LE BANDIERE ARANCIONI: LINEE GUIDA, MODELLO D’ANALISI E RISULTATI

LE BANDIERE ARANCIONI: LE BANDIERE ARANCIONI: LINEE GUIDA, MODELLO D’ANALISI E RISULTATILINEE GUIDA, MODELLO D’ANALISI E RISULTATI

ROMA – 20 novembre 2007ROMA – 20 novembre 2007TAVOLA ROTONDA: “QUALITÀ DELLA VITA E SOLARE FOTOVOLTAICO: TAVOLA ROTONDA: “QUALITÀ DELLA VITA E SOLARE FOTOVOLTAICO:

QUALE OPPORTUNITÀ PER I CENTRI STORICI DEI PICCOLI COMUNI?”QUALE OPPORTUNITÀ PER I CENTRI STORICI DEI PICCOLI COMUNI?”

IL TOURING CLUB ITALIANOIL TOURING CLUB ITALIANO

CARTA D’IDENTITÀ DEI P.C.E.

IL SISTEMA BANDIERE ARANCIONI

IL PERCORSO DI VALUTAZIONE

LE 5 MACROAREE DI ANALISI

IL “NETWORK BANDIERE ARANCIONI

TCI” IN 14 PUNTI

CASE HISTORY

CONCLUSIONI

Cos’è il Touring Club Italiano:

• fondato nel 1894;

• associazione privata, autonoma e autosufficiente.

Mission:

• diffonde e sviluppa i valori sociali e culturali del turismo;

• valorizza l’ambiente e il paesaggio e promuove la conservazione dei beni culturali;

• realizza pubblicazioni per il viaggio e per il viaggiatore.

IL TOURING CLUB ITALIANO

Attività:

• Associazione, 450.000 Soci;

• Editoria e cartografia;

• Centro Studi e Documentazione;

• Viaggi e Villaggi;

• Eventi e iniziative.


CARTA D’IDENTITÀ DEI P.C.E.CARTA D’IDENTITÀ DEI P.C.E.





TCI” IN 14 PUNTI

CASE HISTORY

CONCLUSIONI

≤ 15.000 ab.

15.001 – 50.000

50.001 – 100.000

100.001 – 500.000

Fonte: ISTAT, Annuario statistico Italiano 2005, Roma 2005

DISTRIBUZIONE DEI COMUNI ITALIANI E DELLA POPOLAZIONE RESIDENTE

PER CLASSE DI AMPIEZZA DEI COMUNI

oltre 500.001

CARTA D’IDENTITÀ DEI P.C.E. 1/3

COMUNI e % SUL TOTALE

RESIDENTI e% SUL TOTALE

6 (0,1%) 7.031.099 (12,1%)

37 (0,5%) 6.492.836 (11,1%)

100 (1,2%) 6.711.670 (11,5%)

546 (6,7%) 13.882.072 (23,7%)

7.412 (91,5%) 24.344.698 (41,6%)

Fonte: ISTAT, Annuario statistico Italiano 2005, Roma 2005

I comuni italiani sono 8.101. Di questi, il 91% hanno meno di 15 mila abitanti

(7.412).

Distribuzione del numero di comuni sotto i 15 mila abitanti tra costa ed entroterra -

2004

comunicosta6%

comunientroterra

94%

I comuni sotto i 15 mila abitanti sono 7.412; di questi, il 94% si trova nell’entroterra (6.982).


I PICCOLI COMUNI DELL’ENTROTERRA SONO L’86% DEI COMUNI ITALIANI

Fonte: elaborazione Tci su dati ISTAT, Turismo 2003, Roma 2005Annuario del Turismo e della Cultura 2006, elaborazione Centro studi Tci su dati Istat, anni vari

Note: *In questa tipologia di esercizi rientrano i campeggi, i villaggi turistici, le forme miste di campeggi e villaggi turistici, gli alloggi in affitto gestiti in forma imprenditoriale, gli alloggi agrituristici, le case per ferie, gli ostelli per la gioventù, i rifugi alpini, i B&B, e gli “altri esercizi ricettivi” altrove non classificati.

I comuni dell’entroterra, sotto i 15 mila abitanti, offrono prevalentemente una ricettività di tipo complementare* pari al 67% del totale.

Questa quota è di poco inferiore al peso del complementare sull’offerta ricettiva nazionale, pari a circa il 71%.

La tipologia di struttura ricettiva extra-alberghiera più diffusa è l’alloggio in affitto che rappresenta ben il 58,9% dell’ospitalità complementare dei comuni sotto i 15mila abitanti dell’entroterra.

La seconda tipologia per numero di esercizi sono gli alloggi agro-turistici (22,1%).

Le circa 48.000 strutture ricettive presenti nei piccoli comuni dell’entroterra rappresentano il 42% dell’offerta ricettiva italiana in termini di esercizi e il 34% (450.000) per posti letto.




IL SISTEMA BANDIERE ARANCIONIIL SISTEMA BANDIERE ARANCIONI




TCI” IN 14 PUNTI

CASE HISTORY

CONCLUSIONI

COS’È LA BANDIERA ARANCIONE

MARCHIO DI QUALITÀ

TURISTICO AMBIENTALE

PER LE PICCOLE LOCALITÀ (15.000 abitanti)

DELL’ENTROTERRA (senza tratti costieri marini)


TARGET OBIETTIVI

COMUNI VALORIZZAZIONE DEL TERRITORIO COMUNICAZIONE ALLA DOMANDA

TURISTI LA CERTIFICAZIONE COME ELEMENTO DI SCELTA VIVERE UN’ESPERIENZA DI QUALITÀ

QUALITÀQUALITÀ COME ELEMENTO CHIAVE DELLA COMPETITIVITÀ COME ELEMENTO CHIAVE DELLA COMPETITIVITÀ NEL PANORAMA TURISTICO ATTUALE NEL PANORAMA TURISTICO ATTUALE

Fonte: Banca Dati Bandiere arancioni, Touring Club Italiano (dati aggiornati a luglio 2007)

HIGHLIGHTS 1998 – 2007


COMUNI CANDIDATI 1601

COMUNI VISITATI 58936,8%

dei candidati

BANDIERE ARANCIONI 1428,9%

dei candidati

REGIONI CON BA 17

BANDIERE ARANCIONI ritirate 2

PIANI DI MIGLIORAMENTO 447

BABA

PDMPDM

NSNS

RISORSERISORSE

SERVIZISERVIZI

COMUNI VISITATI CHE HANNO RICEVUTO LA BANDIERA ARANCIONE

COMUNI VISITATI CHE HANNO RICEVUTO IL PIANO DI MIGLIORAMENTO

COMUNI NON SELEZIONATI

TOTALE COMUNI CANDIDATI ALL’INIZIATIVA BANDIERE ARANCIONI

Fonte: elaborazione Tci su database M.A.T. Bandiere arancioni


UNICO IN ITALIA ACCREDITATO DAL WTO COME GOOD PRACTICE NEL TURISMO SOSTENIBILE

PATROCINIO ENIT

PREMIO TURISMO OGGI “MIGLIOR PIANO DI PROMOZIONE TERRITORIALE”

NEL 2002 COSTITUZIONE “ASSOCIAZIONE PAESI BANDIERA ARANCIONE”, RETE DI SCAMBIO E CONFRONTO TRA LE LOCALITÀ CERTIFICATE DAL TCI


HIGHLIGHTS 1998 - 2007




IL PERCORSO DI VALUTAZIONEIL PERCORSO DI VALUTAZIONE



TCI” IN 14 PUNTI

CASE HISTORY

CONCLUSIONI

5 MACROAREE

AVVIO

CANDIDATURA dei COMUNI

PRESELEZIONE

ANALISI della località, SOPRALLUOGHI

ELABORAZIONE DEI RISULTATI

BANDIERA ARANCIONE PIANO DI MIGLIORAMENTO


NETWORK BANDIERE ARANCIONI TCI;

UTILIZZO E PROMOZIONE DEL MARCHIO;

RISPETTO DELLE “LINEE GUIDA”;

VERIFICA OGNI DUE ANNI.

PRINCIPALI LINEE DI SVILUPPO DELLA QUALITÀ TURISTICO AMBIENTALE DELLA LOCALITÀ E SPECIFICHE AZIONI DI INTERVENTO;

CREAZIONE DI CONSAPEVOLEZZA E PROCESSI DI AUTOANALISI





LE 5 MACROAREE DI ANALISILE 5 MACROAREE DI ANALISI


TCI” IN 14 PUNTI

CASE HISTORY

CONCLUSIONI

LA FASE DI VALUTAZIONE “SIMULA” L’ESPERIENZA DEL VISITATORE E IL SUO PERCORSO DI CONSUMO TURISTICO:

Dalla RICERCA di INFORMAZIONI

135 INDICATORI

CLASSIFICATI IN 5 MACROAREE


alla VISITA nella

DESTINAZIONE


1. ACCOGLIENZA • informazioni turistiche (in loco e online) • segnaletica• accessibilità • trasporti

2. RICETTIVITÀ E SERVIZI• ricettività alberghiera• ricettività extra alberghiera• ristorazione• servizi complementari

3. FATTORI DI ATTRAZIONE TURISTICA• ambientale• storico-culturale• sociale/eventi • produzioni locali tipiche

4. QUALITÀ AMBIENTALE• raccolta differenziata• educazione ambientale• elementi di impatto• gestione del verde e del territorio

5. VALUTAZIONE QUALITATIVA

OBIETTIVO: valutare quelle componenti dell’offerta turistica difficilmente quantificabili ma egualmente importanti nel determinare le scelte e l’esperienza del visitatore

CONFORMAZIONE DELLA LOCALITÀCENTRO STORICO VS AREA MODERNA

QUALITÀ URBANISTICA E ARCHITETTONICA ARMONIA, OMOGENEITÀ, MANUTEZIONE E PULIZIA DELL’ABITATO, ARREDO URBANO

ATMOSFERA E OSPITALITÀ IDENTITÀ, VIVACITÀ, TIPICITÀ E IMMAGINE COMPLESSIVA







IL “NETWORK BANDIERE ARANCIONI IL “NETWORK BANDIERE ARANCIONI

TCI” IN 14 PUNTI TCI” IN 14 PUNTI

CASE HISTORY

CONCLUSIONI

IL NETWORK

1. ACCOGLIENZA SPECIALE PER I SOCI TCI• sconti e simpatici “gesti di benvenuto” per il socio Tci • offerti da circa 500 operatori• veicolati attraverso il Paccosoci, (tiratura 450.000 copie)

e la Guida all’accoglienza (100.000 copie)

2. EDITORIA E CARTOGRAFIA• I comuni certificati sono segnalati nelle guide e nel

materiale cartografico Touring

3. TESTATE• Qui Touring, La Rivista del Turismo, Touring Junior

4. INTERNET E NEWSLETTER• www.touringclub.it e www.bandierearancioni.it• Newsletter istituzionale (450.000 utenti)• Newsletter Bandiere arancioni (5.000 utenti)

5. PRONTO TOURING• eventi, manifestazioni, ospitalità e Bandiere arancioni,

attraverso informazioni telefoniche ai soci

IL NETWORK

6. PUNTI TOURING• oltre 30 Punti Touring aggiornati su eventi e

informazioni Bandiere arancioni

7. NAVIGATORE TOURING• tutte le località Bandiera arancione presentate nel

navigatore satellitare Touring

10. PICCOLI REPORTER ARANCIONI• gli alunni delle scuole Bandiere arancioni sono invitati a

scoprire e descrivere le proprie località

8. CATALOGO VILLAGGI TOURING• il Catalogo villaggi e la speciale sezione sul portale

presentano le Bandiere arancioni

9. TOURING FILM COMMISION• promozione di luoghi (tra cui le località certificate che hanno aderito), contenuti,

iniziative e prodotti Touring in ambito televisivo, cinematografico e pubblicitario.

IL NETWORK

11. “SEGNALETICA”

12. BANDIERA UFFICIALE

14. AREA WEB RISERVATA

13. LOGHI PERSONALIZZATI







TCI” IN 14 PUNTI

CASE HISTORYCASE HISTORY

CONCLUSIONI

CASOLE D’ELSA (SI)BANDIERA ARANCIONE DAL 2003

Dal momento dell’assegnazione del marchio, l’offerta del Comune ha registrato un notevole impulso verso lo sviluppo di nuove forme di ospitalità, sono stati aperti:

6 AGRITURISMI (TOT. 108 POSTI LETTO) 6 AFFITTACAMERE (TOT. 93 POSTI LETTO) 6 CASE VACANZE (TOT. 34 POSTI LETTO) LE STRUTTURE IN ESERCIZIO SONO PASSATE DA N° 66 A N° 78

(+18%) ED I POSTI LETTO IN TOTALE SONO PASSATI DA N° 1185 A 1451 (+22%)

Inoltre, nel medesimo periodo, la domanda turistica in termini di arrivi e presenze ha registrato

ARRIVI: +91% (VAR. 06/02) PRESENZE +50% (VAR. 06/02)

Fonte: Osservatorio Touring sui piccoli comuni dell’entroterra, Report Semestrale Bandiere arancioni

CASE HISTORY

SARNANO (MC)BANDIERA ARANCIONE DAL 2001

Dal momento di assegnazione della BA sono stati creati nuovi servizi a beneficio non solo dei turisti ma anche dei cittadini

6 NUOVE STRUTTURE RISTORATIVE 22 NUOVI ESERCITI COMMERCIALI 2 NUOVE INIZIATIVE CULTURALI


CASE HISTORY

SANT’AGATA DI PUGLIA (FG)BANDIERA ARANCIONE DAL 2002

In molte località il marchio non ha registrato solo ricadute positive in termini quantitativi di arrivi e presenze ma ha stimolato un processo di miglioramento globale della località:

ADOZIONE DI REGOLAMENTI HA HOC PER INCENTIVARE LA MIMETIZZAZIONE DI “APPARATI DI RICEZIONE SATELLITARE”

ATTUAZIONE DI INTERVENTI PER IL MIGLIORAMENTO DEL DECORO URBANO (pulitura facciate, ristrutturazione di porte e finestre con materiale tipico ecc.)


CASE HISTORY







TCI” IN 14 PUNTI

CASE HISTORY

CONCLUSIONICONCLUSIONI

• La qualità dell’accoglienza è un sistema fragile, che necessita di presidio continuo

e di apporti sia materiali sia immateriali;

• i comuni che hanno performance migliori si basano su un mix di “eredità” e di

attuale impegno/investimento;

• le realtà più piccole sono sovente sfavorite nella creazione e gestione di servizi; al

contempo, poiché il rapporto pubblico/privato può essere agevole e diretto, il

tessuto può dirigersi più efficacemente verso percorsi di qualità;

• in un mercato dinamico, dove si registra (quasi) un eccesso di offerta, puntare alla

qualità e quindi all'eccellenza può essere un elemento distintivo e di riconoscibilità;

• un valore aggiunto dell’iniziativa Bandiere arancioni è, a prescindere

dall’assegnazione del marchio, la diffusione del concetto di qualità del sistema e la

creazione di occasioni di analisi e miglioramento.

CONCLUSIONI

BANDIERE ARANCIONITOURING CLUB ITALIANO

TEL.02 8526828 [email protected]

www.bandierearancioni.it

Grazie per l’attenzione!

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