Il progetto rappresenta un’evoluzione degli attuali sistemi informativi e delle tecnologie disponibili per l’esecuzione sul campo delle attività ambientali.Gli obiettivi principali del progetto sono:• aumentare ed uniformare il livello di copertura funzionale degli attuali sistemi (ad esempio la progettazione dei servizi),• integrare gli ambienti in cui risiedono i dati, riducendo i tempi e i potenziali errori di analisi,• incrementare il livello di tecnologia per i servizi di raccolta e spazzamento al fine di rendere maggiormente efficace ed efficiente il sistema di

consuntivazione e rendicontazione dei servizi (sia interni sia terziarizzati).

Il progetto HERGO : Hera Gestione Operativa AmbienteI super eroi dell’ambiente

Le tecnologie impiegate nel progetto consentono l’ingegnerizzazione di tutto il processo di erogazione dei servizi ambientali, in un sistema dinamico cheprevede:Il dimensionamento di risorse ed attrezzature necessarie allo svolgimento dei serviziLa calendarizzazione delle attività di breve e medio/lungo periodo in dettaglio, strutturando i giri di raccolta e spazzamento previsti dalla progettazione didettaglio (nel caso di segnalazioni interne ed esterne da parte dei cittadini, si ricorre ad interventi spot)La progettazione degli itinerari, che può essere effettuata direttamente sul sistema cartografico, dove i servizi sono costituiti da una sequenza ordinata diPunti di Raccolta, all’interno dei quali vengono «montati» i contenitori che devono essere svuotati; analogamente, per lo spazzamento, è possibileeffettuare progettazioni costituite da aggregazioni ordinate di archi-strada.L’ assegnazione delle attività mediante la programmazione operativa giornaliera degli interventiL’esecuzione delle attività schedulate con il supporto delle tecnologie di campo

f ’

HERGO Ambiente

RACCOLTA SPAZZAMENTO

2

L’eccellenza del progetto sta proprio nell’aver cercato un approccio globale, non focalizzato su una parte di servizio, ma sull’organizzazione di un sistema dinamico, flessibile ed altamente tecnologico, in grado di ottimizzare tempi, lavoro e costi. Ciò consente di essere sempre più vicini alle esigenze di chi si rivolge ad Hera, aumentando in maniera importante la qualità dei servizi e la relativa soddisfazione dei clienti.Per saperne di più:Galleria con le slide 4-5-6-7

HERGO Ambiente

SISTEMA CENTRALE

CONTROL ROOM

SISTEMA ACQUISIZ. DATI DI CAMPO

I dispositivi sono a supporto delle attivitàoperative: consentono la visualizzazionedell’OdS, il ricevimento di notifiche, l’invio disegnalazioni.

Mediante i dispositivi è possibile geolocalizzaregli eventi di raccolta e spazzamento.

I dispositivi sono in grado di effettuare attivitàdi autodiagnostica.

L’utilizzo dei dispositivi per la consuntivazioneautomatica dei dati di campo riduce le attivitàdi back office.

Il recupero delle informazioni dal campoconsente la generazione di reportistica didettaglio a supporto delle analisi diperformance dei servizi.

• Dispaccia OdS• Invia notifiche (es: strada

interrotta)• Riceve la consuntivazione

OdS, eventuali segnalazioni(es: rifiuto abbandonato)

• Consente il monitoraggiodelle anomalie sui dispositivie lo stato degli stessi

• Convoglia gli OdS, lesegnalazioni e le notifiche

• Monitora lo stato deidispositivi e il flusso delleinformazioni tra il sistemacentrale e il campo

• Monitora il processo dimanutenzione

• Supporta la gestioneoperativa dei dispositividotazione a mezzi eoperatori

inte

rfac

cia

HERGO Ambiente ESECUZIONE DEL SERVIZIO

Tutti i contenitori sonodotati di sistemi diriconoscimento TAG

Gli ordini schedulati dal sistema centrale vengono inviati sui dispositivi di campo e gli operatori possono consuntivare direttamente i servizi, leggendo i TAG posti sui contenitori per la raccolta; per lo spazzamento, invece, vengono rilevati in modo differenziato i tratti di strada in cui viene effettivamente effettuata la pulizia da quelli in cui il mezzo effettua solo trasferimenti.

OdS 123

Badge N

Badge 1

OdS 456

Progr. Op.

Il sistema consente la pianificazione eprogrammazione operativa dei Centri diRaccolta

Conf

erim

enti

I conferimenti sonoregistrati sul Totem e concadenza GIORNALIERAvengono inviati al sistemacentrale sotto forma diBilancio di massa (cfrentrate vs uscite).

Bilancio di massa

Uscite Impianti

L’allineamento con i dati diconferimento agli impianti ègarantita dalla registrazionealle pese del codice OdS(integrazione progettoHERAMBIENTE)

SISTEMA CENTRALE

L’operatore del CdR èdotato di smartphoneper la registrazione delgrado di riempimentodei contenitori.

ESECUZIONE DEL SERVIZIO

Anche gli operatori dei Centri di Raccolta sono dotati di dispositivi di campo sui quali possono inserire il grado di riempimento dei cassoni presenti nel centro e attivare sul sistema centrale gli ordini di smaltimento per svuotare i contenitori.

CENTRI DI RACCOLTA

HERGO Ambiente

SISTEMA CENTRALE

Pianificazione

Progr. Op.

Esecuzione

Segnalazioni

Cons

untiv

azio

ne

Consuntivazione

Reportistica

PORTALE WEB TERZISTI

Il portale è una interfaccia WEB che consente ai fornitoriterzi di prendere in carico le attività loro assegnate,programmarle ed inserire la consuntivazione dei servizi.

L’allineamento con i dati diconferimento agli impianti è garantitadalla registrazione alle pese del codiceOdS (integrazione progetto ESA)

Impianti

Le medesime funzionalità di pianificazione, schedulazione e consuntivazione dei servizi sono disponibili anche per i terzisti di Hera; i fornitori possono accedere via web al sistema sul quale arrivano le informazione rilevate sul campo mediante i dispositivi, del tutto identici a quelli utilizzati dagli operatori Hera.

ESECUZIONE DEL SERVIZIO

HERGO Ambiente

La lettura dei TAG installati sui contenitori e la contestuale geolocalizzazione dell’evento di svuotamento consente di mantenere sempre allineati i dati di posizionamento degli asset sul campo; il sistema supporta nella rilevazione di posizionamenti errati rispetto ai dati noti e, in caso di conferma richiesta di spostamento da parte dell’operatore, effettua in automatico la sostituzione del contenitori.

CONSUNTIVAZIONE

Il sistema di reportistica integrato consente di generare informazioni utili sia per rispondere alle esigenze informative degli Stakeholder ed Enti sia per avviare analisi puntuali di dati ai fini della ricerca dell’ottimizzazione dei servizi.

REPORTISTICAHERGO Ambiente