L'inarrestabile ascesa dei Baby Boomers nello scenario dei Consumi

L’inarrestabile ascesa dei “Baby Boomers” nello scenario dei consumi

© TNS 2013

Vincenzo Ricca - Account Manager TNS Italia“Senior: come conquistare un mercato in continua crescita “ - Milano, 20 Marzo 2013

Agenda

� I senior oggi: “the encore stage”

� I senior domani: arrivano i Baby Boomers

� Consumi e comunicazione: uno scenario sempre più digitale per i senior di domani

© TNS 2013 2

� Sfide

I senior oggi: “the encore stage”

1

©TNS 2013 3

Italia oggi: un paese “senior”(over 65)

� Superata quota del 20% della popolazione

� 12.301.537 su un totale di 60.626.442

� 2021: 16.441.000, 26% della

© TNS 2013 4

� 2021: 16.441.000, 26% della popolazione

� La vita media si allungherà: 82,2 anni per gli uomini, 87,5 anni per le donne

Fonte: http://demo.istat.it/pop2011/index.html

Non più età del declino, ma “encore stage”

“..sta per nascere una nuova generazione, proprio come l’emersione del concetto di “adolescenza”, che non

esisteva un secolo fa e ha

© TNS 2013 5

esisteva un secolo fa e ha cambiato la nostra società: non

si era adolescenti, ma si passava direttamente dalla prima infanzia

all’età adulta …”

Un età con uno straordinario potenziale ancora da valorizzare

� Più felici “over che under”

� Fisicamente in forma ed autonomi

� Attenti al benessere fisico e al loro aspetto

© TNS 2013 6

aspetto

� Attivi, con molti interessi e un grande desiderio di ricominciare!

Protagonisti in molti ambiti della società e talvolta anche innovatori

© TNS 2013 7

…ma con un’inquietudine crescente per il futuro

� Senior il potere, ma poco senior la politica che esprime

� Crisi economica

Emergere di correnti di pensiero

© TNS 2013 8

� Emergere di correnti di pensiero potenzialmente “ageist” (rottamazione, senior=tapposociale)

UN SENTIMENTO NEGATIVO DESTINATO A CONSOLIDARSI IN ASSENZA DI UN PIANO SOCIALE VALORIZZANTE PER I SENIOR

“Prede ambite”: una consistente fetta dei senior sono benestanti

� Hanno entrate consistenti e stabili

� Hanno patrimoni immobiliari

© TNS 2013 9

� Hanno patrimoni immobiliari

� Sono una generazione ancora di risparmiatori

Consumatori esigenti e attenti ai prezzi, ma fedeli

� Lo shopping è importante!

� Tendono ad andare in un unico punto vendita e a replicare acquisti abituali

� Sensibili alle promozioni

Molto attratti dalle marche

© TNS 2013 10

� Molto attratti dalle marche

� SEMPRE PIU’ INTERESSATI AL CONSUMO DI PRODOTTI E SERVIZI DIVERSI DAI TRADIZIONALI PRODOTTI PRIMARI

La comunicazione TV? … poco “encore stage”

� Non si vedono anziani … ma non si sentono rappresentati da una comunicazione “troppo per giovani”

� Spesso raccontati :

� In relazione a problemi (incontinenza, problemi con la dentiera,

© TNS 2013 11

(incontinenza, problemi con la dentiera, ossa fragili)

� O attraverso “stereotipi” (nonno che cura i nipotini)

� Mancano “icone” di questa età

Sempre più informatizzati: il web sarà anche per loro un nuovo canale per comunicare?

Rispetto al 2012 (utenti attivi)

� Uomini on line +17%

� Donne on line + 22%

© TNS 2013

FONTE: AUDIWEB database – Gennaio 2013

12

� Donne on line + 22%

� 1h 17’ al giorno il tempo medio on line

I senior domani: arrivano i Baby Boomers

2

© TNS 2013 13

Sono tanti!

� 46-67 anni (nati tra il 1946 e il 1964)

� 17.303.181 (8.432.175 femmine 8.871.006 maschi)

� 28,5% popolazione

© TNS 2013

� 28,5% popolazione

� Già nei prossimi 5 anni 4.420.013 entreranno nel target “senior” (over 65)

14

Fonte: http://demo.istat.it/pop2011/index.html

Un po’ hippy e un po’ yuppie: una generazione spensierata che oggi vive un “brusco risveglio”

� La generazione che ha avuto tutto: consumi e benessere

� Idealisti, ma anche ambiziosi ed individualisti

© TNS 2013

� Fiduciosi verso una costante crescita economica e tecnologica

15

DOWNSIZING E RIPENSAMENTO DEI CONSUMI FENOMENI NUOVI PER MOLTI BABY BOOMERS

…ma che ha ancora tanta voglia di essere protagonista e non solo testimone dei cambiamenti della società e degli stili di vita

� Desiderio di cogliere nuove opportunità� Fare nuove esperienze� Rimanere in contatto con il mondo

Cercando al contempo di

© TNS 2013

� Ridurre lo stress� Dando priorità alla “qualità” della propria

vita

16

UNA GENERAZIONE CHE NON RINUNCIA A UNA COSTANTE AUTOGRATIFICAZIONE

� Non pensano giovane, si sentono giovani

� …ma non vogliono confondersi con i

Essere “Baby Boomers”: “Senior sarà lei!”

© TNS 2013

� …ma non vogliono confondersi con i giovani

� Invecchiare e perdere indipendenza la loro più grande paura

17

Consumatori in ulteriore evoluzione rispetto ai Senior di oggi

� Danno priorità ai servizi ed ai prodotti che migliorano il loro benessere fisico e psicologico

� Amano sperimentare prodotti e servizi nuovi

© TNS 2013

servizi nuovi

� Più critici ma ancora attratti dalle marche

18

“Nido” e “buon cibo” sono in testa alle loro spese… ma anche tanta tecnologia

1. Alimentazione

2. Abitazione

3. Auto/ mezzi di trasporto

4. Vestiario

5. Mantenimento figli

© TNS 2013

6. Cellulare computer internet

7. Salute

FONTE: Indagine sul risparmio e sulle scelte finanziarie degli italiani 2012_ centro di ricerca e documentazione Luigi Einaudi_Intesa SanPaolo

19

STRUMENTO PER “RIMANERE IN CONTATTO” CON IL MONDO CHE CAMBIA, MA ANCHE PER TROVARE NUOVE FORME DIGRATIFICAZIONE ED EVASIONE

Saranno probabilmente la prima generazione di senior digitalizzati in massa

Rispetto ai senior attuali

� Livello di istruzione più elevato

� Reddito e capacità economiche superiori

� Molto più alfabetizzati digitalmente

© TNS 2013

LA RELAZIONE DEI BRAND CON LORO SARA’ SEMPRE PIU’ ON LINE

20

Se oggi il tempo on line si spende soprattutto in comunicazione e intrattenimento

Communication

Entertainment

Share of time for

online activities

in average

week (hrs)4.0

3.8

2.0

1.7

1.1

1.2

Social networking & connecting

Email

Multi-media & entertainment

Online gaming

Personal interest

Shopping

© TNS 2013

Information

Management

Question: B2; DL activity time spend Base: All respondents;

3.8

1.4

1.53.4

1.4

1.5

Pre-purchase & browsing

Knowledge & education

News, sport & weather

Personal admin

Planning and organising

FONTE: Digital Life 2011

21

… i “Baby Boomers” non fanno eccezione e si comportano in modo non dissimile da soggetti più giovani

21-24 25-34Share of time for

online activities

in average

week (hrs)

VS

© TNS 2013

Communication

Entertainment

Information

Management

Question: B2; DL activity time spend; Base: All respondents

55-6545-54

1064,542,522,48,96,236,306,258,120


22

Consumi e comunicazione: uno scenario sempre più digitale per i senior di domani

3

© TNS 2013 23

Il 17% degli utenti facebook in Italia sono “baby boomers”

� 23.162.540 utenti in Italia (11 posto)

� 2.920.440 (12,6%) 45-54 anni

� 1.189.980 (5,1%) 55-64 anni

© TNS 2013

Già oggi 4.000.000 di futuri senior!

24

Fonte: http://www.checkfacebook.com/

Ricercano attivamente informazioni sui brand via web

Internet Penetration

49%*

78%

40%

Go online daily (M1)

Are brand fans on SN

% of internet users that:

Italy Age 45-65

80%

29%

© TNS 2013

40%

48%

90%

fans on SN (I1)

Write about brands online (I6)

Research brands online (E9)

Fonte * Internetworldstats (30/06/2011); Digital Life 2011

29%

34%

88%

25

I “giovani Baby Boomers” sono tra i meno resistenti a un contatto con i brand tramite social network

Social Networks are a place where I don’t want to be bothered by companies/organisations

% NET - Agree

© TNS 2013

Question: B18; SNs are a place I don’t want to be bothered by companies/organisations; Base: Social Network Users;

891,456,435,47,87,212,249,210,86

26


I Baby Boomers sembrerebbero meno influenzabili dei giovani

“Even a single negative review can have an impact on products I buy”

(NET Agree %)

© TNS 2013

Question: I11; Attitudes to comments/reviews; Base: All Readers;

784,402,382,36,73,182,226,182,85


27

Cosa cercano nelle brand community? Sconti e prezzi convenienti… e qualche informazione in più

52%

57%

Promotion/special offer

Competitions/prizes

Age 45-65Italy

61%

61%

© TNS 2013

47%

30%

More information about

products/services

Information about brand ethics

Question: I3a/I3b; Reasons to join a brand group/community; Base: Social Networkers & Micro Bloggers; 895


28

56%

48%

L’uso del mobile? Multifunzionale e con alcuni momenti topici

13

13

141912

179

10

6

5

7

9

15

21

19

9

16

15

92

723

14

6

17

15

5

7

63

7

4 2

7

11

7

15

6

16

6

Time of day feature usage – top 3 usage occasions Age 46-60

© TNS 2013

2215 20

12 1119

103

146

12 11

3 21 617

12

21

13

12

5

3

21

9

6

7

11 10

5

11

16

14 6

2

23

12

7

1317 18

10

12

99

5

7

6 7 8

3

7

95

3

6

2

12

2

16

In bed when I

wake up in the

morning

Early morning Morning

commute

Late morning During lunch Early

afternoon

Late afternoon Early evening Evening

commute

During dinner Late evening In bed before I

go to sleep

Music Internet Games Email IM SNS LBS Video

D3. Time of day feature usage

Base: Mobile users – Italy 231

FONTE: Mobile Life 2012 - Focus Report – Mobile: a brand builder & communication tool

29

Fare foto/video, ascoltare musica, navigare su internet ecco quello che fanno i Baby Boomers… vi ricordano qualcuno?

Usage and interest in engaging mobile features

Age 46-60 Italy

70 14

57 21

49 25

45 32

© TNS 2013

D1. Feature usage | D2. Interest in feature usage

Base: Mobile users – Italy 997; Age 46-60 333


30

40 32

43 22

30 39

34 28

Pubblicità via mobile? Si, ma per prodotti e servizi convenienti e vicini

46-60 (%)

28

22

Interesting, if it is offering me a deal near my current location

Interesting, if it is related to something I'm interested in

ITA

24

19

© TNS 2013

20

11

It doesn't bother me

I find all advertising annoying

I find all advertising annoying


31

27

13

� Abbandonare gli stereotipi: i senior non sono gli anziani

� Pensare loro come una nuova fase del ciclo di vita dell’uomo: “the encore stage”

� Parlare ai senior facendo leva anche su aspirazioni, progetti e futuro e non solo su criticità e problemi legati all’invecchiamento

Per i Senior di oggi

© TNS 2013

all’invecchiamento

� Proporre “modelli/icone” credibili

33

� Immaginare i “Baby Boomers” come senior ancora diversi da quelli attuali

� Affrontare con loro i temi del“downsizing” e del ripensamento dei consumi cogliendone attese e preoccupazioni

� Rispondere al loro bisogno di nuove esperienze e apertura verso il cambiamento

Per i senior di domani

© TNS 2013

� Pensare loro come la prima generazione di senior migranti digitali

� …socialmente attivi sul web e non così lontani dai giovani nella fruizione della rete

� Studiare strategie di comunicazione e di contatto tramite il web e i social network orientati a questo specifico target

34

L'inarrestabile ascesa dei Baby Boomers nello scenario dei Consumi

Documents

Transcript of L'inarrestabile ascesa dei Baby Boomers nello scenario dei Consumi