Laboratori pràctic – Introducció a l’analítica Gencat · 2012. 9. 26. · Visites: Nombre...

Via Laietana, 14

08003 Barcelona

Tel. 93 567 63 30

Fax 93 567 63 31

www.gencat.cat

Laboratori pràctic – Introducció a l’analítica Gencat

• 31/05/2012

Via Laietana, 14 08003 Barcelona Tel. 93 567 63 30 Fax 93 567 63 31 www.gencat.cat

2

Índex de contingut

1. INTRODUCCIÓ.................................................................................................. 3

2. CONCEPTES BÀSICS ...................................................................................... 4

4. EINA DE WEBTRENDS .................................................................................... 9

5. INFORMES DEL TAULER 3.0 ....................................................................... 14

5. ALTRES FUNCIONALITATS ......................................................................... 26


3

1. Introducció

Introducció Aquest laboratori facilita les eines teòriques i pràctiques per a l’aprofitament i valoració de les dades que es deriven de l’activitat en línia dels webs de l’entorn Gencat.

Objectius del laboratori

Un cop finalitzat aquest laboratori, sereu capaços de: • Entendre els conceptes bàsics de l’analítica web. • Tenir una visió global dels canvis derivats de la normalització de l’analítica departamental. • Localitzar els informes a Webtrends, entendre i interpretar les dades del Tauler 3.0 de Webtrends. • Establir i programar informes periòdics.

Temps estimat de realització

2,5 hores.


4

2. Conceptes bàsics Definició de l’analítica web

L’Analítica Web recull l’activitat dels ciutadans en la seva interacció i navegació pels webs. A partir d’aquest rastre es generen dades (visites, pàgines vistes, durada de la visita, etc.) que mitjançant un posterior treball d’anàlisi, han de permetre respondre preguntes com les següents:

El ciutadà és capaç de trobar la informació que està buscant? Està satisfet amb la seva experiència? Quin és el contingut més popular del web? Quina àrea podem prioritzar més del que ho fem actualment? Quant de temps necessita el ciutadà per trobar la informació que està buscant? Quins continguts importants poden estar faltant? Per elaborar una anàlisi de les dades en brut que s’obtenen amb les eines d’analítica web són necessaris certs coneixements especialitzats que permetin interpretar-les i extreure’n conclusions . Això serà el que possibilitarà la presa de decisions relacionades amb l’arquitectura del portal o aplicació, els continguts, el disseny, el posicionament als cercadors, etc., per tal d’aconseguir una oferta més adaptada a la demanda dels usuaris i una millora contínua del servei i del grau de satisfacció percebuda del canal online. Els beneficis de l’analítica web

Els beneficis que s’espera obtenir amb la implantació de sistemes d’analítica web responen a tres eixos: estratègics, operatius i de presa de decisions:

Estratègics - Millorar l’atenció a la ciutadania incrementant la qualitat del servei. - Augmentar el grau de satisfacció amb el servei. - Atreure més usuaris al web. - Millorar la fidelització (que els visitants ocasionals esdevinguin usuaris que utilitzen els serveis regularment).

Operatius - Avaluar l’efectivitat de cada acció que es realitza al web i equilibrar costos amb beneficis. - Conèixer la demanda: identificar nous serveis, prioritzar els que tenen més èxit, destacar els que costen de trobar... - Conèixer el perfil de l’audiència. - Millorar el posicionament.

Presa de decisions - Disposar d’una metodologia que permeti implementar les millores.


5

El model d’anàlisi basat en la marca

Analítica Gencat es basa en el model d’anàlisi de marca (tag Webtrends, una marca identificativa que recull informació de la plana visitada i l’envia a un servidor extern que consolida les dades) i de les cookies de primer nivell, que permeten seguir la navegació dels usuaris dins del portal.

La marca és un conjunt de funcions javascript -amb la corresponent versió no script per a clients (navegadors) que no el tinguin activat-, que registra totes les visites als webs. Els desenvolupadors web l’han d’inserir a la plana perquè s’executi cada cop que es carregui. Afegir aquest codi i establir la metodologia de l’anàlisi és una part important del procediment de posada en marxa d’una iniciativa digital, ja que serà el que permetrà fer un seguiment de l’èxit que té i del que podem fer per millorar-la i adaptar-la a les necessitats i gustos dels visitants.

Objectius de l’analítica web

La raó per la qual vàrem crear el nostre web l’anomenem objectiu web. És fonamental saber què volem obtenir del web, de manera que mitjançant el nostre treball d’anàlisi puguem determinar si el web té èxit i en cas negatiu reconèixer les àrees sobre les quals hem de treballar per arribar a tenir-lo.

Podríem posar com a exemple que l’objectiu principal d’un web de contingut (per exemple un bloc) seria que l’usuari llegeixi com més contingut millor (la qual cosa indica que el considera rellevant) i l’objectiu principal d’un web de vendes en línia seria vendre el màxim possible.

Cada objectiu es pot compondre d’una sèrie d’accions en el web (petites accions que portaran a la consecució de l’objectiu). Per exemple, en un web transaccional, l’objectiu podria ser finalitzar un tràmit, i les accions, totes aquelles necessàries per a completar el procés de tramitació en línia.

Els objectius d’un web depenen del tipus de web, però, en línies generals, són els següents:

• Adquisició. Obtenció de visites. En tots els webs aquest és un objectiu bàsic i engloba pràctiques relacionades amb la presència del nostre web en línia. La qualitat d’aquestes visites dependrà del treball que fem en els altres tres objectius.

• Interacció. Aconseguir que l’usuari navegui pel nostre web i hi interaccioni. Podem considerar interacció el consum de contingut, el registre, la cerca en el nostre web, etc.

• Conversió. Aconseguir que la visita faci l’acció o accions per a les quals el nostre web ha estat creat (comprar, baixar un arxiu, etc.). Qualsevol visita que considerem que ha completat amb èxit aquestes accions objectiu en el nostre web és una visita que converteix.

• Retenció. Aconseguir que el visitant torni. Es tracta de “fidelitzar” el visitant i que torni a convertir, que faci de nou qualsevol de les accions considerades conversió.

Un cop identificats els objectius del nostre web podrem establir el mètode de monitorització que ens resulti mes còmode.

Per exemple, podem exportar les dades des de l’eina a una fulla Excel per obtenir visibilitat de l’evolució d’aquells indicadors d’objectius que ens informin sobre la marxa del nostre web. Depenent dels resultats periòdics, podrem prendre accions per tal d’optimitzar el nostre web.


6

Mètriques bàsiques Les mètriques són valors numèrics, quantitats mesurables del que passa al nostre web que poden variar depenent del tipus de web, però hi ha una sèrie de mètriques considerades bàsiques:

Visitants: Nombre d’usuaris únics que ens han visitat. El mesurament dels usuaris està basat en la cookie, que és un element del navegador, el que vol dir que si un usuari ens visita des de diferents navegadors o dispositius, quedarà registrat com a diferents usuaris.

Visites: Nombre total de visites a la nostra pàgina web. Les visites es calculen per "sessions" i la sessió és el període comprès entre que l’usuari entra al nostre web fins que l'abandona (si l'usuari està al nostre web però roman inactiu durant un període major de 30 minuts, l'eina considerarà que ha sortit o finalitzat la sessió).

Pàgines vistes: Total de pàgines que s’han vist al nostre web. Aquesta mètrica ens dona una visió agregada de les pàgines que han vist els diferents visitants en les seves visites.

Pàgines / Visita: Aquesta mètrica calcula la mitjana de pàgines vistes pels visitants en les seves visites. És el resultat de dividir el total de pàgines vistes entre el total de visites. El valor total de pàgines vistes per si sol no ens aporta informació, però, en fer aquest càlcul podem saber si, de mitjana, el volum de pàgines per cadascuna de les visites és molt o poc.

Mitjana de temps en el lloc: Aquesta mètrica és el resultat dividir el total de visites al web entre la suma dels minuts que cada visita passa al nostre web. De la mateixa manera que la mètrica descrita anteriorment, aquest valor ens ajuda a determinar si, de mitjana, els usuaris passen poc o molt temps al nostre lloc web. Percentatge de rebot: Anomenem "rebot" a l'acció d'entrar al web i sortir-ne sense fer cap acció. Aquesta mètrica ens mostra el percentatge d’usuaris que han tingut aquest comportament al nostre web per a un període determinat. Ens trobem davant una mètrica relativa: per a un web informacional o de contingut (per exemple, un bloc) un percentatge de rebot elevat és normal, atès que l'usuari llegeix el contingut i tanca la pàgina. No obstant, per a un web en què necessitem que l'usuari realitzi una acció (per exemple, un web de venda en línia) un percentatge de rebot elevat és una mala dada.

Percentatge de visitants nous i recurrents: Anomenem "visitant nou" al visitant que ens visita per primera vegada. Aquesta mètrica ens mostra el percentatge de visitants nous sobre el total de visitants.


7

3. Model d´analítica Gencat

Jerarquia d’anàlisi El mapa jeràrquic mostra l’estructura d’anàlisi consensuada amb els responsables d’analítica del Departament.

El mapa proporciona informació visual de: Unitats d’anàlisi Identifiquem dues unitats d’anàlisi en el mapa: “Perfils” i “Plantilles de nivell”.

A) Perfil: És una unitat d’anàlisi amb capacitat superior, pot generar una gran varietat de dades i canviar de nivell o Departament en cas que sigui necessari. El perfil mostra les dades mitjançant dos tipus de plantilles: A.1 Plantilla Tauler: Conté uns 30 informes, és comú a tots els webs de Gencat i sol ser la plantilla que apareix per defecte quan accedim al perfil. No es mostrarà al mapa jeràrquic. A.2 Plantilla “Custom”: Plantilla específica d’un web amb informes personalitzats que no són comuns. No es mostrarà al mapa jeràrquic. B) Plantilla de Nivell: S’utilitzen quan les necessitats d’anàlisi són menors. Les plantilles de Nivell disposen només de tres informes per defecte i no poden generar dades d’usuaris únics i origen de trànsit. Mostren contingut de pàgines identificades per la informació de nivells. Es mostra al mapa jeràrquic. * També hi ha una tercera possibilitat, que és el marcatge de nivells a les pàgines sense adjudicar-los una unitat d’anàlisi específica. Ho utilitzem quan en tenim prou, per a aquell nivell, amb la informació que queda recollida en els informes de webs de nivell.


8

Nivells jeràrquics A part del Nivell Generalitat i el Nivell Departamental, s´estableixen tres possibles nivells d’anàlisi dins cada estructura departamental: Nivell 1, Nivell 2 i Nivell 3

Tecnologia del web Classifiquem les unitats d’anàlisi en tres grups: GECO, No GECO i MIXTE (GECO amb pàgines /aplicacions No GECO)

Canvis de normalització d’analítica

Empremta de Webtrends : S’ha realitzat el desplegament d’una nova marca evolucionada respecte l'anterior. En el cas de portals GECO s'ha realitzat la integració des de l’OT Gencat, i en cas de portals o aplicacions NO GECO, hem fet arribar el codi al Departament perquè s’inclogués en els sistemes corresponents.

Configuració de l'eina : OT Gencat ha configurat l’eina de Webtrends per crear les unitats d’anàlisi assignades a cadascun dels projectes. Es disposa d’informes normalitzats i comuns a tots els webs de la Generalitat de Catalunya, que han estat revisats i validats per l’equip OT Gencat i la DGACD. Projectes de Suport: S’han creat projectes a l’eina de suport Gencat per a cadascun dels projectes amb perfil propi, on es podrà consultar la informació i documents relacionats, així com tiquets associats i validacions.

Validació de dades: S’han realitzat validacions de les dades d’analítica per a cadascun dels perfils del Departament. En cas que tingueu permisos com a reportadors de tiquets d’analítica a Suport, podeu consultar el resultat de la validació a l’apartat “validació perfil Webtrends” del projecte d’analítica.

Seguretat: S’ha realitzat la normalització dels usuaris d’analítica per adaptar-los a les Identitats Gencat. Cada departament disposa d’un model de seguretat on s’identifiquen responsables d’analítica, rols d’analítica i usuaris d’analítica.


9

4. Eina de Webtrends

Accés a l’eina

Per entrar a l’eina de Webtrends, accedirem a l’adreça: https://ondemand.webtrends.com/login.asp

Els usuaris d’analítica amb permisos de visualització de dades a Webtrends han d’accedir a l’eina amb un usuari personal. Tots els usuaris han rebut un correu de Suport Gencat amb les seves dades d’accés.

Un cop dins l´eina, i en el cas que tinguem accés a més d´un perfil o plantilla (les opcions dependran del rol assignat segons l’usuari), hem de triar la informació que volem visualitzar.

Hi ha dues opcions per accedir a la informació desitjada:

1. Mostra tots els perfils: Cliquem l’opció, seleccionem el perfil a la llista i, una vegada dins el perfil, seleccionem la plantilla al desplegable del menú superior.

2. Dreceres: Seleccionem directament el perfil i plantilla que volem consultar als desplegables.


10

3. Elements a la interfície de Webtrends

Descripció de les àrees de la interfície de Webtren ds

1 Calendari: En aquest apartat podrem seleccionar el període per al que veurem els informes. 2 Continguts: En aquest apartat es mostren els informes disponibles per a aquest perfil/plantilla. 3 Àrea d’adreces: En aquest apartat trobarem les adreces guardades com a favorites. 4 Menú de perfils: En aquest apartat podrem seleccionar els diferents perfils disponibles. 5 Menú de plantilles: En aquest apartat podrem seleccionar les diferents plantilles disponibles. 6 Menú d’exportació d’informes: Des d’aquí podrem exportar/programar els informes. 7 Menú de Favorits: Des d’aquí podrem gestionar les adreces d’interès. 8 Menú d’ajuda i Preferències: Des d’aquí podrem consultar l’ajuda de Webtrends. 9 Informe en nova finestra: Ens permet veure l’informe en una finestra independent. 10 Panell d’informes: Els informes seleccionats a l’àrea de contingut apareixeran en aquest espai. 11 Botó de cerca: Alguns informes tenen disponible aquesta opció de cercador. 12 Botons de consulta: En aquesta zona hi trobem 3 botons: - Botó per crear consultes. - Botó per crear mesures calculades. - Botó per revisar informes relacionats.


11

Exercici 1 – Trobar les plantilles a les que tens accés

1 Al panell de navegació de Webtrends, fes clic al menú “Perfil:” situat a la part superior esquerra.

2 Desplega el menú (si tens accés a més de 10 perfils, per veure’ls tots hauràs de fer clic a “Més Perfils”). Aquí podràs veure i accedir als perfils per als que tinguis permisos.

3 Al panell de navegació de Webtrends, fes clic al menú “Plantilla” situat a la part superior dreta.

4 Desplega el menú (si tens accés a més de 10 plantilles, per veure-les totes hauràs de fer clic a “Més Plantilles”). Aquí podràs veure i accedir a les plantilles per a les que tinguis permisos.


12

CALENDARI

El calendari permet seleccionar una data o un interval de dates per generar dades als informes. Podeu utilitzar un rang de dates com un dia, setmana o mes, un rang de dates personalitzat, o comparar dades de dos intervals de temps. La Barra de Calendari, a la part superior del calendari, conté les icones que canvien la vista de calendari.

Icona Funció Descripció

Vista principal del calendari

Mostra el calendari actual per al perfil especificat. Per defecte, el calendari s'obre mostrant dades del mes en curs.

Calendari Comparatiu

Permet seleccionar els períodes de temps en dos calendaris, de manera que es poden comparar les dades resultants. Recordeu que si s'ajusta el rang per a un calendari, el rang per a l'altre calendari s'ajusta automàticament.

Calendari personalitzat

Permet especificar períodes de temps personalitzats. Per exemple, en lloc d'especificar l'estàndard de 7 dies de la setmana, pots especificar un rang de 9 dies.

Calendari personalitzat comparatiu

Permet comparar períodes de temps personalitzats. Recordeu que si s'ajusta el rang per a un calendari, el rang per a l'altre calendari s'ajusta automàticament.

Allunya / Apropa Permet ajustar la vista detallada del calendari. Per exemple, si estem visualitzant un mes, al clicar “Allunya” veurem tots els mesos de l’any i els podrem seleccionar.

Transposició de comparació.

Situats al “calendari comparatiu” o al “calendari comparatiu personalitzat”, aquesta opció permet invertir l’ordre en què els calendaris es mostren.


13

Exercici 2 – Selecciona en el calendari ahir i el dia anterior en format comparatiu.

1 Al panell de navegació, clica la icona situada al calendari a la part superior esquerra.

2 Seleccionem els dos dies que volem comparar i comprovem que, a la part superior dreta de l’àrea d’informes, ens apareixen totes dues dates en format comparatiu.

Exercici 3 – Selecciona en el calendari dilluns i dimarts d’aquesta setmana i de l’anterior en format comparatiu.

1 Al panell de navegació, clica la icona situada al calendari a la part superior esquerra.

2 Seleccionem els dos dies que volem comparar al calendari “des de / Fins a” i comprovem que, a la part superior dreta de l’àrea d’informes, ens apareixen totes dues dates en format comparatiu.


14

5. Informes del Tauler 3.0

VISIÓ GLOBAL

Indicadors bàsics : El primer apartat d’informes que trobem ens mostra un resum gràfic amb les dades bàsiques d’analítica per a cada perfil. Conté les següents dades: Resum del Visitant, Resum de Visites, Resum de Visualitzacions de la pàgina, Domini de Remissió, Tendència de visites, Tendència de Visualització de pàgines. Tipus de Trànsit Frases de Cerca, Pàgines, Fitxers descarregats

Webs de Nivell 2 i 3 : Aquest informe conté dades segmentades de nivells inferiors i per tant, només es mostra als perfils que tinguin perfils, plantilles o pàgines amb nivell per sota.

Als perfils Departamentals (N0) es mostrarà l’informe de webs de nivell 1 i 2 a més de l´informe de Nivell 2 i 3 per tal d’oferir el màxim nivell de desglossament.


15

TRÀNSIT

El grup d’informes d’aquest apartat ens ajudarà a comprendre l’origen i la qualitat de les visites. Tots els informes del grup contenen les mètriques de Visites, Pàgines vistes, Temps de visita (mitjana) i Percentatge de rebot.

Tipus Trànsit: Domini Remissió: En la primera dimensió es mostra el tipus de trànsit, en la segona dimensió es mostra el domini del qual provenen les visites. Domini Remissió: Pàgina Remissió: En la primera dimensió es mostra el domini del qual provenen les visites, en la segona dimensió es mostra la pàgina concreta dins aquest domini on hi ha un enllaç que ens envia les visites. Pàgina Remissió: Pàgina Entrada: En la primera dimensió es mostra la pàgina que ens envia les visites, en la segona dimensió es mostra la pàgina del nostre web a la que arriba la visita. Països: Pàgina Entrada: En la primera dimensió es mostra el país des d´on es realitza la visita, en la segona dimensió es mostra la pàgina del nostre web a la que arriba la visita. Frases Cerca: Pàgina Entrada: En la primera dimensió es mostra la frase de cerca que ha fet servir el visitant als cercadors web, en la segona dimensió es mostra la pàgina del nostre web a la que arriba la visita.


16

Exercici 4 – Identifica el tipus de trànsit amb un percentatge de rebot més elevat per ahir

1 Accedirem a l’informe “Tipus de Trànsit”, dins de l’agrupació d’informes “Trànsit”.

2 Seleccionarem el dia d’ahir al calendari.

3 Ens fixem en la columna “percentatge de rebot”, i trobem el tipus de trànsit que ha tingut un rebot més alt. En el cas del nostre exemple, és el tipus de trànsit orgànic (Organic Search).


17

Exercici 5 – Quin es el domini de remissió, dins d ’aquest tipus de trànsit, que influencia més a l’alça aquest percentatge de rebot?

1 Situats al mateix punt on ens hem quedat a l’exercici anterior, despleguem el símbol que es troba al

costat del tipus de trànsit que té el percentatge de rebot més elevat.

2 Un cop desplegat l’informe, trobarem un detall dels dominis continguts dins d’aquest tipus de trànsit i els seus rebots. Al nostre exemple, el trànsit procedent de google.es és el que té el percentatge de rebot més elevat i, per tant, el que puja la mitjana d’aquest tipus de trànsit.


18

VISITES

El grup d’informes continguts en aquest apartat ens ajudarà a comprendre la freqüència i la profunditat de les visites depenent de la quantitat de pàgines que es visualitzen.

Visitants: Freqüència Informació sobre el nombre de vegades que ens han visitat els usuaris durant el període seleccionat. Visites per dia de la setmana : Informació sobre el número total de visites rebudes cada dia de la setmana. Visites per hora del dia: Informació sobre el número total de visites que hem rebut cada hora del dia. Visites Tendència : Aquest informe ens proporciona informació sobre el número total de visites depenent de l’ interval de temps que escollim (dia, setmana etc.). Pàgines Vistes Tendència : Aquest informe ens proporciona informació sobre el número total de pàgines que s’han visualitzat depenent de l’ interval de temps (dia, setmana, etc.) que escollim.

Exercici 6 – Quin és el dia de la setmana que es p rodueixen més visites al vostre web?

1 Al panell d’informes de Webtrends, seleccionem l’agrupació VISITES, despleguem fent clic al símbol i cliquem sobre l’informe “Visites per dia de la setmana”.


19

2 Fem clic sobre el nom del mes al calendari i es seleccionarà el mes sencer.

3 A la columna de visites tindrem informació sobre la distribució, segons el dia de la setmana, de les visites que s’han produït aquest mes.


20

CONTINGUT

El grup d’informes d’aquest apartat ens ajudarà a comprendre els continguts que es visiten als nostres webs i els enllaços a d’altres webs que més interessen.

Pàgines: Informació sobre les visites a pàgines concretes del web per al període de temps determinat. La classificació es realitza per adreça de pàgina més visitada (URL) Pàgines per Títol : Aquest informe ens proporciona informació sobre les visites a pàgines concretes del web per al període de temps determinat. La classificació es realitza pel nom de pàgina més visitada, en la primera dimensió, i el conjunt d’URLs que té aquest nom de pàgina, en la segona dimensió. Fitxers Baixats: Aquest informe ens proporciona informació sobre els fitxers més descarregats del nostre web. Links Externs: Aquest informe ens proporciona informació dels clics (que Webtrends denomina visites) als enllaços externs al nostre web.

Exercici 7 – Quin va ser el fitxer més descarregat el dia d’ahir?

1 Al panell d’informes de Webtrends, seleccionem l’agrupació CONTINGUT, despleguem fent clic al símbol i cliquem sobre l’informe “Fitxers baixats”.


21

2 Al calendari, seleccionem la data d’ahir.

3 A la columna de baixades trobarem el fitxer que més es va descarregar ahir, amb la seva adreça (URL) i el número total de baixades.


22

CONTINGUT - Navegació

Pàgines d´entrada : Aquest informe ens proporciona informació sobre les pàgines on “aterren” els usuaris amb més freqüència al nostre web. Pàgines de Sortida: Aquest informe ens proporciona informació sobre les pàgines que han estat les últimes visitades per un visitant en una visita, abans d’abandonar el web o abans d’esgotar el temps de sessió. Rutes: Pàgina Següent : Nomenclatura: Camins de nivell únic: reenviament > Rutes: Pàgina Següent Aquest informe mostra, per pàgines individuals, les pàgines del lloc que s'han visualitzat més freqüentment immediatament després d'una pàgina concreta.

Rutes: Pàgina Anterior: Nomenclatura: Camins de nivell únic: invers > Rutes: Pàgina Anterior Aquest informe mostra, per pàgines individuals, les pàgines del lloc que s'han visualitzat més freqüentment immediatament abans d'una pàgina concreta.

Exercici 8 – Quina és la pàgina que es va visitar més freqüentment després de la pàgina d’inici la setmana passada?

1 Al panell d’informes de Webtrends, seleccionem l’agrupació CONTINGUT, despleguem fent clic al símbol i despleguem també fent clic al símbol de la subagrupació “Navegació”. Seleccionem aquí l’informe “Rutes: Pàgina Següent” (Camins de nivell únic: reenviament)

2 Al calendari, seleccionem la setmana que correspongui, clicant sobre el número de la setmana (a l’esquerra de la setmana en qüestió).


23

3 Anem a la taula de l’informe i comprovem que (al nostre exemple) la pàgina següent més freqüent després de la pàgina d’inici, durant la setmana passada, va ser l’organigrama.


24

TECNOLOGIA

El grup d’informes continguts en aquest apartat ens aporten informació tècnica dels dispositius, navegadors i d’altres dades rellevants sobre com es connecten els usuaris al nostre web.

Sistema Operatiu: Aquest informe ens proporciona informació sobre els sistemes operatius amb els que es connecten al nostre web les visites amb més freqüència. Navegadors per versió: Aquest informe ens proporciona informació sobre els navegadors amb els que es connecten al nostre web les visites amb més freqüència.

Dispositius i Navegadors Mòbils: Aquest informe ens proporciona informació sobre els dispositius mòbils i els navegadors amb els que es connecten al nostre web les visites amb més freqüència. Resolucions de Pantalla: Aquest informe ens proporciona informació sobre les resolucions de pantalla més habituals de les nostres visites. IPs de visitants per hora del dia: Aquest informe ens proporciona informació sobre les IPs que ens visiten, agrupades per hora del dia de la visita.

Exercici 8 – Troba, per a la darrera setmana, el d ispositiu mòbil des del que es van efectuar més visites al teu web.

1 Al panell d’ informes de Webtrends, seleccionem l’agrupació TECNOLOGIA, despleguem fent clic al símbol , fem clic a l’informe “Dispositius Mòbils per Navegadors”.


25

2 Al calendari, seleccionem la setmana que correspongui, clicant sobre el número de la setmana (a l’esquerra de la setmana en qüestió).

3 A la taula de l’informe, comprovarem el dispositiu mòbil des del que s’han produït més visites al nostre web. Al nostre exemple és “Apple iPad”.


26

5. Altres funcionalitats

MESURES CALCULADES

En els informes de Webtrends, es poden utilitzar mesures destinades a crear una fórmula que es mostrarà com una columna en una taula de l'informe d'anàlisi.

Després de definir una fórmula en el quadre de diàleg “nova mesura calculada”, Webtrends utilitza aquesta fórmula per calcular els valors a la columna de mesures calculades de qualsevol taula de l'informe.

Accions addicionals

• Si voleu canviar la mesura calculada, feu clic sobre la columna que s’ha creat per a aquesta mesura. Ens apareixerà l’opció “edita mesura” o “elimina la mesura”

• Si voleu exportar els resultats, feu clic al format d’exportació preferit al menú “Informes d’Exportació”. S’ha de seleccionar l'informe actual en exportar.

• Si voleu desar un informe amb una mesura calculada, feu clic a “Adreces d’interès” al panell esquerre.

Exercici 9 – Crear la mesura calculada de Mitjana de visualitzacions de pàgina per visita a l’informe “Tipus de trànsit” per al dia d’ahir.

1 En els informes de Webtrends, obrir l’informe de “Tipus de trànsit”.

2 Seleccionem al calendari la data d’ahir.


27

3 A la taula de l'informe, feu clic a “Crea una mesura calculada”. S’obrirà un nou quadre de diàleg.

4 Escriviu un nom per a la mesura calculada, seleccioneu un format de moneda, numèric o de percentatge i el nombre de decimals per al valor calculat.


28

6 Arrossegueu i deixeu anar la mesura de “visualitzacions de pàgina”, seguida de la barra divisòria i a continuació la mesura “visites”. Feu clic a “Aplica”.

8 Podrem veure a l’informe la columna amb la mesura calculada que hem definit.


29

CREACIÓ DE CONSULTES EN UN INFORME

Les consultes d’informes ens permetran definir amb precisió el contingut de l'informe a visualitzar o exportar. Es poden combinar dimensions i mesures que es troben en un informe, o triar contingut basat en valors mínims o màxims. Podrem desar com a adreça d’interès o exportar els resultats d'una consulta.

Accions addicionals • Si voleu canviar la consulta, feu clic a “Consulta” per segona vegada. Quan es canvia una consulta,

busca l'informe complet, no només l'informe que retorna la consulta original.

• Si voleu exportar els resultats de la consulta, feu clic al format d'exportació preferit al menú “Informes d’Exportació”. Per exportar els resultats de la consulta, cal seleccionar l'informe actual a exportar.

• Si voleu desar una consulta d'ús freqüent per poder tornar-hi ràpidament, feu clic a “Crea una adreça d’interès” al panell esquerre.

• Per tornar a l'informe original, podeu feu clic a “Desfer la consulta”.

Exercici 10 – A l’informe de “Tipus de trànsit”, e xecuta una consulta que et torni l’informe filtrat pels dominis de remissió que ens hagin port at més de 50 visites la darrera setmana.


2 Seleccionem al calendari la setmana passada.


30

3 Feu clic a Consulta.

4 S’obrira una finestra externa


31

5 Arrossegueu i deixeu anar la mesura “visites”, l’operador “>” (major que) i el camp “valor” on introduirem el valor que volem definir (al nostre exercici: 50) Les dimensions es mostren en gris. Les mesures es mostren en color més clar.


32

NOTA; Si l’informe al que fem la consulta té més d’una dimensió, l’eina ens demanarà que definim de quina es tracta. Per exemple, al nostre exercici, quan seleccionem la mesura “visites” ens demanarà la definició de “visites per Tipus de Trànsit” o “visites per Domini de remissió”.

6 Feu clic a Executa.


33

7 Podrem veure l’informe amb el filtre segons la consulta que hem definit.

*NOTA: Aquest mateix informe, sense la consulta, es mostraria així:


34

EXPORTACIÓ i PROGRAMACIÓ D’INFORMES

Les exportacions ens permetran capturar les dades actuals que s’estan veient, guardar-les o compartir-les.

Formats d’exportació: Els informes es poden guardar en un arxiu, enviar com adjunt de correu electrònic, o pujar-los via FTP i es poden exportar als següents formats:

•Microsoft Word

•PDF d'Adobe

•Valors separats per comes (CSV)

•Base de dades. Les exportacions de base de dades es poden utilitzar per a crear una connexió ODBC

a Microsoft Excel. Cal tenir en compte que el tauler d’indicadors bàsics no es pot exportar en format

Base de dades.

Exportació personalitzada dels informes:

A l’hora d’exportar un informe, les opcions següents es conserven tal com apareixen en l'informe a exportar:

•Data seleccionada

•Selecció de les mesures d'informe

•La classificació de les columnes

•Estil seleccionat al gràfic

•De consulta o de resultats de cerca

Programació de les exportacions:

Podeu crear un calendari d'exportació en els informes de Webtrends per lliurar un informe exportat en el format escollit. Les exportacions programades permeten oferir dades actualitzades periòdicament sense interactuar amb Webtrends. Per exemple, podeu programar un informe setmanal que es guardi a un directori públic o s’enviï per correu electrònic a una o més adreces de correu electrònic cada setmana.


35

Exercici 11 – Envia’t per mail l’informe de la dar rera setmana de “Tipus de trànsit” en format .pdf


2 Seleccioneu al calendari la setmana passada.

3 Feu clic al menú “Exporta els informes” i seleccioneu el format .pdf d'exportació de l'informe.


36

4 Al quadre de diàleg “Exporta l’informe”, escollirem el mètode de lliurament (correu electrònic), l’adreça, i les files de dades que voleu exportar (per defecte ens ofereix 50 files, si indiquem el símbol * les exportarà totes).

NOTA: cal tenir en compte que no és recomanable indicar el símbol * i seleccionar tots els informes perquè l’eina es pot bloquejar i no generar l´informe, degut al volum d’anàlisi a processar.


37

5 Feu clic a “Exporta ara”. (Si voleu exportar un informe per primera vegada, Webtrends us demanarà que descarregueu l'exportador d’informes).


38

Exercici 12 – Programa l’exportació dels informes: Tipus de trànsit, Domini de remissió i Pàgina d’entrada, per rebre’ls per correu electròni c el dilluns de cada setmana amb les dades dels set dies anteriors.


2 Al menú “Exporta els informes”, feu clic a “Programa l’exportació”.

3 Al quadre de diàleg “Exporta l’informe”, escollirem el mètode de lliurament (correu electrònic), l’adreça, i les files de dades que voleu exportar (per defecte ens ofereix 50 files, si indiquem el símbol * les exportarà totes) i premem “Següent”.


39

5 A l’auxiliar de tasques, a l’apartat “Marge de temps”, seleccionarem Set dies anteriors. A continuació

premem “Següent”.


40

6 Al quadre de diàleg “Programació”, especifiquem la data. Per al nostre exemple, haurem de seleccionar la freqüència “setmanal”, i a “Executa-ho cada:” seleccionarem “dilluns”. L’hora d’inici l’hem marcat com a les 09:00. Feu clic a “Següent”.

7 Al quadre de diàleg “Resum”, revisem la configuració d'exportació.

Fem clic a “Desa” per desar els paràmetres d'exportació (o a “Anterior” per tornar enrere i canviar-los. Feu clic a “Cancel·la” per sortir sense desar la programació).


41

8 Un cop desada la tasca, haurem d’anar a modificar els informes que exportarem, per tal d’afegir els que volem rebre.

Per realitzar aquest canvi, anirem a “Exporta els Informes” i seleccionarem “Administra les exportacions programades”.


42

9 Un cop clicat, podrem veure les exportacions que tenim programades i, clicant sobre el boto “Acció” (al costat de la tasca que volem modificar), seleccionarem “Edita la tasca”.

10 Un cop a l’edició de la tasca, anirem a la segona pestanya (Informes) on podrem veure els informes disponibles per a l’exportació.

Mantenint pitjada la tecla “Ctrl” seleccionarem els tres informes que volem rebre, i fem clic a “Desa”.

Amb aquesta acció hem finalitzat la programació del nostre informe setmanal.

Laboratori pràctic – Introducció a l’analítica Gencat · 2012. 9. 26. · Visites: Nombre...

Documents

Transcript of Laboratori pràctic – Introducció a l’analítica Gencat · 2012. 9. 26. · Visites: Nombre...