Maintenance management confindustria_ro_13_11_2015

INNOVAZIONE NELLA GESTIONE DEI FLUSSI TRA COMMITTENTE E AFFIDATARI.

Roberto Crepaldi – Sandro Pizzolato

Rovigo, 13 novembre 2015Confindustria Rovigo Area Metropolitana di Venezia e Rovigo – Territoriale di Rovigo«La filiera delle manutenzioni: partecipare in forma aggregata tra gare pubbliche (MePa) e private»

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Case History

SOMMARIOMANUTENZIONE

Perché parlare di manutenzione

Le direttrici di mercatoI dati di settoreLife Cycle CostLa manutenzione e la sua complessità

Il processo manutentivo

DefinizioneEvoluzione dell’approccio manutentivoVariabili di processoEsempi di modelli applicativi

Affidatari: cultura, organizzazione e tecnologia

La Rete di ImpreseAumentare la dimensione e la cultura aziendalePresupposti per la Rete di Imprese vincenteMacroattività dell’Affidatario nel processo manutentivoLivelli di informatizzazione nelle imprese manutentiveCaratteristiche dei sistemi richiesti dalle CommittenzeEvoluzione del sistema informatico: Singole imprese e reti di impreseEvoluzione del sistema informatico: dati strutturati e flusso di lavoro web basedEvoluzione del sistema informatico: oggetti manutentivi georeferenziati


PERCHE’ PARLARE DI MANUTENZIONELe direttrici di mercatoDal 2008 al 2014 si è registrato un calo del 50% nelle nuove costruzioni residenziali e non residenziali.

Al «nuovo» si sta sostituendo il concetto di «rinnovo», che segna la via maestra per aiutare le imprese a vincere la crisi, incentivare l’occupazione, innovare.

Direttrici di

mercato

Recupero edilizio

Efficientamento

energetico

Manutenzione


PERCHE’ PARLARE DI MANUTENZIONEI dati di settore


PERCHE’ PARLARE DI MANUTENZIONELife Cycle Cost


PERCHE’ PARLARE DI MANUTENZIONELa manutenzione e la sua complessità

La manutenzione porta con sé una serie di complessità; basta leggere un qualunque piano di manutenzione per capire quanta interdisciplinarietà è richiesta per eseguire anche l’intervento più comune.

E’ quindi necessario dotarsi di strumenti adeguati alle particolarità che la manutenzione presenta, per un efficace governo dell’intero processo.

progettazione

pianificazione

esecuzione

controllo

miglioramento


La manutenzione, stando alla definizione contenuta nella norma UNI 9910, è la:

IL PROCESSO MANUTENTIVODefinizione

»«

Link norme UNI

Combinazione di tutte le azioni tecniche e amministrative incluse le azioni di supervisione, volte a mantenere o a riportare una entità in uno stato in cui possa eseguire la funzione richiesta.


IL PROCESSO MANUTENTIVOEvoluzione dell’approccio manutentivo

1950 1970 2000 OggiEvoluzioni produttive e di mercato.

Lavorazioni manuali (sistemi semplici).

Meccanizzazione (sistemi complessi).

Automazione (sistemi molto complessi).

Globalizzazione del mercato.

Approccio Interventi meramente correttivi.

Interventi preventivi, bisogno tecnico di razionalizzazione.

Introduzione concetto di funzione strategica per ottenere vantaggi economici.

Incontro tra manutenzione e progettazione, approccio per processi.


IL PROCESSO MANUTENTIVOVariabili di processo

ASSET

Immobili e Strutture

Edifici

PavimentiRivestimentiInfissiIntonaci e TinteggiatureCartongessi e ControsoffittiStrutture MurarieOpere in Calcestruzzo

Carpenterie Metalliche

Opere da FabbroEcc.

Aree annesse

ParcheggiViabilità e StradeSegnaleticaArea Verde

Impianti Tecnologici

ElettriciCorpi IlluminantiQuadriEcc.

Meccanici

RiscaldamentoRaffrescamentoVentilazione MeccanicaEcc.

Mobilio e AcessoriMacchinari e Atrezzature SpecificheEcc.

POLITICHE MANUTENTIVE

STRUMENTI CONTRATTUALI

Manutenzione Incidentale

Global Service

Manutenzione Migliorativa

Accordo Quadro (ex contratto aperto)

Manutenzione Opportunistica

Appalto Integrato

Manutenzione Preventiva

Appalto per Lavori

Manutenzione Predittiva

SOGGETTI

Committente

ProprietarioAffittuarioGestorePubblicoPrivato

Esecutore

Contractor (Global Service)Impresa AffidatariaSubappaltatoreFornitore - Subfornitore


Condominio Alfa (privato)

Tetto

Amministratore di

condominio

Contratto d’appalto per

lavori

Impresa Edile

Manutenzione incidentale

(straordinaria)

Committente

Asset

Tipo manutenzion

e

Strumento contrattuale

Esecutore

IL PROCESSO MANUTENTIVOEsempi di modelli applicativi - Incidentale a chiamata


Committente

Asset

Tipo manutenzion

e


Esecutore

Condominio Alfa (privato)

Condominio Beta (privato)

Ospedale San Gino

(pubblico)

Ascensore AscensoreAscenso

re aAscenso

re b

Ascensore c

Ascensore d

Consorzio stabile Impresa A Impresa B

Contratto pluriennale

Manutenzione incidentale (a

misura)

Manutenzione preventiva (a

canone)

IL PROCESSO MANUTENTIVOEsempi di modelli applicativi - Preventiva


Committente

Asset

Tipo manutenzion

e


Esecutore

Università di Pavia

(pubblico)Ufficio Tecnico

Edificio A (opere edili e impiantistiche

)

Edificio B (opere edili e impiantistiche

)

ATI imprese Impresa A Impresa B

Global Service

Manutenzione incidentale (a

misura)

Manutenzione preventiva (a

canone)

Edificio C (opere edili e impiantistiche

)

IL PROCESSO MANUTENTIVOEsempi di modelli applicativi - Global Service


Ospedale San Gino (privato)

Rete dati

MEPA

Convenzione e contratto

Rete d’imprese a

soggetto

Manutenzione incidentale

Committente

Asset

Tipo manutenzion

e


Esecutore Impresa A Impresa B

IL PROCESSO MANUTENTIVOEsempi di modelli applicativi - Convenzione


AFFIDATARI: CULTURA, ORGANIZZAZIONE E TECNOLOGIALa Rete di Imprese

Le Reti d'imprese che operano in edilizia hanno tutti i requisiti per primeggiare nel mercato della manutenzione.

Composizione Collaborazione tra

imprenditori Sinergie degli uffici

tecnici e degli addetti Strumenti normativi Fondi d'investimento

Enti di gestione pubblici o privati

Operatori, condomini e privati

ELEMENTI IMPRESCINDIBILI PER DARE IL MIGLIOR SERVIZIO AGLI ATTORI DEL MERCATO IMMOBILIARE


AFFIDATARI: CULTURA, ORGANIZZAZIONE E TECNOLOGIAAumentare la dimensione e la cultura aziendale

01FIDUCIA NEL GRUPPO, FORMAZIONE CONTINUA E APERTURA AL MERCATO


Definizione Idea imprenditoriale e

della strategia

Verifica risorse (finanziarie, competenze, tecnologia)

Progettazione processi

esecutivi e allineamento alla

strategia

Monitoraggio performance e gestione della conoscenza

AFFIDATARI: CULTURA, ORGANIZZAZIONE E TECNOLOGIAPresupposti per la Rete di Imprese vincente

«Fare Rete» nell’ambito manutentivo significa per ogni impresa specialistica:• ripensare il proprio modello di business• concentrarsi sulla programmazione delle

proprie risorse e sulle esigenze di rendicontazione del committente


Recepire e catalogare gli

ordini d’intervento per contratto e per

oggetto manutentivo

(asset).

Programmare e controllare le

risorse da impegnare nel

processo produttivo.

Rilevare i costi interni ed esterni

per ogni intervento o insiemi

d’intervento.

Rendicontare puntualmente al committente in relazione agli

interventi.

Misurare le proprie

performance, anche in relazione

alla difficoltà di stima dei contratti a

canone.

AFFIDATARI: CULTURA, ORGANIZZAZIONE E TECNOLOGIAMacroattività dell’Affidatario nel processo manutentivo


Office

(Exc

el,

Word

, Ou

tlook

)

Gesti

onale

Am

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Con

tabil

e

Appli

cativ

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Appli

cativ

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CRM Appli

cativ

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nzion

e

AFFIDATARI: CULTURA, ORGANIZZAZIONE E TECNOLOGIALivelli di informatizzazione nelle imprese manutentive


Impresa 1

Impresa 2

Impresa 3

Impresa n

AFFIDATARI: CULTURA, ORGANIZZAZIONE E TECNOLOGIAEvoluzione del sistema informatico: singole imprese e reti di imprese

Le imprese specialistiche operano singolarmente, spesso come subaffidatari, con diversi livelli di informatizzazione. RETE DI

IMPRESE

Impresa 1

Impresa 2

Impresa 3

Impresa n

Rete di Imprese dotata di un sistema informatico centralizzato, accessibile anche via web.

AREA DATI RETE

Area Dati

Impresa 1

Area Dati

Impresa 2

Area Dati

Impresa 3

Area Dati

Impresa n

Profilazione Gestionale


AFFIDATARI: CULTURA, ORGANIZZAZIONE E TECNOLOGIACaratteristiche dei Sistemi richiesti dalle Committenze

Aumenta la dimensione media

del patrimonio immobiliare

pubblico – Es. i Comuni diventano Unioni di Comuni.

Aumenta la complessità di

gestione, intesa come numerosità, interdisciplinarietà,

distribuzione geografica, e

durata del contratto di

manutenzione.

Aumentano le Committenze

che richiedono la fornitura di un sistema

informatico per la gestione

della manutenzione.

REQUISITI MINIMI SISTEMA INFORMATIVO• Espandibilità• Eterogeneità dei dati• Integrabilità• Facilità d’utilizzo• Adattabilità• Aggiornabilità• Sicurezza• Controllabilità• Riservatezza• Documentazione

MODULI BASE SISTEMA INFORMATICO• Anagrafica dell’edificio• Manutenzione

programmata• Manutenzione correttiva• Lavorazioni standard• Programma di

manutenzione• Bolle di lavoro• Lavori in corso• Controllo ricambi• Schedatura risorse


COMMITTENTE

AFFIDATARI: CULTURA, ORGANIZZAZIONE E TECNOLOGIAEvoluzione del sistema informatico: dati strutturati e flusso di lavoro web based

Gestionale

Workflow

A

C D E

B

AFFIDATARIO

RETE

I1 I2 I3 I4

GES

TIO

NE

PRO

CESS

I

ADAT

TABI

LITA

’ AL

MO

DEL

LO

ORG

ANIZ

ZATI

VO

DORSALE DI COMUNICAZIONE

SISTEMA INTEGRATO

MULTIDISCIPLINARE


AFFIDATARI: CULTURA, ORGANIZZAZIONE E TECNOLOGIAEvoluzione del sistema informatico: oggetti manutentivi georeferenziati

Sistema Informatico Manutentivo Web Based

Gestionale Workflow GIS - BIM

Dati strutturati Flussi di

lavoro3D BIM - IFC Model

Mappe Planimetrie 2D

ASSETUbicazione e

informazioni correlate anche dei sottosistemi.


CASE HISTORYMuseo Civico – Workflow richiesta intervento manutentivo

FatturazionePagamen

to

Gestione costi

Commessa

Rendicontazione

intervento

Contabilizzazione - SAL

Valutazione

Richiesta/Segnalazione

Predisposizione ordine

Esecuzione

intervento

Assegnazione ordine


CASE HISTORYRichiesta intervento manutentivo: segnalazione guasto


CASE HISTORYRichiesta intervento manutentivo: valutazione intervento


CASE HISTORYRichiesta intervento manutentivo: predisposizione ordine


CASE HISTORYRichiesta intervento manutentivo: assegnazione ordine


CASE HISTORYRichiesta intervento manutentivo: esecuzione intervento


CASE HISTORYRichiesta intervento manutentivo: rendicontazione intervento


CASE HISTORYRichiesta intervento manutentivo: contabilizzazione - SAL


CASE HISTORYRichiesta intervento manutentivo: fatturazione


GRAZIE PER L’ATTENZIONE

Riferimenti888 Software Products S.r.l.Via Combattenti Alleati d’Europa, 35 - RovigoSito: www.888sp.comNumero verde: 800.998886E-mail: [email protected]. 0425 – 471240Fax 0425 – 471239

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