Il Case Management

Definizione ed evoluzione del Case Management

Ruolo del Case Manager

Funzioni e compiti

Valutazione e monitoraggio dei servizi

Indice dei contenuti

Cos’è il Case Management

1.Presa in carico

2. Valutazione

3.Progettazione e

Attuazione4. Monitoraggio

5. Chiusura

Le origini del Case Management

Ambito sanitario

Decentralizzazione

Vicinanza agli utenti

Piani individualizzati di intervento

Utilizzo delle risorse disponibili

Il Case Management è progressivamente uscito dall’ambito in cui è nato (sanitario) o si è sviluppato (sociale)

Il Case Management: trasferibilità in contesti occupazionali

II Case Management è diventato il modello dii riferimento in tutti i sistemi che si occupano di intermediazione dei lavoratori

Spagna 2007

Francia 2006

Germania 2005

Belgio 2004

Danimarca 2004

Olanda 2002

Irlanda 1998

Regno Unito 1997

Nuova Zelanda 1995

Trasferimento del case management nel contesto della promozione dell’occupazione [Poetzsch, 2008]

Chi è il Case Manager

SERVIZIOProgettazione su

misuraIntegrazione in rete

Ottimizzazione delle risorse di rete

UTENTERisposta ai bisogni

ResponsabilitàPartecipazione

Autonomia

CASE

MAN

AGER

LAVORO DI RETE

Operatore

Manager

Il ruolo e le funzioni del Case Manager

Advocacy Empowerment

imprenditorialità

sociale

intermediazione di servizi

operatore perno

Valutazione dei servizi

• Gestione della rete orientata agli obiettivi

• Offerta di servizi orientati ai bisogni

• Processi e servizi customizzati

• Processo di counselling interattivo e partecipato

partecipazione Progettazione su misura

reteRisposta ai bisogni

Crediti

Materiale a cura di Italia Lavoro S.p.A.

Fonti: − http://www.cmsa.org− http://www.case-manager-project.eu − http://www.associazioneitalianacasemanager.it − Johanna Poetzsch, Case management: The magic bullet for labour

integration? An international comparative study, ISSA, 2008− Employment-oriented case management (ECM)

− Immagini Creative Commons – www.pixabay.com

Rielaborazione a cura del progetto Increase

Aggiornamento Marzo 2015Per informazioni – servizi.prodottiformativi@italialavoro.it