Funzionigrammi delle Strutture · 5 Attività/Imprese con fatturato di Gruppo da 2,5 a 150 m.ni di...

Funzionigrammi delle Strutture

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Indice del documento Divisione Banca dei Territori 3 Divisione Corporate e Investment Banking 25 Divisione Banche Estere 52 Finanza di Gruppo 58 Direzione Affari Societari e Partecipazioni 63 Direzione Relazioni Esterne 67 Direzione Internal Auditing 71 Governo Risorse 77 Governo del Valore 98 Governo Crediti 113 Governo Amministrazione 121 Segreteria Generale del Consiglio di Sorveglianza 132 Ufficio del Presidente del Consiglio di Gestione 135 Operazioni Strategiche e Progetti Speciali 137 Corporate Social Responsibility 139 Laboratorio Banca e Società 142 International Affairs (Rappresentanza di Bruxelles) 144 Tutela Aziendale 146

Banca dei Territori

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Divisione Banca dei Territori

Banca dei Territori

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Missione della Divisione

Servire la Clientela retail (famiglie1, affluent2, small business3), private4 e imprese5 del Gruppo in Italia, creando valore attraverso la massima attenzione alle specificità dei mercati locali ed il presidio capillare del territorio, valorizzando i marchi locali delle Banche e la figura del Direttore di Area/DG Banca Rete quale punto di riferimento del Gruppo sul territorio. La Divisione Banca dei Territori persegue tale missione attraverso un modello di servizio

specializzato per segmento di Clientela e impostato su un attento controllo dei costi, proponendosi come partner duraturo alla Clientela di riferimento.

Si articola nelle seguenti Strutture:

Direzione Retail Direzione Imprese Direzione Private Direzioni di Area/Banche Rete.

Riportano inoltre al Responsabile di Divisione:

Servizio Personale e Organizzazione Servizio Pianificazione e Controllo di Gestione Servizio Crediti Business Development Coordinamento Distributivo.

Il Responsabile della Divisione Banca dei Territori sovrintende alla gestione delle seguenti Banche Rete (o presidia gli interessi del Gruppo qualora non se ne disponga il controllo) già ricomprese nell’ambito delle Direzioni di Area, assicurandone il coordinamento complessivo nell'ambito della responsabilità sui risultati:

Cassa di Risparmio di Padova e Rovigo Cassa di Risparmio in Bologna Cassa di Risparmio di Venezia Friulcassa Sanpaolo Banco di Napoli Sanpaolo Banca dell’Adriatico Biverbanca Holding Intesa Casse del Centro Banca di Trento e Bolzano Cassa dei Risparmi di Forlì.

Il Responsabile della Divisione Banca dei Territori sovrintende anche alla gestione delle seguenti società (o presidia gli interessi del Gruppo qualora non se ne disponga il controllo), assicurandone il coordinamento complessivo nell'ambito della responsabilità sui risultati:

Banca CIS Farbanca Intesa Leasing Intesa Mediocredito

1 Clienti privati con attività finanziarie fino a 75.000 euro 2 Clienti privati con attività finanziarie da 75.000 a 1 m.ne di euro 3 Attività/Imprese con fatturato di Gruppo inferiore a 2,5 m.ni di euro e accordato inferiore a 1 m.ne di euro 4 Clienti privati con attività finanziarie oltre 1 m.ne di euro 5 Attività/Imprese con fatturato di Gruppo da 2,5 a 150 m.ni di euro (o fatturato inferiore a 2,5 m.ni di euro e accordato superiore a 1 m.ne di euro) ad eccezione delle imprese fra 50 e 150 m.ni di euro per le quali il Gruppo Banca Intesa risulta oggi fortemente prevalente o sulla base di specifiche valutazioni di interesse di Gruppo, concordate fra i Responsabili delle Divisioni Banca dei Territori e Corporate e Investment Banking

Banca dei Territori

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Intesa Previdenza Intesa Trade Intesa Vita Gruppo Neos Sanpaolo Bank Luxembourg Sanpaolo Fiduciaria Sanpaolo Leasint Setefi Sirefid SI Holding – Gruppo CartaSì.

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Direzione Retail

Missione

Presidiare i segmenti famiglie (clienti privati con attività finanziarie fino a 75.000 euro), affluent (clienti privati con attività finanziarie da 75.000 a 1.000.000 euro) e small business (attività/aziende con fatturato inferiore a 2,5 milioni di euro e accordato di gruppo inferiore a 1 milione di euro), identificandone bisogni e potenzialità di sviluppo in termini di prodotti/servizi e garantendo il raggiungimento degli obiettivi commerciali, patrimoniali ed economici, coerentemente al budget assegnato e ottimizzando il rapporto rischio/rendimento e la redditività del capitale Formulare ed attuare le strategie e le politiche commerciali, governando l'offerta ed il

pricing dei prodotti e servizi Gestire gli strumenti di supporto all'attività commerciale e consulenziale dei Gestori del

segmento e la relativa normativa/comunicazione alla Clientela e alle risorse di Rete, il modello di servizio alla Clientela e l'articolazione operativa sul territorio Definire le necessità di marketing communication e di sviluppo dell’immagine della Banca

per i segmenti di competenza, interagendo con la Direzione Relazioni Esterne per la realizzazione degli interventi pianificati Fornire indirizzo e supporto alle strutture di governo e operative della Rete per l'attuazione

della strategia di segmento e il conseguimento dei relativi obiettivi Garantire il supporto organizzativo alle strutture di Rete del mercato di riferimento e definire

le linee guida per lo sviluppo e razionalizzazione dei processi di Filiale e dei modelli di servizio per i vari segmenti Assicurare la gestione dei canali diretti dei segmenti famiglie, affluent e small business

(web, contact center, ATM e direct marketing) Gestire i rapporti con la clientela per la soluzione di lamentele e reclami.

La Direzione è responsabile delle attività progettuali riferite agli ambiti ed ai mercati di competenza che coinvolgono i Direttori di Area/Banche Rete. Si articola nelle seguenti Strutture:

Servizio Segmento Famiglie Servizio Segmento Affluent Servizio Segmento Small Business Servizio Prodotti di Raccolta Servizio Prodotti di Credito e Transazionali Servizio Canali Diretti Servizio Pianificazione Commerciale Servizio Qualità e Innovazione Servizio.

Riportano inoltre al Responsabile di Direzione:

Ufficio Co-Marketing Ufficio Analisi di Mercato e Customer Satisfaction Ufficio Marketing Analitico e Strumenti.

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Strutture Servizio Segmento Famiglie

Definire e attuare, per l’omonimo segmento di mercato (clienti privati con attività finanziarie inferiori a 75.000 Euro), le strategie e le politiche commerciali, l’offerta e il pricing dei prodotti e servizi e, d’intesa con le strutture competenti, il modello operativo e di servizio alla Clientela Curare l’articolazione operativa sul territorio e le modalità di organizzazione presso i

Mercati delle Direzioni di Area, gli strumenti di supporto all’attività commerciale e di consulenza dei Gestori del segmento e, di concerto con la Direzione Centrale Relazioni Esterne, la comunicazione alla Clientela e al mercato Fornire indirizzo e supporto alle strutture di governo e operative della Rete per l’attuazione

della strategia di segmento e il conseguimento degli obiettivi relativi, attraverso lo sviluppo di iniziative commerciali rivolte alla Clientela attuale e ai clienti potenziali e di iniziative di contatto e proposizione commerciale multi-canale Collaborare con il Servizio Personale e Organizzazione della Divisione nel definire i profili

professionali del personale addetto a servire il segmento in Rete Definire, d’intesa con il Servizio Personale e Organizzazione della Divisione, il fabbisogno

formativo del personale di Rete dedicato al segmento. Al Servizio Segmento Famiglie riportano funzionalmente, per le tematiche di competenza, le funzioni delle Direzioni di Area/Banche Rete dedicate al segmento. Servizio Segmento Affluent

Definire e attuare, per l’omonimo segmento di mercato (clienti privati con attività finanziarie da 75.000 a 1.000.000 Euro), le strategie e le politiche commerciali, l’offerta e il pricing dei prodotti e servizi e, d’intesa con le strutture competenti, il modello operativo e di servizio alla Clientela Curare l’articolazione operativa sul territorio e le modalità di organizzazione presso i

Mercati delle Direzioni di Area, gli strumenti di supporto all’attività commerciale e di consulenza dei Gestori del segmento e, di concerto con la Direzione Centrale Relazioni Esterne, la comunicazione alla Clientela e al mercato Fornire indirizzo e supporto alle strutture di governo e operative della Rete per l’attuazione

della strategia di segmento e il conseguimento degli obiettivi relativi, attraverso lo sviluppo di iniziative commerciali rivolte alla Clientela attuale e ai clienti potenziali e di iniziative di contatto e proposizione commerciale multi-canale Collaborare con il Servizio Personale e Organizzazione della Divisione nel definire i profili


formativo del personale di Rete dedicato al segmento. Al Servizio Segmento Affluent riportano funzionalmente, per le tematiche di competenza, le funzioni delle Direzioni di Area/Banche Rete dedicate al segmento. Servizio Segmento Small Business

Definire e attuare, per l’omonimo segmento di mercato (attività/aziende con fatturato di Gruppo inferiore a 2,5 milioni di euro e accordato inferiore a 1 milione di euro), le strategie e le politiche commerciali, l’offerta e il pricing dei prodotti e servizi e, d’intesa con le strutture competenti, il modello operativo e di servizio alla Clientela Curare l’articolazione operativa sul territorio e le modalità di organizzazione presso i

Mercati delle Direzioni di Area, gli strumenti di supporto all’attività commerciale e di consulenza dei Gestori del segmento e, di concerto con la Direzione Centrale Relazioni Esterne, la comunicazione alla Clientela e al mercato

Banca dei Territori

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Fornire indirizzo e supporto alle strutture di governo e operative di Rete per l’attuazione della strategia di segmento e il conseguimento degli obiettivi relativi, attraverso lo sviluppo di iniziative commerciali rivolte alla Clientela attuale e ai potenziali clienti e di iniziative di contatto e proposizione commerciale multi-canale Curare la gestione e la razionalizzazione delle convenzioni per la Clientela di riferimento e

dei relativi accordi di collaborazione, compresi quelli con i consorzi di garanzia fidi, nonché sviluppare l'offerta commerciale per i prodotti di medio lungo termine anche di tipo agevolato nel comparto artigiano, agrario e delle piccole imprese in genere; a tal fine, il Servizio fornisce supporto specialistico alla Rete ed effettua tutte le attività di competenza attinenti alla gestione/manutenzione dello "stock" di finanziamenti agevolati della specie Provvedere alla gestione dei servizi di tesoreria/cassa e dei servizi di pagamento/incasso a

favore degli Enti e della Aziende del settore pubblico Valutare la partecipazione a gare d’appalto relative a servizi di tesoreria-cassa,

collaborando con Banca Intesa Infrastrutture e Sviluppo e Banca OPI per l’istruzione delle proposte, per la predisposizione delle offerte e per il supporto tecnico-giuridico all’erogazione del servizio stesso Gestire il budget assegnato per i contributi contrattuali, con la collaborazione di Banca

Intesa Infrastrutture e Sviluppo e Banca OPI per l’accertamento dei contributi contrattuali e/o beneficenza relativi ai clienti comuni Collaborare con il Servizio Personale e Organizzazione della Divisione nel definire i profili


formativo del personale di Rete dedicato al segmento. Al Servizio Segmento Small Business riportano funzionalmente, per le tematiche di competenza, le funzioni delle Direzioni di Area/Banche Rete dedicate al segmento. Servizio Prodotti di Raccolta

Definire, in accordo con le unità organizzative preposte ai segmenti di competenza, la strategia Retail nei prodotti di risparmio (sia gestito sia amministrato), Vita (tutti i Rami), Previdenza e Tutela, sviluppare e presidiare l’offerta e curare la qualità e la compliance con le normative di riferimento Proporre prodotti e servizi di risparmio (sia gestito sia amministrato), Vita, Previdenza e

Danni innovativi a tutti i segmenti di Clientela Monitorare l’offerta della concorrenza per i prodotti di propria competenza Definire la strategia dei prodotti di risparmio, Vita, Previdenza e Tutela Retail nei confronti

delle Società prodotto di Gruppo e degli eventuali fornitori esterni, con riguardo allo sviluppo di nuovi prodotti, alla qualità di quelli esistenti e alle condizioni economiche praticate dalle Società Prodotto Sviluppare e mantenere lo strumento di Client Financial Planning (CFP), in accordo con le

unità organizzative preposte ai segmenti e coerentemente con le normative di riferimento per l’attività di collocamento e gestione del risparmio Curare, in coordinamento con le unità organizzative preposte ai segmenti, il rafforzamento

delle competenze della Rete in tema di servizio alla Clientela nella gestione degli investimenti e sui prodotti Vita, Previdenza e Tutela Interfacciarsi verso la Consob e le altre Istituzioni di Vigilanza per gli adempimenti connessi

alla disciplina degli intermediari finanziari e coordinare i relativi interventi normativi e procedurali Seguire, per il contesto di riferimento, i rapporti con gli Organi Istituzionali referenti per i

prodotti Vita, Previdenza e Tutela Assistere e supportare le strutture territoriali della Divisione per tutte le richieste di carattere

consulenziale riguardanti i prodotti di competenza offrendo altresì supporto operativo alle Filiali per l’inserimento di ordini particolari e per la gestione di operazioni anomale

Banca dei Territori

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Garantire le segnalazioni alle Autorità competenti in materia di intermediazione assicurativa, informando il Servizio Compliance della Direzione Internal Auditing delle segnalazioni effettuate Assicurare la predisposizione dei contratti regolanti il rapporto con la clientela ed il loro

costante aggiornamento, in collaborazione con la Direzione Legale e Contenzioso e di una adeguata normativa e informativa alle risorse di Rete con il supporto delle competenti funzioni della Banca.

Al Servizio Prodotti di Raccolta riportano funzionalmente, per le tematiche di competenza, le funzioni delle Direzioni di Area/Banche Rete dedicate. Servizio Prodotti di Credito e Transazionali

Definire, in accordo con le unità organizzative preposte ai segmenti di competenza, la strategia nei prodotti e servizi di credito Retail (ad es. impieghi a breve, prestiti personali, mutui, carte revolving, cessione del quinto, ...), nei prodotti transazionali Retail (conti correnti, carte e POS), sviluppare e presidiare l’offerta, curare la qualità e la compliance con le normative di riferimento. Sviluppare e gestire i programmi di fidelizzazione della Clientela Monitorare l’offerta della concorrenza per i prodotti di propria competenza Proporre prodotti e servizi innovativi relativi al credito Retail a tutti i segmenti di Clientela in

collaborazione con la Direzione Politiche e Processi Creditizi Proporre prodotti transazionali innovativi a tutti i segmenti di Clientela Definire la strategia dei prodotti di credito Retail e dei prodotti transazionali nei confronti

delle Società prodotto di Gruppo e degli eventuali fornitori esterni, con riguardo allo sviluppo di nuovi prodotti, alla qualità degli esistenti e alle condizioni economiche praticate dalle Società Prodotto Curare, in coordinamento con le unità organizzative preposte ai segmenti di competenza, il

rafforzamento delle competenze della Rete in tema di servizio alla Clientela sui prodotti di credito Retail e transazionali e seguire, per il contesto di riferimento, i rapporti con gli Organi Istituzionali referenti Definire e attuare, in coordinamento con le unità organizzative preposte ai segmenti, le

strategie e le politiche commerciali, il modello operativo e di servizio alla Clientela, la conseguente articolazione operativa sul territorio e le modalità di organizzazione delle strutture Domus Collaborare con il Servizio Personale e Organizzazione della Divisione nel definire i profili

professionali del personale di Rete dedicato ai prodotti di credito Retail e presidiare i relativi strumenti di supporto all’attività Definire, d’intesa con le competenti strutture del Servizio Personale e Organizzazione della

Divisione, il fabbisogno formativo del personale di Rete dedicato ai prodotti di credito Tenere i rapporti con i circuiti internazionali di pagamento Interfacciarsi con le Autorità preposte per gli adempimenti connessi alla disciplina dei

prodotti transazionali e coordinare i relativi interventi normativi e procedurali Assicurare la predisposizione dei contratti regolanti il rapporto con la clientela ed il loro


Al Servizio Prodotti di Credito e Transazionali riportano funzionalmente, per le tematiche di competenza, le funzioni delle Direzioni di Area/Banche Rete dedicate e le strutture Domus. Servizio Canali Diretti

Contribuire alla definizione e attuare per i canali ATM, Internet, Phone, Mobile Banking e Mailing, la strategia della Divisione, lo sviluppo della capacità di contatto e di servizio dei canali e la crescita dei servizi su essi erogabili, sia in modalità inbound sia outbound

Banca dei Territori

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Supportare le iniziative commerciali e di servizio proposte dalle funzioni di segmento e di prodotto della Direzione e garantire un’efficace integrazione delle iniziative dei canali diretti con i canali fisici Assicurare lo svolgimento dell’analisi sui modelli di servizio e sui canali innovativi

osservabili sul mercato domestico e internazionale, attuando un controllo continuativo sulle opportunità offerte dagli sviluppi tecnologici al fine di contribuire alla definizione dello scenario evolutivo del modello di servizio del Gruppo Assicurare il presidio e supporto dei canali diretti per la clientela Imprese raccordandosi con

la competente Direzione. Assicurare la gestione dei canali Web, Mobile, TV interattiva, ATM e le relative

implementazioni, nonché sviluppare, in cooperazione con i segmenti/prodotti, iniziative e accordi volti a incrementare l’operatività on-line Curare lo sviluppo del parco ATM contribuendo alla scelta degli strumenti, lo sviluppo dei

servizi e prodotti erogabili, la localizzazione degli strumenti e l’economicità complessiva del canale Progettare, congiuntamente alle Unità organizzative a presidio dei segmenti di clientela,

una gamma completa di servizi bancari telefonici e telematici volta sia a coprire le esigenze della clientela attuale sia a favorire l’acquisizione di nuova clientela Assicurare la gestione del canale telefonico verso il mercato e il suo sviluppo nelle modalità

inbound e outbound con finalità di servizio e di proposta commerciale Accogliere ed evadere le disposizioni impartite dalla Clientela, anche di società del Gruppo,

attraverso il canale telefonico, nel rispetto della normativa in essere Assicurare l’informativa e la consulenza alla Clientela, anche di società del Gruppo,

operante attraverso il canale telefonico, con riferimento alla gestione dei rapporti, alla vendita di servizi e alla gestione degli investimenti Realizzare iniziative telefoniche di natura commerciale, in collaborazione con le competenti

strutture della Direzione Retail e della Divisione, anche per conto di altre strutture del Gruppo Fornire un adeguato livello di assistenza telefonica alla clientela garantendo una

tempestiva soluzione delle problematiche coordinandosi con la funzione del Servizio Pianificazione Commerciale e Marketing preposta alla gestione dei reclami Fornire un adeguato livello di assistenza telefonica alla clientela imprese garantendo una

tempestiva soluzione delle problematiche legate agli applicativi di Internet Banking Supportare le funzioni di segmento della Direzione nella definizione e realizzazione delle

azioni di sviluppo della Clientela esistente e potenziale per le iniziative da attivare con modalità di contatto diretto (lettera, telefono, e-mail, internet o altri canali diretti), coerentemente con i piani commerciali definiti Assicurare la predisposizione dei contratti regolanti il rapporto con la clientela ed il loro


Servizio Pianificazione Commerciale

Programmare le attività commerciali elaborate e proposte dalle competenti strutture della Direzione destinate alla Rete e ai canali diretti, garantendo il coordinamento e l’efficace svolgimento delle medesime attività Supportare la definizione e il controllo del budget della Direzione Curare la pianificazione territoriale ed il piano sportelli della Rete interagendo con il

Coordinamento Distributivo e la Direzione Pianificazione, Capital Management e Controllo Sinergie Definire la specializzazione, la configurazione e la rilocalizzazione delle Filiali per il mercato

di riferimento, garantendo la coerenza degli allestimenti di Filiale con i modelli di servizio adottati

Banca dei Territori

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Curare, nell’ambito delle politiche commerciali stabilite, la predisposizione del budget e del relativo monitoraggio, interfacciandosi con il Servizio Pianificazione e Controllo di Gestione e il Servizio Personale e Organizzazione della Divisione Gestire i reclami della Clientela, analizzarne le cause e assicurarne la risoluzione in

coordinamento con l’Ufficio Contact Unit del Servizio Canali Diretti Gestire, per tutte le Banche Rete, la funzione segreteria tecnica dell’iniziativa interbancaria

Patti Chiari, con l’obiettivo di valorizzarne le ricadute commerciali, di presidiarne i relativi processi di certificazione della qualità e di proporre, d’intesa con le strutture di Gruppo competenti, l’estensione di tali processi ad altri settori di operatività, raccordandosi con la Direzione Servizi Operativi per quanto attiene i processi operativi Per la Rete di Filiali ex-Intesa, nel transitorio:

□ Definire le autonomie operative delle strutture territoriali di competenza su tassi e condizioni, gestendo le concessioni di agevolazioni nell’ambito delle deleghe attribuite

□ Monitorare l’andamento di tassi e condizioni, predisponendo le manovre di massa e la normativa

□ Assicurare l’emanazione e la distribuzione delle comunicazioni previste dalla normativa sulla trasparenza bancaria anche per conto delle altre strutture della Banca

□ Gestire operativamente l’aggiornamento delle condizioni per le convenzioni e le tabelle dei tassi parametrati relativi ai conti correnti.

Servizio Qualità e Innovazione Servizio

Analizzare gli impatti organizzativi delle procedure informatiche e contribuire, per quanto di competenza, alla realizzazione dei progetti di sviluppo della Direzione Definire e mantenere i modelli di servizio per i vari segmenti, analizzando le linee evolutive

di intervento in tema di organizzazione di Filiale coordinandosi con il Servizio Personale e Organizzazione Definire le linee guida per lo sviluppo e la razionalizzazione dei processi di Filiale,

avvalendosi della Direzione Servizi Operativi per la relativa implementazione Perseguire il miglioramento della soddisfazione della Clientela operando di concerto con le

strutture territoriali e centrali della Divisione, con le Direzioni Centrali e con le Società Prodotto Verificare il rispetto degli standard di qualità offerti alla Clientela dalla Rete, attraverso

analisi effettuate a sistema (es. tempi di evasione delle richieste del cliente), nonché mediante verifiche dirette sul territorio; approfondire i singoli casi di gap di servizio e di soddisfazione della Clientela rilevanti e gestire le posizioni critiche Verificare il rispetto dei livelli di servizio definiti con la Direzione Servizi Operativi

relativamente alla esecuzione dei processi operativi di Filiale e delle procedure informatiche Interagire con le competenti funzioni dei Servizi/Direzioni della Divisione, delle Direzioni

Centrali e delle Società Prodotto per la verifica del servizio erogato e il corretto funzionamento dei processi previsti Curare l’attuazione del piano sportelli della Rete, sulla base di quanto impostato dal

Servizio Pianificazione Commerciale ed interagendo con il Coordinamento Distributivo e le strutture responsabili della realizzazione Curare l’attuazione di specializzazione, configurazione e rilocalizzazione delle Filiali per il

mercato di riferimento, garantendo la coerenza degli allestimenti di Filiale con i modelli di servizio adottati Definire i formati e gli allestimenti standard di filiale, in coordinamento con i segmenti e le

strutture responsabili della realizzazione degli interventi Individuare, di concerto con le strutture di Area e con i Direttori di Filiale, gli interventi

migliorativi e supportarne la realizzazione, con particolare riferimento ai seguenti ambiti: □ Layout delle Filiali (“mantenimento” degli standard definiti) □ Livello dei servizi operativi offerti alla clientela □ Livello di gestione relazionale.

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Al Servizio Qualità e Innovazione Servizio riportano funzionalmente, per le tematiche di competenza, le funzioni di Assistenza Rete delle Direzioni di Area. Ufficio Co-Marketing

Definire la strategia e le politiche di co-marketing e realizzare le relative iniziative commerciali e di partnership con aziende terze finanziarie, non finanziarie, associazioni, volte a sviluppare nuovi clienti e a promuovere i prodotti e servizi forniti dal Gruppo, assicurando l’eccellenza dell’offerta e il rispetto della normativa di legge e interbancaria Definire i requisiti funzionali per la realizzazione tecnica e la gestione delle iniziative di co-

marketing interagendo con le competenti strutture della Banca Negoziare e amministrare gli accordi commerciali e le convenzioni con aziende terze,

relativamente alle iniziative gestite Monitorare l’andamento commerciale delle iniziative realizzate, predisponendo, in

collaborazione con i segmenti, eventuali azioni correttive e di miglioramento in rapporto agli obiettivi definiti.

Ufficio Analisi di Mercato e Customer Satisfaction

Sviluppare, e su richiesta delle unità organizzative preposte ai segmenti e ai prodotti ed in coordinamento con le stesse, analisi e ricerche sul mercato e sulla Clientela, analizzando il contesto ambientale e competitivo di riferimento e il relativo posizionamento della Rete Fornire sistematicamente alle unità organizzative preposte ai segmenti e prodotti e al

Servizio Qualità e Innovazione Servizio elementi e informazioni finalizzati al miglioramento del servizio e del livello di soddisfazione della Clientela Effettuare indagini e costanti rilevazioni del livello di soddisfazione della clientela attraverso

indagini sistematiche di Customer Satisfaction, avvalendosi delle strutture aziendali (Servizio Canali Diretti) o coinvolgendo società specializzate Recepire le segnalazioni relative al livello di soddisfazione della clientela della Divisione

provenienti dalle funzioni che danno assistenza alla soluzione dei problemi della clientela e dall’Auditing Interno Analizzare i dati rivenienti da tali rilevazioni, confrontare i risultati con i livelli attesi e con i

benchmark di riferimento, individuando le possibili aree di miglioramento. Ufficio Marketing Analitico e Strumenti

Progettare e governare gli strumenti di supporto alla vendita e le relative basi informative, compresi le base dati acquisite dall’esterno e i funnel di campagna, necessari all’analisi della Clientela attuale e potenziale con la finalità di individuare, in coordinamento e su richiesta delle unità organizzative preposte ai segmenti e prodotti, opportunità di sviluppo, clienti target per iniziative commerciali e opportunità di iniziative volte alla retention e al cross-selling Governare il monitoraggio delle vendite e delle campagne con una visione integrata dei

canali Progettare e governare tutti gli strumenti a supporto dell’attività commerciale di filiale.

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Direzione Imprese

Missione

Presidiare il segmento Imprese (Aziende con fatturato di Gruppo da 2,5 a 150 milioni di euro6) definendone bisogni e potenzialità di sviluppo in termini di prodotti/servizi e garantendo il raggiungimento degli obiettivi commerciali, patrimoniali ed economici, coerentemente al budget assegnato e ottimizzando il rapporto rischio/rendimento e la redditività del capitale Formulare ed attuare le strategie e le politiche commerciali, governando l'offerta e il pricing

dei prodotti e servizi Gestire gli strumenti di supporto all'attività commerciale e consulenziale dei Gestori del

segmento, la relativa normativa/comunicazione alle risorse di Rete, il modello di servizio alla Clientela e l'articolazione operativa sul territorio Definire le necessità di marketing communication e di sviluppo dell’immagine della Banca

per i segmenti di competenza, interagendo con la Direzione Relazioni Esterne per la realizzazione degli interventi pianificati Fornire indirizzo e supporto alle strutture di governo e operative della Rete per l'attuazione

della strategia di segmento e il conseguimento dei relativi obiettivi Garantire il supporto organizzativo alle strutture di Rete del mercato di riferimento e definire

le linee guida per lo sviluppo e razionalizzazione dei processi dei Centri/Filiali Imprese e dei modelli di servizio per i vari segmenti Presidiare in collaborazione con il Servizio Canali Diretti della Direzione Retail i canali

diretti del segmento Imprese Gestire i rapporti con la Clientela per la soluzione di lamentele e reclami in collaborazione

con l’Ufficio Relazioni Clientela della Direzione Retail. La Direzione è responsabile delle attività progettuali riferite agli ambiti e al mercato di competenza che coinvolgono i Direttori di Area/Banca Rete. Si articola nelle seguenti Strutture:

Servizio Pianificazione Commerciale e Marketing Analitico Servizio Modello di Servizio Servizio Finanza a Breve Termine e Raccolta Servizio Finanza a Medio Lungo Termine Servizio Trade Italia ed Estero Ufficio Derivati Ufficio Origination Prodotti di Investment Banking e Corporate Finance Ufficio Finanza Agevolata Ufficio Incentivi alla Ricerca e Sviluppo.

Riporta inoltre al Responsabile di Direzione:

Ufficio Presidio Segmenti.

6 O fatturato inferiore a 2,5 m.ni di euro e accordato superiore a 1 m.ne di euro, e ad eccezione delle imprese fra 50 e 150 m.ni di euro per le quali il Gruppo Banca Intesa risulta oggi fortemente prevalente o sulla base di specifiche valutazioni di interesse di Gruppo, concordate fra i Responsabili delle Divisioni Banca dei Territori e Corporate e Investment Banking

Banca dei Territori

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Strutture Servizio Pianificazione Commerciale e Marketing Analitico

Curare, nell’ambito delle politiche commerciali stabilite, la predisposizione del budget e del relativo monitoraggio, interfacciandosi con il Servizio Pianificazione e Controllo di Gestione e il Servizio Personale e Organizzazione della Divisione Svolgere analisi di mercato e della concorrenza al fine di rilevare il posizionamento

competitivo, collaborando con le strutture di competenza per individuare le opportunità e le possibili azioni finalizzate a incrementare la redditività del business di pertinenza, nonché supportare le Direzioni di Area/Banche Rete nella definizione dei piani operativi di sviluppo dell’attività e dei mercati Progettare e governare gli strumenti di supporto alla vendita e le basi informative,

comprese le base dati acquisite dall’esterno, necessari all’analisi della Clientela attuale e potenziale con la finalità di individuare, in coordinamento e su richiesta delle unità organizzative preposte ai segmenti e prodotti, opportunità di sviluppo e clienti target per iniziative commerciali e opportunità di iniziative volte alla retention e al cross-selling Supportare la definizione e il controllo del budget della Direzione Svolgere le analisi necessarie a rilevare la Customer Satisfaction, proponendo interventi di

miglioramento Verificare il rispetto degli standard di qualità offerti alla Clientela dalla Rete, attraverso

analisi effettuate a sistema (es. tempi di evasione delle richieste del cliente), nonché mediante verifiche dirette sul territorio; approfondire i singoli casi di gap di servizio e di soddisfazione della Clientela rilevanti e gestire le posizioni critiche.

Servizio Modello di Servizio

Definire le linee guida per lo sviluppo e la razionalizzazione dei processi di Filiale, avvalendosi della Direzione Servizi Operativi per la relativa implementazione Analizzare gli impatti organizzativi delle procedure informatiche e contribuire, per quanto di

competenza, alla realizzazione dei progetti di sviluppo della Direzione Garantire il supporto organizzativo alle strutture di Rete del mercato di riferimento e la

compatibilizzazione dei modelli di servizio per i vari segmenti Garantire l’assistenza alle strutture di Rete del mercato di riferimento e la definizione dei

fabbisogni di investimento Definire, d’intesa con il Servizio Personale e Organizzazione della Divisione, il fabbisogno

formativo del personale di Rete dedicato ai segmenti di clientela gestiti Collaborare con il Coordinamento Distributivo all’elaborazione del piano sportelli per la

Rete Definire il modello di servizio per i vari segmenti, analizzando le linee evolutive di intervento

in tema di organizzazione dei Centri/Filiali Imprese coordinandosi con il Servizio Personale e Organizzazione Coordinare le attività della Direzione relative ai progetti di integrazione organizzative della

Rete Verificare il rispetto dei livelli di servizio definiti con la Direzione Servizi Operativi

relativamente alla esecuzione dei processi operativi dei Centri/Filiali Imprese e delle procedure informatiche Interagire con le competenti funzioni dei Servizi/Direzioni della Divisione, delle Direzioni

Centrali e delle Società Prodotto per la verifica del servizio erogato e il corretto funzionamento dei processi previsti Individuare, di concerto con le strutture di Area e con i Direttori dei Centri/Filiali Imprese, gli

interventi migliorativi e supportarne la realizzazione, con particolare riferimento ai seguenti ambiti:

□ Layout dei Centri/Filiali Imprese (“mantenimento” degli standard definiti) □ Livello dei servizi operativi offerti alla clientela □ Livello di gestione relazionale

Banca dei Territori

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Assicurare l’utilizzo delle infrastrutture per attività di pertinenza della Direzione Imprese quali aggiornamento intranet aziendale, organizzazione eventi, promozione presso i Centri/Filiali Imprese di nuovi prodotti/servizi ecc. interfacciandosi con le competenti unità organizzative di Divisione o Direzioni Centrali Coordinare la comunicazione interna ed esterna alla Direzione Imprese, con particolare

riferimento allo sviluppo della visibilità del marchio e alle relazioni con la Clientela di competenza, in coordinamento con la Direzione Relazioni Esterne Gestire i rapporti con la Clientela per la soluzione di lamentele e reclami in collaborazione

con l’Ufficio Relazioni Clientela della Direzione Retail. Servizio Finanza a Breve Termine e Raccolta

Contribuire alla definizione delle strategie per il mercato Imprese e sviluppare e presidiare l’offerta per il segmento di competenza nell’ambito delle operazioni di finanziamento a breve termine e della gestione delle attività finanziarie in collaborazione con la Direzione Politiche e Processi Creditizi Gestire le attività di acquisizione della Clientela potenziale Governare la specifica voce di conto economico di competenza del Servizio attraverso la

gestione del pricing e lo sviluppo e la promozione di prodotti di credito a breve termine e per la gestione della liquidità Assicurare la predisposizione dei contratti regolanti il rapporto con la clientela ed il loro


Al Servizio Finanza a Breve Termine e Raccolta riportano funzionalmente, per le tematiche di competenza, le funzioni delle Direzioni di Area/Banche Rete dedicate. Servizio Finanza a Medio Lungo Termine

Contribuire alla definizione delle strategie per il mercato Imprese e sviluppare e presidiare l’offerta per il segmento di competenza nell’ambito delle operazioni di finanziamento a medio lungo termine in collaborazione con la Direzione Politiche e Processi Creditizi Governare la specifica voce di conto economico di competenza del Servizio attraverso la

gestione del pricing e il presidio integrato dello sviluppo e della promozione dei prodotti di finanziamento standardizzati a medio lungo termine, ordinari e fondiari Assicurare la predisposizione dei contratti regolanti il rapporto con la clientela ed il loro


Al Servizio Finanza a Medio Lungo Termine riportano funzionalmente, per le tematiche di competenza, le funzioni delle Direzioni di Area/Banche Rete dedicate. Servizio Trade Italia ed Estero

Sviluppare, in autonomia o ricorrendo alle competenti Società prodotto del Gruppo, prodotti di incasso, pagamento e rendicontazione domestici ed internazionali per il mercato Imprese, con riferimento sia ai canali remoti e internet, sia tradizionali Fornire servizi e assistenza specialistica e supportare l’attività di origination con riferimento

al sostegno ai processi di internazionalizzazione e all’operatività “cross-border” delle PMI italiane Governare la specifica voce di conto economico di competenza del Servizio attraverso la

gestione del pricing e la promozione dei prodotti Assicurare, per quanto riguarda l’offerta al mercato Imprese, la qualità e la compliance dei

prodotti con le normative nazionali ed internazionali

Banca dei Territori

16

Raccordarsi con l’Unità Payment Strategy e Market Infrastructures del Business Development per le tematiche di competenza Assicurare la predisposizione dei contratti regolanti il rapporto con la clientela ed il loro


Al Servizio Trade Italia ed Estero riportano funzionalmente le funzioni operanti presso le Direzioni di Area e le Banche Rete. Ufficio Derivati

Contribuire alla definizione delle strategie e sviluppare e presidiare l’offerta per il segmento di competenza nell’ambito dei prodotti derivati di copertura dal rischio di cambio e di tasso per le Imprese Governare la specifica voce di conto economico di competenza del Servizio attraverso la

gestione del pricing Supportare i Gestori e la Clientela per il comparto derivati OTC e cambi e relativa

operatività forex Assicurare la predisposizione dei contratti regolanti il rapporto con la clientela ed il loro


All’Ufficio Derivati riportano funzionalmente, per le tematiche di competenza, le funzioni delle Direzioni di Area/Banche Rete dedicate. L’Ufficio Derivati si raccorda con le competenti unità della Divisione Corporate e Investment Banking per la definizione e lo sviluppo dei prodotti derivati di tasso e di cambio. Ufficio Origination Prodotti di Investment Banking e Corporate Finance

Raccordarsi con le Società prodotto specialistiche per origination di soluzioni di prodotti di Investment Banking e Corporate Finance ad hoc per la Clientela PMI (es. M&A, finanza strutturata, emissione di azioni e obbligazioni).

Ufficio Finanza Agevolata

Contribuire alla definizione delle strategie e sviluppare e presidiare l’offerta della Banca nell’ambito dei prodotti di finanza agevolata Governare la specifica voce di conto economico di competenza del Servizio attraverso la

gestione del pricing Supportare la Clientela imprese nella ricerca e nell’utilizzo degli strumenti aventi natura

agevolativa (gestione di fondi regionali, nazionali e comunitari) Assicurare la predisposizione dei contratti regolanti il rapporto con la clientela ed il loro


Ufficio Incentivi alla Ricerca e Sviluppo

Effettuare le valutazioni e gli adempimenti necessari alla concessione alle imprese degli incentivi nazionali alla ricerca e all’innovazione, interfacciando i Ministeri competenti Sviluppare nuovi prodotti relativi alla ricerca e sviluppo e all’innovazione tecnologica delle

imprese, indipendentemente dalla gestione degli incentivi di cui sopra Assicurare la predisposizione dei contratti regolanti il rapporto con la clientela ed il loro


Banca dei Territori

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Ufficio Presidio Segmenti Individuare e manutenere segmenti di clientela omogenei in termini di caratteristiche

operative e/o bisogni finanziari nell'ambito del segmento Imprese, monitorandone l'evoluzione complessiva del conto economico Coordinare le politiche complessive di offerta sui segmenti individuati, coordinandosi le

unità organizzative responsabili di singole linee di prodotto destinate alla clientela di riferimento nell'ambito della Direzione Imprese e/o di altre Direzioni del Gruppo Raccordarsi al Servizio Modello di Servizio per la definizione del modello di servizio per i

vari segmenti, analizzando le linee evolutive di intervento in tema di organizzazione dei Centri/Filiali Imprese Supportare le unità organizzative della Direzione Imprese nel governo del processo di

definizione del pricing relativo ai prodotti della stessa, garantendone la coerenza con le politiche del Gruppo.

.

Banca dei Territori

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Direzione Private

Missione

Soddisfare le esigenze della Clientela appartenente al segmento private (clienti privati con attività finanziarie nel sistema superiori a 1 milione di Euro) in ottica di creazione del valore per il Gruppo, attraverso l'offerta di prodotti e servizi mirati all'eccellenza Pianificare e coordinare le attività e le politiche commerciali inerenti alla Clientela private

assicurando elevati standard qualitativi di servizio Identificare soluzioni di investimento mirate all'eccellenza e coerenti con le esigenze di

segmento di Clientela presidiato Assicurare il monitoraggio di tutti i rischi finanziari della Clientela di riferimento e la

coerenza con il profilo dei singoli Clienti Coordinare e favorire il trasferimento della Clientela Private verso la Banca Private.


Coordinamento Private International Private Banking.

Il Responsabile della Direzione Private sovrintende inoltre alla gestione di Intesa Private Banking, assicurandone il coordinamento complessivo nell'ambito della responsabilità sui risultati.

Banca dei Territori

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Strutture Coordinamento Private

Definire e attuare, per l’omonimo segmento di mercato, le strategie e le politiche commerciali, l’offerta e il pricing dei prodotti e servizi, gli strumenti di supporto all’attività commerciale e di consulenza dei Gestori del segmento, la comunicazione alla Clientela e al mercato, nonché, in collaborazione con il Servizio Personale e Organizzazione della Divisione e secondo le linee guida della Direzione Personale e Organizzazione, i profili professionali del personale addetto a servire il segmento in Rete Fornire indirizzo e supporto alle strutture di governo e operative della Rete per l’attuazione

della strategia di segmento e il conseguimento degli obiettivi relativi, attraverso lo sviluppo di iniziative commerciali rivolte alla clientela attuale e ai potenziali clienti e di iniziative di contatto e proposizione commerciale multicanale Definire, sviluppare e gestire la formazione del personale di Rete dedicato al segmento, in

collaborazione con il Servizio Personale e Organizzazione della Divisione e secondo le linee guida della Direzione Personale e Organizzazione Curare e favorire il trasferimento della Clientela Private verso la Banca Private.

Al Coordinamento Private riportano funzionalmente, per le tematiche di competenza, le funzioni di Area/Banche Rete, Mercato e territoriali di Intesa Sanpaolo dedicate al segmento. International Private Banking

Sviluppare servizi di consulenza finanziaria ed extra-finanziaria, al fine di presidiare la gestione di attività finanziarie della Clientela esistente di elevato standing che presenta bisogni complessi, di aumentare la redditività e consolidare la fidelizzazione, nonché di facilitare lo sviluppo di nuova Clientela Ricercare sinergie con le Società operanti nell’Asset Management e servizi collegati Curare lo sviluppo delle attività riferite all’International Private Banking avvalendosi delle

società facenti capo al proprio perimetro Sviluppare le attività di Family Business (assistenza societaria, legale, fiscale, immobiliare,

art advisory, ecc.) e la gestione globale dei patrimoni e delle aziende familiari. Al Responsabile di International Private Banking riporta funzionalmente l’Unità Advisory e Gestione Grandi Patrimoni di Eurizon Capital Sgr, con il compito di sviluppare la personalizzazione di servizi di gestione patrimoniale e consulenziale in materia di investimenti indirizzati a patrimoni elevati o complessi.

Banca dei Territori

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Unità di Staff Servizio Personale e Organizzazione

Contribuire alla definizione di politiche e linee guida in materia di sviluppo e gestione del personale, nonché di sviluppo organizzativo Elaborare la proposta del budget (costo del lavoro, organici) delle risorse umane della

Divisione e, successivamente all'approvazione, garantirne il rispetto Proporre le assunzioni e garantire la mobilità professionale, in coerenza con le previsioni di

budget Identificare e monitorare nel tempo il corretto dimensionamento quali/quantitativo degli

organici delle strutture centrali e territoriali della Divisione in coerenza con le metodologie definite dalle strutture del Governo Risorse e nel rispetto del budget risorse verificando le proposte delle funzioni competenti riguardo al dimensionamento delle figure professionali di Rete Garantire la corretta applicazione del Modello Organizzativo per le strutture centrali e

territoriali, intervenendo per verificare ed individuare la corretta allocazione delle attività Elaborare e proporre modifiche ai trattamenti di tipo retributivo, avanzamenti e schemi di

sistema incentivante Assicurare la gestione e lo sviluppo delle risorse umane della Divisione, presidiando la

corretta applicazione delle norme contrattuali e integrative e attuando le relative procedure Garantire l’espletamento delle attività amministrative inerenti alla gestione delle risorse e

l’aggiornamento del sistema di gestione del personale per quanto di competenza Analizzare il fabbisogno formativo della Divisione, recepire le necessità e le richieste delle

altre funzioni di Divisione, pianificare gli interventi formativi ed effettuare i relativi monitoraggi, interfacciando le competenti strutture di Governo Elaborare e proporre ipotesi di evoluzione organizzativa delle strutture centrali e territoriali

della Divisione definendone ruoli, missioni ed attività, con proposta alla Direzione Personale e Organizzazione Collaborare con le funzioni competenti per la definizione del fabbisogno e del corretto

utilizzo degli spazi delle strutture centrali della Divisione, supportando il Responsabile della Divisione nella valutazione delle relative richieste di natura logistica Contribuire, con le funzioni competenti, alla definizione delle policy in materia di strumenti

di lavoro. Il Servizio riporta funzionalmente alla Direzione Personale e Organizzazione e coordina le omologhe funzioni delle Società di competenza della Divisione.

Banca dei Territori

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Servizio Pianificazione e Controllo di Gestione

Assicurare la gestione del processo di pianificazione e il budget annuale della Divisione e di tutti i livelli organizzativi della Rete, sotto il profilo della strumentazione, delle metodologie, della valutazione dei risultati e dei tempi Contribuire all’implementazione della strumentazione e reportistica per la definizione dei

budget Gestire il processo di revisione mensile degli obiettivi per tener conto delle variazioni

organizzative della Rete Gestire il sistema di previsione dei ricavi a livello territoriale, sulla base degli strumenti

condivisi con la Direzione Controllo di Gestione Contribuire di concerto con la Direzione Controllo di Gestione all’implementazione e alla

gestione della reportistica garantendone la disponibilità alle strutture territoriali Gestire le specifiche esigenze informative/gestionali della Divisione, realizzando anche

reportistica estemporanea e/o di dettaglio Contribuire, d’intesa con la Direzione Controllo di Gestione, allo sviluppo di sistemi di

reporting e di strumenti di business intelligence Analizzare i rischi attuali e marginali dell’operatività, sulla base della strumentazione

predisposta dalla Direzione Risk Management Rappresentare l’interfaccia con gli Uffici Pianificazione e Controllo delle Aree al fine di

assicurare una gestione e facilitazione dell’integrazione sotto il profilo del corretto utilizzo e interpretazione delle fonti, diffondendo cultura e utilizzo degli strumenti gestionali Fornire al territorio un supporto nella valutazione degli scostamenti dagli obiettivi e rispetto

a indicatori di performance relativa Effettuare analisi per la valutazione dell’andamento relativo della rete a livello di

segmenti/prodotti/punti operativi Sviluppare sistemi e metodologie per la rilevazione del recupero di competitività delle filiali

rispetto a benchmark di riferimento interni ed esterni. Il Servizio riporta funzionalmente al Governo del Valore e coordina le omologhe funzioni delle Società di competenza della Divisione.

Banca dei Territori

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Servizio Crediti Presidiare il rischio di credito promuovendo ogni azione utile alla salvaguardia della qualità

dell'attivo in coordinamento con le altre funzioni competenti, assicurando la coerenza tra le modalità operative di concessione e gestione del credito e le politiche definite dal Governo Crediti Monitorare l'evoluzione della qualità del portafoglio crediti della Divisione e promuovere

l'attivazione degli opportuni interventi correttivi Svolgere attività di segreteria crediti a supporto del Responsabile della Divisione nell'attività

deliberativa. Il Servizio riporta funzionalmente al Governo Crediti.

Banca dei Territori

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Business Development Supportare il Responsabile della Divisione, la Direzione Retail, la Direzione Imprese e la

Direzione Private nelle attività di ricerca e sviluppo per l'innovazione dell'offerta di prodotti e di servizi Produrre analisi economiche sulle imprese e sul territorio, finalizzate alla comprensione di

fenomeni evolutivi che hanno riflessi sull'attività bancaria Curare le strategie operative nel business dei sistemi di pagamento e la governance delle

relative infrastrutture di mercato, contribuire nell’ambito degli Organismi di riferimento alla definizione di best practice, regole di business e nuovi schemi di pagamento Promuovere l’innovazione di settore, lo sviluppo di progetti strategici anche tramite

partnership operative, la realizzazione di nuovi strumenti e funzionalità di pagamento al fine di rafforzare la posizione di mercato e di sviluppare aree di reintermediazione bancaria Partecipare a progetti di ristrutturazione e razionalizzazione delle infrastrutture nazionali,

eurodomestiche e internazionali identificando le migliori soluzioni per l’applicazione dei conseguenti modelli operativi a livello delle piattaforme aziendali.

Banca dei Territori

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Coordinamento Distributivo Garantire il Coordinamento delle Direzioni di Area/Banche Rete assicurando il monitoraggio

dei risultati e la pianificazione dello sviluppo territoriale avvalendosi anche delle analisi svolte dalle Direzioni Retail e Imprese Elaborare, d'intesa con le Direzioni Retail e Imprese, il piano sportelli per la Rete del

Gruppo Sovrintendere al processo di razionalizzazione della Rete Fungere da punto di raccordo operativo tra il Responsabile della Divisione Banca dei

Territori e la Rete al fine di: □ Garantire univocità e tempestività di azione □ Collaborare alla definizione del budget e controllare periodicamente il

raggiungimento delle performance attese, evidenziando eventuali criticità e collaborando con le competenti strutture delle Direzioni Retail e Imprese nell'individuazione delle azioni correttive ritenute necessarie

Monitorare le modalità di gestione dei clienti condivisi Curare, con riferimento alle partecipazioni strategiche in reti bancarie domestiche, lo

sviluppo dei rapporti e della collaborazione sul piano operativo e strategico.

Corporate e Investment Banking

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Divisione Corporate e Investment Banking


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Missione della Divisione Alla Divisione Corporate e Investment Banking viene assegnata la missione di servire la Clientela Corporate7 e Financial Institutions italiana ed estera tramite i Centri Corporate, le filiali estere, gli uffici di rappresentanza e le società estere corporate del Gruppo, creando valore attraverso prodotti e servizi di corporate banking (credito ordinario e specializzato, attività transazionale, trade finance, ecc.) per la Clientela di riferimento e attraverso l'attività di Investment Banking (M&A advisory, finanza strutturata), Capital Markets, Merchant Banking e Factoring per l'intero Gruppo. Si articola nelle seguenti strutture:

Direzione Relazioni Corporate Direzione Rete Estera Direzione Financial Institutions Direzione Investment Banking Direzione Merchant Banking Direzione Operations Finanza.

Riportano inoltre al Responsabile:

Banca Caboto e Banca IMI Progettazione e Monitoraggio Servizio Personale e Organizzazione Servizio Pianificazione e Controllo di Gestione Servizio Crediti.

Il Responsabile della Divisione Corporate e Investment Banking sovrintende alla gestione della società controllata Intesa Mediofactoring, assicurandone il coordinamento complessivo nell'ambito delle responsabilità sui risultati. I presidi territoriali della Divisione Corporate e Investment Banking sono costituiti da Aree, Centri Corporate, Filiali Estere, società estere Corporate e Uffici di Rappresentanza.

7 Aziende con fatturato superiore a 150 m.ni di euro o aziende con fatturato compreso fra 50 e 150 m.ni di euro per le quali il Gruppo Banca Intesa risulti oggi fortemente prevalente o sulla base di specifiche valutazioni di interesse di Gruppo, concordate fra i Responsabili delle Divisioni Banca dei Territori e Corporate e Investment Banking


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Direzione Relazioni Corporate

Missione

Sviluppare e gestire la relazione con la Clientela di competenza (Large e Mid Corporate italiana , Financial Sponsors, Financial Institutions dei mercati emergenti e, ove la relazione sia prevalentemente legata ad operatività commerciale e di Trade Finance, nei mercati maturi) secondo una logica commerciale dedicata e globale, garantendo il raggiungimento degli obiettivi commerciali, patrimoniali ed economici, coerentemente al budget assegnato e ottimizzando il rapporto rischio/rendimento e la redditività del capitale Garantire un'offerta globale e integrata di prodotti e servizi alla Clientela di competenza che

integri i tradizionali prodotti e servizi di commercial banking con quelli di investment banking e capital markets, perseguendo il cross-selling di prodotti e servizi presidiati dalla Divisione, da altre Divisioni e dalle Società Prodotto del Gruppo Definire, nell’ambito delle facoltà conferite, tassi, commissioni e condizioni per la Clientela

di competenza Promuovere e sviluppare strumenti di cash management e corporate banking per la

Clientela della Divisione Sviluppare e gestire prodotti, servizi e relazioni a supporto del commercio internazionale

per soddisfare al meglio le esigenze della Clientela corporate e catturare flussi di operatività sui mercati esteri, gestendo operativamente il rischio Paese/controparte in ottica di creazione di valore e di ottimizzazione del capitale assorbito.


Servizio Large Corporate Italia Servizio Multinazionali Estere Servizio International Trade Services Aree Corporate Nord Ovest, Nord Est, Centro e Sud.


Ufficio Marketing Corporate Ufficio Syndicated Corporate Lending Ufficio Financial Sponsors Coverage Ufficio Business Services.


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Strutture Servizio Large Corporate Italia

Presidiare, secondo una logica di Gruppo Economico, la relazione con la Clientela Large Corporate italiana, promuovendo i prodotti e i servizi offerti dalle unità prodotto della Divisione Corporate e Investment Banking e dalle Società Prodotto, e richiedendo alle strutture competenti lo sviluppo di prodotti dedicati Analizzare i bisogni e le potenzialità della Clientela di competenza identificando,

sviluppando e commercializzando prodotti e servizi di wholesale e commercial banking in grado di soddisfare le esigenze della Clientela, avvalendosi a livello centrale dell’azione commerciale dei Global Relationship Managers e, a livello territoriale, dei Local Relationship Managers Definire, nell’ambito delle autonomie delegate, tassi, commissioni e condizioni per la

Clientela di riferimento Coordinare l’operatività commerciale di competenza svolta presso la Rete Estera,

coordinandosi con i Responsabili di Filiale Estera/Banca Estera e con le unità di business competenti Proporre alla funzione creditizia, secondo le modalità stabilite, le linee di credito ed i

plafond di Gruppo a favore della Clientela di competenza, e curarne l’allocazione ed il corretto utilizzo Presidiare il rischio di credito promuovendo ogni azione utile a salvaguardia dello stesso in

coordinamento con le altre funzioni competenti, assicurando la coerenza tra le modalità operative di concessione e gestione del credito e le politiche definite dal Governo Crediti, monitorando l'evoluzione della qualità del portafoglio e promuovendo l'attivazione degli opportuni interventi correttivi.

Servizio Multinazionali Estere

Analizzare i bisogni e le potenzialità della Clientela di competenza identificando, sviluppando e commercializzando prodotti e servizi di wholesale e di commercial banking in grado di soddisfare le esigenze della Clientela estera in Italia, avvalendosi a livello centrale dell’azione commerciale dei Global Relationship Managers/Country Relationship Managers e, a livello territoriale, dei Local Relationship Managers Garantire un’offerta globale e integrata di prodotti e servizi alla Clientela di riferimento che

affianchi i tradizionali prodotti e servizi di commercial banking Definire, nell’ambito delle autonomie delegate, tassi, commissioni e condizioni per la

Clientela di riferimento Elaborare congiuntamente con le strutture della Direzione Rete Estera le strategie

commerciali delle multinazionali estere di competenza della Direzione, nell’ottica di ottimizzare il rapporto rischio rendimento e la redditività della relazione a livello consolidato. Elaborare e proporre, congiuntamente alla Direzione Rete Estera, e nell’ambito delle

rispettive aree di competenza gestionale, le linee di credito e i plafond di gruppo, curandone altresì congiuntamente l’allocazione e il corretto utilizzo Presidiare il rischio di credito promuovendo ogni azione utile a salvaguardia dello stesso in

coordinamento con le altre funzioni competenti, assicurando la coerenza tra le modalità operative di concessione e gestione del credito e le politiche definite dal Governo Crediti, monitorando l'evoluzione della qualità del portafoglio e promuovendo l'attivazione degli opportuni interventi correttivi.

Aree Corporate Nord Ovest, Nord Est, Centro e Sud

Presidiare la relazione con la Clientela Mid Corporate italiana, promuovendo i prodotti e i servizi offerti dalle unità prodotto della Divisione Corporate e Investment Banking e dalle Società Prodotto, e richiedendo alle strutture competenti lo sviluppo di prodotti dedicati


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Analizzare i bisogni e le potenzialità della Clientela di competenza identificando, sviluppando e commercializzando prodotti e servizi di wholesale e commercial banking in grado di soddisfare le esigenze della Clientela Definire, nell’ambito delle autonomie delegate, tassi, commissioni e condizioni per la

Clientela di riferimento Coordinare l’operatività commerciale di competenza svolta presso la Rete Estera,

coordinandosi con i Responsabili di Filiale Estera/Banca Estera e con le unità di business competenti Proporre alla funzione creditizia, oltre ai limiti di autonomia ad esse delegati e secondo le

modalità stabilite, le linee di credito a favore della Clientela di competenza, e curarne l’allocazione ed il corretto utilizzo Presidiare il rischio di credito promuovendo ogni azione utile a salvaguardia dello stesso in

coordinamento con le altre funzioni competenti, assicurando la coerenza tra le modalità operative di concessione e gestione del credito e le politiche definite dal Governo Crediti, monitorando l'evoluzione della qualità del portafoglio e promuovendo l'attivazione degli opportuni interventi correttivi Coordinare l’attività dei Centri Corporate assicurando e garantendo un’efficace gestione a

tutte le unità di business che operano presso i medesimi Curare i rapporti con i Responsabili di Area della Divisione Banca dei Territori al fine di

creare e sviluppare sinergie interdivisionali. Servizio International Trade Services

Disegnare, gestire e rendere disponibili per la clientela della Banca i prodotti/servizi di Trade Finance ed i prodotti/servizi di Export Finance strutturati a breve e a medio-lungo termine, gestendo operativamente il rischio paese/controparte in un’ottica di creazione di valore e di ottimizzazione del capitale assorbito, anche avvalendosi di coperture assicurative delle Export Credit Agency, di enti sovranazionali o di società assicurative private, con presidio sul pricing e includendo la fase di post-vendita Disegnare, gestire e rendere disponibili prodotti e servizi a supporto del commercio

internazionale della clientela corporate a sostegno dell’attività di import-export, in coordinamento con le altre unità della Divisione Gestire e sviluppare la relazione con le controparti Financial Institutions nei mercati

emergenti e, ove la relazione sia prevalentemente legata a operatività commerciale e di Trade Finance, nei mercati maturi Definire, nell’ambito delle proprie autonomie, tassi e condizioni per la clientela di

riferimento; Proporre alla funzione creditizia le linee di credito a favore della clientela di competenza e

presidiare il rischio di credito promuovendo ogni azione utile a salvaguardia dello stesso in coordinamento con le altre funzioni competenti Coordinare l’attività di competenza svolta presso la Rete Estera, coordinandosi con i

responsabili di Filiale Estera/Banca Estera/Ufficio di Rappresentanza e con le unità di business competenti Promuovere, sviluppare, personalizzare, con presidio sul pricing ed includendo la fase di

post-vendita, gli strumenti di cash management e corporate banking per la clientela della Divisione, con particolare riferimento a prodotti e servizi evoluti di incasso/pagamento, domestici e cross border, cash pooling domestico e internazionale, servizi di cash concentration, prodotti e servizi evoluti di raccolta diretta, piattaforma di remote banking.

Ufficio Marketing Corporate

Supportare la predisposizione del piano commerciale, definire le iniziative commerciali, la promozione e lo sviluppo di prodotti e servizi in collaborazione con le funzioni di gestione commerciale dei segmenti di clientela della Direzione, gestendo la corretta applicazione delle politiche di pricing Sviluppare e gestire strumenti e metodologie di marketing a supporto dell’attività

commerciale della Direzione


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Supportare i Responsabili di Area Corporate, dei Servizi Large Corporate, Multinazionali Estere e International Trade Services nell’attività di cross selling e nell’analisi dei risultati Monitorare il posizionamento strategico e commerciale della Direzione effettuando analisi di

benchmarking con i competitor e valutando i trend/scenari nei principali segmenti di attività Supportare il Responsabile di Direzione nella definizione del processo di budgeting con il

Servizio Pianificazione e Controllo di Gestione di Divisione, monitorare l’andamento del budget e suggerire le eventuali azioni correttive Garantire il costante aggiornamento della composizione dei portafogli Clientela e la loro

coerenza rispetto alle informazioni presenti nei sistemi informativi Pianificare, organizzare e gestire gli interventi di pubblicità e di comunicazione connessi

alle iniziative dedicate all’offerta commerciale relativa alla Clientela di competenza, in coordinamento con le strutture della Divisione, delle altre Divisioni/Banche e della Direzione Relazioni Esterne.

Ufficio Syndicated Corporate Lending

Strutturare finanziamenti corporate sindacati (non strutturati) e organizzarne i relativi pool di finanziatori, qualora gli stessi siano da costituirsi tra le banche di relazione dei prenditori e/o su base “club deal”; coadiuvare, su richiesta, le unità di Relazione nel valutare la partecipazione qualificata a finanziamenti corporate sindacati (non strutturati) su invito di altri istituti Fornire consulenza alle unità di Relazione in merito alla gestione straordinaria documentale

e/o creditizia delle operazioni, successiva all’erogazione. Ufficio Financial Sponsors Coverage

Gestire il business globale con i Financial Sponsors attivi nel settore del private equity, per promuovere e coordinare l’offerta di prodotti strutturati e di advisory avvalendosi della conoscenza della Clientela della Divisione maturata a livello territoriale Promuovere con i Financial Sponsors i prodotti e servizi della Divisione Corporate e

Investment Banking e delle Società Prodotto Proporre alla funzione creditizia, secondo le modalità stabilite ed in coordinamento con le

competenti funzioni di strutturazione, le linee di credito relative alle operazioni partecipate dai Financial Sponsors Individuare, valutare e proporre alla Clientela di competenza operazioni di fusione,

acquisizione, finanza straordinaria volte a massimizzare il rendimento del loro portafoglio di partecipazioni, in coordinamento con la Direzione Investment Banking Proporre la realizzazione di prodotti e strumenti finanziari innovativi specificatamente

dedicati alla Clientela di riferimento supportando nell’elaborazione le specifiche funzioni di prodotto.

Ufficio Business Services

Garantire i livelli qualitativi definiti di servizio offerto e ricevuto dalle strutture di Gruppo Garantire il funzionamento dei processi operativi ed il corretto utilizzo delle risorse

strumentali, tecnologiche ed infrastrutturali delle strutture centrali di Direzione, delle Aree e dei Centri Corporate, monitorandone costantemente l’adeguatezza in coordinamento con il Servizio Personale e Organizzazione di Divisione e con le altre funzioni competenti Curare le esigenze logistiche ed il corretto utilizzo degli spazi di tutte le strutture centrali e

territoriali della Direzione in coordinamento con le funzioni competenti Fornire alle unità di business il supporto tecnico-amministrativo alle attività di gestione del

processo del credito di competenza della Direzione Gestire le attività di amministrazione delle risorse appartenenti alle strutture centrali della

Direzione Relazioni Corporate e dei Responsabili dei Centri Corporate Predisporre per conto della Direzione la definizione dei processi inerenti al Capital Budget

ed al Budget dei Costi Operativi, monitorandone l’andamento


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Gestire operativamente il ciclo attivo e passivo, nell’ambito delle autonomia di spesa delegate, e la gestione delle richieste economali e strumentali.


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Direzione Rete Estera

Missione

Sviluppare e gestire la relazione con la Clientela corporate estera in carico alle filiali e società corporate estere, secondo una logica commerciale dedicata e globale, garantendo il raggiungimento degli obiettivi commerciali, patrimoniali ed economici, coerentemente al budget assegnato e ottimizzando il rapporto rischio/rendimento e la redditività del capitale Fornire assistenza specialistica per il sostegno ai processi di internazionalizzazione delle

aziende italiane e per il sostegno dell'export in coordinamento con le altre Unità della Divisione Gestire le Filiali Estere, gli Uffici di Rappresentanza e le società estere corporate,

garantendone il raggiungimento degli obiettivi commerciali, patrimoniali ed economici coerentemente al budget assegnato Garantire un'offerta globale e integrata di prodotti e servizi alla Clientela di riferimento che

integri i tradizionali prodotti e servizi di commercial banking con quelli di investment banking e capital markets, perseguendo il cross-selling di prodotti e servizi presidiati dalla Divisione, da altre Divisioni e dalle Società Prodotto del Gruppo Valutare, in coordinamento con le altre unità della Divisione, le potenzialità di sviluppo

dell'attività di corporate e investment banking sui mercati esteri e sviluppare le strategie di ingresso, rafforzamento o uscita dai singoli mercati.

La Direzione si articola in:

Area Europa e Mediterraneo Area Asia e Middle East Area America.


Servizio Coordinamento Commerciale e Sviluppo Rete Ufficio Servizi per l’Estero e Sviluppo Mercati.

Il responsabile della Direzione sovrintende alla gestione delle seguenti banche controllate, assicurandone il coordinamento complessivo nell'ambito della responsabilità sui risultati:

Zao Bank SEB Banca Intesa France Intesa Bank Ireland/Sanpaolo IMI Bank Ireland.


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Strutture Aree Europa e Mediterraneo, Asia e Middle East e America Alle Aree della Direzione Rete Estera viene affidata la funzione di:

Garantire il raggiungimento degli obiettivi, a livello consolidato, delle strutture estere di competenza (Filiali Estere, Uffici di Rappresentanza e Banche Estere Corporate) nei diversi mercati assegnati Collaborare con l’Ufficio Coordinamento Commerciale e Sviluppo Rete alla definizione delle

strategie dei singoli business nelle diverse geografie da condividere con le unità di business centrali, per quanto di competenza Monitorare le potenzialità dei mercati esteri di riferimento pianificando lo sviluppo territoriale Assicurare un adeguato presidio territoriale in termini di articolazione geografica,

contribuendo alla definizione e allo sviluppo di un'appropriata strategia della presenza internazionale della Divisione Partecipare, con le unità di business centrali e i Responsabili delle unità estere, alla

definizione del budget complessivo dei ricavi e dei costi diretti delle singole unità Verificare il raggiungimento del budget complessivo sia a livello delle singole unità sia a

livello complessivo di Area, e sollecitare eventuali azioni correttive ( di concerto con le unità di business centrali) Elaborare congiuntamente con le strutture della Direzione Relazioni Corporate le strategie

commerciali relative alle multinazionali estere di competenza delle Aree, nell’ottica di ottimizzare il rapporto rischio-rendimento e la redditività della relazione a livello consolidato Elaborare e proporre congiuntamente alla Direzione Relazione Corporate e nell’ambito

delle rispettive aree di competenza gestionale le linee di credito e i plafond di gruppo curandone altresì, congiuntamente, l’allocazione ed il corretto utilizzo Definire il budget dei costi e degli investimenti, unitamente ai Responsabili delle unità

estere, valutando i progetti suggeriti dalle unità stesse e inviando le proposte alla funzione di Demand Management della Divisione Fungere da interlocutore di riferimento e di supporto, ove occorra ovvero ove previsto, nei

confronti delle unità estere e delle unità centrali per gli interventi di natura amministrativa, gestionale, fiscale, tecnologica e legale relativi alle strutture estere Supportare le strutture estere di riporto in materia di credito (provvedere alla fase istruttoria,

fornire parere di merito per i crediti in facoltà superiore e deliberare per i crediti in facoltà) e in materia legale nella predisposizione della documentazione connessa alle operazioni concluse Provvedere, in coordinamento con la competente unità di business centrale, alla gestione

delle Joint Venture del perimetro di competenza Monitorare l'andamento dei rischi e l'esposizione complessiva delle unità del perimetro di

competenza (anche attraverso la partecipazione agli Audit Committee delle strutture estere, ove previsto dal modello) e sollecitare le azioni correttive da parte delle strutture estere e unità di business centrali Seguire i rapporti con le Autorità di Vigilanza italiane e dei Paesi ove hanno sede le

strutture di competenza al fine di supportare la gestione delle pratiche amministrative nel perimetro di competenza Promuovere l'immagine e l'attività del network estero di competenza sia all'interno sia

all'esterno del Gruppo, coordinandosi con le altre strutture della Divisione Corporate e Investment Banking e con le altre Divisioni e società del Gruppo, con l'obiettivo di favorire l'internazionalizzazione delle aziende italiane, di attirare gli investimenti delle multinazionali estere in Italia e di garantire il cross-selling di gruppo Aggregare le unità operative sul territorio di competenza, indirizzando, coordinando e

fornendo assistenza specialistica alle unità operative di propria competenza Assicurare il presidio commerciale dei mercati di riferimento e la qualità del servizio offerto,

il presidio delle politiche di pricing e la realizzazione delle iniziative di marketing nell’ambito delle indicazioni emanate dalla Direzione centrale


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Rafforzare l’efficacia commerciale e l’efficienza operativa sul territorio, sia indirizzando le attività delle rappresentanze allo sviluppo del business per conto di tutte le B.U. del Gruppo, sia sviluppando, di concerto con i direttori delle singole filiali, le relazioni corporate multi-paese.

La Direzione Rete Estera si avvale delle seguenti tre Aree, a cui riportano le Filiali, Uffici di Rappresentanza e Società elencate in seguito sui mercati di competenza. All'Area Europa e Mediterraneo riportano le seguenti Unità/Società:

Filiale Intesa Londra Filiale Sanpaolo Londra Filiale Sanpaolo Amsterdam Filiale Sanpaolo Atene Filiale Sanpaolo Francoforte Filiale Sanpaolo Monaco di Baviera Filiale Sanpaolo Vienna Filiale Sanpaolo Madrid Ufficio di Rappresentanza Intesa Ankara Ufficio di Rappresentanza Sanpaolo Barcellona Ufficio di Rappresentanza Intesa Il Cairo Ufficio di Rappresentanza Sanpaolo Casablanca Ufficio di Rappresentanza Sanpaolo Istanbul Ufficio di Rappresentanza Intesa Mosca Ufficio di Rappresentanza Sanpaolo Mosca Ufficio di Rappresentanza Intesa Parigi Ufficio di Rappresentanza Sanpaolo Parigi Ufficio di Rappresentanza Sanpaolo Praga Ufficio di Rappresentanza Sanpaolo Stoccolma Ufficio di Rappresentanza Intesa Tunisi Ufficio di Rappresentanza Intesa Varsavia Ufficio di Rappresentanza Sanpaolo Varsavia Ufficio di Rappresentanza Sanpaolo Zagabria.

All'Area Asia e Middle East riportano le seguenti Unità/Società:

Filiale Intesa Hong Kong Filiale Sanpaolo Hong Kong Filiale Intesa Tokyo Filiale Sanpaolo Tokyo Filiale Intesa Shanghai Filiale Sanpaolo Shanghai Filiale Sanpaolo Singapore Ufficio di Rappresentanza Sanpaolo Bangkok Ufficio di Rappresentanza Intesa Beijing Ufficio di Rappresentanza Sanpaolo Beijing Ufficio di Rappresentanza Intesa Beirut Ufficio di Rappresentanza Sanpaolo Dubai Ufficio di Rappresentanza Intesa Mumbai Ufficio di Rappresentanza Sanpaolo Mumbai Ufficio di Rappresentanza Intesa Seoul Ufficio di Rappresentanza Intesa Teheran Italian desk di Kuwait City.

All'Area America riportano le seguenti Unità/Società:

Filiale Intesa New York Filiale Sanpaolo New York Filiale Sanpaolo Nassau


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Filiale Intesa Cayman Islands Ufficio di Rappresentanza Sanpaolo Buenos Aires Ufficio di Rappresentanza Sanpaolo Città del Messico Ufficio di Rappresentanza Sanpaolo Los Angeles Ufficio di Rappresentanza Sanpaolo San Paolo Ufficio di Rappresentanza Sanpaolo Santiago del Cile.

Servizio Coordinamento Commerciale e Sviluppo Rete

Supportare il Servizio Pianificazione e Controllo di Gestione delle Divisione nel processo di omogeneizzazione e consolidamento delle proposte di budget pervenute dalle diverse unità estere Monitorare il raggiungimento del budget complessivo sia a livello delle singole unità sia a

livello complessivo della Rete Estera Supportare le Aree nell’attività di monitoraggio dei mercati esteri di riferimento anche

attraverso l’acquisizione e l’analisi dei dati delle banche concorrenti presenti sulla piazza Analizzare l’operatività della clientela di riferimento identificando nuove opportunità

operative e definire, coordinandosi con le competenti fabbriche prodotto della Divisione, nuovi prodotti e/o servizi da potere offrire Supportare le Aree nel processo di definizione delle strategie dei singoli business nelle

diverse geografie collaborando con le Unità di Business Centrali verificandone la coerenza sia a livello complessivo sia per le singole unità all'estero Garantire il costante aggiornamento della composizione dei portafogli Clientela, la loro

coerenza rispetto alle informazioni presenti nei sistemi informativi, verificando l’aderenza alle politiche di pricing e di consumo del capitale assegnate alla Direzione Supportare le Aree nel processo di pianificazione territoriale Garantire l’applicazione delle attività e procedure richieste dalle normative di legge Fornire supporto amministrativo e gestionale agli uffici di rappresentanza e i veicoli esteri

tra cui SIBAC Gestire le procedure amministrative di apertura/trasformazione/chiusura filiali / Uffici di

rappresentanza Svolgere attività di help desk di primo livello alle strutture estere per problematiche di

natura tecnico/amministrativo, garantendone il funzionamento. Ufficio Servizi per l'Estero e Sviluppo Mercati

Fornire assistenza specialistica ai gestori di relazione nelle vendita di servizi finanziari disponibili sulla rete estera anche attraverso il coordinamento centrale degli Italian desk Fornire assistenza alle Banche Rete per la gestione delle linee di credito delle filiali estere

in capo a clientela residente attraverso la Filiale Virtuale Fornire supporto alle aziende italiane nell’identificazione delle opportunità di sviluppo in

specifici mercati esteri e nel processo di accompagnamento delle imprese all’internazionalizzazione Analizzare i nuovi mercati d’interesse per le imprese italiane identificando nuove possibilità

operative e forme a loro sostegno e promuovendo detti paesi/opportunità per il tramite di country presentation e l’organizzazione di delegazioni imprenditoriali. Proporre forme innovative di finanziamento con controparti corporate estere a supporto

delle esportazioni italiane, contribuendo alla loro strutturazione Seguire la corretta applicazione/funzionamento degli accordi sottoscritti tra banche estere e

nostre filiali e rappresentanze estere per il sostegno congiunto alle imprese italiane sui mercati esteri. Identificare aree di business e prodotti sui mercati esteri che possono comportare lo

sviluppo delle relazioni con le imprese e il miglioramento dei ricavi.


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Direzione Financial Institutions

Missione

Sviluppare e gestire la relazione con la Clientela Financial Institutions, secondo una logica commerciale dedicata e globale, garantendo il raggiungimento degli obiettivi commerciali, patrimoniali ed economici, coerentemente al budget assegnato e ottimizzando il rapporto rischio/rendimento e la redditività del capitale Garantire un'offerta globale e integrata di prodotti e servizi alla Clientela di riferimento che

integri i tradizionali prodotti e servizi di commercial banking con quelli di investment banking e capital markets, perseguendo il cross-selling di prodotti e servizi presidiati dalla Divisione Corporate e Investment Banking, da altre Divisioni e dalle Società Prodotto del Gruppo Gestire e sviluppare l'acquisto e la vendita alla Clientela di riferimento di servizi

transazionali nell'ambito dei sistemi di pagamento, dei conti correnti, della custodia e del regolamento titoli, di banca depositaria e di fund administration, di banca corrispondente di amministrazione prodotti di risparmio gestito (gestioni individuali e collettive).


Servizio Relazioni Financial Institutions Servizio Transaction Services.


Ufficio Marketing Financial Institutions.


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Strutture Servizio Relazioni Financial Institutions

Gestire l’insieme delle attività svolte dal Gruppo con la Clientela Financial Institutions italiana ed estera di competenza, in particolare con banche e Investment Bank, assicurazioni e parabancario, fondazioni, società di gestione del risparmio, fondi e depositarie centrali. In questo ambito, gestire commercialmente l’offerta dei prodotti di competenza alle società del Gruppo Presidiare l’andamento del rapporto, la performance economica, lo sviluppo del cross-

selling e il profilo di rischio della Clientela di competenza al fine di massimizzare la redditività complessiva della relazione Definire nell’ambito delle proprie autonomie per tutte le tipologie di prodotti e servizi le

condizioni praticate alla Clientela Financial Institutions Concordare con le altre Società del Gruppo i tassi e le condizioni che regolano i rapporti di

finanziamento della Clientela Financial Institutions con le società stesse Proporre alla Direzione Relazioni Esterne gli interventi di pubblicità e di comunicazione

connessi alle iniziative dedicate all’offerta commerciale relativa allo specifico segmento di Clientela Proporre alla funzione creditizia competente, secondo le modalità stabilite, anche su

istanza di altre strutture della Divisione o del Gruppo, le linee di credito a favore della Clientela Financial Institutions di competenza e curarne l’allocazione e il corretto utilizzo Presidiare il rischio di credito promuovendo ogni azione utile a salvaguardia dello stesso in

coordinamento con le altre funzioni competenti. Servizio Transaction Services

Progettare e vendere specifici prodotti e servizi di natura transazionale (custodia e regolamento titoli, banca depositaria e corrispondente, fund administration, pagamenti commerciali e finanziari, ecc.) presidiandone la relazione commerciale e la redditività relativa per tutta la Clientela di riferimento; in questo ambito gestire commercialmente l’offerta dei prodotti di competenza alle società del Gruppo Acquistare, a livello complessivo di Gruppo, dalle controparti di riferimento (Banche

internazionali e depositarie centrali) i prodotti e servizi di natura transazionale (custodia e regolamento titoli, pagamenti commerciali e finanziari) presidiandone la relazione commerciale ed il rapporto di fornitura Monitorare il livello di qualità dei servizi e prodotti forniti alla clientela di pertinenza per il

tramite delle strutture operative di competenza, assicurandone la corrispondenza con i requisiti di business, gli standard di mercato e gli accordi definiti con la clientela dai responsabili di prodotto e di relazione Curare l’offerta dei canali Web dedicati alla linea di business di riferimento Garantire l'attività di interfaccia con la clientela di competenza relativamente all’operatività

ordinaria e per la risoluzione di eventuali problemi Gestire, relativamente ai prodotti di competenza ed attraverso i nuclei operativi in capo al

Responsabile di Servizio, le seguenti attività: predisporre, negoziare e modificare i contratti analizzando gli aspetti normativi e fiscali dell’operatività di riferimento; individuare, sulla base dell’analisi di mercato e della normativa di riferimento, nuovi prodotti e/o componenti di servizio aggiuntive da offrire alla clientela; gestire il processo di addebito/fatturazione alla clientela delle spese e commissioni per i servizi transazionali erogati; verificare la correttezza delle spese e commissioni reclamate per servizi transazionali relativi all’operatività in titoli e fondi ed attivare il regolamento contabile degli stessi; raccogliere, gestire e diffondere sulla clientela di riferimento le notizie relative agli eventi societari.


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Ufficio Marketing Financial Institutions Concordare con il Servizio Pianificazione e Controllo di Gestione di Divisione gli obiettivi di

Budget del segmento di mercato Financial Institutions di competenza e predisporre la relativa pianificazione commerciale Monitorare l’andamento del budget e verificare gli eventuali scostamenti dallo stesso Garantire il costante aggiornamento della composizione dei portafogli Clientela e la loro

coerenza rispetto alle informazioni presenti nei sistemi informativi Monitorare il posizionamento strategico e commerciale della Direzione effettuando analisi di

benchmarking con i competitor e valutando i trend/scenari nei principali segmenti di attività Favorire l’attività di cross-selling da parte dei gestori della relazione, in particolare sulla

Clientela monoprodotto, analizzandone il potenziale e definendo possibili strategie commerciali, anche su tematiche che richiedono competenze specialistiche Assicurare la gestione del processo di stima della reciprocità commerciale e garantirne la

distribuzione alle altre strutture e l’utilizzo ai fini di leva negoziale con le controparti Gestire gli strumenti di intelligence per supportare la definizione e il monitoraggio del piano

commerciale, la realizzazione delle iniziative commerciali e la promozione e lo sviluppo di prodotti e servizi.


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Direzione Investment Banking

Missione

Contribuire all'attività di origination, strutturazione e realizzazione di operazioni complesse e di finanza straordinaria per la Clientela del Gruppo Strutturare e realizzare prodotti e servizi di finanza strutturata per la Clientela del Gruppo,

ad eccezione dei prodotti presidiati direttamente da altre Business Unit (Public Finance) Fornire alla Clientela del Gruppo servizi di consulenza nel campo del M&A e più in generale

dell'advisory svolgendo attività di promozione, sviluppo ed esecuzione di operazioni di fusione, acquisizione, dismissione e ristrutturazione Presidiare i prodotti di competenza, rafforzando le posizioni di mercato raggiunte per

ciascuno di essi e contribuendo a innalzare l'immagine e il market recognition della Banca sul mercato nazionale e internazionale Gestire per conto del Gruppo le attività di sindacazione, collocamento e gestione

amministrativa delle operazioni strutturate e sindacate. Si articola nelle seguenti Strutture:

Servizio M&A, Financial Structuring & Advisory Servizio Leveraged & Acquisition Finance Ufficio Loan Syndications & Distributions Ufficio Loans Agency Ufficio Project & Industry Specialised Lending Ufficio Real Estate Ufficio Securitisation & Risk Transfer Ufficio Financial Engineering Ufficio Metalli Preziosi.

L'Ufficio Metalli Preziosi riporta funzionalmente a Banca Caboto. Al responsabile della Direzione riporta funzionalmente l'Unità Investment Banking di Banca IMI relativamente alle attività di competenza della Direzione.


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Strutture Servizio M&A, Financial Structuring & Advisory

Svolgere, per conto della Clientela di riferimento, attività di originazione, strutturazione, negoziazione ed esecuzione di operazioni di fusione, acquisizione, dismissione e ristrutturazione Fornire alla Clientela consulenza e servizi fee-based nel campo delle operazioni societarie

di finanza straordinaria Contribuire alla strutturazione integrata, sia in Italia sia all’estero, di operazioni di finanza

straordinaria e all’attività di origination agendo di concerto con le unità di relazione Effettuare attività di advisory nell’ambito di operazioni complesse e di finanza straordinaria

sulla Clientela di riferimento Originare opportunità di business e operazioni complesse con l’obiettivo di massimizzarne

la redditività mediante il coinvolgimento nelle fasi di strutturazione di tutte le unità specialistiche di prodotto che possano concorrere a tale fine, comprese le Unità di Primary Markets (Equity Capital Markets e Debt Capital Markets) di Banca IMI e Banca Caboto Garantire competenze specifiche sui settori economici della Clientela di riferimento, anche

attraverso una specializzazione interna delle risorse per settore Industriale o Cliente. Finanza Strutturata L'attività di finanza strutturata si svolge attraverso i seguenti Uffici:

Servizio Leveraged & Acquisition Finance Ufficio Project & Industry Specialised Lending Ufficio Real Estate Ufficio Securitisation & Risk Transfer Ufficio Financial Engineering.

Alle strutture di finanza strutturata viene affidata la funzione di:

Sviluppare il portafoglio prodotti e servizi attraverso lo studio e l’analisi del business e dei mercati di riferimento definendo, per ciascun prodotto e settore industriale di competenza, le strategie di sviluppo Strutturare e gestire operazioni di finanza strutturata di competenza (ad esempio corporate

and sponsor driven LBO, MBO, project financing, real estate, asset backed and structured securities, cartolarizzazioni, prodotti strutturati di trasferimento del rischio, ottimizzazioni fiscali, ecc.) per la Clientela della Banca e del Gruppo, con esclusione dei prodotti di project financing per la Clientela di competenza di BIIS e di Banca OPI Strutturare e gestire operazioni di finanza strutturata di competenza per conto della Banca

e delle Società del Gruppo su specifica indicazione della Finanza di Gruppo in accordo alle indicazioni del Governo del Valore Massimizzare la redditività complessiva delle operazioni di competenza nel rispetto degli

obiettivi di redditività sul capitale assorbito (ROCA) e di Economic Value Added (EVA) Assicurare al Gruppo un supporto integrato per ciascuna fase del processo produttivo e

fornire assistenza specializzata per settore industriale di riferimento, per prodotto/servizio e per tipologia di tecnica finanziaria Richiedere agli organi competenti, secondo le modalità stabilite, le autorizzazioni

necessarie alla realizzazione delle operazioni di competenza Definire il pricing e la struttura delle operazioni di competenza, consentendo alla Banca

una corretta assunzione dei rischi di underwriting Gestire l’operatività legata alla gestione e monitoring del portafoglio, alla gestione del

rischio creditizio, alle modifiche e alle deroghe contrattuali (waiver, amendments) delle operazioni in portafoglio Preparare, periodicamente, credit review su tutte le transazioni.


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Al Servizio Leveraged & Acquisition Finance viene anche affidata la funzione di sviluppare nuovi prodotti di finanza strutturata e sindacata per la Clientela imprese della Divisione Banca dei Territori. Ufficio Loan Syndications & Distributions

Procedere alle attività di sindacazione nel rispetto degli obiettivi di final take e di rendimento complessivo delle operazioni Collocare sul mercato presso istituzioni finanziarie quote del prestito/operazione di finanza

strutturata e sindacata, in linea con le politiche di assunzione del rischio stabilite. Ufficio Loans Agency

Svolgere attività amministrative a supporto delle operazioni sindacate sul mercato nelle quali la banca ricopre il ruolo di Agente Principale Collaborare con i product desk per la definizione di clausole di natura amministrativa nelle

documentazioni Ricoprire il ruolo di Facility o Security Agent in transazioni sindacate in cui Intesa Sanpaolo

è nominata Agente Fornire ai back-office istruzioni sui pagamenti e sui settlement in tempi idonei nell'ambito

della gestione amministrativa delle transazioni Monitorare le clausole contrattuali (covenants) di natura sia generica sia finanziaria e

fornire ai product desk informazioni su eventuali disallineamenti tra la situazione rilevata e i termini contrattuali (cosiddetti “breach”) Negoziare i waiver con il Sindacato di Banche e/o le altre Banche Agenti in coordinamento

con i product desk Registrare e tenere traccia dei documenti di garanzia e verificare che le garanzie siano

state perfezionate Gestire l'amministrazione degli eventuali diritti di voto assegnati insieme ai pledge o

transfer di azioni Registrare i fees payable per servizi di agenzia o altri servizi.

Ufficio Metalli Preziosi

Gestire l’attività di vendita spot e a termine alla clientela di metallo proveniente da “consignement” di banca estera Definire i tassi passivi riferiti ai prestiti d’uso d’oro concessi alla clientela italiana Gestire relazioni e convenzioni che regolano i rapporti con le banche estere

consignementers.


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Direzione Merchant Banking

Missione

Creare valore per il Gruppo attraverso l'assunzione di partecipazioni nel capitale di rischio di società sotto forma di partecipazioni di medio-lungo periodo (partecipazioni istituzionali e partecipazioni di sviluppo con logica imprenditoriale), partecipazioni di Private Equity (dirette o attraverso fondi di Private Equity) e altre partecipazioni e fondi specializzati (ristrutturazione, mezzanino, venture capital); i suddetti investimenti vengono finalizzati tramite diversi strumenti finanziari (azioni, finanziamenti convertibili, warrant, opzioni, finanziamento soci ecc.) Sviluppare progetti di costituzione di Fondi Chiusi di Private Equity.


Ufficio Private Equity Ufficio Partecipazioni Istituzionali.

Il responsabile della Direzione sovrintende inoltre alla gestione della società controllata IMI Investimenti S.p.A., assicurandone il coordinamento complessivo nell'ambito della responsabilità sui risultati.

Strutture Uffici Private Equity e Partecipazioni Istituzionali

Fornire adeguato supporto al Vertice Aziendale nella gestione e nello sviluppo di partecipazioni di particolare rilevanza per l’intero Gruppo Individuare le strategie di sviluppo dell’attività di Private Equity, in ambito sia domestico sia

internazionale Individuare e valutare le specifiche opportunità di investimento Gestire il portafoglio partecipativo operando anche in ottica di consulenza nei confronti

delle società partecipate e ottimizzando, anche attraverso operazioni di acquisizione/dismissione di società o rami aziendali, il rendimento dell’insieme delle partecipazioni affidate alla Direzione Assicurare la gestione della qualità del portafoglio partecipazioni di competenza Partecipare ai Consigli di Amministrazione e alle Assemblee e gestire, di concerto con la

Direzione Affari Societari e Partecipazioni, la documentazione riguardante le società partecipate Sviluppare progetti relativi alla costituzione di Fondi Chiusi di Private Equity promuovendo

la gestione di fondi in proprio e partecipando a fondi promossi e gestiti da terzi anche esteri; investire in fondi chiusi di Private Equity gestiti da terzi, anche esteri Sviluppare progetti relativi alla costituzione di Fondi Chiusi di Private Equity in Paesi Esteri

eventualmente coordinandosi con le Banche del Gruppo presenti sul territorio Curare, su proposta e con il supporto sia del Governo Crediti sia delle altre unità della

Divisione, le operazioni di acquisizione di quote di società clienti a fronte di progetti di ristrutturazione del debito e provvedere alla successiva gestione delle quote stesse secondo criteri di imprenditorialità.


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Banca Caboto/IMI

Missione delle Banche Caboto e IMI Alle Banche Caboto e IMI viene affidata la funzione di sviluppare, gestire e distribuire prodotti e servizi competitivi di Capital Market per i Clienti del Gruppo e gli operatori istituzionali nelle attività di market making, intermediazione mobiliare e trading sui mercati, gestione del rischio, Equity Capital Market, Debt Capital Market. Le Banche mantengono la loro struttura attuale nella fase transitoria di predisposizione del progetto di fusione delle le due banche.


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Direzione Operations Finanza

Missione

Offrire le funzioni specifiche di Post Trading e IT in area Finanza attraverso processi e sistemi omogenei e allineati agli standard di mercato, privilegiando la qualità del servizio reso, l'efficacia e l'efficienza delle operations, l'innovatività e la velocità nel "time to market" di prodotti e strumenti Gestire le attività operative e le lavorazioni accentrate di back office per i servizi

transazionali, garantendo l'adeguato presidio dei livelli di servizio ed il loro continuo miglioramento Perseguire l'evoluzione continua dei sistemi e dell'operatività di Trading, Post Trading,

Custody, Banca Depositaria e Fund Administration coerentemente con le esigenze attuali e future del Gruppo e del mercato e in coordinamento con le Direzioni e le Unità di business servite Ottimizzare la gestione dei costi e dei rischi operativi interni alla Direzione attraverso le

sinergie attuate, il costante monitoraggio e la continua ricerca di miglioramenti di processo e di prodotto.


Servizio Back Office Finanza Servizio Supporto e Controlli Operativi Servizio Servizi Operativi Servizio Fund Administration Servizi Sistemi Operativi e Sistemi Gestionali.

Riportano inoltre al Responsabile della Direzione:

Ufficio Pianificazione e Coordinamento Ufficio Documentation.


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Strutture Servizio Back Office Finanza

Gestire le attività di regolamento e contabilizzazione delle singole operazioni su titoli azionari e obbligazionari Italia ed estero per Banca Caboto Gestire il controllo e la riconciliazione delle posizioni in titoli con le Banche Depositarie per

Banca Caboto Eseguire le riconciliazioni e i controlli contabili di primo livello per le operazioni su titoli

azionari e obbligazionari Italia ed estero per Banca Caboto e per la Banca Gestire le attività di regolamento (inclusa la gestione delle istruzioni di regolamento) e

contabilizzazione delle singole operazioni forex e money market e su derivati listed Italia ed estero/OTC per Banca Caboto e per la Banca Gestire l’import e validazione delle operazioni sui sistemi di back office sull’operatività in

oggetto Eseguire le riconciliazioni e i controlli contabili di primo livello per le operazioni forex e

money market e su derivati listed Italia ed estero/OTC per Banca Caboto e per la Banca Assicurare la corretta alimentazione dei dati utilizzati per la generazione dei flussi delle

segnalazioni di vigilanza previsti ai fini di bilancio. Servizio Supporto e Controlli Operativi

Middle Office: □ Fornire un supporto operativo alle attività di Capital Market di Gruppo nella gestione

delle operazioni su titoli azionari e obbligazionari Italia ed estero, forex e money market e su derivati listed Italia ed estero/OTC provvedendo alla verifica e completamento dei deal, all’arricchimento con i dati di mercato

□ Effettuare il corretto censimento di titoli e controparti in anagrafe garantendo il costante aggiornamento e manutenzione, anche in coordinamento con la Direzione Servizi Operativi, per garantire omogeneità all’interno del Gruppo

□ Gestire il corretto inoltro alle strutture di regolamento e contabili delle transazioni in titoli eseguite dalle strutture operative

Controlli Operativi: □ Eseguire le riconciliazioni di secondo livello tra i partitari gestiti dalle varie

applicazioni e le evidenze rilevate in contabilità sezionale □ Eseguire le riconciliazioni dei movimenti dei Conti/Nostro rispetto al saldo di liquidità □ Monitorare e gestire la sistemazione dei sospesi di regolamento □ Controllare la tempestività e la correttezza dei flussi operativi gestiti/scambiati dai

vari sistemi. Servizio Servizi Operativi

Custody: □ Curare i rapporti con le depositarie per quanto concerne gli aspetti amministrativi,

fiscali e normativi □ Svolgere le attività amministrative originate dalla Clientela istituzionale (es. banche,

intermediari equiparati italiani ed esteri) relativamente ai servizi di custodia, regolamento titoli, adempimenti fiscali, incassi e pagamenti rivenienti da operatività in titoli

□ Gestire le attività di regolamento e contabilizzazione delle singole operazioni su titoli azionari e obbligazionari Italia ed estero per la proprietà della Banca

□ Gestire le corporate action per Banca Caboto e per la proprietà della Banca; per quest’ultima gestire inoltre il controllo e la riconciliazione delle posizioni in titoli con le Banche Depositarie

Pagamenti:


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□ Svolgere le attività riguardanti la liquidità sui conti interbancari, il monitoraggio sui sistemi di clearing e la riconciliazione dei conti banche

□ Garantire un presidio centralizzato sulle attività operative e di controllo relative alla gestione del sistema dei pagamenti esteri offrendo il supporto operativo nella attività di ricerca e sistemazione di operazioni da regolare o regolate

Banca Depositaria: □ Svolgere le attività di banca depositaria per il controllo su fondi comuni di

investimento, fondi chiusi, fondi pensione e hedge fund □ Controllare la classificazione e valorizzazione degli strumenti finanziari presenti

negli Organismi di Investimento Collettivo del Risparmio di diritto italiano; controllare la correttezza del calcolo del Net Asset Value dei fondi; controllare il rispetto dei limiti di legge e regolamentari, anche relativamente all’investimento in quote di fondi terzi e in strumenti derivati; effettuare i controlli sulle quote in circolazione e le altre attività inerenti i partecipanti al fondo

□ Coordinarsi con le altre strutture della Banca secondo quanto previsto dalla normativa per le altre attività di Banca Depositaria non svolte direttamente (es. custodia degli strumenti finanziari e liquidità)

Erogare, coerentemente con la normativa italiana vigente, il Servizio di Banca Incaricata per OICR esteri provvedendo all’intermediazione dei pagamenti connessi alla partecipazione nell’OICR (sottoscrizioni, rimborsi e corresponsione dei dividendi), nonché alla riconciliazione dei conti intestati agli OICR funzionali al trasferimento delle somme di denaro e all’evidenza delle quote Gestire amministrativamente e contabilmente i rapporti intrattenuti dalla clientela

istituzionale presso le Filiali Financial Institutions, provvedendo direttamente all’esecuzione delle disposizioni di pagamento, incasso, erogazione di prodotti estero, rilascio ed estinzione assegni e delle ulteriori disposizioni riferite a prodotti di commercial banking per le quali non è necessaria la presenza fisica del cliente Effettuare le contabilizzazioni e regolamento dei flussi di incasso e pagamento rivenienti da

operazioni di finanza strutturata Provvedere al collaudo e alla certificazione delle procedure informatiche da rilasciare in

produzione, attraverso il coinvolgimento degli utenti interessati, in coerenza con le linee guida, le metodologie e le regole definite dalla Direzione Servizi Operativi sia per la fase di collaudo sia per il passaggio in produzione.

Servizio Fund Administration

Curare le attività di amministrazione di prodotti di investimento collettivo del risparmio relativamente alla contabilizzazione di operazioni finanziarie e al calcolo del NAV, alle attività di riconciliazione e a quelle di rendicontazione e di produzione delle segnalazioni di vigilanza Provvedere all'erogazione di servizi di supporto ad attività di front office quali la gestione di

ordini ed eseguiti, delle attività di prestito titoli e di alimentazione delle anagrafiche relative al calcolo dei benchmark Curare le attività di amministrazione della Clientela (sottoscrittori) per prodotti di

investimento collettivo del risparmio quali la gestione dell’anagrafe clienti, la produzione di segnalazioni di vigilanza e la gestione di flussi dispositivi provenienti dai collocatori Curare le attività di contabilizzazione e amministrazione clienti, relative a prodotti di

investimento individuale (gestioni patrimoniali) per Clientela privata o istituzionale Erogare, relativamente a prodotti di investimento individuale (gestioni patrimoniali), attività

quali la gestione di ordini ed eseguiti, il calcolo di commissioni e la predisposizione di rendiconti, l’amministrazione della Clientela e la gestione di adempimenti di vigilanza/regolamentari o di natura fiscale.


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Servizi Sistemi Operativi e Sistemi Gestionali Fornire il servizio di Application Management delle applicazioni utilizzate dagli operatori

delle sale mercato per la gestione dell’operatività svolta dalle aree equity, fixed income, derivatives, forex e money market, prestito titoli, layer, collateral management, accesso mercati, Retlots exchange CLS liquidity policy, nonché delle applicazioni utilizzate in ambito Post Trading, Banca Depositaria e Corrispondente, Global Custody, Fund Administration, canali web dedicati alla clientela istituzionale, sistemi di supporto all’operatività della finanza e della rete estera,sistemi di Sintesi, di Governo e di Reference Pianificare e monitorare i servizi di progettazione, sviluppo, manutenzione delle applicazioni

relativamente alle diverse aree di utenza Assicurare la conformità con le richieste degli utenti serviti e delle tecnologie disponibili Gestione Sale Operative: garantire, attraverso la collaborazione con l’Application

Management, il Facility Management delle infrastrutture e dei servizi a supporto degli applicativi utilizzati in Banca Caboto e in Finanza di Gruppo Garantire i servizi di assistenza di primo livello agli utenti e il monitoraggio dei sistemi Supportare le strutture deputate della Banca nella definizione dei Service Level Agreement

definiti con i clienti “interni” ed “esterni” e garantire il monitoraggio del livello di servizio offerto, al fine di migliorare le performance e di ridurre i costi degli stessi Supportare le strutture della Direzione nell’analisi dei requisiti funzionali e operativi

connessi alla gestione di nuovi prodotti finanziari Gestire la domanda e l’offerta di servizi IT per i clienti serviti, sviluppando la relazione con

le strutture del cliente in collaborazione con le unità di servizio della Direzione. Ufficio Pianificazione e Coordinamento

Monitorare costantemente l’utilizzo del budget e delle rendicontazioni riguardanti le spese IT sostenute per le unità operative della Direzione Garantire il coordinamento delle iniziative progettuali attivate all’interno della Direzione,

attraverso l’acquisizione e il monitoraggio delle rispettive tempistiche e criticità Supportare le strutture deputate della Banca nella gestione dei rapporti con i Fornitori Gestire il processo di costing ed elaborare il pricing contrattuale dei servizi IT e Post

Trading erogati Supportare le strutture della Direzione nell’analisi dei requisiti funzionali e operativi

connessi alle evoluzioni normative in materia di intermediazione finanziaria Supportare le strutture della Direzione nell’ottimizzazione dei processi connessi ai prodotti

esistenti. Ufficio Documentation Assicurare, di concerto con le funzioni di front-office di Finanza di Gruppo e Banca Caboto, le attività di presidio e controllo relativamente alla negoziazione e revisione della contrattualistica su derivati OTC, nonché di certificare la documentazione e la compliance dei singoli deals.


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Unità di Staff Progettazione e Monitoraggio

Seguire, a supporto del Responsabile di Divisione, i progetti di particolare rilevanza per la Divisione a carattere interfunzionale e/o di particolare contenuto strategico, assicurando la salvaguardia della coerenza complessiva delle iniziative avviate e il presidio dei loro potenziali impatti interdivisionali e a livello di governance Assistere il Responsabile di Divisione nella preparazione e sviluppo dei Comitati di

Divisione e in ogni altra attività di carattere strategico Supportare il Responsabile di Divisione nelle scelte di posizionamento strategico della

Divisione Curare per il Responsabile di Divisione lo sviluppo di specifiche iniziative di “Identity &

Reputation”, in coordinamento con le funzioni competenti.


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Servizio Personale e Organizzazione Assicurare la gestione e lo sviluppo delle risorse umane della Divisione, presidiando la

corretta applicazione delle norme contrattuali e integrative Elaborare la proposta del budget (costo del lavoro, organici) delle risorse umane della

Divisione e, successivamente all'approvazione, garantirne il rispetto Proporre le assunzioni e garantire la mobilità professionale, in coerenza con le previsioni di

budget Elaborare e proporre interventi di tipo retributivo, avanzamenti e schemi di sistema

incentivante Garantire l’applicazione dei sistemi di rilevazione delle competenze e di valutazione della

prestazione, assicurando omogeneità di gestione Rilevare e definire il fabbisogno formativo della Divisione, verificando l’esecuzione dei piani

formativi Elaborare e proporre ipotesi di evoluzione organizzativa delle Strutture Centrali e di Area

della Divisione Gestire la realizzazione dei progetti di evoluzione di strutture e processi nel rispetto degli

standard metodologici, degli obiettivi e dei tempi concordati con l’Area Governo Risorse Assicurare la realizzazione dei progetti della Divisione di carattere organizzativo,

assumendo direttamente il ruolo di responsabile di progetto, oppure supportando il capo progetto nelle attività di project management, oppure come componente dei gruppi progettuali Identificare e monitorare nel tempo il corretto dimensionamento degli organici, in coerenza

con le metodologie definite dalle strutture del Governo Risorse e nel rispetto del budget risorse Garantire l’efficienza dei processi; concorrere alla loro definizione e redazione individuando

le attività che li compongono e verificando, assieme alle altre funzioni preposte, la corretta attribuzione delle responsabilità correlate, anche al fine di minimizzare il rapporto tra costi e ricavi della Divisione e mantenere un adeguato profilo dei rischi Supportare la struttura di Pianificazione e Controllo di Gestione di Divisione nella stesura

del Service Level Agreement e nella ripartizione dei costi e ricavi Garantire la coerenza della normativa emessa dalla Divisione e con la Normativa e i

modelli di Gruppo Garantire la verifica del livello di spesa della Divisione per supportare il Responsabile nella

valutazione delle richieste di natura logistica ed extralogistica, provenienti dalle strutture interne della Divisione stessa.

Il Servizio riporta funzionalmente al Governo Risorse.


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Servizio Pianificazione e Controllo di Gestione Assicurare la gestione del processo di definizione del piano di medio-lungo periodo e del

processo di budget annuale della Divisione, contribuendo a sviluppare la proposta e supportando il Responsabile della Divisione nella negoziazione Analizzare in termini prospettici la creazione di valore della Divisione, dei mercati e dei

segmenti di clientela di competenza Implementare e gestire la strumentazione necessaria per consentire la definizione e il

monitoraggio degli obiettivi a supporto delle strutture della Divisione Verificare periodicamente l’andamento dei risultati di gestione e identificare gli scostamenti

rispetto agli obiettivi, garantendo alle strutture della Divisione la disponibilità di reportistica ordinaria Interagire con le strutture della Divisione al fine di individuare le cause degli scostamenti

dal budget e definire gli interventi correttivi Monitorare l'andamento dei rischi di mercato, di credito e operativi della Divisione Contribuire con l'area Governo del Valore alla definizione dei criteri di misurazione e

ripartizione di costi e ricavi di pertinenza della Divisione Collaborare con l'area Governo del Valore e le strutture di Divisione di volta in volta

interessate alla stesura dei Service Level Agreement. Il Servizio riporta funzionalmente al Governo del Valore.


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Servizio Crediti Presidiare il rischio di credito promuovendo ogni azione utile alla salvaguardia della qualità

dell'attivo in coordinamento con le altre funzioni competenti, assicurando la coerenza tra le modalità operative di concessione e gestione del credito e le politiche definite dalle strutture del Governo Crediti Monitorare l'evoluzione della qualità del portafoglio della Divisione e promuovere

l'attivazione degli opportuni interventi correttivi Svolgere attività di segreteria crediti a supporto del Responsabile della Divisione Corporate

e Investment Banking nell'attività deliberativa. Il Servizio riporta funzionalmente al Governo Crediti.

Banche Estere

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Divisione Banche Estere

Banche Estere

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Missione della Divisione Alla Divisione Banche Estere viene assegnata la missione di presidiare l'attività del Gruppo sui mercati esteri nei quali è presente tramite banche commerciali controllate e partecipate, con compiti di definire le linee strategiche del Gruppo in relazione alla presenza diretta sui mercati esteri (con esplorazione sistematica e analisi di nuove opportunità di crescita sui mercati già presidiati e su nuovi mercati), coordinare l'operatività delle banche estere e gestire le relazioni delle banche estere con le strutture centralizzate della Capogruppo, con le fabbriche prodotto e con le filiali o altri uffici esteri della Divisione Corporate e Investment Banking. Si articola nelle seguenti strutture:

Direzione Banche Area CEE & SEE Direzione Banche Area CIS Direzione Banche Area South Mediterranean & Asia.


Servizio Personale e Organizzazione Servizio Pianificazione e Controllo di Gestione Servizio Crediti Servizio Sviluppo Commerciale Servizio Sviluppo Mercati Ufficio Coordinamento Progetti IT.

Il Responsabile della Divisione Banche Estere sovrintende inoltre alla gestione della società controllata Sanpaolo IMI Internazionale, assicurandone il coordinamento complessivo nell'ambito della responsabilità sui risultati.

Banche Estere

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Direzioni di Area

Missione

Monitorare l'andamento delle Banche controllate nei diversi mercati assegnati (di seguito indicati) e valutare il loro posizionamento competitivo, proponendo interventi e azioni migliorative Indirizzare e coordinare le politiche commerciali delle Banche controllate, definendo le linee

guida per il potenziamento del business di competenza, fornendo anche la necessaria assistenza e promuovendo lo sviluppo di sinergie commerciali con altre strutture del Gruppo e/o tra le Banche stesse Validare i piani commerciali delle Banche controllate, monitorando il raggiungimento degli

obiettivi assegnati e verificando gli andamenti al fine di prevenire eventuali criticità, anche proponendo le opportune azioni correttive Assistere le Banche controllate nella definizione di un'offerta efficace di prodotti e servizi

sfruttando le sinergie di Gruppo e/o tra le Banche stesse e facendo leva sulle fabbriche prodotto del Gruppo Supportare le Banche controllate nel recepimento delle best practice di Gruppo in termini di

gestione commerciale e di strumenti di supporto alle vendite Garantire un contatto costante con il Vertice delle Banche controllate e predisporre, di

concerto con il Responsabile della Divisione, le indicazioni da sottoporre alle sedute assembleari e ai Consigli d'Amministrazione Gestire i rapporti con gli organismi ufficiali, italiani ed esteri, dei paesi di competenza delle

partecipate estere Assicurare l'interfaccia tra le Banche controllate e le funzioni di competenza di Capogruppo

per le attività non presidiate dalle funzioni centrali della Divisione Monitorare l’andamento dei risultati e mantenere le relazioni con gli Organi amministrativi

delle Banche partecipate. Le Direzioni di Area, separate per area geografica, sono tre: Area CEE & SEE, Area CIS e Area South Mediterranean & Asia. Il Responsabile di ciascuna Direzione di Area sovrintende alla gestione delle società controllate (o presidia gli interessi del Gruppo qualora non se ne disponga il controllo), assicurandone il coordinamento complessivo nell'ambito della responsabilità sui risultati. Alle tre Direzioni sono assegnate le seguenti Banche sui mercati di competenza: Area CEE & SEE:

Koper (Slovenia - CEE) VUB (Slovacchia - CEE) CIB (Ungheria - CEE) IEB (Ungheria - CEE) ABA (Albania - SEE) BIA (Albania - SEE) UPI (Bosnia - SEE) LTG (Bosnia - SEE) PBZ (Croazia - SEE) BIB (Serbia - SEE) Panonska (Serbia - SEE) SPIMI Romania (SEE).

Area CIS:

KMB (Russia) USB (Ucraina).

Banche Estere

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Area South Mediterranean & Asia: Bank of Alexandria (Egitto).

La Direzione Banche Area CEE & SEE si articola nelle seguenti strutture:

Servizio Banche CEE Servizio Banche SEE.

Ai responsabili delle Direzioni, ovvero ai responsabili di Servizio per la Direzione Banche Area CEE & SEE, riportano relationship manager specializzati per paese.

Banche Estere

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Unità di Staff Servizio Personale e Organizzazione

Indirizzare e governare le attività di pianificazione, sviluppo e gestione delle risorse umane delle Banche controllate e della Divisione, presidiando la corretta applicazione delle norme contrattuali e integrative Indirizzare e coordinare le relazioni sindacali assicurate dalle Banche controllate Elaborare la proposta del budget (costo del lavoro, organici) delle risorse umane delle

singole Banche controllate e della Divisione e, successivamente all'approvazione, garantirne il rispetto Proporre le assunzioni e garantire la mobilità professionale, in coerenza con le previsioni di

budget Elaborare e proporre interventi di tipo retributivo, avanzamenti e schemi di sistema

incentivante Garantire direttamente la gestione del personale espatriato Gestire interventi di formazione e sviluppo manageriale, trasversalmente alle Banche

controllate, destinati al management, agli alti potenziali e figure chiave Strutturare eventi di integrazione e coordinare iniziative e strumenti di comunicazione

interna volti a massimizzare l’integrazione culturale delle Banche controllate Elaborare e proporre ipotesi di evoluzione organizzativa delle Banche controllate, delle

Strutture Centrali e di Area della Divisione Identificare e monitorare nel tempo il corretto dimensionamento degli organici delle Banche

controllate e della Divisione, in coerenza con le metodologie definite dalle strutture del Governo Risorse e nel rispetto del budget approvato.

Il Servizio riporta funzionalmente al Governo Risorse. Le funzioni Personale e Organizzazione delle Banche controllate riportano funzionalmente al Responsabile del Servizio. Servizio Pianificazione e Controllo di Gestione

Assicurare la gestione del processo di definizione del piano di medio-lungo periodo e del processo di budget annuale delle Banche controllate e della Divisione nel suo complesso, contribuendo a sviluppare la proposta e supportando il Responsabile della Divisione nella negoziazione Contribuire all'implementazione e gestione della strumentazione necessaria per consentire

la definizione degli obiettivi e della reportistica gestionale a supporto delle strutture della Divisione Collaborare con le strutture delle Banche controllate e della Divisione al fine di individuare

le cause degli scostamenti dal budget e definire gli interventi correttivi Monitorare l’andamento complessivo dei costi e degli investimenti di Capital Budget delle

Banche controllate e della Divisione nel suo complesso, identificando azioni di contenimento Interagire con il Servizio Investor Relations e con il Servizio Rating Agencies del Governo

Valore in tema di comunicazione esterna verso gli investitori e le agenzie di rating Monitorare l'andamento delle diverse tipologie di rischio, in particolare dei rischi di mercato,

di credito e operativi delle Banche controllate e della Divisione nel suo complesso. Il Servizio riporta funzionalmente al Governo del Valore. Le funzioni Pianificazione e Controllo delle Banche controllate e la Funzione Amministrazione e Controllo di Sanpaolo IMI Internazionale riportano funzionalmente al responsabile del Servizio.

Banche Estere

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Servizio Crediti

Presidiare il rischio di credito promuovendo ogni azione utile alla salvaguardia della qualità dell'attivo in coordinamento con le altre funzioni competenti, assicurando la coerenza tra le modalità operative di concessione e gestione del credito e le politiche definite dal Governo Crediti Monitorare l'evoluzione delle politiche creditizie e della qualità del portafoglio delle Banche

controllate e della Divisione e promuovere l'attivazione degli opportuni interventi correttivi. Il Servizio riporta funzionalmente al Governo Crediti. Le funzioni Crediti delle Banche controllate riportano funzionalmente al responsabile del Servizio. Servizio Sviluppo Commerciale

Indirizzare e coordinare le politiche di sviluppo commerciale dei prodotti delle Banche controllate in ambito Retail Indirizzare e coordinare le politiche di sviluppo commerciale dei prodotti delle Banche

controllate in ambito Corporate Proporre e realizzare iniziative progettuali di carattere commerciale volte alla diffusione

presso le Banche controllate di prodotti/servizi innovativi o ad alto valore aggiunto Identificare le best practice di Gruppo in termini di prodotti e di strumenti di supporto alle

vendite da trasferire sulle Banche controllate Supportare le Direzioni di Area nell’elaborazione dei piani commerciali Supportare le Banche controllate nel perseguimento della soddisfazione della clientela,

operando di concerto con le Direzioni di Area, presidiando il livello di soddisfazione della clientela attraverso opportuni indicatori e analisi di customer satisfaction.

Servizio Sviluppo Mercati

Effettuare analisi dei mercati bancari esteri e proporre interventi di sviluppo partecipativo Garantire le fasi di valutazione, finalizzazione e negoziazione relative a operazioni di

finanza straordinaria quali acquisti e cessioni di Banche Redigere e gestire i contratti e la documentazione legale relativa alle partecipazioni e alle

operazioni di finanza straordinaria, anche nella fase di post-closing. Il Servizio Sviluppo Mercati opera garantendo l’allineamento rispetto alle linee guida complessive di gruppo definite in materia affari legali dalla Direzione Legale e Contenzioso. La Funzione Partecipazioni e Sviluppo Strategico di Sanpaolo IMI Internazionale riporta al responsabile del Servizio. Ufficio Coordinamento Progetti IT

Coordinare le strategie e i piani di sviluppo IT per le Banche controllate e assicurare il conseguimento di sinergie nel complessivo perimetro della Divisione Contribuire alla identificazione e definizione delle politiche e delle iniziative di carattere

informatico, verificando la corretta finalizzazione degli investimenti in materia. L’Ufficio Coordinamento Progetti IT opera garantendo l’allineamento rispetto alle linee guida complessive di gruppo definite in materia IT dalla Direzione Sistemi Informativi.

Finanza di Gruppo

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Finanza di Gruppo

Finanza di Gruppo

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Missione della Business Unit Alla Finanza di Gruppo viene affidata la missione di presidiare a livello di Gruppo le attività di tesoreria, la gestione integrata dei fabbisogni complessivi di liquidità e dei rischi finanziari, la gestione operativa dell'Active Capital Management, del funding e dei rischi finanziari. Si articola nelle seguenti Strutture:

Servizio Tesoreria Servizio Funding Servizio Proprietary Trading Servizio ACM Operativo e Operazioni Strutturate.

Riportano inoltre al Responsabile della Business Unit:

Ufficio Supporto Finanza Ufficio Middle e Back Office Finanza.

Il Responsabile della Finanza di Gruppo sovrintende alla gestione della Banca Sanpaolo IMI Bank International of Madeira, assicurandone il coordinamento complessivo nell'ambito delle responsabilità sui risultati.

Finanza di Gruppo

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Strutture

Servizio Tesoreria Assicurare a livello di Gruppo la gestione integrata della liquidità in divisa domestica ed

estera, l’ottimizzazione della gestione del portafoglio di liquidità della Banca, nonché del profilo rischio-rendimento del portafoglio di investimento Gestire il rischio di regolamento del Gruppo attraverso l’utilizzo dei diversi sistemi di

pagamento interbancari Svolgere l’attività di market making per i prodotti di mercato monetario e i relativi derivati,

assumendo rischi di mercato nei limiti assegnati, nonché per le emissioni obbligazionarie della Banca Gestire gli accordi di collateralizzazione stipulati dalla Banca, assicurando una gestione

dinamica dei flussi di collateralizzazione al fine di razionalizzare l’utilizzo del collaterale Coordinare e sovrintendere all’operatività delle sale operative delle Filiali Estere per le

attività di competenza.

Servizio Funding Ottimizzare l’utilizzo della base di capitale della Banca e delle Società del Gruppo,

principalmente attraverso la gestione di operazioni di aumento di capitale, emissione di warrant, prestiti convertibili, obbligazioni subordinate, strumenti ibridi di patrimonializzazione e securitization Provvedere alla definizione e gestione del progetto esecutivo e alla strutturazione di tutte le

operazioni inerenti la capitalizzazione ai fini della realizzazione del target di capitale Assicurare la definizione, per conto del Gruppo, dei fabbisogni di raccolta di mezzi

finanziari a medio e lungo termine in euro e in divisa, predisponendo la documentazione necessaria e gestendo i contatti interni ed esterni (Banca d’Italia, U.I.C., Consob, BEI, KfW, Banca del Consiglio d’Europa, ecc.) funzionali a tale operatività Curare l’attivazione di emissioni senior e subordinate sul mercato domestico e

internazionale, strutturando e gestendo le operazioni nel rispetto delle normative vigenti, anche in termini di politica distributiva, con particolare riferimento alla predisposizione dei prospetti informativi necessari per il collocamento al retail di alcuni prodotti finanziari e all’approvazione dei medesimi da parte delle autorità competenti Coordinare le emissioni di titoli a valere sul “EMTN Programme” del Gruppo strumentali al

collocamento di polizze assicurative Gestire l’attività di raccolta e impiego a medio-lungo termine con Banche Rete e Società del

Gruppo nella forma non cartolare Effettuare il costante monitoraggio della posizione di liquidità a medio-lungo termine delle

Banche e Società Controllate, pianificando, in coerenza con lo sviluppo delle loro attività, le relative esigenze finanziarie e gli altri eventuali interventi di riequilibrio.

Finanza di Gruppo

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Servizio Proprietary Trading Gestire il portafoglio e/o il rischio (VAR) di proprietà accedendo direttamente ai mercati o

indirettamente per il tramite delle strutture interne preposte, al fine di svolgere attività di trading, arbitraggio e posizione direzionale su prodotti di Capital Market, cash e derivati; a tale scopo, assumere posizioni aperte al rischio di tasso, di cambio, di credito, di equity e di volatilità, perseguendo la massimizzazione del valore economico nel rispetto dei limiti nozionali, di VAR e del profilo di rischio/rendimento atteso Massimizzare il rendimento del portafoglio di investimento in fondi alternativi, tradizionali e

strumenti correlati Accentrare l’attività di proprietary trading da tutte le filiali estere.

Servizio ACM Operativo e Operazioni Strutturate Gestire operativamente a livello di Gruppo il rischio di tasso del banking book (raccolta e

impieghi) individuando e ponendo in essere adeguate strategie di copertura nell'ambito di standard di rischio condivisi con la Direzione Risk Management ed in base alle indicazioni strategiche fornite dalla Direzione Pianificazione e Capital Management Governare i rischi strutturali di liquidità e di cambio del Gruppo individuando le linee guida

per le emissioni obbligazionarie e, più in generale, le manovre correttive da attuare per ribilanciare attivo e passivo in base alle indicazioni strategiche fornite dalla Direzione Pianificazione e Capital Management Supportare la direzione pianificazione e capital management nell' individuazione degli

interventi necessari a garantire una strutturazione dell'attivo coerente con l'utilizzo efficiente del capitale da parte del Gruppo Curare operativamente - in base alle indicazione strategiche fornite dalla Direzione

Pianificazione e Capital Management - la strutturazione e l’efficiente esecuzione sul mercato di operazioni complesse di gestione del rischio creditizio, ivi incluse le cartolarizzazioni Ottimizzare i rapporti interbancari Fornire supporto tecnico alla Direzione Affari Societari e Partecipazioni per la gestione dei

profili finanziari delle partecipazioni azionarie quotate, gestire operativamente le operazioni su azioni proprie, formulare proposte e implementare - sulla base delle indicazioni strategiche fornite dalla Direzione Pianificazione e Capital Management - le operazioni sul capitale e quelle di finanza straordinaria (ivi incluse le cartolarizzazioni) Curare – per il medio-lungo termine – il corretto trasferimento dalle Business Unit dei rischi

finanziari del banking book (mediante il sistema dei Tassi Interni di Trasferimento).

Finanza di Gruppo

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Unità di Staff Ufficio Supporto Finanza

Supportare i Servizi della Business Unit nello svolgimento delle attività di ingegneria finanziaria per lo sviluppo e l’introduzione di nuovi prodotti e strumenti finanziari innovativi e complessi Assicurare quanto necessario per il rispetto della normativa IAS in relazione alle operazioni

di copertura Assicurare il coordinamento con le Direzioni della Banca, in particolare in merito

all’applicazione del Modello Interno dei Rischi di Mercato e alla valutazione dei prodotti finanziari Monitorare la ripartizione dei limiti operativi e di controparte assegnati alla Business Unit e

formulare proposte alle strutture competenti in merito alla concessione, modifica e rinnovo di affidamenti, monitorandone il relativo utilizzo Coordinare gli aspetti di aggiornamento delle disposizioni normative interne, lo sviluppo dei

progetti, dei sistemi e dei processi organizzativi, anche in termini di “continuità operativa” e assicurare le attività amministrative riguardanti le risorse umane e tecnologiche della Business Unit Pianificare e monitorare le voci di spesa di specifica competenza.

Ufficio Middle e Back Office Finanza

Fornire un supporto operativo alle attività di Finanza di Gruppo nella gestione delle operazioni su prodotti finanziari gestiti sulle piattaforme ex-Sanpaolo IMI, provvedendo alla verifica e completamento dei deal e all’arricchimento con i dati di mercato Monitorare e gestire la sistemazione dei sospesi di regolamento Controllare la tempestività e la correttezza dei flussi operativi gestiti/scambiati dai vari

sistemi. Gestire le attività di back office per le operazioni su titoli azionari e obbligazionari Italia ed

estero Assicurare la corretta alimentazione dei dati utilizzati per la generazione dei flussi delle

segnalazioni di vigilanza e contabili.

Affari Societari e Partecipazioni

63

Direzione Affari Societari e Partecipazioni


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Direzione Affari Societari e Partecipazioni

Missione

Garantire assistenza e consulenza agli organi sociali della Capogruppo e all'Alta Direzione nella corretta applicazione delle norme di diritto societario e per i profili di regolamentazione di vigilanza a livello di Gruppo Assicurare assistenza in tutte le operazioni societarie che riguardano la Capogruppo e le

società del Gruppo Curare gli adempimenti connessi alla gestione societaria di tutte le società del Gruppo, al

funzionamento del Consiglio di Gestione e all'assemblea degli azionisti Assicurare la migliore tutela dell'interesse del Gruppo in tutte le società partecipate

specificatamente assegnate Gestire le Relazioni Istituzionali del Gruppo, promuovendo e indirizzando i rapporti con la

Pubblica Amministrazione, con le Autorità di controllo e vigilanza, con le Associazioni e Ordini di categoria, con gli organismi internazionali.


Servizio Affari Societari e Operazioni di Gruppo Servizio Partecipazioni Servizio Segreteria Societaria.


Ufficio Relazioni Istituzionali Ufficio Studi Legislativi e Consulenza Legale Societaria.


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Strutture Servizio Affari Societari e Operazioni di Gruppo

Assicurare consulenza ed assistenza in materia societaria, con particolare riferimento all’attività degli organi delle società controllate ed alla applicazione della normativa di Gruppo Svolgere, con riferimento alle società di volta in volta individuate, le funzioni di segreteria

societaria ed espletare ogni relativo adempimento Supportare il processo di nomina degli esponenti ai fini del rispetto delle previsioni

normative (tra cui: requisiti, conflitti, pluralità di cariche) Assicurare, per quanto di competenza e nell’esercizio dell'attività di coordinamento della

Capogruppo, gli indirizzi normativi per le Società Controllate Fornire, per quanto di competenza, consulenza alle Società del Gruppo su tematiche di

carattere societario e regolamentare Fornire, per quanto di competenza, consulenza ed assistenza nell’ambito del Gruppo per le

operazioni straordinarie e di ristrutturazione, curando la stesura della documentazione necessaria e intrattenendo i relativi rapporti con le competenti Autorità di controllo e di vigilanza.

Servizio Partecipazioni

Assicurare l’esercizio dei diritti sociali delle partecipazioni detenute dalla Capogruppo, gestendo la presenza dei delegati agli interventi assembleari Garantire i rapporti istituzionali con le partecipate, coordinandone i flussi informativi; gestire

la relativa documentazione e trasmettere gli indirizzi della Capogruppo Assistere il Vertice Aziendale nel processo di designazione e nomina degli Organi Sociali

delle partecipate, curando l’aggiornamento del sistema informativo delle cariche sociali di Gruppo Effettuare, di concerto con le altre strutture della Capogruppo, le segnalazioni di legge con

esclusione degli adempimenti nei confronti degli organismi istituzionali, italiani ed esteri, del paese di competenza delle partecipate estere Assicurare la gestione operativa delle partecipazioni di competenza, supportando in tale

ambito anche le strutture di business Coordinare le partecipazioni di competenza, ed eventualmente gli esponenti dei relativi

organi societari, ai fini di monitorarne l’andamento gestionale e le eventuali problematiche Sottoporre agli organi deliberanti e curare l’attuazione, per l’ambito di competenza, delle

proposte di operazioni straordinarie e di M&A, (acquisizioni, dismissioni, razionalizzazioni, ecc.) Assicurare, di concerto con le funzioni aziendali interessate, il costante aggiornamento del

data base delle partecipazioni di competenza in termini di: periodiche valutazioni degli investimenti partecipativi e dei relativi contratti derivati, monitoraggio degli andamenti secondo i profili di rischio-rendimento, segnalazione degli elementi rilevanti ai fini gestionali e valutativi, reporting andamentale e gestionale periodico anche a fini di informativa obbligatoria agli organi amministrativi.

Servizio Segreteria Societaria

Provvedere alle segnalazioni e all’esecuzione degli adempimenti previsti dalla normativa con riferimento agli Organi Societari Curare le attività inerenti il Consiglio di Gestione e prestare assistenza ai relativi

componenti nello svolgimento delle loro funzioni; supportare, coordinandosi con le altre funzioni aziendali interessate, il collegamento con gli altri Organi Societari preposti alla gestione della Banca Curare gli adempimenti e le attività relativi alle Assemblee, anche speciali, degli azionisti Assicurare la tenuta del libro soci nonché l’assistenza agli azionisti mettendo a loro

disposizione la documentazione societaria soggetta ai depositi di legge


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Provvedere alle formalità relative all’apertura, chiusura e trasferimento delle unità locali della Banca ed ai riscontri necessari per la determinazione dei diritti camerali annuali.

Ufficio Relazioni Istituzionali

Assistere il Vertice Aziendale e le principali strutture del Gruppo nello sviluppo e nella gestione delle Relazioni Istituzionali, promuovendo e indirizzando i rapporti, a livello nazionale, con la Pubblica Amministrazione, con le Autorità di controllo e vigilanza, con le Associazioni e Ordini di categoria Monitorare, di concerto con la Direzione Legale e Contenzioso, la normativa di maggiore

impatto per la Banca, anche al fine di valorizzare le opportunità di business per le strutture operative del Gruppo; in particolare, assistere le strutture del Gruppo nei rapporti con gli Enti preposti alle agevolazioni, assicurazioni e promozioni del credito all’esportazione, nei rapporti con le funzioni nazionali normative e tutorie del “credito” e dei mercati.

Ufficio Studi Legislativi e Consulenza Legale Societaria

Assicurare, di concerto con la Direzione Legale e Contenzioso, la consulenza legale agli Organi Societari ed all’Alta Direzione per la corretta applicazione delle norme generali di diritto societario, di mercato e di regolamentazione di vigilanza riferite alla Capogruppo Assistere le strutture centrali della Banca nella predisposizione ed applicazione delle regole

interne di governo societario, anche ai fini delle responsabilità di indirizzo delle strutture del Gruppo, di gestione dei conflitti di interesse degli esponenti e della banca e di controlli sull’informazione societaria Assicurare, per quanto di competenza, la consulenza legale per i rapporti con le Autorità di

controllo e di vigilanza nazionali, relativamente ai processi autorizzativi e informativi diversi da quelli connessi ad operazioni di gestione, riassetto e sviluppo del Gruppo Seguire, per quanto di competenza e coordinandosi con le altre strutture interessate,

l’evoluzione della normativa legislativa a livello nazionale, predisponendo periodiche informative anche riferite agli orientamenti interpretativi delle Autorità di controllo e di vigilanza.

Relazioni Esterne

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Direzione Relazioni Esterne

Relazioni Esterne

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Direzione Relazioni Esterne

Missione

Gestire e coordinare a livello di Gruppo la comunicazione verso l'esterno, allo scopo di promuoverne la competitività, la qualità e l’innovazione presso i target di riferimento dei diversi business, sostenerne la reputazione presso i media e la comunità finanziaria, accrescerne complessivamente l’immagine tra gli opinion maker e nell'opinione pubblica italiana e straniera Curare la gestione dei rapporti con la stampa e i media in generale Coordinare e realizzare sondaggi e indagini di mercato finalizzati a monitorare, presso i

target di riferimento e presso l’opinione pubblica, il profilo dell’immagine, il posizionamento del marchio, la percezione del Gruppo e l’efficacia della comunicazione esterna.


Servizio Rapporti con i Media Servizio Pubblicità Servizio Corporate Image.


Ufficio Rapporti con le Associazioni dei Consumatori.

Relazioni Esterne

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Strutture Servizio Rapporti con i Media

Gestire le comunicazioni di contenuto economico e finanziario sia per gli argomenti ordinari (prodotti, servizi, canali distributivi, ecc.), sia per quelli di carattere price sensitive e straordinari (eventi societari, risultati, operazioni, ecc.), in accordo con i Servizi Investor Relations e Rating Agencies all'interno del Governo del Valore Gestire i rapporti con la stampa e i media in generale, in Italia e all’Estero, per tutte le

attività di immagine del Gruppo, culturali e non Gestire i contenuti della sezione Internet dedicata ai giornalisti.

Servizio Pubblicità

Ideare, pianificare e gestire la strategia pubblicitaria del Gruppo in coerenza con le strategie di marketing delle diverse Business Unit/Società e con la nuova identità/immagine del Gruppo Ideare, pianificare e realizzare, in collaborazione con le funzioni di marketing delle

Business Unit/Società, i piani di comunicazione delle diverse unità di business che confluiscono nel piano di comunicazione di Gruppo all’interno del ciclo di definizione dei budget annuali Nel campo del marketing communication, mettere in atto le attività di comunicazione verso i

target, secondo i mix previsti e richiesti dai piani di comunicazione, ottimizzando il rapporto costo/qualità nella relazione con gli operatori esterni e in particolare con centri media, concessionarie di pubblicità, agenzie di pubblicità.

Servizio Corporate Image

Progettare e realizzare attività istituzionali on-line e off-line che diffondano e promuovano un’immagine unica e distintiva della Banca e del Gruppo Sviluppare l’identity creando uno stile visuale comune al Gruppo Valutare le proposte di sponsorizzazioni; valorizzarne e coordinarne la realizzazione

secondo gli obiettivi strategici e i target di riferimento Gestire le iniziative di corporate image sul territorio (sponsorizzazioni, eventi culturali e

sociali, rapporti con le comunità, attività di comunicazione) anche di intesa con le strutture territoriali del Gruppo Sviluppare la comunicazione e la promozione di progetti istituzionali e culturali della Banca Sviluppare i progetti di naming e di marchi del Gruppo, curandone gli elementi di distinzione

e di affinità in un quadro di coerenza con l’impianto strategico del Gruppo, assicurando, tramite la Direzione Legale e Contenzioso, la registrazione e la tutela dei marchi societari, commerciali e di dominio Internet. Realizzare e gestire i format tipografici, grafici ed espositivi per tutto il Gruppo Sulla base delle indicazioni di corporate identity, ottimizzare la creatività e l’operatività

degli operatori esterni Ideare, pianificare e gestire, in accordo con gli enti interessati, gli eventi interni e esterni del

Gruppo intesi sia come iniziative proprie (presentazioni, convegni ecc.), sia come partecipazione a eventi terzi (standistica, ecc.), sia come accoglienza e servizi di rappresentanza (foresterie e visite di delegazioni) Progettare e realizzare le iniziative necessarie per sostenere la percezione del Gruppo Curare le attività inerenti le iniziative editoriali e culturali a valenza commerciale Gestire l’adesione ad associazioni non istituzionali e non strumentali all’attività delle diverse

unità di business Tutelare il patrimonio documentario per scopi amministrativi, legali e di ricerca storica Gestire l’archivio storico della Banca e del Gruppo e valorizzare il suo patrimonio.

Relazioni Esterne

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Ufficio Rapporti con le Associazioni dei Consumatori

Stabilire e gestire rapporti continuativi con le associazioni dei consumatori in un’ottica di monitoraggio permanente della qualità del servizio e di educazione al consumerismo, anche al fine di individuare, progettare e lanciare prodotti e servizi sempre più aderenti alle esigenze dei clienti.

Internal Auditing

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Direzione Internal Auditing

Internal Auditing

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Direzione Internal Auditing

Missione

Assicurare una costante ed indipendente azione di sorveglianza sul regolare andamento dell’operatività e dei processi della Banca al fine di prevenire o rilevare l’insorgere di comportamenti o situazioni anomale e rischiose, valutando la funzionalità del complessivo sistema dei controlli interni e la sua idoneità a garantire l'efficacia e l’efficienza dei processi aziendali, la salvaguardia del valore delle attività e la protezione dalle perdite, l’affidabilità e l’integrità delle informazioni contabili e gestionali, la conformità delle operazioni sia alle politiche stabilite dagli organi di governo aziendali che alle normative interne ed esterne Fornire consulenza alle funzioni aziendali e del Gruppo, anche attraverso la partecipazione

a progetti, al fine di creare valore aggiunto e migliorare l’efficacia dei processi di controllo, risk management e governance dell’organizzazione Assicurare la sorveglianza sul sistema di controllo interno delle società controllate del

Gruppo, anche esercitando un’azione di governo ed indirizzo sulle rispettive funzioni di internal audit Garantire, nel tempo, la presenza di regole, procedure e prassi operative che prevengano

efficacemente violazioni o infrazioni alle norme vigenti in materia di intermediazione finanziaria, antiriciclaggio, usura, trasparenza, embarghi, costituendo per tali normative centro di competenza per il Gruppo Supportare la governance aziendale e assicurare al Vertice Operativo, agli Organi Societari

ed agli Enti Istituzionali competenti (Banca d’Italia, Consob, ecc.) una tempestiva e sistematica informativa sullo stato del sistema dei controlli e sulle risultanze dell’attività svolta.


Servizio Rete Intesa Sanpaolo Servizio Banche Reti Servizio Corporate e Finanza Servizio Direzioni Centrali Servizio Società del Gruppo Servizio Coordinamento e Sviluppo Audit Servizio Compliance.

Riportano inoltre funzionalmente alla Direzione le strutture di Internal Audit delle società del Gruppo.

Internal Auditing

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Strutture Servizio Rete Intesa Sanpaolo Con riferimento alle strutture centrali e a quelle territoriali Intesa Sanpaolo della Divisione Banca dei Territori, al Servizio Rete Intesa Sanpaolo viene affidata la funzione di:

Eseguire periodiche analisi dei rischi al fine di individuare le priorità di intervento e le aree di maggiore attenzione su cui concentrare l’azione di mitigazione dei rischi Effettuare attività di controllo per valutare l’efficacia ed efficienza dei processi operativi, il

rispetto della normativa interna ed esterna, l’affidabilità della struttura operativa e dei meccanismi di delega, accedendo liberamente e con indipendenza a funzioni, dati e documenti e utilizzando idonei strumenti e metodologie Svolgere indagini e accertamenti per la ricostruzione di fatti o eventi ritenuti di particolare

rilevanza, anche al fine di accertare eventuali responsabilità imputabili al personale dipendente Presidiare i rischi di cambiamento insiti nei principali progetti evolutivi dell’area di

competenza Predisporre la reportistica con l’indicazione delle risultanze delle verifiche espletate e delle

possibili soluzioni migliorative alle eventuali aree di debolezza riscontrate Mantenere un adeguato livello di relazione con il management delle strutture di propria

competenza, nell’ottica di adempiere con efficacia al ruolo di consulenza ed assurance sul sistema dei controlli interni Verificare la rimozione delle anomalie riscontrate in generale nell’operatività e nel

funzionamento dei controlli. Il Servizio inoltre è funzionalmente collegato con l’Ufficio “Controlli Centralizzati” del Servizio Banche Reti, dal quale riceve supporto per le attività di prescreening degli indicatori di anomalia riferiti alle strutture di propria competenza. Servizio Banche Reti Con riferimento alle strutture centrali e territoriali delle Banche Rete della Divisione Banca dei Territori nonché alla società Intesa Private Banking, viene affidata al Servizio Banche Reti, sulla base anche di specifici contratti di servizio, la funzione di:





possibili soluzioni migliorative alle eventuali aree di debolezza riscontrate Mantenere un adeguato livello di relazione con gli Organi amministrativi e con il

management delle Banche del perimetro, nell’ottica di adempiere con efficacia al ruolo di consulenza ed assurance sul relativo sistema dei controlli interni Verificare la rimozione delle anomalie riscontrate in generale nell’operatività e nel

funzionamento dei controlli. Il Servizio inoltre è funzionalmente collegato con l’Ufficio “Analisi e Progetti” del Servizio Rete Intesa Sanpaolo, dal quale riceve supporto per tutte le problematiche comuni riferibili alle strutture

Internal Auditing

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centrali della Divisione Banca dei Territori, nonché per la sintesi sulle risultanze delle attività di verifica e per il confronto con le funzioni di governo della Divisione per la risoluzione delle criticità. Servizio Corporate e Finanza Con riferimento alla Business Unit Finanza di Gruppo, alla Divisione Corporate e Investment Banking nonché alle società Banca Caboto e Banca IMI afferenti a tale Divisione, viene affidata al Servizio Corporate e Finanza la funzione di:





possibili soluzioni migliorative alle eventuali aree di debolezza riscontrate Mantenere un adeguato livello di relazione con gli Organi amministrativi delle società in

service e con il management delle strutture di propria competenza, nell’ottica di adempiere con efficacia al ruolo di consulenza ed assurance sul relativo sistema dei controlli interni Verificare la rimozione delle anomalie riscontrate in generale nell’operatività e nel

funzionamento dei controlli. Al Servizio compete inoltre il compito di presidiare il processo di misurazione, gestione e controllo dell’esposizione di Gruppo ai rischi di mercato, di controparte e creditizi, revisionando periodicamente le attività di convalida interna dei relativi Modelli elaborati ai sensi di Basilea II e della normativa di Vigilanza Prudenziale. Servizio Direzioni Centrali Con riferimento alle strutture centrali appartenenti alle aree Governo Risorse, Governo del Valore (esclusi i processi riferiti ai Modelli Interni elaborati ai sensi di Basilea II) e Governo Amministrazione, alle Direzioni collocate a riporto diretto degli Organi Collegiali della Banca, alle società del Gruppo operanti nell’area dei servizi e dei sistemi di ICT, viene affidata al Servizio Direzioni Centrali la funzione di:





possibili soluzioni migliorative alle eventuali aree di debolezza riscontrate Mantenere un adeguato livello di relazione con il management delle strutture di propria

competenza, nell’ottica di adempiere con efficacia al ruolo di consulenza ed assurance sul sistema dei controlli interni

Internal Auditing

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Verificare la rimozione delle anomalie riscontrate in generale nell’operatività e nel funzionamento dei controlli.

Al Servizio compete inoltre la gestione delle relazioni con le strutture dipendenti dal Dirigente preposto alla redazione dei documenti contabili societari nonché con i revisori contabili esterni e l’espletamento delle attività di internal audit sul personale dipendente. Servizio Società del Gruppo Con riferimento alle società del Gruppo (escluse le Banche Reti italiane, Banca Caboto, Banca IMI, Intesa Private Banking, altre partecipate dell’area servizi e information technology) e alle strutture centrali della Divisione Banche Estere, viene affidata al Servizio Società del Gruppo la funzione di:

Valutare il sistema dei controlli interni delle società, attuando allo scopo anche interventi diretti di revisione e verifica Indirizzare e coordinare funzionalmente l’attività delle strutture di Auditing presenti nelle

società controllate, al fine di garantire omogeneità nei controlli e adeguata attenzione alle diverse tipologie di rischio, verificandone altresì i livelli di efficacia ed efficienza sia sotto il profilo strutturale che operativo Espletare le attività di internal audit relativamente ai processi delle strutture centrali della

Divisione Banche Estere Mantenere un adeguato livello di relazione con i Comitati di Controllo Interno e il top

management delle società del perimetro nonché con le strutture di Intesa Sanpaolo che sovrintendono alla gestione di tali società, nell’ottica di supportare la governance aziendale e di adempiere con efficacia al ruolo istituzionale di Capogruppo.

Servizio Coordinamento e Sviluppo Audit

Elaborare le politiche di sviluppo strategico dell’internal audit e coordinare la pianificazione, il governo e il controllo delle attività svolte dalla Direzione Garantire la gestione ed il presidio delle attività trasversali sulle tematiche seguite a vario

titolo dalle strutture diverse all’interno della Direzione, ciascuna per i propri ambiti di competenza Assicurare la gestione del processo di misurazione, gestione e controllo dell’esposizione di

Gruppo ai rischi operativi, revisionando periodicamente le attività di convalida interna dei relativi Modelli elaborati ai sensi di Basilea II e della normativa di Vigilanza Prudenziale Sviluppare le metodologie e gli strumenti per lo svolgimento delle attività di internal audit,

curandone la relativa revisione e manutenzione Coordinare le attività e i progetti interni alla Direzione attinenti alla gestione e sviluppo degli

internal auditor Predisporre i documenti e la reportistica periodica per il Vertice Operativo e gli Organi

Societari Coordinare le attività di audit al piano di integrazione Coordinare progetti e attività finalizzati a realizzare il processo di integrazione dell’internal

auditing nel Gruppo. Servizio Compliance In materia di intermediazione finanziaria, antiriciclaggio, trasparenza, responsabilità amministrativa degli enti, usura, embarghi, viene affidata al Servizio Compliance la funzione di:

Garantire, nel tempo, la presenza di regole, procedure e prassi operative che prevengano efficacemente violazioni o infrazioni alle norme vigenti Identificare nel continuo le norme applicabili alla banca, misurando e valutando il loro

impatto sui processi e le procedure aziendali Elaborare e proporre, d’intesa con le competenti funzioni aziendali, modifiche organizzative

e procedurali finalizzate ad assicurare adeguato presidio e a prevenire i rischi di non conformità

Internal Auditing

76

Valutare nel tempo l’efficacia degli adeguamenti suggeriti Assicurare l’assolvimento delle attività di natura operativa attribuite (antiriciclaggio, conflitti

di interesse, tenuta registri obbligatori, ecc.) Prestare consulenza e assistenza, nonché sensibilizzare le funzioni aziendali, anche

proponendo e contribuendo alla progettazione ed erogazione di interventi di tipo formativo Gestire le relazioni e i contatti con i regulator e le associazioni di categoria Indirizzare e supportare le unità compliance delle società controllate, individuando e

attuando soluzioni organizzative idonee a garantire nel contempo una gestione integrata dei rischi di non conformità nel Gruppo ed il rispetto di tutte le disposizioni applicabili in relazione ai diversi Paesi e ambiti di operatività.

Governo Risorse

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Governo Risorse

Governo Risorse

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Missione del Governo

Definire, in coerenza con le strategie e gli obiettivi aziendali, gli indirizzi e le politiche in materia di risorse umane, organizzative, informatiche, logistiche e operative del Gruppo Coordinare l'attuazione di detti indirizzi e politiche da parte delle Unità preposte del Gruppo,

anche nei diversi ambiti societari Verificare, attraverso gli opportuni meccanismi operativi di controllo, il rispetto degli indirizzi

e delle politiche in materia di risorse, garantendo, in coerenza con il Piano d'Impresa, il raggiungimento dei risultati in termini di sinergie di costo e di eccellenza nel livello di servizio offerto.

Il Governo si articola nelle seguenti Strutture:

Direzione Personale e Organizzazione Direzione Sistemi Informativi Direzione Servizi Operativi Direzione Immobili e Acquisti Direzione Sicurezza.


Comunicazione Interna Demand Management IT.

Governo Risorse

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Direzione Personale e Organizzazione

Missione della Direzione

Contribuire, in coerenza con le strategie e gli obiettivi aziendali, alla definizione degli indirizzi e delle politiche in materia di risorse umane del Gruppo Promuovere lo sviluppo professionale delle risorse umane attraverso la progettazione, la

realizzazione e la gestione di adeguati sistemi e meccanismi operativi Definire, di concerto con le Business Unit e le altre Direzioni, gli indirizzi e le linee della

formazione per la Banca e per il Gruppo e curarne l'attuazione Assicurare, d'intesa con le Business Unit e le altre Direzioni, la corretta copertura

qualitativa degli organici necessari per il conseguimento degli obiettivi strategici del Gruppo Definire le politiche del lavoro e gestire le relazioni sindacali Gestire gli aspetti previdenziali e il contenzioso del lavoro Coordinare e provvedere agli adempimenti amministrativi, contabili, fiscali e previdenziali

del personale del Gruppo Proporre al Vertice strategie e scenari organizzativi finalizzati a migliorare l'efficacia e

l'efficienza organizzativa di Gruppo e i meccanismi operativi di Corporate Governance Assicurare l'adozione di regole organizzative degli assetti produttivi e commerciali coerenti

con gli obiettivi e gli indirizzi dei piani aziendali Assicurare la gestione dei processi di cambiamento e di sviluppo organizzativo, garantendo

ai principali interventi progettuali la necessaria coerenza con le strategie aziendali Definire, d'intesa con le Business Unit e le Direzioni, il corretto dimensionamento

quantitativo degli organici necessari per il conseguimento degli obiettivi strategici del Gruppo Coordinare funzionalmente le strutture Personale e Organizzazione delle Direzioni, delle

Business Unit e delle Società del Gruppo. Si articola nelle seguenti strutture:

Servizio Formazione Servizio Gestione e Sviluppo Risorse Servizio Relazioni con il Personale Servizio Programmazione e Amministrazione del Personale Servizio Organizzazione.

Governo Risorse

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Strutture Servizio Formazione

Definire gli indirizzi e le linee della formazione in coerenza con gli orientamenti di Piano Rilevare i fabbisogni formativi, in collaborazione con le Funzioni, Divisioni e Società, dando

anche opportuno ascolto alle istanze dei destinatari della formazione Definire le conseguenti iniziative formative, mantenendo aggiornata l’offerta standard

costituita da programmi formativi e corsi Definire interventi specifici derivanti da progetti di sviluppo commerciale ed organizzativo

promossi dalle diverse strutture del Gruppo Progettare ed erogare gli interventi formativi per tutte le strutture del Gruppo Monitorare i risultati degli interventi formativi, in termini di gradimento, apprendimento e di

concreta applicazione operativa Svolgere le attività di amministrazione della formazione.

Servizio Gestione e Sviluppo Risorse

Definire le metodologie di selezione, gestione e sviluppo delle risorse del Gruppo, progettare e realizzare i sistemi di valutazione, incentivazione e remunerazione, in coerenza con le politiche e con le linee guida definite dal Vertice Selezionare, gestire e curare lo sviluppo delle risorse delle Direzioni Coordinare la gestione del personale delle Business Unit e delle Società del Gruppo sulla

base delle linee guida e dei piani approvati Assicurare il coordinamento e il controllo della mobilità infragruppo nel rispetto dei piani

aziendali definiti con il Servizio Organizzazione Supportare il Vertice nella gestione dei dirigenti della Capogruppo e delle altre società del

Gruppo Assicurare, sulla base della normativa contrattuale e di legge, con riferimento alla Banca ed

alle Società del Gruppo interessate da specifici contratti di outsourcing, l’amministrazione del personale dirigente per quanto attiene gli aspetti retributivi, diretti e indiretti, previdenziali, contributivi, pensionistici e fiscali e curare i relativi rapporti con Enti esterni Assicurare la gestione diretta del processo di selezione e assunzione per la Capogruppo e

per le Società del Gruppo dove sono in essere specifici contratti di outsourcing Coordinare la gestione e lo sviluppo degli alti potenziali del Gruppo.

Servizio Relazioni con il Personale

Gestire le relazioni sindacali nazionali e di rilevanza per il Gruppo, i contratti e l'applicazione delle relative policy e predisporre la normativa applicativa Gestire il contenzioso del lavoro delle Direzioni e delle Divisioni, fornendo linee guida in

materia alle Società del Gruppo Definire le linee strategiche in materia di Previdenza Complementare e Assistenza e

coordinarne le relative politiche attuate dalle fonti istitutive Curare le attività inerenti i rapporti, per quanto di competenza aziendale, con i fondi di

Previdenza e Assistenza e garantire la partecipazione ai relativi organi collegiali Assicurare consulenza alle varie unità organizzative delle Direzioni, alle Divisioni e alle

società del Gruppo in materia di normativa legale e contrattuale inerente i rapporti di lavoro. Servizio Programmazione e Amministrazione del Personale

Definire le linee guida per la pianificazione degli organici, sotto l’aspetto qualitativo, quantitativo e di costo, in collaborazione con la funzione Organizzazione della Direzione Personale e Organizzazione, per quanto attiene l’evoluzione di tutti gli eventi organizzativi che generano recuperi e fabbisogni di personale

Governo Risorse

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Assicurare la progettazione e l’implementazione di modelli, strumenti e sistemi di reporting e di controllo gestionale del costo del lavoro di Gruppo, in coerenza con gli obiettivi di ottimizzazione ed efficientamento definiti dal Vertice Assicurare, sulla base della normativa contrattuale e di legge, con riferimento alla Banca ed

alle Società del Gruppo interessate da specifici contratti di outsourcing, l’amministrazione del personale non dirigente per quanto attiene gli aspetti retributivi, diretti ed indiretti, previdenziali, contributivi, pensionistici e fiscali e curare i relativi rapporti con Enti esterni Curare le pratiche relative alle agevolazioni e provvidenze in favore del personale Assicura la gestione e lo sviluppo del sistema informativo del personale.

Servizio Organizzazione

Supportare il Vertice nello sviluppo del modello, delle strutture e dei processi organizzativi e nella definizione delle priorità di intervento organizzativo Verificare la corrispondenza con le strategie aziendali, la fattibilità organizzativa e la

coerenza complessiva degli interventi di carattere organizzativo proposti dalle Direzioni, dalle Divisioni e dalle Società del Gruppo Garantire la coerenza complessiva delle scelte organizzative di Gruppo e perseguire le

possibili sinergie interdivisionali e intersocietarie, in particolare attraverso il supporto e l’indirizzo dell’attività delle funzioni organizzazione decentrate nelle Divisioni e nelle principali Società del Gruppo e la verifica della corretta realizzazione dei loro principali interventi Monitorare l’adeguatezza delle soluzioni organizzative adottate e proporre evoluzioni

coerenti con le strategie aziendali e con il contesto competitivo Definire le metodologie e gli strumenti per l’analisi e la progettazione organizzativa, il

disegno dei processi, la gestione dei progetti organizzativi Definire le regole per la creazione e la modifica di strutture organizzative, e progettare la

struttura organizzativa delle Direzioni e, di concerto con le funzioni organizzazione delle Divisioni, delle unità centrali di queste ultime Definire le regole per il disegno, l’ufficializzazione e la gestione dei processi organizzativi, e

progettare, direttamente o di concerto con le funzioni organizzazione decentrate, i processi organizzativi nell'ambito del Gruppo Mantenere la mappa dei processi organizzativi della Banca Definire i criteri di dimensionamento degli organici e, in accordo con le funzioni competenti

della Direzione Personale e Organizzazione, le necessità del Gruppo in termini di organici Curare la realizzazione dei principali progetti di carattere organizzativo, assumendo

direttamente il ruolo di responsabile di progetto, oppure supportando il capo progetto nelle attività di project management, oppure come componente dei gruppi progettuali Supportare il Vertice nella definizione dei modelli e dei meccanismi di Corporate

Governance Definire l’impianto generale e le regole di emanazione della normativa della Banca e delle

norme di Gruppo Curare l’emissione e verificare la coerenza complessiva della normativa della Banca Garantire supporto alle società del Gruppo nell’emanazione della normativa in coerenza

con gli standard fissati Contribuire all’individuazione delle linee di sviluppo dei sistemi informativi, in collaborazione

con le competenti funzioni aziendali Definire, in collaborazione con la Direzione Immobili e Acquisti, la collocazione logistica

delle Direzioni e delle unità centrali delle Divisioni, al fine di ottimizzare la gestione degli spazi e di garantire la coerenza con le esigenze organizzative e di business Governare gli interventi di carattere logistico, attivando le funzioni responsabili delle attività

di progettazione e di realizzazione Assicurare supporto metodologico, agevolare la diffusione di strumenti e approcci comuni,

facilitare l’interscambio di idee ed esperienze tra gli “specialisti” di organizzazione operanti nel Gruppo

Governo Risorse

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Contribuire, di concerto con le funzioni competenti, alla definizione e aggiornamento dell'impianto documentale di Capogruppo relativamente ai processi sensibili ai fini delle normative vigenti (es. Sarbanes-Oxley Act, L.262 e D.Lgs.231), e assicurare, per i processi in argomento, la corretta e tempestiva manutenzione, al fine di recepire le variazioni di carattere normativo, organizzativo, operativo e applicativo, nonché fornire, alle Società del Gruppo, le linee guida metodologiche in materia di analisi e documentazione dei processi.

Governo Risorse

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Direzione Sistemi Informativi


Contribuire, in coerenza con le strategie e gli obiettivi aziendali, alla definizione degli indirizzi e delle politiche in materia di informatica e telecomunicazioni del Gruppo Governare e presidiare l'informatica e le telecomunicazioni del Gruppo ottimizzando le

relative scelte e coordinando la definizione e la gestione del budget ICT del Gruppo Governare l'informatica di Gruppo tramite la definizione e la gestione del Piano Informatico

di Gruppo ed il presidio degli obiettivi di spesa per l'IT Garantire per il Gruppo lo sviluppo e la manutenzione di tutto il parco applicativo gestito

dalla Direzione, la gestione del budget assegnato, la gestione operativa delle risorse interne ed esterne ottimizzandone il livello di servizio Garantire la progettazione, realizzazione e gestione delle infrastrutture tecnologiche di

Gruppo nel rispetto del budget assegnato, intendendo con esse i sistemi centrali Mainframe ed Open, i sistemi dipartimentali e quelli distribuiti in generale, le telecomunicazioni fisse e mobili, l'informatica distribuita e le apparecchiature tecnologiche specializzate (tecnologie di centralizzazione allarmi, ATM, ecc.) Gestire l'offerta di servizi IT di competenza della Direzione, attraverso le strutture di Service

Management preposte alla relazione con gli utenti, coordinando i processi interni per la gestione della domanda e l'erogazione dei servizi Assicurare i livelli di servizio concordati con gli utenti, curandone la qualità, minimizzando i

costi, presidiando la coerenza e l'efficienza complessiva dei sistemi informativi del Gruppo e fornendo la relativa reportistica periodica Proporre, anche in coerenza con le linee guida del Gruppo in materia di innovazione e

sviluppo tecnologico, gli acquisti di beni e servizi IT, presidiando, di concerto con la funzione Acquisti, la pianificazione degli approvvigionamenti Monitorare le attività dei fornitori garantendo l'aderenza e il rispetto degli SLA concordati e

delle clausole contrattuali Analizzare l'evoluzione delle tecnologie, definire opportunità di sperimentazione,

monitorarne i risultati e costruire il modello di riferimento per il controllo dei benchmark con l'esterno.

Si articola nelle seguenti strutture:

Servizio Customer Relationship Banca dei Territori, Public Finance ed Eurizon Servizio Customer Relationship Corporate e Investment Banking, Banche Estere e

Direzioni Centrali Servizio Sistemi Applicativi Servizio Infrastrutture Tecnologiche Servizio Governo ICT.


Ufficio Gestione del Personale Ufficio R&D ICT.

Governo Risorse

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Strutture Servizio Customer Relationship Banca dei Territori, Public Finance ed Eurizon

Gestire, di concerto con le strutture di demand management lato utenti relativamente ai sistemi gestiti dalla Direzione, la domanda ICT della Divisione Banca dei Territori, della public finance, di Eurizon Financial Group e di tutte le società a queste collegate Coordinare le attività di pianificazione degli interventi ICT interagendo con il Servizio

Sistemi Applicativi e il Servizio Infrastrutture Tecnologiche, garantendo una prioritizzazione delle attività coerente con le esigenze complessive degli utenti Supportare attivamente l’interazione tra gli utenti e le strutture realizzative della Direzione

Sistemi Informativi nella definizione dei requisiti funzionali, assicurandone la qualità e la coerenza con le esigenze di business Garantire la qualità del servizio erogato dall’intera Direzione mediante la gestione degli

strumenti di supporto all’utenza (help desk e/o gruppi di lavoro per la ricerca di soluzioni ai problemi più ricorrenti) in modo proattivo e coordinato.

Servizio Customer Relationship Corporate e Investment Banking, Banche Estere e Direzioni Centrali

Gestire, di concerto con le strutture di demand management lato utenti relativamente ai sistemi gestiti dalla Direzione, la domanda ICT della Divisione Corporate e Investment Banking, della Divisione Banche Estere, di tutte le Direzioni Centrali e di tutte le società a queste collegate Coordinare le attività di pianificazione degli interventi ICT interagendo con il Servizio

Sistemi Applicativi e il Servizio Infrastrutture Tecnologiche, garantendo una prioritizzazione delle attività coerente con le esigenze complessive degli utenti Supportare attivamente l’interazione tra gli utenti e le strutture realizzative della Direzione

Sistemi Informativi nella definizione dei requisiti funzionali, assicurandone la qualità e la coerenza con le esigenze di business.

Servizio Sistemi Applicativi

Curare l’evoluzione e la manutenzione delle applicazioni del sistema informativo gestite dalla Direzione in linea con le richieste dei clienti, secondo gli standard e le procedure aziendali, nel rispetto dei requisiti di sicurezza e tenendo conto delle necessità di continuità operativa Curare lo sviluppo di progetti infrastrutturali nel rispetto dell’architettura applicativa di

riferimento Redigere ed aggiornare le norme operative ed i manuali tecnici per tutte le applicazioni

gestite Pianificare e attuare la diffusione di nuove applicazioni e delle modifiche a quelle esistenti

tenendo conto dell’operatività degli utenti. Collaborare con gli enti interessati nella definizione delle modalità e dei piani per la formazione degli utenti in coerenza con il livello di innovazione e modifiche del sistema informativo Fornire supporto nella risoluzione delle problematiche di propria competenza non risolte dal

primo livello di help desk, assicurando l'assistenza di secondo livello agli utenti Gestire il patrimonio di conoscenze aziendali in termini di dati e curare la documentazione

di tutto il parco applicativo del Gruppo.

Governo Risorse

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Servizio Infrastrutture Tecnologiche

Progettare, realizzare e gestire le infrastrutture e gli ambienti tecnologici dei sistemi centrali, dipartimentali e distribuiti gestiti dalla Direzione nel rispetto dei requisiti di sicurezza, integrità e consistenza dei dati, assicurando l’integrazione dell’architettura tecnologica (hardware e software) con le applicazioni e integrando e coordinando gli eventuali servizi esternalizzati, garantendo i livelli di servizio definiti; inoltre, amministrare l’archiviazione dei dati Progettare e realizzare le infrastrutture e le reti di Gruppo, garantendone la massima

flessibilità, affidabilità e competitività in termini di costo e qualità del servizio erogato, curando gli aspetti progettuali, di realizzazione e di gestione delle infrastrutture Progettare e sviluppare nuovi servizi di comunicazione che contribuiscano a migliorare la

competitività del Gruppo e la qualità dei servizi erogati Monitorare il funzionamento e la disponibilità delle reti di Gruppo, rilevando e gestendo gli

eventuali malfunzionamenti Controllare ed ottimizzare le prestazioni delle applicazioni secondo le specifiche necessità

dei diversi ambienti tecnologici (dallo sviluppo alla produzione) Sviluppare e gestire gli strumenti ed i processi che governano il ciclo di vita dei componenti

tecnologici e applicativi assicurando la corretta pianificazione delle attività di rilascio in collaudo e in produzione, nel rispetto dei relativi standard e delle procedure aziendali Certificare la compatibilità delle apparecchiature ed applicazioni in evoluzione con

l’ambiente esistente, garantendone l’inserimento in produzione Fornire supporto tecnico ai progetti applicativi di Gruppo e governare la parte tecnologica

del processo di collaudo Gestire e controllare gli asset legati alle infrastrutture tecnologiche di periferia e di sede

centrale, pianificandone e monitorandone il delivery, e verificando altresì le performance dei componenti nei vari ambiti del networking aziendale Assicurare i processi di monitoraggio delle piattaforme tecnologiche (centrali, dipartimentali,

distribuite) e delle componenti di servizio presso i poli di elaborazione e le sedi del Gruppo, rilevando e gestendo gli eventuali malfunzionamenti.

Servizio Governo ICT

Definire le politiche di sviluppo e stabilire le linee guida di project management e sourcing finalizzate al corretto e coerente governo della Direzione Sistemi Informativi, e assicurarne l’attuazione attraverso controlli interni Assicurare la continua e corretta evoluzione dei processi interni, trasversali e verticali, al

fine della loro ottimizzazione e standardizzazione, verificandone la sistematica adozione da parte delle unità competenti Curare la definizione delle architetture applicative e tecnologiche in coordinamento con gli

altri Servizi della Direzione e monitorarne il rispetto Supportare, ed eventualmente coordinare, le iniziative ICT di Gruppo più rilevanti in termini

di urgenza, complessità e trasversalità fornendo adeguato reporting al management aziendale Supportare gli enti richiedenti e gli enti realizzatori nella definizione degli obiettivi di livello di

servizio e nella valutazione dei risultati Supportare la definizione degli obiettivi di costo dei servizi erogati dagli enti realizzatori e la

valutazione dei risultati Contribuire alla definizione degli obiettivi di spesa ICT del Gruppo, monitorando

analiticamente l'andamento dei costi e individuando opportunità di efficienza economica interna Coordinare, anche in coerenza con le linee guida del Gruppo in materia di innovazione e

sviluppo tecnologico, le proposte di acquisto di beni e servizi ICT, presidiando, di concerto con la Direzione Immobili e Acquisti, la pianificazione degli approvvigionamenti ICT e collaborando alla contrattualizzazione con i fornitori e alla definizione degli accordi quadro

Governo Risorse

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Monitorare le attività dei fornitori ICT garantendo l'aderenza e il rispetto degli SLA concordati e delle clausole contrattuali.

Ufficio Gestione del Personale

Elaborare la proposta del budget (costo del lavoro, organici) delle risorse umane della Direzione e, successivamente all'approvazione, garantirne il rispetto Proporre le assunzioni e garantire la mobilità professionale, in coerenza con le previsioni di

budget Elaborare e proporre modifiche ai trattamenti di tipo retributivo, avanzamenti e schemi di

sistema incentivante Assicurare la gestione delle risorse umane della Direzione, presidiando la corretta

applicazione delle norme contrattuali e integrative e attuando le relative procedure Garantire l’espletamento delle attività amministrative inerenti alla gestione delle risorse e

l’aggiornamento del sistema di gestione del personale per quanto di competenza Analizzare il fabbisogno formativo della Direzione, pianificare gli interventi formativi ed

effettuare i relativi monitoraggi, interfacciando le competenti strutture di Governo. Il Servizio riporta funzionalmente al Servizio Gestione e Sviluppo Risorse della Direzione Personale e Organizzazione. Ufficio R&D ICT

Analizzare l’evoluzione delle tecnologie, monitorare i risultati delle sperimentazioni e costruire il modello di riferimento per il controllo dei benchmark Curare la relazione con le comunità accademiche ed istituzionali Gestire i contenuti del sito intranet della Direzione.

Governo Risorse

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Direzione Servizi Operativi

Missione

Gestire le attività di back office riferite alle lavorazioni accentrate e garantire la qualità del servizio alla Clientela, relativamente ai processi operativi delle strutture territoriali e centrali Definire, di concerto con le strutture preposte delle Business Unit competenti, i processi

operativi delle Reti Territoriali, favorendo un accentramento progressivo delle attività di back office per garantire una continua riduzione del cost-to-serve, e perseguire l'ottimizzazione dei processi operativi, proponendo l'evoluzione degli strumenti a supporto al fine di massimizzarne l'efficienza / efficacia e assicurando il costante aggiornamento della normativa e della manualistica di riferimento Monitorare costantemente il livello dei servizi resi alle Business Unit ed alle Società in

Service al fine di verificare il rispetto degli SLA (Service Level Agreement) stabiliti con gli utenti Assicurare un'adeguata assistenza agli utenti, attraverso un'attività di Help Desk e problem

solving coordinata con le Business Unit competenti, e assicurare il collaudo funzionale delle procedure informatiche.


Servizio Servizi Operativi Centralizzati Sistemi di Pagamento Rete Intesa Servizio Servizi Operativi Centralizzati Titoli Rete Intesa Servizio Servizi Operativi Centralizzati Estero Rete Intesa Servizio Servizi Accentrati Rete Sanpaolo Servizio Coordinamento Servizi Operativi di Rete Servizio Back Office di Rete.


Ufficio Gestione del Personale Ufficio Qualità e Performance Ufficio Progettazione Processi Operativi Ufficio Gestione Operativa e Service.

Riportano inoltre funzionalmente al Responsabile, che esercita tale riporto per il tramite del Servizio Coordinamento Servizi Operativi di Rete:

Uffici Assistenza Organizzativa delle Direzioni di Area/Banca Rete della Divisione Banca dei Territori.

Governo Risorse

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Strutture Servizio Servizi Operativi Centralizzati Sistemi di Pagamento Rete Intesa Al Servizio Servizi Operativi Centralizzati Sistemi di Pagamento viene affidata la funzione di operare nell'ambito del perimetro ex-Intesa ed eventualmente anche per altre Società in Service per:

Svolgere le lavorazioni accentrate riguardanti l’operatività connessa alla gestione dei sistemi di pagamento Assicurare le attività amministrative connesse ai finanziamenti di medio-lungo termine Custodire ed amministrare le giacenze dei contanti, della valuta estera e dei valori in

genere Garantire l’efficienza e l’efficacia dei processi operativi centralizzati di competenza, al fine

di minimizzare il cost-to-serve e di mantenere un adeguato profilo dei rischi. Servizio Servizi Operativi Centralizzati Titoli Rete Intesa Al Servizio Servizi Operativi Centralizzati Titoli viene affidata la funzione di operare nell'ambito del perimetro Ex-Intesa ed eventualmente anche per altre Società in Service per:

Svolgere le lavorazioni accentrate riguardanti l’operatività connessa alla gestione dei titoli Custodire ed amministrare le giacenze di titoli nazionali ed esteri Garantire l’efficienza e l’efficacia dei processi operativi centralizzati di competenza, al fine

di minimizzare il cost-to-serve e di mantenere un adeguato profilo dei rischi. Servizio Servizi Operativi Centralizzati Estero Rete Intesa Al Servizio Servizi Operativi Centralizzati Estero viene affidata la funzione di operare nell'ambito del perimetro Ex-Intesa ed eventualmente anche per altre Società in Service per:

Svolgere le lavorazioni accentrate riguardanti l’operatività connessa all’attività di estero-merci Svolgere le attività amministrative necessarie per il perfezionamento dei rapporti collegati al

Conto Intesa Garantire l’efficienza e l’efficacia dei processi operativi centralizzati di competenza, al fine

di minimizzare il cost-to-serve e di mantenere un adeguato profilo dei rischi. Servizio Servizi Accentrati Rete Sanpaolo Al Servizio Servizi Accentrati Rete Sanpaolo viene affidata la funzione di operare nell'ambito del perimetro Ex-Sanpaolo per:

Garantire gli adempimenti contabili, amministrativi e fiscali a completamento dell’operatività ed assicurare la congruenza delle segnalazioni obbligatorie agli Organi di Vigilanza e di Controllo, in particolare per le attività inerenti:

□ Compravendita, trasferimento, custodia, amministrazione e gestione dei titoli □ Posizioni di credito ordinario e agevolato, dei relativi piani di rientro e dei connessi

aspetti fiscali e contributivi □ Sistemi di incasso e pagamento, dei servizi nei confronti della Pubblica

Amministrazione e dei conti banche corrispondenti □ Conti correnti e depositi, conti e finanziamenti esteri, operazioni in factoring

Gestire la procedura rischi e sofferenze, curare la custodia e la gestione dei cifrari e delle chiavi di controllo e presidiare le esigenze di contante delle filiali Monitorare la qualità dei dati presenti sugli archivi di Anagrafe Generale della Clientela,

assumendo, tra l’altro, il ruolo di interlocutore nei confronti di Banca d’Italia per quanto attiene l’ambito anagrafico di Centrale Rischi, e di supporto alla Rete Commerciale per attività di variazione o correzione dei dati anagrafici a cui i la stessa non è abilitata

Governo Risorse

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Assicura la gestione dell’operatività dei prodotti transazionali di competenza e in particolare i servizi di pagamento, e cash clearing, assicurando il presidio degli strumenti di controllo degli specifici rischi operativi e la gestione dei dati per i servizi e le attività di processo.

Servizio Coordinamento Servizi Operativi di Rete

Presidiare, in collaborazione con le strutture competenti, i processi operativi delle Reti Territoriali, attraverso la predisposizione ed il costante aggiornamento della normativa di riferimento Verificare l’adeguatezza dei servizi ricevuti dalla Direzione Sistemi Informativi, attraverso

una costante azione di monitoraggio delle strutture territoriali, segnalando alla Direzione Sistemi Informativi la necessità di interventi correttivi Garantire la soluzione dei problemi di natura normativa e procedurale di competenza, con

l’assistenza e il supporto forniti attraverso la struttura di Help Desk Garantire l’aggiornamento e la continua semplificazione e razionalizzazione della

documentazione operativa destinata alla rete (moduli, contratti, documenti di sintesi...) e gestire il repository di tale documentazione, interagendo con la Direzione Sistemi Informativi per quanto attiene l’integrazione della documentazione nelle procedure Pianificare, monitorare e coordinare la realizzazione operativa di progetti di

migrazione/integrazione di reti di sportelli Bancari Provvedere al collaudo funzionale e certificazione delle procedure informatiche da rilasciare

in produzione, con esclusione delle procedure sviluppate dalla Direzione Operations Finanza della Divisione Corporate, prevedendo il coinvolgimento degli Utenti di volta in volta interessati e presidiando, di concerto con la Direzione Sistemi Informativi, l’ambiente di collaudo per tutti i collaudi funzionali ivi inclusi quelli relativi alle procedure sviluppate dalla Direzione Operations Finanza.

Servizio Back Office di Rete Al Servizio Back Office di Rete viene affidata la funzione di operare nell'ambito del perimetro Intesa Sanpaolo ed eventualmente anche per altre Società in Service per:

Gestire centralmente, su più Poli territoriali, le lavorazioni di back office di Rete, conseguendo la progressiva eliminazione delle attività amministrative svolte dalla Rete a favore di quelle di tipo commerciale Garantire l’efficienza e l’efficacia dei processi operativi riferiti ai servizi di back office di

Rete, al fine di migliorare la qualità del servizio offerto e contribuire a minimizzare il cost-to-serve Assicurare dei presidi dedicati alle lavorazioni richieste dalla clientela delle Divisioni, con

l’obiettivo di erogare il servizio più adeguato alle esigenze delle diverse tipologie di clientela Predisporre e mantenere aggiornata la normativa di riferimento Contribuire all’ottimizzazione dei processi operativi di Filiale individuando tutte le possibili

soluzioni e opportunità di sinergie con i Poli di Back Office. Ufficio Gestione del Personale

Elaborare la proposta del budget (costo del lavoro, organici) delle risorse umane della Direzione e, successivamente all'approvazione, garantirne il rispetto Proporre le assunzioni e garantire la mobilità professionale, in coerenza con le previsioni di

budget Elaborare e proporre modifiche ai trattamenti di tipo retributivo, avanzamenti e schemi di

sistema incentivante Assicurare la gestione delle risorse umane della Direzione, presidiando la corretta

applicazione delle norme contrattuali e integrative e attuando le relative procedure Garantire l’espletamento delle attività amministrative inerenti alla gestione delle risorse e

l’aggiornamento del sistema di gestione del personale per quanto di competenza

Governo Risorse

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Analizzare il fabbisogno formativo della Direzione, pianificare gli interventi formativi ed effettuare i relativi monitoraggi, interfacciando le competenti strutture di Governo.

L’Ufficio riporta funzionalmente al Servizio Gestione e Sviluppo Risorse della Direzione Personale e Organizzazione. Ufficio Qualità e Performance

Identificare gli indicatori dei livelli di servizi erogati dalla Direzione e fornire l’analisi per lo sviluppo di idonei strumenti atti alla rilevazione degli stessi Monitorare costantemente il livello dei Servizi resi dalla Direzione anche al fine di verificare

il rispetto degli SLA (Service Level Agreement) definiti con le Business Unit e le Società in Service Analizzare i risultati rilevando gli scostamenti e, in collaborazione con i Servizi della

Direzione, individuare le cause e proporre i relativi interventi correttivi Proporre, in collaborazione con i responsabili dei Servizi ed Uffici della Direzione, interventi

di miglioramento della qualità dei servizi erogati anche mediante l’analisi della qualità dei processi Proporre all’Ufficio Progettazione Processi Operativi eventuali interventi tesi ad ottenere

efficientamento e miglioramento qualitativo anche, ad esempio, mediante l’individuazione di eventuali ricicli di lavorazione o processuali Verificare con continuità l’adeguatezza dei servizi, connessi ai processi presidiati dalla

Direzione, ricevuti dalla Direzione Sistemi Informativi, e segnalare la necessità di interventi correttivi Fornire al Responsabile della Direzione Servizi Operativi specifici report ed il tableau de

bord relativi ai livelli di servizio erogati ed all’andamento delle performance della Direzione unitamente ai dati statistici e andamentali Assicurare il corretto svolgimento e l’ottimizzazione, in accordo con quanto stabilito dalla

Direzione, delle attività aventi un impatto trasversale sui Servizi della Direzione. Ufficio Progettazione Processi Operativi

Gestire la realizzazione dei progetti di evoluzione di norme, processi di lavoro e procedure di Supporto Curare la progettazione e aggiornamento dei processi operativi di Rete e centralizzati,

coordinandosi con le strutture competenti per gli impatti relativi al Modello Organizzativo e assicurando l’aggiornamento della normativa e manualistica di riferimento Garantire l’efficienza e l’efficacia dei processi operativi di Rete e centralizzati, proporre e

realizzare iniziative di miglioramento progressivo delle attività di back office per garantire una continua riduzione del cost-to-serve Monitorare costantemente il livello di produttività dei processi operativi di Rete e

centralizzati, presidiarne lo sviluppo, l’aggiornamento e la razionalizzazione Individuare le proposte per lo sviluppo delle soluzioni informatiche più idonee

all’efficientamento dei processi operativi di Rete e centralizzati. Ufficio Gestione Operativa e Service

Garantire l’efficienza del servizio di trasporto valori, presidiando tutte le attività di definizione e gestione dei relativi contratti Definire, perfezionare e gestire i contratti per i servizi di back office esternalizzati, in

coerenza con le politiche di gestione degli acquisti definite dalla Banca Gestire le esigenze di contante delle Filiali.

Governo Risorse

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Direzione Immobili e Acquisti

Missione della Direzione Immobili e Acquisti

Valorizzare la gestione del patrimonio immobiliare e garantire la massima efficienza ed efficacia nei servizi di progettazione, ristrutturazione e manutenzione per la Banca e le Società del Gruppo Ottimizzare il patrimonio immobiliare di proprietà e in affitto al fine di ottenere il miglior

rapporto costo/utilizzazione Assicurare il coordinamento delle Società Immobiliari del Gruppo Garantire l’utilizzo delle “best practice” professionali su tutti i processi di acquisto Assicurare la regolarità delle procedure d’acquisto, la gestione delle procedure di appalto e

la contrattualistica con il rilascio e il presidio delle deleghe alla stipula per natura e per importo Presidiare gli acquisti del Gruppo Governare i processi ausiliari e di supporto alle attività di business.


Servizio Tecnico Servizio Immobiliare Servizio Acquisti Informatici Servizio Acquisti Beni e Servizi Servizio Servizi di Supporto.

Governo Risorse

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Strutture Servizio Tecnico

Assicurare gli interventi di progettazione, ristrutturazione e manutenzione, acquisendo i beni e servizi necessari e gestendo le relative gare Garantire il rispetto dei tempi di consegna e dei costi identificando gli idonei livelli qualitativi

della molteplicità degli interventi al patrimonio immobiliare di proprietà e in affitto Definire e sviluppare il nuovo concept di lay-out di sportello di intesa con la Divisione Banca

dei Territori coordinando, per quanto di propria competenza, il piano delle nuove aperture Elaborare gli standard tecnici e curarne l’aggiornamento Provvedere ai collaudi delle realizzazioni, al controllo della qualità dei servizi, allo sviluppo

dei processi di valutazione dei fornitori e all’applicazione del sistema di gestione ambientale Garantire la soluzione dei problemi di natura immobiliare e l’evasione delle richieste

provenienti dalle Business Unit e dalle Società del Gruppo, anche avvalendosi di strutture di supporto decentrate, coordinando la progettazione e la realizzazione degli interventi relativi all’allestimento e alla ristrutturazione dei Punti Operativi e dei Palazzi di Sede Centrale Assicurare per il Gruppo il presidio di tutte le attività di gestione, manutenzione, sviluppo e

razionalizzazione del patrimonio immobiliare. Servizio Immobiliare

Valorizzare il patrimonio immobiliare di Gruppo di proprietà e in affitto identificando e gestendo le operazioni volte all’ottimizzazione per il miglior utilizzo dei beni strumentali Curare le attività immobiliari quali acquisti, cessioni, locazioni, ecc., garantendone l’ottimale

corrispondenza con le esigenze organizzative e di business Effettuare la ricerca degli immobili da acquistare o affittare, provvedendo alle trattative e

alla stipula dei relativi contratti Razionalizzare, tramite la rinegoziazione, la gestione dei contratti di locazione, avvalendosi

del supporto consulenziale della Direzione Legale e Contenzioso, al fine di ottenere il miglior rapporto costi/utilizzazione Assicurare la conduzione amministrativa degli immobili e l’espletamento dei connessi

adempimenti (legali, fiscali, catastali, ecc.) Manutenere l’inventario dei cespiti Definire, con il supporto della Direzione Personale e Organizzazione, la collocazione

logistica delle Direzioni e delle unità centrali delle Business Unit, al fine di ottimizzare la gestione degli spazi e di garantire la coerenza con le esigenze organizzative e di business Curare le attività di coordinamento delle Società Immobiliari del Gruppo Curare i contratti di Outsourcing verso le Banche Rete.

Servizio Acquisti Informatici

Curare il coordinamento e l’attuazione delle politiche di gestione degli acquisti di Gruppo definite dal Consigliere Delegato e CEO, assicurando il soddisfacimento dei bisogni aziendali in materia di acquisizione di beni e servizi relativi all’information e communication technology Acquisire sui mercati di riferimento beni e servizi relativi ai sistemi informativi (hardware,

software, telecomunicazioni e servizi informativi) necessari al funzionamento delle attività dell’intero Gruppo Favorire l’utilizzo di contratti quadro, valutandone la decentrabilità della gestione Ottimizzare, per il Gruppo, l’approvvigionamento di beni e servizi informatici gestendo i

rapporti commerciali con i fornitori secondo criteri di economicità e affidabilità, razionalizzando la gestione degli acquisti in ottica di contenimento dei costi.

Governo Risorse

93

Servizio Acquisti Beni e Servizi Curare il coordinamento e l’attuazione delle politiche di gestione degli acquisti di beni e

servizi definite dal Consigliere Delegato e CEO, assicurando il soddisfacimento dei bisogni aziendali Acquisire, ottimizzando, sui mercati di riferimento beni e servizi necessari al funzionamento

delle attività operative dell’intero Gruppo, compresi i servizi assicurativi gestendone la negoziazione e la stipula dei contratti secondo criteri di economicità e affidabilità dei fornitori in ottica di contenimento dei costi Favorire l’utilizzo di contratti quadro, valutandone la decentrabilità della gestione e del

relativo ciclo passivo Curare programmazione, reporting e controllo delle attività dell'intero processo di

acquisizione dei beni e servizi di Gruppo Assicurare, per l’intero Gruppo, una efficiente ed efficace gestione della flotta automezzi a

uso operativo, razionalizzandone le dinamiche di spesa attraverso la revisione delle policy aziendali e delle condizioni di fornitura e assicurando un costante monitoraggio dei volumi gestiti e dei livelli di servizio Gestire le attività di Mobility Management.

Servizio Servizi di Supporto

Gestire le attività relative ai magazzini, modulistica e archivi nonché le attività connesse al trattamento della corrispondenza Curare la gestione dei contratti ausiliari di supporto Progettare, gestire e realizzare, nell’ambito dell’area applicativa e informatica, la

reportistica interna ed esterna sui diversi supporti richiesti dall’utenza, mediante la gestione diretta dell’unità centrale dedicata Verificare la congruità del livello di servizio erogato direttamente o tramite aziende esterne,

rispetto agli standard previsti dai contratti di outsourcing attivi e passivi, promuovendo i necessari correttivi migliorativi Definire i processi e gli strumenti operativi per il governo della spesa e curarne

l’implementazione per snellire e automatizzare le attività amministrative Gestire l’albo fornitori del Gruppo e il portale acquisti Definire, sovrintendere e manutenere gli standard contrattuali di acquisto per il Gruppo, in

accordo con la Direzione Legale e Contenzioso. La Direzione gestisce inoltre il budget per gli investimenti relativi agli impianti.

Governo Risorse

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Direzione Sicurezza


Definire le regole e gli interventi per tutelare gli asset della Banca da minacce interne ed esterne, per garantire la continuità operativa e il regolare svolgimento delle attività aziendali, per mantenere condizioni di sicurezza allineate alle normative vigenti Definire le politiche, le linee guida e gli standard in materia di sicurezza aziendale (con

esclusione: degli adempimenti in materia di sicurezza e salute dei lavoratori ai sensi del D.Lgs. 626/1994; degli adempimenti in materia di ambiente e gestione dei rifiuti e delle bonifiche di cui al D.Lgs. 152/2006; degli adempimenti in materia di privacy di cui al D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche e integrazioni) Assicurare operativamente la sicurezza fisica ed informatica, la gestione degli standard e

delle metodologie specifiche e il presidio dei livelli di rischio e guidare e supportare i progetti di sicurezza aziendale anche attraverso l'analisi del rischio e la definizione dei relativi interventi tecnici di mitigazione Curare i rapporti con le Autorità di Vigilanza e con le Forze dell’Ordine in materia di

Sicurezza Assicurare il coordinamento di tutte le attività inerenti il Business Continuity Management

con l’obiettivo di individuare e governare tutte le iniziative volte a ridurre ad un livello ritenuto accettabile i danni conseguenti a incidenti e catastrofi che colpiscano direttamente o indirettamente una o più Società del Gruppo.


Servizio Sicurezza Informatica Servizio Sicurezza Fisica Servizio Continuità Operativa.


Ufficio Prevenzione Frodi Ufficio Security Policies, Normativa e Compliance.

Governo Risorse

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Strutture Servizio Sicurezza Informatica

Presidiare tutti gli aspetti relativi alla sicurezza delle applicazioni informatiche e degli ambienti in cui esse operano, prevenendo il rischio di intrusione, salvaguardando la confidenzialità, l’integrità e la disponibilità delle informazioni Assicurare la coerenza e l’adeguatezza delle soluzioni di sicurezza informatica in

conformità con le politiche di sicurezza Garantire lo sviluppo di architetture/standard di sicurezza IT e di sistemi di abilitazione in

funzione dell’evoluzione tecnologica e delle politiche generali di sicurezza, progettandone le relative infrastrutture, gestendone la realizzazione e coordinandone la messa in esercizio Partecipare ai progetti di implementazione o modifica di soluzioni IT, definendone i requisiti

di sicurezza, condividendo le adeguate soluzioni o contromisure per la mitigazione del rischio ed effettuando i relativi test di accettazione Coordinare ed aggiornare la valutazione dei rischi IT, valutandone il grado di esposizione e

la corretta gestione delle tecnologie di sicurezza, identificando le contromisure e i relativi costi/benefici Sviluppare, realizzare meccanismi integrati di identity and access management, gestire

l’accesso alle risorse IT definendo, monitorando e aggiornando i profili di accesso in funzione della classificazione delle risorse IT e assicurando il corretto funzionamento dei profili stessi Indirizzare le azioni per prevenire le crisi IT, analizzando il contesto di rischio esterno e

interno ed effettuando le attività di monitoraggio finalizzate a prevenire l’insorgere di crisi IT Governare le situazioni di crisi e la gestione degli incidenti di sicurezza informatica Formulare il piano degli interventi a tutela da minacce esterne ed interne, definendo e

proponendo il relativo budget Verificare, attraverso l’attivazione di opportuni strumenti di controllo l’efficacia delle regole

definite e delle contromisure adottate Servizio Sicurezza Fisica

Gestire la sicurezza degli stabili e dei beni aziendali delle strutture centrali e territoriali Definire gli standard in materia di sicurezza e le caratteristiche di sistemi e prodotti da

impiegare, nonché le specifiche dei servizi di sicurezza Individuare le esigenze inerenti le contromisure di sicurezza fisica e organizzativa da fornire

alle funzioni aziendali competenti per la loro realizzazione, assicurando il regolare svolgimento delle attività di realizzazione e ristrutturazione delle installazioni di sicurezza e la loro rispondenza alle specifiche fornite Supportare le strutture centrali e territoriali nell’indirizzare le problematiche inerenti la

sicurezza fisica e organizzativa, a carattere generale o di tipo specifico Guidare i principali progetti di sicurezza fisica e organizzativa Gestire le segnalazioni provenienti dai sistemi di centralizzazione degli allarmi e la sala

operativa di allarme centralizzata (Control Room), ed intraprendere tutte le attività necessarie alla loro gestione Garantire il mantenimento dei livelli di servizio dei presidi ed installazioni di sicurezza,

coordinando, gestendo e monitorando il regolare svolgimento delle attività connesse al loro funzionamento

Servizio Continuità Operativa

Governo Risorse

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Identificare i processi critici per la continuità operativa ed il regolare svolgimento delle attività aziendali analizzandone e documentandone i livelli di rischio Assicurare, in accordo con gli Enti realizzatori, la definizione di soluzioni per la continuità

operativa di natura tecnologica, organizzativa e infrastrutturale che garantiscano la sopravvivenza dei servizi essenziali in funzione delle priorità del business e della rilevanza sistemica dei processi critici Definire strategie e piani realizzativi delle soluzioni di continuità operativa che assicurino la

coerenza con le esigenze di compiance alla normativa in materia e le opportune sinergie con i piani di evoluzione degli Enti Realizzatori Assicurare il governo e la gestione di situazioni di emergenza e crisi attraverso processi,

ruoli e strumenti specifici costantemente aggiornati ed in grado di intercettare tempestivamente situazioni di disastro, di emergenza e di potenziale rischio Attivare e presidiare un sistema strutturato di verifiche periodiche della validità e della

rispondenza delle soluzioni di continuità operativa ai requisiti espressi dalla normativa e dalle strutture utenti Definire le linee guida in materia di continuità operativa per le Società del Gruppo

verificandone l’applicazione in collaborazione con le preposte funzioni della Banca, supportare le stesse Società nella definizione delle soluzioni di continuità operativa e nel coordinamento della loro realizzazione Assicurare l’evoluzione ed il miglioramento delle soluzioni di continuità operativa anche

elaborando policy, standard e normativa allineati con le best practice specifiche Ufficio Prevenzione Frodi

Analizzare sistematicamente i fenomeni fraudolenti attivando gli opportuni interventi di mitigazione finalizzati alla limitazione dei danni economico-reputazionali nei confronti del Gruppo Proporre, coordinare e verificare le iniziative volte a contrastare i fenomeni fraudolenti, nel

rispetto degli obiettivi aziendali di soddisfazione del cliente per le Banche del Gruppo Assicurare l’interscambio di comunicazioni con le Forze dell’Ordine e l’Autorità Giudiziaria,

gestendone le connesse relazioni Ufficio Security Policies, Normativa e Compliance

Definire i processi e le norme organizzative comportamentali di sicurezza Definire gli opportuni percorsi di formazione per il conseguimento di una corretta

consapevolezza di sicurezza aziendale Interfacciare e gestire i rapporti con enti istituzionali, associazioni di categoria e

professionali Curare l’acquisizione e il mantenimento delle certificazioni di sicurezza Assicurare un presidio per un’ottimale integrazione tra le soluzioni individuate nell’ambito di

sicurezza informatica, fisica e continuità operativa Gestire il quality management (livelli di servizio)

La Direzione gestisce inoltre il budget per le attività di Vigilanza.

Governo Risorse

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Unità di Staff Comunicazione Interna

Gestire iniziative di comunicazione interna per favorire lo sviluppo di valori e cultura comuni.

Demand Management IT

Supportare le Business Unit e le Direzioni Centrali nell’analisi di coerenza tra gli sviluppi tecnologici e informatici e le necessità di business e di governance Supportare gli Enti Realizzatori nella definizione del Piano Informatico di Gruppo,

collaborando con la Direzione Pianificazione, Capital Management e Controllo Sinergie nell’analisi dei costi informatici Curare la gestione operativa della domanda IT e avallare la relativa spesa, nel perimetro

delle Business Unit servite dagli Enti Realizzatori della Capogruppo (Direzione Sistemi Informativi e Direzione Operations Finanza) e delle Direzioni Centrali Garantire, di concerto con la Direzione Personale e Organizzazione, la definizione e la

manutenzione del complessivo modello di governo dell’IT.

Governo del Valore

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Governo del Valore

Governo del Valore

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Definire, in coerenza con le strategie e gli obiettivi aziendali, gli indirizzi e le politiche in materia di studi, pianificazione, gestione attiva del capitale, controllo, gestione dei rischi, relazioni con gli investitori e con le agenzie di rating Favorire la generazione del valore del Gruppo e garantire i relativi controlli, attraverso il

presidio integrato delle attività di studio e ricerca, pianificazione, gestione attiva del capitale, controllo e gestione dei rischi Coordinare l'attuazione degli indirizzi e delle politiche in materia di pianificazione, gestione

attiva del capitale, controllo e rischi da parte delle unità preposte del Gruppo, anche nei diversi ambiti societari Verificare l'attuazione di tali indirizzi e politiche, anche attraverso il presidio del processo di

pianificazione e gestione attiva del capitale di Gruppo, lo sviluppo del budget e delle attività di controllo direzionale, nonché la misurazione e il controllo dell'esposizione di Gruppo alle diverse tipologie di rischio Coordinare funzionalmente le strutture di Pianificazione e Controllo delle Divisioni.


Direzione Pianificazione, Capital Management e Controllo Sinergie Direzione Controllo di Gestione Direzione Risk Management.


Servizio Investor Relations Servizio Rating Agencies Servizio Studi Ufficio Validazione Interna Basilea II.

Governo del Valore

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Direzione Pianificazione, Capital Management e Controllo Sinergie

Missione

Assicurare la gestione del processo di pianificazione di Gruppo, definendo analisi di posizionamento, benchmarking e obiettivi per singola Business Unit e a livello di Gruppo, e assistendo il Vertice nella predisposizione del Piano d'Impresa Garantire le attività di capital management di Gruppo definendo le strategie di gestione

attiva del capitale e fornendo indirizzo in materia di operazioni con strumenti finanziari evoluti al fine di ottimizzare l'utilizzo del capitale del Gruppo Seguire gli sviluppi della regolamentazione e assicurare agli Organi di Vigilanza le

informazioni richieste dalla normativa vigente in relazione alla gestione del capitale del Gruppo Garantire il controllo e la reportistica relativa al raggiungimento delle sinergie di ricavo,

costo e oneri di integrazione Assicurare la gestione del processo del Capital Budget e della valutazione degli

investimenti e dei progetti Presidiare il Cost Management, la contabilità analitica e il ciclo passivo del Gruppo.


Servizio Pianificazione e Capital Management Servizio Motori di Crescita e Sinergie di Ricavo Servizio Capital Budget e Controllo Costi.

Governo del Valore

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Strutture Servizio Pianificazione e Capital Management

Assistere il Vertice nella definizione degli obiettivi e delle strategie di sviluppo, nell’elaborazione del piano strategico di Gruppo e delle sue revisioni annuali, nelle analisi di avanzamento dei progetti e nell’allocazione del capitale sulla base delle logiche di Value Based Management stabilite a livello di Gruppo, coordinando l’attività di pianificazione delle Direzioni, delle Business Unit e delle Società del Gruppo, garantendo la coerenza complessiva a livello di Gruppo, anche attraverso il calcolo del potenziale e l’ottimizzazione del portafoglio di business Integrare le valutazioni di allocazione del capitale con le logiche di Value Based

Management stabilite a livello di Gruppo Supportare il Vertice, le Business Unit e le Società del Gruppo nella valutazione, a livello

complessivo e per macro area di business, del posizionamento di Gruppo sotto il profilo strategico e commerciale attraverso l’elaborazione di analisi di benchmarking e ambientali, conducendo analisi di sensitività in grado di evidenziare gli effetti di mutamenti delle condizioni esterne e di eventuali scelte strategiche e/o operative operate dal Vertice Aziendale Effettuare analisi del valore nelle componenti di breve, medio e lungo termine in ottica di

interpretazione del Market Value Added (MVA) Collaborare con le Divisioni alle attività di pianificazione territoriale e di elaborazione del

piano sportelli, verificandone la coerenza a livello di Gruppo Assicurare il rispetto degli adempimenti obbligatori in materia di segnalazioni sportelli e

Antitrust, mantenendo i relativi rapporti con ABI e Banca d’Italia, coerentemente con la normativa di settore Incorporare, coordinandosi con il Servizio Studi, le grandezze economiche necessarie

all’interno dei modelli di simulazione, garantendone l’aggiornamento e la coerenza complessiva Condurre studi focalizzati sui mercati o sugli operatori finanziari a livello locale, anche al

fine di supportare l’analisi di specifiche iniziative strategiche connotate da elevata valenza territoriale, coordinandosi con le competenti strutture della Capogruppo Definire le strategie di gestione attiva del capitale fornendo indirizzo in materia di operazioni

con strumenti finanziari evoluti al fine di ottimizzare l’utilizzo del capitale del Gruppo Valutare la complessiva adeguatezza della dotazione di capitale e definire la corretta

allocazione di capitale tra le Business Unit del Gruppo Governare il processo di assessment interno dell’adeguatezza del capitale (cd. ICAAP)

sulla base delle linee guida regolamentari Analizzare in dettaglio la composizione del portafoglio di rischi di credito e valutare

eventuali operazioni di ottimizzazione del portafoglio, interagendo con le Business Unit / Direzioni competenti e fornendo indirizzo alla Finanza di Gruppo sulle operazioni da porre in essere Analizzare il profilo di rischio di liquidità, tasso e cambio del Gruppo, interagendo con la

Direzione Risk Management, e fornire le linee di indirizzo in tema di ottimizzazione del profilo di rischio – rendimento, contribuendo inoltre a definire l’allocazione di capitale ottimale su tali rischi.

Servizio Motori di Crescita e Sinergie di Ricavo

Identificare sulla base degli studi e delle attività progettuali svolte all’interno del Gruppo, opzioni di crescita innovative. Elaborare stime dell'impatto economico legato allo sviluppo delle opzioni di crescita

identificate. Supportare le Business Unit nell'identificazione di possibili sinergie da ricavo generabili da

iniziative coordinate tra aree di business diverse.

Governo del Valore

102

Supportare le Business Unit nella quantificazione delle sinergie identificate, avvalendosi della modellistica sviluppata dal Servizio Pianificazione e Capital Management. Supportare il Vertice, le Business Unit e le società del Gruppo nell'identificazione e

diffusione opportunità di sinergia legate alla diffusione delle aree di eccellenza sviluppate all'interno del Gruppo ad altre unità di business.

Servizio Capital Budget e Controllo Costi

Definire ed assegnare i KPI di oneri operativi delle Direzioni Centrali e delle Business Unit, riconducendo i fabbisogni rilevati in sede di piano, budget e forecast ai limiti di spesa Predisporre i piani e i budget inerenti spese amministrative, ammortamenti e servizi

infragruppo Monitorare costantemente la realizzazione delle sinergie di costo e la dinamica degli oneri

di integrazione definiti nel Piano d’Impresa Partecipare e supportare la predisposizione di piani in specifiche aree di business con

riguardo alle tematiche costi e investimenti Definire ed assegnare i KPI di investimento delle Direzioni Centrali e delle Business Unit,

riconducendo i fabbisogni rilevati in sede di piano, budget e forecast ai limiti di spesa Predisporre il budget annuale degli investimenti, certificando la valutazione economica

delle proposte di investimento in base alla metodologia di valutazione adottata a livello di Gruppo e verificandone la coerenza rispetto alle priorità strategiche definite nel piano di Gruppo Governare la gestione operativa del Capital Budget, curando il sistema informativo a

supporto, amministrando i progetti/commesse in sede di budget e consuntivo, nonché eventuali extra budget/compensazioni di budget e partecipando a gruppi di lavoro mirati alla valutazione di specifici progetti di investimento Nell’ambito di iniziative di integrazione, curare l’amministrazione ed il controllo dei progetti

relativi Coordinare la stesura dei contratti di servizio intragruppo ed extragruppo con il supporto

della Direzione Legale e Contenzioso e della Direzione Affari Societari e Partecipazioni previa valutazione di carattere organizzativo da parte della Direzione Personale e Organizzazione Garantire la manutenzione e l’archiviazione dei contratti di servizio; definire gli ambiti, le

misure e le metriche dei contratti, monitorare i livelli di servizio e predisporre il reporting gestionale Gestire la contabilità analitica adeguando piani, budget e consuntivi in relazione alle

modifiche di tipo strutturale e organizzativo Gestire il ciclo passivo, le chiusure contabili e le riconciliazioni in accordo con la Direzione

Amministrazione Gestire il sistema informativo di contabilità analitica eseguendo attività di manutenzione

centri di responsabilità, piano dei conti e voci di costo, garantendo il servizio di Help Desk normativo-procedurale e assistenza tecnico/contabile agli utenti. Predisporre la reportistica su base mensile e trimestrale relativa agli oneri operativi di

funzionamento di gruppo rilevando le informazioni sia dai sistemi gestiti direttamente sia rivenienti dalle altre strutture di amministrazione e controllo del gruppo; evidenziare gli scostamenti rispetto ai budget assegnati indicando eventuali azioni correttive definite coordinandosi con le altre strutture di controllo Disegnare i modelli e governare i processi e gli strumenti a supporto della contabilità

industriale delle Unità di Servizio coordinandosi con le specifiche funzioni di controllo Curare la divisionalizzazione dei costi assicurando alla Direzione Controllo di Gestione

adeguati flussi informativi relativamente ai costi di competenza delle Business Unit per la generazione del conto economico delle stesse e per alimentare i modelli di controllo a supporto delle decisioni di business In coordinamento e a supporto del Responsabile della Direzione Sistemi Informativi,

partecipare alla predisposizione del piano e del budget, monitorandone gli andamenti attraverso la predisposizione di analisi periodiche (mensili e trimestrali) rilevando gli

Governo del Valore

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eventuali scostamenti e suggerendo le possibili azioni correttive; garantire al Responsabile di Direzione la disponibilità di analisi ad hoc su specifici temi, predisporre e presidiare i modelli di tariffazione e rendicontazione del costo dei servizi ICT erogati alle altre strutture del Gruppo partecipando al processo di negoziazione dei servizi resi infragruppo. Condurre analisi comparative sui costi informatici (interni e di mercato) funzionali ad interpretare i fenomeni e ad intercettare possibili aree di miglioramento e di efficienza In coordinamento e a supporto del Responsabile della Direzione Immobili ed Acquisti e

delle altre Direzioni Centrali, partecipare alla predisposizione dei piani e dei budget, monitorandone gli andamenti attraverso la predisposizione di analisi periodiche (mensili e trimestrali) rilevando gli eventuali scostamenti e suggerendo le possibili azioni correttive, garantire al Responsabile della Direzione Immobili ed Acquisti e alle altre Direzioni Centrali la disponibilità di analisi ad hoc su specifici temi, predisporre e presidiare i modelli di tariffazione e rendicontazione del costo dei servizi erogati alle altre strutture del Gruppo partecipando al processo di definizione dei servizi resi infragruppo, condurre analisi comparative sui costi di funzionamento delle strutture (interni e di mercato) funzionali ad interpretare i fenomeni e ad intercettare possibili aree di miglioramento ed efficienza.

Governo del Valore

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Direzione Controllo di Gestione

Missione

Svolgere attività di controllo direzionale e presidiare il processo di budget annuale, intervenendo nelle fasi di negoziazione e verificandone la coerenza con i piani pluriennali Effettuare la rendicontazione dei risultati e la predisposizione dei TdB delle singole

Business Unit. Effettuare l’analisi continua dei risultati delle Business Unit, delle Società del Gruppo e del

Gruppo nel suo complesso, evidenziandone gli scostamenti e suggerendo azioni correttive finalizzate al raggiungimento degli obiettivi specifici e di Gruppo nel suo complesso, anche tramite il supporto di strumenti di “forecast e what if analysis” Supportare il Vertice nella valutazione delle proposte individuate dai responsabili delle

strutture al fine di garantire il conseguimento degli obiettivi specifici e di Gruppo Assicurare le informazioni di sintesi sull’andamento commerciale, reddituale, di qualità, di

rischio ed efficienza del Gruppo e sui più significativi indicatori gestionali definiti nell’ambito del Tableau de Bord Assicurare il processo di produzione dei dati Sviluppare metodologie gestionali standard di determinazione degli obiettivi e di controllo

delle performance a supporto delle diverse strutture del Gruppo Sviluppare e gestire gli strumenti di supporto all’attività di consuntivazione e di elaborazione

delle previsioni. Si articola nelle seguenti Strutture:

Servizio Controllo di Gestione Finanza e Capital Markets Servizio Controllo Direzionale e Budget Servizio Presidio Dati e Metodologie di Reporting.

L’Unità Pianificazione e Controllo di Banca IMI e l’Unità Funzioni Centrali di Banca Caboto riportano funzionalmente alla Direzione Controllo di Gestione per le attività riconducibili alla missione della Direzione stessa.

Governo del Valore

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Strutture Servizio Controllo di Gestione Finanza e Capital Markets

Supportare i Responsabili di Business di competenza nel processo di Budget/Piano, sia nelle fasi di elaborazione sia di negoziazione Definire le metodologie da applicare per la rendicontazione operativa Provvedere alla rendicontazione giornaliera/mensile dei risultati gestionali Garantire la riconciliazione tra i dati gestionali forniti e le evidenze contabili di Bilancio Assicurare il Reporting Direzionale ai responsabili di Business Effettuare analisi continua dei risultati dei Business di competenza evidenziandone gli

scostamenti rispetto al budget, evidenziando le criticità, individuando e suggerendo le azioni correttive, valutandone gli impatti sulle singole strutture e sul consolidato Supportare il Vertice, nell’ambito dei Business di competenza, nella negoziazione delle

soluzioni individuate con i responsabili delle strutture, al fine di garantire il conseguimento degli obiettivi specifici e di Gruppo Effettuare le analisi di benchmarking interno.

Servizio Controllo Direzionale e Budget

Coordinare il processo di budget delle Business Unit, delle Società del Gruppo e del Gruppo nel suo complesso effettuandone il consolidamento Assicurare al Vertice le informazioni di sintesi sull’andamento commerciale, reddituale, di

qualità, di rischio e di efficienza del Gruppo e sui più significativi indicatori gestionali definiti nell’ambito del Tableau de Bord Assicurare ai responsabili delle strutture per le quali gestisce direttamente il sistema di

produzione dei dati gestionali, i report utili alla verifica dell’andamento del proprio business e della performance dei propri centri di responsabilità e dei propri clienti, prodotti e servizi Provvedere alla rendicontazione delle Business Unit, delle Società del Gruppo e del

Gruppo nel suo complesso e fornire i report di competenza Effettuare l’analisi continua dei risultati delle Business Unit, delle Società del Gruppo e del

Gruppo nel suo complesso, evidenziandone gli scostamenti e le criticità, individuando e suggerendo azioni correttive, anche tramite il supporto di strumenti di forecast e di what if analysis, valutandone gli impatti sulle singole strutture e sul consolidato Supportare il Vertice nella negoziazione delle soluzioni individuate con i responsabili delle

strutture, al fine di garantire il conseguimento degli obiettivi specifici e di Gruppo Effettuare le analisi di benchmarking interno.

Servizio Presidio Dati e Metodologie di Reporting

Assicurare la gestione del processo di produzione dei dati, per la contabilità analitica e per la realizzazione dei report gestionali, acquisendo i dati:

□ Direttamente dai sistemi informativi, per le Strutture della Capogruppo di cui presidia il sistema di produzione dei dati

□ Indirettamente, nei modi e nei tempi definiti, dai controlli di gestione delle società del Gruppo su cui esercita una responsabilità funzionale, svolgendo una funzione di coordinamento del reporting infragruppo

Assicurare, su specifica richiesta delle strutture per le quali presidia direttamente il sistema di produzione dei dati gestionali, ulteriori informazioni necessarie ad analizzare l’andamento del proprio centro di responsabilità Rappresentare l’unica interfaccia nei confronti della Direzione Sistemi Informativi e della

Direzione Operations Finanza della Divisione Corporate sui dati gestionali relativi alle Business Unit per le quali presidia il sistema di produzione dei dati direttamente, garantendo, nei modi concordati, l’accesso ai dati elementari

Governo del Valore

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Sviluppare metodologie gestionali standard di determinazione degli obiettivi e di controllo delle performance a supporto delle diverse strutture del Gruppo Sviluppare e gestire gli strumenti di supporto all’attività di consuntivazione e di elaborazione

di previsioni Fornire assistenza operativa per la gestione della base dati a supporto dell’attività della

Direzione Pianificazione, Capital Management e Controllo Sinergie, della Direzione Risk Management e della Finanza di Gruppo (gestione attiva del capitale, ALM, ecc.).

Governo del Valore

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Direzione Risk Management

Missione

Garantire la misurazione ed il controllo, sia puntuale che prospettico, dell’esposizione di Gruppo alle diverse tipologie di rischio, in particolare ai rischi di mercato, credito, tasso, liquidità, operativi e paese Monitorare gli assorbimenti di capitale (capital requirements) supportando la Direzione

Pianificazione, Capital Management e Controllo Sinergie nell’attività di gestione attiva del capitale Proporre al Vertice, congiuntamente con le altre funzioni aziendali competenti, la

definizione della struttura dei limiti operativi, in coerenza con il capitale allocato Seguire gli sviluppi della regolamentazione e assicurare agli Organi di Vigilanza le

informazioni richieste dalla normativa vigente in relazione a modelli interni Sviluppare e manutenere sistemi di misurazione, gestione e controllo dei rischi conformi

alla normativa Basilea 2 ed allineati alla best practice internazionale, interagendo a tale scopo con le funzioni titolari dei processi aziendali interessati


Servizio Rischi di Mercato e Valutazioni Finanziarie Servizio Credit Risk Management Servizio Operational Risk Management Servizio Rischi Finanziari di Banking Book Servizio Risk Capital & Policies.

Le unità di Risk Management delle società controllate rispondono funzionalmente alla Direzione Risk Management. In particolare L’Unità Pianificazione e Controllo di Banca IMI risponde funzionalmente al Servizio Rischi di Mercato e Valutazioni Finanziarie, per le attività riconducibili alla missione del Servizio stesso.

Governo del Valore

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Strutture Servizio Rischi di Mercato e Valutazioni Finanziarie

Definire criteri e metodologie di Gruppo per misurare e gestire i rischi di mercato del portafoglio di negoziazione intesi come rischi di tasso, equity, cambio, commodity, correlazione e rischio di credito del trading book (emittente, controparte e volatilità degli spread creditizi) Proporre il sistema dei limiti operativi e le linee guida di gestione del rischio di mercato per

le unità operative del Gruppo Misurare il rischio di mercato assunto dalla Capogruppo e delle Società del Gruppo e

verificare il rispetto dei limiti, da parte delle stesse, stabiliti dagli Organi Statutari, riportandone l’evoluzione ai Vertici aziendali ed alle strutture operative della Capogruppo Definire parametri e regole di rivalutazione per asset soggetti a mark-to-market e fair value

a livello di Gruppo, nonché loro rivalutazione diretta quando questa non è ottenibile da strumenti a disposizione delle unità di business Assicurare la gestione del processo di introduzione di nuovi prodotti finanziari, sia in conto

proprio, sia offerti alla clientela, svolgendo i ruoli descritti dalla normativa aziendale Determinare il livello e la struttura degli add-ons da applicare al mark-to-market dei contratti

derivati OTC negoziati con clientela al fine di garantire una stima corretta degli utilizzi delle linee di credito Analizzare il profilo di rischio di mercato del portafoglio di negoziazione complessivo del

Gruppo, proponendo eventuali azioni correttive, nel contesto più generale delle indicazioni definite a livello di pianificazione strategica o nell’ambito degli Organi collegiali.

Servizio Credit Risk Management

Sviluppare a livello di Gruppo i modelli interni di rating (PD), i modelli di LGD ed EAD e le tecniche di misurazione della credit risk mitigation, assicurandone la coerenza con i requisiti normativi previsti dal Nuovo Accordo di Basilea sul Capitale ed il costante allineamento alle best practice internazionali Curare, di concerto con le funzioni competenti, l’implementazione dei modelli nei processi e

nei sistemi aziendali ed effettuarne il monitoraggio e il data maintenance, verificando la coerenza tra metodologie di sviluppo dei modelli e loro applicazione Supportare le Business Unit con valutazioni della rischiosità e del risk adjusted pricing dei

prodotti offerti alla clientela Misurare il rischio del portafoglio creditizio di Gruppo in termini di perdita attesa e capitale

di vigilanza (Basilea 2), riportandone l’evoluzione ai Vertici della Capogruppo e alle Business Unit; curare la disclosure di bilancio e contribuire al processo di valutazione collettiva dei crediti; monitorare il rispetto dei limiti di rischio creditizio.

Servizio Operational Risk Management

Progettare, sviluppare e manutenere il sistema interno di gestione e misurazione dei rischi operativi di Gruppo (modello, normativa, processi e strumenti), garantendone la conformità con la normativa vigente e l’allineamento alla best practice internazionale; fornire adeguata formazione in materia Misurare ed analizzare l’esposizione al rischio operativo per il Gruppo e per le Business

Unit e determinare il requisito patrimoniale secondo il modello interno Effettuare analisi delle maggiori aree di rischio operativo e delle azioni di mitigazione

monitorandone l’efficacia Sviluppare e mantenere un sistema strutturato di reporting interno (Alta Direzione e

Business Unit) ed esterno Collaborare con le funzioni competenti nella valutazione delle azioni di mitigazione dei

rischi operativi

Governo del Valore

109

Definire le strategie di trasferimento del rischio e collaborare con la Direzione Immobili e Acquisti per la loro realizzazione Monitorare il corretto funzionamento del sistema decentrato di gestione dei rischi operativi

definendo eventuali azioni correttive e supportandone l’implementazione Supportare le Business Unit nella gestione dei dati, nell’esecuzione dei processi decentrati

nonché nella definizione di normativa interna conforme agli standard di Gruppo. Servizio Rischi Finanziari di Banking Book

Definire criteri e metodologie per la misurazione e gestione dei rischi finanziari del banking book (tasso, cambio, investimenti partecipativi di minoranza e liquidità) Proporre il sistema dei limiti operativi e le linee guida di gestione dei rischi finanziari per le

unità operative del Gruppo aventi ad oggetto operatività del banking book Misurare i rischi finanziari del banking book assunti dalla Capogruppo e dalle altre Società

del Gruppo regolate da contratti di outsourcing e verificare il rispetto da parte delle Società del Gruppo dei limiti stabiliti dagli Organi Statutari, riportandone l’evoluzione ai Vertici aziendali ed alle strutture operative della Capogruppo Analizzare il profilo di rischio finanziario del banking book complessivo del Gruppo,

proponendo eventuali azioni correttive, nel contesto più generale delle indicazioni definite a livello di pianificazione strategica o nell’ambito degli Organi collegiali Gestire, per la Capogruppo e tutte le altre Società del Gruppo regolate da contratti di

outsourcing, l’attività di verifica e misurazione dell’efficacia delle relazioni di copertura (hedge accounting) previsti dalla normativa IAS Supportare la Direzione Pianificazione, Capital Management e Controllo Sinergie in tema di

ALM strategico. Servizio Risk Capital & Policies

Determinare il capitale economico, quantificando i rischi strategici e reputazionali, il rischio paese e gli altri rischi non ricompresi nel Pillar 1, integrandoli con le misure delle tipologie di rischio presidiate dagli altri servizi della Direzione Risk Management, riportandone l’evoluzione ai Vertici aziendali ed alle strutture operative della Capogruppo Verificare, anche con il ricorso ad analisi di scenario e di stress, l’adeguatezza patrimoniale

in conformità con quanto richiesto dalla normativa Basilea 2 nell’ambito del processo di valutazione del capitale (cd. ICAAP) Rendicontare periodicamente la posizione complessiva di rischio del Gruppo mediante la

redazione del tableau de bord dei rischi, riportandone l’evoluzione ai Vertici aziendali e alle strutture direzionali competenti Proporre le linee guida di gestione del rischio complessivo per il Gruppo e proporre il

relativo sistema dei limiti (in particolare limiti di concentrazione, di rischio paese), assicurando coerenza con l’analoga attività degli altri Servizi della Direzione Risk Management. Contribuire al processo di allocazione e gestione del capitale, interagendo con la Direzione

Controllo di Gestione nella consuntivazione delle risk adjusted performance e supportando la Direzione Pianificazione, Capital Management e Controllo Sinergie nella gestione attiva del capitale; supportare l’attività di Credit Portfolio Management attraverso l’individuazione delle concentrazioni/diversificazioni del portafoglio, proponendo tattiche di ottimizzazione ed intervento Diffondere i principi base del risk management nelle banche estere del Gruppo,

coordinandone l’integrazione nel sistema di risk management e collaborando all’evoluzione locale dei sistemi di gestione e controllo dei rischi.

Governo del Valore

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Unità di Staff Servizio Investor Relations

Assicurare la gestione della comunicazione con i referenti del mercato con particolare attenzione alle comunità degli investitori e degli analisti finanziari, al fine di diffondere in maniera omogenea informazioni e notizie relative ad attività, risultati, strategie e prospettive di crescita del Gruppo Coordinare, di concerto con il Servizio Rapporti con i Media della Direzione Relazioni

Esterne e il Servizio Rating Agencies, le comunicazioni di contenuto economico e finanziario cosiddette “Price Sensitive” Monitorare le informazioni sul Gruppo, le valutazioni e raccomandazioni sui titoli diffuse

dagli operatori, le previsioni reddituali e le attese del mercato e la percezione del Gruppo in generale da parte del mercato, nonché monitorare le performance borsistiche dei titoli del Gruppo e assicurare una costante analisi di benchmarking sulle stesse Svolgere, di concerto con il Servizio Rating Agencies, analisi in merito alla identificazione e

alla segmentazione degli investitori Assicurare i flussi informativi necessari per le comunicazioni al mercato Gestire, di concerto con il Servizio Rating Agencies, la predisposizione e la diffusione al

mercato di presentazioni riguardanti attività, risultati, strategie e prospettive di crescita della Banca e del Gruppo Gestire, di concerto con il Servizio Corporate Image della Direzione Relazioni Esterne, il

sito Internet istituzionale e le pubblicazioni riguardanti la rappresentazione del Gruppo. Servizio Rating Agencies

Gestire la comunicazione e i rapporti con gli analisti delle agenzie di rating Monitorare le informazioni sul Gruppo e le valutazioni/indicazioni emesse dalle agenzie di

rating Assicurare, in accordo con il Servizio Investor Relations, la gestione della comunicazione

con le comunità degli investitori e degli analisti finanziari, al fine di diffondere al mercato in maniera omogenea informazioni e notizie relative ad attività, risultati, strategie e prospettive di crescita della Banca e del Gruppo Organizzare e partecipare a road-show e partecipare a conferenze con investitori

istituzionali, svolgendo, in accordo con la funzione Investor Relations, analisi in merito all’identificazione di investitori target Assicurare la gestione delle attività di segreteria operativa del Governo del Valore.

Servizio Studi

Produrre analisi, ricerche e studi di carattere indipendente e imparziale aventi ad oggetto: l'andamento dell'economia e dei mercati locali, nazionali ed internazionali, i settori/distretti industriali, il sistema bancario, gli enti e i servizi pubblici locali, i diversi mercati dei capitali, le singole società emittenti strumenti finanziari negoziati sui mercati regolamentati italiani ed esteri e le società non quotate Fornire, a richiesta, assistenza e consulenza alle Divisioni, Direzioni e Servizi della Banca

nello svolgimento della loro attività di business, nel rispetto delle modalità definite nell’ambito del Modello Interno di Gestione delle Informazioni Privilegiate e dei Conflitti di Interesse; svolgere attività di supporto a favore dell’attività di pianificazione strategica, al processo di budget, alla gestione delle diverse tipologie di rischio Contribuire con ricerche, analisi e organizzazione di convegni al dibattito economico sui

principali problemi strutturali del Paese e sui temi dell’economia internazionale rilevanti per il Gruppo Elaborare gli scenari e le previsioni macroeconomiche per l’Italia e le economie

industrializzate; effettuare analisi e previsioni sull’evoluzione dei mercati monetari e dei

Governo del Valore

111

capitali e sull’andamento dei tassi di interesse e di cambio; predisporre rapporti, elaborare strategie operative di investimento in tema di strumenti di mercato monetario, titoli governativi dei maggiori paesi industrializzati, tassi di cambio Elaborare ricerche e analisi su economie e mercati esteri, con particolare riferimento ai

Paesi e alle Aree emergenti e in transizione di interesse per il Gruppo; di essi sono seguiti gli andamenti reali, le politiche monetarie, i sistemi bancari e i mercati finanziari; sono curati gli scenari e segnalati i casi di particolare vulnerabilità, con particolare riferimento alla Divisione Banche Estere e alla Divisione Corporate e Investment Banking; svolgere ricerche e analisi su temi specifici di economia internazionale, con particolare attenzione all’evoluzione di lungo periodo dei sistemi economici e finanziari, ai flussi commerciali e dei capitali, alla dinamica del risparmio, all’accumulazione di ricchezza delle famiglie e al finanziamento delle imprese; gestire e sviluppare servizi di documentazione e consultazione on line di pubblicazioni specialistiche italiane ed internazionali di utilità per il Gruppo Elaborare analisi strutturali e scenari previsionali sui settori economici, effettuare analisi del

territorio e dei distretti industriali; effettuare analisi sugli Enti Locali e sui Servizi Pubblici Locali; svolgere analisi strutturali e congiunturali sull’intermediazione bancaria e finanziaria ed elaborare scenari previsivi sul sistema bancario italiano, a supporto del Vertice aziendale; predisporre rapporti, elaborare strategie operative di investimento in tema di corporate bond; gestire gli indici azionari del Gruppo, sviluppando le procedure software necessarie per il relativo calcolo e la manutenzione Effettuare analisi fondamentali e settoriali sui mercati borsistici; studi e analisi su singole

società quotate e su società oggetto di IPO; studi e ricerche in materia di allocazione ottimale del portafoglio azionario Analizzare, dal punto di vista tecnico, i principali mercati azionari e obbligazionari con

particolare riguardo ai titoli italiani e dell’area euro, nonché i mercati valutari ed i prezzi di alcune materie prime; sviluppare sistemi automatici di trading e di gestione dinamica del portafoglio a supporto delle sale operative e dei sales che operano con clientela istituzionale; effettuare analisi intermarket ed inframarket specifiche a supporto della clientela, dei sales e delle sale operative.

La funzione Research di Banca IMI riporta funzionalmente al Responsabile del Servizio. Ufficio Validazione Interna Basilea II

Assicurare la validazione dei modelli interni, già operativi o in fase di sviluppo, su tutti i profili di rischio trattati nel primo e secondo pilastro dell’Accordo di Basilea, coerentemente con i requisiti di indipendenza richiesti da Banca d’Italia. Valutare su base continuativa i sistemi di gestione e di misurazione dei rischi in termini di modelli, processi, infrastrutture informatiche e la loro rispondenza nel tempo alle prescrizioni normative, alle esigenze aziendali e all’evoluzione del mercato di riferimento, sviluppando adeguate metodologie, strumenti e soluzioni operative. Gestire il processo di validazione interna a livello di Gruppo, interagendo con le Autorità di

Vigilanza, con gli Organi Aziendali di riferimento e con le funzioni responsabili dei controlli di terzo livello previsti dalla normativa. Supportare la Direzione Pianificazione, Capital Management e Controllo Sinergie con la

Direzione Risk Management nel processo di assessment interno dell’adeguatezza del capitale (cd. ICAAP) e delle componenti necessarie per la sua determinazione (es. accantonamenti e fair value poste di bilancio) in relazione all’individuazione dei rischi rilevanti, alla verifica delle tecniche quali-quantitative di valutazione della vulnerabilità ad eventi negativi di particolare rilevanza (stress testing), alla determinazione del requisito patrimoniale complessivo, alla dimostrazione di robustezza delle metodologie utilizzate e alla riconciliazione con il patrimonio di Vigilanza.

Governo Crediti

112

Governo Crediti

Governo Crediti

113


Formulare, in coerenza con le strategie e gli obiettivi aziendali, gli indirizzi di politica creditizia e le linee guida in materia di assunzione e gestione dei rischi di credito della Banca e del Gruppo, autorizzando direttamente per quanto di competenza Coordinare l'attuazione degli indirizzi e delle politiche in materia di credito da parte delle

unità preposte della Banca e del Gruppo, nelle Divisioni e nei diversi ambiti societari Coordinare funzionalmente le strutture creditizie delle Divisioni, Banche e Società del

Gruppo Verificare, attraverso gli opportuni meccanismi operativi di controllo, il rispetto degli indirizzi

e delle politiche in materia di credito, garantendone la qualità e monitorando nel continuo l'andamento del rischio.


Direzione Decisioni Creditizie Direzione Politiche e Processi Creditizi.

Governo Crediti

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Direzione Decisioni Creditizie

Missione

Garantire la qualità del credito erogato, attraverso il presidio dei processi creditizi di concessione e controllo Indirizzare, autorizzare per quanto di competenza e monitorare l’assunzione e la gestione

dei rischi di credito della Banca e del Gruppo Gestire, in modo proattivo, le posizioni classificate ad incaglio eccedenti le autonomie

delegate alle Divisioni Verificare la correttezza formale e la coerenza delle proposte di competenza degli Organi

Collegiali, ivi compresi i Pareri di Conformità, nonché supportare l’attività del Comitato Crediti Esaminare e applicare le disposizioni di legge in materia di credito speciale, effettuando

l’istruttoria tecnico-legale su operazioni di credito speciale a maggiore complessità e presidiando la gestione dei periti indipendenti


Servizio Crediti Banca dei Territori Servizio Crediti Corporate & Investment Banking Servizio Crediti Estero e Financial Institutions Servizio Crediti Speciali.


Ufficio Segreteria Fidi Ufficio Segreteria Tecnica.

Governo Crediti

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Strutture Servizio Crediti Banca dei Territori

Effettuare le attività di competenza con riferimento al perimetro incluso nella Banca dei Territori Esaminare, valutare e autorizzare, nell’ambito dei limiti delegati, le proposte di credito

inoltrate dalla Divisione Esaminare, valutare e proporre ai competenti organi collegiali tutte le proposte di

concessione di crediti di competenza di tali organi Esaminare e valutare a livello di Gruppo le proposte di plafond di affidabilità per i Clienti

Imprese da sottoporre ai competenti organi deliberanti Gestire e monitorare i plafond di affidabilità e i relativi utilizzi in collaborazione con le

funzioni interessate Formulare i “pareri preliminari” sull’assunzione di rischi da controparti Italiane ritenuti

rilevanti da parte di Banche e/o Società del Gruppo nonché predisporre il parere sulle operazioni creditizie riguardanti esponenti del gruppo bancario Intervenire nella gestione dei crediti problematici della Banca e del Gruppo Gestire, in modo proattivo, le posizioni classificate ad incaglio eccedenti l’autonomia

delegata alle strutture della Divisione e deliberare nei limiti stabiliti il passaggio a sofferenza delle posizioni Sorvegliare la gestione, effettuata in autonomia dalle strutture della Divisione, di posizioni

classificate ad incaglio Valutare e definire le previsioni di perdita sui crediti incagliati nei limiti stabiliti o proporle

agli organi superiori Valutare e proporre operazioni di cessione a terzi di crediti incagliati Gestire i processi di “ristrutturazione” creditizia che coinvolgono imprese con esposizioni

che eccedano i limiti delegati alle strutture territoriali; sorvegliare l’esecuzione del piano e il conseguimento degli obiettivi previsti Esaminare e valutare le operazioni di acquisto di quote di Società clienti a fronte di

ristrutturazioni creditizie in collaborazione con le competenti Business Unit/Direzioni. Servizio Crediti Corporate & Investment Banking

Effettuare le attività di competenza con riferimento al perimetro incluso nel Corporate e Investment Banking (controparti non finanziarie) Esaminare, valutare e autorizzare, nell’ambito dei limiti delegati, le proposte di credito


concessione di crediti di competenza di tali organi Esaminare e valutare a livello di Gruppo le proposte di plafond di affidabilità per i Clienti

Corporate (Large e Mid) da sottoporre ai competenti organi deliberanti Gestire e monitorare i plafond di affidabilità e i relativi utilizzi in collaborazione con le

funzioni interessate Formulare i “pareri preliminari” sull’assunzione di rischi da controparti Italiane ritenuti

rilevanti da parte di Banche e/o Società del Gruppo nonché predisporre il parere sulle operazioni creditizie riguardanti esponenti del gruppo bancario Intervenire nella gestione dei crediti problematici della Banca e del Gruppo Gestire, in modo proattivo, le posizioni classificate ad incaglio eccedenti l’autonomia



agli organi superiori

Governo Crediti

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Valutare e proporre operazioni di cessione a terzi di crediti incagliati Gestire i processi di “ristrutturazione” creditizia che coinvolgono imprese con esposizioni

che eccedano i limiti delegati alle strutture territoriali. Sorvegliare l’esecuzione del piano ed il conseguimento degli obiettivi previsti Esaminare e valutare le operazioni di acquisto di quote di Società clienti a fronte di

ristrutturazioni creditizie in collaborazione con le competenti Business Unit/Direzioni. Servizio Crediti Estero e Financial Institutions

Effettuare le attività di competenza con riferimento al perimetro incluso nel Corporate e Investment Banking (controparti finanziarie), alla rete estera ed alle Banche della Divisione Banche Estere Esaminare, valutare e autorizzare, nell’ambito dei limiti delegati, le proposte di credito


concessione di crediti di competenza di tali organi Esaminare e valutare a livello di Gruppo le proposte di plafond di affidabilità per le Financial

Institutions, i Clienti delle reti estere e i Clienti delle Banche estere da sottoporre ai competenti organi deliberanti Gestire e monitorare i plafond di affidabilità e i relativi utilizzi in collaborazione con le

funzioni interessate Formulare i “pareri preliminari” sull’assunzione di rischi Financial Institutions o da

controparti estere ritenuti rilevanti da parte di Banche e/o Società del Gruppo nonché predisporre il parere sulle operazioni creditizie riguardanti esponenti del gruppo bancario Contribuire ad analizzare, misurare e gestire il rischio paese di Gruppo Intervenire nella gestione dei crediti problematici della Banca e del Gruppo Gestire, in modo proattivo, le posizioni classificate ad incaglio eccedenti l’autonomia



agli organi superiori Valutare e proporre operazioni di cessione a terzi di crediti incagliati Gestire i processi di “ristrutturazione” creditizia che coinvolgono imprese con esposizioni

che eccedano i limiti delegati alle strutture territoriali. Sorvegliare l’esecuzione del piano ed il conseguimento degli obiettivi previsti Esaminare e valutare le operazioni di acquisto di quote di Società clienti a fronte di

ristrutturazioni creditizie in collaborazione con le competenti Business Unit/Direzioni. Servizio Crediti Speciali

Esaminare le disposizioni di legge in materia di credito speciale (fondiario, agrario, peschereccio, artigiano e opere pubbliche) a livello di Gruppo e l’ambito di applicabilità delle stesse Fornire assistenza all’attività di concessione del credito speciale effettuando l’istruttoria

tecnico legale su operazioni a maggiore complessità e gestendo i periti indipendenti Gestire i rapporti con Enti e Organi della Pubblica Amministrazione e gli aspetti istruttori

relativi alla richiesta di fondi e contributi, avvalendosi del supporto delle Business Unit/Divisioni Esprimere pareri di procedibilità sotto l’aspetto legale, nonché predisporre gli schemi

contrattuali per i finanziamenti di competenza, sia con riferimento al credito speciale che alle altre forme di contrattualistica specialistica (es. finanza strutturata).

Governo Crediti

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Ufficio Segreteria Fidi Verificare la correttezza formale e la coerenza delle proposte di competenza degli Organi

Collegiali, ivi compresi i Pareri di Conformità, nonché supportare l’attività del Comitato Crediti Gestire da un punto di vista amministrativo le delibere assunte dalla Direzione e dagli

Organi Collegiali, provvedendo alla registrazione, archiviazione e gestione operativa delle pratiche.

Ufficio Segreteria Tecnica

Fornire assistenza operativa e specialistica su contratti e garanzie alle strutture della Direzione e della Banca al fine di garantire una gestione unitaria dei rischi connessi alle attività creditizie.

Governo Crediti

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Direzione Politiche e Processi Creditizi

Missione

Garantire la qualità del credito erogato attraverso le migliori procedure ed un monitoraggio continuo della qualità, composizione ed evoluzione del portafoglio crediti a livello di Banca e di Gruppo Formulare gli indirizzi di politica creditizia Definire, per la Banca e per il Gruppo, le regole e i processi di erogazione, gestione e

controllo del credito in bonis e problematico Promuovere la diffusione della cultura di “eccellenza nell’erogazione, gestione e

monitoraggio del credito” contribuendo alla valorizzazione professionale delle risorse coinvolte nel processo del credito Gestire la relazione con strutture esterne per il recupero crediti ed il contenzioso Assicurare il presidio della qualità delle informazioni critiche per le valutazioni e le decisioni

creditizie. Si articola nelle seguenti strutture:

Servizio Politiche Creditizie e Presidio Qualità del Credito Servizio Sviluppo Processi e Procedure.


Ufficio Interfaccia Strutture Recupero Crediti e Contenzioso Ufficio Qualità Dati.

Governo Crediti

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Strutture Servizio Politiche Creditizie e Presidio Qualità del Credito

Formulare gli indirizzi di politica creditizia in tema di erogazione, controllo e gestione del credito, di concerto con le altre funzioni interessate Promuovere una gestione attiva del portafoglio crediti, di concerto con le altre funzioni

interessate. Partecipare alla definizione degli obiettivi in materia di impieghi Analizzare la qualità, la composizione e l’evoluzione del portafoglio crediti su base

individuale e consolidata, predisponendo periodiche relazioni andamentali Monitorare l’evoluzione degli impieghi, i rischi specifici di controparte per le posizioni di

maggior rilievo e, in genere, il livello di rischio del credito erogato dalla banca e dal gruppo bancario Monitorare i processi di erogazione e gestione del credito e vigilare sulla corretta

applicazione della normativa in vigore Predisporre e gestire idonee metodologie e strumenti di controllo e di prevenzione del

deterioramento della qualità del credito Assicurare il reporting sul monitoraggio andamentale alle Business Unit ed alle Società del

Gruppo per i crediti di competenza. Servizio Sviluppo Processi e Procedure

Definire le regole, gli strumenti di valutazione anche andamentale, i processi creditizi ed i criteri di affidabilità riguardanti l'erogazione e la gestione del credito in bonis e problematico, predisporre la relativa normativa e curarne la manutenzione e l’evoluzione Assicurare l’osservanza delle disposizioni della Banca Centrale in materia di gestione e

controllo dei rischi Assicurare la corretta gestione/amministrazione dei flussi per/da la Centrale dei Rischi, dell’

Archivio Bilanci e dei legami dei Gruppi economici Garantire l’assistenza alle strutture delle Business Unit ed alle Società del Gruppo per la

corretta interpretazione e applicazione delle norme interne che regolano l’attività creditizia del Gruppo.

Ufficio Interfaccia Strutture Recupero Crediti e Contenzioso

Curare i rapporti, per le posizioni conferite in mandato di gestione, con le società di recupero crediti esterne, definendo i livelli di servizio e monitorando i risultati Valutare e proporre, in collaborazione con le competenti strutture della Banca, operazioni di

cessioni a terzi di crediti problematici. Ufficio Qualità Dati

Assicurare la gestione e la manutenzione della qualità dei dati, presidiando i requisiti di completezza e di affidabilità e definendo le regole ed i criteri di aggiornamento, comunicando alle unità organizzative preposte per gli interventi correttivi, monitorando le anomalie ed assicurando che rimangano entro soglie definite Assicurare la gestione e la manutenzione dell’indicatore IRIS.

Governo Amministrazione

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Missione del Governo Al Governo Amministrazione viene assegnata la missione di assicurare la corretta rappresentazione dei risultati economici e patrimoniali della Banca e dell'intero Gruppo, nonché l'assolvimento dei relativi adempimenti contabili e di vigilanza, esercitando il controllo di qualità sui processi che sovrintendono all'informativa amministrativo-finanziaria ai mercati ai sensi della normativa di riferimento. Il Governo Amministrazione deve inoltre formulare, in coerenza con le strategie e gli obiettivi aziendali, gli indirizzi e le politiche in materia di bilancio, adempimenti fiscali e consulenza legale, nonché presidiare, monitorare e coordinare il recupero a livello di Gruppo delle posizioni classificate a sofferenza non conferite in mandato di gestione a società di recupero esterne. Il Governo Amministrazione deve infine coordinare l'attuazione degli indirizzi e delle politiche in materia di bilancio, fiscale e legale da parte delle unità preposte del Gruppo, anche nei diversi ambiti societari, nonché verificare, attraverso gli opportuni meccanismi di controllo, il rispetto degli indirizzi e delle politiche definiti e garantire il conseguimento di efficacia ed efficienza nel livello di servizio offerto. Si articola nelle seguenti Strutture:

Direzione Amministrazione e Fiscale Direzione Legale e Contenzioso Direzione Recupero Crediti.

Riporta inoltre al Responsabile del Governo Amministrazione:

Servizio Governance Amministrativo Finanziaria.


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Direzione Amministrazione e Fiscale

Missione

Assicurare la corretta rappresentazione dei risultati economici e patrimoniali della Banca e dell'intero Gruppo, la corretta consuntivazione periodica della situazione economico-patrimoniale della Banca e del Gruppo nonché l'assolvimento dei relativi adempimenti contabili e di vigilanza Formulare gli indirizzi di bilancio, in coerenza con gli obiettivi strategici; predisporre le

bozze del bilancio della Banca, del bilancio consolidato del Gruppo e delle relazioni periodiche Assicurare la corretta esecuzione degli adempimenti fiscali e la tutela nel contenzioso

fiscale Garantire assistenza e consulenza in materia contabile, di bilancio e fiscale alle funzioni

della Banca e alle Società del Gruppo, indirizzando l'uniformità dei comportamenti all'interno del Gruppo stesso Curare gli adempimenti amministrativi delle società del Gruppo che si avvalgono dei relativi

servizi presso la Capogruppo. Si articola nelle seguenti strutture:

Servizio Contabilità e Segnalazioni Servizio Bilancio Servizio Fiscale.


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Strutture Servizio Contabilità e Segnalazioni

Definire – di concerto con il Servizio Bilancio – i criteri di imputazione e le modalità di contabilizzazione dei fatti giuridici ed economici, impartendo direttive alle funzioni della Banca ed alle Società del Gruppo e fornendo loro la necessaria assistenza Provvedere alla tenuta delle scritture contabili della Banca, anche con riguardo alla

contabilità fornitori, ed all'elaborazione dei bilanci di verifica Definire le modalità di applicazione delle norme di vigilanza in materia di segnalazioni per la

Banca e, di concerto con la funzione Bilancio, per le società del Gruppo, fornendo assistenza alle stesse Assicurare per la Banca l'esecuzione delle segnalazioni di vigilanza e delle segnalazioni

agli Organismi esterni che rientrano nella propria competenza Curare gli adempimenti amministrativi di competenza per le società del Gruppo che si

avvalgono dei servizi di outsourcing della Capogruppo. Servizio Bilancio

Interpretare la normativa contabile nazionale ed internazionale, gestire i rapporti con gli Organismi di normazione contabile, definire i comportamenti in materia di contabilità e di bilancio Definire i principi contabili ed i criteri di valutazione per la Capogruppo e le altre società del

Gruppo, indirizzandone e coordinandone l’uniforme applicazione Predisporre la bozza e curare la pubblicazione dei bilanci d’impresa della Capogruppo

annuali ed infrannuali, coordinando i relativi flussi informativi ed esercitando il controllo qualitativo sulle informazioni Predisporre la bozza del bilancio consolidato di Gruppo annuali ed infrannuali, coordinando

i relativi flussi informativi, esercitando il controllo qualitativo delle informazioni ed assicurando a tal fine il funzionamento e lo sviluppo del relativo sistema informativo, verificando la corretta applicazione dei principi contabili e di valutazione da parte delle Società del Gruppo e la coerenza complessiva delle poste dei relativi bilanci Predisporre il FORM 20F per la SEC, curando il coordinamento delle connesse

problematiche di natura contabile, legale e regolamentare Sovrintendere agli adempimenti di Vigilanza di Gruppo, monitorando il rispetto dei requisiti

patrimoniali Curare gli adempimenti amministrativi di competenza per le società del Gruppo che si

avvalgono dei servizi di outsourcing della Capogruppo Assistere il responsabile della Direzione nel coordinamento delle attività amministrative e

nei rapporti con il responsabile del Governo amministrazione, con il Vertice aziendale e con gli Organismi di controllo.

Servizio Fiscale

Interpretare la normativa e definire i comportamenti in materia fiscale, indirizzandone e coordinandone l’uniforme applicazione nella Banca e nelle Società del Gruppo Assicurare assistenza e consulenza in materia fiscale alla Banca ed alle società del Gruppo Analizzare le operazioni della Banca e delle Società del Gruppo, predisponendo tutte le

azioni di ottimizzazione fiscale reputate opportune Analizzare ed ottimizzare la fiscalità dei prodotti e servizi destinati alla clientela,

assicurando alle unità commerciali l’aggiornamento della normativa, gli indirizzi generali e la consulenza per le tematiche fiscali legate alla operatività bancaria Tutelare gli interessi della Banca e, se richiesto, delle società del Gruppo in sede di contenzioso fiscale, operando gli interventi necessari per il recupero dei crediti fiscali


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Individuare i professionisti esterni incaricati di assistere la Banca e le società del Gruppo in materia fiscale e curare i rapporti con essi Provvedere, di concerto con le altre funzioni interessate, all'adempimento degli obblighi

fiscali della Banca attinenti l’imposizione diretta e indiretta, gli obblighi di sostituto d’imposta, dando disposizioni per i relativi pagamenti Sovrintendere al corretto adempimento degli obblighi derivanti dal consolidato fiscale e

garantire assistenza alle società del Gruppo per lo svolgimento degli adempimenti fiscali Curare gli adempimenti fiscali di competenza per le società del Gruppo che si avvalgono

dei servizi di outsourcing della Capogruppo Intrattenere i rapporti con l’Amministrazione Finanziaria per le materie di competenza.

Riporta inoltre funzionalmente al Responsabile del Servizio Fiscale:

Il Consorzio Studi e Ricerche Fiscali, in relazione alle attività di consulenza, assistenza e studio fiscale svolte, esclusivamente e senza fini di lucro, per le società consorziate del Gruppo.


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Direzione Legale e Contenzioso

Missione

Assicurare consulenza e assistenza legale alle strutture della Banca su tutte le materie, fatta eccezione per gli ambiti giuslavoristico, previdenziale, tributario e di recupero crediti delegati rispettivamente alla Direzione Personale e Organizzazione, alla Direzione Amministrazione e Fiscale e alla Direzione Recupero Crediti; assicurare consulenza ed assistenza legale in materia di diritto societario negli ambiti di competenza Provvedere direttamente alla gestione del contenzioso della Banca, fatta eccezione per

quello connesso agli ambiti giuslavoristico, previdenziale, tributario e di recupero crediti delegati rispettivamente alla Direzione Personale e Organizzazione, alla Direzione Amministrazione e Fiscale e Direzione Recupero Crediti, nonché coordinare il medesimo contenzioso a livello di Gruppo Gestire direttamente e coordinare a livello di Gruppo le revocatorie ed altre cause passive

meramente risarcitorie Assicurare la gestione degli accertamenti bancari disposti dall'Autorità Giudiziaria e

dall'Amministrazione Finanziaria Presidiare il rischio giuridico anche a livello di Gruppo, curando l’evoluzione delle

normativa, definendo le linee guida attraverso direttive e istruzioni, coordinando e governando funzionalmente le strutture dedicate presenti nelle unità di business della Capogruppo e nelle altre società del Gruppo.


Servizio Consulenza Bancaria Servizio Consulenza Finanza, Acquisti e Normative Speciali Servizio Consulenza Territoriale Servizio Contenzioso Civile Servizio Contenzioso Penale, Amministrativo e Concorsuale.


126

Strutture Servizio Consulenza Bancaria

Prestare consulenza e assistenza legale alle strutture centrali della Banca nonché garantire, per le tematiche a valenza generale, consulenza e assistenza alle società del Gruppo relativamente a:

□ Prodotti e servizi bancari compresi i prodotti creditizi, anche con riguardo alla loro promozione, distribuzione e gestione

□ Operazioni bancarie creditizie in materia di finanziamenti e garanzie □ Diritto societario per gli aspetti attinenti gli ambiti sopra indicati

Prestare consulenza e assistenza legale ai centri corporate per quanto riguarda le operazioni bancarie creditizie in materia di finanziamenti e garanzie Assicurare nei predetti ambiti la corretta interpretazione della normativa, seguendone

l’evoluzione, e presidiare il rischio giuridico della Banca e del Gruppo, coordinando e governando funzionalmente le strutture dedicate presenti nelle unità di business della Capogruppo e nelle altre società del Gruppo.

Servizio Consulenza Finanza, Acquisti e Normative Speciali

Prestare consulenza e assistenza legale alle strutture centrali della Banca nonché garantire, per le tematiche a valenza generale, consulenza e assistenza alle società del Gruppo relativamente a:

□ Finanza e tesoreria di Gruppo □ Servizi di investimento e normativa emittenti, mercati e intermediari □ Prodotti finanziari, compresi gli strumenti finanziari derivati, sia tradizionali che su

crediti □ Operazioni di merchant banking, di M&A e di finanza straordinaria per la clientela

Corporate □ Contratti di acquisto e fornitura, ivi compresi i contratti di service infragruppo □ Contratti e problematiche immobiliari □ Diritto societario e normative speciali (D.Lgs 231/01, D.Lgs. 626/94; D.Lgs. 152/06;

D.Lgs. 494/96, Tutela Privacy, normativa Antiriciclaggio) Assicurare nei predetti ambiti la corretta interpretazione della normativa, seguendone

l’evoluzione, e presidiare il rischio giuridico della Banca e del Gruppo, coordinando e governando funzionalmente le strutture dedicate presenti nelle unità di business della Capogruppo e nelle altre società del Gruppo.

Servizio Consulenza Territoriale

Prestare consulenza e assistenza legale alle strutture territoriali della Banca fornendo tempestivo supporto mediante pareri legali, scritti e verbali, anche telefonici, su operazioni correnti Garantire il presidio legale territoriale operando tramite le strutture di competenza, secondo

il criterio della ripartizione per regioni geografiche Presidiare in tale ambito il rischio giuridico coordinando le strutture dedicate presenti nelle

Banche dei Territori. Servizio Contenzioso Civile

Gestire, anche tramite le strutture territoriali, il contenzioso giudiziale e stragiudiziale civile della Banca, escluso quello giuslavoristico, previdenziale, tributario e di recupero crediti Assicurare nei predetti ambiti la corretta interpretazione della normativa, seguendone

l’evoluzione, presidiare il rischio giuridico della Banca e del Gruppo Sovrintendere e coordinare, per le tematiche a valenza generale, il contenzioso gestito

dalle società del Gruppo, monitorandone l’andamento


127

Gestire i tavoli di conciliazione con le associazioni dei consumatori Provvedere alla scelta dei legali incaricati di assistere e/o rappresentare in giudizio la

Banca e supportare le società del Gruppo in tale attività. Servizio Contenzioso Penale, Amministrativo e Concorsuale

Assicurare la tutela degli interessi della Banca quale parte offesa o responsabile civile nell’ambito dei procedimenti penali Gestire gli aspetti legali delle vicende di illiceità ascrivibili a terzi o dipendenti – escluso

l’eventuale contenzioso giuslavoristico – e le conseguenti pretese risarcitorie Gestire, anche tramite le strutture territoriali, le vertenze concernenti azioni revocatorie e le

cause passive meramente risarcitorie connesse a rapporti classificati a sofferenza Prestare consulenza e assistenza legale con riferimento alle tematiche relative alle crisi

d’impresa Curare, per quanto di competenza, i procedimenti amministrativi delle Autorità di vigilanza e

gestire il relativo contenzioso Gestire il contenzioso e le problematiche legali connesse al contratto di cessione dei crediti

in favore di Castello Finance Srl (Ordine di Servizio ex Banca Intesa n. 17/2006) Assicurare, nei predetti ambiti, la corretta interpretazione della normativa seguendone

l’evoluzione; presidiare il rischio giuridico della Banca e del Gruppo Sovrintendere e coordinare, per le tematiche a valenza generale, il contenzioso gestito

dalle società del Gruppo, monitorandone l’andamento Provvedere alla scelta dei legali incaricati di assistere e/o rappresentare in giudizio la

Banca e supportare le società del Gruppo in tale attività Assicurare la gestione, sia direttamente sia fornendo consulenza ed assistenza alle

strutture dedicate, delle attività necessarie per il riscontro delle richieste di informazioni sui rapporti bancari provenienti dalle Autorità Giudiziarie e dall’Amministrazione Finanziaria.

Si evidenziano inoltre le seguenti attività direttamente a carico del Responsabile della Direzione:

Gestire gli adempimenti amministrativi e contabili interni alla Direzione, con particolare attenzione al controllo dei costi Gestire le attività di integrazione conseguenti alla fusione, con particolare riferimento ai

processi organizzativi.


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Direzione Recupero Crediti

Missione

Presidiare, monitorare e coordinare il recupero a livello di Gruppo delle posizioni classificate a sofferenza non conferite in mandato di gestione a società di recupero crediti esterne Garantire una linea gestionale unitaria nei confronti del Gruppo in riferimento agli atti

recuperatori e la massimizzazione dei ritorni economici Provvedere alla gestione del contenzioso in materia di recupero crediti e assicurare la

relativa consulenza e assistenza legale alle strutture del Gruppo. Si articola nelle seguenti Strutture:

Servizio Recupero Crediti Servizio Recupero Crediti SGA (Società Gestione Attività).


Ufficio Procedure e Analisi di Portafoglio.


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Strutture Servizio Recupero Crediti

Gestire le posizioni classificate a sofferenza non conferite in mandato di gestione a società di recupero crediti esterne, con il prioritario scopo di massimizzare il livello di recupero. La struttura opera avvalendosi della rete periferica cui compete, di norma, la gestione diretta delle posizioni in sofferenza

Riportano al Responsabile del Servizio Recupero Crediti i presidi allocati presso la rete periferica. Servizio Recupero Crediti SGA

Esercitare il mandato di gestione dei recuperi stipulato tra SGA ed ex Banco di Napoli; al tal fine il Servizio si avvale anche di propri presidi allocati presso la rete periferica.

Ufficio Procedure e Analisi di Portafoglio Pianificare le attività amministrative e organizzative interne, in coordinamento con le altre strutture aziendali di riferimento, predisponendo la normativa di riferimento e garantendo il controllo andamentale dell’attività operativa, presidiando l’iter operativo e deliberativo. Vengono inoltre evidenziate le seguenti attività direttamente in carico al Responsabile di Direzione:

Gestire le posizioni di particolare complessità e le problematiche dipendenti da operazioni di cessioni in blocco Attivare e presidiare i controlli interni finalizzati al corretto rispetto della normativa della

Banca ed al monitoraggio delle spese di carattere legale, per le attività di competenza della Direzione.


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Unità di Staff Servizio Governance Amministrativo Finanziaria

Curare le attività a livello di Gruppo finalizzate a garantire l'adeguatezza dei processi che sovrintendono all’informativa amministrativo-finanziaria ai mercati, attraverso: l’individuazione delle linee guida e del perimetro di applicazione, la programmazione operativa delle attività, l’analisi e la valutazione dei processi rispetto alla normativa di riferimento, la valutazione dell’operatività dei relativi presidi di controllo ed il monitoraggio degli interventi di rafforzamento Predisporre, nei confronti del “Dirigente preposto alla redazione dei documenti contabili” e

degli Organi Amministrativi, l’informativa funzionale alla valutazione dell’assetto amministrativo-contabile Supportare il “Dirigente preposto alla redazione dei documenti contabili” nei rapporti con le

altre strutture aziendali e con le società del Gruppo ai fini del rilascio delle attestazioni richieste dalla normativa nazionale ed internazionale di riferimento Predisporre uno strutturato sistema di flussi informativi dei fenomeni rilevanti a livello di

Gruppo, effettuandone la valutazione in ordine alla coerenza tra l’informativa amministrativo-finanziaria rassegnata ai mercati e le attestazioni richieste Garantire il necessario coordinamento, per gli aspetti di competenza, con la Direzione

Personale e Organizzazione e con la Direzione Internal Auditing, per quanto concerne, rispettivamente, la rilevazione dei processi aziendali e il sistema dei controlli.

Segreteria Generale del CdS

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Segreteria Generale del Consiglio di Sorveglianza


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Missione

Assicurare assistenza al Consiglio di Sorveglianza, al Presidente ed ai Comitati, costituiti all’interno dell’Organo, nello svolgimento delle rispettive funzioni così come individuate dallo statuto della Banca, ivi inclusa la definizione dei relativi regolamenti. Progettare, coordinare e gestire le iniziative culturali, artistiche, editoriali e le erogazioni

liberali di Banca Intesa Sanpaolo e svolgere in materia un’attività di consulenza per le società del Gruppo, secondo linee programmatiche che valorizzino il profilo istituzionale della Banca e del Gruppo Nell’esercizio delle proprie attività la struttura agirà in coordinamento con le strutture

aziendali e del Gruppo al fine di garantire il conseguimento della propria missione.

Responsabilità

Supportare il Segretario del Consiglio di Sorveglianza nell’espletamento delle attività allo stesso affidate Assicurare il collegamento con gli Organi societari preposti alla gestione della Banca, con

particolare riferimento alle attività collegate all’assunzione di delibere per le quali è previsto l’intervento del Consiglio di Sorveglianza e del Consiglio di Gestione Curare le relazioni con il Consigliere Delegato e CEO in ordine a tutte le materie d’interesse

del Consiglio di Sorveglianza e dei suoi Comitati Curare le relazioni con le strutture aziendali e del Gruppo in ordine a tutte le materie

d’interesse del Consiglio di Sorveglianza e dei suoi Comitati Coordinare le attività inerenti il “Fondo di beneficenza per le opere di carattere sociale e

culturale” nonché la gestione delle iniziative di carattere culturale, la tutela della valorizzazione dei patrimoni storici, archeologici e artistici, la valutazione di interventi di restauro e prestiti di opere d’arte, la realizzazione di iniziative editoriali.


Segreteria del Consiglio di Sorveglianza e dei Comitati Studi, Analisi e Rapporti con le Business Unit e Direzioni Centrali Attività Culturali, Editoriali e di Beneficenza.

Le strutture della Segreteria Generale del Consiglio di Sorveglianza, secondo necessità, agiranno in collaborazione con le strutture aziendali e del Gruppo che presiedono i processi di gestione aziendale. L’interazione operativa con delle strutture potrà essere oggetto di specifica normativa.


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Strutture Segreteria del Consiglio di Sorveglianza e dei Comitati

Gestire le attività connesse al funzionamento del Consiglio di Sorveglianza e dei Comitati, compresa la definizione e il rispetto dei relativi regolamenti di funzionamento Assicurare il supporto al Segretario del Consiglio di Sorveglianza nell’espletamento delle

attività allo stesso affidate Gestire la relazione con il Consiglio di Gestione Assicurare il coordinamento delle attività connesse alla comunicazione esterna e alle

relazioni istituzionali. Studi, Analisi e Rapporti con le Business Unit e Direzioni Centrali

Assicurare l’analisi e la valutazione dei piani strategici della Banca e del Gruppo, delle relative revisioni periodiche, dei budget Effettuare l’analisi e la valutazione delle operazioni strategiche Verificare la coerenza, rispetto agli obiettivi strategici aziendali, e l’adeguatezza, in

relazione all’assetto del Gruppo, delle metodologie e dei criteri per: □ La valutazione e il monitoraggio del sistema dei controlli interni della Banca e del

Gruppo, anche con riferimento al suo costante aggiornamento □ La misurazione, puntuale e prospettica, dell’esposizione del Gruppo ai rischi di

mercato, credito, tasso, Paese, operativi, legali e reputazionali Presidiare le logiche e le metodologie della formazione e della redazione dei rendiconti

periodici e dei Bilanci d’esercizio e consolidato. Attività Culturali, Editoriali e di Beneficenza

Progettare e realizzare le iniziative editoriali e culturali a valenza istituzionale promosse da Intesa Sanpaolo Promuovere la conoscenza, la valorizzazione e la diffusione delle diverse opere pubblicate Curare la conservazione e la gestione del patrimonio librario di pregio storico-culturale Sostenere e collaborare a iniziative editoriali e musicali di enti e istituzioni di alto profilo

culturale e formativo, in spirito di divulgazione e salvaguardia del patrimonio editoriale e musicale Divulgare, in collaborazione con le strutture aziendali, i programmi, le iniziative, gli incontri

aperti al pubblico che Intesa Sanpaolo promuove e sostiene in campo culturale Sovrintendere e coordinare l’attività museale, del centro studi iconografici e del laboratorio

di restauro delle Gallerie di Palazzo Leoni Montanari di Vicenza; sovrintendere e coordinare l’attività museale della Galleria di Palazzo Zevallos Stigliano di Napoli; progettare e gestire iniziative culturali temporanee atte a valorizzare, nei confronti del territorio, l’attività delle Gallerie Raccogliere e vagliare, classificandole secondo gli scopi, le richieste di contributo al fondo

di beneficenza provenienti da istituzioni esterne Sottoporre le richieste selezionate relative all’utilizzo del fondo di beneficenza,agli organi

deliberanti della Banca e seguirle fino a completamento della pratica Progettare, proporre e gestire iniziative di beneficenza.

Ufficio del Presidente del CdG

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Ufficio del Presidente del Consiglio di Gestione

Ufficio del Presidente del CdG

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Missione

Assistere il Presidente del Consiglio di Gestione in tutte le sue attività interne ed esterne.

Responsabilità

Curare tutte le attività inerenti la segreteria tecnica del Presidente, supportandolo con analisi e approfondimenti, per le attività del Consiglio di Gestione Garantire il necessario raccordo con le analoghe strutture presenti in staff sia al Presidente

del Consiglio di Sorveglianza, sia al Consigliere Delegato e CEO Assistere il Presidente nelle relazioni con Istituzioni, Enti Locali e Associazioni di Categoria,

avvalendosi della collaborazione delle altre strutture del Gruppo che curano tali rapporti Contribuire alla redazione di documenti di evidenza pubblica da parte del Presidente,

attivando la necessaria collaborazione con le strutture del Gruppo per la raccolta delle informazioni Curare le relazioni con le strutture operative del Gruppo, partecipando anche a progetti di

particolare interesse, nonché gestendo i rapporti con consulenti esterni coinvolti in progetti strategici Assicurare la gestione di eventuali progetti nati su iniziativa specifica del Presidente.

Operazioni Strategiche e Progetti Speciali

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137

Missione

Assistere il Consigliere Delegato e CEO nelle trattative e nei progetti aziendali di maggior impatto sulle prospettive strategiche, organizzative e gestionali dell’Istituto, che lo vedono direttamente coinvolto Provvedere alla valutazione finanziaria, alla strutturazione ed alla negoziazione delle

operazioni di finanza straordinaria.

Responsabilità

Assistere e coadiuvare il Consigliere Delegato e CEO nella conduzione di progetti di particolare rilevanza provvedendo all’individuazione delle principali tematiche, alla definizione delle opzioni decisionali, ai rapporti con le controparti ed alla finalizzazione dei progetti stessi Favorire, quando opportuno, il coordinamento tra diverse entità organizzative della banca

su tematiche interfunzionali Contribuire all’individuazione di tematiche operative che possano richiedere un approccio

gestionale di carattere straordinario e proporre il lancio di specifiche iniziative progettuali Assistere il Consigliere Delegato e CEO nell'esame delle tematiche principali di carattere

strategico Contribuire alla valutazione finanziaria, alla strutturazione ed alla negoziazione delle

operazioni di finanza straordinaria Gestire la fase esecutiva delle operazioni direttamente o avvalendosi della collaborazione

di advisor o di altre strutture.

Corporate Social Responsibility

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139

Missione

Progettare, pianificare e gestire le politiche e gli strumenti che consentano di integrare criteri di sostenibilità e responsabilità sociale e ambientale nell’attività della Banca Supportare l’alta Direzione nella gestione di tutte le questioni di responsabilità sociale

rilevanti Individuare, anche attraverso l’analisi dei trend a livello internazionale, aree di potenziale

opportunità o criticità per la Banca, proponendo le strategie più opportune per sviluppare, in tali aree, specifiche iniziative progettuali Garantire il corretto posizionamento della Banca nel dibattito in corso all’interno delle

diverse arene di riferimento (livello politico, società civile, business community …), facilitandone le relazioni con gli stakeholder.

Responsabilità

Affiancare l’alta Direzione nella definizione delle politiche e delle strategie di responsabilità sociale e ambientale, anche attraverso l’adesione ai principali protocolli internazionali e la definizione di modelli di governo specifici Supportare le strutture della Banca per favorire l’integrazione di considerazioni ambientali e

sociali nei loro obiettivi di business e per individuare e implementare le azioni necessarie a perseguirla Collaborare con le strutture interessate, affinché i piani di intervento finanziario risultino

coerenti agli obiettivi di responsabilità sociale e ambientale della Banca, in accordo con le policy di sostenibilità in essere Monitorare i progressi nel raggiungimento degli obiettivi di responsabilità sociale e

ambientale assegnati alle varie strutture, di concerto con la Direzione Pianificazione, Capital Management e Controllo Sinergie Garantire una verifica continuativa e sistematica dell’efficacia delle strategie e delle azioni

intraprese in tema di responsabilità sociale e ambientale, in collaborazione con le strutture della Banca e con istituti esterni specializzati. Garantire un flusso di comunicazione continuativo verso il Consigliere Delegato e CEO e gli

Organi Collegiali su tutti i temi di responsabilità sociale e ambientale, con riferimento sia alla gestione ordinaria sia alla gestione delle situazioni occasionali Garantire la reportistica dedicata, fra cui il bilancio sociale, e coordinare il processo di

rendicontazione della sostenibilità Supportare l’attività di comunicazione della Banca, sia quella periodica e strutturata che

quella più occasionale, su tutti i canali, circa i temi che attengono, anche in senso lato, alla dimensione della responsabilità sociale e ambientale, attraverso la produzione di contenuti, la segnalazione di aree di crisi, l’analisi della domanda di informazione Contribuire all’integrazione dei temi di responsabilità sociale e ambientale all’interno dei

moduli formativi a disposizione del personale. Analizzare gli scenari a livello nazionale ed internazionale al fine di garantire il corretto

posizionamento della Banca nell’ambito delle strategie di responsabilità sociale e ambientale Individuare e veicolare alle strutture interessate informazioni e documenti chiave da cui

possano essere ricavati elementi utili ad individuare aree di opportunità o di criticità per la Banca e a cui riferirsi nello sviluppo e nell’attuazione di pratiche di responsabilità sociale e ambientale. Prestare consulenza e supporto agli Organi societari, alle Business Unit, alle Direzioni e

alle Società del Gruppo nell’implementazione dei programmi e delle azioni che decidono di intraprendere in materia di responsabilità sociale, nonché nell’adesione alle principali iniziative internazionali in tema di sostenibilità.


140

Supportare le strutture della Banca nel definire e mantenere una mappatura aggiornata degli interessi e delle legittime aspettative, anche di carattere non mercantile, degli stakeholder rilevanti per la Banca, facilitando l’attivazione e il mantenimento di continuative relazioni di dialogo con tali soggetti Proporre e deliberare la partecipazione o il supporto ad associazioni, fondazioni, gruppi di

lavoro e altre iniziative sui temi della responsabilità sociale, garantendo il ruolo attivo della Banca nelle loro attività.

Laboratorio Banca e Società

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142

Missione

Promuovere e sviluppare progetti di accesso al credito in aree di criticità socioeconomica e ad alta crescita potenziale, supportando Business Unit e Direzioni nel lancio e nella realizzazione di tali progetti, curando le attività inerenti la relativa implementazione e riportando al Consigliere Delegato e CEO.

Responsabilità

Individuare progetti di accesso al credito che contribuiscano a colmare aree di arretratezza del Sistema Italia, a sviluppare valore sociale e che aprano il dialogo con soggetti emergenti tradizionalmente trascurati dalle banche Ricercare le competenze necessarie per lo sviluppo dei progetti, verificando l’effettiva

implementabilità con le Direzioni/Business Unit interessate Disegnare, in collaborazione con le Direzioni/Business Unit/Società del Gruppo, le

componenti fondamentali del progetto, sviluppando anche il network necessario al lancio Analizzare, in collaborazione con la Direzione Sistemi Informativi, i sistemi informativi ed i

meccanismi gestionali per l’industrializzazione del prodotto, contribuendo anche al disegno di sistemi/procedure prototipali, valorizzando esperienze precedenti Sviluppare, in collaborazione con il Governo Risorse e con la Direzione Relazioni Esterne,

piani di comunicazione, interna ed esterna, sui progetti sviluppati Contribuire, in collaborazione con la Direzione Personale e Organizzazione, alla

formazione delle competenze necessarie alla gestione del prodotto In relazione a segmento di clientela Enti Religiosi, fornire indirizzo e supporto alla Rete per

il conseguimento degli obiettivi del comparto, attraverso lo sviluppo di iniziative commerciali rivolte alla clientela attuale ed ai potenziali clienti e di iniziative di contatto e proposizione commerciale multicanale, nonché di definire, sviluppare e gestire, d’intesa con le strutture di Capogruppo competenti, la formazione del personale coinvolto.

International Affairs

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International Affairs (Rappresentanza di Bruxelles)

International Affairs

144

Missione

Gestire le relazioni con le istituzioni e regolatori internazionali ed europee per quanto attiene agli aspetti regolamentari e politici Accompagnare le imprese nell’accesso ai finanziamenti di organismi sopranazionali con

particolare rilevanza per le imprese che innovano Sviluppare prodotti e servizi innovativi per le imprese che innovano e che investono in R&S Gestire alle relazioni con le autorità nazionali e comunitarie in materia di diritto antitrust e

della concorrenza.

Responsabilità

Monitorare l’evoluzione della normativa europea in materia di servizi finanziari e diritto societario di origine comunitaria – ad esclusione di quella nazionale di competenza della Direzione Affari Societari e Partecipazioni – e valutare l’impatto della stessa sull’operatività della Banca e del Gruppo Gestire, per quanto attiene agli aspetti di regolamentazione, le relazioni con i regolatori

europei (es. CESR, CEBS, UE), internazionali (es. BRI, OCSE) e nazionali, nonché con le associazioni professionali europee ed internazionali e think tanks del settore, per la parte relativa alla trasposizione della normativa nel diritto nazionale, e coordinare quelle dei paesi in cui la Banca è presente affinché ci sia univocità di posizioni espresse Coadiuvare, assieme alle altre funzioni competenti della banca, il lavoro di preparazione

alla fase di applicazione delle norme a livello di Gruppo Presiedere alle relazioni con le autorità nazionali e comunitarie in materia del diritto

antitrust e della concorrenza per conto del gruppo, coordinando ed inoltrando, di concerto la Direzione Affari Societari e Partecipazioni, le necessarie notifiche presso le autorità competenti Assorbire, nell’ambito delle attività di IntesaEurodesk, lo Sportello per le Imprese, mediante

conferimento delle strutture societarie ex Sanpaolo IMI – CBE Service sprl e CBE GEIE- le attività volte dalle medesime nell’ambito dell’assistenza alle imprese Identificare le opportunità di business per conto dei clienti della Banca e del Gruppo

derivanti da finanziamenti di organismi sopranazionali a gestione diretta ed indiretta e dalle relative leggi di finanziamento Prestare consulenza progettuale e strategica ai clienti del Gruppo ai fini della

predisposizione di progetti finanziabili con fondi comunitari ed internazionali Organizzare programmi di formazione sui finanziamenti a fondo perduto per le imprese a

favore di clienti, di strutture del Gruppo e di associazioni di categoria Prestare servizi sulle gare d’appalto pubbliche degli organismi nazionali ed internazionali e

redigere prodotti informativi su tutto quanto sopra Progettare, di intesa/di concerto con la Direzione Merchant Banking, la creazione di un

fondo di venture capital, in coordinamento con la Divisione Merchant Banking, partecipato eventualmente anche da organismi internazionali (es. UE, FEI, World Bank, CEB) a favore delle piccole imprese innovative ad alta potenzialità di crescita Assicurare il necessario supporto alla Direzione Affari Societari e Partecipazioni e alla

Direzione Legale e Contenzioso per quanto di competenza.

Tutela Aziendale

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Tutela Aziendale

Tutela Aziendale

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Missione

Assicurare ai sensi del D.Lgs. 626/94 gli adempimenti in materia di sicurezza e salute dei lavoratori sul luogo di lavoro Verificare il rispetto delle disposizioni previste dalla legislazione “ambientale” - D.Lgs.

152/2006 “Testo Unico Ambientale” - e garantire il presidio dell’evoluzione normativa Assicurare gli adempimenti in tema di privacy (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche ed

integrazioni, nonché provvedimenti dell’Autorità Garante) Fornire supporto alle Società del Gruppo per garantire gli adempimenti alle disposizioni di

legge in materia di sicurezza e salute dei lavoratori sul luogo di lavoro, di tutela ambientale e di privacy.

Responsabilità

Assicurare gli adempimenti delle disposizioni di legge in materia di privacy (D.Lgs. 196/2003) nonché dei provvedimenti dell’Autorità Garante Provvedere alle notifiche all’Autorità Garante ed elaborare e/o aggiornare annualmente il

Documento Programmatico sulla Sicurezza (DPSS) riferendone nella dichiarazione accompagnatoria del bilancio di esercizio Nominare i Responsabili e gli incaricati, interni od esterni, al trattamento dei dati personali Accogliere ed evadere le richieste della clientela, connesse al diritto di accesso ai dati

personali nel rispetto delle disposizioni di legge e dei provvedimenti dell’Autorità Assicurare ai sensi del D.Lgs. 626/94 gli adempimenti in materia di sicurezza e salute dei

lavoratori sul luogo di lavoro Provvedere alla valutazione di tutti i rischi per la sicurezza e la salute sui luoghi di lavoro ai

sensi del D.Lgs 626/94, verificando l’attuazione degli interventi di adeguamento Elaborare il documento di valutazione dei rischi comprendente l’individuazione delle misure

di prevenzione e protezione, dei dispositivi di protezione individuale e dei relativi programmi di intervento Definire i criteri per la gestione delle emergenze ed elaborare i relativi piani Designare gli addetti, interni ed esterni, all’emergenza e al pronto soccorso Tenere i rapporti con i Rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza Garantire gli adempimenti previsti dalla legge in materia di medicina del lavoro

provvedendo alla nomina dei medici competenti Assicurare il rispetto degli adempimenti previsti dal D.Lgs. 152/2006 – Testo Unico

Ambientale (smaltimento dei rifiuti, gestione delle sostanze pericolose per l’ambiente, scarichi nel suolo e nell’aria, rumore, ecc.) Fornire consulenza e supportare le strutture aziendali coinvolte nell’implementazione dei

programmi e delle azioni in materia di gestione ambientale Collaborare alla definizione di specifiche clausole ambientali da inserire nei contratti e

capitolati di appalto Collaborare all’integrazione del sistema di gestione ambientale (SGA) con il sistema di

gestione per la qualità (SGQ) Curare l’informazione e la formazione in materia di privacy, salute e sicurezza, ambiente Impartire, relativamente alle materie di competenza, istruzioni e disposizioni organizzative Rappresentare l’azienda nei confronti di terzi (ABI, Autorità Garante, ASL, Vigili del Fuoco,

ecc.), gestendo i procedimenti ispettivi degli enti preposti al controllo Seguire, con il supporto della Direzione Legale e Contenzioso, l’evoluzione della normativa,

garantendo il recepimento per la Banca dei relativi aggiornamenti Assicurare lo svolgimento dell’attività di prevenzione e protezione, di privacy e di tutela

ambientale alle società del Gruppo in regime di service, e fornire a tutte le altre supporto e consulenza Gestire il budget di competenza.

Funzionigrammi delle Strutture · 5 Attività/Imprese con fatturato di Gruppo da 2,5 a 150 m.ni di...

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