Luca Baracchi Ricerca e Sviluppo
Coopservice soc. coop.
“La collaborazione tra Impresa e mondo
della ricerca: un binomio vincente”
Mercoledì 7 dicembre 2016 Università degli studi di Modena e Reggio Emilia
Presso Tecnopolo di Reggio Emilia
Piazzale Europa 1 – Reggio Emilia
Profilo aziendale
Pulizie civili e
industriali
Igiene esanificazione
sanità
Sicurezza e vigilanza
Raccolta e trasporto
rifiuti speciali
Movimentazione merci e logistica
Energy & facility
management
Il Gruppo CoopserviceIl Gruppo Coopservice è specializzato nella fornitura di servizi ad aziende, enti pubblici e privati. Il punto di forza del Gruppo è rappresentato dalla capacità di integrare la professionalità dei propri operatori con le più avanzate risorse tecniche e dalla valorizzazione della loro esperienza, consentendo di approntare soluzioni adeguate per ogni situazione.
OCCUPATI
Il numero degli occupati è salito nel 2015 dell’8,5% attestandosi ad un totale di 18.441.
RICAVI PER TIPOLOGIA DI SERVIZI
ANDAMENTO DEI RICAVI
I ricavi del Gruppo nel 2015 ammontano a 754 milioni di euro, con un incremento pari al 14,18%.
100 200 300
Valori in milioni di euro
400 500
2013
2014
2015
614
660
754
600 700 800
2013
2014
2015
16.022
16.995
18.441
Noleggio, lavaggio e sterilizzazione di
materiali tessili e strumentario
chirurgico per ospedali
Logistica emovimentazioni
Igiene e sanificazione
Raccolta etrasporto
rifiuti speciali
Sicurezza e vigilanza
Energy & facility management
225.626.712 €
39.800.593 €225.351.189 €13.653.659 €
140.541.588 € 82.392.351 €
29,91% 5,28%29,87% 18,63% 10,92%
Somministrazione di lavoro e altro27.086.895 €
3,59%1,81%
RICAVI COOPSERVICE
OCCUPATI COOPSERVICE
Il numero complessivo degli occupati Coopservice alla fine del 2015 è di 13.279.
Nel 2015 i ricavi dei servizi prestati da Coop-service sono passati da 411 a 439 milioni di euro (+ 6,83%).
Principali società controllate
Il Gruppo Coopservice, di cui Coopservice è l’azienda leader, è costituito da società specializzate in differenti servizi e integrate tra loro, in grado di coordinarsi per garantire la migliore risposta ad ogni esigenza del Cliente.
Il Gruppo Coopservice è presente all’estero in Brasile, Turchia, Malta, Croazia, Serbia, Albania e India.
PRESENZA NEL MONDO
COOPSERVICE S.Coop.p.A. (Reggio Emilia)
Assist S.r.l. (Reggio Emilia)
Gestioni immobiliari
Gestioni immobiliari
Immobiliare Cortina S.r.l.
(Milano)
Partecipazioni estere
Armonia Holding S.p.a.(Reggio Emilia)
Lavaggio, noleggio e sterilizzazione materiale tessile e strumentario chirurgico per ospedali
Servizi Italia(Parma)
Ricerca, selezione e formazione
Adpersonam S.r.l.(Reggio Emilia)
Impianti e sistemidi sicurezza
Electric System S.r.l.
(Modena)
Somministrazione di lavoro
Archimede S.p.a.(Reggio Emilia)
Portierato fiduciario
Coopservice Servizi Fiduciari
S.r.l.(Reggio Emilia)
Facility management
Gesta S.p.A.(Reggio Emilia)
Aurum S.p.a. (Reggio Emilia)
Gestioni partecipazioni
Focus S.p.a. (Reggio Emilia)
Brasile
India
Turchia
SerbiaCroazia
Albania
Italia
Malta
Global service
Coopservice si propone come referente unico per la gestione di tutte le attività no-core che il Cliente intende esternalizzare, progetta e gestisce un’ampia gamma di servizi integrati coinvolgendo i propri Clienti in tutte le fasi di organizzazione ed erogazione dei servizi. Un’analisi ed un monitoraggio continuo di indicatori di performance permettono di misurare e massimizzare il ritorno degli investimenti del Cliente, sia dal punto di vista tecnico che economico, assicurando flessibilità, integrazione e trasparenza.
Energy & Facilitymanagement
Pulizie civili e industriali
Igiene e sanificazione
sanità
Sicurezza e vigilanza
Movimentazione merci e logistica
Raccolta e trasporto
rifiuti speciali
Il Sistema Informativo Pant@ è una soluzione completa che include
funzionalità specifiche per la gestione dei servizi: semplici strumenti
di comunicazione, analisi, monitoraggio, reportistica. Uno strumento univoco,
semplice ed efficace per supportare i Referenti del Committente nell’inserimen-
to di richieste di intervento e di informazioni sulle attività operative svolte. Pant@
garantisce trasparenza, fruibilità ed efficacia gestionale nello svolgimento dei
processi inerenti all’erogazione dei servizi.
Grazie a Pant@ è possibile accedere ad informazioni di riepilogo e di dettaglio
sulla qualità del servizio, generate automaticamente sulla base di opportuni
processi di importazione dati dai database degli applicativi gestionali utilizzati,
nonché consultare ed aggiornare mediante protocolli web le richieste di inter-
vento ed i dati relativi alla fatturazione. Questa soluzione consente inoltre di
sfruttare apposite funzionalità di query e reporting, per la creazione, la stampa
e l’esportazione delle informazioni consultate.
Il sistema informativo Pant@
Pulizie civili e industrialiCoopservice lavora ogni giorno per fornire ai propri clienti un
eccellente servizio di pulizia e sanificazione sviluppando
soluzioni personalizzate che garantiscano il livello di qualità
richiesto.Si avvale di personale
qualificato, di procedure collaudate e di tecnologie
rispondenti al tipo di pulizia richiesta, sempre nel rispetto
dell’ambiente.
Coopservice offre servizi di pulizia nell’ambito delle attività industriali, comprese le aziende agroalimentari per le quali svolge inoltre una specifica attività di verifica della carica batterica residuale presente sulle linee di lavorazione e del grado d’igiene delle superfici e delle attrezzature, avvalendosi di sofisticati sistemi di rilevazione.
Nell’ambito delle pulizie civili è in grado di soddisfare le esigenze di aziende, uffici, strutture pubbliche garantendo elevati standard di sanificazione, anche grazie ai metodi di controllo ed alle costanti verifiche programmate in accordo con il Cliente.
Pulizie civili
Manutenzionedel verde
Pulizie industriali
Pulizie ferroviarie
Pulizie settore
agroalimentare
Pulizie aeroportuali
DisinfestazioneDerattizzazione
Igiene e sanificazione sanitàCoopservice fornisce servizi di sanificazione e pulizia professionale in ospedali, aziende sanitarie, cliniche e case di riposo. Il servizio di pulizia, all’interno delle strutture sanitarie, è un elemento fondamentale per la salvaguardia della salute e per questo è importante affidarsi ad un fornitore preparato e competente.
L’obiettivo di Coopservice è quello di prevenire la diffusione delle infezioni, garantendo al cliente la massima professionalità ed affidabilità nell’igienizzare e sanificare gli ambienti sanitari: dagli ambu-latori alle sale di degenza, dalle strutture di pronto soccorso alle sale operatorie, dai comparti di terapia intensiva a quelli di medicina nucleare, dai reparti di riabilitazione ai laboratori.
Svolti secondo rigorose procedure, i servizi pre-stati da Coopservice in ambito ospedaliero sono sottoposti a costanti controlli di risultato da parte del committente, attraverso analisi stru-mentali e di laboratorio.
Potendo contare su una pluriennale esperienza in ambito sanitario, Coopservice offre ampie ga-ranzie sui servizi offerti, progettati a misura del cliente e forniti anche nelle modalità global ser-vice e project financing.
Pulizia e sanificazione
Sanificazione sale operatorie
Servizi ausiliari e di supporto
Pulizie aree ambulatoriali e di degenza
Trasporto salme
Trasporto e distribuzione
pasti
Sicurezza e vigilanzaIn oltre 40 anni d’esperienza nel settore della vigilanza Coopservice ha messo a punto una gamma completa di servizi di vigilanza e sicurezza che rispondono efficacemente alle molteplici e diversi-ficate esigenze dei propri clienti, tutelando i loro beni e le loro attività dai rischi di intrusioni, furti, rapine, incendi e guasti agli impianti tecnologici.
Per scongiurare e prevenire le minacce di una crimi-nalità sempre più insidiosa, Coopservice si è dotata delle più moderne ed avanzate tecnologie e si avvale di personale professionale e motivato, frutto di selezioni rigorose e di continui aggiornamenti teorici e pratici.
Un’integrazione virtuosa di uomini e tecnologie, dalla quale scaturisce la qualità dei servizi di sicurezza di Co-opservice che vanta oltre 2.000 Guardie Giurate, 600 Operatori della sicurezza, 30.000 impianti di allarme collegati, 60.000 clienti, 7.000 mezzi sotto controllo satellitare, 2.600 sportelli bancari vigilati, più di 400 automezzi operativi e 100 furgoni blindati.
Vigilanza con presidio
Pronto intervento
Vigilanza antitaccheggio
VideosorveglianzaVigilanza antirapina
TelevigilanzaVigilanza ispettiva
Telecontrollo impianti
tecnologici
Localizzazione satellitare
Gestione bancomat
Custodia valori
Sicurezza in ambito portuale
Trasporto e scorta
valori
Portierato fiduciario
Contadenaro
Sicurezza in ambito
aeroportuale
Movimentazione mercie logistica
Coopservice si occupa di traslochi civili ed industriali, smontaggio e montaggio mobili, movimentazione e custodia di merci all’interno di magazzini, archiviazione di documenti, progettazione e gestione di servizi di logistica sanitaria. Si
propone come azienda di riferimento nei servizi di gestione e distribuzione di prodotti farmaceutici, dispositivi medico-chi-rurgici e prodotti economali, movimentazione, archiviazione e gestione della documentazione sanitaria ed amministrativa, traslochi di strutture ospedaliere, progettazione e consulen-za per l’ottimizzazione della gestione di tutte le attività logisti-che delle Aziende Sanitarie. Grazie all’esperienza maturata, Coopservice è in grado di razionalizzare, qualificare ed ot-timizzare la gestione del processo di logistica avvalendosi di un solido patrimonio di competenze, risorse umane e tec-nologie. Coopservice offre inoltre un servizio dedicato al trasferimen-to ed al ricollocamento di biblioteche ed archivi, che opera su
tutto il territorio nazionale. Personale altamente qualificato garantisce una sicura movimentazione di materiale librario anche in condizioni particolarmente delicate, quali collezioni antiche o di alto valore artistico.
Gestionemagazzini
Gestione documentazionesanitaria ed amministrativa
Traslochiindustriali
Logisticaospedaliera
Traslochicivili
Logistica del farmaco
Ripristino dei capi d’abbigliamento
Traslochi biblioteche e opere d’arte
Trasportopazienti
Trasporto materiale biologico
Traslochi strutture
ospedaliere
Raccolta e trasportorifiuti speciali
Coopservice coordina l’intero ciclo di gestione dei rifiuti speciali: raccolta, trasporto e consegna dei rifiuti (pericolosi e non pericolosi) ai siti specializzati nello smaltimento, prestando la massima attenzione alle norme volte al rispetto dell’ambiente. Vengono effettuati servizi di gestione dei rifiuti secondo gli adempimenti previsti dal SISTRI (Sistema di controllo della tracciabilità dei rifiuti), oltre che la fornitura di consulenze normative e tecniche. Una linea completa di servizi ecologici che in virtù dell’integrazione con le altre specializzazioni di Coopservice accresce costantemente il proprio livello di efficienza e di innovazione.
Grazie alla collaborazione con la Li-nea Logistica, può contare su una flotta di oltre 300 automezzi, ma-gazzini distribuiti sull’intero territorio nazionale ed un migliaio di addetti che operano in sinergia conferendo valore aggiunto ai singoli ambiti di at-tività. Forte di una pluriennale espe-rienza maturata nella gestione dei rifiuti ospedalieri, Coopservice ha approntato una linea completa di servizi ecologici in grado di garantire affidabilità ed efficienza, nel pieno rispetto dell’ambiente e delle norme vigenti.
Raccolta rifiuti speciali
Trasporto rifiuti speciali
Gestione registri di
carico
Smaltimentoautorizzato
Differenziazione dei rifiuti
Energy & Facilitymanagement
Mettendo a disposizione il proprio collaudato team di professionisti, Coop-service offre soluzioni gestionali di Global Service e di Facility Manage-ment, di manutenzione ordinaria e straordinaria di edifici, di conduzione e gestione tecnica di impianti tecnologici e termici, di efficientamento della resa della pubblica illuminazione.
Si tratta di servizi evoluti ed integrati, aventi come fine la razionalizzazio-ne ed il miglioramento della qualità di tutta quella serie di attività che per il cliente, sia pubblico che privato, risultano essere di tipo non strategico. Non una serie di servizi aggregati, ma un risultato unico e pianificato.
Coopservice, attenta all’evoluzione degli scenari globali, mediante partne-rariati strategici, investe nella ricerca di tecnologie chiave per lo sviluppo di nuovi vettori energetici di tipo sostenibile. Il fine è quello di dar vita ad un modello d’innovazione per l’immediato futuro, 100% made in Italy. Nella piena convinzione che questo modello possa essere sempre più radicato a livello di imprenditoria nazionale, per restituire vantaggi significativi sia in termini ambientali che di sicurezza energetica, creando opportunità di sviluppo a livello sia locale che nazionale.
Condizionamento
Conduzioneimpianti
Riqualificazioneenergetica
Illuminazionepubblica
Gestionecalore
Fornitura energia
Manutenzioneimmobili
Fotovoltaico
Manutenzioneimpianti
Manutenzionedel verde
Rispetto per l’ambienteCoopservice ha sviluppato negli anni un vero e proprio approccio “green” per ridurre l’impatto ambientale delle proprie attività, recependo le indicazioni europee ed internazionali sugli aspetti ambientali e definendo un percorso finalizzato all’erogazione di un servizio sostenibile, da tutti i punti di vista: ambientale, economico e sociale. Lo scopo principale perseguito è la graduale riduzione degli sprechi, l’ottimizzazione delle risorse impiegate tramite una gestione integrata di tutti gli aspetti del servizio e finalizzata al raggiungimento di alcuni obiettivi fondamentali:
� Efficienza e risparmio nell’uso delle risorse, in particolare dell’energia e conseguente riduzione delle emissioni di CO2
� Riduzione dell’uso di sostanze pericolose � Riduzione quantitativa dei rifiuti prodotti
La EPD è uno strumento innovativo di trasparenza standardizzato dall’ISO proposto dal recente Libro Verde sulle Politiche Integrate di prodotto della Commissione Europea, che mira ad informare e garan-tire il cliente circa le performance ambientali dei prodotti/servizi, quali ad esempio i ridotti consumi di materie prime associati alla loro produzione, l’assenza di sostanze pericolose o inquinanti, il risparmio di energia o di acqua che il loro uso comporta.
La certificazione EPD utilizza la metodologia di analisi Life Cycle Assessment (LCA) – regolata dalle nor-me ISO 14040 – per valutare gli impatti ambientali associati ad un prodotto o processo, mediante l’identificazione e la quantificazione dei consumi di materia ed energia, delle emissioni nell’ambiente, nonché la valutazione delle opportunità per ridurre tali impatti. La LCA rappresenta quindi la base informativa per dimostrare al consumatore come il servizio interagisca con l’ambiente, evidenziando le caratteristiche ambientali più signifi-cative e gli obiettivi proposti per migliorare le sue performance ambientali.
La certificazione EPD
Nel luglio 2015, Coopservice, tra
le prime 10 aziende in Europa, ha
ottenuto la certificazione EPD (Envi-
ronmental Product Declaration) per
la categoria “Servizi professionali di
pulizia per edifici”.TrasportoProduzioneMaterie prime SmaltimentoUtilizzo
CertificazioniCoopservice da sempre investe per migliorare la qualità dei propri servizi e per soddisfare le aspet-tative dei propri Clienti, per questo si è dotata di un Sistema di Gestione Integrato per la Qualità, l’Ambiente, la Salute, la Sicurezza e la Responsabilità Sociale che garantisce il monitoraggio di spe-cifici indicatori prestazionali e il raggiungimento di obiettivi prefissati, in un’ottica di miglioramento continuo del livello dei servizi offerti.
Ad oggi Coopservice ha ottenuto le seguenti certificazioni: ISO:9001, ISO:14001, OHSAS:18001, SA:8000, SECUR RATING, UNI:10891, UNI:11068. Queste ultime sono relative ai requisiti di qualità per i servizi di vigilanza e per la gestione delle centrali di telesorveglianza, mediante le quali Coopservice eroga servizi di sicurezza sul territorio nazionale.
UNI 11068
Coopservice assicura già in fase di progettazione del servizio l’osservanza dei requisiti specificati dal Cliente così come delle normative applicabili ai servizi erogati ed alla normativa vigente in materia di sicurezza ed ambiente. Oltre ai requisiti specificati dal Cliente ed a quelli legislativi tiene sempre conto dei requisiti impliciti tra i quali la professionalità del personale, l’orientamento al Cliente e la gestione efficiente dei reclami e dei disservizi.
Presenza sul territorio
La Sede legale ed amministrativa di Coopservice è situata a Reggio Emilia. Per le sue diverse articolazioni produttive agisce sull’intero territorio nazionale coordinando la seguente rete di filiali, uffici territoriali, centrali operative, magazzini/depositi:
20
16
Filiali
Uffici territoriali
35Magazzini /
depositi
11Sito produttivo Lavanderia /
Sterilizzazione
10Centrali
operative
Sede legale e amministrativa
Via Rochdale 5, Reggio Emilia
0522/94011
0522/940128
www.coopservice.it
CONTATTI
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Turchia
SerbiaCroazia
Albania
Italia
Malta
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