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Forum Comunicazione Unificata ®

Forum Comunicazione Unificata

FORUM CU in BarCamp

Servizi di Comunicazione Unificata,esigenze ed esperienze

Giovedì 15 Ottobre 2009

Benvenuti !



Forum di ricerca, comunicazione, collaborazione e innovazione

finalizzato a conoscere e diffondere i servizi di Comunicazione Unificata

Mario Massone


Le attività del Forum CU

Se l’obiettivo è quello di promuovere la messa in pratica degli utilizzi che si dimostrano realmente efficaci, occorre:

1. Evidenziare casi concreti di applicazioni CU

2. Coinvolgere non solo l’IT, ma anche le altre funzioni aziendali e il middle management

3. Creare le best practice con vantaggi ottenuti

4. Aggiornarsi sulle nuove tecnologie

5. Creare una comunità professionale appartenente a settori merceologici diversi

6. Creare focus su aree funzionali o settori specifici (es. customer service, financial).


alcune pillole di riflessionealcune pillole di riflessione

... solo nei vocabolari successo si trova prima di sudore...

...l'impiego dei dispositivi palmari restituisce 40 minuti di più alla nostra giornata...

... le priorità dell'offerta sono quelle che generano domanda....


Definizione di Comunicazione UnificataDefinizione di Comunicazione Unificata

La Comunicazione Unificata - CU - è La Comunicazione Unificata - CU - è l’integrazione dei diversi sistemi di l’integrazione dei diversi sistemi di

comunicazione e collaborazione, tra i quali: comunicazione e collaborazione, tra i quali: il voice mail, la comunicazione con email, la chat il voice mail, la comunicazione con email, la chat

e l’instant messaging, le soluzioni di e l’instant messaging, le soluzioni di collaborazione via web, le comunicazioni in collaborazione via web, le comunicazioni in

audio e/o videoconferenza, audio e/o videoconferenza, le comunicazioni mobili ed i servizi di presenza.le comunicazioni mobili ed i servizi di presenza.


Impostazione del Forum CU in BarCampImpostazione del Forum CU in BarCamp

Le attività del Forum CULe attività del Forum CU

Testimonianze Testimonianze in rete della in rete della DomandaDomanda

La ricerca del La ricerca del Forum CUForum CU

Supporto dei Supporto dei Vendor-OffertaVendor-Offerta

ContributoContributo

Politecnico MilanoPolitecnico MilanoSchool of ManagementSchool of Management

interazioni commenti esperienzeinterazioni commenti esperienze

Proposte e conclusioniProposte e conclusioni


Effetti della CU

La CU contribuisce a La CU contribuisce a far crescere leader far crescere leader creativi e innovativicreativi e innovativi


La spinta dell’Offerta


Le attività svolte dal Forum CU

1) Messa a punto degli obiettivi del Forum CU

2) Prime attività in rete attraverso:- Easymeeting (n. 10 incontri-brevi) - www.pec-forum.com- LinkedIn

3) Preparazione ricerca, somministrazione ed elaborazione primi questionari

4) Preparazione primo “convegno”………


Le attività svolte

dal Forum

CUwww.pec-forum.com


Effetti della CU

1) Aumento della produttività

2) Migliorare l'esperienza di collaborazione sia nei posti di lavoro "operativi" che in quelli "strategici".

3) La riduzione dei costi immobiliare.

4) Il contributo alla sostenibilità o la riduzione dell’inquinamento

5) Una migliore collaborazione delle procedure e le politiche guida il miglioramento delle reti sociali nelle imprese.

6) Una migliore utilizzazione degli strumenti di gestione della conoscenza, con la creazione di reti di intelligenza collettiva

7) Migliora l’utilizzo di tecnologie e know-how competenze già disponibili in azienda.

8) Più collaborazione potrebbe portare ad una maggiore innovazione nelle imprese

9) Migliori politiche di governance e sicurezza.


Effetti della CU

Alcuni vedono la comunicazione unificata come necessaria per attrarre e mantenere i giusti talenti, altri come elemento per la gestione di una forza lavoro geograficamente dispersa e/o dei processi di business.

La riduzione dei costi ha sicuramente un ruolo importante, ma la CU fa anche parte di una più ampia iniziativa di trasformazione.

Ci sono molti soggetti coinvolti e ciascuno si presenta con un diverso ordine del giorno.

I responsabili possono aprire un dialogo e disporre di un insieme di "processi di business, di obiettivi e parametri di misura", che possono essere identificati e che riguardano tutta l'organizzazione.

Le reti di collaborazione (social networking) non sono facili da creare e gestire, ma stanno per diventare una grande sfida.

Ci vorrà un po’ di tempo per capire, perché ci sono tante questioni relative a processi e persone che stiamo appena iniziando a conoscere.


Temi affrontati in rete da riprendere oraTemi affrontati in rete da riprendere ora

Progetti di CU: attori coinvolti e ruoliProgetti di CU: attori coinvolti e ruoli

Servizi di identità-presence nella CUServizi di identità-presence nella CU

Estensione servizi di CU…..alla filieraEstensione servizi di CU…..alla filiera

Riorganizzazione del workspaceRiorganizzazione del workspace

WebCollaboration e telepresenceWebCollaboration e telepresence

Novità dal mondo dell'offerta di CU Novità dal mondo dell'offerta di CU


un parereun parere

Molte aziende hanno cercato di trasferire nei processi di lavoro, realizzando o acquistando suite software ad hoc, nuovi meccanismi di interazione digitale che hanno ottenuto successo nella sfera consumer. In molti casi tali soluzioni si sono dimostrate ipertrofiche e inefficienti, al punto di non aver ottenuto i tassi di adozione attesi e fornito i risultati sperati. Questo non significa che le aziende smetteranno di implementare suite di comunicazione e collaborazione con tecnologie e applicazioni mutuati dal mondo del Web 2.0 (email, blogging, wi-ki, instant messaging e così via). Al contrario, ma ci vorrà del tempo prima che queste piattaforme raggiungano un sufficiente livello di maturità …. (Report 2009 di Gartner)



….continua….arrivederci a presto!

[email protected]

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