanuele Schmidt22 ottobre 2009
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni2
Indice Indice
“Eccellenza”
… negli individui
… nelle
organizzazioni
… e crisi
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni3
CheChe cos’ècos’è l’eccellenza?l’eccellenza?
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni4
Eccellenza è fare cose ordinarie
straordinariamente bene.
John Gardner
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni
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Sorgente dell’eccellenza
Straordinariamente bene
Sorgente dell’eccellenza
Straordinariamente bene
Contesto
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni6
L’eccellenza è ottenere il massimo dalle
opportunità, creare consapevolezza e
monitorare le sfide.
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni7
Usare tutto quello che è Usare tutto quello che è presentepresente
Eccellenza è usare tutto ciò che è disponibile dentro di noi
e tutto ciò che è disponibile
al di fuori di noi.
Joseph Cubby
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni8
Abbracciarela complessità
Gestire la complessità
Il principio organizzatore
Riconoscere ciò che è presente
Capire a fondo ciò che
è presente
Usare ciò che è presente
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni
Quando le persone sono in contatto con la propria eccellenza, conoscono ed esprimono il loro “giusto” valore
Non c’è sopravvalutazione né sottovalutazione
Le persone usano ciò che hanno nel modo più ottimale
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni10
Complementarietà generativeComplementarietà generative
Fare semplicemente il contrario è un’altra
forma di imitazione. Georg Christoph Lichtenberg
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni11
Il livello di eccellenza di un individuo o di un’organizzazione dipende dalla sua capacità di abbracciare sfidanti complementarietà …
… che creano una tensione positiva …
… tensione di cui hai bisogno per avere energia generativa
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni12
Le più comuni complementarietà generative:
Prestazione & AllineamentoPrestazione & Allineamento
Libertà & DisciplinaLibertà & Disciplina
Distacco & CoinvolgimentoDistacco & Coinvolgimento
Riconoscimento & CreazioneRiconoscimento & Creazione
Arroganza & UmiltàArroganza & Umiltà
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni13
L’eccellenza contiene i L’eccellenza contiene i fallimentifallimenti
Puoi star certo che solo la mediocrità è
sempre al suo massimo.
Max Beerbohm
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni14
L’eccellenza negli L’eccellenza negli
individuiindividui
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni
Modellare la strategia di Modellare la strategia di eccellenzaeccellenza
Esempio n° 1: una giornalistaEsempio n° 1: una giornalista
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni
Si mette sempre in condizione di
NON AVERE TEMPO
Deve andare veloce e va veloce
La velocità che è presente fuori
produce un rallentamento interiore
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni
Cerca e creaCAOS
Tutto è poco chiaro e destrutturato
Il caos diventa nebbia fuori di lei
e questo genera chiarezza e focus dentro di lei
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni
Miss X
Il cerchio interno
Il cerchio esterno
Fase 1
Fase 2
Fase 3
Fase 4
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni
Modellare la strategia di Modellare la strategia di eccellenzaeccellenza
Esempio n° 2: un managerEsempio n° 2: un manager
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni
In qualità di catalizzatore, è totalmente coinvolto nel processo mentre rimane
immodificato dal processo.
Significa che è in qualche modointoccabile – inafferrabile!
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni
Gli piace assegnare compiti ai collaboratori, ispirarli, fertilizzarli.Non consente loro di stare fuori.
Aspetta che gli altri mostrino gli effetti della sua ispirazione.
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni
Crea un contesto per gli altri in maniera che possano
realizzare quello che lui ha creato
Il suo principio organizzatoreIl suo principio organizzatore
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni
Essere leader con eccellenzaEssere leader con eccellenza
Creare consapevolezza per te, per gli altri e per il sistema
Progettare il contesto in cui la tua eccellenza, l’eccellenza degli altri e l’eccellenza del sistema può essere espressa al meglio
Recuperare libertà in ambiti in cui prima non si vedeva alcuna possibilità di scelta (rompere pattern)
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni24
L’eccellenza nelle L’eccellenza nelle
organizzazioniorganizzazioni
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni25
Immagina di …Immagina di …… essere il nuovo General Manager di un’azienda.
Conosci il business e i suoi “driver”. Sai che cosa bisogna fare.
D’altra parte, sei in azienda da poco e ti rendi conto che questa organizzazione ha una sua propria “personalità”. Ti rendi conto che per ottenere le cose bisogna seguire percorsi che a te sembrano “anomali”, ma che agli altri sembrano naturali. Vedi che a qualcosa viene attribuito un valore che a te sembra eccessivo, mentre qualcos’altro – secondo te ben più importante – passa inosservato.
Sai che il tuo successo sarà misurato attraverso i risultati, e che i risultati dipenderanno dai cambiamenti che attuerai, grandi o piccoli che siano.
Ti chiedi come puoi produrre rapidamente cambiamenti sostenibili e duraturi. E, se possibile, fluidi.
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni26
Alcuni postulatiAlcuni postulati
L’eccellenza è sempre presente
L’eccellenza non può essere standardizzata, né misurata con parametri esterni e “oggettivi”
Le organizzazioni, come le persone, possono perdere o ritrovare la connessione con la propria eccellenza
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni27
Come catturare l’eccellenza di Come catturare l’eccellenza di un’organizzazioneun’organizzazione
Che cosa fa di “eccellente” la tua organizzazione?
E come lo sa fare?
Quali sono i principali fallimenti?
Confronta la tua azienda con il suo più diretto concorrente: in che cosa si differenzia?
Dove sono le zone di “non scelta”?
C’è qualcosa di ricorrente nella storia della tua organizzazione?
Qual è il più succoso pettegolezzo?
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni28
Ogni organizzazione è Ogni organizzazione è eccellente in qualcosaeccellente in qualcosa
L’eccellenza in un’organizzazione è …connessa con l’intuizione imprenditoriale originaria …… e con la prima esperienza di successopresente in ogni livello dell’organizzazionecaratterizzata da coerenza …… e da “complementarietà generative”
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni
We’re making a . towards the future
AOBATuesday 2 juni 2009
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni
To explore your ExcellenceTo explore your Excellence
There is ‘Excellence’ in every organization.
Our role today will be to help you identify what is fundamentally ‘Excellent’ within your organization.
This workshop will help you to get tuned into your excellence.
To provide the tools to maximize the strengths that already lie within your organization.
To consolidate your assets and qualities.
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni
key question
Themes
mission visionfoundation story
functional benefit
emot
iona
l be
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wha
t em
otio
nal
need
do
we
satis
fy?
Symbols &
rituals
History and‘roots’
capabilitiesw
hat business are w
e in?
base of authority values &
beliefs
AOBA’sexcellence
The identity modelThe identity model
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni
During lunch During lunch ……
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni
Roots and historyRoots and history
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni34
Eccellenza e crisiEccellenza e crisi
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni35
Crisi = un’opportunità per Crisi = un’opportunità per raffinare raffinare
il principio organizzatoreil principio organizzatoreChe cos’è una crisi?
Interruzione di un pattern
Imprevista
Risultati significativamente peggiori
Difficoltà a identificare modalità di azione per uscirne
Quindi deve essere vero che …
C’è un pattern e c’è ripetizione
Precedente limitata attenzione ai segnali esterni
Focalizzazione su un indicatore specifico, che diventa il tutto
Perdita di un equilibrio interno
Eccellenza negli individui, eccellenza nelle organizzazioni
““Raffinare”Raffinare”
Considerare più aspetti
Capire meglio
Usare più risorse
