1 1

Formez 50 anni

ROMA, 13 MARZO 2013

2 2

La popolazione alla base dell’espansione economica

2

Popolazione nel 1960: circa 3 miliardi

Popolazione nel 2050: circa 9 miliardi

Tratta dalla Convention «Italia +30» Istituto Piepoli

3 3

Differenza percentuale del PIL nel primo decennio 2000 in relazione alla media UE-27

3

Differenza percentuale fra gli anni:

2000 - 2009

Fonte: Eurostat

Tasso di crescita del PIL

Fonte: Eurostat

Variazione percentuale rispetto all'anno precedente

2011

5 5

Tasso di crescita del PIL

5

Fonte: Eurostat

Variazione percentuale rispetto all'anno precedente

2012

6 6

Tasso di crescita del PIL

6

Fonte: Eurostat

Variazione percentuale rispetto all'anno precedente

2013

7 7

In 30 anni l’Italia ha perso significativamente quota di mercato: era il 1° Paese europea ad inizio anni 80

Evoluzione della quota di mercato di turismo inbound

Tratto da: Piano Strategico per lo Sviluppo del Turismo in Italia

8 8

Contributo del Turismo all’economia in Spagna e Francia superiore all’Italia, anche in termini assoluti

Impatto del turismo sul , 2011

Confronto con Francia e Spagna

PIL turismo* PIL nazionale (%)

Contributo del Turismo sull’occupazione

Confronto con Francia e Spagna

Posti di lavoro turismo / posti di lavoro

totali

Impatto totale* del turismo (€ miliardi)

160 136 185

Contributo del turismo (posti di lavoro in milioni)

2.3 2.2 2.8

14,90%

9,30% 8,60%

11,90*%

0%

5%

10%

15%

20%

s f i

12,70%

10,40% 9,70%

13,50*%

0%

5%

10%

15%

20%

s f i

3.1

Per l’Italia oltre al dato reale, è cerchiato in rosso quello potenziale

9 9

“Sentiment Analysis” applicata al Turismo Analisi reputazionale delle città d’arte

9

La “Sentiment Analysis” rappresenta uno strumento di analisi di sempre più larga e flessibile applicazione

Il team di Easy Italia ha applicato la metodologia con analisi mirate su 6 destinazioni (“città d’arte”) e per 4 lingue (russo, cinese, giapponese, tedesco)

In partnership con Promo PA Fondazione, con utilizzo dell’applicazione specializzata “Jeenuin”, che ha realizzato una piattaforma innovativa per il monitoraggio della web reputation, la ricerca ha adottato un modello di analisi (automatizzata) basato sulla rilevazione delle opinioni affidate al web, in lingua inglese ed italiana utilizzando le 4 fonti/piattaforme social media: Trip Advisor, Lonely Planet, Twitter, Facebook

Medie dei Sentiment generale e per singolo tag

città di ROMA

Sentiment generale;

4,39

Cultura e

spettacolo; 3,94

Trasporti; 3,67

Mobilità; 1,65

Musei e monumenti;

4,64

Ricettività; 2,7

Ristorazione,

shopping; 3,77

Aspetto urbano;

3,62

Assistenza sanitaria;

0

Accessibilità; 3

Truffe; 1,49 Rapporti con enti ed

istituzioni; 2,07

Sentiment generale Assistenza sanitaria Accessibilità

Cultura e spettacolo Trasporti Mobilità

Musei e monumenti Truffe Rapporti con enti ed istituzioni

Aspetto urbano Ristorazione, shopping Ricettività

Risultati in lingua russa per la città di Roma

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

70,00

80,00

90,00

%

molto

negativo

negativo neutro positivo molto

positivo

Percentuale sentiment generale

I risultati danno una immagine maggiormente positiva rispetto ai correnti pregiudizi sull’offerta turistica italiana e del Mezzogiorno

10 10

Il network linea amica

Fanno parte del Network circa 1250 strutture di contatto con il cittadino, che sviluppano oltre 60 milioni di contatti annui attraverso operatore.

Alcune strutture rappresentano delle eccellenze, per la tecnologia adottata e per l’offerta di servizi a distanza. Altre sono URP “tradizionali” che, alle attività di sportello, aggiungono risposte telefoniche e via e-mail.

Le strutture del Network:

Collaborano con gli esperti di Linea Amica alla risoluzione dei problemi dei cittadini

Inviano periodicamente dati sui flussi di contatto, sulla qualità delle prestazioni e sulla soddisfazione del cliente

Condividono FAQ, formazione e strumenti della conoscenza

11 11

Auto Blu 2010 e 2013 per Regione dotazioni

12 12

Parco auto e spesa dal 2010 al 2012

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

2010 2011 2012

Auto Blu

0

200.000

400.000

600.000

800.000

1.000.000

1.200.000

1.400.000

2010 2011 2012*

Spesa per la gestione del parco auto della PA

IL RISPARMIO TOTALE NEL 2013 RISPETTO AL 2009

SUPERA I 300 MILIONI ANNUI

*Dato stimato Formez PA

13 13

Concorso l’Aquila

13

Smentita la lentezza della burocrazia:

In soli 5 mesi e 3 giorni (record assoluto per i concorsi pubblici), selezionate 36.726 candidature, completate preselezione, quattro prove scritte e oltre tremila esami orali, assegnati i titoli e proclamati i vincitori

135 165 RAGAZZI

RAGAZZE

Età media dei 300 vincitori: 34 anni

14 14

Concorso l’Aquila

14

Vince il merito: • I vincitori risultano molto preparati: il punteggio

medio è 96,44/100

• Ben 37 hanno ottenuto il punteggio pieno di 100/100

Età media dei 37 vincitori: 31,4 anni

15 22 RAGAZZI

RAGAZZE