Il Bilancio sociale Modulo 4 Gruppo di lavoro e stakeholder Modulo 4 Gruppo di lavoro e stakeholder...
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Il Bilancio socialeIl Bilancio sociale
Modulo 4Modulo 4
Gruppo di lavoro e stakeholder Gruppo di lavoro e stakeholder
SABRINA BIONDI – PerFormat srlvia Giuntini 25 Navacchio di Cascina (PI) tel. 050754345/6 – fax 050754345 – [email protected]
– www.performat.it
Il gruppo di lavoroIl gruppo di lavoro
La realizzazione del Bilancio sociale richiede:
- un gruppo di lavoro multidisciplinare e costituito da persone afferenti a organizzazioni e aree diverse ma implicate nell’attività oggetto di analisi
- la motivazione della componente politica dell’Ente
- l’individuazione di referenti per le singole fasi del progetto
Composizione del gruppo di Composizione del gruppo di lavoro lavoro
Gruppi di lavoro
Funzioni Membri
Team di progetto
Supervisione progetto Impostazione e coordinamento lavoriScelta dei criteri di rendicontazione.Individuazione StakeholderValidazione degli indicatoriValidazione dei risultati
SindacoAssessore (al Bilancio sociale)Referenti dei serviziEventuali Consulenti
Gruppo di lavoro
operativo
Indagine documentaria e riorganizzazione dati per stakeholderRaccolta ed elaborazione di dati e informazioni anagrafiche e di attivitàRielaborazione dei dati raccoltiRendicontazionePredisposizione del documento finale
Assessore (al Bilancio sociale)Referenti dei servizi interni/esterniOperatori dei servizi privati/pubbliciEventuali Consulenti
Gruppo di
lavoro
operativo ed
eventuali
Consulenti
Predisposizione piano della partecipazioneConduzione processo di partecipazione Realizzazione Interviste, questionari, focus group, attività espressive…Rielaborazione risultati
Assessore (al Bilancio sociale)Referenti dei servizi interni/esterniOperatori dei serviziEventuali Consulenti
Tutti coloro che hanno un interesse nell'attività dell'Ente
“ogni individuo ben identificabile che può influenzare o essere influenzato dalle pratiche dell'organizzazione" (Freeman E.R., 1984)
Gli stakeholderGli stakeholder
“Portatori di interessi”
Concetto nato in azienda orientato a sottolineare che l’impresa non deve rispondere soltanto ai propri azionisti (shareholder), ma anche a tutti quegli altri gruppi (stakeholder) che, pur essendo esterni, possono essere influenzati dalle scelte aziendali (fornitori, clienti, cittadini, consumatori, associazioni ecc.)
Gli stakeholderGli stakeholderCategorie omogenee di
soggetti
L’individuazione degli stakeholder può rappresentare “l’indice” del Bilancio sociale
come aggregare i dati di bilancio e di attività come rappresentare le informazioni da
inserire nel documento di bilancio come coinvolgere i singoli portatori di
interessi nel processo di rendicontazione sociale
in che modo comunicare e rendere noti i risultati e gli obiettivi conseguiti
Individuare gli Individuare gli stakeholderstakeholder
La mappa degli La mappa degli stakeholderstakeholder
Rappresenta tutti i soggetti che interagiscono con l’Amministrazione
E’ uno strumento dinamico in continuo cambiamento
Nel percorso del Bilancio sociale:da categorie generali a categorie
specifiche di stakeholder
La mappa degli La mappa degli stakeholderstakeholder
La scelta degli stakeholder rappresenta uno dei passaggi più delicati per la costruzione del bilancio sociale:
Per ogni stakeholder si individuano: caratteristiche (sociali, economiche, strutturali,
organizzative) interesse e aspettative (mission, vision e
motivazione a partecipare alla costruzione del bilancio sociale)
sensibilità vs temi trasversali (pari opportunità, ambiente…)
potenzialità e limiti (risorse, competenze) modalità di coinvolgimento…
La mappa degli La mappa degli stakeholderstakeholder
Individuare i destinatari dei servizi Individuare gli interlocutori con cui
già si parla o che spesso si relazionano col Comune
Individuare altri soggetti (istituzionali e non)
Strutturare i rapporti informali con i soggetti con cui l’ente entra in relazione
La mappa degli La mappa degli stakeholderstakeholder
Privato sociale
Diversamente abili
Bambini
Altri Enti
Famiglie
Contribuenti
Disagio Adulto
Giovani
AnzianiImprese
Immigrati
COMUNCOMUNEE
(R.U.)(R.U.) Adulti
Il coinvolgimento degli Il coinvolgimento degli stakeholderstakeholder
Modello di rendicontazione economica e dei dati di attività (stakeholder passivi)
Modello di rendicontazione che crea “valore relazionale” (stakeholder attivi)
I livelli di coinvolgimentoI livelli di coinvolgimento
Comunicazione: rendere conto alla cittadinanza delle scelte, delle attività e dei risultati
Consultazione: ascoltare i cittadini e recepire le loro esigenze, aspettative ed opinioni
Confronto: favorire spazi di discussione Codecisione: coinvolgere i cittadini nella
definizione di obiettivi, interventi, investimenti
Il coinvolgimento e la Il coinvolgimento e la rappresentativitàrappresentatività
Mantenere il focus sugli aspetti qualitativi
Assicurare una partecipazione ampia ed eterogenea
Utilizzare strumenti differenziati
Dare voce a più punti di vista e interessi possibile
Piano di partecipazione per Piano di partecipazione per stakeholderstakeholder
1. Individuare i soggetti-interlocutori 2. Elaborare il piano di coinvolgimento3. Definire le metodologie 4. Stabilire le modalità di inclusione dei
risultati nel processo: come rendicontare i risultati ottenuti
5. Realizzare le attività6. Analizzare i dati in un documento di
sintesi