ESPERIENZE E STRUMENTI INNOVATIVI PER LO ESPERIENZE E STRUMENTI INNOVATIVI PER LO SVILUPPO DELLA CONCILIAZIONESVILUPPO DELLA CONCILIAZIONE

BOLOGNA, 15 FEBBRAIO 2008BOLOGNA, 15 FEBBRAIO 2008

Francesca ParonRegione Emilia-Romagna

Prospettive attuativeProspettive attuativedel Protocollodel Protocollo

Regione Emilia-RomagnaRegione Emilia-Romagna Unioncamere E.R. Unioncamere E.R.

Intercent-ERIntercent-ER

Avviamo le AZIONI PER LA DIVULGAZIONE DELLA CONCILIAZIONE

Nel gennaio 2006 …Nel gennaio 2006 …Prende avvio la nostra PARTECIPAZIONE AL PROGETTO EUROPEO ADR “Promuovere una cultura più ampia sulla risoluzione alternativa delle controversie in materia civile e commerciale”Nell’aprile 2006 …Nell’aprile 2006 …Si sottoscrive l’ACCORDO QUADRO PER LA COMPETITIVITA’ DEL TERRITORIO tra Regione Emilia-Romagna e Unioncamere che prevede la collaborazione in materia di conciliazione e tutela dei consumatoriNell’aprile 2007 …Nell’aprile 2007 …Organizziamo la CONFERENZA INTERNAZIONALE di chiusura del progetto europeo Adr

Nel giugno 2007 …Nel giugno 2007 …Si sottoscrive IL PROTOCOLLO D’INTESA tra la Regione Emilia-Romagna, Unioncamere E.R. e Intercent-ER sulla conciliazione

Nel settembre 2007 …Nel settembre 2007 …Costituiamo IL COMITATO OPERATIVO per l’attuazione dell’Intesa e progettiamo INTERVENTI SPECIFICI

… … 2008 - 20092008 - 2009

2. DIFFONDERE2. DIFFONDERE

1. QUALIFICARE1. QUALIFICARE

5. PROMUOVERE E5. PROMUOVERE E SOSTENERESOSTENERE4. SPERIMENTARE4. SPERIMENTARE

3. INTEGRARE3. INTEGRARE

la cultura delle ADR e il ricorso alla conciliazione

iniziative permanenti di informazione e orientamento, per offrire risposte differenziate alla domanda di giustizia: adeguate al valore e alla natura degli interessi di volta in volta in gioco e orientando a soluzioni più efficaci, più rapide, più economiche e semplificate

la conciliazione garantendo competenze specializzate, anche per

le controversie transfrontaliere

creando network permanenti tra i diversi soggetti già attivi (Camere di Commercio, Sportelli di conciliazione, Associazioni, Ordini professionali)

la conciliazione introducendo le clausole nei contratti della

pubblica amministrazione

Nell’ambito delle politiche per la semplificazione Regione, Unioncamere Nell’ambito delle politiche per la semplificazione Regione, Unioncamere E.R.E.R.

Intercent-ER progettano azioni per…...Intercent-ER progettano azioni per…...

1. Formazione specialistica dei conciliatori1. Formazione specialistica dei conciliatori

AGGIORNARE E SPECIALIZZARE I CONCILIATORI

AZIONIAZIONI

Corsi di aggiornamento per Corsi di aggiornamento per conciliatori camerali sulle nuove conciliatori camerali sulle nuove tecniche per la risoluzione delle tecniche per la risoluzione delle controversie e sulle ODR (on line controversie e sulle ODR (on line dispute resolution) dispute resolution)

OBIETTIVIOBIETTIVI

Corsi di specializzazione per Corsi di specializzazione per aree tematiche o settori e aree tematiche o settori e per le conciliazioni per le conciliazioni transfrontalieretransfrontaliere

2. Formazione dei collaboratori regionali e2. Formazione dei collaboratori regionali e cameralicamerali

DIFFONDERE E QUALIFICARE LA CONOSCENZA DELLA CONCILIAZIONE PRESSO LE PP.AA. PER CONTRIBUIRE

ALL’ATTUAZIONE DELLE POLITICHE DI SEMPLIFICAZIONE AMMINISTRATIVA

Attività informative e Attività informative e

formative rivolte al formative rivolte al

personale della Regione e personale della Regione e

di Intercent-ERdi Intercent-ER

Attività formative rivolte agli Attività formative rivolte agli

operatori camerali che operatori camerali che

organizzano e gestiscono i organizzano e gestiscono i

servizi di conciliazioneservizi di conciliazione

OBIETTIVIOBIETTIVI

AZIONIAZIONI

Seminari introduttivi rivolti a tutti i collaboratori regionali Seminari introduttivi rivolti a tutti i collaboratori regionali e di Intercent-ER e di Intercent-ER sulla procedura di conciliazione stragiudiziale

Corsi formativi specialistici Corsi formativi specialistici rivolto ai collaboratori regionali e di Intercent-ER che gestiscono appalti di lavori, contratti di gestiscono appalti di lavori, contratti di servizi e fornitureservizi e forniture

Corsi formativi per la gestione dei servizi di conciliazioneCorsi formativi per la gestione dei servizi di conciliazione rivolti ai funzionari e collaboratori camerali

ATTIVITA’ PREVISTEATTIVITA’ PREVISTE

2. Formazione dei collaboratori regionali e 2. Formazione dei collaboratori regionali e cameralicamerali

3. Inserimento di clausole conciliative nelle 3. Inserimento di clausole conciliative nelle convenzioni Intercent-ERconvenzioni Intercent-ER

• Elaborazione e inserimento a titolo sperimentale di clausole Elaborazione e inserimento a titolo sperimentale di clausole conciliative conciliative nelle convenzioni proposte da Intercent-ER alle pubbliche amministrazioni

• Utilizzo della piattaforma Utilizzo della piattaforma di intermediazione digitale di Intercent-ER per la divulgazione e diffusione della conciliazione

• Elaborazione e utilizzo di strumenti di monitoraggio Elaborazione e utilizzo di strumenti di monitoraggio per la valutazione degli esiti della sperimentazione delle clausole conciliative inserite nelle convenzioni promosse da Intercent-ER

ELEVARE IL TASSO DI INNOVAZIONE NELLA PUBBLICA

AMMINISTRAZIONE PER AGEVOLARE I RAPPORTI CON LE IMPRESE E I

CITTADINI AZIONIAZIONI

OBIETTIVIOBIETTIVI

4. Incontri con gli ordini professionali4. Incontri con gli ordini professionali

Avvocati, notai, commercialisti, Avvocati, notai, commercialisti, ingegneri, architetti,ingegneri, architetti,

geometri, ragionieri, consulenti del geometri, ragionieri, consulenti del lavoro …lavoro …

SPERIMENTARE NETWORK PERMANENTI CON GLI ORDINI PROFESSIONALI PER LA PROMOZIONE DELLA CONCILIAZIONE

DIVULGARE I VANTAGGI DELLA CONCILIAZIONE, ANCHE EVIDENZIANDO LE OPPORTUNITA’ CHE IL RUOLO DEI PROFESSIONISTI PUO’ ASSUMERE NELLA FUNZIONE DI CONSULENTI DELLE PARTI

DESTINATARIDESTINATARI

Incontri presso gli ordini Incontri presso gli ordini professionaliprofessionali

Seminari di Seminari di approfondimento e approfondimento e convegni informativiconvegni informativi

OBIETTIVIOBIETTIVI

AZIONIAZIONI

5. Divulgazione della conciliazione presso gli 5. Divulgazione della conciliazione presso gli SUAPSUAP

Informazione e formazione Informazione e formazione rivolte agli operatori degli rivolte agli operatori degli SUAPSUAP

COINVOLGERE GLI ENTI LOCALI NELLA DIVULGAZIONE DELLA CONCILIAZIONE

PROMUOVERE L’INTRODUZIONE NELLE PP.AA. LOCALI DELLA SPERIMENTAZIONE DELLE CLAUSOLE DI CONCILIAZIONE

CONTRIBUIRE ALLO SVILUPPO DELLA FUNZIONE INFORMATIVA E DI MARKETING TERRITORIALE DEGLI SUAP

OBIETTIVIOBIETTIVI

Promozione della conciliazione Promozione della conciliazione in collaborazione con gli SUAP in collaborazione con gli SUAP

AZIONIAZIONI

6. Divulgazione a cittadini, associazioni e 6. Divulgazione a cittadini, associazioni e impreseimprese

Supporti informativi e Supporti informativi e promozionali multimediali promozionali multimediali (spot, kit, cdrom, depliant, ecc.)(spot, kit, cdrom, depliant, ecc.)

Camper Itinerante in Camper Itinerante in collaborazione con i piccoli comunicollaborazione con i piccoli comuni

PROMUOVERE UNA DIFFUSA CULTURA DELLA

CONCILIAZIONE NELLA REALTA’ SOCIALE E IMPRENDITORIALE

DELL’EMILIA-ROMAGNA

AZIONIAZIONI

OBIETTIVIOBIETTIVI

Portale della conciliazionePortale della conciliazione

Numero verde ConciliazioneNumero verde Conciliazione

7. Sportello regionale per i diritti dei cittadini7. Sportello regionale per i diritti dei cittadini

Organizzare un Organizzare un servizio d'informazione e di servizio d'informazione e di consulenza consulenza sui diversi sistemi di tutela dei diritti e sui diversi sistemi di tutela dei diritti e delle loro diverse modalità di esercizio delle loro diverse modalità di esercizio che possache possa

orientare orientare il cittadinoil cittadino verso la più rapida, semplice, verso la più rapida, semplice, economica forma di tutela giudiziale o extragiudiziale economica forma di tutela giudiziale o extragiudiziale

del diritto negato o violatodel diritto negato o violato

FACILITARE E ORIENTARE CITTADINI E IMPRESE

NELL’ACCESSO ALLA GIUSTIZIA PER LA TUTELA DEI PROPRI

DIRITTIAZIONIAZIONI

OBIETTIVIOBIETTIVI

Formazione specialistica dei conciliatoriFormazione specialistica dei conciliatori

Formazione dei collaboratori regionali eFormazione dei collaboratori regionali e cameralicamerali

Divulgazione della conciliazione presso gli SUAPDivulgazione della conciliazione presso gli SUAP

Collaborazione con gli ordini professionaliCollaborazione con gli ordini professionali

Divulgazione a cittadini, associazioni e impreseDivulgazione a cittadini, associazioni e imprese

Inserimento di clausole conciliativeInserimento di clausole conciliative nelle convenzioni Intercent-ER nelle convenzioni Intercent-ER

Sportello regionale per i diritti dei cittadiniSportello regionale per i diritti dei cittadini

ESPERIENZE E STRUMENTI INNOVATIVI PER LO ESPERIENZE E STRUMENTI INNOVATIVI PER LO SVILUPPO DELLA CONCILIAZIONESVILUPPO DELLA CONCILIAZIONE

BOLOGNA, 15 FEBBRAIO 2008BOLOGNA, 15 FEBBRAIO 2008

Grazie per l’attenzioneGrazie per l’attenzione

Francesca Paron Responsabile Servizio

Innovazione e Semplificazione amministrativa  Direzione Generale Centrale agli Affari Istituzionali e

LegislativiGiunta regionale Emilia-Romagna

Viale A. Moro 52 - 40127 Bologna tel. +39 051 639 5475  fax  +39 051 639 5596