IL BILANCIO SOCIALE: UNO STRUMENTO DI

COMUNICAZIONE PER LE IMPRESE NON PROFIT

Relatore: Chiar.mo Prof. Maurizio Ettore MaccariniTesi di

Monica Berlani

anno accademico 2005/06

Università degli Studi di PaviaCorso di laurea interfacoltà in

Comunicazione Interculturale e Multimediale

2Berlani Monica – a.a. 2005/06

Negli ultimi anni la società

• Ha innalzato le aspettative nei confronti delle imprese

• Richiede alle imprese di assumere comportamenti socialmente responsabili

comportamenti attuati dalle imprese a favore della collettività.

3Berlani Monica – a.a. 2005/06

RESPONSABILITÀ SOCIALE

“L’integrazione volontaria, da parte delle imprese, delle preoccupazioni sociali e ambientali nelle loro operazioni commerciali e nei loro rapporti con le parti interessate”.

“Essere socialmente responsabili significa non solo soddisfare pienamente gli obblighi giuridici, ma anche andare al di là investendo “di più” nel capitale umano, nell’ambiente e nei rapporti con le parti interessate”.

Libro Verde, Commissione Europea, 2001

4Berlani Monica – a.a. 2005/06

Responsabilità sociale oggi

deve andare oltre le prescrizioni legali e normative;

deve essere attuata su base volontaria;

deve rientrare nella normale attività di gestione dell’azienda;

5Berlani Monica – a.a. 2005/06

Esigenza imprese

Mostrare l’impegno assunto a favore della collettività. Strumenti utilizzati:

» Bilancio sociale» Bilancio di sostenibilità» Bilancio ambientale» Codice etico» Carta dei valori

6Berlani Monica – a.a. 2005/06

IL BILANCIO SOCIALE

l’immagine dell’organizzazione

l’insieme delle relazioni che l’azienda

intrattiene

Documento che rappresenta e comunica

la dimensione sociale dell’agire di impresala dimensione sociale dell’agire di impresa

Non è semplicemente uno strumento contabile

7Berlani Monica – a.a. 2005/06

Funzioni del bilancio sociale

• Strumento di rendicontazione• Strumento di comunicazione• Strumento di riflessività interna

Primo bilancio pubblicato in Italia: Merloni a metà degli

anni ’70

8Berlani Monica – a.a. 2005/06

Bilancio Sociale

COMPORTAMENTO VOLONTARIO

non esiste un unico standard di riferimento sono stati realizzati diversi modelli di bilancio sociale

9Berlani Monica – a.a. 2005/06

Modelli più diffusi in Italia

• Il modello GBS;• Il bilancio di Responsabilità Sociale;• Il bilancio Sociale Cooperativo (BSC);• Il modello IBS;• Il modello Comunità e Impresa;• Il modello Q-RES;

10Berlani Monica – a.a. 2005/06

Sia per

Imprese profit oriented

Enti non profit

11Berlani Monica – a.a. 2005/06

Organizzazioni non profit

“Enti giuridici creati con lo scopo di produrre beni o servizi il cui status non consente loro di essere fonte di profitto per quanti le costituiscono e le controllano. Deve essere riconosciuto, in forma statutaria, o per legge, il vincolo della non distribuzione del profitto”.

System of National Accounts, Sistema dei Conti Nazionali delle Nazioni Unite -1993-

12Berlani Monica – a.a. 2005/06

Peculiarità del non profit

Impegno sociale

Rappresenta l’elemento centrale, il fondamento

stesso dell’agire delle organizzazioni non profit

13Berlani Monica – a.a. 2005/06

Per enti non profit

STRUMENTO DI COMUNICAZIONE

Esigenza dell’organizzazione di comunicare con i propri stakeholder

Portatori di interesse, coloro che hanno una posta in gioco (stake) nelle azioni dell’impresa;

definiti da Freeman nella Stakeholder Theory, 1984

14Berlani Monica – a.a. 2005/06

STAKEHOLDER imprese non profit

gli amministratori; i collaboratori e i soci; i volontari; il mercato; gli utenti dei servizi; i donatori; le altre organizzazioni non profit; l’amministrazione e gli enti pubblici; la collettività in generale.

15Berlani Monica – a.a. 2005/06

Comunicazione

Organizzazione

stakeholder

Il Bilancio Sociale permette una comunicazione Bidirezionale

Mission, valori, assetto organizzativo, obiettivi, risultati raggiunti

Aspettative nei confronti dell’organizzazione, critiche

16Berlani Monica – a.a. 2005/06

Quale modello di bilancio sociale è più

diffuso tra le organizzazioni non

profit?

17Berlani Monica – a.a. 2005/06

Analisi bilanci sociali che hanno vinto ultime edizioni “Oscar di Bilancio Sociale, categoria Non Profit”

Ai.Bi.2005

Telethon2001 Fondazione Banca degli

Occhi del Veneto2002

Fondazione Umanamente2003

AVSI2004

18Berlani Monica – a.a. 2005/06

Risultati

» Un ente non precisa il modello (Telethon)

» Le altre organizzazioni utilizzano più modelli di riferimento:

Modelli più utilizzati:

“Principi di redazione del Bilancio Sociale” del GBS

Raccomandazione n. 3 della Commissione Aziende Non Profit del Consiglio Nazionale dei Dottori Commercialisti

Linee Guida elaborate dalla GRI

19Berlani Monica – a.a. 2005/06

RisultatiInformazionifondamentali » Tutte le organizzazioni indicano: mission,

valori guida, stakeholder, assetto istituzionale, obiettivi

» Alcune organizzazioni illustrano gli stakeholder in modo molto articolato, altre invece gli individuano solamente

» Solo un ente dedica una sezione al calcolo e distribuzione del valore aggiunto (Ai.Bi.)