L’ analisi psicopedagogica del L’ analisi psicopedagogica del forum forum

simona.ferrari@unicatt.it

- Si configura come luogo- Legata alla capacità e appropriatezza

mediatica del soggetto (nuovi frame)- Tipologie diverse (1-1;1-molti;molti- molti)- Contrazione indici simbolici paralinguistici ed

extralinguistici- Sollecita espansione clima sociale- Problema di sovraccarico e credibilità dei

messaggi

La Comunicazione mediata da computerLa Comunicazione mediata da computer

Situazione comunicativa complessaSituazione comunicativa complessa

Difficoltà : il forum non ha un immediato relativo nella vita "fisica"

Due metafore: Piazza: luogo di incontro, comunicazione uno/molti-a-molti, dimensione pubblica, espressione proprio pensiero per discussione

Bacheca: aspetto asincronico, visibilità , post-it

CaratteristicheCaratteristiche comunicativacomunicativa

• possibilità di rilettura del “testo” comunicativo coprodotto metariflessione sull’andamento della discussione

• inconsueta visibilità del messaggionon inosservato, possibile ricodifica successiva, nuove interpretazioni

• livello di intenzionalità dei messaggilegata al medium apertura, risposta

• modalità di visualizzazionel’interfaccia influenza la strategia comunicativa

Il Quadro dei monitoraggiIl Quadro dei monitoraggi

2001-2002 : Formazione docenti neoassunti44700 insegnanti, 2200 tutor

2002-2003 : Formazione per la sperimentazione della Riforma3800 insegnanti, 450 tutor, 250 dirigenti

2003-2004: Formazione al DM61- attuazione della Riforma56.500 insegnanti, 3386 tutor

2004-2005: Formazione al DL59120393 insegnanti, 7197 e-tutor

2005-2006: Formazione docenti neoassunti 41418 insegnanti, 1680 e-tutor

2006/2007: Formazione docenti neoassunti 24645 insegnanti, 1087 e-tutor

Formazione DiGiScuola

2766 insegnanti, 164 e-tutor

Uso strumenti di cmc tra insegnanti neoassuntiUso strumenti di cmc tra insegnanti neoassunti

62,05

30,27

5,542,14

67,38

20,52

6,67 5,438,03

24,13 25,39

42,45

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

70,00

80,00

1 = solitamentenon lo uso

2 = raramente 3 = spesso 4 = abitualmente

Forum

Chat/messenger

Posta Elettronica

Fonte: monitoraggio Indire 2006/2007Fonte: monitoraggio Indire 2006/2007

Bassi livelli di competenza medialeBassi livelli di competenza mediale

Indire HWUpgrade

Molti thread aperti a singolo messaggio Ogni thread ha almeno 10 risposte

Troppi 3d aperti con discussioni sostanzialmente simili, riconducibili tutte a pochi 3d

Minor numero di 3d aperti in base alle discussioni. I partecipanti cercano il 3d interessato e vi partecipano

Scarsa consapevolezza struttura comunicazione. Non uso della risposta (nodo o svincolo)

Maggiore comprensione della struttura (nonostante vbullettin non favorisca questo aspetto) utilizzo della risposta a singolo messaggio (nodo) in modo corretto

Confronto strumento VBullettin

Numero di thread aperti senza risposta

Profondità media del thread

Articolazione del thread (numero di nodi o svincoli)

Bassi livelli di competenza medialeBassi livelli di competenza mediale

Processi di comunicazione: forumProcessi di comunicazione: forum

strumento Tipologia somministrazione

Analisi Macro

(Indice di successo)

quantitativo In itinere (monitoraggio) /

Post

Analisi Micro

(Griglia di Analisi)

quanti-qualitativo In itinere (monitoraggio) /

Post

Analisi Temporale

(Griglia visuale di analisi)

quanti-qualitativo In itinere (monitoraggio) /

Post

Analisi quantitativaAnalisi quantitativa

• Profondità di una discussioneP_t (i) = N.msg inseriti come risposte nella discussione

• Profondità di un forump_F = E[P_t] = media delle profondità delle discussioni

• Densità del forumd_F = N. risposte all’interno dei forum / N. 3d

• Indice di successo medio del forumIs_F = totale messaggi inseriti come risposte / (Totale 3d +

totale risposte) = totale risposte / totale msg

• Indice di lurkingi_L = numero di visite / (n. di msg scritti totali + n. di visite)

Indici quantitativiIndici quantitativi

Analisi a livello temporale per evidenziare i “momenti” focali del gruppo in rete. Questo tipo di analisi si presta in modo particolare per i forum riservati a piccoli gruppi a cui viene dato un compito per il quale i singoli sono chiamati a collaborare.- Ottimo anche per l’assessment in caso di groupware

step 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 441 corsista 1 o o o d r r r2 corsista 2 d1 o f r o d d r3 corsista 3 o r r o f o oc4 corsista 4 2r o o oc o o o5 corsista 5 d1 o r r o oc o r

ddecisione leadership

3d morto

3d morto?...

1° contributo

netiquette

netiquette

Sequenze di messaggi “Offerta” e “Risposte” risultano spesso produttivi

Cronomappa: griglia di analisi visualeCronomappa: griglia di analisi visuale

Valenza strumento di analisi

1. Strumento di analisi dei rapporti interpersonali basato sull’osservazione comportamenti “visibili”

2. Metodo pragmatico (risoluzione problemi, consapevolezza comunicativa, slocco situazioni)

3. Valenza formativa (problem-solving)

4. Bidirezionalità (richiede scambio-patto di reciprocità)

Restituire osservazione delle dinamiche comunicative in chiave formativa

Analizzare la tutorship in chiave valutativa e auto-valutativa

Attenzioni:

• Quanti-qualitativa

• Auto ed eterovalutazione

• processo- prodotto

Sfondo teorico

Costruttivismo (Vygotskij e Bruner)

Teoria sistemica e livelli di apprendimento (Bateson)

Analisi Transazionale (Berne)

Livelli di apprendimento

Ambiente (stimoli esterni, dove e quando, limitazioni e opportunità)

la risposta comportamentale viene scatenata da specifiche condizioni ambientali

Apprendimento 0

Identità (Chi sono io, missione, scopo)

il soggetto esce fuori dal sistema dei sistemi

Apprendimento 4

Convinzioni e valori (Permesso e motivazione, significati e credenze)

il soggetto agisce su una propria credenza o valore e cambia l’intero sistema di alternative

Apprendimento 3

Capacità (repertorio di strategie, stili di apprendimento e stili cognitivi, stati interni, mappe e piani)

il soggetto agisce sul proprio stato interno selezionando un altro insieme di alternative che prima non considerava

Apprendimento 2

Comportamento (cosa faccio abitualmente, repertorio di comportamenti abituali, azioni e reazioni)

il soggetto reagisce ad uno stimolo ambientale selezionando un’altra possibilità tra l’insieme di alternative. Adattamento e risposta

Apprendimento 1

Focus soggettoDescrizioneLivelli

Ambiente (stimoli esterni, dove e quando, limitazioni e opportunità)

la risposta comportamentale viene scatenata da specifiche condizioni ambientali

Apprendimento 0

Identità (Chi sono io, missione, scopo)

il soggetto esce fuori dal sistema dei sistemi

Apprendimento 4

Convinzioni e valori (Permesso e motivazione, significati e credenze)

il soggetto agisce su una propria credenza o valore e cambia l’intero sistema di alternative

Apprendimento 3

Capacità (repertorio di strategie, stili di apprendimento e stili cognitivi, stati interni, mappe e piani)

il soggetto agisce sul proprio stato interno selezionando un altro insieme di alternative che prima non considerava

Apprendimento 2

Comportamento (cosa faccio abitualmente, repertorio di comportamenti abituali, azioni e reazioni)

il soggetto reagisce ad uno stimolo ambientale selezionando un’altra possibilità tra l’insieme di alternative. Adattamento e risposta

Apprendimento 1

Focus soggettoDescrizioneLivelli

Livelli di analisi

Pragmatico - comunicativo :competenza mediale dello strumento, rispetto regole, dimensione socializzante

Strutturale – procedurale:uso del tempo online, valenze simboliche e psicologiche

Funzionale – transizionale:azioni comunicative del tutor

Livello pragmatico-comunicativo

ANALISI PRAGMATICA-COMUNICATIVA

DIMENSIONE INDICATORE DESCRITTORE

connessione micro (thread) macro forum

connessione con il forum ma non con il thread connessione con il thread ma non con il forum

tematica coerenza tematica

non connessione

rispetta netiquette formale com'è formulato

non rispetta netiquette

risposta messaggio specifico

ripresa contributi vari

apertura nuovo thread

PERTINENZA COMUNICATIVA

processuale come è inserito

manca apertura di un nuovo thread

Livello pragmatico-comunicativo

ANALISI PRAGMATICA-COMUNICATIVA

DIMENSIONE INDICATORE DESCRITTORE

diretto

triangolazione

al sottogruppo

al gruppo

APERTURA COMUNICATIVA

livello direzione della comunicazione

indefinita

Berne: gli stati dell’IO

Genitore G Normativo G Affettivo

Bambino B Adattato B Libero

Adulto A positivo A negativo

Transazioni complementari

Transazioni incrociate

Transazioni ulteriori

Livello strutturale-procedurale

Scambi schematizzati, valore di riconoscimento

Procedura manipolare la realtà

Struttura intervallo di tempo, ripetitività, socialmente programmate

Relazione disinteressata priva di giochi

Transazioni ulteriori complementari. Qualità ulteriore + pagamento. Tornaconto psicologico e scopo nascosto

Livello strutturale-procedurale

Uso del tempo Tipologie collocazione

rituale apertura e chiusura

passatempo derive socializzanti o certificazione presenza

attività pianificazione lavoro

intimità forti affinità e/o alleanze

gioco problem solving, conflitto e negoziazione

copione distribuito in tutto il forum

Funzione tutoring

ANALISI FUNZIONE TUTORING

Funzione Emittente Ricevente Transazione

informativa A+ A+ complementare

direttiva GN+ A+ complementare

normativa GN+ BA+ complementare

relazionale GA+ BL+ complementare

espressiva BL+ BL+ complementare

Tipologie di transizioni

ANALISI TRANSIZIONE

tipologie transazioni stati dell’io possibili

Complementare (singola transazioni) GA+ GA-

Incrociate GN+ GN-

Ulteriore (più transazioni) A+ A-

BA+ BA-

BL+ BL-

Livello individuale: Curva autonomia

Livello di gruppo: movimenti e fasi

Berne (1981) indica 3 fasi di vita del gruppo:

1. rapporto diadico con un leader (possibile individuare se le transazioni sono a lui dirette);

2. il gruppo arriva a transazioni orizzontali tra i membri;

3. Il gruppo si stacca dal leader che viene rigiocato come un pari. Questa terza fase è ciò a cui punta il processo di dissolvenza del tutor (Salmon 2000)

Ottimizzazione apprendimento in forum se pertinenza comunicativa alta e apertura comunicativa;

Ambiente sociale co-costruito se supporta diverse segmentazioni del tempo

Tutte le funzioni devono essere implementate (indicatori buona tutorship)

Sbilanciamento funzionale (moderatore – informativo e normativo / docente informativo e direttivo)

Alcuni risultatiAlcuni risultati

Riflessione: ma cmc 2.0

• Identità: da multiple a esternalizzazione della “propria”?

• centratura sulle pratiche

• dimensione sociale : genera Social Network

• da autocollocazione a hub/linker

• autonarrazione : quali indicatori, analisi dei codici

• da conversazionale a costruzionale

Per approfondire

• Rivoltella P.C.

E tutor. Profilo, metodi e strumenti Carocci, 2006

• Ferrari S.

Giochi di rete. Metodi e strumenti per l'analisi psicopedagogica del forum

Guerini, 2006