Luca Baracchi Ricerca e Sviluppo

Coopservice soc. coop.

“La collaborazione tra Impresa e mondo

della ricerca: un binomio vincente”

Mercoledì 7 dicembre 2016 Università degli studi di Modena e Reggio Emilia

Presso Tecnopolo di Reggio Emilia

Piazzale Europa 1 – Reggio Emilia

Profilo aziendale

Pulizie civili e

industriali

Igiene esanificazione

sanità

Sicurezza e vigilanza

Raccolta e trasporto

rifiuti speciali

Movimentazione merci e logistica

Energy & facility

management

Il Gruppo CoopserviceIl Gruppo Coopservice è specializzato nella fornitura di servizi ad aziende, enti pubblici e privati. Il punto di forza del Gruppo è rappresentato dalla capacità di integrare la professionalità dei propri operatori con le più avanzate risorse tecniche e dalla valorizzazione della loro esperienza, consentendo di approntare soluzioni adeguate per ogni situazione.

OCCUPATI

Il numero degli occupati è salito nel 2015 dell’8,5% attestandosi ad un totale di 18.441.

RICAVI PER TIPOLOGIA DI SERVIZI

ANDAMENTO DEI RICAVI

I ricavi del Gruppo nel 2015 ammontano a 754 milioni di euro, con un incremento pari al 14,18%.

100 200 300

Valori in milioni di euro

400 500

2013

2014

2015

614

660

754

600 700 800

2013

2014

2015

16.022

16.995

18.441

Noleggio, lavaggio e sterilizzazione di

materiali tessili e strumentario

chirurgico per ospedali

Logistica emovimentazioni

Igiene e sanificazione

Raccolta etrasporto

rifiuti speciali

Sicurezza e vigilanza

Energy & facility management

225.626.712 €

39.800.593 €225.351.189 €13.653.659 €

140.541.588 € 82.392.351 €

29,91% 5,28%29,87% 18,63% 10,92%

Somministrazione di lavoro e altro27.086.895 €

3,59%1,81%

RICAVI COOPSERVICE

OCCUPATI COOPSERVICE

Il numero complessivo degli occupati Coopservice alla fine del 2015 è di 13.279.

Nel 2015 i ricavi dei servizi prestati da Coop-service sono passati da 411 a 439 milioni di euro (+ 6,83%).

Principali società controllate

Il Gruppo Coopservice, di cui Coopservice è l’azienda leader, è costituito da società specializzate in differenti servizi e integrate tra loro, in grado di coordinarsi per garantire la migliore risposta ad ogni esigenza del Cliente.

Il Gruppo Coopservice è presente all’estero in Brasile, Turchia, Malta, Croazia, Serbia, Albania e India.

PRESENZA NEL MONDO

COOPSERVICE S.Coop.p.A. (Reggio Emilia)

Assist S.r.l. (Reggio Emilia)

Gestioni immobiliari

Gestioni immobiliari

Immobiliare Cortina S.r.l.

(Milano)

Partecipazioni estere

Armonia Holding S.p.a.(Reggio Emilia)

Lavaggio, noleggio e sterilizzazione materiale tessile e strumentario chirurgico per ospedali

Servizi Italia(Parma)

Ricerca, selezione e formazione

Adpersonam S.r.l.(Reggio Emilia)

Impianti e sistemidi sicurezza

Electric System S.r.l.

(Modena)

Somministrazione di lavoro

Archimede S.p.a.(Reggio Emilia)

Portierato fiduciario

Coopservice Servizi Fiduciari

S.r.l.(Reggio Emilia)

Facility management

Gesta S.p.A.(Reggio Emilia)

Aurum S.p.a. (Reggio Emilia)

Gestioni partecipazioni

Focus S.p.a. (Reggio Emilia)

Brasile

India

Turchia

SerbiaCroazia

Albania

Italia

Malta

Global service

Coopservice si propone come referente unico per la gestione di tutte le attività no-core che il Cliente intende esternalizzare, progetta e gestisce un’ampia gamma di servizi integrati coinvolgendo i propri Clienti in tutte le fasi di organizzazione ed erogazione dei servizi. Un’analisi ed un monitoraggio continuo di indicatori di performance permettono di misurare e massimizzare il ritorno degli investimenti del Cliente, sia dal punto di vista tecnico che economico, assicurando flessibilità, integrazione e trasparenza.

Energy & Facilitymanagement

Pulizie civili e industriali

Igiene e sanificazione

sanità

Sicurezza e vigilanza

Movimentazione merci e logistica

Raccolta e trasporto

rifiuti speciali

Il Sistema Informativo Pant@ è una soluzione completa che include

funzionalità specifiche per la gestione dei servizi: semplici strumenti

di comunicazione, analisi, monitoraggio, reportistica. Uno strumento univoco,

semplice ed efficace per supportare i Referenti del Committente nell’inserimen-

to di richieste di intervento e di informazioni sulle attività operative svolte. Pant@

garantisce trasparenza, fruibilità ed efficacia gestionale nello svolgimento dei

processi inerenti all’erogazione dei servizi.

Grazie a Pant@ è possibile accedere ad informazioni di riepilogo e di dettaglio

sulla qualità del servizio, generate automaticamente sulla base di opportuni

processi di importazione dati dai database degli applicativi gestionali utilizzati,

nonché consultare ed aggiornare mediante protocolli web le richieste di inter-

vento ed i dati relativi alla fatturazione. Questa soluzione consente inoltre di

sfruttare apposite funzionalità di query e reporting, per la creazione, la stampa

e l’esportazione delle informazioni consultate.

Il sistema informativo Pant@

Pulizie civili e industrialiCoopservice lavora ogni giorno per fornire ai propri clienti un

eccellente servizio di pulizia e sanificazione sviluppando

soluzioni personalizzate che garantiscano il livello di qualità

richiesto.Si avvale di personale

qualificato, di procedure collaudate e di tecnologie

rispondenti al tipo di pulizia richiesta, sempre nel rispetto

dell’ambiente.

Coopservice offre servizi di pulizia nell’ambito delle attività industriali, comprese le aziende agroalimentari per le quali svolge inoltre una specifica attività di verifica della carica batterica residuale presente sulle linee di lavorazione e del grado d’igiene delle superfici e delle attrezzature, avvalendosi di sofisticati sistemi di rilevazione.

Nell’ambito delle pulizie civili è in grado di soddisfare le esigenze di aziende, uffici, strutture pubbliche garantendo elevati standard di sanificazione, anche grazie ai metodi di controllo ed alle costanti verifiche programmate in accordo con il Cliente.

Pulizie civili

Manutenzionedel verde

Pulizie industriali

Pulizie ferroviarie

Pulizie settore

agroalimentare

Pulizie aeroportuali

DisinfestazioneDerattizzazione

Igiene e sanificazione sanitàCoopservice fornisce servizi di sanificazione e pulizia professionale in ospedali, aziende sanitarie, cliniche e case di riposo. Il servizio di pulizia, all’interno delle strutture sanitarie, è un elemento fondamentale per la salvaguardia della salute e per questo è importante affidarsi ad un fornitore preparato e competente.

L’obiettivo di Coopservice è quello di prevenire la diffusione delle infezioni, garantendo al cliente la massima professionalità ed affidabilità nell’igienizzare e sanificare gli ambienti sanitari: dagli ambu-latori alle sale di degenza, dalle strutture di pronto soccorso alle sale operatorie, dai comparti di terapia intensiva a quelli di medicina nucleare, dai reparti di riabilitazione ai laboratori.

Svolti secondo rigorose procedure, i servizi pre-stati da Coopservice in ambito ospedaliero sono sottoposti a costanti controlli di risultato da parte del committente, attraverso analisi stru-mentali e di laboratorio.

Potendo contare su una pluriennale esperienza in ambito sanitario, Coopservice offre ampie ga-ranzie sui servizi offerti, progettati a misura del cliente e forniti anche nelle modalità global ser-vice e project financing.

Pulizia e sanificazione

Sanificazione sale operatorie

Servizi ausiliari e di supporto

Pulizie aree ambulatoriali e di degenza

Trasporto salme

Trasporto e distribuzione

pasti

Sicurezza e vigilanzaIn oltre 40 anni d’esperienza nel settore della vigilanza Coopservice ha messo a punto una gamma completa di servizi di vigilanza e sicurezza che rispondono efficacemente alle molteplici e diversi-ficate esigenze dei propri clienti, tutelando i loro beni e le loro attività dai rischi di intrusioni, furti, rapine, incendi e guasti agli impianti tecnologici.

Per scongiurare e prevenire le minacce di una crimi-nalità sempre più insidiosa, Coopservice si è dotata delle più moderne ed avanzate tecnologie e si avvale di personale professionale e motivato, frutto di selezioni rigorose e di continui aggiornamenti teorici e pratici.

Un’integrazione virtuosa di uomini e tecnologie, dalla quale scaturisce la qualità dei servizi di sicurezza di Co-opservice che vanta oltre 2.000 Guardie Giurate, 600 Operatori della sicurezza, 30.000 impianti di allarme collegati, 60.000 clienti, 7.000 mezzi sotto controllo satellitare, 2.600 sportelli bancari vigilati, più di 400 automezzi operativi e 100 furgoni blindati.

Vigilanza con presidio

Pronto intervento

Vigilanza antitaccheggio

VideosorveglianzaVigilanza antirapina

TelevigilanzaVigilanza ispettiva

Telecontrollo impianti

tecnologici

Localizzazione satellitare

Gestione bancomat

Custodia valori

Sicurezza in ambito portuale

Trasporto e scorta

valori

Portierato fiduciario

Contadenaro

Sicurezza in ambito

aeroportuale

Movimentazione mercie logistica

Coopservice si occupa di traslochi civili ed industriali, smontaggio e montaggio mobili, movimentazione e custodia di merci all’interno di magazzini, archiviazione di documenti, progettazione e gestione di servizi di logistica sanitaria. Si

propone come azienda di riferimento nei servizi di gestione e distribuzione di prodotti farmaceutici, dispositivi medico-chi-rurgici e prodotti economali, movimentazione, archiviazione e gestione della documentazione sanitaria ed amministrativa, traslochi di strutture ospedaliere, progettazione e consulen-za per l’ottimizzazione della gestione di tutte le attività logisti-che delle Aziende Sanitarie. Grazie all’esperienza maturata, Coopservice è in grado di razionalizzare, qualificare ed ot-timizzare la gestione del processo di logistica avvalendosi di un solido patrimonio di competenze, risorse umane e tec-nologie. Coopservice offre inoltre un servizio dedicato al trasferimen-to ed al ricollocamento di biblioteche ed archivi, che opera su

tutto il territorio nazionale. Personale altamente qualificato garantisce una sicura movimentazione di materiale librario anche in condizioni particolarmente delicate, quali collezioni antiche o di alto valore artistico.

Gestionemagazzini

Gestione documentazionesanitaria ed amministrativa

Traslochiindustriali

Logisticaospedaliera

Traslochicivili

Logistica del farmaco

Ripristino dei capi d’abbigliamento

Traslochi biblioteche e opere d’arte

Trasportopazienti

Trasporto materiale biologico

Traslochi strutture

ospedaliere

Raccolta e trasportorifiuti speciali

Coopservice coordina l’intero ciclo di gestione dei rifiuti speciali: raccolta, trasporto e consegna dei rifiuti (pericolosi e non pericolosi) ai siti specializzati nello smaltimento, prestando la massima attenzione alle norme volte al rispetto dell’ambiente. Vengono effettuati servizi di gestione dei rifiuti secondo gli adempimenti previsti dal SISTRI (Sistema di controllo della tracciabilità dei rifiuti), oltre che la fornitura di consulenze normative e tecniche. Una linea completa di servizi ecologici che in virtù dell’integrazione con le altre specializzazioni di Coopservice accresce costantemente il proprio livello di efficienza e di innovazione.

Grazie alla collaborazione con la Li-nea Logistica, può contare su una flotta di oltre 300 automezzi, ma-gazzini distribuiti sull’intero territorio nazionale ed un migliaio di addetti che operano in sinergia conferendo valore aggiunto ai singoli ambiti di at-tività. Forte di una pluriennale espe-rienza maturata nella gestione dei rifiuti ospedalieri, Coopservice ha approntato una linea completa di servizi ecologici in grado di garantire affidabilità ed efficienza, nel pieno rispetto dell’ambiente e delle norme vigenti.

Raccolta rifiuti speciali

Trasporto rifiuti speciali

Gestione registri di

carico

Smaltimentoautorizzato

Differenziazione dei rifiuti

Energy & Facilitymanagement

Mettendo a disposizione il proprio collaudato team di professionisti, Coop-service offre soluzioni gestionali di Global Service e di Facility Manage-ment, di manutenzione ordinaria e straordinaria di edifici, di conduzione e gestione tecnica di impianti tecnologici e termici, di efficientamento della resa della pubblica illuminazione.

Si tratta di servizi evoluti ed integrati, aventi come fine la razionalizzazio-ne ed il miglioramento della qualità di tutta quella serie di attività che per il cliente, sia pubblico che privato, risultano essere di tipo non strategico. Non una serie di servizi aggregati, ma un risultato unico e pianificato.

Coopservice, attenta all’evoluzione degli scenari globali, mediante partne-rariati strategici, investe nella ricerca di tecnologie chiave per lo sviluppo di nuovi vettori energetici di tipo sostenibile. Il fine è quello di dar vita ad un modello d’innovazione per l’immediato futuro, 100% made in Italy. Nella piena convinzione che questo modello possa essere sempre più radicato a livello di imprenditoria nazionale, per restituire vantaggi significativi sia in termini ambientali che di sicurezza energetica, creando opportunità di sviluppo a livello sia locale che nazionale.

Condizionamento

Conduzioneimpianti

Riqualificazioneenergetica

Illuminazionepubblica

Gestionecalore

Fornitura energia

Manutenzioneimmobili

Fotovoltaico

Manutenzioneimpianti

Manutenzionedel verde

Rispetto per l’ambienteCoopservice ha sviluppato negli anni un vero e proprio approccio “green” per ridurre l’impatto ambientale delle proprie attività, recependo le indicazioni europee ed internazionali sugli aspetti ambientali e definendo un percorso finalizzato all’erogazione di un servizio sostenibile, da tutti i punti di vista: ambientale, economico e sociale. Lo scopo principale perseguito è la graduale riduzione degli sprechi, l’ottimizzazione delle risorse impiegate tramite una gestione integrata di tutti gli aspetti del servizio e finalizzata al raggiungimento di alcuni obiettivi fondamentali:

� Efficienza e risparmio nell’uso delle risorse, in particolare dell’energia e conseguente riduzione delle emissioni di CO2

� Riduzione dell’uso di sostanze pericolose � Riduzione quantitativa dei rifiuti prodotti

La EPD è uno strumento innovativo di trasparenza standardizzato dall’ISO proposto dal recente Libro Verde sulle Politiche Integrate di prodotto della Commissione Europea, che mira ad informare e garan-tire il cliente circa le performance ambientali dei prodotti/servizi, quali ad esempio i ridotti consumi di materie prime associati alla loro produzione, l’assenza di sostanze pericolose o inquinanti, il risparmio di energia o di acqua che il loro uso comporta.

La certificazione EPD utilizza la metodologia di analisi Life Cycle Assessment (LCA) – regolata dalle nor-me ISO 14040 – per valutare gli impatti ambientali associati ad un prodotto o processo, mediante l’identificazione e la quantificazione dei consumi di materia ed energia, delle emissioni nell’ambiente, nonché la valutazione delle opportunità per ridurre tali impatti. La LCA rappresenta quindi la base informativa per dimostrare al consumatore come il servizio interagisca con l’ambiente, evidenziando le caratteristiche ambientali più signifi-cative e gli obiettivi proposti per migliorare le sue performance ambientali.

La certificazione EPD

Nel luglio 2015, Coopservice, tra

le prime 10 aziende in Europa, ha

ottenuto la certificazione EPD (Envi-

ronmental Product Declaration) per

la categoria “Servizi professionali di

pulizia per edifici”.TrasportoProduzioneMaterie prime SmaltimentoUtilizzo

CertificazioniCoopservice da sempre investe per migliorare la qualità dei propri servizi e per soddisfare le aspet-tative dei propri Clienti, per questo si è dotata di un Sistema di Gestione Integrato per la Qualità, l’Ambiente, la Salute, la Sicurezza e la Responsabilità Sociale che garantisce il monitoraggio di spe-cifici indicatori prestazionali e il raggiungimento di obiettivi prefissati, in un’ottica di miglioramento continuo del livello dei servizi offerti.

Ad oggi Coopservice ha ottenuto le seguenti certificazioni: ISO:9001, ISO:14001, OHSAS:18001, SA:8000, SECUR RATING, UNI:10891, UNI:11068. Queste ultime sono relative ai requisiti di qualità per i servizi di vigilanza e per la gestione delle centrali di telesorveglianza, mediante le quali Coopservice eroga servizi di sicurezza sul territorio nazionale.

UNI 11068

Coopservice assicura già in fase di progettazione del servizio l’osservanza dei requisiti specificati dal Cliente così come delle normative applicabili ai servizi erogati ed alla normativa vigente in materia di sicurezza ed ambiente. Oltre ai requisiti specificati dal Cliente ed a quelli legislativi tiene sempre conto dei requisiti impliciti tra i quali la professionalità del personale, l’orientamento al Cliente e la gestione efficiente dei reclami e dei disservizi.

Presenza sul territorio

La Sede legale ed amministrativa di Coopservice è situata a Reggio Emilia. Per le sue diverse articolazioni produttive agisce sull’intero territorio nazionale coordinando la seguente rete di filiali, uffici territoriali, centrali operative, magazzini/depositi:

20

16

Filiali

Uffici territoriali

35Magazzini /

depositi

11Sito produttivo Lavanderia /

Sterilizzazione

10Centrali

operative

Sede legale e amministrativa

Via Rochdale 5, Reggio Emilia

0522/94011

info@coopservice.it

0522/940128

www.coopservice.it

CONTATTI

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