La progettazione della struttura organizzativa Prof. Dr Luciano Fratocchi, PhD DIMEG UnivAQ...

La progettazione della struttura organizzativa

Prof. Dr Luciano Fratocchi, PhD DIMEG UnivAQ

Università degli Studi di L’Aquila

Facoltà di Ingegneria

Dalla strategia alla struttura organizzativa: il caso Pioneer

Il piano strategico 2000-2005 di PioneerLa vision

“Conservare il primato nel campo dell’ottica e dell’immagine”Gli obiettivi strategici

• aggressività delle vendite (raddoppio entro 2005)• snellimento delle operation a livello world-wide• maggiore efficienza after-sales• innovazione continua

Gli obiettivi commerciali• leadership mondiale nella tecnologia Digital video display• miglioramento della redditività nei sistemi d’immagine innovativi• mantenimento della leadership nelle reti digitali domestiche• sviluppo dei business nelle tecnologie e nei componenti chiave

Prof. Dr Luciano Fratocchi – DIMEG - UnivAQ

Dalla strategia alla struttura organizzativa: il caso Pioneer

Il piano strategico 2000-2005 di Pioneer

Gli obiettivi organizzativi• creazione di entità più flessibili ed adattabili alle mutevoli esigenze

del mercato• attenzione specifica alla soddisfazione dei clienti target• sviluppo del primato tecnologico• nuove alleanze strategiche


Display product Hom e entertainm ent

M obile entertainm ent Business system

CorporateLa soluzione organizzativa prescelta

Gli obiettivi della progettazione organizzativa

• Le organizzazioni debbono ricercare simultaneamente l’efficienza e l’efficacia

• L’efficienza è assicurata dalla divisione del lavoro che porta alla specializzazione ed alla differenziazione dei compiti

• L’efficacia è assicurata dal coordinamento dei contributi individuali per cui richiede l’integrazione dei compiti

• La progettazione organizzativa deve bilanciare le esigenze di differenziazione e di integrazione

• L’integrazione deve avvenire:

- senza sacrificare la differenziazione

- risolvendo i conflitti organizzativi

- assicurando una coerente distribuzione dell’influenza


• Compito– insieme di operazioni elementari collegate tra loro relative ad un’attività

• Mansione– insieme di compiti assegnati ad una posizione

• Ruolo– aspettative sul comportamento di una persona che ricopre una posizione

Alcune definizioni di riferimento

Attività Operazioni Compito Mansione PosizioneOperazione elementare 1 Compito AOperazione elementare 2Operazione elementare 3Operazione elementare 4Operazione elementare 5Operazione elementare 6Operazione elementare 7Operazione elementare 8Operazione elementare 9

Operazione elementare 11 Compito E Mansione IIIPosizione

BETAOperazione elementare 11Operazione elementare 12

………. ………. ………. ………. ……….………. ………. ………. ………. ……….………. ………. ………. ………. ……….………. ………. ………. ………. ……….

Mansione I

Mansione II

Mansione IV

Posizione ALFA

Posizione GAMMA

Azienda

Attività 2

Attività 1Compito C

Compito D

Compito B

Compito F


La progettazione organizzativa


• Struttura organizzativa Macrostruttura

– fa riferimento all’azienda nel suo complesso

– la progettazione definisce i criteri di suddivisione del lavoro fra le

persone che operano all’interno di un’azienda (es. aree funzionali vs

famiglie di prodotto/mercato)

– viene sintetizzata attraverso gli organigrammi

• Microstruttura organizzativa

– fa riferimento alle singole posizioni organizzative

– la progettazione definisce i compiti e le mansioni delle singole posizioni organizzative (es. Responsabile Linea Assemblaggio)

– si sintetizza nel mansionario/job description

La progettazione organizzativa


• “Le funzioni aziendali rappresentano l’insieme di attività organicamente deputate al raggiungimento di un determinato obiettivo” (Forza, 2004)

• Una funzione sussiste di per sé, indipendentemente dall’esistenza di un apposito ufficio dedicato (es. funzione del personale nelle PMI vs nelle grandi imprese)

Le funzioni aziendali


• Produzione– Approvvigionamenti

– Spedizioni

– Manutenzione

– Programmazione

– Controllo qualità

• Commerciale– Marketing

– Distribuzione

– Customer care

– PR

• Amministrazione– Finanza

– Controllo di gestione

– Gestione delle risorse umane

– Sistemi informativi (ma non sempre!)

Le funzioni aziendali e la loro evoluzione


Funzioni operazionali

Funzioni di supporto

La classificazione delle funzioni aziendali


Direzione aziendale

Finanza

Controllo di gestione

Amministrazione

Personale e Organizzazione

Qualità

Sistemi informativi

AcquistiR&S Produzione Commerciale

Pervasività del Sistema informativo

Le funzioni operazionali


Commerciale

• gestisce le relazioni tra l’impresa ed il mercato di sbocco al fine di soddisfare i bisogni dei consumatori

• le principali attività svolte sono:– studio del mercato

– promozione dei beni sul mercato

– distribuzione e vendita

– assistenza post-vendita



Produzione e logistica

• realizza i prodotti/servizi dell’impresa

• le principali attività svolte sono:– programmazione della produzione (dati previsioni/ordini di vendita)

– fabbricazione/assemblaggio

– assicurazione qualità

– gestione dei magazzini

– trasporti (interni)

– manutenzione



Acquisti

• seleziona i fornitori e assicura la regolarità delle forniture degli input necessari (eccetto “capitale” e “lavoro”)

• ha per obiettivi costi, tempi e qualità

• le principali attività svolte sono:– ricerca e selezione dei fornitori

– gestione della trattativa e definizione ordini di acquisto

– emissione e gestione ordini di acquisto

– gestione delle relazioni con i fornitori



Ricerca e sviluppo (R&S)

• incrementa le “conoscenze specifiche” dell’impresa studiando le possibilità di innovazione di prodotto/processo

• essendo altamente rischiosa e prevedendo elevati investimenti si rinviene per lo più nelle grandi imprese e/o nei settori tecnologicamente dinamici

• nelle PMI tende ad essere sostituita dall’apporto di specialisti esterni o viene sostituita da strategie imitative

• le principali attività svolte sono:– ricerca di base

– ricerca applicata

– concezione di nuovi prodotti

– ingegnerizzazione di nuovi prodotti

– industrializzazione di nuovi prodotti

– modifica/miglioramento dei prodotti

Le funzioni di supporto


Amministrazione

• gestisce gli adempimenti contabili e fiscali

• le principali attività svolte sono:– tenuta della contabilità generale

– redazione del bilancio

– adempimenti fiscali (es. calcoli imposte e tasse, versamenti, …)

– pagamento stipendi e salari



Controllo di gestione

• fornisce le informazioni sull’andamento della gestione aziendale nel suo complesso e nelle sue parti (es. linee di produzione, famiglie di prodotti, mercati, …)

• le principali attività svolte sono:– definizione delle strutture di costo

– definizione dei costi standard (per le aziende che producono per il magazzino)

– progettazione ed implementazione del sistema di contabilità industriale

– budgeting

– analisi degli scostamenti

– reporting



Finanza

• deve acquisire il “fattore capitale” previa valutazione e programmazione degli investimenti volti al raggiungimento degli obiettivi aziendali

• le principali attività svolte sono:– programmazione finanziaria di lungo/medio e breve termine

– gestione dei rapporti con le banche

– gestione della liquidità (tesoreria)

– definizione delle politiche di credito ai clienti ( Funzione Commerciale)

– definizione delle condizioni di pagamento ai fornitori ( Funzione Acquisti)

– gestione del patrimonio mobiliare ed immobiliare



Personale ed organizzazione

• deve “acquisire” e “mantenere” il “fattore lavoro”

• la sub-area personale gestisce le risorse umane

• la sub-area organizzazione cura la distribuzione dei compiti e delle responsabilità al fine di raggiungere gli obiettivi aziendali



Qualità

• deve assicurare la qualità dei prodotti/servizi offerti e dell’intero sistema impresa

• stimola l’organizzazione verso il miglioramento continuo

• le principali attività svolte sono:– diffusione della politica per la qualità all’interno dell’aziendaù

– valutazione del sistema di qualità aziendale

– valutazione preventiva e periodica dei fornitori

– valutazione degli strumenti di misura

– esecuzione di verifiche ispettive interne

– gestione delle azioni correttive



Sistemi informativi

• rappresenta il “sistema nervoso” dell’azienda

• soddisfa il “fabbisogno di informazioni” dei diversi organi aziendali

La funzione di DIREZIONE


• rappresenta il vertice della “catena di comando” ovvero della gerarchia formale di autorità

• attua una sintesi costante tra gli obiettivi della gestione aziendale ed i sub-obiettivi delle singole funzioni

• controlla la realizzazione dei piani e programmi prestabiliti

• risolve i conflitti interfunzionali

• a seconda della governance dell’impresa è svolta da attori diversi (es. imprenditore/rice, Direttore generale, Amministratore delegato/Unico, …)

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