L'intelligenza delle formiche scelte interconnesse anteprima

Coordinamento editorialeLeandro del Giudice

Cura graficaAnna Bartoli

In copertinafotografia di Rita VitaFinzi

Santiago Calatrava, Città delle arti e delle Scienze, Valencia, 2012

ISBN 978-88-8103-827-5

© 2014 Edizioni DiabasisDiaroads srl - Vicolo del Vescovado, 12 - 43121 Parma Italia

telefono 0039 0521 207547www.diabasis.it

L’intelligenza delle formicheScelte interconnesse

Maura Franchi Augusto Schianchi

Indice

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Introduzione

La scelta: un processo non solo un atto

L'imprenscindibile ruolo delle emozioni

Desideri e attese di gratificazione

L'esigenza di semplificare

Il rimpianto per le cattive scelte

Percezioni e informazioni: una questione di senso

La scelta dell’identità: quando in gioco siamo noi

Scegliere in condizioni di rischio

Scegliere sotto lo sguardo degli altri

Il piacere caldo dei buoni sentimenti

Il nudging nel tempo delle App

Le scelte dell’oceano nella Big Data

Conclusioni

Bibliografia

A Riccardo e MatildeA Gioianativi digitali

Il desiderio più diffuso è quello di disporre di un palcoscenico

Paolo Virzì

IntroduzIone

La causa prossima della caduta del Muro di Berlino

fu una combinazione di scambio

fra desiderio e realtà e di voci immotivate

(che si diffusero con la velocità di un incendio incontrollato)

originate da tale illusione.

Gerd Gigerenzer

Una formica, presa singolarmente, è infinitamente meno intelligente di un essere umano. Eppure un gruppo di formiche forma un’entità intelligente, tanto da darci lezioni sul traffico. Gli sciami assumono decisioni in modo più veloce, anzi, secondo alcune ricerche che intersecano il campo della neurobiologia e quello dell’intelligenza artificiale, le colonie di insetti offrono elementi di com-prensione del meccanismo che consente ai neuroni di concorrere ad un risultato, come percepire un suono o un’immagine.

Il funzionamento delle colonie di formiche e quello dei neuroni cerebrali presenterebbero alcune analogie. Formiche e neuroni hanno in comune il fatto che l’intelligenza emergente dall’insieme è maggiore di quella dei singoli com-ponenti. In entrambi i sistemi le singole parti, gli insetti e i neuroni lavorano insieme per assumere una decisione.

Scegliere una casa è la decisione più complicata per una colonia di formiche. Quando un nido è stato danneggiato o sovraffollato, formiche esploratrici co-minciano la ricerca di un nuovo luogo dove costruire il nido, facendo valutazioni indipendenti di punti diversi e riferendo alla colonia. Una decisione è effettuata quando il “quorum” è raggiunto, quando un certo numero di formiche trovano l'accordo su una posizione1. Le decisioni, sia nel cervello, sia per le colonie di formiche, sembrano basate su soglie che possono essere regolate in relazione alla velocità o alla precisione.

Qualcosa di analogo sta succedendo per gli individui nel tempo della perpe-tua connessione? Internet è in grado di stimolare la nostra intelligenza di formi-che in grado di scambiare informazioni per compiere scelte migliori?

1. E. Lindart, Ans and Newrons, «SeedMagazine.com», July 26, 2014.

Maura Franchi Augusto Schianchi10

Viviamo immersi nel web e nei social media e scegliamo spinti da molteplici stimoli; le numerose applicazioni delle tecnologie influenzano le condotte di vita, le scelte relative alla salute e al benessere, indirizzano gran parte delle no-stre decisioni. Il web cambia lo scenario della scelta attraverso un inestricabile sistema di influenze. Non ci riferiamo soltanto alle influenze che gli individui ricevono ed esercitano attraverso le conversazioni e all’imponente diluvio di informazioni sotto i quali siamo sommersi. Vi è assai di più: offriamo i nostri dati in cambio di servizi e contribuiamo a creare enormi archivi digitali.

Nel digitale abbiamo riversato una grande quantità di abilità, ad esempio la capacità di memorizzare, immagazzinare, trattenere e utilizzare la conoscenza. Poiché il cervello è dotato di plasticità e, quindi, in continuo adattamento all’am-biente, è facile immaginare che il nuovo contesto tecnologico non lascerà inalte-rato il nostro modo di vedere e vivere il mondo. La nostra capacità di ricordare si riduce sensibilmente, mentre si ampia l’accesso alle informazioni.

Si tratta di informazioni che in larga parte derivano da scelte compiute da altri. La scienza dei Big Data elabora con sofisticati modelli l’insieme delle tracce che lasciamo ogni giorno nella rete: le informazioni archiviate hanno un valore immenso e le applicazioni commerciali sono già numerose. Lavoro, consumi, sentimenti, salute, uso del tempo: ogni ambito quotidiano entra nel complesso insieme di scambi e di informazioni che diamo su di noi cercando notizie, clic-cando materiali ed esprimendo le più disparate preferenze.

La grande mole di informazioni non ci mette al riparo dalla difficoltà di sce-gliere. Mentre si estende la libertà di scelta ad ogni sfera della vita, cresce la paura di sbagliare. E allora? Se non possiamo contare sulla nostra – spesso limitata – capacità di calcolo e di previsione, né possiamo affidarci al caso, alle abitudini, ci affidiamo alle scelte compiute dagli altri.Come cercheremo di argomentare, Internet cambia lo scenario in cui affrontiamo i piccoli e grandi quesiti della no-stra vita. Internet ha creato un ecosistema dell’informazione che ha un impatto sulla civiltà umana forse ancora più rilevante di quello della stampa.

Numerose le domande suscitate. Internet ci rende liberi o ci opprime, ci arricchisce o ci rende stupidi? Nell’universo digitale saremo ignoranti o colti, felici, infelici, soli o pieni di amici? Ciascuna di queste tesi è stata sostenuta dal dibattito recente sulle implicazioni della rete. Troppo facile ridurre le ambiva-lenze affermando che, come sempre, il problema sta nell’uso che ne faremo.

Spesso un sentimento di minaccia pervade la discussione, a partire dai titoli delle pubblicazioni. La rete ci rende stupidi, afferma Nicholas Carr, a significare

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i rischi di semplificazione e di appiattimento che derivano da una superficiale e continua esplorazione della rete2. Ogni giorno navighiamo nel web, passando da un sito all’altro, a caccia di notizie, documenti, video; controlliamo la nostra casella di posta elettronica, inviamo SmS e non dimentichiamo di inseguire emo-zioni sui social network più alla moda. La rete rende più rapido il lavoro e più sti-molante il tempo libero ma, mentre usiamo a piene mani i suoi vantaggi, stiamo forse sacrificando la nostra capacità di pensare in modo approfondito? Abituati a scorrere freneticamente dati tratti dalle fonti più disparate, siamo diventati tut-ti superficiali? Che ci piaccia o no, la rete ci sta riprogrammando a sua immagine e somiglianza, arrivando a plasmare la nostra stessa attività cerebrale. Carr invita a riflettere su come l’uso distratto di innumerevoli frammenti di informazione finisca per farci perdere la capacità di concentrazione e ragionamento.

Sul versante opposto, Howard Rheingold argomenta che la rete è in grado di produrre intelligenza collettiva3. Le competenze essenziali che la rete sviluppa non ci serviranno solo per non farci sommergere dal diluvio di informazioni, ma ci aiuteranno a sviluppare tutto il potenziale dell’intelligenza collettiva. Nell’al-fabetizzazione digitale sono in gioco conseguenze sociali e personali assai più rilevanti che non il semplice arricchimento individuale. La tesi è che metten-do insieme i singoli sforzi, è possibile costruire una società più seria, attenta e responsabile: innumerevoli piccoli gesti, come pubblicare una pagina web o condividere un link, se uniti fra loro, possono tradursi in un patrimonio di beni comuni che migliora tutti. La conclusione di Rheingold è che l’uso consapevole del web può renderci davvero più intelligenti.

Come sono influenzate, quindi, le scelte nel tempo della connettività?Il libro racconta la complessità della scelta in uno scenario in costante muta-

mento. La difficoltà di valutare le alternative in gioco e il senso di inquietudine che ne deriva accompagnano un numero crescente di situazioni nella vita quotidiana.

La sensazione di incertezza si acutizza in una fase in cui le risorse sono scarse e il danno derivato da una scelta sbagliata è avvertito come più grave. Mentre si moltiplicano i manuali che ci propongono istruzioni di vario tipo per decidere, ci rendiamo conto che non esistono manuali per fronteggiare l’incertezza.

Il libro si propone di fare emergere le molteplici ragioni che influenzano le

2. N. Carr, La rete ci rende stupidi, Raffaello Cortina, Milano 2010.

3. H. Reighnold, Perché la rete ci rende intelligenti, Raffaello Cortina, Milano 2013.


nostre scelte, indagando con un approccio multidisciplinare e con uno sguardo aperto alla ricerca, il peso di desideri, emozioni, sentimenti, relazioni, immagini sociali, identità e mettendoli in relazione ai mutamenti indotti dalle tecnologie.

Spesso non sappiamo motivare a noi stessi perché preferiamo un’alternativa ad un’altra: le ragioni delle nostre decisioni restano in gran parte oscure alla no-stra consapevolezza. Scegliamo spinti dalla ricerca di gratificazioni, mettiamo in atto strategie di semplificazione, cerchiamo di imparare dai nostri errori e dalle cattive scelte, ci sentiamo meglio se le nostre scelte assecondano sentimenti etici, tentiamo di fronteggiare l’incertezza comunicando con gli altri e modellando le nostre decisioni sulle loro. In ultima istanza, le nostre scelte rispondono all’o-biettivo più importante, quello di costruire la nostra identità.

Ogni giorno siamo obbligati a fare scelte, più o meno importanti e impegna-tive. Ciò vale per le piccole cose, come il gusto di un gelato, o per le più rilevanti, come il tipo di corso di studi o di lavoro. La questione della scelta consuma nella vita di ognuno una grande parte di energie. Non rinunciamo a scegliere e nello stesso tempo cerchiamo di non farlo, mantenendo aperto il più gran numero di opzioni possibili. Non amiamo rinunciare e tendiamo ad aggiungere, non a selezionare, alternative. Il problema della scelta oscilla tra l’attrazione per l’ab-bondanza e l’incertezza suscitata dalla stessa.

Il tempo del web ha esasperato l’abbondanza di opzioni e ha moltiplicato i paradossi della scelta. Lo spazio della rete è popolato da un’illimitata arena di beni virtuali e di informazioni. La tecnologia cambia lo scenario delle nostre scelte ben più di quanto siamo disposti ad ammettere, innanzitutto perché il nostro rapporto con la tecnologia ha già oltrepassato la soglia puramente stru-mentale per entrare nella sfera esistenziale.

I processi di scelta sono l’esito di complesse influenze la cui comprensione richiede un orizzonte multidisciplinare in grado di ampliare le teorie della scel-ta, esplorando le risposte emerse dagli studi di economia comportamentale, di psicologia economica e dalle neuroscienze4. Ma anche queste strade, pure im-portanti, ci sono sembrate insufficienti.

Questo libro nasce dall’esigenza di ripercorrere il tema della scelta alla luce del nuovo scenario del web e sulla base di due premesse. La prima è che, per com-

4. M. Franchi, A. Schianchi, Scelte economiche e neuroscienze, Carocci, Roma 2009, M.Franchi, A. Schianchi, Scegliere nel tempo di Facebook, Carocci, Roma 2011.


prendere le scelte, occorre adottare una prospettiva relazionale. Il fenomeno del-le tecnologie della comunicazione ha esasperato l’attenzione alle diverse manife-stazioni delle connessione, ma ne ha, in un certo senso, banalizzato il significato. Emergono, invece, nuove linee di ricerca sull’importanza delle relazioni nelle nostre scelte. In particolare, le neuroscienze focalizzano l’attenzione sulla im-portanza delle azioni altrui per stimolare le nostre, indicando il ruolo cruciale della vista. Da un altro versante, gli algoritmi che studiano la propagazione dei messaggi nelle reti, pongono l’accento sulla tipologia delle relazioni per predire la probabilità della diffusione. Su questi temi torneremo.

La seconda premessa è che non esistono facili istruzioni per una scelta “per-fetta”. Non proponiamo l’ennesimo manuale di istruzioni per l’uso. Del resto, quale è la scelta giusta? È possibile contrastare i fattori “di disturbo” che influen-zano le nostre decisioni? Queste le domande di una serie infinita di volumi che propongono di aiutarci ad arrivare là dove vogliamo. In realtà le scelte della vita quotidiana hanno poco a che fare con i calcoli.

Le emozioni legate alle scelte sono tante, complesse e, per lo più, contraddit-torie tra loro. Ad esempio, desideriamo fare la scelta più conveniente per noi, ma ci chiediamo quale tipo di scelta farebbero gli altri al nostro posto; abbiamo la sensazione che non vi sia nessuno a cui delegare le decisioni, ci pare che ciò potrebbe alleggerire la nostra esistenza e, nel contempo, abbiamo il timore di non fare una scelta libera perché altri potrebbero influenzarla, persino a nostra insaputa.

Nella vita quotidiana assumiamo spesso decisioni difficili che hanno conse-guenze impegnative e i cui esiti non sono completamente prevedibili. Neppure il ricorso agli esperti scioglie i dubbi: pensiamo agli investimenti, alla carriera, alla salute, alle relazioni sentimentali. Le teorie della scelta non sono in grado di offrire grande supporto per ridurre l’incertezza che, inevitabilmente, accompa-gna la nostra vita.

Intanto, il web ha cambiato in modo radicale lo scenario: siamo continuamen-te impegnati a raccontare agli altri le scelte compiute, argomentandole intanto, in primo luogo, a noi stessi. Raccontando le nostre esperienze, troviamo a queste un senso. Attraverso le scelte compiute esprimiamo la nostra identità, comuni-chiamo agli altri chi siamo, ci identifichiamo e ci differenziamo al tempo stesso.

Quando scegliamo, ci costruiamo sempre un mondo possibile. Con il web questo mondo è dilatato e ci pone di fronte una sterminata possibilità di modelli e di materiali per costruire immagini di futuro. Howard Gardner vede nel cam-


biamento degli orizzonti dell’immaginazione un punto chiave del mutamento indotto dalle tecnologie della comunicazione.5.

Immaginazione, appunto. Ma che cosa ha a che fare con le informazioni que-sta sterminata mole di dati di fronte alla quale ci troviamo? La nostra mente ha limiti nella capacità di padroneggiare le informazioni. Non abbiamo risorse mentali infinite, ad esempio non possiamo potenziare la nostra attenzione a pia-cere, non possiamo eliminare gli errori di valutazione. Tutto ciò è noto.

La tecnologia crea l’illusione di una vita mentale ordinata e organizzata sui milioni di piccole tracce lasciate dalla nostra presenza on line. Non abbiamo giornate allungabili per fare posto alle svariate ore di condivisioni di video di gatti che dipingono e di citazioni di seconda mano. Il tempo è scarso, anche se lo ottimizziamo (o ci illudiamo di farlo) rispondendo alle mail in treno o in un parco, o mentre visitiamo un museo .

Continuiamo a scegliere all’interno di un insieme di credenze. Anche se non ne siamo sempre consapevoli, i sentimenti che permeano lo spirito del tempo in cui viviamo delimitano la cornice del nostro desiderare. La cultura crea un dispositivo che forma un linguaggio comune e offre agli individui riferimenti, schemi di comportamento e categorie per interpretare gli accadimenti.

Decidiamo, per lo più, sulla base dei sentimenti, spesso il ragionamento non è che un modo per argomentare le tesi a sostegno delle scelte compiute e per allontanare i dubbi. Soprattutto, non siamo mai soli.

Le nostre scelte sono influenzate da credenze all’interno delle quali formu-liamo i nostri giudizi di valore. Le credenze sono gli utensili con cui ordiniamo il mondo, le categorie che usiamo per leggere i fatti, per contenere, appunto, una parte della realtà, escludendone un’altra parte. Per questo difficilmente le abbandoniamo, anche contro la più chiara evidenza empirica. Per questo, se qualcuno o qualcosa le mette in discussione e ci impone di riconsiderarle sentia-mo di perdere ogni riferimento.

Comprendiamo così due cose fondamentali. La prima è che le emozioni han-no spesso la meglio. I nostri sistemi di valore non possono essere collocati solo nella sfera cognitiva e razionale. La seconda è che la cultura all’interno della quale ci muoviamo e le norme che assumiamo a riferimento del nostro ragionare,

5. H. Gardner, K. Davis, Generazione App. La testa dei giovani e il nuovo mondo digitale, Feltrinelli, Milano 2014.


orientano le scelte. Un complesso insieme di influenze alimenta l’orizzonte di significati simbolici e di valore che stimolano e giustificano le scelte compiute. Le credenze rischiano di intrappolarci, ma non possiamo fare a meno di costruirle e ricostruirle, perché sono le categorie con cui giudichiamo i fatti, classifichiamo le priorità, scegliamo i corsi di vita. Contrariamente a quanto riteniamo, le creden-ze non sono “forme della ragione”, non attengono soltanto ai costrutti cognitivi, ma soprattutto alle passioni. Sono le passioni che le alimentano.

Le credenze sostengono la nostra identità. Tuttavia, sono plasmate dal-le relazioni in cui siamo inseriti, alimentate dai significati che attribuiamo ai diversi aspetti della vita. Anche le nostre preferenze – che consideriamo così personali – attengono alla sfera dei fatti sociali. Lo vediamo nei comporta-menti di consumo, allorché cerchiamo di spiegare perché certi beni divengano improvvisamente indispensabili, mentre altri cessano di essere desiderabili e sono abbandonati.

Il linguaggio dà voce a questo insieme di elementi, li interpreta e conferisce loro una forma in grado di comunicarli. Nel tempo delle reti, il linguaggio ac-quista una nuova e straordinaria importanza, si trasforma, si adatta e si allarga a inglobare altri linguaggi: iconici, fotografici, artistici, musicali. Siamo immersi in linguaggi fatti di parole e di immagini, i messaggi dei brand esprimono l’ibrido contenuto di informazioni, emozioni e simboli, diventano evocazioni di mondi possibili: le storie sono la forma del nuovo linguaggio che attraversa la comuni-cazione, da quella giornalistica a quella della pubblicità.

Vi è una spiegazione in tutto ciò, ben oltre la fortuna associata all’uso diffuso del termine storytelling. Le nostre scelte sono l’esito delle idee che ci formiamo del mondo, dei fatti e di noi stessi. Sono espressione della nostra identità. Ed è di noi che amiamo parlare, o di altri come noi, che fungono da modelli di identità a cui possiamo attingere.

Un altro aspetto merita di entrare a comporre il discorso sulla scelta. Lo scenario attuale delle reti rende ancora più evidente la centralità delle relazioni. Tema, peraltro, assunto anche dalla ricerca economica più recente, insieme a quello dell’identità. Con il web le relazioni si densificano, producendo fenomeni di contagio imitativo inimmaginabili con i media tradizionali e diventano, con i Big Data, strumento di previsione.

Il web ha cambiato l’acqua in cui nuotiamo. Ben oltre l’uso che ne facciamo, il web introduce cambiamenti radicali nell’informazione, come nella nostra vita quo-tidiana, nella percezione dell’intimità, dello spazio privato come di quello pubblico.


Da qui l’idea di riproporre una riflessione sul tema della scelta, cambiando la prospettiva di analisi e mettendo l’accento sui mutamenti introdotti dal web. Una grande quantità di manuali per le “buone decisioni” sono l’espressione della cultura che ha segnato gli ultimi decenni del secolo scorso. Una cultura segnata dall’illusione del controllo e per lo più chiusa dentro un approccio disci-plinare e un orientamento pragmatico. Crediamo, piuttosto, che sia necessario connettere i molti diversi e imprescindibili contributi disciplinari, superando l’idea che sia possibile proporre manuali con le “istruzioni per la scelta giusta”.

Alcuni filoni di ricerca sono intervenuti a rendere più ricca la cassetta degli attrezzi mentre il web, come si è detto, ha rapidamente cambiato lo scenario. Così è, ad esempio, per la linea di ricerca sulle analogie tra meccanismi di scelta dei cosiddetti sciami intelligenti e meccanismi di funzionamento neuronale6.

Per quanto riguarda gli strumenti, le ricerche delle neuroscienze hanno con-sentito di mettere alcuni punti fermi nella lettura delle dinamiche della scelta. Diversi elementi possono essere considerati acquisiti: le scelte sono mosse dalla ricerca di gratificazione; le decisioni comportano sempre un apprendimento di qualche tipo: anche le esperienze negative entrano a correggerle; la memoria delle esperienze precedenti entra in gioco anche quando il ricordo non è consa-pevole; non si decide senza emozioni; il comportamento altrui rappresenta un aspetto cruciale della nostra lettura del contesto e dei valori che assegniamo alle opzioni in gioco.

Recenti acquisizioni segnalano un’interessante convergenza interpretativa tra diverse discipline. Ad esempio, il tema assunto dall’economia come criterio fondante della scelta – la massimizzazione dell’utilità – trova un concetto simile nel meccanismo fisiologico della gratificazione, alla base del comportamento umano (e anche animale). Analogamente, l’avversione al rischio sembra, in un certo senso, inscritta nel nostro cervello, in continuità con una serie di acquisi-zioni della psicologia cognitiva. E ancora, i meccanismi dell’empatia, conferma-no la natura relazionale dei comportamenti e l’assoluta importanza delle inte-razioni sociali, importanza assunta dalla sociologia fin dall’origine. Insomma, l’ibridazione sembra il tratto indispensabile della conoscenza nel tempo presen-te. Così è ad esempio per la linea di ricerca sulle analogie tra meccanismi di scelta

6. J. Marshall, N. Franks, Colony-level cognition, «Current Biology», Vol. 19 (10), 05.2009, p. 395-396.


dei cosiddetti sciami intelligenti e I meccanismi di funzionamento neuronale.I capitoli che seguono delineano un percorso che si snoda su aspetti cruciali

del tema della scelta: l’imprescindibile ruolo delle emozioni, il paradosso della scelta e le strategie di semplificazione, la paura del rischio e i tentativi di fronteg-giare l’incertezza, l’importanza della gratificazione come molla alla base di ogni scelta, il rischio del rammarico e il valore dell’apprendimento ad esso associato, l’influenza delle informazioni e le distorsioni a cui esse sono inevitabilmente sog-gette; l’influenza delle reti e il peculiare carattere imitativo che queste mettono in evidenza, la relazione tra scelta e costruzione dell’identità, tema che appare sem-pre più cruciale nel nostro tempo; le scelte etiche e quelle basate sui sentimenti, che indicano come oggi il riferimento ai valori costituisca un ancoraggio impor-tante delle scelte; infine l’emergente tema del nudging, vale a dire l’idea che sia possibile influenzare le scelte individuali per indurre comportamenti “virtuosi”. Si profila all’orizzonte un’altra declinazione del mito della scelta giusta? Siamo di fronte ad un’ulteriore illusione di semplificare la complessità sottintesa all’a-gire umano? La proliferazione delle App spinge gli individui a scorciatoie e a comportamenti passivi?

Il messaggio del libro è che le scelte sono una faccenda complessa, che chia-ma in causa una quantità di fattori e di circostanze e si svolge in uno scenario per definizione incerto. Le scienze del comportamento e della mente hanno tentato di indagarle, illuminando lati oscuri. Il web apre un orizzonte nuovo che ha riflessi molto concreti sulla vita di ognuno, come sul mercato. Pensiamo alla possibilità di influenza politica, alla costruzione e diffusione di credenze, spesso infondate, sulla salute e l’alimentazione, all’influenza delle conversazioni sulla reputazione dei brand.

La scelta continua ad essere oggetto affascinante di studio, su cui le tecnologie aprono nuove frontiere di ricerca, sollecitando una domanda di fondo: le tracce dei miliardi di scelte che vengono compiute ogni giorno in rete saranno in grado di proporre un’intelligenza collettiva che superi i limiti di quella individuale?

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Maura FranchiAugusto Schianchi L’intelligenza delle formicheScelte interconnesse

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