GUIDA DEL PAZIENTE

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Il Gruppo Sanitario Policlinico di Monza 4La consistenza sanitaria 6Le tecnologie di rilievo 7La Missione aziendale 7L’articolazione funzionale del “Gruppo” 9

Istituto Clinico Valle d’Aosta 10La consistenza sanitaria dell’ospedale 13

La struttura e le dotazioni tecnologiche 15La struttura 16Le dotazioni tecnologiche 17

Al momento del Ricovero 19Prenotazione e accettazione 20Tipologia di ricovero 21La degenza 23

Una giornata all’istituto Clinico Valle d’Aosta 27Regole di comportamento 28Servizi generali 30

La dimissione 33

L’organizzazione 35Direzione 36Il personale 38

Le convenzioni 41

INDICE

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POLICLINICO DI MONZA• SAN GAUDENZIO di Novara• SANTA RITA di Vercelli• EPOREDIESE di Ivrea• CITTÀ DI ALESSANDRIA• LA VIALARDA di Biella• SALUS di Alessandria• ISTITUTO CLINICO VALLE D’AOSTA di Aosta• SPITALUL MONZA, CENTRU CARDIOVASCULAR di Bucarest (Romania)• ISTITUTO CLINICO UNIVERSITARIO di Verano Brianza (MB)• CENTRO RICERCHE DI NEURO-BIO-ONCOLOGIA di Vercelli• POLIAMBULATORIO DI VIA MODIGLIANI di Monza• POLIAMBULATORIO di Bovalino (RC)• CENTRO MEDICO MONFERRATO di Casale Monferrato (AL)• ISTITUTO SUPERIORE DI FORMAZIONE PER AZIENDE E IMPRESE di Verano Brianza (MB)

Policlinico di Monza non è solo il nome del presidio ospedaliero delcapoluogo della Brianza, esso è anche il nome del “Gruppo Sanita-rio” a cui il Policlinico appartiene ed a cui afferiscono le seguentistrutture sanitarie:

IL GRUPPO SANITARIO

POSTI LETTO 1.050

così ripartiti:Area chirurgica 448Area medica 534Cure intensive 68

SALE OPERATORIE 45 DIPENDENTI 2.970

LE TECNOLOGIE DI RILIEVO:

LA MISSIONE AZIENDALE SI OGGETTIVA IN POCHE MA SIGNIFICATIVE AZIONI:

La strumentazione offerta dal Gruppo è all’avanguar-dia in tutti i settori.

65 Letti di terapia intensiva10 RMN 8 da 1,5 Tesla, 1 da 1 tesla, 1 da 0,25 tesla9 Sale di emodinamica cardiovascolare

e neurovascolare13 TAC 1 da 128 slice 3 da 64 slice 6 da 16 slice 1 da 8 slice 2 da 4 slice2 Acceleratori lineari2 Litotritori86 Apparecchiature ecografiche4.000 Apparecchiature elettromedicali

1 Porre al centro della propria visione aziendalel’uomo con i suoi bisogni assistenziali.

2 Fare delle “alte specialità” e delle tecnologiediagnostiche di altissimo livello le attività strate-giche del gruppo.

3 Realizzare un reale decentramento delle AlteSpecialità (ad alto livello assistenziale) e delleSpecializzazioni di base secondo il principioche riconosce il vantaggio di portare livelli assi-stenziali più qualificati verso la periferia, cioèverso il paziente.

4 Investire in azienda l’intero risultato di esercizioper far sì che il profitto sia sempre al serviziodel paziente.

Nella pagina a fianco, in senso orario:Teleradiografo digitale;Tomografia Assiale Computerizzata (T.A.C.);Mineralometria Ossea Computerizzata (M.O.C.);Ecografo

7

LA CONSISTENZA SANITARIA DEL “GRUPPO” SI PUÒ COSÌ SINTETIZZARE:

Il “Gruppo Policlinico di Monza” ricovera ogni annonelle proprie strutture oltre 36.000 pazienti ed erogaprestazioni ambulatoriali ad oltre 1.600.000 pazienti.(Dati al 31/12/2014). Per volume di atti vità, per qua-lità tecnologica e per livello professionale il “GruppoPoliclinico di Monza” figura tra le prime realtà nazio-nali per le attività di neurochirurgia, chirurgia cardio-vascolare e ortopedia. La consistenza funzionale del“Gruppo” è così espressa:

Specialità N.RepartiCARDIOCHIRURGIA 4NEUROCHIRURGIA 3CHIRURGIA VASCOLARE 3CHIRURGIA TORACICA 1ORTOPEDIA 9UROLOGIA 4CHIRURGIA GENERALE 7CHIRURGIA PLASTICA E MAXILLO FACCIALE 1OCULISTICA 3MEDICINA GENERALE 8CARDIOLOGIA 5RIABILITAZIONE CARDIOLOGICA 3MEDICINA RIABILITATIVA (I LIVELLO) 4RIABILITAZIONE NEUROMOTORIA 5RIABILITAZIONE (III LIVELLO) 2NEUROLOGIA 2GINECOLOGIA 1LUNGODEGENZA 2SERVIZIO DI RADIOTERAPIA 1SERVIZIO DI MEDICINA DELLO SPORT 2SERVIZIO DI DIALISI 1SERVIZIO DI PRONTO SOCCORSO 2

Le strutture del Gruppo sono certificate UNI EN ISO9001:2008, a testimonianza del particolare significatoche il “gruppo” attribuisce al progetto “qualità”.

I presidi Policlinico di Monza e San Gaudenzio di Novarasono state le prime due strutture ospedaliere che hannobeneficiato rispettivamente dalla Regione Lombardia edalla Regione Piemonte dello status di strutture definitiva-mente accreditate seguite dalla Clinica Città di Alessan-dria, Clinica Salus di Alessandria, Clinica La Vialarda diBiella, Istituto Clinico Valle d’Aosta, Clinica eporediese diIvrea e Clinica Santa Rita di Vercelli.

Nel corso dell’anno 2006 il Gruppo ha provveduto a stilareun codice etico e le relative procedure attuative atte a de-lineare un modello organizzativo all’interno dell’azienda.Le procedure, dal marzo 2006, vengono consegnate a tut-ti i dipendenti e collaboratori identificati come responsabilidi una qualsiasi procedura aziendale. Tutti sono quindistati consapevolmente edotti ed hanno materialmente ri-cevuto il codice etico e le relative procedure attuative.

L’ARTICOLAZIONE FUNZIONALE DEL “GRUPPO” È COSÌ ESPRESSA:

LA QUALITÀ

L’ACCREDITAMENTO

IL CODICE ETICO

Policlinico di Monza: padiglione Villa

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ISTITUTO CLINICO VALLE D’AOSTAL’Istituto Clinico Valle d’Aosta è il primo centro della Re-gione interamente dedicato all’assistenza riabilitativa,neurologica e ortopedica. La sua Mission è offrire ai cit-tadini servizi diagnostici e terapeutici di elevata qualità especializzazione.L’Istituto è stato aperto nel 2009 ed è accreditato dalServizio Sanitario Nazionale per attività di ricovero ordi-nario e in day hospital. La sua attività è sinergica a quel-la delle strutture pubbliche già presenti sul territorio, inlinea con lo spirito di collaborazione perseguito dal Pia-no Socio-Sanitario, in un contesto caratterizzato storica-mente da elevata sensibilità per il benessere della popo-lazione.Il Centro, situato alle porte di Aosta sulla collina di SaintPierre, è lontano dal traffico cittadino. Facilmente rag-

giungibile dall’autostrada, si trova in una posizione co-moda sia per i residenti in Valle sia per i pazienti prove-nienti da altre Regioni. Immerso nel verde, a 700 metridi altitudine e ai piedi della montagna, circondato da 9mila metri quadrati di parco, garantisce la quiete e il be-nessere anche ai pazienti che richiedono periodi di de-genza prolungati.Il personale sanitario, accanto alle terapie tradizionali,utilizza le metodiche più avanzate, al fine di consentireal paziente il miglior recupero delle funzioni neuro-mo-torie, avvalendosi anche di sofisticate apparecchiatureelettromedicali.Fiore all’occhiello del Centro è la piscina terapeutica,dove i pazienti possono essere sottoposti all’idroterapia.Concepita e realizzata secondo le più recenti tecnologie,

è dotata di sistemi di movimentazione che consentonol’accesso e il trattamento anche a pazienti portatori didisabilità maggiori. Possono rivolgersi alla degenza riabilitativa del Centro ipazienti:• sottoposti a interventi di chirurgia ortopedica (in parti-colare per impianti protesici di anca e di ginocchio)

• portatori di esiti di amputazione di arti inferiori in atte-sa di protesizzazione

• politraumatizzati, ad esempio in seguito ad incidentistradali

• con patologie neurologiche e disabilità complesse adeziologia multifattoriale (PCI, ictus cerebri, lesionitraumatiche cerebrali e/o spinali, malattie degenerati-ve del sistema nervoso centrale).

Nei primi mesi del 2012 al pian terreno è stato inaugu-rato il blocco operatorio comprensivo di:• 2 sale operatorie con sala preparazione e risveglio;• 1 terapia Intensiva Peri Operatoria con 3 posti letto;• 1 centrale di sterilizzazione.Sono effettuati prevalentemente:• Interventi protesici;• Attività di ortopedia minore (mano, piede);• Attività artroscopiche;

Al piano seminterrato sono inoltre stati istituiti i servizidiagnostici di supporto alla degenza, quali laboratorioanalisi di base e radiologia di base.

POSTI LETTO 80 così ripartiti:Area riabilitativa 64Area ortopedica 13 di cui 2 Day surgeryArea cure intensive 3

SUPERFICIE DELL’AREA MQ 8.056SALE OPERATORIE 2

LA CONSISTENZA SANITARIA DELLA CLINICA SI PUÒ COSÌ SINTETIZZARE:

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Sala operatoria

Terapia intensiva

LA STRUTTURA E LE DOTAZIONI TECNOLOGICHE

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L’Istituto Clinico Valle d’Aosta è stato realizzato a mi-sura di paziente e del personale medico-sanitario.Costruito seguendo le più avanzate “tecnologiegreen”, è dotato di un impianto solare termico e di unimpianto fotovoltaico per la produzione di acqua cal-da e di energia elettrica.L’edificio si sviluppa su tre piani, due dei quali dedi-cati alle degenze e un piano seminterrato.L’Istituto offre ospitalità ai degenti in camere doppie etriple, dotate di armadio e predisposizione per l’utiliz-zo di apparecchiature multimediali.I pazienti hanno la possibilità di telefonare dal letto didegenza.All’interno della struttura il paziente ed i suoi accom-pagnatori possono inoltre avvalersi di sale ricreative,di un internet point e godere dell’ampia area verde at-trezzata che circonda l’Istituto.Il Centro è raggiungibile con mezzi di trasporto pub-blici e ha un parcheggio interno con 82 posti auto, dicui 6 riservati a portatori di handicap.Esistono percorsi pedonali, privi di barriere architetto-niche, di collegamento tra la struttura e l’area di so-sta, con le aree riservate a disabili e la fermata di ser-vizio pubblico.

La reception è situata al piano terra, in prossimitàdell’ingresso principale.Presso la reception sono presenti:• Centralino d’accoglienza• Il punto informazioni e prenotazioni• Il servizio cassa per il pagamento delle prestazionisanitarie

Al piano terra sono inoltre stati attivati:• Il blocco operatorio• Un punto telefonico pubblico, posto in prossimitàdell’ingresso principale

• Bar con tavola calda• Servizio edicola• Uno sportello bancomat• Una cappella per lo svolgimento delle funzioni reli-giose

All’interno dell’edificio, ad ogni piano, sono stati pre-disposti servizi igienici ad uso del pubblico.I reparti di degenza sono dotati di una sala ricreativaper pubblico e degenti, utilizzabile come biblioteca elocale internet.

Diagnostica per Immagini Tac Lightspeed Ge Medical System Portatile per radiografie Practix 160 PhilipsX-Ray Proteus Ge Medical System Sistema mobile per fluoroscopia Brivio 850 GeMedical SystemEcografo multidisciplinare Mylab 25 Gold Esaote

RiabilitazioneN.3 KINETEC Prima Advance s2Alpine Biomed Apparecchio per stimolazioneneuro muscolare Clavis TM Runner Tapis Roulant Reck Cicloergometro motomed vivamed 2 completEnraf Nonius Sonarterapia Sonopuls

LA STRUTTURA

DOTAZIONI TECNOLOGICHE A DISPOSIZIONE

Tomografia assiale computerizzata

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AL MOMENTODEL RICOVERO

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EME Apparecchio per magnetoterapia MagnetomedEME Apparecchio per radar terapia RT 250 DigitalRimec Apparecchio per riabilitazione passiva FisiotekN.2 Nihon Koden Elettrocardiografo CARDIOFAX MDefibrillatore Philips XL Okeo water trekking Okeo Aquabike basicN.2 Okeo Aquaflaps Okeo Cargo plus con ruote N.3 Okeo Hydrostep Europe Fisiotech Lettino bobath elettrico doppio N.3 Apparecchio per elettrostimolazione Elettronica Pagani ET 20 PlusN.2 Atala Cicloergometro CL160 LigieChinesport Standing Up a sella 01275 Standing Up 800Carnielli Cicloergometro Cyclette Magnetica Hand PulseN.4 Fisiotech Lettino bobath elettrico Sala per la riabilitazione

Tutte le pratiche amministrative vengono gestite pressoun unico ufficio.Al momento dell’accettazione è necessario presentarsiallo sportello con i seguenti documenti:• Carta d’identità• Impegnativa del Medico di Medicina Generale • Tessera sanitaria• Eventuale documento attestante il godimento di assi-curazioni e/o assistenze sanitarie integrative.

Per prenotareLa prenotazione può avvenire telefonicamente al nume-ro 0165.927011 dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alleore 16.00, oppure rivolgendosi direttamente in clinica.Per annullare appuntamenti è sufficiente telefonare alnumero 0165.927011 dal lunedì al venerdì dalle ore9.00 alle ore 16.00 oppure scrivere a info@icvda.it

Tempi di attesaL’Istituto si impegna a rispettare i limiti stabiliti dall’As-sessorato Sanità Valle d’Aosta (D.M. 124/98, n. 2891del 24/08/98, DGR 140/2008 del 25 gennaio 2008).Eventuali liste di attesa sono consultabili presso la Dire-zione Sanitaria.

PRENOTAZIONIE ACCETTAZIONI

I ricoveri ordinari e quelli in day hospital in regime diaccreditamento con il Servizio Sanitario Nazionalevengono programmati sulla base di un’impegnativadel Medico di Medicina Generale.

Classificazione amministrativa di ricoveroIl Paziente che accede tramite ricovero programmatopotrà scegliere, dal punto di vista amministrativo, leseguenti tipologie di ricovero.

• Ricovero a carico del Servizio Sanitario Nazionale(S.S.N.)

Per le specialità accreditate il paziente ha diritto al ri-covero a totale carico del S.S.N.

• Ricovero a carico dell' S.S.N. con integrazione eco-nomica a carico del paziente.

Il paziente assistito dal S.S.N. può richiedere il ricove-ro in camera singola. In questo caso il paziente dovràprovvedere ad una integrazione, per il miglior comfortalberghiero di cui beneficia, il cui importo, prestabilitodall'Amministrazione, è portato a conoscenza del pa-ziente stesso prima del ricovero.

TIPOLOGIA DI RICOVERO

Desk accettazione Ingresso struttura

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LA DEGENZA

Camera di degenza

• Ricovero in forma privataIl Paziente può richiedere il ricovero in forma privata,rinunciando all'assistenza garantita dal S.S.N.. I de-genti privati devono essere preventivamente informatidelle tariffe praticate per le prestazioni di ricovero esottoscrivere l'apposito modulo accettazione. I ricove-rati in regime di solvenza verseranno, all'atto del rico-vero, un acconto.

All’atto del ricovero al paziente viene rilasciato un fa-scicolo di accoglienza che racchiude:• Lettera di benvenuto• Guida del paziente• Modulo rilevazione qualità del Servizio• Il Polietico - periodico informativo del Gruppo Policlinico di Monza

Cosa portare per il soggiorno in ospedaleAll’atto del ricovero è necessario che il paziente porticon sé:• Tutti gli esami e/o cartelle cliniche relative a prece-denti ricoveri (da consegnare alla Caposala il giornodell’ingresso)

• Pochette per l’igiene personale• Biancheria intima, vestaglia, pantofole, pigiama,asciugamani.

• Per ricovero in riabilitazione: Tuta, scarpe da ginnasti-ca con chiusura a velcro, pantaloncini corti e calzini incotone. Se previsto trattamento in piscina: costumeda bagno, cuffia, accappatoio e ciabatte chiuse.

Si ricorda che è importante comunicare ai medici l’e-ventuale assunzione di farmaci, compresi lassativi,antidolorifici o sciroppi per la tosse.

Accettazione amministrativaL'accettazione dei pazienti viene effettuata dal lunedìal venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00 ed il sabatodalle ore 8.00 alle ore 11.30, a cura della receptionsita al piano terra.

Accettazione sanitariaL'accettazione sanitaria viene effettuata dal Medico direparto che redige la cartella clinica. Tale documentosancisce l'effettiva presa in carico del paziente daparte di ICV.

L’Istituto Clinico Valle d’Aosta fornisce prestazionidi alta qualità, in un clima di umanizzazione e rispettodella dignità del paziente.

Qualità• La qualità è garantita dalla professionalità degli ope-ratori sanitari, dall’utilizzo di avanzatissime tecnolo-gie strumentali e dalle caratteristiche architettoni-che della struttura.

• La struttura è certificata secondo la normativa UNIEN ISO 9001:2008.

Efficacia ed efficienzaOttenere il miglior risultato clinico possibile per i citta-dini è un obiettivo primario. Il raggiungimento di taleobiettivo non è però disgiunto dalla salvaguardia dellerisorse, che devono essere utilizzate nel miglior modopossibile e senza sprechi.

CortesiaTutto il personale del Centro è tenuto al rispetto e alladisponibilità nei confronti dei pazienti.Si attende lo stesso comportamento da parte dei pa-zienti e dei loro accompagnatori.

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SERVIZIO ACCETTAZIONE

MODALITÀDI ACCOGLIENZA

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SicurezzaL’Istituto presta particolare attenzione alla sicurezzafisica dei pazienti e dei visitatori, con l’approntamentodi adeguate dotazioni e l’attuazione di corrette misurepreventive.

IgieneL'Istituto Clinico Valle d'Aosta attribuisce all'igiene ealla pulizia la massima importanza. Il personale spe-cializzato garantisce elevati standard igienici a tutti gliambienti. Il personale impiega detergenti e disinfet-tanti accuratamente selezionati sulla base di ricerchespecifiche e di una esperienza ultradecennale:• rispetto scrupoloso delle norme di igiene più attualicon vasto impiego di materiali monouso

• sanificazione degli ambienti secondo protocolli vali-dati internazionalmente

• monitoraggio microbiologico ambientale delle areea rischio infettivo

• sanificazione della biancheria da letto delle camerecon procedure e metodologie idonee alla tuteladell’igiene ai massimi livelli

• smaltimento dei rifiuti secondo le norme vigenti.

Lo sforzo compiuto dalla Direzione e dal Personaledeve trovare nel degente un giusto coronamento at-traverso comportamenti che salvaguardino le caratte-ristiche degli ambienti.

Le stanze di degenzaL'ospitalità offerta ai pazienti assistiti è garantita in ca-mere a uno, due e tre letti dotate di servizi igienici,aria climatizzata e servizio TV.

Sorveglianza• portierato diurno e servizio di guardia notturna• impianti di sorveglianza con telecamere ubicate al-l’interno e all’esterno della struttura

• impianto di allarmi antintrusione

Antincendio• adeguata dotazione di mezzi antincendio• impianto automatico di rilevazione fumo nelle areea rischio

• impianto di spegnimento automatico nei corridoi enei reparti

• pannelli di istruzione in tutte le camere• percorsi di evacuazione protetti con impianto auto-matico di illuminazione di emergenza

• addestramento del personale di reparto• presenza di squadra di emergenza addestrata

Elettricità e rischi connessi• impiantistica elettrica a norma di legge e certificata• impianto di alimentazione ausiliaria di emergenza(gruppi di continuità, gruppi elettrogeni)

• controllo periodico di sicurezza elettrica delle appa-recchiature biomedicali e degli impianti elettrici

• servizio di manutenzione sempre presente 365 gior-ni l’anno, con reperibilità negli orari notturni

Ossigeno ed aria terapeutici• impianti con doppia alimentazione di riserva• bombole di riserva in caso di mancanza di gas me-dicinali

Impianti tecnologici• impianti tecnologici a norma di legge e certificati• impianti di riserva a gasolio in caso di mancanza digas metano

• controllo periodico della sicurezza meccanica

UNA GIORNATAALL’ISTITUTO CLINICO

VALLE D’AOSTA

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All'atto del ricovero il paziente affida la tutela dellapropria salute allo Staff Medico e al Personale di Assi-stenza dell'Ospedale. Ciò determina la presa in cari-co, da parte degli stessi medici e infermieri, di re-sponsabilità civili e penali in ordine alla incolumità etutela del benessere del paziente. Il paziente non puòquindi allontanarsi dal reparto senza prima aver avvi-sato il personale infermieristico.Nel corso del ricovero, inoltre, il paziente non puòuscire dal cancello del Parco dell'Ospedale.

Silenzio e tranquillitàPer non arrecare disturbo agli altri pazienti, si pregadi evitare il più possibile i rumori, di parlare a vocebassa durante le visite, di moderare il volume di radioe televisore e di limitare a n. 2 persone il numero di vi-sitatori per ogni paziente.Il Paziente non può introdurre apparecchi televisivi,mentre può utilizzare apparecchi radio purché munitidi cuffie o di auricolari.

I pastiI pasti vengono serviti dalle ore 12.00 alle ore 13.00 edalle ore 19.00 alle ore 20.00. Il paziente può preven-tivamente scegliere le vivande più gradite dal menù

del giorno, compatibilmente con la dieta prevista dalmedico.Gli stessi pasti sono preparati nella mensa internaubicata nel piano seminterrato e a disposizione dei di-pendenti.

Orario visiteDal lunedì al venerdì parenti e amici possono visitare idegenti dalle 13.00 alle 14.30, dalle 17.30 alle 19.00e dalle 20.00 alle 21.00. Il sabato dalle 14.30 alle19.00 e dalle 20.00 alle 21.00.La domenica e i festivi dalle 10.00 alle 12.30, dalle14.30 alle 19.00 e dalle 20.00 alle 21.00.I bambini di età inferiore ai 12 anni non possono sali-re nei reparti. Per i pazienti operati le visite saranno a discrezionedella Direzione Sanitaria.È assolutamente vietato sedersi sui letti dei pazientied utilizzare i servizi igienici delle stanze di degenza.

Colloqui con i mediciIl Direttore Sanitario e gli altri medici ricevono previoappuntamento. Per informazioni è possibile rivolgersiall’URP.

Hall di ingresso Reparto di degenza

REGOLEDI COMPORTAMENTO

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BarAl piano terra è situato un bar con punto di ristoro.

BancomatNella hall è presente uno sportello bancomat.

Alloggio per eventuali accompagnatoriPresso l’URP è disponibile una lista delle strutture al-berghiere che garantiscono condizioni economicheparticolari, per agevolare la permanenza degli accom-pagnatori dei pazienti.

FumoL’Istituto è libero dal fumo. E’ assolutamente vietato fu-mare all’interno della struttura: questo in ottemperanzadella legge, ma soprattutto per la salvaguardia della pro-pria salute, dei pazienti e del personale dell’ospedale.

Associazioni di volontariatoLe associazioni di volontariato, anche su richiesta delpaziente, possono accedere all’Istituto, previo accor-do con la Direzione, tramite il Referente rapporti con ilpubblico.

Servizio socialeÈ disponibile un servizio di assistenza sociale, persupportare pazienti bisognosi nello svolgimento dipratiche di esenzione e invalidità e nella gestione delperiodo successivo alla dimissione.

Servizi inclusi• ParcheggioÈ disponibile un ampio parcheggio gratuito per ac-compagnatori, visitatori e pazienti.In prossimità dell'ingresso principale sono riservati 6posti per disabili.• Servizio religiosoUna cappella di culto cattolico è situata al piano terraed è a disposizione del pubblico; alle ore 9.00 di ognidomenica viene celebrata al S.Messa. Presso la re-ception è disponibile un elenco dei luoghi di culto del-le principali religioni presenti sul territorio, con indiriz-zi e recapiti telefonici attraverso i quali contattare i mi-nistri di culto.• Interpretariato• Assistenza a domicilio (informazioni e indicazioni suenti convenzionati)

• Accoglienza e accompagnamento disabili.

Servizi opzionali a pagamento• Ambulanza per rientro a casa in caso di necessità• Noleggio telefono a scatti• Lavanderia• Pasto ospite / accompagnatore• Parrucchiere/Estetista

SERVIZI GENERALI

Area bar/ristoro

LA DIMISSIONE

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L’ORGANIZZAZIONE

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Ritiro documentazione clinicaAl termine della degenza, in concomitanza con la di-missione, viene consegnata al paziente una lettera didimissione che riassume le motivazioni del ricovero,gli accertamenti eseguiti ed eventuali controlli suc-cessivi da sottoporre all'attenzione del proprio medicocurante.Le dimissioni avvengono generalmente in mattinata. Ilpaziente ha la possibilità di richiedere il certificato didegenza e la copia della propria cartella clinica trami-te compilazione dell'apposito modulo presso l'UfficioRicoveri.Il Pagamento delle prestazioni erogate in regime disolvenza avviene presso l'Ufficio Ricoveri e può esse-re effettuato anche tramite Bonifico o Assegno.Al termine del periodo di ricovero in riabilitazione vie-ne consegnata una relazione sul periodo di degenza,gli esiti degli esami eseguiti e il dettaglio del piano ria-bilitativo individuale.Al termine del periodo di ricovero in chirurgia ortopedi-ca viene consegnata la lettera di dimissione recante iltipo di intervento eseguito e le modalità di effettuazio-ne della visita di controllo post-chirurgico (data, ora eluogo). Una copia della propria documentazione clini-ca potrà essere richiesta all’ufficio amministrativo everrà rilasciata entro un mese , anche per posta.Nessuna documentazione verrà consegnata a perso-na diversa dall’interessato, se non con delega scritta.

Direzione sanitariaIl Direttore Sanitario è un medico abilitato alle funzioniigienico-sanitarie, a cui è affidata la sovrintendenza ditutte le attività sanitarie della Clinica. Egli è responsa-bile della buona organizzazione dei Reparti e dei Ser-vizi; da costui dipendono funzionalmente tutti gli ad-detti al ruolo sanitario. Il Direttore si avvale, per la ge-stione del Personale infermieristico, tecnico ed ausi-liario, di un Capo dei Servizi Sanitari Ausiliari; coordi-na altresì il Personale Medico per il tramite dei re-sponsabili.Il Direttore Sanitario può, in alcuni casi, svolgere lefunzioni di ufficiale di stato civile (es. nelle autentichedi sottoscrizione di firma per i pazienti ricoverati). Egliè responsabile della conservazione, della tenuta e delrilascio di fotocopie di cartelle cliniche, secondo lemodalità stabilite.

Direzione generaleIl Direttore Generale sovrintende alle attività svoltedal personale amministrativo e tecnico ed in accordocon la Direzione Scientifica elabora le strategie relati-ve all’attività di ricerca e didattica svolte dell’IstitutoClinico Valle d’Aosta.

Direzione amministrativaIl Direttore Amministrativo è colui che sovrintende alleattività svolte dal personale amministrativo verifican-done la congruità alle normative vigenti e vigilando sul-l’efficienza delle procedure amministrative attuate.

Direzione tecnicaIl Responsabile della Direzione Tecnica dirige il lavorodelle squadre tecniche e di manutenzione dell’interocomplesso ospedaliero.La pianta organica dell’Istituto Clinico Valle d’Aosta ècaratterizzata da sei livelli funzionali di seguito illu-strati.

DIREZIONE ORGANIGRAMMAL’Istituto Clinico Valle d’Aosta è retto da un Consigliodi Amministrazione, ed è rappresentato da un Presi-dente che ne assume la responsabilità legale. Le atti-vità sanitarie e gestionali sono affidate a cinque dire-zioni: Scientifica, Sanitaria, Amministrativa, Tecnicae Generale.

Direzione ScientificaIl Direttore Scientifico è responsabile delle attivitàscientifiche, di ricerca e di studio svolta in nome e perconto dell’Istituto Clinico Valle d’Aosta e garantisceper gli aspetti etici delle attività espletate dal Persona-le Medico.

Il Direttore Scientifico cura i rapporti esterni con gliOrganismi universitari, ministeriali e regionali; in ge-nerale intrattiene rapporti con enti di ricerca e di stu-dio e con soggetti istituzionalmente competenti a trat-tare materie di interesse scientifico.

Il Prof. Elio Guido Rondanelli Direttore Scientifico del Gruppo Policlinico di Monza

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Personale medicoIl Primario è il responsabile sanitario dell’unità Opera-tiva o del Servizio affidatogli. Egli risponde al DirettoreSanitario per gli aspetti sanitari; per gli aspetti ammi-nistrativi si rapporta con l’apposita Direzione. Il Pri-mario è coadiuvato da uno o più medici con funzionidi aiuto.I medici hanno la responsabilità diagnostico - tera-peutica dell’ammalato.

Capo salaÈ responsabile del buon funzionamento del repartodal punto di vista clinico-assistenziale, assicura la re-golarità della somministrazione delle terapie e l’ese-cuzione degli accertamenti diagnostico-strumentaliprescritti dai medici.

Fisioterapisti e masso-terapistiIl fisioterapista fornisce servizi al singolo individuo o agruppi di persone finalizzati al recupero, del movi-mento e delle abilità funzionali in ambito riabilitativo.Il massoterapista è quella figura professionale che at-traverso massaggi a varie parti del corpo si prendecura della persona in ambito terapeutico, estetico esportivo.

Personale InfermieristicoL’infermiere è parte integrante dell’organizzazione sa-nitaria della struttura. Si occupa del percorso assi-stenziale con le somministrazioni ed applicazioni tera-peutiche. Si prende cura del paziente e ne interpretai bisogni assistenziali e le necessità personali.

Personale ausiliarioAl Personale Ausiliario è affidata la pulizia e l’igienedell’ambiente: provvede a tenere pulite le unità di de-genza, gli arredi e tutti gli spazi comuni; inoltre prov-vede al riassetto delle cucine di piano.

Personale Tecnico In tutti i reparti di diagnosi e cura operano tecnici spe-cializzati che si occupano della gestione e del funzio-namento di apparecchiature diagnostiche sofisticatequali: TAC, apparecchi radiologici, strumentazioni dilaboratorio.

Personale AmministrativoIl Personale Amministrativo si occupa della gestioneamministrativa, economica, giuridica, e tecnica dell’I-stituto Clinico Valle d’Aosta, provvedendo, tra l’altro,alla accettazione amministrativa dei pazienti. Il responsabile dell’attività amministrativa è il DirettoreAmministrativo.

IL PERSONALE

Colloquio medico-paziente

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LE CONVENZIONI

L’Istituto Clinico Valle d’Aosta è attualmente conven-zionato con:• ALLIANZ• AXA• BLUE ASSISTANCE• Società di mutuo soccorso CESARE POZZO• DAY MEDICAL• GENERALI ITALIA S.P.A.• MAPFRE• MEDIC4ALL MYASSISTANCE• PREVIMEDICAL• UNISALUTE• WIN SALUTE + MBA (società generale di mutuosoccorso BASIS ASSISTANCE)

Le convenzioni possono essere in forma diretta o indi-retta.

Convenzione diretta: l’Ente convenzionato con ISAV siassume la diretta responsabilità del pagamento, com-pleto o parziale, delle prestazioni erogate a favore delproprio Assistito. Convenzione indiretta: il paziente, usufruendo co-munque di condizioni economiche di favore, paga intoto le prestazioni erogate dal ns. Istituto, e richiedepoi il rimborso, completo o parziale, alla propria Assi-curazione o Cassa Mutua. Consigliamo agli Assistiti di verificare sempre e pre-ventivamente con la propria Assicurazione o CassaMutua i termini e le condizioni per poter usufruire del-la Convenzione.

NOTE

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NOTENOTE

TELEFONI

Centralino 0165/927011

Informazioni e prenotazioni 0165/9270111

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ISTITUTO CLINICO VALLE D’AOSTALocalità Breyan, 1 – Saint Pierre (AO)Tel. 0165/927011 www.istitutoclinicovda.it

L’Istituto Clinico Valle d’Aosta fa parte del “Gruppo Sanitario Policlinico di Monza”

a cui afferiscono anche le seguenti strutture:• POLICLINICO DI MONZA• SAN GAUDENZIO di Novara• SANTA RITA di Vercelli• EPOREDIESE di Ivrea• LA VIALARDA di Biella• CITTÀ DI ALESSANDRIA• ISTITUTO CLINICO VALLE D’AOSTA di Aosta• SPITALUL MONZA, CENTRU CARDIOVASCULAR di Bucarest (Romania)• ISTITUTO CLINICO UNIVERSITARIO di Verano Brianza (MB)• CENTRO RICERCHE DI NEURO-BIO-ONCOLOGIA di Vercelli• POLIAMBULATORIO DI VIA MODIGLIANI di Monza• POLIAMBULATORIO di Bovalino (RC)• CENTRO MEDICO MONFERRATO di Casale Monferrato (AL)• ISTITUTO SUPERIORE DI FORMAZIONE PER AZIENDE E IMPRESE di Verano Brianza (MB)

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