METODO EMPIRICO

Marco Galleri 2010 1

METODO EMPIRICO

di valutazione del relatore,

ovvero

del gradimento dei partecipanti ai corsi

di alta qualità


GESTIONE D’AULANei corsi per imprenditori, la preparazione teorica sugli

argomenti trattati è una condizione necessaria, ma nonnon sufficiente al loro successo.

Favoriscono il coinvolgimento, l’attenzione e la soddisfazione dei partecipanti:

• la selezione condotta sugli strumenti teorici disponibili, attraverso le concrete esperienze dirigenziale e imprenditoriale;

• il metodo di conduzione del gruppo (un adattamento di Blanchard del metodo di Lacoursiere);

• integrato da tecniche originali di gestione dell’aula, frutto della esperienza diretta in gruppi composti da imprenditori, dirigenti e quadri.


QUESTIONARI

I questionarisono consegnati

e compilati al termine di ognuno

degli incontri previsti dal ciclo.

Questo è il questionario standard.


Analisi e verifica dei bisogni

• Il primo e l’ultimo questionario dei corsi formazione prevedono delle domande aggiuntive, basate sull’analisi dei bisogni degli imprenditori delle PMI del Centro e Nord Italia.

• La sintesi degli esiti dello studio biennale, condotto in diversi distretti industriali, è presente nel file ANALISI DEI BISOGNI DELLE PMI.


GRADIMENTOPer misurare il gradimento del

corso si considera che una valutazione media dei partecipanti equivalga a un gradimento perfettamente normale.

Subito sopra questo limite vi è l’area della soddisfazione (oltre quella dell’entusiasmo).

Subito sotto vi è l’area dell’insoddisfazione, (oltre quella della delusione).


SODDISFAZIONE

Per misurare la soddisfazione dei partecipanti ai nostri corsi - di breve e media durata - adottiamo un sistema empirico collaudato.

Al termine di ogni incontro vengono monitorati – grazie al questionario standard - i gradimenti de:

• I temi trattati nell’incontro• I supporti (visivi e/o sonori)

• Le memorie cartacee

Sono previste note e commenti.


CALCOLOPer la valutazione del relatore si adotta il sistema empirico MG&C. E’

basato sulla tecnica del differenziale semantico dell’indice di atteggiamento e introduce gli indici di gradimento e di soddisfazione. Adotta questi punteggi:

pessimo = -2; scarso = -1;pessimo = -2; scarso = -1; medio = 0; medio = 0; buono = +1; ottimo = +2.buono = +1; ottimo = +2.

Usa questa semplice formula:

la somma algebrica dei punti totali diviso per il numero totale delle valutazioni espresse per 100 = percentuale di soddisfazione media finale.

Totale punti------------------ X 100 = % di soddisfazione

n° valutazioni


ESEMPI• Una soddisfazione dello 0% equivale a una valutazione perfettamente

media, cioè a nessun vantaggio competitivo.

• Una soddisfazione del 100% a una valutazione pienamente buona,

cioè a un alto vantaggio.

• In genere - su almeno cento valutazioni espresse - sono possibili i

casi inferiori allo 0% (aree di insoddisfazione e delusione) e sono improbabili quelli superiori al 100% (area “entusiastica”).

• Esempi virtuosi: +125,0% significa che un partecipante su quattro ha indicato "ottimo" (e gli altri "buono"); +133,3% che uno su tre ha indicato "ottimo"; +150% uno su due; ecc.


SISTEMA DOCIMOLOGICO EMPIRICO soddisfazione dei partecipanti ai corsi per imprenditori

DELUSIONE

INSODDISFAZIONE

SODDISFAZIONE

ENTUSIASMO

ALTO

GR

AD

IMEN

TOA

LTO G

RA

DIM

ENTO

Pessimo (-2) Scarso (-1) Medio (0) Buono (+1) Ottimo (+2)

bassa alta

media

VALUTAZIONE MEDIA DEI PARTECIPANTI

0% 100%33% 66%alta

media

bassa

BA

SSO G

RA

DIM

ENTO

BA

SSO G

RA

DIM

ENTO

MARCO GALLERIconsulente di direzione

Il Poggio 58036 Sassofortino (GR)tel & fax: 0564.567118 – tel. mob. 333.2456.338

www.marcogalleri.it - [email protected]

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