Il concetto di “DISTORSIONE” · sappiamo fino a che punto R risponde pensando a se stesso). Il...

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MRC / XIII - Distorsioni

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XIII - LE DISTORSIONI NELLE INTERVISTE

Stato di un caso su

una proprietà

Dato in matrice


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Il concetto di “DISTORSIONE”

Un dato è distorto” quando non

corrisponde (o corrisponde troppo poco)

allo stato effettivo di un caso

es. l’età dichiarata da R e registrata in matrice è diversa

dall’età effettiva = il dato in matrice non è FEDELE (v.

dopo)

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Abbiamo già visto alcune distorsioni a

proposito delle tecniche di “scaling”.

Qui considereremo le distorsioni più in

generale e relative a domande / risposte

nel questionario

NB Gli esempi sono tratti da ricerche realmente svolte


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PREMESSA: CONSIDERARE SEMPRE IL CONTESTO in cui si svolge la ricerca

Non date mai per

scontato che il

VOSTRO

contesto sia

uguale a tutta la

società

ISTRUZIONE POP. 16-65 ANNI

analfab

1%

alf no titolo

7%

element

21%

media

22%

diploma

36%

laurea

13%

Censimento Istat 2011

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DISTORSIONI DERIVANTI DALLE DOMANDE


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Il contesto LINGUISTICO

• Può essere differente da ambito ad ambito

• I ricercatori tendono ad usare un lessico specialistico / gergale / troppo astratto.

Specialistico: es. uso di anglicismi

Gergale: es. “sociologese”

Astratto: “burocratese”

Es.: Ricerca sugli ospedali pubblici

Non usare lo stesso linguaggio per medici e per pazienti: - un linguaggio “tecnico” può essere incomprensibile ai pazienti - un linguaggio comune può essere troppo generico per i medici

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Sull’allontanamento dal linguaggio naturale:

il nostro linguaggio «è stato colpito da una specie di peste. L’italiano sta diventando una lingua sempre piùastratta, artificiale, ambigua; le cose più semplici non vengono mai dette direttamente, i sostantivi concreti vengono usati sempre più raramente. Questa epidemia ha colpito per primi i politici, i burocrati, gli intellettuali, poi si è generalizzata (…). Il linguaggio quotidiano, che fino a ieri era una fonte viva (…), adesso non sfugge all’infezione» (Italo Calvino, Mondo scritto e mondo non

scritto, 120; cfr. Simone 2001, 29 ss).


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SE LE DOMANDE USANO TERMINI TROPPO ASTRATTI, I - R RIFORMULA: Es. «Dopo la guerra vorrebbe vedere molti cambiamenti o riforme negli USA»? 58% di «No» Cambiamenti e riforme = interni (riforme sociali, economiche, politiche): 63%

Tecnologici: 2% In strutture politiche-economiche fondamentali (Costituzione, regime democratico…): 10% Nelle relazioni con stati esteri (3%) Nelle condizioni personali: 7% Etc.

Considerando solo coloro (63%) che hanno dato risposte più pertinenti, i risultati si ribaltano: 59,7% è favorevole alle riforme.

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II - R cerca indizi interpretativi nel proprio contesto Spesso l’abituale contesto generale di R è diverso da quello del ricercatore � Spesso il ricercatore non sa “tradurre” i propri concetti e il questionario in forma adatta ad R Es Piccolo centro in provincia di Taranto:

«Sei soddisfatto del lavoro che svolgi?» il lavoro è concepito solo come necessità per sopravvivere e non viene associato al concetto di soddisfazione � forte disorientamento negli intervistati

«Di recente, secondo Lei, sono mutati i valori della gente? Se sì, quali valori sono mutati?» Sviluppo economico recente � gli intervistati intendono per ‘valori’ i beni materiali. Sondaggio in Toscana: Termometro dei sentimenti: “Partiti” Nelle “regioni rosse” ‘il partito’ = Pci/Pds/Ds/PD. Sarebbe stata migliore l’espressione “sistema dei partiti”


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I. Ogni cultura ha i suoi TABU’, i suoi argomenti interdetti.

Se affrontati � IRRITAZIONE di R (domande “reattive”) In genere nella ns. società: comportamenti sessuali di R

“ devianti/trasgresivi di R reddito, consumi, stili di vita scelte elettorali etc.

Vi possono però essere eccezioni dovute a processi di differenziazione. �� RIMEDI: - porre le domande reattive alla fine del questionario; - non formularle in maniera cruda, diretta (p. es. presentare 2 comport. / opinioni / atteggiam. opposti e far scegliere a R).

Talvolta I viene considerato un estraneo � R si confida con lui

Altri rimedi: vignette proiettive; domande indirette (ma non

sappiamo fino a che punto R risponde pensando a se stesso).

Il contesto SOCIO-CULTURALE

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I. Non “tabù”, ma ragioni di OPPORTUNITA’ e RISERVATEZZA inducono

a considerare potenzialmente reattive alcune domande. Es.: chiedere a un’azienda il numero di licenziamenti programmati;

“ a un partito “ degli iscritti; a un immigrato se è clandestino o no

�� RIMEDIO:

- porre le domande reattive alla fine del questionario;


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Il contesto dell’INTERVISTA

I – Contesto COGNITIVO = i riferimenti costruiti nel corso dell’intervista: La sequenza di argomenti prevista da un questionario può influire sull’attribuzione di significato alle domande Esempio: Molte domande sulla cura di bambini

«A quale tipo corrisponde meglio la sua famiglia?»

Intenzione ricercatore: numero dei conviventi

Intervistati: Famiglia in senso allargato, rete

di solidarietà informale

Esempio: La famiglia di R è di “genitori e figli”, ma lui risponde “genitori con parenti e figli” perché pensa all’aiuto dei nonni nella cura dei propri figli

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II – Il contesto RELAZIONALE dell’intervista,

creato dal rapporto I-R

R non è una banca-dati;

I deve esercitare sensibilità, “arte

dell’ascolto”;

Rapporto R-I = reciproco adattamento, familiarità-estraneità.


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A.1. NON SONO CHIARI I RIFERIMENTI INDICATI NELLA DOMANDA A.1.1. Non sono chiari i soggetti:

«Quanto è importante che la confezione di un prodotto in vendita sia colorata con tinte vivaci?» Importante PER CHI? �� RIMEDIO: chiarire i soggetti di riferimento. Doppio livello dichiarativo: «Molti dicono che….» Non sappiamo se R risponde riferendosi: a) al fatto che molti dicono che…; b) a ciò che molti dicono. �� RIMEDIO: struttura semplice = 1 affermazione per 1 soggetto

NON: 1 soggetto per 2 situazioni; 2 affermazioni (consequen-ziali).

FORMULAZIONE DELLA DOMANDA

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A.1.2. Non sono chiari i riferimenti alla proprietà: Affermazioni “double barreled” Es.: «Una volta i sindacati erano importanti, ma ora sono troppo sottomessi ai datori di lavoro». R: - si rifiuta di rispondere;

- risponde a una sola parte (NON SAPPIAMO QUALE) - “ a vanvera.

Vengono mischiate proprietà radicalmente diverse «A quante associazioni è iscritto?» (Ku Klux Klan + amici della briscola + Arci gay + UIL bancari + ultras giallorossi…); «Legge regolarmente settimanali o mensili?» (Scientific American + Dylan Dog + Donna moderna + Famiglia cristiana + Tutto basket. Committente: Don Fefè giornalaio all’angolo). «Con quale frequenza riesci a fare ciò che ti piace?» (Censis 1989) «Cosa vale veramente la pena di cercare nella vita?» (da Ric. Internazionale).


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A.2. DOMANDE CHE SUGGERISCONO LA RISPOSTA (leading questions) «Il PDS ha governato in questa regione ottenendo importanti risultati, quali la difesa dell’occupazione, la tutela dell’ambiente e la riforma degli enti locali. Lei ritiene che meriti di restare al governo regionale anche nella prossima legislatura?» «Ritiene che per salvare le vite umane sia giusto rendere più severe le pene per il consumo di droga?»

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Anche l’elenco delle risposte da scegliere

può influire su REs: Valutazioni su personaggio politico:

RIMEDIO: contro-scalare = inserire anche aspetti negativi da mischiare

con quelli positivi


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A) ORGANIZZAZIONE DELLE RISPOSTE B.1. Le istruzioni su come rispondere non sono chiare

«Rispondere direttamente alle domande contrassegnate da …. Segnare una x accanto ad * in corrispondenza della risposta scelta nelle domande in cui sono previste le risposte In prevalenza, quale grado di istruzione hanno raggiunto gli iscritti? * scuola dell’obbligo * superiori * università o post-laurea»

B.2. L’elenco delle risposte (categorie) non è chiaro Molto

1

�

Abbastanza

2

�

Poco

3

�

Poco

4

�

Abbastanza

5

�

Molto

6

�

Non d’accordo D’accordo

MANCANZA DI CHIAREZZA

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Sensibilità di una classificazione = rapporto fra il numero delle classi che istituiamo e il numero delle forme in qualche modo diverse fra loro che può assumere l’oggetto/fenomeno

che stiamo studiando = C

S

Bassa sensibilità � aggregazione in una stessa categoria di stati

significativamente diversi: es. in una sola classe 14÷29 anni

SQUILIBRIO nella classificazione delle risposte


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Alta sensibilità � problemi di attenzione o di memoria

«Quali letture preferisce? � Romanzi, racconti, narrativa � Poesia � Psicologia, sociologia, antropologia � Filosofia � Linguistica � Storia � Politica, economia � Settimanali d’informazione � Quotidiani sportivi � Riviste femminili � Fumetti � Rotocalchi � Libri religiosi � Riviste religiose � Altro (specificare)….»

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�� RIMEDIO: NUMERO GIUSTO (circa): 5 se l’elenco è comunicato oralmente; 7 se è sottoposto per scritto; 5 se la scelta è operata da I osservazioni degli stati di R; SE L’ELENCO DEVE ESSERE PIU’ LUNGO: a) dividerlo � sottoporre ad R le parti separate �

nuovo elenco con preferenze selezionate da R � scelta definitiva;

b) aggregare stati diversi e meno significativi in un’unica classe residuale. L’opportunità di questa scelta varia in base a:

• obiettivo cognitivo;

• contesto.


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DISTORSIONI DERIVANTI DALLE

RISPOSTE DELL’INTERVISTATO

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Distorsioni derivanti da: 1.1. PRESENTAZIONE DEL SE’:

E. Goffman: nell’interazione del “mondo della vita quotidiana” tendenza a PRESENTARSI in maniera CONFORME ai valori a cui tutti i partecipanti si sentono obbligati ad aderire (almeno superficialmente):

� a) conferma reciproca dell’identità;

b) garanzie di ordine cognitivo; c) rituali � prevedibilità dell’agire


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I. R esprime VOLUTAMENTE una risposta infedele per aderire ai canoni

della DESIDERABILITA’ SOCIALE.

Questo problema si accentua quando: - R è insicuro su: sé, propria adeguatezza;

ricerca (reali obiettivi, identità di I e suoi scopi effettivi….);

- L’intervista tocca temi delicati (v. “reattività”: sesso, evasione fiscale, etc.); R teme di apparire troppo trasgressivo

�� RIMEDI: accortezza alla formulazione della domanda

* * *

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Esempio: in un’indagine di Tullio Altan e Marradi (1976) gli intervistati del Sud apparivano più xenofobi degli intervistati del Nord.

Nord: presenza di immigrati �problemi più acuti di convivenza �le tensioni e lo sfavore vengono nascosti dalla desiderabilità sociale;

Sud: NON immigrati � NON problemi di convivenza � NON desiderabilità sociale � dati piùfedeli ai reali atteggiamenti.


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Talvolta l’azione della desiderabilità sociale

può essere colta osservando il comportamento non verbale di R:

Es. R dà 10 (= max) su una scala di

gradimento dei rom ma sorride. I chiede

gentilmente la ragione. R si “apre” e

manifesta le proprie opinioni, opposte al

punteggio che lui stesso aveva dato

(Pitrone in Cannavò-Frudà 2007, 292)

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I. E. Goffman: fanno parte dell’interazione della vita quotidiana anche le

forme di cortesia, deferenza, “culto dell’individuo”, tatto… = accordo latente fra interlocutori sulle “apparenze normali” della vita quotidiana. (Parziale) assimilazione della situazione dell’intervista alla vita quotidiana � R tende a non apparire sgradevole, a non contraddire I, a dire ciò che R pensa sia gradito ad I = ACQUIESCENZA. Questa tendenza è latente ovunque;

più manifesta in alcune culture (p. es. “subalterne”: senso dell’ospitalità).

II. FORTI REMORE A “PRESENTARSI” autosvalutazione (anziani, mogli, “classi subalterne”…)

N.B. Qs. distorsioni possono essere generate qualunque sia la natura della

variabile.


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Un esempio di acquiescenza

Ricerca USA (P. Hare):

Le donne nere rispondono “d’accordo” con maggiore frequenza delle donne bianche, anche se la polarità della domanda veniva invertita (= una stessa domanda viene formulata al negativo invece che alpositivo o viceversa: es. «è favorevole alla politica del Governo?» �«è contrario alla politica del Governo?»

(Gangemi in Cannavò-Frudà 2007, 285-6)

NB L’acquiescenza può verificarsi in maniera diffusa e non circoscritta a soggetti marginali o a culture particolari. Una regola della conversazione quotidiana è evitare antagonismi con l’interlocutore rifiutando una sua affermazione

(Pitrone in Cannavò-Frudà 2007, 341)

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Gli effetti dell’immagine del sé sono molto frequenti nelle

domande che riguardano la conoscenza di fatti di cronaca, personaggi, eventi storici, nozioni più o meno specialistiche

«Conosci…?» � quasi tutti risponderanno «sì»

«Quali sono le principali strutture del tuo quartiere?» � R indica anche strutture inesistenti

«L’intervistato sceglie una risposta anche se non ha alcuna opinione [o nozione] sull’argomento perché tende a percepire l’assenza di opinione [o di nozione] come una propria deficienza».

Spesso I lo forza a rispondere �«L’intervistato apprende presto che quello che ci aspetta da lui è una risposta, qualunque essa sia»

(Pitrone in Cannavò-Frudà, 2007, 306)


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La posizione della domanda (e delle possibili risposte) all’interno dell’intervista

Domanda ed elenco di risposte sono ben formulati. MA la risposta data da R influisce sulle sue risposte alle domande successive.

es. Risposta positiva � R vuole apparire coerente � risposte positive anche alle domande successive

Ricerca USA:

I giornalisti americani possono entrare in URSS?: molti sì � I giornalisti sovietici possono entrare in USA?: molti sì

I giornalisti sovietici possono entrare in USA?: meno sì � giornalisti americani possono entrare in URSS?: meno sì

(Gangemi in Cannavò-Frudà 2007, 275)

RIMEDIO: Allontanare fra loro le domande che si possono influenzare a vicenda

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= Le domande sono ben formulate, ma le risposte fornite da R producono distorsioni se I e il ricercatore non se ne accorgono.

DISCREPANZA TRA RISPOSTE dello stesso R nello stesso questionario: Es.: Lo stesso R si dichiara «molto d’accordo» a due frasi opposte: «la politica è una cosa sporca» + «chi dice che la politica è una cosa sporca cerca un alibi» RIFORMULAZIONE SEMANTICA: R non comprende lo stimolo � lo riformula � risponde alla propria riformulazione. LABILITA’ NELL’INTERPRETARE GLI STIMOLI O NELL’ESPRIMERE UN PARERE Es.: Su uno stesso stimolo R si dichiara prima «incerto» e più tardi «molto d’accordo»


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I. Non è l’intero testo di una domanda, ma una sua PARTE a suscitare una reazione in R che distorce la sua risposta.

REAZIONE ALL’OGGETTO = R non risponde alla domanda, ma reagisce al personaggio / fatto / altro oggetto di riferimento contenuto nella domanda. a) La frase disapprova comportamenti / azioni / situazioni che anche R

disapprova � R dovrebbe dichiararsi d’accordo. INVECE si dichiara in disaccordo

oggetto

Esempio: FRASE: «E’ una cosa grave che molte donne non credano più in certi valori come la purezza, la verginità, la fedeltà coniugale». COMMENTO DI R: «Non sono d’accordo su questo perché questi sono valori fondamentali, soprattutto la fedeltà coniugale»

b) La frase è negativa verso un attore che invece R approva (o vuol dimostrare di approvare) � R si dichiara d’accordo con la frase che dovrebbe disapprovare. Esempio: FRASE: «I sindacati sono la rovina d’Italia, perché hanno sempre parlato ai lavoratori dei loro diritti, mai dei loro doveri». COMMENTO DI R: «I sindacati non sono la rovina, ma quello che ci vuole per difendere i lavoratori, quindi sono d’accordo».

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L’AFFIDABILITA’ DI UNA RICERCA

Alcune distorsioni potrebbero derivare non

da singole domande, ma da un’interaricerca e dai suoi obiettivi cognitivi

NB Per il concetto di ‘affidabilità’ e per la sua differenza dalla

‘fedeltà’ rinvio a prossime slides.


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Es. Indagine sui consumi delle famiglie

1. Libretto degli acquisti: spese per generi di largo consumo durante 7 giorni;

2. Taccuino degli auto-consumi: consumi per beni non acquistati ma prodotti autonomamente;

3. Riepilogo delle spese ordinarie + spese per abitazione, mobili, elettrodomestici, abbigliamento e calzature, salute, trasporti, comunicazioni, tempo libero, istruzione, altri beni e servizi. Periodo considerato: 1 mese (3 mesi per beni durevoli)

TUTTO CIO’ E’ MOLTO IMPEGNATIVO PER R � rischi di distorsioni

EPPURE questa indagine campionaria costituisce la fonte principale per definire:

a) Il paniere su cui l’Istat calcola l’indice dei prezzi al consumo e l’inflazione;

b) La soglia di povertà � l’incidenza delle famiglie povere;

c) Valori, comportamenti negli stili di vita;

d) etc.

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