Gruppo Betulle 2.2

Pagina 1 di 61 “Tutor e Progettista di percorsi

di e-learning”

Gruppo Betulle ANALISI DI UN FORUM

Attività 2.2 Commenti e

impressioni sul forum

∞∞∞∞∞∞∞

∞∞∞∞∞∞∞ COMMENTI ED IMPRESSIONI SUL FORUM

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Fase 3 del Modulo 2: Lavoro di gruppo

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: A partire dalla condivisione delle analisi prodotte individualmente, individuate i passaggi comunicativi più “delicati” dal vostro punto di vista e eventuali errori, proponendo come gruppo messaggi di “correzione” o attenzioni che il tutor dovrebbe prestare.

Laura Antichi -Adriano Bartolomeo –Marica Ceriani –Maggiorino Salvatore Grosso-Mario Varini

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“Tutor e Progettista di percorsi di

e-learning”

ANALISI DI UN FORUM Commenti e


Gruppo Betulle Attività 2.2


Gruppo Betulle

LAURA ANTICHI

ADRIANO BARTOLOMEO

MARICA CERIANI

MAGGIORINO SALVATORE GROSSO

MARIO VARINI

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******************************** Di che cosa si tratta? ******************************** Ci si riferisce all’analisi di un forum tratto dal corso “Tutor e Progettista di percorsi di e-learning”, destinato a realizzare un profilo di progettista della formazione on line di e-learning, in un target di professionisti che già lavoravano in ambiti formativi ed educativi quali l’università. Viene proposto all’analisi un Forum, creato per supportare i sottogruppi di lavoro nella fase di sperimentazione, questo è frequentato da uno solo dei sottogruppi in cui era stato suddiviso il gruppo in formazione. Dal forum nel suo complesso si viene a sapere che la formazione in atto è in forma Blended. Gli incontri in aula precedono e hanno una fase successiva al Forum.

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******************************** PROCEDURE UTILIZZATE ******************************** A. Rilettura del forum, che viene qui proposta, nella mediazione del lavoro di gruppo, con inserimento di commenti e impressioni sugli scambi rispetto a 4 aspetti :

1. il ruolo agito dal tutor dentro il forum 2. coerenza dei messaggi rispetto al tema. In particolare verificare se sono presenti messaggi off-topic sia dal punto di

vista tematico (messaggi non coerenti rispetto all’oggetto proposto), sia dal punto di vista del thread (errori di inserimento nel discorso). Di fronte a questa situazione il tutor dovrebbe indagare l’origine di tale incoerenza; se alla base vi è un semplice errore nel postare il messaggio o imperizia strumentale del soggetto non sarà difficile per il tutor provvedere. Più difficile invece l’intervento quando vi è incomprensione cognitiva (mancanza di comprensione del tema e dei suoi sviluppi) o di contesto (derive socializzanti che focalizzano il discorso su questioni non inerenti il tema).

3. La forma, ossia “come” i messaggi vengono strutturati dal punto di vista formale, in particolare se potrebbe essere conforme alla netiquette di rete oppure generare errori. E’ così anche per la necessità di evidenziare in modo chiaro e non ambiguo, attraverso il titolo, il contenuto del messaggio in modo che la sua salienza non sfumi all’interno del forum. Non è raro infatti che un messaggio sfugga proprio perché l’oggetto non ne evidenzia il contenuto comunicativo (per esempio un messaggio di risposta che riporta come oggetto l’oggetto del precedente messaggio di saluto e che contiene una richiesta di chiarimento).

4. la direzione della comunicazione: il messaggio è personale (diretto a un corsista), è aperto al gruppo, è rivolto solo ad alcuni…

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B. Costruzione di una mappa ideale delle funzioni tutoriali per analizzare i passaggi comunicativi più “delicati” e eventuali errori nella conduzione C. Dopo la condivisione dell’analisi del forum e la stesura della mappa, abbiamo individuato i passaggi comunicativi più “delicati” e eventuali errori, proponendo come gruppo messaggi di “correzione” o attenzioni che il tutor dovrebbe prestare.


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A. Rilettura del forum proposto nella mediazione del lavoro di gruppo

Msg 1

messaggio analisi Commenti e Impressioni

Msg 1. 15/04/2002 4.49 Autore: T1 Oggetto: Inizio lavori Carissimi compagni di viaggio (o di lavoro!) benvenuti nel news group "TU"! Spero abbiate letto la e-mail che vi ho inviato, in ogni caso benvenute a Gio, Anna e Denis e ben ritrovati ai "vecchi"! Abbiamo "perso" Francesca, penso sia stata inserita tra i TdR, un saluto anche a lei. Forza ragazzi, anche se siete un po' stanchi (la primavera...le allergie...il brutto tempo di questi giorni...) rimettiamoci all'opera e tiriamo fuori quanto di meglio sappiamo fare (questa era per Antonio).

Oggetto: Inizio lavori MSG DEL TUTOR

Dovrebbe essere un msg di benvenuto, che associa i corsisti attorno ad un target, sostenendone la motivazione e la socializzazione. Fa riferimento ad e-

a. Il messaggio in ordine temporale è il n° 1 In questo messaggio Wilma vorrebbe proporsi come Tutor moderatrice/animatrice, si pone come un padrona di casa… accogliendo i corsisti, nello stesso tempo vorrebbe essere propositiva, stimolatrice e tutor istruttrice, organizzatrice e docente partecipante, introducendo l’idea che c’è sempre da imparare a qualsiasi livello. Ma non ha assunto con pienezza il ruolo di tutor. Il messaggio di benvenuto proposto è un semplice saluto, sembra un incontro tra amici, ma nell’attività collaborativa l’amicizia non conta, ciò che importa è saper stare nel e col gruppo, quindi NON è un messaggio di benvenuto in un FORUM professionale, in quanto non fa riferimento agli elementi di base che sono necessari nella fase d’avvio delle attività:

- Il titolo del forum - Ill manifesto


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Rispetto al compito pensavo che potreste inviare nel forum file, documenti, riflessioni, immagini, tutto quanto pensate possa riassumere ruolo e funzione del tutor. Io ho provato a navigare in Internet e ho individuato tra i tanti alcuni siti sul tutoraggio di cui vi invio l'indirizzo. Ho scelto quelli che ritenevo più significativi o perchè rappresentano delle categorie (molti ad esempio sono i siti di Società-Scuole che offrono corsi di formazione on-line e prevedono la figura del tutor) o perchè mi incuriosivano come ad esempio quello che prevede un tutor come amico per visitare Roma, o ancora l'ultimo che è il sito personale di un tutor già dal nome curiosissimo. So che tra di noi ci sono già dei tutor di professione, questi potrebbero condividere gli aspetti del loro lavoro...Oppure si potrebbe pensare ad un tutor "ideale" immaginando quali

mail personale di “inizio lavori” inviata. Cerca di incoraggiare alla partecipazione e alla produzione di materiali da inviare nel forum. Propone materiali in download e dice di averli cercati in Internet.

A CHI? Il msg è rivolto al gruppo, anche se si rivolge in particolare ad alcuni

- Introduzione agli spazi di lavoro online (struttura del/i forum ) ed al modello blended

- Connotare come collaborativo lo stile di lavoro - Le regole di interazione tra i corsisti

b. Abbiamo "perso" Francesca, …rimettiamoci all'opera e tiriamo fuori quanto di meglio sappiamo fare (questa era per Antonio). Il msg dovrebbe mettere in evidenza gli aspetti incentivanti e non sottolinearne i negativi. Inoltre, era meglio evitare un commento pubblico su Antonio, che poteva essere contattato personalmente per e-mail. L’accoglienza nella funzione tutoriale dovrebbe predisporre un ambiente caldo/amichevole, sollecitare collaborazione e legami: aspetti che non emergono nel msg di Wilma. La fase di avvio di un forum è importante e con essa viene, in parte, determinata la consistenza o la fragilità della partecipazione. L’apertura di questo forum è con un messaggio iniziale di benvenuto ad articolazione di giudizio, rispetto alla partecipazione precedente. Forse valeva la pena incentivare il nuovo avvio con maggiori incoraggiamenti, evitando, per il momento, critiche dirette, e descrizione di atteggiamenti individuali. Ci si aspetta nel msg iniziale un avvio della discussione, che mi sembra mancante nell’indicazione e riproposizione dell’oggetto nel corpo del msg.

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dovrebbero essere le sue caratteristiche... So che non devo suggerirvi altro perchè siete già bravissimi, perciò aspetto di vedere messaggi nel forum poi, in base al materiale, decideremo il successivo step di lavoro. Coraggio miei prodi, vediamo chi è il primo a lanciare un messaggio!! (naturalmente non si vince niente, ma si fa bella figura!) Wilma

Sintesi di questo momento critico: Il riferimento a persone non presenti, l’appunto a ipotetici “fannulloni” o corsisti “shadow” non sono compatibili con un ambiente fortemente caratterizzato da attività collaborative quale è un FORUM utilizzato come strumento per la formazione on-line; essere “ufficialmente richiamati” sul forum contribuisce ad aumentare la distanza che il corsista ha posto tra se e gli altri e non facilita la conoscenza dello strumento vanificando il valore aggiunto che caratterizza una attività di tipo collaborativo. c. Rispetto al compito pensavo che potreste inviare nel forum file, documenti, riflessioni, immagini, In realtà dovrebbe specificare meglio il senso dell’invio di materiali, proponendo ad esempio di metterli insieme in un lavoro condiviso e richiamando le finalità. d. Io ho provato a navigare in Internet e ho individuato tra i tanti alcuni siti sul tutoraggio di cui vi invio l'indirizzo. Ho scelto quelli che ritenevo più significativi … a di noi ci sono già dei tutor di professione, questi potrebbero condividere gli aspetti del loro lavoro...Oppure si potrebbe pensare ad un tutor "ideale"… Sembra che la ricerca dei materiali, che l'e-tutor mette a disposizione, non sia sistematica:

• non indica i criteri di ricerca utilizzati, • la autorevolezza specifica delle risorse,

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• la continuità rispetto a quelli che dovrebbero essere i materiali già a disposizione sulla piattaforma di e-learning,

• l’ attinenza alla figura dell'e-tutor è generica e confusa: non si capisce che senso abbia riferirsi all’e-tutor “come amico per visitare Roma” .

naturalmente non si vince niente, ma si fa bella figura! Invita ad una motivazione estrinseca e non coerente con l’assunzione del ruolo previsto dalla formazione. e.La tutor nomina un acronimo “TdR”1 e sempre sconsigliabile usarli, ma essendo un gruppo i già avanzato e alla fine di un percorso formativo che ha portato ad una comunicazione più rafforzata internamente al gruppo, potrebbe essere giustificabile l’uso di acronimi f. in questo messaggio si nota la mancanza di emoticons che aiutano la comunicazione nell’esprimere lo stato visivo e dell’animo di chi scrive g. A parte la cortesia, c’è un tentativo (sicuramente ingenuo) di mettere in competizione tra loro i corsisti, attivando forme di emulazione/invidia ecc. esattamente l’opposto di quanto deve accadere in un clima collaborativo dove non ci sono esempi per

1 figura prevista all’interno del modello di lauree a distanza dell’università Cattolica, svolge un azione di supporto tecnico agli studenti, ne segue il percorso formativo attuando un’azione di sostegno emotivo, di coinvolgimento alle attività della community studenti

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tutti da venerare, ma risorse e professionalità da condividere. CONCLUSIONE 1. Non sembrano espressi completamente i compiti che un e-tutor dovrebbe avere:

• informare, • infondere fiducia, • assistenza uso materiali, • apprendimento collaborativo, • richiamo al target

2. nel msg introduttivo la tutor avrebbe dovuto richiamare, soprattutto in questa fase on line dei lavori:

• finalità/obiettivi, • ridefinizione del compito, • come rapportarsi all’uso all’ambiente nello svolgimento delle

attività, • le conoscenze e le competenze da acquisire, • prodotti/compiti individuali e/o di gruppo, • metodologie e modalità di trasmissione dei prodotti, • tempistica.

3. Manca totalmente il riferimento al sostegno che il tutor dovrebbe

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offrire al corsista nell'apprendimento di una determinata abilità o competenza (Scaffolding).

Msg 2


Msg 2. 15/04/2002 4:59 Autore: T1 Oggetto: Re: Inizio lavori

[2/t]

[Wilma] Incredibile, Giovanna e Adele avevano già inviato materiale in file exchange2! Vado subito a scaricarlo e a leggerlo. Complimenti

Oggetto: Inizio lavori MSG DEL TUTOR

Si accorge che alcune corsiste avevano già inviato dei materiali, che aveva richiesto nel

Il messaggio in ordine temporale è il n° 2 Anche in questo messaggio Wilma vorrebbe proporsi come tutor moderatrice/animatrice, tempestiva, stimolante e gratificante, riconoscendo le potenzialità dei corsisti, ma si nota una mancanza di controllo della piattaforma, infatti il secondo messaggio è stato postato 10 minuti dopo. Il/La tutor dovrebbe, in questo caso, non solo scusarsi di non essersi accorta di alcuni msg. Ora ma intervenire dopo aver letto i msg “persi” con una sintesi e un rilancio. Il messaggio denota una scarsa attenzione del tutor rispetto a

2 E’ possibile pensare al File Exchange in termini di "disco virtuale" contenuto all´interno di un gruppo. Si tratta di un dischetto condiviso da tutti sul/dal quale è possibile caricare o scaricare qualcosa. Il vantaggio dello strumento sta nel fatto che ciascun componente del gruppo può salvare e condividere lavori, appunti, riassunti con gli altri colleghi, i quali possono visionarli addirittura correggerli e poi ricaricarli.

http://it.wikipedia.org/wiki/Apprendimento


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per la vostra tempestività: siete un bell’esempio per me e per tutti Grazie A presto Wilma

msg precedente, e dice di non averlo visto prima

A CHI?

Il messaggio è rivolto a tutti ma in particolare a Giovanna e Adele.

quanto accade in piattaforma: come può un tutor scrivere che non si era accorto di una attività postata in piattaforma? In caso di corsi con alto numero di esercitazioni da controllare/validare è opportuno attivare forme di comunicazione che prevedano anche l’utilizzo delle e.mail. L’e-tutor deve essere anche un “osservatore”, che ha presente tutto ciò che avviene nel corso. Le sue risposte ed interventi dovrebbero essere mediati da oggetti reali di discussione e non essere a getto come è successo in questo secondo msg. Meglio se il msg avesse proposto, nel titolo, una specificazione dell’oggetto: Oggetto: Re: Inizio lavori, modalità di invio dei materiali Rispetto alla corenza con l’oggetto anche in questo caso c’è poca cura e attenzione nei confronti di chi dovrà consultare il forum cercando tra gli “oggetti” proposti il post o il 3D di suo interesse; è necessario porre la massima attenzione nel formulare i contenuti dell’oggetto di un post, deve riassumere o sintetizzare in 2 max 3 parole il contenuto del messaggio A parte la cortesia, c’è un tentativo (sicuramente ingenuo) di mettere in competizione tra loro i corsisti, attivando forme di emulazione/invidia ecc.: esattamente l’opposto di quanto deve



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accadere in un clima collaborativo dove non ci sono esempi per tutti da venerare, ma risorse e professionalità da condividere. Un'altra cosa che si nota in questo messaggio è la mancanza di emoticons che aiutano la comunicazione nell’esprimere lo stato visivo e dell’animo di chi scrive


Msg 3


Msg 3. 15/04/2002 5:02 Autore: T1 Oggetto: Re: Inizio lavori

[3/t] [Wilma]

Ora che il forum è aperto preferite inviare qui il materiale o trovate più utile distinguere tra un luogo per la discussione (il forum) e uno spazio per raccogliere il materiale? Fatemi sapere cosa preferite, poi decido io però: sono o non sono il tutor? Wilma

Oggetto: Re: Inizio lavori MSG DEL TUTOR Richiesta della tutor ai corsisti di esprimere alcune preferenze rispetto all’invio dei materialii Ma il clima collaborativo di inizio msg è apparente perché

il messaggio in ordine temporale è il n° 3 In questo messaggio Wilma si propone come tutor, è evidente che vorrebbe porsi come facilitatrice e nello stesso tempo come tutor istruttrice e moderatore/animatore ponendosi allo stesso livello dei corsisti. Neanche in questo msg si notano emoticons che aiutano la comunicazione, soprattutto quando afferma “sono o non sono il tutor?” Il risultato è, alla fine, che sottolinea, con inutili espressioni di “potere”, quale sia il suo ruolo di “capo”. Ma un capo deve essere autorevole, non autoritario! Nella forma esprime con domande inutili, gli aspetti organizzativi di base. Questi non si organizzano strada facendo, ma devono essere previsti nell’offerta formativa sicuramente già in possesso

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rivendica immediatamente che la decisione finale spetta alla Tutor.

A CHI? Il msg è rivolto al gruppo.

dei corsisti. Manca il saluto ai corsisti Le competenze strategiche del tutor appaiono fragili ed equivoche nel coordinamento. Il tutor dovrebbe organizzare e progettare lo spazio comunicativo in rapporto agli obiettivi del corso e in rapporto ai bisogni e alla situazione dei corsisti. Questo vuol dire definire il contesto, l’organigramma, le modalità di lavoro. Sembra che in questo corso non sia delineato un piano strategico di conduzione. Non si avverte la presenza di linee guida, che dovrebbero servire poi per la condivisione e valutazione dei prodotti. Si richiede ai corsisti di partecipare all’organizzazione, ma non si parla di socializzazione delle proposte e la frase “Fatemi sapere cosa preferite, poi decido io però: sono o non sono il tutor?” potrebbe scoraggiare i contributi o infastidire i corsisti. “Fatemi sapere cosa preferite, poi decido io però: sono o non sono il tutor?” manifesta un atteggiamento autoritario e che potrebbe rallentare i flussi comunicativi. Tre sono i msg iniziali successivi del tutor e nessuno è ancora intervenuto: questo potrebbe significare che:

• non si è incentivata la coscienza dell’importanza che ciascuno ha nel gruppo,

• che non c’è grande motivazione e curiosità.


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Msg 4


Msg 4. 15/04/2002 8:47 Autore: S1 Oggetto: allegati o in file ex.?

[8/t] [Giovanna]

per me è lo stesso. I due articoli che ho trovato per ora sono in file ex. Ciao!

Oggetto: allegati o in file ex.?

MSG DI S1 Il msg deve riferirsi al msg3 “inizio dei lavori”. È stato aperto un nuovo thread dal corsista, che avvisa di aver uploadato due materiali in file exchange. Nello stesso tempo risponde alla proposta del tutor “Ora che il forum è aperto preferite

il messaggio in ordine temporale è il n° 8 Il corsista, aprendo un nuovo thread, avrebbe dovuto riportare il msg di riferimento o specificare a quale precedente thread o msg si riferiva nel momento in cui afferma “per me è lo stesso …” (msg di riferimento è il 3 del tutor). Avrebbe potuto usare la funzione cita. Data la scarsa organizzazione e la mancanza di linee guida, il corsista ha risposto con “coerenza” ma sicuramente con scarse motivazioni. Consigliabile, comunque, per agevolare la comunicazione, specificare di quali articoli si tratta, del loro contenuto e delle motivazioni con cui sono stati scelti. Neanche in questo msg si notano emoticons che aiutano la comunicazione Se il corsista manda un msg come questo sarebbe compito del tutor, in ruolo di scaffolding, proporre un approfondimento e una


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inviare qui il materiale o trovate più utile distinguere tra un luogo per la discussione (il forum) e uno spazio per raccogliere il materiale?”dicendo che per lui è indifferente dove depositarli.

A CHI? Il msg è rivolto al Tutor

spiegazione.


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Msg 5


Msg 5. 15/04/2002 11:10 Autore: S2 Oggetto: spazio materiali

[12/t]

[Laura] credo che il luogo naturale di raccolta materiale sia file exchange, quindi capitano (copio spudoratamente l'appellativo di Antonio! Antonio, non mettermi troppe spese per i diritti d'autore!) che ne dici se andiamo a mettere tutto lì?

Oggetto: spazio materiali

MSG DI S2

Il msg deve riferirsi al msg3 “inizio dei lavori”. È stato aperto un nuovo tread dal corsista, che indica come luogo adatto di raccolta dei materiali il file exchange. Si riferisce a qualcosa che Antonio ha detto o fatto, ma di cui non c’è traccia nel forum.

A CHI?

Il msg è rivolto al Tutor, e si rivolge anche ad Antonio.

Il messaggio in ordine temporale è il n° 12 ll corsista, aprendo un nuovo thread, avrebbe dovuto riportare il msg di riferimento o specificare a quale precedente thread o msg si riferiva. Indubbiamente si riferisce al quesito posto dal tutor nel msg3. S2 si riferisce spiritosamente a qualcosa che Antonio ha detto o fatto, ma di cui non c’è traccia nel forum (che l’abbia contattato/sentito per mail, su Skype, su chat, in presenza?). Essendo Exchange un repository chiunque può copiare quindi il corsista si rivolge ad Antonio (altro corsista) scherzosamente. Interlocutoria, l’incertezza sul “che fare” rimane ancora. Un'altra cosa che si nota in questo messaggio è la mancanza di emoticons che aiutano la comunicazione nell’esprimere lo stato visivo e dell’animo di chi scrive



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Msg 6


Msg 6. 15/04/2002 8:35 Autore: S1 Oggetto: Re: Inizio lavori

[6/t] [Giovanna]

si infatti ti chiedo anche scusa se domenica mi sono permessa di sollecitarti l’apertura del forum. Purtroppo per me il sabato e la domenica sono (quasi sempre) giorni di lavoro, dedicati soprattutto alla preparazione della settimana e dei “compiti a distanza”. E’ probabile che tra lunedì e mercoledì non potrò fare un granché per la ricerca che ci è stata chiesta. Infatti oggi sono stata fuori tutto il giorno, domani c’è lo sciopero e io vado in ospedale per quegli accertamenti, mercoledì, come sai bene, abbiamo lo staff dei supervisori…. Certo c’è anche la notte, però… Un abbraccio!

Oggetto: Re: Inizio lavori

MSG DI S1

S1 risponde al msg 1. Spiega perché ha sollecitato T1 ad aprire il forum.

A CHI? Il msg è rivolto al Tutor

Il messaggio in ordine temporale è il n° 6 Il corsista in questo messaggio risponde al messaggio del tutor n°3 Messaggio decisamente OT È un msg di informazione e chiarimento personale peer to peer con la tutor. Si viene a conoscenza del suggerimento dato alla tutor in altro canale (per mail, su Skype, su chat?) per l’apertura del forum. Fa riferimento alle richieste di ricerca su un problema o tema di cui non si conosce il contenuto. Avrebbe potuto specificare, ma presuppone una precedente comunicazione. Prevale il tono colloquiale sulle difficoltà che la corsista sta attraversando per impegni e salute. Il tutor dovrebbe invitare la corsista a comunicare contenuti di tipo personale per mezzo delle email, è certamente inopportuno pubblicare in rete ed in particolare in un forum i “fatti personali” Non entra nel dettaglio dei compiti assegnati, del lavoro da svolgere. Non negozia significati, non cerca interazioni, non costruisce apprendimento. Il corsista in questo messaggio non è coerente con le modalità da concordare per dare inizio al lavoro.



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Msg 7



[9/t]

[Giovanna] scusate ho mandato un messaggio per Wilma senza specificare che appunto era per lei. Inoltre è pieno di errori! Va bé... ciao


MSG DI S1

Chiarisce che il msg era per Wilma T1.

A CHI? Il msg è rivolto al Tutor.

Messaggio in ordine temporale è il n° 9 S1 risponde al msg 1. In realtà è in continuità logica con il msg 6 e doveva porsi come Oggetto: Re: Re: Inizio lavori Il messaggio non è coerente rispetto al tema quindi è off-topic. Un'altra cosa che si nota in questo messaggio è la mancanza di emoticons che aiutano la comunicazione nell’esprimere lo stato visivo e dell’animo di chi scrive S1 che è Giovanna che tende a fare da presenzialista del forum, il Tutor in questo fase; pensiamo, si sia messo un po’ in ombra per far sviluppare la discussione.



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Msg 8



[4/t] [Annalisa]

Ciao Wilma, ben trovata. Anch'io non c'ero venerdì mattina, quindi scopro leggendoti i compiti per questa nuova fase a distanza. Cercherò di fare del mio meglio o più realisticamente il meno peggio possibile. Tanto per cominciare, ho ricevuto oggi la news letter del sito www.formare.erickson.it (uno di quelli già segnalati in verità) e ho visto che c'è tutto uno speciale sul tutor on line: tipologie, piani d'azione, modalità, testimonianze ... Molto interessante

Autore: S3 Oggetto: Re: Inizio lavori

MSG DI S3

Risponde al msg1 del tutor. Si capisce che il forum è stato aperto dopo l’incontro in presenza, al quale non ha partecipato. Dice di aver individuato alcuni materiali interessanti su la figura del tutor dalla Newsletter di

Il messaggio in ordine temporale è il n° 4 in risposta al messaggio n° 1 del tutor. Mancanza di emoticons che aiutano la comunicazione nell’esprimere lo stato visivo e dell’animo di chi scrive Da questo intervento, per la prima volta, compare l’oggetto reale del Corso: la figura del tutor. Risponde in modo coerente al msg del tutor, anche se non approfondisce. Non spiega i contenuti di ciò che ha trovato e non socializza le conoscenze È un messaggio di entrata e di contatto, che dimostra motivazione ed interesse per la formazione in atto.



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Erickson (rivista on line Formare).

A CHI? Il msg è rivolto al Tutor.


Msg 9



[5/t]

[Annalisa] Attachment: vademecum_tutor_fse.doc (24576 bytes). Rieccomi, con un documento operativo utilizzato come "mansionario" in un recente passato per "tutor d'aula FSE" ... poca teoria, molta pratica. Forse troppo terra terra, ma certamente


MSG DI S3

Risponde nuovamente al msg1 del tutor. Allega un documento già in suo possesso, che è di natura pratica,

Il messaggio in ordine temporale è il n° 5 Il corsista in questo messaggio invia come allegato al forum un vademecum, non aspettando la decisione del tutor: inviare qui nel forum come allegato o inviarli in file Exchange. Buona l’idea di condividere un materiale già sperimentato. Positiva la breve presentazione che ne circoscrive in linea generale le caratteristiche. Il messaggio è ben formato, ma l’oggetto non è coerente con il contenuto del messaggio. Inoltre usa un acronimo FSE che non va bene se non sono seguiti dalla descrizione, per quanto riguarda la direzione della comunicazione è impersonale quindi aperto a tutto il gruppo. Il problema del dove postare le risorse non è ancora stato risolto

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Laura Antichi -Adriano Bartolomeo –Marica Ceriani – vatore Grosso-Mario Varini Maggiorino Sal

realistico, rispetto alle risorse umane impiegabili nella circostanza

dice. Una guida specifica su tutor FSE.

A CHI? Il msg è rivolto al Tutor e probabilmente al gruppo.

dalla tutor e quindi il corsista fa come meglio crede. Un'altra cosa che si nota in questo messaggio è la mancanza di emoticons che aiutano la comunicazione nell’esprimere lo stato visivo e dell’animo di chi scrive

Msg 10


Msg 10. 15/04/2002 8:42 Autore: S1 Oggetto: ciao al gruppo TU!!

[7/t] [Giovanna]

La prima ricerca sul ruolo del tutor nella formazione a distanza l’ho fatta sui materiali che ci avevano fornito nel primo modulo ma senza risultato. Poi ho visto l’indice del testo

Oggetto: ciao al gruppo TU!!

MSG DI S1 S1 dice di non aver trovato indicazioni sul ruolo del tutor tra i materiali forniti

Il messaggio in ordine temporale è il n° 7 Terzo msg di S1, che questa volta apre un Thread. Il titolo del msg non è in linea rispetto al contenuto: indica un saluto rivolto a tutti e non accenna alla ricerca dei materiali sul ruolo del tutor, di cui discute nel corpo del msg. È off-topic Per il contenuto, il msg rivela ricerca dei materiali, descrizione dei passi compiuti, richiesta di suggerimenti, condivisione di documenti.


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di Trentin del 2001 (credo perciò si tratti dell’ultimo “Dalla formazione a distanza all’apprendimento in rete”) che nel capitolo 3 da pag. 67 a 74, tratta della mediazione didattica nella formazione in rete e quindi del tutor, competenze e ruoli. Purtroppo non ho ancora acquistato il libro, anche se ho intenzione di farlo. Se c’è qualcuno che lo ha potrebbe controllare se queste pagine sono di nostro interesse…. Grazie Per quanto riguardo i siti sulla formazione a distanza ho guardato la rivista Form@re della Erikson. Ho mando il file ex. due articoli sulla figura del tutor di rete, rispettivamente di Castellani (sul teamworke la funzione del tutor) e di Cacciamani. Questo secondo mi sembra più interessante. Dopo aver precisato il ruolo del tutor come “coordinatore del percorso formativo con almeno tre funzioni: facilitatore della collaborazione nella comunità, mediatore nei confronti degli strumenti di interazionedell'ambiente e (spesso) partecipante esperto al processo di

nel modulo. Poi spiega di essersi orientata consultando l’indice del vol. di Trentin, che non ha acquistato e chiede agli altri corsisti se l’hanno visto e se hanno individuato degli spunti interessanti. Ha consultato la rivista Form@re della Erikson. Avvisa che ha inviato 2 aricoli nel file exchange sul ruolo del tutor in rete.

A CHI?

Il msg è rivolto al

Il messaggio non è coerente dal punto di vista dell’oggetto, dovrebbe essere in risposta del primo messaggio del tutor.. Un'altra cosa che si nota in questo messaggio è la mancanza di emoticons che aiutano la comunicazione nell’esprimere lo stato visivo e dell’animo di chi scrive

Laura Antichi -Adriano Bar Maggiorino Salvatore Grosso-Mario Varini tolomeo –Marica Ceriani –


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costruzione di conoscenza”, si sofferma ad analizzare in particolare gli aspetti di mediazione rispetto all'ambiente tecnologico. Sono comunque articoli brevi e veloci da leggere! C’è anche una bibliografia per chi è interessato. A presto. Ciao

Tutor gruppo.


Msg 11


Msg 11. 15/04/2002 11:02 Autore: S2 Oggetto: a proposito di libri…

[11/t] [Laura]

Giovanna, purtroppo non ho ancora recuperato Trentin, ma se vi può interessare sto cercando dileggere Calvani-Rotta 'Fare formazione in internet' e vi ho trovato un intero capitolo (cap. 8) dedicato a lruolo del tutor. Qualcun'altro sa di cosa parlo, o

Oggetto: a proposito di libri … MSG DI S2 Dice di non aver ancora consultato il libro di Trentin e di aver preso in considerazione, con esito positivo

In ordine cronologico temporale, corrisponde al numero 11. S2 apre un nuovo thread. Per il contenuto si riferisce al contenuto del msg 10 “ciao al gruppo TU!!”. La ragione dell’apertura del nuovo thread può essere dovuta al fatto che il titolo del msg 10, a cui si riferisce, non risulta chiarificatore dell’oggetto reale di discussione. In questo messaggio abbiamo scoperto che il corsita S1 è Giovanna, visto che il corsista si riferisce a Trentin citato nel messaggio 10 È un msg aperto: chiede se gli altri hanno interesse per discutere o avere una sintesi del testo consultato. Il messaggio è chiaro e non ambiguo. Un'altra cosa che si nota in questo messaggio è la mancanza di emoticons che aiutano la

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preferite una sintesi del capitolo?

(cap. 8), il libro di Calvani-Rotta 'Fare formazione in internet' A CHI? Il msg è rivolto al, Giovanna, che è S1, e al gruppo.

comunicazione nell’esprimere lo stato visivo e dell’animo di chi scrive.

Msg 12


Msg 12. 17/04/2002 9:23 Autore: S4 Oggetto: Calvani e Rotta fare formazione in internet

[22/t] [Antonio]

anch'io l'ho acquistato e ci crederesti? nella mia lettura sono giunta a due pagine prima del capitolo 8!!

Oggetto: Calvani e Rotta fare formazione in internet

MSG DI S4

Dice di aver acquistato il libro di Calvani Rotta come si desume dal titolo

L’ordine cronologico temporale di questo messaggio è il 22, la corsista risponde al messaggio 19 - 13/t di un altro corsista S2 (dove si parla del libro di Calvani e Rotta) S4 apre un nuovo thread. Per il contenuto si riferisce al contenuto del msg 11 “a proposito di libri…”. Meglio non aprire un nuovo thread, bastava rispondere specificando l’oggetto: Re: a proposito di libri… Calvani e Rotta fare formazione in internet. S4 condivide un interesse ma non si è ancora documentato per


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questo consiste di 30 pagine; purtroppo potrò lavorarci solo stasera, sarà però tardi per contribuire significativamente al gruppo. potrei saltare il pranzo... se ne avvantaggerebbe anche la linea... lavorando già è un pò difficoltoso dedicare tempo anche a questo. faremo il possibile. Ciao

del msg e di aver degli impedimenti di tempo per affrontarne la lettura

A CHI?

Il msg è rivolto a S2, ma non la cita direttamente

poterne discutere. Il messaggio è chiaro e non ambiguo. Un'altra cosa che si nota in questo messaggio è la mancanza di emoticons che aiutano la comunicazione nell’esprimere lo stato visivo e dell’animo di chi scrive

Msg 13


Msg 13. 16/04/2002 12:39 Autore: S3 Oggetto: Re: ciao al gruppo TU!!

[17/t] [Annalisa]

Ciao Giovanna, il libro di Trentin l'ho comprato io. Per quanto

Oggetto: Calvani e Rotta fare formazione in internet

MSG DI S3

Fa una sintesi del

Il messaggio in ordine cronologico temporale è il 17 il corsista si rivolge a Giovanna corsista S1 in risposta del messaggio 10, Risponde alle richieste del msg di S1 sintetizzando il contenuto del libro di Trentin. L’oggetto non corrisponde al contenuto del messaggio creando



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riguarda le pagine che tu citi, provo a fare una brevissima sintesi. Il tutor in rete agisce in 3 aree funzionali: organizzativa, sociale (riguarda i processi di comunicazione)e didattica. Trentin insiste sulla necessità della formazione per divenire tutor; formazione che parte con la sperimentazione come corsista delle attività a distanza. Per sostenere i processi d'apprendimento è fondamentale la risorsa dei sotto-gruppi virtuali, di cui Trentin analizza le fasi evolutive del rapporto con il tutor di rete, individuandone tre: dipendenza, indipendenza, interdipendenza. Viene poi analizzata l'interazione tra corsisti e tutor, individuando alcune principali funzioni comunicative: messaggi d'apertura, messaggi di aiuto, messaggi di facilitazione, report periodici e documenti di fine modulo, supporto nelle esercitazioni, interazioni in posta personale. Non da solo, ma in staff è bene che il tutor lavori. Si parla quindi di staff di tutoring, per

libro di Trentin

A CHI? Il msg è rivolto a S1

ambiguità. Un'altra cosa che si nota in questo messaggio è la mancanza di emoticons che aiutano la comunicazione nell’esprimere lo stato visivo e dell’animo di chi scrive. Il msg è off-topic.


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garantire il presidio di diverse competenze: sui contenuti, sulle metodologie, sull'uso di tecnologie telematiche. Trentin chiude proponendo un'articolazione dei diversi ruoli all'interno dello staff, individuando un tutor personale (mentore di ogni singolo corsista), un tutor d'area (coordina le attività del modulo)e il responsabile dello staff.

Msg 14


Msg 14. 16/04/2002 10:00 Autore: T1 Oggetto: Re: ciao al gruppo TU!!

[14/t]

[Wilma] Grazie Antonio, ho letto anch'io il tu sunto. Ma cos'è che non hai letto? Rispondi Wilma

Oggetto: Re: ciao al gruppo TU!!

MSG DI T1

Il tutor chiede ad Antonio che cosa non ha letto

A CHI?

Il msg è rivolto ad Antonio

Il messaggio in ordine cronologico temporale è il 17 messaggio del Tutor rivolto ad un solo corsista; in questo caso avrebbe dovuto assicurarsi della chiarezza del messaggio. Winograd sostiene che quando il tutor non è sicuro di avere interpretato correttamente il messaggio, anche gli altri discendi potrebbero non esserlo. E’ off topic per 2 motivi:

1. probabilmente non si tratta di Antonio; nel msg 10, è evidente che cosa non è stato letto (non serve chiederlo).

2. Dimostra una lettura affrettata del forum da parte della


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Tutor, che utilizza un tono autoritario e imperioso (=”Rispondi”)

Un'altra cosa che si nota in questo messaggio è la mancanza di emoticons che aiutano la comunicazione nell’esprimere lo stato visivo e dell’animo di chi scrive


Msg 15


Msg 15. 17/04/2002 6:40 Autore: S1 Oggetto: Re: grazie, Antonio

[18/t] [Giovanna]

sei grande! Giovanna

Oggetto: Re: ciao al gruppo TU!!

MSG DI S1 Elogio/ringraziamento di Giovanna ad Antonio

A CHI? Il msg è rivolto ad Antonio

L’ordine cronologico di questo messaggio e il 18 Non si capisce da dove nasca, a che cosa si riferisca questo msg, a quale msg risponda. È, pertanto, Off Topic, anche rispetto all’oggetto avendo invertito contenuto e oggetto Il contenuto non dice niente, al di là dell’elogio di Antonio. Un'altra cosa che si nota in questo messaggio è la mancanza di emoticons che aiutano la comunicazione nell’esprimere lo stato visivo e dell’animo di chi scrive.


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Msg 16


Msg 16. 15/04/2002 9:14 Autore: S1 Oggetto: Quale tutor?

[10/t] [Giovanna]

A proposito dei siti che Wilma ha mandato… e a proposito di chi fa già il tutor in Università, cioè io e Wilma! …. Credo sia importante tenere presente che la nostra ricerca debba riferirsi al tutor della formazione a distanza. Questo è un ruolo nuovo e molto specifico, anche se forse qualche aspetto può ritrovarsi in altri ambiti. Il ruolo e le competenze del tutor variano infatti in base ai contesti di lavoro; basti pensare, limitandoci solo all’università, al tutor-studente, al tutor di orientamento per gli studenti, o al supervisore di tirocinio che svolgiamo noi! Credo ci convenga invece circoscrivere la ricerca al tutor nella FAD…

Oggetto: Quale tutor?

MSG DI S1

Nel msg S1 parla dei diversi ambiti in cui si può parlare di funzione tutoriale, anche se chiarisce che nel contesto di questo ricerca si ha come oggetto il tutor della formazione a distanza, anche se non è facile reperire materiale di documentazione.

Il messaggio in ordine di tempo è il n°11. Qui Giovanna, dopo aver chiesto scusa a Wilma nel messaggio n° 6 per lo scambio dei ruoli, apre un nuovo Thread per definire di quale tutor si tratti nella ricerca corrente e per coinvolgere gli altri corsisti nella discussione. Potrebbe essere un intervento provocatorio, “è un po’ più difficile trovare il materiale!”, per incentivare la discussione. Un'altra cosa che si nota in questo messaggio è la mancanza di emoticons che aiutano la comunicazione nell’esprimere lo stato visivo e dell’animo di chi scrive



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dove però è un po’ più difficile trovare il materiale! Voi cosa ne dite?

Chiede al gruppo se è d’accordo.

A CHI?

A tutto il gruppo

Msg 17


Msg 17. 17/04/2002 9:15 Autore: S4 Oggetto: Re: Quale tutor?

[21/t]

[Antonio] senz'altro è da approfondire il ruolo del tutor nella fad, ma può essere utile un confronto con i tutor più tradizionali per vedere questa figura nella sua complessità e potenzialità. in file exchange ho messo un file con un'analisi di tre scuole che lavorano con la

Oggetto: Re: Quale tutor?

MSG DI S4

Dice che sarebbe interessante ed utile confrontare tutor Fad con tutor tradizionale per capirne potenzialità.Mette a disposizione materiali in file exchange.

L’ordine cronologico temporale di questo messaggio si colloca al n° 21 S4 risponde coerentemente al msg. 16, uploadando materiali di approfondimento. Il messaggio è chiaro e non ambiguo . Un'altra cosa che si nota in questo messaggio è la mancanza di emoticons che aiutano la comunicazione nell’esprimere lo stato visivo e dell’animo di chi scrive


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Laura Antichi -Adriano Bartolomeo –Marica Ceriani – rio Varini Maggiorino Salvatore Grosso-Ma

fad, tratte da una ricerca su Yahoo.

A CHI?

A Giovanna e a tutto il gruppo rispondendo al msg 16 [10/t]

Msg 18


Msg 18. 16/04/2002 12:13 Autore: T1 Oggetto: 1°STEP

[16/t] [Wilma]

Intanto grazie a tutti per i contributi e le indicazioni che avete già inviato e complimenti per la qualità delle vostre osservazioni:non avevo dubbi naturalmente,

Oggetto: 1°STEP

MSG DI T1 La Tutor riassume ciò che è avvenuto nel forum e le linee guida che sono

L’ordine temporale di questo messaggio è il n° 16 Nuovo thread della tutor, che fa il punto della situazione e valorizza interventi, partecipazione, invio di materiali, osservazioni fatte nel forum. Si propone come stimolatrice e gratificatrice, riconoscendo le potenzialità dei corsisti, si propone come propositiva e tutor istruttrice, organizzatrice e docente. Delinea le procedure emerse e proposte dai corsisti e le acquisisce, condividendole, come linee guida per il lavoro successivo. Definisce gli spazi comunicativi. Rilancia l’attività, alla luce dei contributi emersi.


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sapevo di lavorare con persone eccezionali! Ricostruendo i vostri diversi interventi direi che sin da ora potremmo: 1)Inviare in file exchange il materiale come ha suggerito Laura ( che di tutoraggio sì che se intende!) in modo da avere due luoghi distinti, uno per le comunicazioni e il dibattito ( il forum) e uno per il materiale che riguarda il nostro compito ( file exchange) 2)Circoscrivere l'ambito della nostra ricerca alla figura del tutor nella FAD, come suggerisce Giovanna. Mi sembra comunque che i materiali inviati vadano già in questa direzione. 3) Leggere i diversi contributi che abbiamo raccolto; potrebbe essere un'idea che si legga non il proprio materiale , ma quello inviato dagli altri, visto che immagino si invii ciò che già si conosce! 4)In ultima battuta potremmo imbastire un dibattito o per discutere su aspetti che sentiamo di condividere o per immaginare il

emerse e che saranno adottate per il proseguimento dei lavori.

A CHI?

A tutto il gruppo

In questo messaggio la Tutor, forse, concorda troppo sul modo che si sta sviluppando questa discussione incorrendo nel fenomeno del “me too” di G. Salmon, che il troppo concordare uccide la discussione. La tutor risponde troppo tardi in merito alla decisione di postare i file, infatti tutti i corsisti indipendentemente dalla sua decisione hanno postati i file in file Exchange tranne uno che lo ha allegato al forum. Finalmente qui si intuisce chi è Laura: il corsista S2 che nel messaggio 5 ha suggerito Exchange come repository Il messaggio è chiaro e non ambiguo. Un'altra cosa che si nota in questo messaggio è la mancanza di emoticons che aiutano la comunicazione nell’esprimere lo stato visivo e dell’animo di chi scrive



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ruolo del tutor ideale...fatemi sapere cosa sia meglio fare Certo il tempo non è molto, faremo quel che potremo, so che la volontà non manca a nessuno. P:S: per Laura : se hai tempo va benissimo il TUO RIASSUNTO!!! GRAZIE! Buona lettura a tutti Wilma

Msg 19


Msg 19. 16/04/2002 9:35 Autore: S2 Oggetto: materiale nuovo

[13/t] [Laura]

Wilma, sono sicura che potrei cederti tranquillamente il posto.......sei un tutor quasi fantastico (come dicevi tu in aula, è sempre meglio non dare 10, ma 9, perché altrimenti......)

Oggetto: materiale nuovo

MSG DI S2

Parla dei materiali che ha caricato in file exchange e dell’intenzione di mandare un riassunto di Calvi-

Il messaggio in ordine cronologico temporale è il n° 13 Nuovo Thread di S2 per avvisare che ha caricato del nuovo materiale in file exchange e socializza conoscenze e ricerche. Il messaggio è chiaro e non ambiguo. Un'altra cosa che si nota in questo messaggio è la mancanza di emoticons che aiutano la comunicazione nell’esprimere lo stato visivo e dell’animo di chi scrive


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Tornando alla condivisione dei materiali, per il momento vado ad inserire in file exchange delle informazioni trovate in rete. Chiedo scusa ad Antonio: il primo file parla di un corso per sole donne! Ma il resto mi sembra interessante per tutti: ci sono anche dei diagrammi di flusso nei file 'ifoa'. Ho voluto curiosare e vedere anche cosa si dicesse in inglese della figura del tutor (ultimo file): spero sia comprensibile per tutti! Comunque questi 5 file contengono anche altre notizie sulla FAD che ho volutamente lasciato per una visione completa: trovate evidenziate in giallo le parti inerenti la figura che stiamo cercando di definire. Al più presto, entro domani (ci sono forse alternative?) vi invierò anche un riassunto del capitolo del libro Calvani-Rotta. Buona lettura allora e a presto!

Rotta

A CHI? Laura si rivolge d’apprima al Wilma, tutor del corso, di seguito ad Antonio e termina rivolgendosi a tutti


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Msg 20


Msg 20. 16/04/2002 11:03 Autore: T1 Oggetto: 2° STEP

[15/t] [Wilma]

Ho provato a costruire un puzzle con alcuni passaggi dei contributi che avete inviato in file exchange, per iniziare a costruire un "profilo del tutor" . Mi sembra che i diversi contributi concordino abbastanza in ordine alle finalità-competenze metodologie-strumenti che dovrebbero caratterizzare il ruolo del tutor, perciò ho immaginato il testo che ora spedisco in file exchange e che può a questo punto diventare oggetto di riflessione.

Oggetto: 2°STEP

MSG DI T1

La Tutor dice di aver assemblato alcuni passaggi dei contributi inviati in l file exchange, utili per delineare un primo profilo dell’e-tutor. Propone questo assemblaggio come oggetto di riflessione, aperto ad ulteriori

Come ordine temporale il messaggio si colloca al n° 15 Nuovo thread della tutor, che rappresenta un secondo Step. L’assemblaggio dei contributi serve per partire da un punto di vista condiviso sulla figura dell’e-tutor e per arricchire la discussione, rilanciare l’attività e la ricerca individuale. Un'altra cosa che si nota in questo messaggio è la mancanza di emoticons che aiutano la comunicazione nell’esprimere lo stato visivo e dell’animo di chi scrive


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Ritenete che gli aspetti considerati siano esaustivi del ruolo del tutor o pensate che se ne debbano aggiungere altri? Probabilmente sarebbe stato più corretto riscrivere i diversi "pezzi" onde evitare alcune ripetizioni ma, considerato il tempo, ritengo che potremmo accontentarci di usare quello che troverete. Grazie Wilma

contributi.

A CHI?

A tutto il gruppo

Msg 21

messaggio Analisi Commenti e Impressioni

Msg 21. 17/0/2002 6:51 Autore: S1 Oggetto: Ciao gruppo TU!

[19/t] [Giovanna]

Ho scaricato ora tutti i vostri contributi. Complimenti e grazie; io purtroppo ieri e oggi non ho potuto fare nulla. Ora li leggerò ma non credo riuscirò a rimandare nulla

Oggetto: Ciao gruppo TU!

MSG DI S1

Dice di aver scaricato i materiali del gruppo, che ripromette di

Il messaggio in ordine cronologico temporale è il n° 19 qui Giovanna si rivolge a tutti con fare da tutor, Questo intervento, che ha lo stesso oggetto del msg. 10 è inviato sempre da S1. Rivela che l’autrice ha percepito il percorso che è stato fatto e si è accorta di dover recuperare le informazioni e delle attività. Anche in questo messaggio oggetto non è in linea col contenuto del messaggio non evidenziando il contenuto comunicativo. Pertanto è da considerarsi off-topic. Un'altra cosa che si nota in questo messaggio è la mancanza di


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prima di domattina. Quindi a domani (PS arrivo un po' in ritardo perché prima vado in ospedale) ciao!!!

leggere e di mandare i suoi contributi.

A CHI? A tutto il gruppo

emoticons che aiutano la comunicazione nell’esprimere lo stato visivo e dell’animo di chi scrive

Msg 22


Msg 22. 17/04/2002 9:09 Autore: T1 Oggetto: Fine lavori

[20/t]

[Wilma] Ringrazio Annalisa per il suo contributo; purtroppo non c'è stata traccia di Denis, speriamo sia stato solo per questioni di

Oggetto: Fine lavori

MSG DI T1 La Tutor annuncia la fine del lavoro on-line e la ripresa

In questo messaggio Wilma conclude la parte on-line. Qui si scopre il nome di un’altra corsista Annalisa, e rimanendo solo due corsisti senza nome S3 e S4 e avendo visto che S3 parla al femminile S3 è Annalisa e S4 Antonio. Si parla qui di un altro corsista “Denis” alla fine del forum ci si accorge che manca qualcuno; bisognave cercare di inviare un messaggio via email per ripescare il corsista ed invitarlo, il tutor non sa niente di “Denis” dal modo che ne parla, quindi, non ha agito di conseguenza.



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tempo. Credo che il nostro breve percorso finisca qui. Domani si torna in aula, io ci sarò nel pomeriggio perché al mattino sono a scuola, buon rientro a tutti, Wilma

del lavoro in aula

A CHI?

A tutto il gruppo

In questo annuncio di fine dell’attività on-line la tutor avrebbe dovuto:

• fare il report sulla situazione; • restituire il senso dell’attività on-line e il suo rapporto con

quella in presenza; • approfondire il senso e/o utilità della formazione blended; • riassumere gli approfondimenti e le tematiche affrontate; • considerare le dinamiche che si sono create; • analizzare il prodotto ottenuto; • ripensare all’oggetto del forum alla luce dei contributi edella

partecipazione alla discussione. Avrebbe dovuto ringraziare tutti (e non solo Annalisa) e poteva risparmiare il riferimento a Denis (che poteva essere contattato prima per mail) Una cosa che si nota in questo messaggio è la mancanza di emoticons che aiutano la comunicazione nell’esprimere lo stato visivo e dell’animo di chi scrive


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MESSAGGI CRITICI (X) E OFF TOPIC (X*)

X

X

X

X*

X*

X*

X*

X*

X*

X

Msg 1

T1

Msg2

T1

Msg 3

T1

Msg 4

S1

Msg 5

S2

Msg6

S1

Msg7

S1

Msg8

S3

Msg9

S3

Msg10 S1

Msg11 S2

Msg12 S4

Msg 13 S3

Msg14 T1

Msg15 S1

Msg16 S1

Msg17 S4

Msg18 T1

Msg19 S2

Msg20 T1

Msg21 S1

Msg 22 T1

Legenda:

X\ messaggi critici nel senso che risultano incompleti; X*messaggi off-topic perché oggetto e corpo del msg non sono congruenti

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IL RUOLO AGITO DAL TUTOR DENTRO IL FORUM 1. Non emerge in modo significativo la funzione di Scaffolding.“che descrive il ruolo ideale dell'esperto che è quello di creare un ambiente che riduca gli errori e le mancanze nei primi stadi del processo di apprendimento di una nuova competenza. Il ruolo dello scaffolding è quello di superare la distanza tra le richieste del compito e il livello di competenza del novizio: il compito viene mantenuto costante, ma si semplifica il ruolo giocato in esso di chi impara attraverso un intervento progressivamente minore di supporto e controllo da parte dell' esperto.” 2. nell’apertura del Forum avrebbe dovuto assolvere con più completezza alla funzione tutoriale indicando: finalità ed obiettivi, il cosa produrre e fare, il come, i tempi e l’organizzazione dell’attività. Avrebbe dovuto discutere il contenuto dei materiali. 3. Positivi i due interventi negli Step 1 e Step 2 4. Molto affrettata e poco articolata nei significati emersi, la chiusura del forum IL RUOLO AGITO DAI CORSISTI DENTRO IL FORUM Apertura di molti Thread superflui. In alcuni casi le risposte sono off topic o non si comprende, dall’oggetto del messaggio, a cosa si riferiscano.

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QUADRO DI SINTESI:

RUOLO MESSAGGIO ANIMATORE N. 1, 3, 14, 18 TECNICO N. 3 OSSERVATORE N. 2, 22 SCAFFOLDER (STIMOLATORE) N. 1, 2, 14, 20, 18 ESERCITATORE N. 1 ISTRUTTORE (ORGANIZZATORE) N. 1, 3, 20, 18

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B. LE FUNZIONI DEL TUTOR IDEALE NELLA FORMAZIONE A DISTANZA O BLENDED Costruzione di una mappa ideale delle funzioni tutoriali per analizzare i passaggi comunicativi più “delicati” e eventuali errori nella conduzione

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C. Dopo la condivisione dell’analisi del forum e la stesura della mappa, abbiamo individuato i passaggi comunicativi più “delicati” e eventuali errori, proponendo come gruppo messaggi di “correzione” o attenzioni che il tutor dovrebbe prestare. I due passaggi delicati sono rappresentati in particolare; dal Msg di Inizio dei Lavori / Benvenuto di Wilma e dal Msg di chiusura del Forum. Le basi teoriche della progettazione degli ambienti di apprendimento on line consigliano di prestare molta attenzione a questi due momenti. Nel caso proposto si tratta di un forum di discussione, nel quale i corsisti dovrebbero ricercare materiali, metterli a disposizione, discutere su di essi nella definizione del “profilo di progettista della formazione nella formazione a distanza”. Il msg iniziale dovrebbe essere:

di benvenuto e di accoglienza per creare un clima ambientale e uno spazio sociale amichevole e sicuro; di gestione del planning delle attività, dei tempi, degli obiettivi e delle “regole del gioco” (netiquette); di definizione delle procedure e degli strumenti a disposizione; di condivisione del progetto da realizzare; di contratto formativo, relativo alla valutazione e ai feedback.

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Il msg finale dovrebbe essere:

di restituzione e feedback dell’attività svolta dai corsisti in rapporto agli obiettivi; di valorizzazione delle competenze e delle capacità espresse dai corsisti; di rilevazione dei problemi emersi a livello di comunicazione, interattività; di confronto con le attese ( mediante questionario); di rinnovo della coesione tra i membri; di rilancio dell’attività.

Rispetto a questi due messaggi chiave, la tutor Wilma del Forum proposto, ha mostrato una certa fragilità, che peraltro è in linea con il comportamento e il ruolo assunto per tutta la durata del Forum. Tale non perfetta interpretazione del ruolo tutor esperto è dovuta probabilmente:

alla mancanza di un progetto tutoriale, supportato da teorie e riferimenti culturali, una scarsa sensibilità per la programmazione dei modi, dei tempi e degli spazi, un’ambiguità di conduzione nella definizione di regole condivise.

Durante lo sviluppo delle interazioni nel forum:

non è intervenuta nei momenti significativi e critici; non ha usato efficacemente la funzione di scaffolding/fading, ha lei stessa violato la netiquette negli interventi; non ha sempre dato sostegno alle attività, rilanciandole.

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I MESSAGGI “DELICATI”

Passaggio “delicato” n. 1 – Inizio dei lavori / Messaggio di Benvenuto Wilma come tutor dell gruppo manda 3 messaggi in apertura del Forum, che hanno per oggetto “Inizio dei lavori”. Preferibile un unico messaggio di apertura del Forum per dare un punto di riferimento completo ai corsisti. Il msg di Benvenuto deve essere breve e dare indicazioni chiare:

sul patto formativo; sul target; sui materiali; sugli spazi di lavoro, sul lavoro condiviso nella socializzazione.

I tre msg di Wilma risultano ridondanti, anzi il secondo è fuori luogo. La proposta è quindi di sostituire i tre messaggi iniziali con uno solo come visibile nell’esempio sotto riportato.


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Msg 1

messaggio

Msg 1. 15/04/2002 4.49 Autore: T1

Oggetto: Inizio lavori e Messaggio di Benvenuto

[20/t]

[Wilma] Esempio di come avrebbe dovuto essere il

msg di inizio lavori/msg di Benvenuto postato dalla tutor


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INIZIO DEI LAVORI E MESSAGGIO DI BENVENUTO Carissimi Annalisa, Antonio, Denis, Giovanna e Laura rinnovo a voi tutti il mio benvenuto nel news group “TU”! (faccina sorridente) Nell’ultimo incontro in presenza abbiamo avuto modo di conoscerci meglio e abbiamo posto le basi per il lavoro che ci attende, condividendo, innanzitutto la netiquette che, sinteticamente, riepilogo:

- comunicazione improntata al reciproco rispetto, - chiarezza e sinteticità dell’esposizione (ricorrendo, se del caso, all’uso di emoticons); - verifica dell’esistenza di precedenti discussioni che vertono sull’argomento di cui si vuol trattare; - uso appropriato della funzione “cite”

Faccio seguito alla e.mail che vi ho inviata, per focalizzare l’attenzione sul compito assegnato: ritengo di dover circoscrivere il nostro studio al ruolo del tutor (magari limitatamente alla realtà della formazione a distanza), in quanto un’analisi completa di questa figura, stante i tempi stretti a disposizione, non credo sia possibile. (faccina dubbiosa). Navigando in internet ho rinvenuto un buon numero di siti che si occupano dell’argomento e i cui contenuti sono in linea con il lavoro già svolto nella giornata in presenza: i loro indirizzi li ho resi disponibili in file exchange.

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Partendo dall’analisi di questo materiale (non limitandoci a ciò!), ognuno procederà ad elaborare il proprio contributo centrando la propria attenzione sui vari aspetti in cui si estrinseca il ruolo del tutor (osservatore, animatore, scaffolder …). A proposito del download dei materiali, ho pensato che il luogo adatto sia in file exchange. Carissimi, vi ricordo, infine, che il tempo a disposizione per completare il compito assegnato è di tre giorni e, quindi, per il 17 dovreste aver finito la ricerca ed inviato, nello spazio di file Exchange messo a disposizione, files, documenti, riflessioni, immagini e quanto pensate possa riassumere ruolo e funzione del tutor nella Fad. Quindi, forza ragazzi, rimettiamoci all’opera (faccina arrabbiata e faccina sorridente) e tiriamo fuori quanto di meglio sappiamo fare!

A presto, Wilma


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Passaggio “delicato” n. 2 - Fine lavori

Msg 22

messaggio

Msg 22. 17/04/2002 9:09 Autore: T1 Oggetto: Fine lavori

[20/t]

[Wilma] Esempio di come avrebbe dovuto essere il

msg di fine lavori postatodalla tutor


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Cari tutti,

oggi siamo alla conclusione del breve modulo di formazione on-line, che ci ha visti interagire in questo forum con l’obiettivo di delineare il profilo di progettista della formazione nella formazione a distanza. Il forum rimarrà aperto per dare la possibilità a tutti di mandare ulteriori contributi e di scaricare i materiali presenti. L’impressione che ho ricavato dalla lettura dei vostri messaggi e dei materiali che avete postato nel forum è di un buon lavoro. Vi propongo un bilancio delle attività qui svolte, prima di tornare all’attività in presenza.

Sotto l’aspetto dei contenuti: l’esperienza ha avuto un significato innovativo nella valenza culturale e progettuale per la costruzione di figure gestionali di

formazione; i materiali raccolti sono risultati significativi per delineare ruolo funzione dell’e-tutor e la sua dimensione pedagogica

nell’arricchimento dei modelli culturali, gestionali.

Per la forma, ciascuno si è allenato: a rispettare la netiquette; a rispondere alle richieste in modo sintetico, essenziale ed approfondito; ad organizzare i ritmi di apprendimento; a rendere possibile il feedback nell’interazione; a mettersi in gioco, accettando suggerimenti ed esercitando l’autocritica.

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In rapporto alle competenze manifestate, emergono gradualmente: attività collaborative e di mediazione; flessibilità operativa; riflessione significativa sui materiali; attivazione della metodologia della ricerca; progettualità.

Nello sviluppo motivazionale teorico e pratico si stanno sviluppando le seguenti capacità: apertura all’innovazione, alla creazione di ipotesi di lavoro; condivisione informazioni ed esperienze; interesse per l’auto-aggiornamento e la formazione continua.

Naturalmente, come succede spesso nella formazione di gruppo sia in presenza che on line, alcuni fenomeni comunicativi, che si sono verificati, potrebbero essere migliorati per facilitare la condivisione e cooperazione. Sarebbe stimolante che ogni msg potesse rispondere in modo incontrovertibile ad un altro o porre con chiarezza un nuovo Thread. Ma siamo qui per imparare e non per dimostrare soltanto le nostre perfezioni. Comunque, in questo forum tematico comune moltissimo è stato fatto nella comprensione, valorizzazione e qualificazione della figura tutoriale.


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In allegato vi mando un questionario di Customer Satisfaction che potete compilare per l’incontro prossimo, fissato per il giorno ______________ in aula. Di questo e delle vostre impressioni sulla parte on-line del Corso parleremo nella ripresa dell’attività in presenza per valutare insieme la corrispondenza tra aspettative, processi e risultati. .

Intanto un caro saluto e un grazie per la collaborazione!

Wilma



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ALLEGATO AL MESSAGGIO DI CHIUSURA DEL FORUM

Customer Satisfaction

1. Nel complesso, come valutate le attività proposte rispetto alle vostre aspettative?

1 2 3 4

Poco rispondenti Molto rispondenti


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2. Terminato il corso pensate ora di sapere di più sulla figura dell’e-tutor?

1 2 3 4

Poco Molto 3. Nel complesso, valutate utile l’apprendimento e-learning nella modalità blended (ossia

attività mista in presenza e a distanza)?

1 2 3 4

Poco utile Molto utile

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4. L’impiego delle tecnologie informatiche è stato efficace per il reperimento e

l’apprendimento delle informazioni?

1 2 3 4

Poco efficace Molto efficace 5. Le attività proposte e realizzate possono essere di orientamento e di applicazione nel

definire figura, ruolo e funzioni dell’e-tutor ?

1 2 3 4

Poco efficace Molto efficace

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6. Ritenete che sia fruttuoso riproporre questo tipo di formazione mista per la

formazione, estendendo la parte on line?

1 2 3 4

Poco fruttuoso Molto fruttuoso 7. Ritenete utile le indicazioni sotto l’aspetto della quantità quantità e varietà, fornite dal

vostro tutor?

1 2 3 4

Poco utile Molto utile 8. Come giudicate la qualità dei materiali reperiti on line?

1 2 3 4

Poco valida Molto valida

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9. Come valutate l’interazione con il tutor?

1 2 3 4

Poco efficace Molto efficace 10. Come valutate l’interazione all’interno del gruppo classe dei corsisti ?

1 2 3 4

Poco efficace Molto efficace 11. Valutate efficaci le attività nel forum?

1 2 3 4

Poco efficaci Molto efficaci

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12. Come valutate le attività proposte in relazione alle finalità del corso?

1 2 3 4

Poco utili Molto utili

13. Come valutate l’articolazione del corso nel suo complesso (calendario dei lavori) in

funzione dei vostri impegni?

1 2 3 4

Funzionale Non funzionale

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14. Quali difficoltà da voi incontrate nel corso della formazione ritenete opportuno

segnalare?

15. Suggerimenti o proposte che ritenete utili per migliorare l’organizzazione di un

successivo corso per formatori:

Grazie per avere risposto al questionario

DATA: Brescia 23 luglio 2007

Gruppo Betulle 2.2

Education

Transcript of Gruppo Betulle 2.2