Esperienze di innovazione nel Comune di Bari.

Antonio CANTATOREDirettore Ufficio Innovazione

tecnologica e sistemi informativi

COMUNE di BARI

Bari, 20 novembre 2007

Esperienze di innovazione nel Comune di Bari – Antonio Cantatore2

Livello di informatizzazione

C.ca 2200 dipendenti in 30 ripartizioni, dislocati in c.ca 60 sedi nel territorio urbano

80% dei Sistemi informativi di settore gia’ operativi 1600 postazioni su 1600 addetti Rete unitaria dati-fonia; fonia su IP c.ca1000 indirizzi di posta elettronica c.ca 15 indirizzi di posta elettronica certificata Servizi centralizzati di pc mngm, Internet providing, sicurezza

informatica, interoperabilità e cooperazione applicativa

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Dematerializzare. Come?

1. uso pervasivo e sostitutivo della posta elettronica per le comunicazioni interne

2. Intranet comunale: pubblicazione di informazioni, dati e documenti di consultazione massiva.

3. Applicazioni di workflow trasversali – Protocollo informatico e atti amministrativi

4. Firma digitale

5. E-relationship – relazioni on-line tra cittadino e PA

6. E/T-government – transazioni on-line sui vari canali

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La rassegna stampaon-line

Risparmio: 720.000 pagine/anno

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L’Automazione degli atti amministrativi

Informatizzato l’intero iter di deliberazione/determinazione dell’ente

Protocollo informatico Tutte le strutture comunali in rete, oltre 300

utenti FIRMA DIGITALE PER ASSESSORI E

DIRIGENTI

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Nel 2006: oltre 8000 atti dematerializzati

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Albo pretorio on-line

Sostituito l’Albo cartaceo

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E-relation: progettoVisionair

Attivo da 4 circoscrizioni verso la sede centrale URP.Sperimentazione finanziata con fondi UE 6PQ ICT.

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E-government

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E-government

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T-government

intervista campionaria condotta su 8 servizi rappresentativi (Servizi campione).

campione di soggetti intervistati: 720 soggetti (90 per ciascun servizio campione)

livello di confidenza del 95%; margine di errore del 10%

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Calcolati benefici economici e sociali:Il valore dei tempi di sportello risparmiati dai dipendenti dei Comuni

Il valore dei tempi complessivi (trasferimento, coda e operazione) risparmiati dai cittadiniI costi di trasporto evitati dai cittadini.

Una valutazione economica dei benefici sociali dell’e-government

Beneficio sociale lordo complessivo

€ 7.353.270

Risparmio diretto Comuni

risparmio tempo dipendenti€ 624.111

Risparmio Tempo

cittadini€ 4.613.894

Risparmio trasporti cittadini

€ 2.115.265

Risparmiocomplessivo dei

cittadini

€ 6.729.159

Beneficio sociale PER ABITANTE, al netto degli investimenti sostenuti dai comuni: 1.86 €

Beneficio sociale lordo PER ABITANTE: 2.63 €

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Cosa occorre fare A livello comunale:

Soluzioni tecnologiche adeguate alle esigenze Formazione continua Change management (leve motivazionali, riorganizzazione dei

processi, semplificazione)

A livello sovracomunale: Sostenere e incentivare la domanda di operatività on-line Dare strumenti efficaci ed economici (CIE?!, Costi per

transazione?!), sicuri ed affidabili Lotta al digital divide (anche tra Enti!)

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Antonio Cantatore

StaffInformatizzazione@comune.bari.it

a.cantatore@comune.bari.it