SISTEMA INFORMATIVO

E SISTEMA INFORMATICO

Prof. Giovanni Carbonara

IL SISTEMA INFORMATIVO AZIENDALE

Il sistema informativo aziendale è l’insieme di tutti i dati e di tutti i flussi che riguardano la raccolta, la produzione, l’archiviazione, l’elaborazione, la distribuzione dei dati, nelle attività operative e di controllo

INFORMAZIONI

DATI

PERSONE

STRUMENTI

PROCEDIMENTI

ELEMENTI DEL SISTEMA INFORMATIVO

SISTEMAINFORMATIVOAZIENDALE

DATIComponente essenziale del sistema,

non ancora elaborati, allo stato primitivo

INFORMAZIONIInsieme di dati già elaborati

per uno scopo specifico

PERSONEColoro che si occupano di raccogliere,

elaborare e catalogare i dati di interesse

STRUMENTIAttrezzature che sono in grado di far

viaggiare le informazioni e trasformare i dati in informazioni

PROCEDIMENTILe modalità per elaborare i dati

Ciclo di vita di un sistema informativo

• Studio di fattibilità: ha il compito di definire i costi delle diverse alternative possibili e di stabilire le priorità di realizzazione delle varie componenti del sistema

• Progetto esecutivo: definisce la progettazione dei dati (struttura e organizzazione) e la progettazione delle applicazioni (caratteristiche degli applicativi)

• Realizzazione: effettiva realizzazione del progetto nelle varie componenti (piattaforme hardware e di comunicazione, applicativi software, database)

• Test: la fase di collaudo del sistema che verifica la correttezza del funzionamento in tutte le sue componenti

• Avviamento: il sistema informativo diventa operativo

• Esercizio: il sistema informativo risponde agli scopi per il quale è stato progettato

IL SISTEMA INFORMATICO

Il sistema informatico di un’azienda è quella parte del sistema informativo che utilizza le tecnologie, strumenti hardware e applicazioni software che gestiscono i dati e i flussi informativi

SISTEMA INFORMATIVO

SISTEMA INFORMATICOSi occupa di

Raccogliere – Elaborare – Archiviare - Comunicare

Vantaggi offerti alle aziende derivanti dall’utilizzo di applicazioni informatiche

• Inserimento dei dati una sola volta e condivisione tra le applicazioni con una riduzione dei costi e degli errori

• Crescita della cultura di gestione aziendale tra i dipendenti, derivata dalla standardizzazione che l’uso di un programma informatico comporta

• Adeguamento delle modalità di gestione aziendale agli standard e alle normative comunitarie dell’Unione Europea

• Rispetto delle norme fissate dalla legge con relativo adeguamento dei programmi a carico del fornitore dell’applicazione

• Sostegno alla gestione aziendale in un contesto di mercato globale

CONDIVISIONE DELLE RISORSE E DELLE INFORMAZIONI

ASPETTI APPLICATIVI

OFFICE AUTOMATIONAutomazione dei tradizionali lavori di ufficio,trattamento dei testi e archiviazione digitale

DATABASEGestione integrata degli archivi aziendali in

basi di dati

RETI E INTERNETIl sistema informatico delle aziende si basa sull’integrazione

tra le reti locali (intranet) e la rete globale (internet)

DSS (Decision Support System)Applicazioni riguardanti l’aspetto decisionale,

ovvero programmi che consentono di classificare e rielaborare dati

SCM (Supply Chain Management)Applicazioni riguardanti la gestione della

fornitura dei prodotti: merci e componenti,informazioni e transazioni finanziarie

CRM (Customer Relationship Management)Applicazioni riguardanti la gestione delle relazioni con il clienti.

Fasi delle relazioni con i clienti: ingaggio, trattativa, esecuzione, servizio

OUTSOURCING (Esternalizzazione)Un aspetto da tenere in considerazione riguarda i costi del sistema informatico, la necessità di una maggiore efficienza orienta le aziende verso l’affidamento di alcune parti gestionali del sistema informatico ad aziende e società di servizi esterne.Si possono trovare due forme di outsourcing:• outsourcing globale, riguarda tutta la gestione amministrativa e organizzativa

dell’azienda• outsourcing selettivo di alcune attivitàEsternalizzazione di:• consulenza e formazione• manutenzione del software• consulenza sistemistica• sviluppo software• integrazione di sistemi• gestione delle reti voce/dati

ERP (Enterprise Resources Planning)Le soluzioni aziendali integrate, ossia le soluzioni software che permettono di gestire l’insieme delle risorse aziendali, utilizzando meccanismi di integrazione tra i processi dell’impresa che permettano alle diverse funzioni aziendali di essere attivate per tempo evitando sprechi.I sistemi ERP sono normalmente modulari e permettono di realizzare sistemi complessi, impiegando i moduli più adatti alle specifiche esigenze aziendali.I moduli principali riguardano:• la gestione finanziaria e contabile • la produzione• la logistica• le vendite• le risorse umane