Esercizio: una Digital Content Strategy per una compagnia assicurativa

ESERCIZIO:QUALE POSSIBILE COMUNICAZIONEDIGITALE PER POSTE VITA?

Paola Declich

[email protected]

Indice

• Il contesto di riferimento• Poste Vita sul web• Qualche criticità• Uno sguardo ai Competitors• La comunicazione di Poste Vita: possibili aree di azione• Un piano d’azione sui canali digitali attivi…• … e sui canali digitali meno attivi• Alcuni contenuti per la divulgazione• Ipotesi per un budget• Pianificazione delle attività

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IL CONTESTO DI RIFERIMENTO

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Gli obiettivi di Poste Vita

Le parole chiave:

• Investimenti

– protezione, redditività, sicurezza (anche con piccoli importi)

• Risparmio

– Piani personalizzati

– Flessibilità in sicurezza

• Previdenza

– Mantenimento del tenore di vita

• Protezione

– Tutela della famiglia (reddito, patrimonio, salute)

Luigi Capasso. Workshop Evoluzioni in atto nella distribuzione assicurativa: attori a confronto. Poste Vita. CUOA Finance 28 gennaio 2011 http://www.slideshare.net/fondazionecuoa/levoluzione-e-i-motivi-di-successo-del-gruppo-assicurativo-poste-vita 4

I punti di forza di Poste Vita

• Presenza storica e capillare sul territorio

• Conoscenza del cliente con cui è stabilito un rapporto diretto e costante


Il target preferenziale di Poste Vita

• Specializzazione sul target:– Un operaio pensionato che

intenda sottoscrivere una polizza Temporanea Caso Morte

– Una casalinga che intenda tutelarsi contro i danni che possono occorrerle nell’abitazione, nello svolgimento delle attività quotidiane

– Un giovane appena assunto con basso reddito che intenda stipulare un piano individuale di previdenza con piccoli versamenti mensili


Altri target di Poste Vita

• Ma Poste Vita si rivolge anche a:

Luigi Capasso. Workshop Evoluzioni in atto nella distribuzione assicurativa: attori a confronto. Poste Vita. CUOA Finance 28 gennaio 2011 http://www.slideshare.net/fondazionecuoa/levoluzione-e-i-motivi-di-successo-del-gruppo-assicurativo-poste-vita

Impresegrandi e piccole

Ogni personaanche di nazionalità non

italiana

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Da una ricerca europea del 2008: il target

• La maggioranza della popolazione cliente delle assicurazioni:– Ha un’età compresa tra i 18 e i 50 anni

– Ha un reddito variabile, prevalentemente basso o medio

IBM Institute for Business Value . Trust, transparency and technology. European customers’ perspectives on insurance and innovation. 2008 http://www-935.ibm.com/services/us/gbs/bus/pdf/gbe03008-usen-02-insurancet3.pdf

Questionario online su un campione di clienti appartenenti a 6 mercati europei (UK, Germania, Francia, Svizzera, Olanda, Danimarca

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Da una ricerca europea del 2008: il sentiment

• La maggioranza della popolazione cliente delle assicurazioni:– Generalmente percepisce

l’assicurazione come positiva

– È soddisfatta della sua esperienza con i servizi assicurativi

– Apprezza la semplicità dalle procedure, l’onestà, la trasparenza e la competenza della compagnia a cui si rivolge

– Desidera la possibilità di premi costanti, anche non elevati, la flessibilità e il contatto diretto con la compagnia

IBM Institute for Business Value . Trust, transparency and technology. European customers’ perspectives on insurance and innovation. 2008 http://www-935.ibm.com/services/us/gbs/bus/pdf/gbe03008-usen-02-insurancet3.pdf 9

Da una ricerca europea del 2008: il comportamento

• In base alle loro attitudini e valori, i clienti delle assicurazioni possono essere inseriti in 5 diverse tipologie

– Minimalisti: hanno poca fiducia nel settore in generale ma cercano il supporto di personale esperto che li guidi tra le varie opzioni assicurative

– Ottimizzatori di prodotto: sanno di cosa hanno bisogno e cercano tra varie compagnie, disposti anche a pagare di più se necessario

– Minimalisti disinteressati: desiderano una soluzione che li coinvolga il meno possibile

– Analitici: ricercano informazioni, sono sensibili ai prezzi ed ai premi

– Tradizionalisti: orientati alle relazioni, si fidano della persona che propone loro il prodotto

IBM. Comunicatio stampa 9 marzo 2009. I rapporti personali e la fiducia sono ancora fattori chiave in un settore delle assicurazioni sempre più chiamato alla trasparenza e dipendente dalla tecnologia. https://www-03.ibm.com/press/it/it/pressrelease/26866.wss 10

Da una ricerca europea del 2008: il digitale

• Tutte le tipologie di utenti utilizzano in maniera massiccia internet per:

– Trovare informazioni sulle compagnie assicurative

– Trovare informazioni sui prodotti assicurativi

IBM Institute for Business Value . Trust, transparency and technology. European customers’ perspectives on insurance and innovation. 2008 http://www-935.ibm.com/services/us/gbs/bus/pdf/gbe03008-usen-02-insurancet3.pdf 11

I dati europei in sintesi

• L’indagine non è recentissima né focalizzata sul mercato italiano, ma fornisce utili spunti per l’individuazione del target generale di riferimento:

– Molto eterogeneo per quanto riguarda l’età ed il reddito

– Relativamente omogeneo per quanto riguarda le aspettative sui servizi assicurativi e l’atteggiamento sull’uso degli strumenti digitali come fonte di informazione

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POSTE VITA SUL WEB

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Il sito web: la home page

Il Concept è focalizzato su poche parole chiave precise

Poste

Vita

Assicurazione

Protezione

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Cosa proteggi e assicuri?

• Risparmio ed investimenti

• Previdenza

• Persona: Prestito, Mutuo, Salute,

Eredi, Invalidità, Responsabilita civile

• Beni: Casa, Macchina

• Impresa

Alcuni servizi

• Preventivi

• Check up assicurativo

• Quotazioni

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• Il dialogo con il cliente– Richiedi assistenza

– Denuncia un sinistro

– Reclami

• I servizi in evidenza– Versa il TFR

– Calcola la tua pensione integrativa

– Visualizza le strutture sanitarie convenzionate

• Promozioni per la fidelizzazione del cliente– Vincitori partecipa

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Servizi in evidenza• Rilancio Polizza Salute

• Check Up assicurativo

• Banner generico con rilancio alle novità dell’area stampa

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Il sito web: una sezione interna

• Ampia gamma di prodotti offerti appartenenti all’area selezionata

• Qualche servizio utile

• Prodotti in collocamento / prodotti collocati (archivio dei prodotti non più in commercio)

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Il grande potenziale del canale di Poste Vita su Youtube

• Materiale abbondante e vario– Videoclip– Approfondimenti– Pillole assicurative– Come ci vedono (zooppa)– Il gruppo

• In evidenza all’interno dei video iniziative e promozioni per la fidelizzazione del cliente– Assicurazione casa

• Assistenza casa: emergenza• Dispositivo per protezione casa (sensore fumo,

allagamento, collegamento elettrico, video a distanza

– Assicurazione salute• Braccialetto Garmin in omaggio

– Assicurazione assistenza auto• Assistenza stradale 24H

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QUALCHE CRITICITÀ

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La comunicazione centrata sull’utente

• Un'efficace strategia comunicativa digitale pone l'utente / cliente al centro della propria comunicazione– Contenuti di valore e approfondimenti con

valore aggiunto sono proposti per rispondere alla domanda di informazioni dell’utente

– Lo stile narrativo utilizzato è empatico, coinvolgente e rivolto all’utente

– Le soluzioni presentate sono in grado di soddisfare i bisogni dell’utente

– Il sito propone un percorso intuitivo che accoglie l’utente e lo guida verso l’informazione, il servizio e la soluzione ricercata

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Quale stile narrativo prevalente sul sito Poste Vita?

La varietà dei prodotti assicurativi offerti ai clienti

Il dettaglio delle caratteristiche della soluzione selezionata

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Quale percorso intuitivo per contattare Poste Vita?

Area riservata di Poste Italiane o di Poste Vita

1

2

Numero verde

C’è un numero verde per contattare il consulente

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La comprensione delle iniziative speciali dedicate ai clienti ed i Plus di Poste Vita è immediata?

Assistenza 24H per la casa

Il braccialetto fitness

Gli sportelli Poste Vita

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UNO SGUARDO AI COMPETITORS

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Quali competitor principali?

Dati Mediobanca 2014*

• Assicurazioni Generali

• Intesa Sanpaolo Vita

• UnipolSai

• Poste Vita

Dati PWC 2014**

Assicurazioni vita

• Generali

• Postevita

• Intesa Sanpaolo Vita

• Allianz

• UnipolSai

Assicurazioni danni

• UnipolSai

• Generali

• Allianz

*Mediobanca https://www.mbres.it/sites/default/files/resources/download_it/ps_9_11.pdf** PWC https://www.pwc.com/it/it/publications/assets/docs/italian-insurance-market.pdf 26

Assicurazioni Generali

Concept focalizzato su:

GENERALI

Bisogni

Stile

Sicurezza

Soluzione

OpportunitàRisparmio

Agenzia giusta

Preventivo

Accedi a

Servizi

https://www.generali.it/generaliit/home.do 27

UnipolSai


http://www.unipolsai.it/Pagine/home.aspx

TUO / TUA

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Tranquillità

Protezione

Controllo

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Intesa Sanpaolo

Soluzione su misura

Con me

Come fare

Protezione

Assistenza


http://www.intesasanpaoloassicura.com/ 29

Presenza sui social più diffusi in Italia

Youtube

Twitter Instagram

Google+ Linkedin

PosteVita

No SiAccount

non attivo

NoAccount

non attivo

Account non

attivo

Generali Si Si Si SiAgenzie locali

Si

UnipolSai Si Si Si Si Si Account

non attivo

Intesa Sanpaolo

Si Si No No No Solo la

divisione Vita

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LA COMUNICAZIONE DIGITALE DI POSTE VITA: POSSIBILI AREE DI AZIONE

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Area di azione 1

• Rafforzare la centralità dell’utente / cliente per nella comunicazione di Poste Vita, applicando uno stile narrativo che identifica i desideri del proprio utente, conoscendoli, e propone soluzioni appropriate

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Area di azione 2

• Dare il massimo risalto ai Plus di Poste Vita, come struttura presente sul territorio che conosce e soddisfa i bisogni del proprio target

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La creazione di un dialogo

• Ogni tipologia di prodotti può essere considerata a se stante,rispondente a richieste diverse di target differenti da guidarenella varietà dell’offerta pensata proprio per loro

Cosa assicuri e proteggi?Il tuo risparmio ed i tuoi investimenti

La tua pensione

Te stesso e la tua famiglia

• Prestito

• Mutuo

• Salute

• Eredi

• Invalidità

• Responsabilita civile

I tuoi beni

• Casa

• Macchina

Il tuo lavoro

• Impresa

• Professione

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Gli strumenti del dialogo

• Messaggi chiave isolati, focalizzati sul target di riferimento, che evidenzino le caratteristiche dei prodotti offerti come soluzione alle difficoltà della vita quotidiana

• Stile espressivo diretto e coinvolgente accanto quello descrittivo/esplicativo dei prodotti offerti

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La certezza e l’affidabilità dell’interlocutore

• Evidenza sull’attenzione di Poste Vita per il suo utente:

– L’interazione diretta è facile da trovare: numero verde, area riservata, struttura territoriale di riferimento

– Le iniziative di promozione e fidelizzazione sono presentate come un “plus” pensato proprio per il cliente Poste Vita

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Si rafforza il rapporto ed il dialogo digitale tra clienti e Poste Vita

↑ Numero di accessi al sito– Numero accessi ad ogni prodotto del

sito

– Numero di accessi alle pagine dei servizi assistenza clienti

↑ Utilizzazione dei servizi online– “Calcola la tua pensione”

– “Check Up assicurativo”

– “Calcola il tuo preventivo online”

– “Scarica l’APP Postevita”

↑ Richiesta di contatto– Registrazioni ed accessi all’area

riservata

– Contatti al numero verde

– Appuntamento con un consulente

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UN PIANO D’AZIONE SUI CANALI DIGITALI ATTIVI…

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Azioni sul sito web

1. Call-to-actions chiare e facilmente identificabili da ogni pagina del sito– “Contatta il tuo consulente/prendi un appuntamento”

– “Il numero verde per te”

– “La tua area riservata”

2. Rapida identificazione dell’utente con le sue esigenze– Uso di immagini di vita quotidiana che permettono l’identificazione immediata dell’utente

– Uso di filtri per guidare l’utente nell’identificare rapidamente l’area di interesse

– Uso di titoli e descrizioni sintetiche e coinvolgenti per trovare facilmente la soluzione ricercata

3. Risalto alle iniziative di fidelizzazione e ai servizi specifici del singolo prodotto

4. Nuova area dedicata al dialogo informativo tra Poste Vita e utenti, con contenuti finalizzati ad avvicinare l’utente alle soluzioni proposte, incuriosendolo, coinvolgendolo e sollecitandolo ad approfondire navigando sul sito e/o contattando i consulenti Poste Vita

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Un esempio: la sezione “Risparmio e Investimenti”

Assicurazione <-> protezione

• Target principale identificato: giovane in via di affermazione sul lavoro, giovani famiglie, coloro che pensano ad un piano di risparmio , chi fare un’assicurazione sulla vita

• Parole chiave: protezione, investimento, risparmio,

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Qualche immagine nella sezione “Risparmio e Investimenti”

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Qualche spunto per filtri, titoli, lanci…1. Investimento: la soluzione per far crescere il tuo investimento in sicurezza

– Postevita Soluzione Flessibile: “Cogli nuove opportunità investendo in un portafoglio sicuro e diversificato”

– New Formula Posta Valore: “Fai grande il tuo risparmio con un investimento tranquillo e flessibile”

2. Risparmio: dai valore e proteggi il tuo risparmio– Postafuturo Partecipa 2016: “Rivaluta e proteggi il tuo capitale per crescere insieme”– Postafuturo da grande: “Regala il futuro ai tuoi figli e ai tuoi nipoti quando saranno

grandi”– Postafuturo MultiUtile: “Scegli il tuo piano per proteggere i tuoi risparmi per realizzare

progetti futuri”

3. Rendita: assicurati una cedola per la tua tranquillità– Postapresente Cedola + Postapresente Cedola Alta gamma “Utilizza tutto o parte del tuo

risparmio investito e protetto”– Postafuturo Certo -+ Postafuturo Certo Alta Gamma: “Il tuo risparmio rivalutato per te e

per i tuoi cari”

4. I tuoi eredi: il tuo risparmio protetto per i tuoi cari– Postafuturo Fidelity III: “L'assicurazione sulla vita a premio unico per un importo

rivalutato e protetto”– Postafuturo Fedeltà II: “Continua ad investire i tuoi risparmi per donarli ai tuoi cari” 42

… e per le iniziative e i servizi specifici in risalto

Postafuturo Fedeltà II

Riservato in esclusiva ai nostri clienti

La soluzione per continuaread investire proteggendosi dagli imprevisti: puoi riscattare il tuo capitale già dopo un mese

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Qualche argomento da trattare nella sezione dedicata alle informazioni e al dialogo

• Tra gli argomenti dei contenuti dedicati alla sezione “Risparmio e Investimenti” possono essere compresi i seguenti:

– Investire il tuo risparmio: quali soluzioni possibili?

– Piano di investimento o piano di accumulo?

– Le cedole: cosa sono e a quanto ammontano

– Come proteggere il valore del capitale risparmiato

– Il futuro per i tuoi cari: assicuragli oggi un capitale protetto

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Ed eventualmente... uno stile narrativo dei contenuti presenti centrato sul cliente

Postafuturo Fedeltà II

• Premio unico minimo 1.500,00 euro

• Rivalutazione annuale del capitale investito al netto dei costi e di eventuali riscatti parziali

• Certezza che la prestazione assicurata non potrà scendere mai al disotto dei premi investiti (premi versati al netto dei costi e di eventuali riscatti)

• Durata: vita intera

• Puoi scegliere di versare solo 1.500,00 euro o puoi investire somme maggiori

• Puoi riscattare il tuo capitale, anche in parte, o puoi preservarlo per i tuoi eredi

• Il tuo capitale, al netto dei costi e di eventuali riscatti, è rivalutato annualmente e non potrà mai scendere al di sotto di quello versato

• Puoi sottoscrivere il contratto a qualunque età

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Azioni sul social presidiato: facilitare l’usabilità del canale Youtube

1. Video di argomento affine raccolti in playlist dedicate:

– il risparmio e l'investimento, la pensione, la famiglia, la casa e la macchina, il lavoro

2. Singoli video con pochi key messages di facile comprensione

– Poche informazioni chiare dirette al risparmiatore ed al target di riferimento

– Video monotematici di breve durata

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Rielaborazione dei video: qualche esempio

1. Poche informazioni chiare dirette al risparmiatore ed al target di riferimento (il risparmio e l'investimento - Formula Posta Valore)

L’investimento sicuro con strategia diversificata

– 50% Fondo Interno

– 50% Gestione Separata

Sicuro

Per tutti

Affidabile

2. Video monotematici di breve durata (Posteprotezione Innova Infortuni)

Posteprotezione Innova Infortuni per la tua salute

in ogni stile di vita(durata 1’00’’ circa)

Il braccialetto fitness per te con la

Protezione Infortuni Full Time di Poste Vita

(durata 1’30’’ circa)47

… E SUI CANALI DIGITALI MENO ATTIVI

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Facebook: Poste Vita vicino alla quotidianità delle persone

• Facebook rappresenta una grande potenzialità per Poste Vita, per mantenere Il dialogo quotidiano continuo con il suo target preferenziale testimoniando la sua autorevolezza e competenza

• L’attività di Poste Vita sul suo canale Facebook può concentrarsi principalmente su:

1. Il rilancio di nuovi materiali pubblicati

2. il rilancio dei numerosi materiali già prodotti e di quelli pubblicati nell’Area Comunicazione, come:

– Notizie su attività, eventi e sponsorizzazioni(Poste Vita alla Giornata Nazionale della Previdenza…, Internazionale a Ferrara…, visite guidate…)

– Lancio di nuove soluzioni (5 novembre 2015: Posteprotezione Innova Salute...)

– Lancio di iniziative di fidelizzazione (Postafuturo Partecipa: i vincitori)

3. La condivisione di iniziative/eventi/notizie a carattere nazionale, le cui tematiche possano essere correlate a soluzioni Poste VitaPer esempio, la 1° Giornata Nazionale della Salute della Donna (22 Aprile 2016) come spunto per il rilancio della soluzione “Posteprotezione Innova Salute“

https://www.facebook.com/pages/Poste-Vita/198229360189049 49

Twitter: l’affidabilità e la competenza di Poste Vita in ogni contesto

• Il dialogo e la condivisione con i follower è un’opportunità per:

– Segnalare notizie, eventi

– entrare in contatto con potenziali clienti

– Aumentare l’autorevolezza e la popolarità del brand

– Ascoltare e comprendere le dinamiche (argomenti popolari, sentiment espresso) del mercato e del target di riferimento

• L’attività di Poste Vita sul suo canale Twitter può concentrarsi principalmente su:

– Rilanciare, con stile e tono differente proprio del canale social, degli argomenti rilanciabili anche su Facebook

– IInteragire – mi piace, risposta, retweet commentato – con tweets appropriati su #investimento, #risparmio, #assicurazione #casa, #assicurazione#famiglia, #assicurazione #salute

https://twitter.com/Poste_Vita 50

Linkedin: la professionalità e la competenza di Poste Vita

• Un canale Linkedin di Poste Vita:

– Facilita il contatto ed il dialogo con un ulteriore target di tipo professionale ed imprenditoriale, potenzialmente interessato a soluzioni per l’investimento del capitale e per l’assicurazione dell’attività

– Rafforza l’autorevolezza, la leadership e la competenza di Poste Vita nel proprio settore

• L’attività di Poste Vita sul suo canale Linkedin potrebbe concentrarsi principalmente su:

– Il rilancio di notizie legate alla crescita di Poste Vita e all’autorevolezza dei suoi prodotti

– Il rilancio e commenti di fatti/eventi/articoli inerenti le tematiche assicurative

– L’iscrizione e la partecipazione a gruppi e comunità rilevanti del settore

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Instagram & Pinterest: Poste Vita attraverso le immagini

Anche le immagini e fermi immagini aiutano a comunicare con l’utente avvicinandolo all’ecosistema di Poste Vita

1. Fermi immagine di video già prodotti

2. Immagini presenti sul sito

Link alla pagina dedicata

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Google+: lo sguardo di Google sull’ecosistema Poste Vita

• Il canale Google+ è uno strumento fondamentale per segnalare al motore di ricerca la vitalità della comunicazione digitaledi un protagonista, incrementandone la visibilità

• Poste Vita può rilanciare regolarmente sul suo canale i suoi nuovi contenuti, anche già rilanciati sugli altri canali social

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Telegram: il dialogo immediato multicanale con Poste Vita

• L’attivazione di un canale Telegram permette a Poste Vita di disporre di uno strumento di rapida messaggistica con un ampio pubblico

• Tramite Telegram, Poste Vita può rapidamente segnalare ai membri del suo canale contenuti esclusivi di approfondimento quali, ad esempio, l’aggiornamento delle quotazioni, dei rendimenti e dei rendiconti dei Fondi

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ALCUNI CONTENUTI PER LA DIVULGAZIONE

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Sintesi dei punti chiave• Obiettivo

– Promuovere l’identificazione dell’utente in potenziale cliente e la sua successiva conversione in cliente Poste Vita

• Target primario Poste Vita

– Casalinga / giovane coppia

– Neo impiegato / neo imprenditore

– Giovane pensionato

– Non residente in Italia

• Altri target

– Tutti i risparmiatori di età maggiore di 18 anni

• Key messages

– Una polizza Poste Vita protegge e fa fruttare il proprio patrimonio

– Una polizza Poste Vita assicura contro gli imprevisti della vita quotidiana propria e dei propri cari

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Quali tematiche dei contenuti?

1. Per ogni specifica esigenza Poste Vita ha la giusta soluzione da offrire nell’ambito della gamma dei suoi prodotti

– Desidero investire Ecco il tuo piano di investimento

2. Per desideri meno specifici Poste Vita ti aiuta nella scelta

– Ho a disposizione un capitale Proteggi il tuo capitale attraverso un piano di risparmio o di investimento

3. Per scelte in valutazione verso cui si è ancora incerti Poste Vita ti fornisce strumenti utili

– Quale polizza è adatta per me? Quanto mi costa? Fai il tuo check up assicurativo ed il tuo preventivo

4. Poste Vita ha la soluzione più opportuna per ogni esigenza della vita quotidiana

– Frammenti di vita quotidiana tipica di ogni target in cui l’aver stipulato una polizza assicurativa rappresenta la soluzione al problema

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Quale content type, dove pubblicarlo, come rilanciarlo?

Content type

Dovepubblicare

Doverilanciare

Come promuovere

Blog posts • In una nuova area ad hoc del sito Postevita dedicata alle informazioni per gli utenti

• Come guest post di un affiliate blog network con tematiche affini

• Social network

• Campagna di Search EngineMarketing

• Campagne di Display Advertising e Native Advertising sulnetwork Google ed altri network di affiliazione

• Campagne di Social Advertising sui social media

Brevi video-pillole

• Sul canale Youtube di PosteVita • Social network

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• Sui canali social Instagram e Pinterest

• Social network (Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, telegram)

• Guest blog posts

Presentazioni , FAQ, tutorials, ebooks

• Nell’ area ad hoc del sito Postevitadedicata alle informazioni per gli utenti

• Su Slideshare 58

Gruppo 1-Casalinga

Giovane famiglia

Gruppo 2-Giovane

impiegato

Gruppo 3-Pensionato

Gruppo 4-Target generico

Gruppo 5-Target non residente

C

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1a- Risparmio 2a- Risparmio 3a- Risparmio 4a- Risparmio 5a- Tu e famiglia

1b- Investimenti 2b- Investimenti 3b- Investimenti 4b- Investimenti

1c- Pensione 2c- Pensione 3c- Tu e famiglia 4c- Pensione

1d- Tu e famiglia 2d- Tu e famiglia · Prestito 4d- Tu e famiglia

· Prestito · Prestito · Salute · Prestito

· Mutuo · Mutuo · Eredi · Mutuo

· Salute · Salute · Invalidità · Salute

· Eredi · Eredi · RC · Eredi

· Invalidità · Invalidità 3d- Beni · Invalidità

· RC · RC · Casa · RC

1e- Beni 2e- Beni · Macchina 4e- Beni

· Casa · Casa · Casa

· Macchina · Macchina · Macchina

1f- Lavoro 2f- Lavoro 4f- Lavoro

· Impresa · Impresa · Impresa

· Professione · Professione · Professione 59

IPOTESI PER UN BUDGET

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Una stima per la ripartizione del budget

• La ripartizione del budget è fortemente influenzata dalle scelte strategiche riguardanti la comunicazione digitale di Poste Vita– Si può stabilire una correlazione inversa tra le percentuali di budget

dedicato alle campagne di advertising e alla produzione di nuovi contenuti quella riservata alla riorganizzazione del canale digitale istituzionale

5-10%

30-40%50-60%

Restyling del sito più conservativo

Restying contenuti presenti

Nuovi engaging content

Campagna Advertising

25-35%

20-30%

40-50%

Restyling del sitomeno conservativo

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PIANIFICAZIONE DELLE ATTIVITÀ

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Analisi

Strategia

Pianifica-zione Creazione

Implemen-tazione

Manteni-mento

Analisi dei risultati

intermedi

Fine tuning

Termine attività

Analisi risultati Programmazione

2017

Primo mese

Secondo e terzo mese

Quarto e quinto meseSesto mese

Settimo mese

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Primo mese

• Restyling del sito www.postevita.it: Call-to-Actions, immagini, filtri, lanci testuali

• Nuova area informativa e/o contenuti marketing: pianificazio-ne editoriale agosto –dicembre 2016

Secondo mese

• Nuova area informativa e/o contenuti marketing: stesura contenuti da pubblicare a Settembre 2016

• Attività sui canali social

• Pianificazio-ne di Campagne ADV e produzione contenuti Adv (Search Ads, Banner Ads, Video Ads, Text Ads, ecc.)

Terzo mese

• Nuova area informativa e/o contenuti marketing: stesura contenuti da pubblicare a Ottobre 2016

• Inizio pubblicazio-ne nuovi contenuti (≈1 / settimana)

• Lancio dei nuovi contenuti sui canali social


• Lancio delle Campagne ADV

Quarto mese

• Nuova area informativa e/o contenuti marketing: stesura contenuti da pubblicare a Novembre 2016

• Pubblicazio-ne nuovi contenuti (≈1 / settimana)



• Manteni-mento delle Campagne ADV

Quinto mese

• Nuova area informativa e/o contenuti marketing: stesura contenuti da pubblicare a Dicembre 2016




• Analisi dei dati Sett- Ott2016 e fine tuning Campagne ADV

Sesto mese




• Termine Campagne di Advertising

• Analisi dei risultati ottenuti e pianificazio-ne di azioni successive

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Esercizio: una Digital Content Strategy per una compagnia assicurativa

Internet

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