Gestione delle Imprese Informatiche Lezione 1 Padova, 14 Gennaio 2009 Stefano Guida

Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 11

Gestione delle Imprese Informatiche

Lezione 1

Padova, 14 Gennaio 2009

Stefano Guida


Introduzione al corso

Tassonomia settore ICT - Cenni

Mercato ICT nel mondo e in Italia

Fonti dei dati sul mercato ICT



Obiettivi:

• Parlare di management

• Introduzione al mercato ICT

• Capire i concetti classici di strategia e di Microeconomia/Economia Industriale

• Conoscere gli strumenti di gestione e rendicontazione economica e finanziaria

• Dare degli spunti di organizzazione e gestione delle risorse

• Applicazione dei concetti a casi pratici (discussione in aula, project work)



La mia esperienza (ad oggi):

• Costituzione e amminsitrazione società di vendita HW e SW e formazione• Hewlett Packard: 2 anni system admin; 2 anni controllo di gestione• Andersen Consulting (oggi Accenture): 2 anni di controllo di gestione• EDS: 3 anni di controllo di gestione; 6 anni di New Business Analysis• EDS/HP: bid management; meno di un anno

Formazione:

• Laurea Università Bocconi di Milano• Formazione specialistica Università Bocconi

Contatti:Email: [email protected].: 335 7805156


IPreparazione di un business plan, progetti di riorganizzazione, analisi di mercato o

altre proposte, da comunicare entro 15 Febbraio- Definizione della business opportunity e del mercato di riferimento- Individuazione delle strategia competitiva- Proiezioni economiche- Execution plan

Active Learning & Partecipation in aula- Domande e spunti di qualità- Contributo alla discussione

Project work di gruppo (team di 2-4 studenti)

Criteri di Valutazione

Project work




Materiale per il corso

• Queste slides• Letture di approfondimento• Casi aziendali• Rapporti di settore• Riferimenti bibliografici e linkografici

Saranno invitati testimonials esterni per affrontare temi chiave quali:- Creare e gestire un’azienda: One Cube- Marketing- Controllo di gestione operativo

Testimonials


MERCATO ICT

MERCATO HARDWARE

MERCATO SOFTWARE

MERCATO SERVIZI IT

Mercato relativo alla vendita di Prodotti HW

Fonte: IDC, Sirmi, Gartner, Ovum

MERCATOCONNETTIVITÀ

Mercato relativo alla vendita di Licenze SW

Mercato relativo alla vendita di Servizi di Trasporto ed Accesso (Dati, Voce, Multimedia)

Mercato relativo alla vendita di Servizi / Soluzioni di Information Technology

Tassonomia del mercato ICT


• System Re-engineering

• System Integration and Development

• Web Development

• Communic. Security

• Access & Content Security

• Trust Services (Certification)

• Disaster Recovery

• Business Continuity

• Application Management

• Application Maintanance

• Application development

• Strategia e Progettazione Sistemi ed Architetture (IT e Rete)

• Organisation & Process Consulting

• Security Consulting

• Continuity Consulting

• IT Training

• Outsourcing Gestione Sistemi

• Web Housing/ Hosting

• Desktop Management

Professional Services

BusinessProcess

OutsourcingApplication

ServicesSoftware Services

Continuity Services

Security Services

Computing Services

• Processi Operativi di Business

• Processi di Supporto al Business

MERCATO SERVIZI IT

Mercato dei servizi ICT


Scenario ICT 2006 (1)

La copertina di dicembre 2006 della rivista Time indicava l’uomo dell’anno in ciascun individuo che, attraverso l’uso delle tecnologie, definisce un proprio modo personale di fruire di informazioni, video, musica e, attraverso ciò, creare nuovi contenuti.

Consumerizzazione dell’ICT

Fonte:


Scenario ICT 2006 (2)

Le quote crescenti nel periodo 1995-2003 in alcuni Paesi segnalano come ilcontributo dell’ICT sia fattore necessario ma non sufficiente alla crescita economica.Infatti, come insegna il fenomeno Wal Mart, i guadagni nella produttività sono resi possibili da una combinazione di fattori manageriali e tecnologici, abilitati anche da aggiustamenti einterventi regolatori e istituzionali.Il ruolo fondamentale dell’ICT nello sviluppo delle economie è stato riconosciuto anche dal World Summit on the Information Society (WSIS). Sintetizzando, gli obiettivi che l’ICT può contribuire a raggiungere sono i seguenti:

• la riduzione della fame e della povertà attraverso la costruzione di un network informativo per gli agricoltori;•L’incremento del livello di istruzione della popolazione, sia attraverso processi formativi ai docenti, sia strumenti di e-learning per i giovani di tutti i gradi di istruzione;• una maggiore uguaglianza di condizioni per le donne grazie ad accessi semplificati all’istruzione, al lavoro, al telelavoro;• un sensibile miglioramento delle condizioni sanitarie tramite un migliore accesso alle informazioni, maggiori collegamenti informativi e operativi tra cliniche sanitarie, ospedali e presidi medici, attività di telemedicina e telediagnostica;• un notevole apporto all’obiettivo della sostenibilità ambientale attraverso la creazione do network informativi e di monitoraggio dell’ambiente a livello internazionale.

Fonte:


Scenario ICT 2007 (trend)

circolo virtuoso innescato dalle evoluzioni tecnologiche nel settore ICMT compenetrazione assodata tra IT, TLC e Media, che va ben oltre l’ormai noto

termine di convergenza; stratificazione dei processi innovativi che innesca un circolo virtuoso di creazione

di nuovi prodotti e nuovi servizi.

digitalizzazione globale dello stile di vita e di lavoro, delle abitazioni, dell’identità; Nel tempo le modalità e le ragioni di interazione di ciascun singolo individuo con

altri soggetti,imprese, istituti, enti e amministrazioni, sono cresciute in modo esponenziale;

Le procedure e le soluzioni per l’identificazione certa e univoca degli utenti stanno cercando,via via, di ricomporre in un mosaico i diversi piani di identità digitale parziale.

trasformazione del business secondo il paradigma Web 3.0 Con la versione 2.0 il Web diventa partecipativo, interattivo, usabile, accessibile il Web 3.0 viene definito semantico e neutrale. Il principio base è che a ogni

informazione sarà assegnata un’etichetta e potrà essere collegata ad altre informazioni, per disegnare un insieme di relazioni tra dati diversi.

Fonte:


Mercato mondiale dell’ICT (2001-2006)

Fonte:


Mercato mondiale dell’IT (2003-2007)


Andamento del mercato IT e TLC nelle principali aree mondiali

5.3%

1.6%

3.5%

5.0%

7.8%

9.9%

8.2%

11.7%

Nordamerica Europa Asia Resto del mondo

IT TLC

Variazione % 2005/2004Fonte: AITech - Assinform / NetConsulting


Il mercato italiano dell’IT (2002-2007)


Mercato IT in Italia: dinamiche di crescita (2002-2007)


La dinamica del mercato IT in Italia per classe dimensionale (2005-2007)


Le tecnologie di riferimento

Riduzione del numero di piattaforme tecnologiche di riferimento attraverso un rapido processo di concentrazione dei software

vendor

Business Business Intelligence e Intelligence e

DatawarehouseDatawarehouse

Customer Customer Relationship Relationship ManagementManagement

Enterprise Enterprise Resource Resource PlanningPlanning

Document Document ManagementManagement

Enterprise Enterprise Application Application IntegrationIntegration

SAP Oracle/Peoplesoft

IBMMicrosoft

SiebelSAP/Oracle

Business Ob.SAS

Filenet


Mercato italiano del software


Mercato italiano del software: dinamiche di crescita


Mercato italiano dei package applicativi


Mercato italiano dei package applicativi: dinamiche di crescita


Percentuale del budget IT spesa in innovazione vs gestione e manutenzione dell’esistente

Fonte: IDC 2005

Ripartizione costi operativi IT


Chi è coinvolto nel processo di acquisto delle tecnologie ICT

Fonte: IDC 2005


Trend di lungo periodo

Fonte: IDC 2005


Cambio di paradigma

Fonte: IDC 2005


Il mercato della PAC sta scontando un effetto di competizione crescente, con diminuzione dei margini, dovuta a:

ricerca di efficienza nella spesa da parte della PA ricerca di soluzioni tecnologiche d’avanguardia crescita del numero dei competitor (Accenture, EDS, Engineering, …)

Domanda fortemente concentrata su tre clienti (Ministero Trasporti, FFSS e Alitalia) che rappresentano circa il 65% del mercato

Esiste un ulteriore target di 15 clienti su una restante quota del 15% La creazione di un Sistema Paese prevede l’integrazione del sistema trasporti con il

sistema banche e con i servizi al cittadino

Transportation

E’ il mercato insieme al banking di dimensioni maggiori ma è anche il piu’ maturo e con la competizione maggiore (profittabilità in calo anche per i top player)

Esistono alcuni settori emergenti ancora attrattivi (es: utilities)

Finance

Industria*

Banking: processo di concentrazione della domanda sempre più spinto Prevalentete richiesta di soluzioni per l’ottimizzazione dei processi e l’integrazione

dei canali Il mercato Insurance è in fase di sviluppo anche se con dimensioni inferiori rispetto al

Banking (rapporto 1:5) e comunque concentrato in 5-10 top client.

* Manifatturiera, Servizi, Distribuzione

Il mercato della PAL è in forte evoluzione ed è influenzato da fenomeni “divergenti”:Parcellizzazione domanda sotto la spinta dei progetti di E-government gestiti localmenteSegnali di politiche di riuso e aggregazione della domandaFlusso di denaro “finanziato” nelle Regioni del sud

Trend della Domanda

Pubblica Amministrazione

Centrale

Pubblica Amministrazione

Locale


Richiesta di prodotti Best of Breed, specialmente in ambiente gestionale (Oracle Application e SAP), da parametrizzare sulla base delle necessità del cliente

Rilevanza sempre maggiore delle soluzioni di SICUREZZA, CRM (applicazioni di relazione con clienti finali e cittadini), ENTERPRISE PORTAL e EAI (Sistema di Integrazione Applicativa)

Tipologia di soluzioni

Evoluzione delle applicazioni verso metodologie di sviluppo riconosciute e architetture basate su Web che garantiscano efficacia del servizio ed efficienza nel delivery

Utilizzo di prodotti “open” supportati da leader di mercato commerciali (SAP, ORACLE, HP, MICROSOFT, …) e adozione di soluzioni Opensource nel caso di gestione operativa eseguita in toto da parte del Solution Provider

Quote sempre maggiori di sviluppi Java e Microsoft.NET Il Mainframe usato come deposito dati ai quali interfacciarsi con architetture aperte Applicazioni Legacy (Cobol, RPG, ….) mantenute (mercato solido e da presidiare)

perché rappresentative dei processi aziendali implementati e quindi spesso non economicamente conveniente migrare verso tecnologie più recenti

Linguaggi, architetture e

piattaforme

Due categorie di competitors:• Globali

– grandi System Integrator (Accenture, Elsag, Engineering, Getronics, IBM, … ) – grandi Outsourcer (EDS, IBM, … )

• Locali – Aziende con presenza meno diffusa (Atos, Etnoteam, Akros, CSI… )

Tipologie di operatori

Il posizionamento da Software Developer a Business Solution Provider adottando soluzioni di mercato è una scelta obbligata per i player di

medie/grandi dimensioni e fa leva sulle competenze di processo

Trend dell’Offerta


IT services: gli analisti (1/2)

Info-prov Web site Cop. geogr. Servizi

Databank Consulting www.databank.it IT(++) Mercati verticali (lato domanda, IT / not IT related)

Gartner www.gartner.com WW(++), WE(+), IT(-) IT Services, Mercati verticali, competitors, tecnologie, prodotti

IDC www.idc.com WE(++), IT(+) Mercati verticali, domanda di IT Services (outsourcing, security, web services)

Ovum www.ovum.com WW(++), EU(++) Analisi sw vendors, benckmark soluzioni

PAC * www.sitsi.com WW(+), WE(+), IT(+) ** IT Services, mercati verticali, profilo competitors

Assinform www.assinform.it IT(++) Mercato ICT, per prodotto / servizio e mercati verticali

Assintel www.assintel.it IT(++) ICT Assintel Report, Indagine retributiva, convegni su hot-themes

CIPA www.cipa.it IT(++) Mercato IT settore Banche, convegni

ComputerWorld Italia www.cwi.it WW(+), WE(+), IT(+) Profilo operatori ICT, TOP 200 IT

Data Manager Online www.datamanager.it IT(+) Profilo operatori ICT, TOP 165 IT

DataMonitor www.datamonitor.com WW(++), WE(++) Report continui sui mercati verticali (wholesale / retail)

* - Pierre Audoin Consultants; ** - Attraverso NetConsulting

Gli information providers …

http://www.assinform.it/

http://www.assintel.it/

http://www.cipa.it/

http://www.cwi.it/

http://www.datamanager.it/

http://www.datamonitor.com/


Info-prov Web site Cop. geogr. Servizi

Doculabs www.doculabs.com USA Tecnologie IT e e-business: CRM, content management, infrastrutture, e-Commerce, fulfillment, delivery

Dun & Bradstreet

www.dnb.it USA(++), WE(++), IT(+)

Informazioni su customer per decisioni di credito, marketing, acquisti

EITO www.eito.com EU(++) Mercato ICT per prodotto / servizio: focus tecnologie e telecomunicazioni

Federcomin www.federcomin.it IT(++) Studi e ricerche, rapporti istituzionali per le imprese di TLC, RadioTV, IT

Forrester Research

www.forrester.com WW(++), WE(+) Tecnologie IT, trend, impatto sul business: focus su internet ed e-Commerce

Infact Research www.infact.com USA, UK Tecnologie IT, sw, consulenza (mercati verticali)

ISTAT www.istat.it IT(++) Statistiche pubbliche per il supporto decisionale

Meridien www.meridien-research.com

USA Mercato IT settore Finance

OECD www.oecd.org WW(++) Statistiche su: commercio, formazione, sviluppo, scienza, innovazione

RUR-Censis www.rur.it IT(+) Ricerca (telematica locale e reti civiche), Report sulle Città Digitali in Italia

SIRMI www.sirmi.it IT(++) ICT Market Book

Tower Group www.towergroup.com USA Mercato IT settore Finance

… solo talvolta forniscono ricerche gratuitamente

IT services: gli analisti (2/2)


Info-providers: copertura esigenze

IT Services Verticals Competitors Technologies Prodotti Sw

Gartner Parziale(Italia)

IDC Parziale (analisi multiclient)

Parziale Parziale

Ovum Parziale Parziale

PAC Parziale Parziale Per country Parziale

Databank Consulting

Parziale Parziale Parziale

Inoltre spesso è necessario confrontare le analisi e le statistiche tra gli info-provider (segmentazioni e loro definizioni, tipologie di servizio e settori

verticali, profili economici e di business dei competitor, classi tecnologiche,classi di prodotti e piattaforme).

Da notare che GLI ANALISTI SONO DEI FORTI INFLUENCER DELLE DECISIONI DI SPESA IT DEI CLIENTI


Altre fonti informative

Volumi complessivi acquistati in passato e previsti Driver di scelta Gradimento per un certo prodotto o servizio …

Clienti attuali e potenziali

Fonti informative Tipi di informazioni

Venditori: informazioni sui clienti e concorrenti Customer service: informazioni sui clienti Operativi: innovazioni su prodotti, tecnologie, …, e

sui concorrenti …

Personale dell’azienda

Trend di mercato, anche a livello internazionale Concorrenti Struttura della catena dl valore …

Esperti (analisti, …), partners

Esistono altri fonti informative, spesso a basso costo, che possono essere utilizzate; i risultati delle analisi non possono talvolta essere generalizzati, ma sono QUASI SEMPRE UTILI

Gestione delle Imprese Informatiche Lezione 1 Padova, 14 Gennaio 2009 Stefano Guida

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