Estado actual del servicio bito universitario. Hoy y ¿mañana...

Curso de acceso al documento. Junio de 2008

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ana?

Estado actual del serviciode préstamo interbibliotecarioen el entorno universitario

y perspectivas de futuro

19 y 20 de junio de 2008


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ana? Esquema

• Conceptos• Medios: programas• Localización• Suministro• Derechos de autor• Facturación: gestión administrativa• Estadísticas: situación actual

• Posible evolución– A favor / en contra– Dos escenarios

• La BUC: Esquema y programa


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ana? Concepto de Préstamo Interbibliotecario

El préstamo interbibliotecario es el servicio por el que una biblioteca consigue de otros centros la documentación que necesitan sus usuarios y que no se encuentra en su colec-ción; y por el que, recíprocamente, pone a disposición de los demás la que posee. Es, por consiguiente, uno de los principales exponentes de la cooperación interbibliotecaria.

El servicio tiene una gran importancia en la creación de una imagen institucional: tanto en la que se proyecta hacia el exterior como en la que se percibe por nuestros usuarios.

Su gestión se realiza entre bibliotecas, no entre usuario y biblioteca externa.


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ana? Conceptos

No es posible tenerlo todo

Porque es mucho… y cada vez más

Porque es caro… y cada vez más

Porque los presupuestos se estancan

Por tanto, es una opción íntimamente relacionada con la gestión de las colecciones

No es conveniente tenerlo todo

Porque con el 20% se satisface el 80%

Porque gestionar la información es caro


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ana? Conceptos

● Peticiones = BORROWedEntradas = Internos

● Suministros = LENDed = ProvidedSalidas = Externos

● Copia o Documento original

● Servida o Negativa

● Servicio NO gratuito


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ana? PI (Préstamo interbibliotecario)

• SOD (Servicio de Obtención de Documentos)

• SAD (Servicio de Acceso al Documento)

• PEB (Prêt entre bibliothèques)

• ILL/DD (Interlibrary Loan / Document Delivery) (Interloan)

• IDS (Interlibrary Document Supply) (Interlending andDocument Supply)

• DS (Document Supply)

• FL (Fernleihe: Aktive AFL; Passive PFL) Dokumentlieferung

• IBL (interbibliothecair leenverkeer )


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ana? Conceptos

● Tasa de éxito

● Tiempo de rotación = Turnaround time

- “absoluta”- “relativa”

● Estructura del Servicio:- centralizado- descentralizado- híbrido: BUC


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ana? Proceso de una petición de PI

Nuestra bibliotecaUsuario Centro

externo

Necesidad de información

Fuentes Registro Fuentes Registro Localización

Preparación de documentos

Registro

Envío

Registro

Recepción

Aviso de llegadade préstamos

Envío de copiasRecepción

Necesidad satisfecha Pago

Devolución de préstamos

Petición

SuministroReclamaciones

Estadísticas

Prórroga Prórroga

Prórroga Prórroga


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ana? Conceptos

● Tiempo de rotación = Turnaround time

Cuenta el tiempo que se tarda en contestar a la petición

Depende de los puntos temporales que se comparen, que lógicamente tienen que ver con el punto de vista de quien analiza

En buena medida el control total se escapa a la iniciativa de los intervinientes

USUARIO SERVICIO SUMINISTRADOR


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ana? Conceptos. Tiempo de rotación

A. Fecha en que el usuario pide un documento al servicio

B. Fecha de recepción en el servicio

C. Fecha de petición a biblioteca externa

E. Fecha de envío del documento por la biblioteca externa

F. Fecha de llegada del documento al servicio (Correos...)

G. Fecha de entrega al usuarioEl usuario comparará el momento en el que pide con el que recibe: G - AEl servicio, el momento en el que recibe la petición del usuario con la llegada del documento: F-B (en ocasiones, C-B)

La biblioteca externa, la recepción de la petición con el envío del documento: D-E

D. Fecha de recepción de la petición en la biblioteca externa

Nuestra bibliotecaUsuario Centro

externo

A

G F

B D

E

C


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ana? Ejemplo de un sistema centralizado

Centro 1 Centro 2 Centro...

Biblioteca central

Biblioteca externa

Catálogo

Petición

Documento


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ana? Ejemplo de un sistema descentralizado

Centro 1 Centro 2 Centro...

Biblioteca externa

Catálogo

Petición

Documento


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ana?

Centro 1

Centro 2

Centro...

Servicios centrales

Biblioteca externa

Cisne

Ejemplo de un sistema híbrido: la BUC

Petición

Documento


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ana? Ejemplo de petición (no de suministro)

Nuestra biblioteca

Centro externo 1

Centro externo 2

Centro externo...

Petición

DocumentoNegativa

Nuestro usuario

Herramientas de búsqueda

Por tanto, para un único documento hemos necesitado dos peticiones


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ana? Conceptos

● Tasa de éxito. Ejemplo

- “absoluta”: 420/450: 93.3%

- “relativa”: 420/500: 84%

Los usuarios piden 450 documentos diferentes

El servicio consigue 420, mediante 500 peticiones distintas

La importante es la absoluta, porque es la que se compara con las necesidades del usuario


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ana?

Nuestra biblioteca

Usuario Centro externo

Ejemplo de petición sin mediaciónPetición

Documento

Asesoramiento

Apoyo

Identificación de necesidades

Elección de fuentes

Negociación del servicio

Aspectos económicos

British Library Direct UCM. MatemáticasBorrow Direct


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ana? Medios: Cómo pide el usuario

• Teléfono: no queda constancia

• Formulario en papel

• Correo-e

• Formulario web

• Base de datos• Identificación del usuario

• Identificación del documento

• Selección de biblioteca

Se supone que ha consultado previamente el catálogo de su biblioteca

DATOS


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ana? Programas de préstamo interbibliotecario

Los de los SIGB poco flexibles y anglosajones

Por eso hay desarrollos especiales

Ejemplos:

• GTBIB / SOD

• “EPI”: BUC

• Intellidoc (CISTI)

• Docline (NLM)

• ILLIAD OCLC 7.0

Permiten gestionar todas las operaciones

&

• ¿Millenium?


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ana? Localización

• Criterios a tener en cuenta para escoger el suministrador:- Rapidez: tiempo de respuesta (turnaround time) breve

- Carestía: desembolso menor

- ¿Cercanía?

• Herramientas fundamentales:

- Catálogos, fundamentalmente colectivos- Servicios de Suministro de Documentos

- Calidad de los documentos

- Calidad del servicio


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ana? Localización: Catálogos

Error: Billion = 1.000 millones

32 millones

30 millones


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ana? Localización: Servicios de Suministro de Documentos


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Order title from ZDB without SUBITO stock

Busca en ZDB


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ana? Cómo se suministra

SED Secure Electronic Delivery (en la BLDSC desde 2003)

• Correo postal

• Servicios Express o similares

• Fax

• Correo electrónico

• ARIEL

• Página web de descarga:

Secure Desktop Delivery (CISTI)

Subito

• Maleta viajera

Prospero

también FTP activo


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ana? Servicios de Suministro de Documentos

NML Interlibrary Loan and Document Delivery Services


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Nuestra biblioteca

Usuario Centro externo

Petición

Documento

@

Lo que hemos visto permitiría el envío directo al usuario en formato electrónico

Pero...

c


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SED Secure Electronic Delivery• Se suministran los artículos en PDF encriptados y cumpliendo con Digital Rights Management (DRM)

• Envían un correo con un link donde está el documento

• Sólo se puede descargar una vez.

• Sólo se puede imprimir una vez.

• No se pueden hacer copias del papel

• No se pueden hacer copias electrónicas ni cambiar el formato o modificarlo

• El fichero sólo estará disponible durante 14 días

• Se puede enviar al usuario el correo-e con el link; pero sin abrirlo previamente

• Necesita Adobe 6.0 o superior


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Secure Desktop Delivery (CISTI)

• CISTI ha diseñado su servicio de suministro en web para prevenir la redistribución, la copia y el almacenamiento de los documentos suministrados en la web

• Envían un correo con la descripción bibliográfica y un link donde está el documento

• Sólo se puede ver una vez.

• Sólo se puede imprimir una vez.

• Se puede acceder a un listado de documentos solicitados

• Ante problemas llamar al Helpdesk: similar al 4774


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ana? Derechos de autor /copyright

Cartoons by Bion Smalley.In The Illustrated Story of Copyright © 2000 by Edward Samuels

“It’s the new Copyright Compliance Center. We used to call it a library.”


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ana? Derechos de autor /copyright

http://miscelanea1948.blogspot.com/2007/09/copyright-copyleft-y-dominio-pblico.html

● Se desarrollará más en la clase de Manuela

● Copia privada, fair use

● Archivos electrónicos: capacidad de repetición ilimitada sin merma de calidad y con escasos medios

● Se escudan en esa realidad para cuestionar lo preexistente

● Grandes grupos de poder

Derecho de propiedad Derecho a la información

● Cambio en la legislación: cánones, royalties...

Harald Von Hielmcrone


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ana? Derechos de autor / copyright

Ejemplo de Alemania (SUBITO)(Tras la transposición de la Directiva de la Unión Europea el 21 de septiembre de 2007)

● No hay problema con el envío por correo ordinario o fax. Si no puede obtener licencias, envía por estos medios a menor precio

● Se pueden hacer y enviar copias por correo electrónico siempre que el editor no ofrezca dicho fichero en línea

Entendiendo siempre que el destino es el uso privado y que el envío electrónico es posible si así se estipula en el contrato

● Cuando es posible (por correo-e o FTP)

- No puede enviarse el correo-e ni el fichero a una 3ª persona

- Sólo puede imprimirse una vez

- Hay que borrar definitivamente el fichero: imposible guardar el fichero o el enlace- Pago de royalties; 1€ no comerciales; 6, comerciales; 3, individuos


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ana? Derechos de autor / copyright

Ejemplo de EE.UU: Interlibrary Loan Copyright Compliance

Para los números de revista de los últimos 5 años

Hay dos opciones para cumplir el copyright: CGG o CCL

- Sólo pueden solicitarse 5 artículos de una misma revista en ese periodo de 5 años- Excepción: subscripción reciente o pérdida de números suscritos

Para los números anteriores a los últimos 5 años- No hay límites en el número de artículos

● CCG (Compliance CONTU Guidelines)

● CCL (Compliance Copyright Law)

- Sujeto a la prohibición general de realizar un nº de copias tan alto que sustituya a la compra

Los que prestan deben guardar las peticiones de 3 años


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ana? Facturación

• Pago previo:- Cupones: IFLA Voucher Scheme, International Reply Coupons,

Unesco Coupons…

- Cuentas de depósito: cantidades altas se van descontando

- Factura pro forma: especie de presupuesto

• Pago posterior al envío:- Contra reembolso- Cuentas de compensación (REBIUN)

- Facturación periódica

Interlibrary Loan Fee Management (IFM)


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ana? Facturación

Además hay que contar con que hay bibliotecas que:

- piden de manera centralizada y pagan de manera centralizada

- piden de manera descentralizada y pagan de manera centralizada

- piden de manera descentralizada y pagan de manera descentralizada

La gestión económica del PI supone tener que trabajar con otras instancias de la Universidad

Y atenerse a las leyes económicas especiales que rigen para las instituciones públicas.


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ana? Estadísticas. ¡Cuidado!

Índice de Precios al Consumo

4,64,2

4,54,44,34,24,1

3,6

2,7

2,22,22,42,3

0

1

2

3

4

5

MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY

2007 2008

Índice de Precios al Consumo

100 10496 96

117

157

178 183 187 191 196183

200

90

110

130

150

170

190

MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY

2007 2008

Mayo de 2007: Base 100


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ana? Estadísticas. ¡Cuidado!

Público, miércoles 4 de junio de 2008, p. 41

Fuente: Bloomberg El País, 27 de febrero de 2008


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ana? Estadísticas. ¿Qué medimos?

● Peticiones / Suministros● Copia o Documento original● Servida o Negativa

● Tasa de éxito● Tiempo de rotación

ConceptoSituación

Tiempo de respuesta

- Quién pide más

- A quién pedimos más

- Comparación entre centros

- Centros que nos sirven mejor…


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ACRL 2002-2006

7.967.581 8.113.364

5.969.9596.389.016

7.030.802

6.559.465 6.480.277

5.149.407 5.357.211

5.974.613

0

1.000.000

2.000.000

3.000.000

4.000.000

5.000.000

6.000.000

7.000.000

8.000.000

9.000.000

2002 2003 2004 2005 2006

SuministrosPeticiones

ACRL 2002-2006

8880

75

102100

91

8279

99100

0

20

40

60

80

100

120

2002 2003 2004 2005 2006


ACRL 2002-2006

88

80

75

102100

91

82

79

99100

70

75

80

85

90

95

100

105

2002 2003 2004 2005 2006


ACRL 2002-2006

133136

100

107

118127

126

100

104

116

100

105

110

115

120

125

130

135

140

2002 2003 2004 2005 2006


ACRL (EE.UU.)

http://www.ala.org/ala/acrlbucket/statisticssummaries/2006stats/06statssummaries.cfm


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ana? ARL (EE.UU.)

1998-2004:

Sube el 26% en Préstamos

Baja 4% en Copias

http://www.arl.org/stats/annualsurveys/arlstats/index.shtml


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ana? ARL (EE.UU.)


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ana? ARL (EE.UU.)


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ana? ARL (EE.UU.)


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ana? LISU

http://www.lboro.ac.uk/departments/ls/lisu/downloads/als06.pdfReino Unido

1.335.0001.281.000

1.135.0001.055.000

943.000862.000

1.426.0001.374.000

1.341.000

1.335.000

772.000

0

200.000

400.000

600.000

800.000

1.000.000

1.200.000

1.400.000

1.600.000

1994-95

1995-96

1996-97

1997-98

1998-99

1999-2000

2000-01

2001-02

2002-03

2003-04

2004-05


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ana? BLDSC

Según Mike McGrath el BLDSC no publica ya datos estadísticos detallados de sus suministros; pero él nos aporta los siguientes datos:

Lo que supone aproximadamente que sus operaciones han caído a la mitad(si los precios y los servicios fueran constantes)

Si en 1996 suministró 4.190.000 documentosBritish Library. Document supply NEWS. ISSN 0952-892x

En 2005 habría llegado a unos 2.100.000Seguiría siendo el máximo suministrador mundial a nivel individual.

Curiosamente OCLC, que es el máximo suministrador colectivo, pide contraseña para poder acceder a las estadísticas cuando hace unos años las tenía accesibles ¿Copyright?


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ana? CARL

Canadá http://www.carl-abrc.ca/projects/statistics/statistics-e.html

En las estadísticas que proporciona no aparecen los datos de PI

Se han obtenido de los comentarios a las estadísticas anuales

27 bibliotecas

Commentaries on the CARL Statistics 2004-2005

Commentaries on the CARL Statistics 2001-2002


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ana? CAUL Statistics

Australia y Nueva Zelanda

Suben préstamos / Bajan copias / Baja total

http://www.caul.edu.au/stats/


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ana? ASIBU (Annuarie Statistique Interactif des Bibliothèques Univesitaires)

0

100.000

200.000

300.000

400.000

500.000

600.000

2000 2001 2002 2003 2004 2005


http://www.sup.adc.eduction.fr/asibuFrancia

0

20

40

60

80

100

120

2000 2001 2002 2003 2004 2005



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. Hoy

y ¿

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ana? Bibliotheksstatistik

Wissenschaftliche Universal- und Hochschulbibliotheken (03)www.bibliotheksstatistik.deAlemania

0

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2.500.000

3.000.000

3.500.000

2003 2004 2005 2006 2007

ActivoPasivo


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. Hoy

y ¿

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ana?

SUBITO

SUBITO

2008


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. Hoy

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ana? Biblioteca individual


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. Hoy

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ana? REBIUN

REBIUN Resultado positivo

141.862135.326 136.861

153.114141.169

121.306 123.792

149.869

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

140.000

160.000

180.000

2004 2005 2006 2007



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. Hoy

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ana? BUC

Suministros

PI propiamente dicho Intercentros


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. Hoy

y ¿

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ana? BUC

PI propiamente dicho Intercentros

Peticiones


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itario

. Hoy

y ¿

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ana? BUC

Peticiones Intercentros

136135

100125100

229

263

280

165 169

100

149

100

120

140

160

180

200

220

240

260

280

300

2004 2005 2006 2007

CopiasPréstamosTotal

Suministros (Externos)

108

626875

10089

100 98101 104

82 7874

10092

0

20

40

60

80

100

120

2003 2004 2005 2006 2007


Peticiones (Internos)

117100

115 117

236

221

194

100

129

100

136131

100

120

140

160

180

200

220

240

260

2004 2005 2006 2007


Suministros (Sin Internos)

87

86

100

73

59

74

879097100

89100

7765

77

0

20

40

60

80

100

120

2003 2004 2005 2006 2007


Sin intercentros


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. Hoy

y ¿

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ana? Es difícil hacer predicciones…

… especialmente sobre el futuro

© Cáritas. Málaga

www.mundopc.net


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. Hoy

y ¿

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ana? Tendencias ¿contrapuestas?

Digitalización

Consorcios


Acuerdos nacionales

E-books

Servicios sin mediación

Nativos digitales

EEES

Reticencia a pagar

Escaso tiempo de investigador

Archivos abiertos

Usuarios

Nuevo bibliotecario


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. Hoy

y ¿

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ana? Digitalización

¿Paradoja?: en la ARL consideran que la digitalización ha contribuido a aumentar el PI

Hace más ubicua la información

Acceso a descatalogados

…y ayuda a la conservación

Además visible nuevas herramientas de búsqueda

Fomento de los que están en prensa

Lo digital y el papel complementan sus propósitos

- Acerca de este libro- Vista previa, autor…- Añadir a mi biblioteca - Escribir reseña - Palabras y frases clave- Comprar este libro (Editorial, Casa del Libro, El Corte inglés) - Pedir prestado el libro- Índice: secciones con palabras clave, páginas seleccionadas, buscar en este libro, pasajes populares, - Referencias en páginas web- Otras ediciones- Libros relacionados- Enlaces a teatro (se trataba de Calderón y sus Autos Sacramentales).

como paradigma

Disponibles los que tienen acceso restringido

Y, en ocasiones, gratuito


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. Hoy

y ¿

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ana? Archivos abiertos

SHERPA

OAISTERE-Prints Complutense

DOAJ

PLOS: Public Library of Science

RECOLECTA

E-ciencia

ARXIV


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. Hoy

y ¿

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ana? Servicios sin mediación

• BORROW DIRECTBibliotecas estadounidenses

Retornables: libros…

Login

Control: incluido en el servicio

Aumenta el nº de peticiones: en algunas bibliotecas x3

• British Library Direct

Las personas pueden pedir individualmente y pagar con tarjeta decréditoNada vincula a la institución: no cuenta en el trabajo del servicio

•


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. Hoy

y ¿

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ana? Consorcios y licencias nacionales

• Compra consorciada- aumenta el número de recursos disponibles- se comparten dichos recursos

Pero también puede promover otro tipo de acuerdos que acaben potenciando el servicio Maleta viajera

• Licencias nacionales- son muy caras- en España, por ahora, no al texto completo

Pero ya ha habido intentos: BECyT


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. Hoy

y ¿

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ana? Herramientas de búsqueda

• Cada vez más poderosas e inteligibles

• ¿Qué nos depara la web semántica?

Google… Scholar… Books… Maps…

Scirus… Plataformas de recursos electrónicos…

WorldCat… KVK…

Encore…

• Cada vez más accesibles: móvil…

No quiero a Google pero quiero ser como él


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. Hoy

y ¿

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ana? El usuario es la clave

• El usuario delega en el bibliotecario

• ALFIN: usuario autosuficiente

- “negativo” para el PI

- Bibliotecario “PIero” como formador

(incluso para el acceso a lo que está en abierto)

Tiempo

Esfuerzo

Múltiples lugares

Pago

No hace el trabajo

Un único lugar

No gastos


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ana?


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. Hoy

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ana? La BUC


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. Hoy

y ¿

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ana?

El servicio de préstamo interbibliotecario en la BUC se caracteriza por:

• la descentralización de la gestión administrativa

• la coordinación y el apoyo de unos Servicios Centrales

• la centralización de la gestión económica

Introducción


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. Hoy

y ¿

mañ

ana?

Esta situación supone:

- un intercambio constante entre centros y Servicios Centrales

- un elevado número de personas trabajando en el servicio

- una multiplicación de los puntos de servicio

Introducción


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itario

. Hoy

y ¿

mañ

ana?

y requiere... un sistema de gestión que

- sea independiente del punto de trabajo

- permita compartir y rotar información

- sea fácil de entender y de manejar

Introducción


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itario

. Hoy

y ¿

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ana? Esquema de cómo trabajamos

Nuestra biblioteca

Centro externo 1

Centro externo 2

Centro externo...

Petición

DocumentoNegativa

Nuestro usuario


Por tanto, para un único documento hemos necesitado dos peticiones


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itario

. Hoy

y ¿

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Servicios centrales

Centro externo 1

Centro externo 2

Centro externo...

Petición

DocumentoNegativa

Nuestros usuarios


Centro 1

Centro 2

Centro 3


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itario

. Hoy

y ¿

mañ


Servicios centrales

Centro externo 1

Centro externo 2

Centro externo...

Petición

DocumentoNegativa

Nuestros usuarios


Centro 1

Centro 2

Centro 3

Lo que significa: 1 documento requerido y 3 peticiones negativas


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. Hoy

y ¿

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ana?

Centro 1

Centro 2

Centro...

Servicios centrales

Biblioteca externa

Cisne

Esquema de cómo trabajamos

Petición

Documento


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. Hoy

y ¿

mañ


Servicios centrales

BLDSC

SUBITO

MADROÑO

Petición

DocumentoNegativa

Nuestros usuarios

Centro 1

Centro 2

Centro 3

También de manera centralizada


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. Hoy

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ana? Programa de PI

• Se accede mediante nombre de usuario y contraseña desde cualquier ordenador que forme parte de la red de la Universidad Complutense: control por IP.

• Basta con disponer de un navegador

• Las peticiones en el sistema pueden intercambiarseentre los centros.

• Hay determinadas operaciones restringidas a los Servicios Centrales: normalización: modificación de datos de los peticionarios y de respuestas tipo

• Cada centro tramita sus peticiones y Servicios Centrales tramita las suyas y accede a las de todos.


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. Hoy

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ana? Programa de PI

• Se compone de dos módulos: Peticiones y SuministrosSon conocidos entre los bibliotecarios del servicio como Internos y Externos (dependiendo del usuario)

• La facturación se hace en Servicios Centrales con una base de datos diseñada con Access

• No hay interfaz de consulta de usuarios aunque estápensada desde el diseño inicial

• Cada uno de ellos cuenta al menos con:Gestor de correo electrónico

Gestor de bibliotecas proveedoras o suministradoras

Gestor de estadísticas

Gestor de peticiones


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ana? Formatos de las peticiones

Por correo electrónico Por escrito

Otros correos-e

Gestor de correo-e ManualModo de introducción

Petición SOD

Formularios Web

Petición del CINDOC

Petición distribuida en campos(título, autor, año...)

Petición tal como llega

Formularios impresos

Fax

Organizar en campos(Copiar y pegar)

Se conserva el mensaje original


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itario

. Hoy

y ¿

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ana? Formularios de la Web de la BUC


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. Hoy

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ana?

http://europa.sim.ucm.es:81/pi/internos/


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ana?

http://europa.sim.ucm.es:81/pi/externos/


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. Hoy

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ana? Documentación

• Préstamo interbibliotecario en la Intranet de la BUC

• Interlending Document and Supply (ISSN 0264-1615 )Cada cierto tiempo incluye un artículo firmado por un especialista y titulado “Interlending and document supply: a review of the recent literature: X” en el que se analiza todo lo que se ha escrito sobre el tema recientemente.

• Journal of interlibrary loan, document delivery & information supply(ISSN 1072-303X )

• Beaubien, Anne K. ARL White Paper on Interlibrary Loan [en línea]. Disponible en: http://www.arl.org/bm~doc/ARL_white_paper_ILL_june07.pdf

• … la repartida por la presentación… en los enlaces

Carpe diem

Andoni

• … la que pueda encontrarse en: [email protected]

• … o en: [email protected]

• McGrath, Mike. Interlending and document supply: a review of the recent literature: 59. Interlending & Document Supply, 2007, 35/2, p. 102-114

Estado actual del servicio bito universitario. Hoy y ¿mañana...

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