GESTIRE L’ATTIVITÀ COMMERCIALE IN

MODO EFFICACE

Olindo Giamberardini Davide Vierzi

Avvertenza. Il materiale qui disponibile è riservato al solo uso dei Partner e Utenti SISTEMI, ne è quindi vietata la diffusione o la duplicazione. SISTEMI può modificare i contenuti e le specifiche tecniche di prodotto in qualunque momento, senza essere vincolata ai contenuti qui riportati. Tutti i nomi contenuti nella pubblicazione sono fittizi e ogni riferimento a nomi ed indirizzi è puramente casuale.

COSA VEDREMO

Conoscere il cliente a 360°

Realizzare attività

marketing

Sviluppare opportunità commerciali

Creare un’offerta completa

Automatizzare la Forza Vendita

CONOSCERE IL CLIENTE A 360°

CATALOGARE TUTTO QUELLO CHE RIGUARDA IL RAPPORTO CON IL CLIENTE Avere una scheda completa sul cliente dove poterlo conoscere in profondità:

• Situazione finanziaria

• Ordinato

• Fatturato

• Statistiche vendite

• Condizioni commerciali

• Contatti aziendali

• Dati personalizzati

• Documenti

• Attività

QUALSIASI INFORMAZIONE CHE RIGUARDA IL CLIENTE

La scheda tecnica può essere personalizzata per rilevare i dati chiave del cliente. Strumento per:

• Classificare

• Ricercare

• Dettagliare

QUALSIASI DOCUMENTO FORNITO DAL CLIENTE

L’integrazione con la gestione documentale consente l’archiviazione strutturata dei documenti esterni:

• Pdf

• Word

• Excel

• Immagini

• …

QUALSIASI COMUNICAZIONE CON IL CLIENTE

Email, telefonate, riunioni e ogni altra attività da rilevare su eSOLVER per gestire efficacemente il rapporto con il cliente.

ANCHE INTEGRANDO IL GESTORE DI POSTA

Add-In di Outlook per archiviare in eSOLVER le email inviate e ricevute da Outlook

EMAIL RICEVUTE

Archiviazione dell’email sulla scheda commerciale del cliente

COLLEGAMENTO DIRETTO CON ESOLVER

Compilazione automatica

dei campi previsti

nell’email e possibilità

di integrare manualmente

altre informazioni

ARCHIVIAZIONE EMAIL NELLA GESTIONE DOCUMENTALE

Archiviazione dell’email e relativi allegati per una conservazione strutturata delle comunicazioni

INVIO EMAIL

Accesso alla rubrica di eSOLVER per utilizzare i contatti registrati e creazione della relativa attività di contatto sulla scheda commerciale

REALIZZARE ATTIVITÀ MARKETING

STRUTTURARE E MONITORARE LA CAMPAGNA MARKETING

Contattare in modo facile e professionale i potenziali e clienti per proporre i propri prodotti e servizi

COMUNICAZIONE MARKETING

La comunicazione può essere costituita da un invio email oppure un contatto telefonico

MODELLI EMAIL

Definizione di modelli e-mail con grafica e variabili per la personalizzazione automatica della comunicazione

CREAZIONE DEI CLUSTER

Selezione dei destinatari della comunicazione dai contatti, aziende potenziali e anagrafate, rubrica, acquisizione da file esterni, liste predefinite,…

TUTTE LE INFORMAZIONI ANAGRAFICHE PER DEFINIRE I CLUSTER Composizione del cluster per:

• Dati anagrafici dell’azienda: – Tipologia commerciale

– Zona

– Categoria

– ….

• Dati anagrafici del contatto: – Ruolo

– Ufficio

– …

GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE

• Stato di avanzamento delle attività di comunicazione

• Attività scaturite dal contatto

• Attivazione diretta del contatto commerciale

• Storicizzazione delle attività

ORGANIZZARE LE ATTIVITÀ SUCCESSIVE PER CONCRETIZZARE LA CAMPAGNA

Il contatto marketing viene rilevato tra le attività del cliente e può dare origine ad ulteriori attività per organizzare incontri, ulteriori comunicazioni, preventivi,…

LA STORIA DELLA CAMPAGNA ANCHE SULLA SCHEDA DEL CLIENTE

Nella scheda commerciale del cliente vengono tracciate tutte le attività realizzate per la campagna marketing per poter gestire le azioni commerciali successive.

SVILUPPARE OPPORTUNITÀ COMMERCIALI

OPPORTUNITÀ COMMERCIALE

L'opportunità costituisce lo strumento a disposizione dell'ufficio commerciale per tradurre l'interesse del cliente o potenziale verso i propri beni o servizi in un ricavo presunto.

OPPORTUNITÀ AL CENTRO DELLE NUOVE TRATTATIVE

Con le opportunità è possibile tracciare l’interesse di un cliente o potenziale sui prodotti, le attività sviluppate per trasformare la trattativa in una vendita e i ricavi previsti

IL POLSO DELL’ATTIVITÀ COMMERCIALE

• Legame con la comunicazione marketing

• Commerciale di riferimento

• Probabilità di successo della trattativa

• Prodotti o tipologia di prodotti di interesse del cliente/potenziale

• Fatturato previsto

IL POLSO DELL’ATTIVITÀ COMMERCIALE

• Legame con la comunicazione marketing

• Commerciale di riferimento

• Probabilità di successo della trattativa

• Prodotti o tipologia di prodotti di interesse del cliente/potenziale

• Fatturato previsto

IL POLSO DELL’ATTIVITÀ COMMERCIALE

• Legame con la comunicazione marketing

• Commerciale di riferimento

• Probabilità di successo della trattativa

• Prodotti o tipologia di prodotti di interesse del cliente/potenziale

• Fatturato previsto

IL POLSO DELL’ATTIVITÀ COMMERCIALE

• Legame con la comunicazione marketing

• Commerciale di riferimento

• Probabilità di successo della trattativa

• Prodotti o tipologia di prodotti di interesse del cliente/potenziale

• Fatturato previsto

IL POLSO DELL’ATTIVITÀ COMMERCIALE

• Legame con la comunicazione marketing

• Commerciale di riferimento

• Probabilità di successo della trattativa

• Prodotti o tipologia di prodotti di interesse del cliente/potenziale

• Fatturato previsto

IL POLSO DELL’ATTIVITÀ COMMERCIALE

• Legame con la comunicazione marketing

• Commerciale di riferimento

• Probabilità di successo della trattativa

• Prodotti o tipologia di prodotti di interesse del cliente/potenziale

• Fatturato previsto

CREARE UN’OFFERTA COMPLETA

LA PREVENTIVAZIONE

Il preventivo è il biglietto da visita dell’azienda: deve essere completo, chiaro e professionale

FACILE DA REALIZZARE E DA MODIFICARE

Il modello di preventivo utilizza per la parte di contenuti le variabili di eSOLVER e per la parte grafica le funzionalità di Word. Il file elaborato è un Word completamente modificabile.

AUTOMATIZZARE LA FORZA VENDITA

ESOLVER AGENT - AUTOMAZIONE FORZA VENDITA

Soluzione per agevolare e organizzare le attività della propria rete di vendita.

Applicazione per Tablet, per poter supportare le diverse tecnologie presenti oggi sul mercato.

ACCESSO SEMPLICE ALLE INFORMAZIONI

La soluzione consente di

accedere:

• Anagrafiche clienti

• Articoli

• Registrazione ordini

• Statistiche di vendita

• Gestione Incassi

ANAGRAFICA CLIENTI

Accesso alle sole anagrafiche clienti assegnate all'agente

ANAGRAFICA CLIENTI

Ricerca su tutti i campi

ANAGRAFICA CLIENTI: DATI ANAGRAFICI

Informazioni anagrafiche del cliente con il dettaglio dei contatti telefonici dell'azienda

ANAGRAFICA CLIENTI: DATI COMMERCIALI

Informazioni sulle condizioni che regolano il rapporto commerciale con il cliente

ANAGRAFICA CLIENTI: INDIRIZZI CON GEOLOCALIZZAZIONE

Elenco degli indirizzi legati all'anagrafica e visualizzazione su mappa

ANAGRAFICA CLIENTI: DATI FINANZIARI

Situazione finanziaria del cliente con dettaglio dello scaduto e situazione affidamento

ACCESSO SEMPLICE ALLE INFORMAZIONI

La soluzione consente di accedere:

• Anagrafiche clienti

• Articoli

• Registrazione ordini

• Statistiche di vendita

• Gestione Incassi

CATALOGO FOTOGRAFICO ARTICOLI

Visualizzazione del catalogo articoli con accesso alle informazioni sul prodotto

ACCESSO SEMPLICE ALLE INFORMAZIONI

La soluzione consente di accedere:

• Anagrafiche clienti

• Articoli

• Registrazione ordini

• Statistiche di vendita

• Gestione Incassi

GESTIONE ORDINE

Acquisizione degli ordini e integrazione con il sistema gestionale

GESTIONE ORDINE

Più modalità di registrazione: - Da catalogo articoli - Da storico ordinato - Da listino - In modalità di dettaglio

RIEPILOGO ORDINE

ABBIAMO VISTO

eSOLVER supporta l’azienda in tutte le fasi di sviluppo delle vendite strutturando e organizzando l’attività marketing e commerciale

Conoscere il cliente a 360°

Realizzare attività

Marketing

Sviluppare Opportunità Commerciali

Creare offerte complete

Automatizzare la forza vendita

GRAZIE PER L’ATTENZIONE