INMOTIONIl Verde risplende.La rivista specialistica «der küchenplaner» sull’attuale evoluzione di GRASS:

PIù serVIzI Per commercIo ed artIgIanato.Dirk Braemer sulle nuove attività di assistenzaai clienti GRASS. Pagina III

green daYs In atLanta.Il team di allestimento fieristico GRASS ha realizzato un’affascinante esposizione in occasione dell’IWF. Pagina VI

PersonaggI deLLa grassI nuovi collaboratori entusiasmano percompetenza e passione. Pagina lV – Vll

RIvIsta peR clIeNtIeDIZIONe 3/2010

MOveMeNTs

Giovani architetti in competizione per il riassetto dello showroom GRAss di Höchst. GRASS ha indet-to la scorsa primavera un concorso tra architetti. Al fine di allestire in modo nuovo lo showroom GRASS di Höchst sono state vagliate soluzio-ni in linea con il motto di GRASS: «Il movimento è la nostra passio-ne». Con l’istituto di architettura del Vorarlberg vai abbiamo scovato un partner eccellente per realiz-zare questo lavoro: «Ci sforziamo di incentivare i nostri architetti ed abbiamo quindi accolto l’iniziativa di GRASS», sottolinea Marina Häm-merle, direttrice di vai. Vi comu-nicheremo il risultato in una delle prossime edizioni.

Un verde brillante che illumina la notte. La ristrutturazione del-la facciata di vetro di Höchst è un chiaro segnale che da GRASS si re-spira un’atmosfera di cambiamento. «Il vetro è un materiale fantastico che trasmette modernità e pre-gio», dichiara Harald Klüh, Global Brand Manager di GRASS. «Il vetro rispecchia l’ambiente, si integra con armonia in ogni contesto, tra-smette sincerità e trasparenza, in perfetta sintonia con il nuovo mar-chio GRASS». Per questo motivo gli elementi di vetro verde trasparente svolgono un ruolo speciale nell’am-bito del nuovo linguaggio figurato di GRASS, saranno pertanto utilizzati anche in futuro in ambito architet-tonico. «I quadrati di vetro luminosi devono dare forma al nostro nuovo modo di comprendere», riassume il Brand Manager Harald Klüh, «per-ché la nostra azienda non deve fos-silizzarsi, bensì aprirsi all’ambiente, concedendosi nuove prospettive».

da grass domina un’atmosfera di cambiamento. La situazione è notevolmente cambiata a ben due anni dalla fusione di GRASS con Mepla-Alfit e dall’integrazione di Hetal. In pratica nulla è rimasto uguale a prima nel nuovo gruppo. Anche la mentalità degli operatori ha subito un cambiamento». maggiori informazioni a pagina II/III.

tec soft-close: Unique comfort made in Usa.

Il nuovo sistema di cerniere con frenata integrata conquista il mercato americano

TEC Soft-close è stata ideata nello specifico per i costruttori di mobili del mercato americano. Al suo debutto, in occasione della International Wood-working Fair di Atlanta, abbreviata in IWF, la cerniera ha entusiasmato i visita-tori. Il nuovo sistema per la costruzione «face frame» dei mobili vanta un sofisti-cato sistema di frenata, direttamente in-tegrato nella tazza della cerniera. Offre ai clienti finali la massima comodità e la tecnica funzionale dei mobiil moderni in cucina, bagno, soggiorno o camera

da letto. Inoltre, grazie ad una serie di funzioni straordinarie, TEC Soft-close è montabile soprattutto con razionalità e semplicità. Questo nuovo sistema di cerniere, unico nel suo genere, amplia l’assortimento del mercato americano e aumenta ulteriormente l’interesse dei consumatori nei confronti dei sistemi di movimento GRASS. Ancora più prodotti per i diversi metodi di costruzione sono a disposizione dell’industria e dell’arti-gianato del mobile. Maggiori informazio-ni a pagina VII.

INMOTION. RIvIsta peR clIeNtI. pagina II/III

Esistono detti che al momento sembra-no talmente superati che si potrebbero usare eventualmente con la minaccia di infliggere una multa di 5 Euro per il luogo comune. Tra questi anche: «Se si vuole infiammare il cuore di qualcuno, deve prima ardere il proprio.» Questa citazione appartiene al dottore della chiesa e filo-sofo Aurelio Agostino (354 – 430). Quasi nessun seminario sulla vendita sfugge a questa citazione spirituale. Ciò che a pri-ma vista sembra obsoleto, risulta invece contemporaneo. Lo si potrebbe conside-rare in effetti come esempio.

Frank Nessler, da marzo 2009 respon-sabile marketing e vendite del gruppo GRASS e precedentemente con la stessa carica presso Mepla-Alfit, sembra proprio esserne un esempio. Se al quarantaduen-ne viene chiesta l’opinione sull’attuale situazione o sulla futura strategia di mer-cato di GRASS, i suoi occhi iniziano ad illuminarsi e sembra esplodere di gioia. Un’energia contagiosa senza essere, tuttavia, invadente. Invece di fornire di-chiarazioni astratte, si esprime volentieri in maniera figurata.

«GRASS è un diamante che abbiamo do-vuto lucidare» è la sua rappresentazione che racchiude gli alti e i bassi dei 60 anni di GRASS in un gioiello ben definibile. Un diamante è prezioso, non nasce dall’oggi

al domani e possiede una bellezza naturale che è la sua caratteristica fondamentale. Un dato di fatto: all’inizio del decennio l’azienda si trovava in cattive acque ed è stata rilevata dal gruppo Würth. Nel 2007 ha fatto seguito la fusione con le altre azien-de della Würth tra cui Mepla-Alfit di Götzis per costituire il nuovo gruppo GRASS. Nel frattempo anche gli stabilimenti Hetal di Alpirsbach sono stati acquisiti dal Gruppo che ha debuttato sul mercato con marchio e assortimento unici sotto la denominazio-ne commerciale di GRASS. L’assortimento si basa quindi sul principio «il migliore in as-soluto»: sistemi di movimento come Nova Pro hanno origine in GRASS, DWD XP in Mepla-Alfit e la competenza delle soluzioni relative agli elementi pensili e ai cestelli gi-revoli deriva da Hetal.

Ventata di aria fresca. Dalla na-scita del nuovo gruppo GRASS si avverte una ventata di aria fresca nelle divisioni aziendali che, gradualmente insieme, hanno formato un’unità o, come mostra l’esempio della ristrutturazione di Hetal, sono in via di evoluzione. Ciò che non è più necessario viene rimosso, mentre cose nuove sono state costruite, sia dal punto di vista materiale che mentale. Nel frattempo la casa madre della Würth ha investito all’incirca 100 milioni di Euro in impianti, prodotti, formazione e cura del marchio. Lo stesso Verde della GRASS diventa più verde, più moderno. Si po-trebbe anche dire: i responsabili hanno già effettuato una lucidatura corretta e conseguito un netto successo. Tuttavia non finiscono qui le misure da adottare.

Vivace cultura aziendale. «In ef-fetti non è stato un processo semplice togliere i collaboratori dalle rispettive posizioni e fare capire loro il senso di questa fusione», ammette onestamente Frank Nessler, che considera la fusione aziendale «faticosa, stimolante e inte-ressante». «Lo sviluppo e la cura di una cultura aziendale», dice Frank Nessler, «è un processo interminabile.» Che i suoi occhi si illuminino nuovamente, lo si evince dal fatto che si compiace per tali processi, esemplificandoli con en-tusiasmo. I processi di cambiamento e trasformazione iniziano sempre ai piani superiori. I Verdi di Höchts hanno re-cepito il messaggio in maniera più che evidente.

Forza del gruppo. L’anno 2009 è stato un anno difficile per GRASS. Dopo 297 milioni di Euro di fatturato del 2008, il giro di affari si è ridotto del 13,7 %, scendendo a circa 254 milioni di Euro. La causa è dovuta soprattutto ai mercati notoriamente difficili di USA, Inghilterra, Spagna e Paesi Bassi. Al mo-mento la situazione sembra migliorare e Frank Nessler si aspetta per il 2010 un aumento a due cifre. «Se gli affari in au-tunno andranno a gonfie vele, potremmo persino avvicinarci di nuovo al risultato del 2008», esulta l’amministratore de-legato. Gli obiettivi fondamentali relativi

al fatturato sono nettamente aumentati e si aggireranno, come già comunica-to al momento della fusione, attorno ai 700 milioni di Euro entro il 2020. «E’ da tempo ormai che non sfruttiamo tutto il nostro potenziale sui mercati mondiali», ne è convinto Frank Nessler, riferendo di «enormi opportunità». Attualmente l’azienda opera in 60 Paesei, tramite distributori oppure partner commerciali.

supporto a lungo termine. «Prodotti, dinamismo e assistenza» rappresentano i tre criteri di qualità che GRASS fa propri per raggiungere gli obiettivi di fatturato prestabiliti. Per contro significa che: «Continueremo a vendere non affidandoci al prezzo.» La politica aziendale rivolta alla costanza corrisponderebbe pienamente alla con-suetudine della casa madre del gruppo. «Il prof. Würth è un visionario, che con-sidera i propri investimenti a lungo ter-mine, mettendoci a disposizione i mezzi per raggiungere i nostri obiettivi», elogia Frank Nessler. E così che negli ultimi 3 anni sono stati investiti all’incirca 100 milioni di Euro, persino nell’anno critico del 2009 furono 32 i milioni di Euro su scala mondiale e per il 2010 si prevedo-no altri 42 milioni di Euro da investire.

Prodotti moderni. Ciò che il respon-sabile di marketing e vendite fondamental-

opinioni della stampa specializzata: Dirk Biermann, capo redattore di «der küchenplaner», sulla sua visita ad Höchst e le sue impressioni su GRASS.

La riscoperta del Verde. Luminoso come un diamante lucidato.

«Pensiamo al nostro avvenire.»mente ci mostra con fiducia per il futuro è l’assortimento di prodotti all’avanguar-dia costituito da soluzioni per tutte le esigenze di movimento. E’ dunque sem-pre presente la concezione assoluta di prodotto, logistica e assistenza. Questa esigenza si nota in una moltitudine di varianti, come nel caso del sistema di cerniere Tiomos disponibile con e sen-za frenata integrata, e come genialità tecnica in Dynapro «il primo sistema al mondo con guida nascosta completa-mente sincronizzata.» Si punta molto in alto anche per quello che concerne l’uso dei materiali e i metodi di produ-zione da adottare.

elettricità in futuro. Frank Nessler si aspetta tanto dall’elettrificazione dei mobili per cucine, bagni e soggiorni. Sot-to questo aspetto GRASS è stato il pri-mo fornitore ad uscire allo scoperto con Sensotronic, in occasione di Eurocucina 2006, presentando il primo sistema di movimento completamente elettronico per frontali senza maniglie. Di certo gli elementi estraibili a comando elettri-co non hanno trionfato a lungo andare così rapidamente come aveva auspicato inizialmente l’azienda, ciò nonostante l’argomento «Elettrificazione dei mobili» è sempre di moda. Serviranno altri tre/cinque anni, dichiara Nessler, prima che l’argomento prenda piede. I milioni investiti dal 2004 garantiranno delle straordinarie opportunità per il futuro.

«Rendiamo il movimento un evento da vivere. Le emozioni che il marchio aziendale di GRASS trasmette all’esterno servono al costruttore di mobili per distinguersi dagli altri».

Frank nessleramministratore del Gruppo Grassvendite e Marketing

dirk Braemer, nuovo direttore del management commerciale GRASS, sul nuovo servizio di assistenza e sugli ulteriori vantaggi per la clientela.

«I nostri eccellenti sistemi di movimento sono completati dall’assistenza al servizio dei clienti commerciali e artigianali.»

dirk BraemerDiretto commerciale della GRass

servizio per commercio e artigianato.Management commerciale: una nuova pietra miliare della politica innovativa di Grass al servizio del cliente. Il suo di-rettore Dirk Braemer, assieme al team, ha operato bene in poco tempo ed ha ancora tanto da dare: «il nostro compi-to è offrire a tutti i partner commerciali, e soprattutto all’artigiano in qualità di consumatore dei nostri sistemi di movi-mento, un servizio impeccabile in tutti i settori. Le esigenze tra industria e arti-gianato si intersecano e si distinguono sotto tanti aspetti. La nosta esigenza è soddisfare ed entusiasmare entrambe le categorie di clienti.»

a sostegno dei punti di forza dell’artigianato. «La produzione artigianale di mobili personalizzati esige altre prestazioni rispetto alla produzione industriale di mobili di serie», afferma Dirk Braemer in concreto: «all’artigia-no serve un assortimento più vasto ed esaustivo rispetto all’industria per mo-strare il suo punto di forza e soddisfare le richieste dei clienti. Da parte nostra possiamo sostenerlo ispirandolo ad utilizzare i nostri sistemi di movimento in modo innovativo, fornendogli anche ausili di marketing rivolti ai consumatori finali.»

confezioni set, single set e dime di foratura in cartone. Le confezioni set semplificano agli artigia-ni, ad esempio, l’utilizzo del sistema di apertura elettromeccanico Sensomatic e del sistema di ante a ribalta Kinvaro. Tutti i componenti sono compresi in un set, assieme ad una dima di foratura in cartone per una semplice e rapida la-vorazione. «La dima di foratura è estre-mamente importante per gli artigiani. Nell’imminente ogni prodotto GRASS sarà pertanto fornito assieme ad una dima di lavorazione specifica per artigia-ni», dichiara Dirk Braemer.

al momento la dirigenza commerciale grass sta ela-borando un nuovo catalogo ge-nerale, che illustra il vasto assortimento per artigiani, fonendo loro dati tecnici ed ulteriori informazioni necessarie ad ordi-nare ed usare i prodotti GRASS con ra-zionalità. Un progetto che sta particolar-mente a cuore di Dirk Braemer e che sarà attuato nel prossimo futuro, è il nuovo software per gli ordinativi e la pianificazio-ne Ganileos, con il quale GRASS intende ottimizzare l’intero processo degli ordini e delle operazioni di pianificazione, che semplificheranno sensibilmente il lavoro ad artigiani e commercianti. In definitiva Dirk Braemer accetta la sfida, «di fornire agli artigiani prodotti di qualità, con un alto livello di design e funzionalità, rivolti ad una lavorazione semplice e razionale.»

I single set di GRass contengono dime di foratura in cartone per facilitare il montaggio.

Uno sguardo a tutte le informazioni riportate nel catalogo commerciale ed artigianale di GRass. Disponibile da giugno 2011.

I single set di GRass contengono tutti gli ingredienti per ottenere un movimento perfetto.Disponibili per Dynapro, sensomatic e sensotronic.

Informazioni sul prodotto con tante emozioni: le teaser Brochure GRass per i commercianti.

INMOTION. RIvIsta peR clIeNtI. pagina Iv/v

PeRsONAGGI dellA GRAss

Da agosto 2010 Lars Heine è re-sponsabile dei seguenti settori: gestione e sviluppo del personale, employer branding, job enlarge-ment, recruiting e apprendista-to. L’economo aziendale intende sfruttare per GRASS la sua grande esperienza di consulente per le imprese sul tema centrale della gestione del personale. Lars Heine menziona l’orientamento alle so-luzioni, la filosofia strategica e aziendale, la disciplina, la stima, la responsabilità soggettiva come caratteristiche di un dirigente in carica alla GRASS. Il suo primo obiettivo è predisporre, «i moduli di addestramento necessari per acquisire una competenza in ter-mini di metodica, comunicazione, gruppo e dirigenza.»

Lars HeineResponsabile dello sviluppo del personale nel team GRass da agosto 2010

«I nostri clienti meritano la perfezione e nessun collaboratore può garantirla se non con il lavoro di gruppo. Pertanto intendiamo formare tutto il nostro personale in modo che possa pienamente sfrut-tare il proprio potenziale con entusiasmo.»

La competenza e l’entusiasmo sono alla base di un forte marchio.

christoph Walter, responsabile di finanza ed amministrazione del gruppo GRASS sui collaboratori, sulla passione e sulla formazione sostenibile del know-how.

Christoph Walter sembra a prima vi-sta un pensatore analitico, tranquillo e strategico; e senza dubbio lo è. Tutta-via è molto più di questo e tutta la sua energia passionale e la sua vivacità si manifestano quando bisogna qualificare collaboratori e dirigenti: «ci occorre una classe dirigenziale coraggiosa con idee, servono collaboratori con spirito d’ini-ziativa disposti a collaborare insieme a noi alla costruzione di un futuro «verde». Christoph Walter ritiene che il «Capitale Umano», le conoscenze dei collabora-tori, siano un fattore determinante per conseguire un successo che possa dura-re nel tempo. Lo sviluppo del personale ha un valore particolarmente importan-te per lui: «i fattori concorrenziali quali rapidità, flessibilità, orientamento al cliente, qualità e produttività, si posso-no realizzare solo se tutti i collaboratori operano con competenza, hanno voglia di apprendere, sono dinamici e motiva-ti». Incentivare i collaboratori per rag-

giungere obiettivi significa per Christoph Walter molto più della classica specializ-zazione. Per lui lo sviluppo del personale comprende tutte le misure che aiutano ad acquisire e garantire i requisiti tecnici e personali, necessari all’adempimento delle mansioni per raggiungere gli obiet-tivi aziendali: «Così, grazie al nostro re-sponsabile dello sviluppo del personale Lars Heine, ci dedicheremo maggior-mante a tematiche quali l’aumento dei posti di lavoro, la programmazione dei sostituti, i modelli di formazione e tanto altro ancora. Il nostro obiettivo è rico-noscere tempestivamente il potenziale di sviluppo individuale e incentivare le prestazioni in maniera mirata.»

dal seminario aziendale all’ac-cademia dirigenziale. Dopo il primo seminario per dirigenti a Brand nel 2009 siamo giunti a settembre 2010 al secon-do, che si è svolto nello stesso luogo. L’invito è stato accolto da 130 collabora-

tori con carica dirigenziale che operano in tutti gli stabilimenti europei di GRASS: Götzis, Salisburgo, Reinheim, Alpirsbach, Jönköping e Krumlov. L’argomento del seminario di tre giorni alquanto intenso verteva sull’ottimizzazione della gestione delle interfacce e della comunicazione interna. L’efficienza della comunicazione è molto importante per Christoph Walter per sviluppare ulteriormente l’azienda: «Per raggiungere i nostri ambiziosi obiet-tivi abbiamo bisogno di una comunica-zione chiara, diretta e mirata, di una per-cezione consapevole delle interfacce e di una buona comprensione reciproca di tutti i collaboratori, al di là dei limiti di re-parto e sede.» Le esercitazioni condotte nel corso del seminario hanno riguarda-to esattamente svariate attività indoor e outdoor. L’attenzione al temine delle tre giornate era incentrata su uno scambio reciproco delle nozioni apprese e uno sguardo al futuro per inserire nel proprio bagaglio culturale quanto appreso.

christoph Walteramministratore di Finanze e amministrazione del Gruppo GRass

«Ci servono dirigenti e collaboratori che siano audaci e ricchi di idee con una forte volontà di seguire le strategie.»

sistema di cerniere tiomos di GRass.

thomas müller, amministratore di Tecnica e Sviluppo del Gruppo GRASS, sul tema incentrato sull’aumento della produttività.

La produttività è una sfida tutta aziendale.Il successo duraturo nel tempo con pro-dotti innovativi ed elevati standard di qualità esige, secondo Thomas Müller, un atteggiamento estremamente pro-fessionale per garantire la competitività dell’azienda. Il responsabile di Tecnica e Sviluppo sottolinea che «oltre al prezzo di vendita da raggiungere sul merca-to, la produttività dell’azienda influisce notevolmente sul successo dei nostri prodotti e servizi. La nostra attenzione è rivolta ai collaboratori e alla loro quali-fica, nonché ai criteri necessari a creare il valore aggiunto».

total Productive management (tPm) ha portato a migliora-menti determinanti. GRASS ha optato cinque anni fa di introdurre un sistema di gestione rivoluzionario per la produttività che potesse garantire in azienda un processo di ottimizzazione continua. Total Productive Management (TPM) è di supporto alla produzione e a

tutti i settori attigui in una successione logica, per colmare ogni tipo di spreco e successivamente di ridurlo.

Nella fattispecie per Thomas Müller l’at-tenzione è rivolta ad «aumentare l’effica-cia degli investimenti, la produttività dei collaboratori e, soprattutto, l’ottimizza-zione del tasso di qualità interno. Questa metodica è supportata da un sistema che considera i parametri produttivi e gli accordi sugli obiettivi e da revisioni parallele che servono ad assicurare il progresso all’interno dell’organizzazio-ne. Ottimi progressi si sono registrati negli ultimi due anni proprio nelle sedi di Höchst e Götzis. Una particolare at-tenzione Thomas Müller la rivolge alla standardizzazione delle procedure ope-rative e all’equipaggiamento più rapido e flessibile. In generale ciò equivale per il responsabile ad ottimizzare l’intera orga-nizzazione, in combinazione ad un’eleva-ta qualifica di tutti i collaboratori.

efficienza ed efficacia. L’aumen-to della produttività è per Thomas Müller una «sfida di tutta l’azienda che va ben oltre i cicli della macchina da osservare con estrema concretezza.» Le basi che costituiscono l’aumento della produtti-vità in futuro sono rappresentate dalla collaborazione interdisciplinare e dalla realizzazione mirata dei progetti. «Deter-minanti sono la procedura sistematica e la soluzione per risolvere con successo i conflitti organizzativi al fine di conse-guire gli obiettivi, con la quale la nostra azienda crea prodotti innovativi, efficaci ed efficienti, supportati dal mercato, da industrializzare ed ottimizzare nel tem-po», afferma Thomas Müller.

thomas mülleramministratore del Gruppo Grasstecnica e sviluppo

«In futuro l’aumento della produttività si baserà sulla collaborazione interdisciplinare e sull’attuazione mirata dei progetti.»

PeRsONAGGI dellA GRAss

Herbert maiselResponsabile product Management nel team GRass da aprile 2010

«Sul piano della gestione dei prodotti non si scende a compromessi. Se il movimento deve essere un evento, allora la qualità, la funzionalità e l’estetica dei nostri sistemi devono soddisfare le massime esigenze»

Il nuovo responsabile Product Ma-nagement, Herbert Maisel, ritiene che il Green Spirit sia la ragione per la quale è passato a GRASS: «Grass è un’azienda in crescita con una chiara visione. Con il mio team voglio basarmi sui successi conseguiti di recente orientando-ci al design, alla funzionalità, alla produttività e stabilendo tendenze sotto ogni aspetto.» Herbert Maisel si affida dunque alla sua laurea in economia aziendale, alla specializ-zazione conseguita all’ETH di Zurigo e all’Università di San Gallo, nonché alla lunga esperienza maturata nel settore delle cucine. «Questo setto-re si è differenziato enormemente nel corso degli ultimi anni». Ritenia-mo che sia importante sostenere gli obiettivi dei principali produttori in ambito industriale e artigianale con il nostro operato.

La serie ego dei mobili di Blaha con il sistema di cerniere tiomos all’interno del mobile.

tiomos di grass muove le ante della serie di mobili EGO di Blaha.

straordinario: un mobile premiato con due «red dot awards».Il fatto che un mobile riceva per ben due volte la stessa onorificenza per il design, può rappresentare un caso piutto-sto raro nella storia dei famosi «red dot awards». Il costrut-tore di mobili austriaco Blaha e grass hanno potuto vivere una doppia soddisfazione alla premiazione dei «red dot» di essen: lo straordinario siste-ma di cerniere tiomos sposta infatti anche le ante dei mo-bili della serie ego di Blaha, anch’essa premiata.

«Il premio red testimonia che il program-ma aziendale interno «5° pietra miliare

nel settore del design‘ ha preso piede,» spiega il direttore marketing di Blaha dott. Marcus Haas. Già in passato si sono svolti da Blaha progetti esigenti con progetti-sti esterni. Nel 2007 si costituì un team di progettisti. EGO è stata ideata dal progettista di Linz Thomas Feichtner. «Con Thomas Feichtner abbiamo trova-to un partner congeniale», dichiara l’Ing. Michael Thurow, responsabile di gestione di design e prodotti di Blaha. «Proprio la comunicazione tra progettista e azienda è uno dei processi più interessanti dal con-cepimento alla realizzazione di un’idea». Debutto fantastico, interni pregiati. «Alla straordinaria entrata in scena di EGO corrisponde l’interno pregiato», spiega l’Ing. Michael Thurow. «Spesso sono le

Un piccolo punto di grande importanza. Il red dot è uno dei premi internazionali più ambiti nel settore del design.

soluzioni che non si notano a prima vista a diffondere la qualità eccelsa: il linguaggio delle forme, la combinazione degli ele-menti, la tecnica sofisticata e la precisio-ne della meccanica.»

tiomos e dynapro di grass i migliori tra ben 4.200 prodotti. Trai i mobili per ufficio di Blaha, Tiomos di GRASS si distingue per l’estetica del movimento delle ante a battente e Nova Pro di GRASS per quella dei cassetti. Per gli altri clienti GRASS si tratta del nuo-vo sistema di guida nascosta Dynapro, anch’esso insignito del premio red dot. Il responsabile marketing Andreas Marosch fa un bilancio simile a quello di Michael Thurow di Blaha e dichiara:

«Con il nostro progettista Stefan Am-brozus siamo uniti da una lunga colla-borazione. L’intenso confronto dei nostri tecnici con l’ideatore pluripremiato ci ha svelato una nuova dimensione di forma e funzionalità.»

INMOTION. RIvIsta peR clIeNtI. pagina vI/vII

Movimento come evento. agli stand fieristici GRass lo spazio reale diventa spazio emo-tivo. I locali concepiti minuziosamente in ogni minimo dettaglio creano un’atmosfera che affascina tanto i collaboratori quanto i clienti, sorprendendoli di continuo.

«It’s amazing!» Visitatori ripagano il duro lavoro.Peter Bennath, responsabile del team fieristico, sugli emozionanti giorni trascorsi negli USA.

green days all’IWF di atlanta. grass ha affascinato per i prodotti innovativi e per il de-butto del nuovo marchio.

L’International Woodworking Fair è il più grande evento settoriale del continente americano. Non sorprende dunque che la tensione di Peter Bennath fosse palpabile in quei giorni, tanto più che GRASS avreb-be presentato per la prima volta negli USA il nuovo corporate design globale. Peter Bennath, responsabile degli allesti-menti fieristici e Jan Fitzpatrick, responsa-bile organizzativo, raccontano visibilmen-te commossi: «Lo stand fieristico, con una superficie di 350 m2, un nuovo aspet-to e tante novità come TEC Soft-close, Tiomos, Dynapro e Kinvaro, ha rappre-sentato un’incredibile sorpresa per i no-stri clienti, per la stampa specializzata e persino per i nostri stessi collaboratori americani.» Per questo evento di spicco vi è stata una lunga progettazione e ab-biamo lavorato sodo per mesi. Lo stand fieristico stesso con al centro il cubo LED di GRASS, brochure, filmati, animazioni, ossia tutto il materiale di marketing per l’evento, che si tiene ogni due anni, sono stati completamente rivisti. Il giorno del debutto Peter Bennath e il suo team trepi-davano per l’attesa di sapere come sareb-bero stati accolti negli USA i nuovi sistemi di movimento e il nuovo brand design. Tutt’ora gli occhi dell’allestitore fieristico luccicano: «It was amazing!»

sempre sotto tensione. Peter Bennath non perde facilmente la calma. Una caratteristica che di certo gli serve, perché in qualità di responsabile degli allestimenti fieristici di GRASS è sempre «sotto tensione». Con il suo team com-posto da nove collaboratori permanenti e altri collaboratori per le operazioni di montaggio e smontaggio, Peter Bennath organizza l’allestimento in media di 25 stand fieristici all’anno. E per realizzare quanto detto ha bisogno di esperienza, capacità e disponibilità. Considera una sfida speciale la data fissata e le specifi-che esigenze e le richieste da parte di GRASS e dei visitatori della fiera: «Nel giorno della fiera bisogna essere puntuali, ossia senza nemmeno un’ora di ritardo. Naturalmente tutto può esse-re pianificato, anche se quando si alle-stisce uno stand fieristico si verificano sempre inconvenienti. Inoltre progettia-mo e allestiamo stand che non possono essere definiti semplici, abbiamo l’esi-genza di rendere l’universo GRASS per i nostri clienti un evento unico nel suo genere da immortalare.» Le tecniche innovative di presentazione e lo spazio dedicato alla comunicazione personale rendono possibile il tipico grass Feeling. Peter Bennath e il suo team creano ambienti visionari, «per consentire ai nostri visita-tori di condividere in pieno la sensazione

del GRASS Spirit». Gli esperti dell’allesti-mento fieristico di GRASS sfruttano tutto ciò che concede la tecnica per le grandi esposizioni. Il team di Peter Bennath realizza le proprie idee con pa-reti a LED, interi spazi a LED, animazioni, contributi audio e video, in collabora-zione con il responsabile marketing Andreas Marosch e il Global Brand Director Harald Klüh. Peter Bennath non intende esagerare, bensì ottenere un mix armonioso: «Nuovi prodotti come TEC Softclose ad Atlanta necessitano di spazio per mostrare bellezza e funzio-nalità. Clienti e consulenti desiderano un’atmosfera per parlare che sia tran-quilla e d’ispirazione, il marchio GRASS vuole infondere uno straordinario mes-saggio con il suo tipico spirito che pene-tra e si diffonde ovunque.»

Quattro giorni di emozione in 600 m2 e migliaia di ore di lavoro per i preparativi. Per l’al-lestimento di enormi stand fieristici, come quello dell’IWF di Atlanta oppure della Interzum di Colonia, occorrono migliaia di ore di lavoro e la collabora-zione impeccabile di tutti i partecipanti. Dai primi schizzi architettonici fino alla pianificazione di tutti i dettagli passa-no dei mesi perché le partecipazioni alle fiere da parte di GRASS non sono realizzate come presentazioni statiche, bensì come un palcoscenico in movi-mento. Christian Kadur, Rupert Cesa,

Helmut Tomaselli e Harald Sperger del team fieristico GRASS di Höchst sotto-lineano: «Ci aiuta l’esperienza, l’ottima preparazione, ma anche la flessibilità dei collaboratori e la loro capacità di im-provvisare». Insieme ai colleghi del team fieristico di Reinheim, Richard Forgber, Jörg Deelmann e Reinhold Nelischer, menziona un altro aspetto di tale com-plessità: «Pianifichiamo e allestiamo non solo gli stand fieristici, ma realizziamo anche i mobili per l’esposizione.» L’at-tenzione di tutto il team vale anche per le fiere più piccole. Julian Hollersbacher e Herbert Loacker del team GRASS di Höchst: «Poco spazio rende più difficile attuare le nostre idee, tuttavia siamo sempre entusiasti di ogni fiera e vogliamo affascinare i visitatori di ogni paese.»

La massima cura per il servizio fieristico. Tra i compiti che spettano al team GRASS rientra il servizio fieri-stico per i clienti GRASS che tra l’altro espongono le proprie innovazioni alla fiera del mobile di Colonia, alla Küchen-meile A30 oppure all’Eurocucina. Si trat-ta di «una continua sfida, ma nulla è più avvincente e piacevole che presentare ai nostri clienti gli ultimi modelli dei no-stri sistemi di movimento.»

Peter BennathResp. allestimenti fieristici GRass

«Miriamo sempre ad ottenere un mix equilibrato di emozioni ed informazioni.»

grass Usa con il nuovo vice presidente.Un uomo per ogni situazione: Jürgen Ahlfeld accetta la nuova sfida.

Terminata la ristrutturazione di GRASS USA, è stato possibile raggiungere il Break Even già nel 2010. Jürgen Ahlfeld ritiene che l’azienda sia sulla buona strada e sottolinea, allo stesso tempo, il grande valore e la sfida del mercato americano per GRASS: «il team della Carolina del Nord ha fatto molto con noi nei mesi scorsi. Per questo possiamo farci affidamento. Prodotti rivoluzionari come i sistemi di cerniere TEC Soft-close e Tiomos, il sistema con guida nascosta Dynapro, oppure il sistema ribaltabile Kinvaro sono accolti dai clienti in modo straordinario, al pari degli indiscussi classici quali i sistemi d’estrazione con spondina scatolata Nova Pro e DWD XP. Ci occupiamo con grande impegno di argomenti quali assistenza, servizi e produttività.»

Un giramondo al servizio del-la tecnica e del progresso. Jürgen Ahlfeld porta con sè nella Carolina del Nord molta esperienza e allo stesso tempo lo zelo del progresso. La carriera personale di quest’uomo, tre volte padre, incarna perfettamen-te il «Sogno Americano». In qualità di meccanico qualificato, oltre al lavoro, frequentò corsi serali fino a conseguire la maturità professionale ed infine stu-diò ingegneria meccanica a Coblenza. Negli anni ottanta lavorò innanzi tutto come ingegnere progettista e succes-sivamente come direttore di fabbrica e responsabile di Research e Develop-ment per un’azienda industriale di fama internazionale di Francoforte.

Già allora Jürgen Ahlfeld amava affronta-re nuove sfide. Nel 1990 fece le valigie e si trasferì assieme a tutta la giovane

famiglia a Singapore per dirigere uno sta-bilimento produttivo di un’altra azienda industriale tedesca. Tra anni dopo accol-se l’invito della sua azienda di assumere l’incarico di direttore di fabbrica a Düs-seldorf. La svolta decisiva avvenne a fine millennio, con l’arrivo in GRASS, allorché la famiglia Ahlfeld si trasferì dal Nord della Germania alle sponde del lago di Costanza. Adesso Jürgen Ahlfeld è eccita-to dall’atmosfera di partenza che si respi-ra presso GRASS America e commenta per sommi capi la sua partenza: «GRASS è specialista di sistemi di movimento. Io stesso amo il movimento e l’innovazione, i nuovi stimoli mi danno energia, la routi-ne invece mi paralizza.» L’America è con-siderata da Jürgen Ahlfeld ancora come terra di infinite opportunità, soprattutto per GRASS e per se stesso: «Mi piace lo spirito coraggioso e pionieristico ed è esattamente ciò che adesso facciamo.»

Jürgen ahlfeldvice presidente OperationsGRass Usa

«Lo spirito americano mi ispira: vogliamo essere e diventare i nuovi pionieri.»

PeRsONAGGI dellA GRAss

christine mödritscherDirettrice della GRass academynel team GRass da settembre 2010

«I nostri sistemi di movimento sono pura passione. I collaboratori non necessitano soltanto di essere competenti, di comprendere gli aspetti tecnici e di poterli trasmettere, bensì anche della capacità di comunicare in maniera emozionale, autentica e d’ispirazione.»

Da settembre 2010 Christine Mödritscher è responsabile della direzione della GRASS Academy. Oltre alla laurea in economia azien-dale ha una lunga esperienza come esperta di addestramento per futuri dirigenti. Al momento sta elaboran-do un nuovo concetto per la GRASS Academy e questo compito la entu-siasma: «I collaboratori del servizio esterno per clienti commerciali, i collaboratori del reparto artigianato e industria e, naturalmente, i colla-boratori GRASS potranno approfit-tare della riorganizzazione.»

La bellezza del movimento come pura espressione vita-le. La chiusura delle ante dei mobili con tec soft-close rap-presenta qualcosa di speciale. Il movimento è frenato dolce-mente da questo straordina-rio sistema di cerniere mentre l’anta del mobile si richiude in modo silenzioso e leggero.

Migliaia di visitatori dello stand fieristico GRASS ad Atlanta ne sono rimasti affa-scinati. Il sistema ideato per il mercato americano e il tradizionale face-frame ha entusiasmato da subito. Non impor-ta se in cucina, bagno o soggiorno: TEC Soft-close offre la massima comodità d’uso e una tecnica funzionale per mo-bili moderni.

tec soft-close è estremamen-te adattabile, pertanto consente la funzionalità intelligente del sistema di

frenata salvaspazio integrato nella taz-za della cerniera.

Jürgen Ahlfeld, vice presidente Opera-tions di GRASS USA è strabiliato dalla reazione dei clienti: «Con TEC Soft-close possiamo dare grande seguito al metodo di progettazione stimato da tanti artigiani con telai in legno mas-siccio preassemblati. Alcuni dei nostri clienti americani realizzano «frame-less», tantissimi con face-frames ed altri persino entrambi. Per tutti loro si tratta comunque di conquistare i clienti ed escogitare soluzioni versatili. E’ quindi per loro importante ponderare i costi e i vantaggi dei metodi di pro-duzione, unitamente alla richiesta dei consumatori finali relativa alle diverse strutture.» Jürgen Ahlfeld sottolinea la flessibilità e le molteplici opportu-nità che i costruttori di mobili otten-gono grazie a GRASS: «Con il nuovo sistema di cerniere TEC Soft-close e

tutto il vasto assortimento di sistemi di movimento aiutiamo ogni artigiano nel percorso individuale, venendo incontro alle esigenze dei clienti per distinguersi positivamente dagli altri concorrenti.»

Bellezza e comodità per il consumatore finale, lavorazio-ne razionale per il costruttore. Jürgen Ahlfeld ha diretto fin dall’inizio lo sviluppo di TEC Soft-close. Assieme al suo team ha voluto abbinare il van-taggio della straordinaria comodità per il consumatore finale ad una serie di vantaggi di lavorazione per il costrut-tore. Il fattore più importante riguarda-va le ridotte dimensioni della cerniera perché più piccolo è un sistema di movimento, meglio risultano le costru-zioni face-frame. «It’s a small package with a big Soft-close and huge bene-fits», afferma il nuovo vice presidente, visibilmente orgoglioso del risultato ot-tenuto.

debutto di tec soft-close all’IWF.La nuova generazione di cerniere face-frame con frenata integrata.

Il sistema di frenata, salvaspazio, integrato nella tazza della cerniera è l’ideale per il face-frame.

proprietario di media e editore: GRass GmbH | a-6973 Höchst/austria | Grass platz 1 | www.grass.eu | progetto: GRass Marketing, Redazione: die3 – agenzia di pubblicità e comunicazione, www.die3.eu. salvo modifiche ed errori di stampa.

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nuove menti e tanti vincitori alla GRASS.

La competenza assicura un futuro.17 giovani, 14 ragazzi e 3 ragazze, han-no iniziato l’apprendistato da GRASS nel settembre del 2010. Solo in Austria GRASS forma 62 apprendisti, tra cui dieci ragazze. Reinhard Lecher, respon-sabile di formazione degli apprendisti: «le giovani forze lavoro specializzate ot-tengono da noi una formazione richie-sta a livello internazionale. Una riprova lampante è data dalla carriera di ex ap-prendisti che oggi, tra l’altro, ricoprono cariche quali quella di responsabile di produzione, direttore di fabbrica, oppu-re sono esperti riconosciuti in impianti di produzione.»

apprendisti grass al top per le gare di apprendista 2010. Per i tirocinanti GRASS la visione «Vo-

gliamo essere i migliori» è già realtà. Ne sono un esempio tra l’altro i punteggi ottenuti agli esami parziali e alle gare di apprendista dell’industria elettrica e metalmeccanica del Vorarlberg. Qui gli apprendisti GRASS si misurano con quelli di altre aziende leader che ope-rano a livello internazionale. Nel 2010 Bekir Yildiz si è classificato al primo posto come lavoratore metalmecca-nico, la medaglia di bronzo è stata assegnata a Mario Blazevic, seguito subito da Martin Barta. Anch’esse tra le migliori sono le attrezziste Michelle Feigl e Melanie Metzler, che hanno superato le prove parziali con lode. Thomas Leonhartsberger ha superato con lode il suo esame di specializzazio-ne come attrezzista.

Melanie Metzler e Bekir Yildiz sono solo due dei tanti esempi degli eccellenti risultati ottenuti dai concorsi di apprendista. ci congratuliamo con tutti i vincitori.

La nuova carta con vantaggi per i giovani sotto i 26 anni.

con la grass greencard si partecipa ad eventi in movimento.solo da poco tempo è possibile registrarsi sulla homepage de-gli apprendisti di grass www.ichundgrass.at e su Facebook per ottenere la nuova grass greencard. con la greencard i giovani potranno approfittare di numerosi vantaggi.

Secondo Frank Nessler, amministratore di vendita e marketing del gruppo GRASS, le tante migliaia di giovani residenti accan-to alle sedi aziendali di Höchst e Götzis dovrebbero approfittare della GRASS Greencard: in qualità di uno dei maggio-ri datori di lavoro della regione ci stanno molto a cuore gli scolari, i tirocinanti e

grass si accomiata da uno dei grandi artefici.

GReeNCARd

denis marsh, Managing Director delle succursali di Johannesburg e Città del Capo, va in pensione.

La vita e la carriera di Denis Marsh sa-rebbero degne di un film. L’autore del copione faticherebbe tuttavia a presen-tarle come una tranquilla commedia, oppure come un dramma riflessivo sul senso della vita, sull’amore, sulla fiducia e sulla fede. Gli spettatori uscirebbero comunque dal cinema profondamente commossi. Allo stesso modo il commiato di Denis Marsh, che si ritira in pensione, commuove clienti, partner commerciali e collaboratori GRASS, che hanno impa-rato a conoscerlo e apprezzarlo per de-cenni. Sostituirlo di sicuro non sarà facile per il suo successore Wayne Nabal, che presenteremo nella prossima edizione. Denis Marsh è tuttavia entusiasta di lui: «Wayne è il candidato da noi richiesto, dirigerà l’azienda con il suo stile e mo-dellerà il reparto sviluppo con successo.»

con lampeggiatore e sirena al colloquio di presentazione. Un guasto, e tutto sarebbe potuto andare diversamente. Nel 1986 Denis Marsh era in viaggio sull’autostrada di Città del Capo, in Sud Africa, per recarsi al collo-quio di presentazione alla Horst Lauten-schlager. Il motore scoppiettò, l’auto si fermò mentre il tempo correva, nessuna cabina telefonica nelle vicinanze e i cel-

lulari allora non esistevano. La fortuna di Denis Marsh fu un agente della poli-zia stradale, che lo accompagnò giusto in tempo al colloquio, aiutandolo quindi per il lavoro e la carriera, iniziata come General Manager

tante imprese, un solo mana-ger. Nel 1993 Lautenschlager divenne Mepla, nel 1996 Würth rilevò l’azienda e nominò poco dopo Denis Marsh Ma-naging Director del quartier generale in Sud Africa. Nel 2002 avvenne la fusione tra Mepla e Alfit. Infine nel 2008 scoccò l’ora della nascita di GRASS Sud Africa. In tutti quegli anni Denis Marsh ha dato un’impronta allo sviluppo dell’azienda e ricorda volentieri tanti momenti magi-ci: «all’inizio percorrevamo ogni angolo del Sud Africa per presentare le nostre cerniere e guide ed io stesso manovravo le macchine per mostrare la lavorazio-ne razionale. Successivamente furono i clienti a venire da noi.» Così i ricevimenti organizzati da Denis Marsh per il lancio dei prodotti diventarono momenti indi-menticabili per centinaia di clienti. Denis ripensa volentieri al suo più vecchio cliente e all’inizio difficile della collabora-zione: «Venti anni fa dichiarò che i nostri prodotti erano cari e che avrebbe potuto

regalare una Mercedes a sua moglie già dopo un anno, se avesse utilizzato altre cerniere. Dalle parole passò ai fatti, ma sei mesi dopo ritornò da me perché i pro-blemi di qualità e di assistenza degli altri lo avevano esasperato, convincendolo della validità dei nostri prodotti.»

Una vita appagata, ingegnosa e tanti progetti. Denis Marsh si dedica con abnegazione e gioia alla sua famiglia, ai nipoti e alle tante opere di beneficien-za per la chiesa protestante «Assembly of God». Da quando la moglie è man-cata a causa di un cancro e lo stesso è

diagnosticato a suo figlio, il tempo per Denis ha assunto un significato ancora più profondo che vuole sfruttare, come dice lui «in ogni singolo minuto»». Pro-getta di stare accanto alla famiglia ed operare per la chiesa. Vuole viaggiare per il Sud Africa, l’Europa, visitare Israele ed esplorare l’Artico e realizzare ancora un sogno: nel suo garage è parcheggia-ta una MG del 1932, che Denis Marsh vorrebbe rimettere in sesto e forse ben presto si ritroverà a percorrere la stessa autostrada che allora lo condusse al col-loquio della Lautenschlager. Questa volta senza finire in panne.

denis marsh Managing Director GRass sud africapremiato per l’opera di tutta una vita

«Time is short, use every minute!»

gli studenti della regione. I possessori della carta riceveranno agevolazioni per assistere ad eventi selezionati, fare shop-ping nei negozi e partecipare a concorsi a premi per vincere biglietti per le partite di calcio delle due squadre del Voralberg della serie A austriaca: Cashpoint SCR Altach e SC Austria Lustenau.