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Andiamo a Seregno, a pochi chilometri da Milano, a conoscere Life.it, club che mette al centro le persone e il loro benessere

toi sono scritti i valori - condivisi e promossi da tutto lo staff - che esprimono la vision di una realtà sui generis che aspira a diventa-re, nel campo del benessere, della salute e della bellezza, un punto di riferimento per tutta la Brianza.Il primo obiettivo di Life.it, che considera l’esercizio fisico un po-tente farmaco naturale da assume-re con finalità sia preventive sia curative, è superare le aspettative dei propri clienti offrendo loro un servizio basato su professionalità e competenza tecnica, e ulterior-mente valorizzato dallo spessore

n club che, a partire dal suo marchio, mette al centro la salute e il benessere, ovvero l’essenza del buon vivere. Un club costruito su ideali che ispirano quotidianamente tutti coloro che vi lavorano, con passione e pro-fessionalità. In una parola Life.it, struttura polivalente inaugurata a Seregno - località brianzola a pochi chilometri da Milano - il 10 aprile 2017, dopo aver rilevato e riconver-tito un centro fitness aperto otto anni prima.Sulle pareti del corridoio che dall’ingresso porta agli spoglia-

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il club della salute

a cura di Rita Cesarini

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umano. Un obiettivo ambizioso il cui raggiungimento passa anche attraverso i metodi e i processi det-tati dalla direzione e fatti propri da tutto lo staff.La proprietà del club brianzolo fa capo alla famiglia Cingolani i cui trascorsi sportivi sono ricondu-cibili a nuoto, subacquea, danza, equitazione, arti marziali e tennis. Il capofamiglia, Daniele, è diplo-mato ISEF, dive master subacqueo e ha un passato nello sci agonistico e come insegnante di educazione fisica. Prima di entrare nel setto-re fitness, avvenuto 10 anni fa con l’apertura di un club che ha saputo distinguersi sotto diversi punti di vista, ha operato nel mercato delle acque minerali e delle bibite, matu-rando un’esperienza manageriale e imprenditoriale che continua a ri-velarsi molto preziosa.

club diverso, clienti diversi

A che tipo di clientela si rivolge Life.it? Risponde senza esitare Daniele Cingolani, dimostrando di avere le idee molto chiare: «Ci ri-volgiamo a tutti coloro che amano svolgere esercizio fisico e rilassar-si in un ambiente che offre innan-zitutto servizi legati alla salute. Dai dati in nostro possesso, la maggior parte dei nostri iscritti è costituita da persone di età compresa tra i 25 e i 40 anni, in maggioranza profes-sionisti seguiti, dal punto di vista numerico, da impiegati, studenti e dirigenti. I due sessi sono equa-mente rappresentati e credo che questo dato si spieghi con la mol-titudine di attività proposte e con le caratteristiche della struttura. Sappiamo inoltre – aggiunge l’im- >

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prenditore lombardo – che il 30% dei nostri soci frequenta il centro per utilizzare la SPA, il 45% per uti-lizzare l’area fitness e frequentare i corsi e il restante 25% per usufruire dei servizi beauty».Ridefinire la relazione tra profes-sionisti e utenti per alimentare il desiderio di muoversi con costan-za di questi ultimi, è la filosofia del club, la sua principale linea strate-gica e Cingolani illustra questo im-portante concetto: «Ci rivolgiamo principalmente alle persone che faticano a frequentare le classi-che palestre e a relazionarsi con le persone che le popolano, ovvero il 92% della popolazione italiana. Di conseguenza, le nostre scelte stra-tegiche sono diverse da quelle de-gli operatori che, per conquistare quell’8% della popolazione italiana che frequenta una palestra a pre-scindere, combattono la deleteria guerra dei prezzi. Noi ci rivolgia-mo alle persone che ambiscono ad adottare e mantenere uno stile di

vita sano, che vogliono dire no al-la sedentarietà, ma che faticano a compiere il primo passo perché so-no confusi dalla quantità di prezzi mostrati dalla stragrande maggio-ranza delle pubblicità attuate dai centri fitness».

la cultura della salute

Life.it intende diffondere la cultu-ra della prevenzione e della cura attraverso un farmaco pressoché privo di controindicazioni come l’esercizio fisico e tale aspirazio-ne permea anche la sua attività di marketing: «La nostra comunica-zione pubblicitaria e informativa – sottolinea Cingolani – non fa mai riferimento ai prezzi e non impie-ga immagini che possono trarre in inganno il potenziale cliente. Ruo-ta intorno al concetto di salute e cerca di trasmettere un messaggio tanto semplice quanto forte: la sa-lute non ha prezzo e le attività e i servizi che la proteggono e la mi-

gliorano sono un investimento. Il nostro obiettivo è essere un vero e proprio Polo della Salute - marchio registrato, ndr - e abbiamo pianifi-cato metodi e strategie idonei per raggiungerlo».Gli iscritti hanno contatti regolari con tutte le figure professionali che operano nel club, dai dottori ai trainer, dalle estetiste al perso-nale della Spa in quanto la linea strategica adottata si basa sul la-voro sinergico dei professionisti della salute. È Gerardo Ruber-to, direttore di Life.it, a illustrare questo approccio sistemico: «Per debellare gli abbandoni e facilita-re l’avvicinamento all’attività mo-toria, promuoviamo l’attività fisica come farmaco naturale, tramite il progetto Polo della Salute. Sappia-mo che l’esercizio fisico previene molte malattie cardiache e alcune patologie metaboliche, ma sappia-mo anche che il suo svolgimento senza controlli, e senza una pro-grammazione preventiva, espone

le persone affette da certe patolo-gie a un rischio di subire un evento cardiovascolare durante l’allena-mento molto superiore rispetto a quello a cui sono esposti i soggetti sani. Life.it propone a ogni cliente un percorso ad hoc per le sue spe-cifiche esigenze, coinvolgendolo nelle scelte fatte dalle diverse figu-re professionali che lavorano in si-nergia. Un modo nuovo - sottolinea Ruberto - di organizzare un fitness-wellness club, basato su cultura e prevenzione».È interessante notare che il club brianzolo, soprattutto in chiave futura, considera concorrenti non gli altri centri fitness, bensì gli ospedali, in quanto intende essere percepito come un punto di riferi-mento per la salute e il benesse-re. Di conseguenza, l’obiettivo è conquistare le tante persone che tendenzialmente non si fidano delle classiche “palestre”, con una politica dei prezzi diversa. «Non partecipiamo alla pericolosa corsa al ribasso che interessa molti ope-ratori - puntualizza Ruberto -. Pre-feriamo valorizzare il più possibile il concetto di salute, anche tramite continui workshop gratuiti e una costante informazione, attuata sia sul web sia sulla nostra pubblica-zione cartacea. Almeno una volta al mese, i professionisti del club sono protagonisti di approfondi-menti su argomenti che suscitano grande interesse, come ad esempio alimentazione, postura ed effica-cia dell’allenamento. Rispettiamo i centri fitness tradizionali e ci asteniamo dal criticarli. Abbiamo semplicemente scelto di differen-

ziarci con un approccio differente che ci ha consentito di posizionar-ci in modo chiaro sul mercato». Questo approccio punta sulla fide-lizzazione, tramite azioni mirate e, soprattutto, mettendo al centro la persona, ovvero ascoltandola, so-stenendola, facendole percepire il valore che si cela dietro al prezzo. Inevitabilmente, il customer care è un grande punto di forza di Life.it: i problemi che il cliente incon-tra, in qualsiasi settore, vengono affrontati e risolti in tempi brevis-simi e tutti i giovedì, salvo richieste urgenti, la direzione è a disposizio-ne di tutti i soci (su appuntamento e per tutta la giornata).

uno staff affiatato e allineato

Lo staff Life.it è composto da 50 professionisti e l’organigramma aziendale prevede le seguenti fun-zioni: amministratore; direttore; assistente alla direzione; respon-

sabile marketing; coordinatori delle aree fitness, beauty e vendi-ta; trainer; addetti spa; receptio-nist; manutentore; addetti all’am-ministrazione. La selezione delle risorse umane è un’attività svolta anche quando non vi è l’immedia-to bisogno di nuovi inserimenti, per la quale il club lombardo si rivolge anche alle università, alle scuole di specializzazione e alle società specializzate. «Dopo una prima e attenta analisi del cur-riculum - spiega il direttore del club - analizziamo la carriera lavo-rativa, i titoli di studio e l’attività formativa svolta per capire se sus-sistono i presupposti per recepire pienamente le nostre linee guida e, non meno importante, la dispo-nibilità a formarsi continuamente. Una volta superato il colloquio con il coordinatore di settore, il candidato sostiene un secondo colloquio con la direzione, quindi, se ritenuto idoneo, assegnato al responsabile d’area per un perio- >

La rivista Piscine Oggi, da quasi 50 anni, propone le migliori realizzazioni di piscine private e pubbliche, parchi acquatici,

centri termali e spa. Presenta gli impianti più innovativi, soluzioni per il risparmio energetico e l’efficienza, affrontando

inoltre importanti aspetti manageriali e gestionali.

piscineoggi@ilcampo.itpiscineoggi@ilcampo.i

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do di affiancamento che funge da prova e la cui durata varia dalle 3 alle 4 settimane. Infine, se questo “collaudo” ha esito positivo, avvie-ne l’inserimento vero e proprio». La formazione continua prevede i corsi di aggiornamento tenuti con regolarità all’interno di Life.it e la partecipazione a iniziative didat-tiche esterne, pianificate in base alle specifiche esigenze e inerente sia la sfera manageriale sia quella tecnica.

Life.it, un club polivalenteTra aree interne ed esterne, il club di Seregno occupa 2.750 metri quadrati, così suddivisi: • SPA (650 metri quadrati); • fitness (1.000 metri qua-

drati dotati di sala cardio-isotonica, area funzionale e sale corsi);

• beauty (250 metri qua-drati);

• spogliatoi maschili e fem-minili (300 metri quadrati);

• area bar/ristoro (150 metri quadrati), gestita in stretta collaborazione con il nutrizionista del club per diffondere la cultura della

corretta alimentazione; • sala della salute, dedi-

cata ad attività collettive preventive e curative tra le quali figurano ginnastica antalgica, Pilates, Pancafit, yoga e ginnastica postura-le. Nel corso della settima-na, vengono proposti, in tutte le fasce orarie, 108 corsi;

• area esterna dotata di attrezzature funzionali per l’allenamento all’aria all’a-perto in primavere ed esta-te (300 metri quadrati).

http://lifeit.it