Gruppo Hera, Presentazione Bilancio di Sostenibilità 2012

Il Gruppo Hera per la sostenibilità del territorioBologna, 21 maggio 2013


IL BILANCIODI SOSTENIBILITÀ

> Strumento di gestione , rendicontazione , comunicazione .

> Approvato in Consiglio di Amministrazionee presentato all’Assemblea dei Soci insieme al Bilancio di Esercizio.

> Verificato da un ente terzo in conformità con le linee guida internazionali: GRI-G3.1 (livello A+) .

> Ampia diffusione interna ed esterna :

> distribuito a tutti i lavoratori del Gruppo;

> versione sintetica diffusa anche attraverso i quotidiani locali;

> versione navigabile arricchita di contenuti all’indirizzo bs.gruppohera.it.

GRUPPO HERA 2012


E Q U I L I B R I O

C O M P A R A B I L I T À

A C C U R A T E Z Z A

T E M P E S T I V I T À

C H I A R E Z Z A

A F F I D A B I L I T À

138 tabelle

34 grafici

20

43

3411

7

57

Risultati economici/azionisti/finanziatori

Lavoratori

Clienti

Fornitori

Comunità locale

Ambiente e generazioni future

LA QUALITÀ DI UN BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ SECONDOIL GRI-G3.1

per un totale di

172 indicatori rendicontatiquasi tutti con trend triennale


Confronti con limiti di legge ,

e con standard previsti da Authority, altre utility/città o medie di settore

> Sicurezza del servizio gas

> Tempo di risposta ai reclami

> Qualità dell'acqua potabile

> Tempi di attesa agli sportelli

> Retribuzioni (con CCNL)

> Ore di formazione pro capite

> Perdite della rete idrica

> Indice di frequenza degli infortuni

> Emissioni dei termovalorizzatori

> Emissioni di gas serra

> Raccolta differenziata

> Bolletta dell’acqua

> Bolletta dei rifiuti

> …..

per 27argomenti:

LA QUALITÀ DI UN BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ SECONDOIL GRI-G3.1

E Q U I L I B R I O

C O M P A R A B I L I T À

A C C U R A T E Z Z A

T E M P E S T I V I T À

C H I A R E Z Z A

A F F I D A B I L I T À


28

5

13

10

Responsabilitàeconomica

Responsabilità sociale

Responsabilitàambientale

I PRINCIPI PER LA DEFINIZIONE DEI CONTENUTI DEL REPORT SECONDOIL GRI-G3.1

indicatori chiaverendicontati stabilmente dal 2005

M A T E R I A L I T À

I N C L U S I V I T À D E G L I S T A K E H O L D E R

C O N T E S T O D I S O S T E N I B I L I T À

C O M P L E T E Z Z A


LA VERSIONE ON-LINEDEL BILANCIO


I RISULTATI DI DIECI ANNIDI ATTIVITÀ PER LA SOSTENIBILITÀ DEL TERRITORIO

8

8

98

1

14

Risultati economici/azionisti/finanziatori

Lavoratori

Clienti

Fornitori

Comunità locale


Una vista della sostenibilità di Hera e del territorio servito attraverso

48 indicatori di performance (sono inclusi i 28 indicatori chiave)


L’IMPORTANZA DELL’INTEGRAZIONE TRA GLI STRUMENTI

> La missione è stata definita con il coinvolgimento dei lavoratori .

> Il Codice Etico viene verificato e aggiornato con cadenza triennale (ultimo aggiornamento nel 2010).

> Il Bilancio di Sostenibilità è integrato con gli altri strumenti gestionali del Gruppo.

DALLA STRATEGIA ALLA GESTIONE QUOTIDIANA: UN PROCESSO VIRTUOSO

> Il Piano Industriale include la sostenibilità tra le priorità strategiche trasversali alle aree di business.

> La strategia è declinata in obiettivi assegnati al management anche per gli aspetti di sostenibilità sociale e ambientale.


non pienamente raggiunti e riposizionati nel 20138

avevamo detto di fare

OBIETTIVI E RISULTATI PER GLI STAKEHOLDER

42 obiettivi per gli stakeholder per l’anno 2012 34 obiettivi sono stati

pienamente raggiunti,

abbiamo fatto f a r e m o


11

13

26

8

9

Lavoratori

Clienti

Azionisti

Fornitori

Comunità locale


abbiamo fattoavevamo detto di fare f a r e m o

OBIETTIVI E RISULTATI PER GLI STAKEHOLDER

49 obiettivi pergli stakeholder per l’anno 2013

Attraverso un sistema di balanced scorecard gli obiettivi di sostenibilità vengono inclusi nel sistema incentivante del management.


GLI INDICATORI CHIAVE DI PERFORMANCE

Il nostro Bilancio di Sostenibilità riporta per molti indicatori gli obiettivi quantitativi da raggiungere nei prossimi anni.

In questo modo è possibile verificare il raggiungimento del nostro impegno.


LA GESTIONE DEI RIFIUTI URBANI IN EUROPAE GLI OBIETTIVI DI HERA

Chi sono i migliori in Europa?

E l’Italia?

Germania , Austria e Olandasono i paesi più virtuosi. L’Italiaricorre ancora troppo alla discarica.Hera ha gli stessi livelli di

recupero/riciclo della Svizzera , ma utilizzadi più la discarica. Nel 2016 i rifiuti

recuperati supereranno il 60% e la discarica sarà ulteriormente ridotta.

E il territorio servito da Hera?


bs.gruppohera.itGRAZIE PER L’ATTENZIONE

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Education

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