Social Business Le dinamiche social cambiano il comportamento dell’azienda sui suoi mercati e internamente

Le dinamiche d’interazione che si vivono tutti i giorni sui social stanno cambiando i comportamenti e la mentalità delle persone.

Di conseguenza cambia anche la partecipazione delle aziende: tutto questo sta traghettando l’economia nel XXI secolo.

Social Business: di cosa parliamo

Cos’è cambiato nei comportamenti dei consumatori? Nella società contemporanea, il consumatore non si può più considerare come un elemento passivo, bensì come un ingranaggio del sistema, della cultura ed economico.

Ha il desiderio e la volontà d’ interagire e trasmettere i propri bisogni. Questo si riflette anche sull’identità e i comportamenti delle aziende.

Vuole partecipare!

Il consum-autore

La permeabilità e la compartecipazione stanno mutando anche le logiche interne all’azienda, creando un deciso slancio verso la condivisione della cultura, dei valori, delle scelte economiche.

Nell’azienda

Co-creazione.La forza dell’intelligenza collettiva

Il miglior modo per anticipare il futuro è crearlo.

Ancora meglio, co-crearlo.

L’esperienza dei clienti è centrale nella creazione di valore nell’innovazione e nella strategia, nel business come nella società. E’ la pratica per sviluppare sistemi, prodotti e servizi attraverso la collaborazione con clienti, manager, personale interno e altri gruppi di riferimento

COS’E’ LA CO-CREAZIONE

Venkat Ramaswamy

Co-creazione da dove viene?

La co-creazione, sotto diversi aspetti e in diversi modi, è

sempre esistita.

Oggi, grazie al Web 2.0 e ai Social Media, però, il suo

potenziale di cambiamento dei processi è aumentato

enormemente.

Tramite il web 2.0 le persone possono partecipare, sono

spinte a farlo, quindi, sempre più spesso lo fanno.

Per l’azienda, il progetto di co-creazione, è da considerarsi come uno strumento per avvicinarsi al cliente, interagendo con lui e ascoltando i suoi bisogni, imparando così a conoscerlo e nello stesso tempo, facendosi conoscere.

Cos’è la co-creazione per l’azienda?

Creo: obiettivi del progetto

Aprire alle persone processi che, una volta, erano solo aziendali. Aprire l’azienda al territorio.

Ascoltare i bisogni del pubblico, facendolo partecipare alla scelta di nuovi prodotti e servizi.

Individuare nuovi trend.

Aiutare i capiprodotto a scegliere le nuove gamme, che poi abbiamo successo.

Vivere la co-cocreazione come spinta aziendale nell’individuazione dei prodotti giusti. Prodotti voluti fortemente dal cliente = aumento vendite.

In azienda?

L’apertura ha creato una sfida al management.Ora l’esito delle azioni diventa ancora più visibile e in qualche

modo «spietato»

La comunicazione che il progetto ha messo in moto rende l’azienda ancora più esposta alle critiche, ma anche agli elogi.

Il tutto, comunque, in un’ottica di enorme spinta al cambiamento.

Come la vede l’azienda

I progetti

Progetto Vaso ecosostenibileSerra massimizzazione uso

Innaffiatoio super compattabileIlluminazione led come complemento d’arredo

Nuova gamma porte

Il progetto

THANK YOU.

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